SOR

GCIA. GRAL

ING. DE ING. DE COMER- SUMINIS PRODUC FINANZAS SIST. Y R.R.I.I. SECRE LEGA-
MANUF. PRODUC. CIALIZ.. TROS CION Y CONTR. PROCED TARIA LES

SISTE- ADM.
ING. DE INVEST. COM- FINAN- MAS PERS.
FABRICA DE MERC PRAS ZAS

ADM.
PUBLI PLANEAM CON- PROCE- SUELDOS
ING. CIDAD Y CONTR TROL DIMIEN- Y JORN
INDUSTR. DE LA P. TOS

PROM. RELAC
DE VTAS INDUSTR
ING. DE
PROCES.
OPERAC PLAN. Y
DE VTAS DES. DE
LA ORG.

DISTR.
FISICA SERV.
PARA EL
PERS.
POST
VTAS
COMU-
NICAC.
EXPOR
TACIONES
ACT.
PUBLICAS
SOR
AREAS / FUNCIONES – SUBFUNCIONES

EXPLICACIÓN SINTÉTICA DE LAS ÁREAS, FUNCIONES Y SUBFUNCIONES

1- Área INGENIERÍA DEL PRODUCTO:

Se ocupa de la aplicación de los procesos, operaciones y técnicas científicas y tecnológicas para crear
productos, procesos y servicios que puedan beneficiar a una empresa.

La aplicación de los conocimientos científicos y tecnológicas se utilizan para crear productos nuevos o
modificar los existentes, de manera que cubran mejor las necesidades técnicas o económicas
establecidas.(desarrollo avanzado, desarrollo de productos nuevos y mejoramiento de productos, desarrollo
de procesos nuevos y mejoramiento de procesos, rediseño de productos para reducir costos).
La especificación, interpretación y modificación con fines de fabricación y comercialización de la
naturaleza, funcionamiento y calidad característica de los productos. (rediseños, diseños de productos,
ensayos de ingeniería, seguimiento de la producción, asesoramiento de ventas, análisis de valores y control
de calidad)

2- Área INGENIERÍA DE MANUFACTURA:

Comprende todo lo relacionado con el desarrollo de los métodos y planes más económicos para la
fabricación de los productos autorizados, coordinación de la mano de obra, instalaciones, herramientas y
servicios.

Subáreas:

- Ingeniería de fábrica: especificación o aprobación, instalación, mantenimiento y ocasionalmente,

construcción de los edificios, servicio e instalaciones necesarias para fabricar los productos.(diseño y
operación de servicios, diseño y especificación de instalaciones, mantenimiento, control de equipos de
fábrica)
- Ingeniería industrial: planeamiento de la utilización de hombres, herramientas, plantillas y accesorios
para alcanzar la cantidad y calidad necesaria de producción al mínimo costo. (estudio de métodos,
trazado de fábrica, medición de tareas, manejo de materiales, fabricación y reparación de
herramientas).
- Ingeniería de Procesos: procesos de fabricación, diseños herramental, especificaciones, nuevos
procesos y diseños a proveedores.

3- Área PRODUCCIÓN:

Manufactura de los productos a vender, cambiando la forma, composición o combinación de

materiales, partes o conjuntos (fabricación de elementos, submontajes, montaje final, servicio y reparación).

4- Área SUMINISTROS:

Obtención cuando se requieran, al mínimo costo, de la cantidad y calidad de materiales, suministros,

servicios y equipos necesarios para las operaciones de la compañía. Preparación, emisión y supervisión del
cumplimiento del calendarios para mano de obra, materiales, instalaciones, instrucciones y todos lo
elementos adicionales necesarios para cumplir las ordenes de producción, de manera que estén todos
disponibles cuándo y dónde se necesite.

Subáreas:

- Compras: Adquisiciones: ubicación y negociación con los proveedores para obtener los artículos y
servicios necesarios en la calidad, cantidad y épocas deseados, al mínimo costo. Seguimiento y
activación de compras: hacer que los artículos comprados sean entregados por el proveedor, de
acuerdo a lo convenido. Registro y archivo de compras: mantenimiento de catálogos de proveedores,
pedidos de cotización, ordenes de compras, especificaciones de materiales, etc. Venta de materiales
recuperados: obtención de compradores de artículos que no están en la línea regular de productos.
SOR

- Planeamiento y control de la producción: tráfico, recepción en fábrica, despacho de fábrica, obtención

de materiales, calendario de operaciones, obtención de herramientas, plantillas y accesorios,
distribución de instrucciones para la producción, curso de producción, informe de ejecución,
almacenamiento, control de existencias.

5- Área COMERCIALIZACIÓN

Se ocupa de todo lo concerniente a la dirección y estímulo de la corriente de mercaderías del

productor al consumidor o usuario.

Subáreas:

- Investigación del mercado: reunión, registro y análisis de los hechos relacionados con la transferencia
y venta de productos (análisis del mercado, determinación de las características del consumidor,
análisis de problemas de distribución)
- Publicidad: presentación no personal y promoción de ideas, productos o servicios, por cuenta de un
tercero (planeamiento de la campaña, preparación de textos, selección de medios, producción).
- Promoción de ventas: suplementación y coordinación de ventas y propaganda personal, para mayor
efectividad, desarrollo del programa: selección y dirección de promociones especiales, elementos
auxiliares para las ventas: desarrollo de catálogos, materiales para exhibición, impresos, elementos
para distribuidores y similares.
- Operaciones de venta: transferencia de los productos a clientes a cambio de dinero (obtención de
vendedores, entrenamiento de vendedores, dirección de vendedores, remuneración de vendedores,
servicio de pedidos, ventas)
- Distribución física: movimiento de los productos desde el lugar de almacenamiento al punto de
consumo o utilización (almacenes, expedición, servicio del producto).
- Post-Ventas: reclamos de clientes, garantías, servicios, capacitación, redistribución de centros de
entrega.
- Exportaciones

6- Área FINANZAS Y CONTROL

Tiene por objeto la planificación, dirección y medición de los resultados de las operaciones monetarias
de la compañía.

Subáreas:

- Finanzas: se ocupa de la obtención de los fondos de operaciones adecuados a un costo mínimo, de la

inversión de los fondos sobrantes en las mejores condiciones y del mantenimiento de una buena
reputación pecuniaria de la compañía (planificación financiera, administración de impuestos,
relaciones financieras, custodia de fondos, créditos y cobranzas, seguros).
- Control: mantenimiento de registros y preparación de informes para cumplir los requisitos legales e
impositivos y para medir los resultados de las operaciones de la compañía, proveer de servicios
contables estructurados para su uso por la dirección de la empresa en la planificación y control del
negocio (contabilidad de costos, planificación y presupuesto, auditoría interna)

7- Área SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS:

Esta área tiene como función el desarrollo e implementación de sistemas, desarrollo de

procedimientos administrativos, diseño de sistemas que soporten los procedimientos administrativos y sala
de cómputos.

Subáreas:

- Sistemas: desarrollo e implementación de sistemas, sala de cómputos.

- Procedimientos: métodos administrativos y procedimientos administrativos.
SOR

8- Área RELACIONES INDUSTRIALES Y PÚBLICAS (R.R.I.I.)

Comprende todo lo relacionado con el desarrollo y administración de políticas y programas que

provean una estructura organizativa eficiente, empleados calificados, tratamiento equitativo, oportunidades de
progreso, satisfacción en el trabajo y adecuada seguridad de empleo.

Subáreas:

- Administración de personal: lograr que todos los puestos estén cubiertos por personal competente, a
un costo razonable (búsqueda, selección, instrucción, ascensos y transferencias, despido)
- Administración de sueldos y jornales: lograr que todos los empleados estén remunerados adecuada y
equitativamente (clasificación de empleados, determinación de escalas, calificación de méritos,
compensación suplementaria, control de horarios)
- Relaciones industriales: asegurar que las relaciones de trabajo entre la dirección de la empresa y los
empleados, y que la satisfacción en el trabajo y oportunidad de progreso del personal en la compañía
sean desarrollados y mantenidos siguiendo los mejores intereses de la compañía y de los empleados
(comunicaciones, negociación colectiva, disciplina del personal, investigación de personal)
- Planeamiento y desarrollo de la organización: asegurar que la compañía esté eficientemente
organizada e integrada por personal capaz (planeamiento de la organización, desarrollo del personal,
instrucción)
- Servicios para el personal: mantenimiento del bienestar general de los empleados en sus tareas y
asistencia en los problemas relacionados con su seguridad y bienestar social (servicios médicos,
recreación, servicios personales, protección, seguridad)

9- Área RELACIONES EXTERNAS

Se ocupa de la planificación, ejecución y coordinación de las relaciones de la compañía con todo el

público o elementos seleccionados con el fin de lograr la aceptación de la compañía, sus objetivos y su
conducta.

Subáreas:

- Comunicaciones: planificación, recomendación o aprobación de las noticias que se suministran a la

prensa, y que se anticipa influirán en la opinión pública hacia la compañía (apreciación de la actitud y
opinión, intercambio de información con empleados, comunicaciones a acreedores i inversores,
comunicaciones públicas)
- Actividades públicas: recomendación y coordinación de la participación de la compañía en programas
que se espera crearán buena voluntad o proporcionarán ventajas económicas (participación en
actividades cívicas, relaciones con sociedades y asociados)

10- Área SECRETARÍA:

Se ocupa del cumplimiento directo o por terceros de los deberes establecidos en los estatutos y
reglamentos de la sociedad (asesoramiento, preparación, ejecución y protección de los anuncios y registros
documentando acciones o propósitos de los propietarios de la compañía, sus representantes y la empresa
como entidad legal (accionistas, directorio, sociedad))

11- Área LEGALES: Tiene a cargo la apreciación consejo de la compañía sobre todas las fases de sus
operaciones y relaciones desde un punto de vista legal (asesoramiento, preparación de documentos, y
representación de la compañía en relación a la supervisión y obligaciones estatutarias. (asesoramiento en
finanzas, empleados, patentes)).
SOR

MODELO A.C.M.E. ASSOCIATION OF CONSULTING MANAGEMENT ENGINEERS

Destaca 4 ares funcionales y 3 de servicios

FUNCIONALES DE SERVICIOS

PRODUCCION ADMINISTRACION DE PERSONAL

COMERCIALIZACION RELACIONES EXTERNAS
FINANZAS Y CONTROL SECRETARIA Y LEGALES
INVESTIGACION Y DESARROLLO

Se muestran con asteriscos *** aquellas funciones que pueden estar en otro lugar según la empresa.

PRODUCCION: sus funciones son:

1- INGENIERÍA DE FÁBRICA: se ocupa del mantenimiento de las instalaciones, control, registro de ubicación
de equipo de fábrica, diseño y especificación de instalaciones, diseño y operaciones de servicio. Diseño de
instalaciones necesarias según el trabajo a desarrollar.

2- INGENIERIA INDUSTRIAL: se ocupa de estudiar métodos, manejo de materiales, fabricación y

reparaciones de herramientas, qué normas deberán tener esas herramientas y qué calidad.

3- ***COMPRAS: adquisición de insumos, materiales y/o equipos necesarios.

4- PLANEAMIENTO Y CONTROL DE LA PRODUCCION: se ocupa de la preparación, emisión y supervisión

del cumplimiento del calendario de mano de obra, materiales, instalaciones y todo lo necesario para cumplir
las órdenes de producción; de manera que todo esté donde y cuando se lo necesite.

5- FABRICACION: manufactura de los productos, transformación de materiales y/o materias primas en

producto terminado.

6- *** CONTROL DE CALIDAD: se ocupa de establecer límites de variación aceptables en los productos y/o
materias primas, y de informar el estado en que se mantienen los productos y/o materias primas dentro de
esos límites. En caso de tener control de calidad de MP y de PT se divide esta función en dos.

7- *** DEPOSITO: se ocupa almacenar y mantener en condiciones las materias primas o materiales a utilizar
por fabricación. Puede estar esta función dentro de Compras.

COMERCIALIZACION: sus funciones son:

1- MARKETING O INVESTIGACION DE MERCADO: se ocupa del registro y análisis de los hechos

relacionados con la venta de los productos, determina las características del consumidor, sus gustos.

2- PUBLICIDAD: se ocupa de la presentación no personal del producto o servicio mediante por ejemplo: radio,
tv, revistas, etc

3- PROMOCIÓN: se ocupa de la propaganda personal del producto ej: promociones especiales, prueba del
producto en supermercados, etc.

4- PLANEAMIENTO DE VENTAS: se ocupa de buscar y establecer los puntos de venta (lugar), cantidad,
tiempo y precios adecuados, determina las políticas de ventas y los canales de distribución.

5- VENTAS: se encarga de la transferencia de los productos y/o servicios a los clientes a cambio de dinero.

6- *** DISTRIBUCION FISICA: se encarga de los movimientos de los productos desde el lugar de
almacenamiento al punto de consumo o utilización se suele llamar también Expedición o Almacén.
SOR

FINANZAS Y CONTROL: sus funciones son:

1- FINANZAS: se ocupa de la obtención de fondos, inversión de fondos, pagos y cobros. (administración de

impuestos, tesorería, seguros, créditos y cobranzas, etc)

2- CONTROL: se ocupa de mantener los registros y de realizar los informes para cumplir con los requisitos
legales e impositivos (contabilidad, auditorías, planificación y presupuesto).

ADMINISTRACION DE PERSONAL: sus funciones son:

1- RECLUTAMIENTO: busca que todos los puestos de trabajo estén cubiertos por empleados competentes
(búsqueda e instrucción)

2- LIQUIDACION DE SUELDOS: se ocupa de que todos los empleados esten remunerados adecuada y
equitativamente (determina las categorías de trabajo, etc)

3- RELACIONES INDUSTRIALES: se ocupa de asegurar las relaciones de trabajo entre la dirección y los
empleados, por ejemplo establecer oportunidades de progreso, fija reglas y conductas del personal, medidas
disciplinarias, pactos de trabajo, etc

4- PLANEAMIENTO Y DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN: busca que la empresa esté formada por

personal capaz, (capacitación de personal, adiestramiento de instructores, etc)

5- SERVICIOS PARA EMPLEADOS: se ocupa del bienestar de los empleados, asistencia en problemas
relacionados con su seguridad y bienestar (servicios médicos, recreación, seguros, etc)

INVESTIGACION Y DESARROLLO: se ocupa de los procesos, técnicas científicas y tecnológicas para crear
productos, procesos y servicios que puedan beneficiar a la empresa.

RELACIONES EXTERNAS: se ocupa de planificar, ejecutar y coordinar las relaciones de la empresa de

manera de lograr su aceptación en el medio .

SECRETARIA Y LEGALES: se ocupa del cumplimiento de los deberes y obligaciones establecidos en los
estatutos y reglamentos de la sociedad.