Actividad de aprendizaje 4
Integrar la humanización en procesos de gestión de calidad en salud.
Aprendiz
Diana Patricia Peña Villamizar
Curso
Humanización de la atención en salud
Instructora
Isadys Vanesa Sánchez
Servicio Nacional de Aprendizaje
2021
INTRODUCCION
• Conocer la importancia la humanización en los diferentes servicios de la salud nos ayuda a ampliar la visión
referente a todo lo que incluye una atención integral a el paciente comprendiendo la importancia de una
atención de calidad, siendo la humanización una alianza estratégica dentro de la atención a un paciente y su
entorno familiar, es importante desarrollar en ellos un entorno psicológico y social en el que su bienestar tanto
físico como emocional tengan la misma importancia en el centro de la atención realizando con ella un camino
de ayuda y acompañamiento.
• Mediante el fomento de la relación profesional de la salud-paciente y siendo el profesional un facilitador, se
consigue un espacio de confianza. En este, el trato físico-biológico, social y psicológico se desarrolla desde un
nivel elevado de aceptación y colaboración por parte, tanto del paciente como del personal de la salud y son
capaces de dar respuesta a las necesidades de la persona, familia y comunidad.
OBJETIVOS
• Fomentar en los servicios una atención integral durante la prestación de los servicios de salud,
basada en el respeto, en el apoyo empático a nivel psicológico y a nivel de sus sentimientos
brindando confianza, privacidad y dignidad de los pacientes, sus familias y diferentes colaboradores.
• Conocer como profesionales de la salud la importancia del buen trato que se le brinda al paciente y
adoptar técnicas donde se empleen practicas de asistencia en salud enfocadas a la humanización y un
solido respaldo ético para poder responder de manera positiva a la evolución de una patología dentro
o fuera de un establecimiento de salud, creando un compromiso social integral con la participación de
su núcleo familiar.
Documento colaborativo. Consolidación
Situación planteada
La prestación de servicio de la salud en el área de hospitalización con déficit en calidad y atención a los pacientes.
Objetivos específicos:
• Fortalecer la cultura en la relación de equipo de salud-paciente y familia brindando un servicio con calidad
integral.
• Aborda de forma integral el bienestar del enfermo, considerando al individuo en su totalidad en las dimensiones
biológica, psicológica, social y conductual, y por tanto, adoptando valores que conduzcan a practicas y
programas que velen por las relaciones asociadas con la dignidad de todo ser humano.
• Fomentar el trabajo en equipo con perspectiva humanizadora y empáticas con el mismo.
Beneficios
• Generar confianza al paciente y su familia.
• Reducción de la ansiedad de los pacientes.
• Minimización del estrés de las personas.
• Aceleración de la recuperación.
EL SER HUMANO Y SUS COMPONENTES ESENCIALES
DIAGRAMA ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACION
HUMANIZACION DEL SERVICIO EN SALUD
ESTRATEGIA PARA LOGRAR EL OBJETIVO
PACIENTES Y
PERSONAL DE SALUD ACOMPAÑANTE
(FAMILIA)
ATENCION INTEGRAL CARACTERIZADA
• Calidez en el trato durante su estadía hospitalaria.
• Capacitar al acompañante (Familiar) para complementar el
tratamiento en casa tomando como base la humanización.
• Crear un ambiente seguro y confortable que brinde
confianza.
• Ser empáticos en todas las practicas que se desarrollen
durante su tratamiento.
• Cuidar su privacidad manteniendo la dignidad del paciente.
CONCLUCIONES
• Un trato humanizado enfocado en la empatía es esencial para la pronta mejoría de un paciente.
• El cuidado humanizado es valorado por los pacientes y profesionales de salud.
• Es difícil mantener los valores humanitarios en el acto de cuidar sea o no intrahospitalario en
donde parecen invisibilizarse los cuidados, por las múltiples labores biomédicas y
administrativas.
• Tener una comunicación entre personal de salud-paciente fomenta la confianza haciendo mas
amena su estadía y mas rápida su recuperación.
