Bajo la Supervisión:

Perales Alurralde
Raquel Giovana

Emprendimiento innovador a partir de competencias

cognitivas en estudiantes universitarios

10, Julio, 2020

Universidad Privada Domingo Savio Disponible

GRUPO 3
Proyecto académico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
Emprendimientos innovadores a partir de competencias cognitivas en
estudiantes universitarios
Nahomy Loren Álvarez Cortez Carrera:
Carrera: Contaduría Publica
Belen Quispe Chino
Carrera: Contaduría Publica
Yamila Mamani Aramayo
Carrera: Ing. en Gestión Petrolera
Luigi Ruben Paz Rodriguez
Carrera: Ing. en Gestión Petrolera
Jacob Irán Lima López
Carrera: Ing. Redes y Telecomunicaciones
Brice Brian Tete Vacaflores
Carrera: Ing. De Sistemas

Bajo la Supervisión: Declaratoria de Responsabilidad

Perales Alurralde
Raquel Giovanna Los conceptos, asi como el análisis y conclusiones expuestos en el presente
trabajo, son de nuestra auditoria. El trabajo está debidamente respaldado
con las respectivas referencias bibliográficas, las que están incluidas en el
10, Julio, 2020 documento.
A través de la cual se cede los derechos de propiedad intelectual,
correspondiente a este trabajo, a la Universidad Privada Domingo Sabio.
Universidad Privada
 RESUMEN EJECUTIVO

La evolución de la tecnología ha guiado al comercio por nuevos caminos y horizontes, abriéndose paso
dentro de internet en la compra y venta, de esta forma surgió el e-Commerce (comercio electrónico).
Este proyecto consiste en la creación de una tienda virtual, con el propósito de mejorar y mostrar los
productos como una tienda física, aumentando de alguna manera las ventas de dichos proveedores, ya que
gracias al modelo de negocio se busca la comodidad de la empresa como del cliente.
Con el estudio que efectuamos pudimos identificar, que durante el primer periodo el margen de ganancia
será del 5%, lo cual permitirá simplemente cubrir los costos de funcionamiento.
Mega Plus se enfocará en el aspecto cultural de los clientes de manera fácil, donde podrán adquirir un
producto con la herramienta digital, otorgándoles cupones online por cada compra realizada, planteando
estrategias de marketing direccionadas al servicio post venta y la publicidad en redes sociales, de esta
manera poder posicionarnos en el mercado.
1. ANTECEDENTES
1.1. Descripción de la Idea del Proyecto
Mediante el uso de las TIC´S existen varias plataformas de venta de productos y/o servicios
locales, donde las empresas fueron revolucionando en el mercado, encontrándose inmersas en una
era digital
El comercio electrónico de “Mega Plus”, trabajará con la idea de tener un conjunto de proveedores
para la venta de sus productos a través de la página web, que permitirá al usuario visualizar
distintos productos en un solo sitio, brindando un servicio de calidad, donde el reparto de los
productos se realizará por medio del servicio de “Delivery”.
Mega Plus se encargará del marketing de toda empresa afiliada, con el ingreso del 5% de cada
proveedor por producto comprado. Donde el usuario hará una elección del producto y efectuará la
debida transacción de pago online, por lo que el sistema dará una notificación de pedido al
supervisor, lo cual se comunicará con el servicio de transporte dando la ubicación del recojo y la
entrega del producto al cliente final.
Mega Plus ofrece cupones de descuento del 2,5 % a los clientes en su próxima compra, de acuerdo
a la categoría asignada.
1.2. Motivos por los que desean emprender este proyecto
Se realizó un estudio con el objetivo de poder emprender un negocio, teniendo en cuenta la realidad
del día a día, se pudo notar que el comercio electrónico se volvió, una manera más factible de realizar
compra y venta de productos.
Nos permite optimizar tiempo, recursos y seguridad, es por ello que este proyecto consiste en la
creación de una tienda online, donde por medio de apoyo y asesoría se vincula al microempresario en
la plataforma, este podrá tener un portafolio de productos en la tienda y todo con el fin de llegar a
muchos más consumidores ya que gracias a este modelo de negocio involucraremos tanto a los
microempresarios como a Mega Plus liderando el mercado con un aporte a la sociedad.

1.3. Análisis del Entorno

 Entorno/Económico
El crecimiento electrónico en
Bolivia según el uso de internet y
redes sociales benefician al
denominado e-Commerce.

Entre el 2007 y 2017 según el

análisis obtenido por la Agencia de
Gobierno Electrónico y Tecnología
de la Información y Comunicación
(Agetic), se alcanzó a 290.249
millones de bolivianos, frente a los
32.069 millones registrados en
2007.
El crecimiento fue notorio aun teniendo el analfabetismo digital, que se encuentra en las áreas
rurales por lo cual se trasmite un enfoque mucho más amplio, con el conocimiento dado en el
transcurso del tiempo. Por lo cual la ganancia es amplia ya que el 96% de los bolivianos tiene un
dispositivo móvil y más del 58% está conectado al internet.

Bolivia ha presentado un crecimiento significativo en las TIC, donde en un segmento de la

economía el país crece y se adapta muy rápido según el Ministerio de las Tecnologías de la
Información y Comunicación.

 Entorno/Político/legal

Bolivia está en un constante crecimiento digital, es muy importante tener claridad en la normativa
de iniciar algún tipo de negocio.

Con las siguientes normas:

 Ley 527 de 1999

 Ley de Comercio Electrónico y Firmas Digitales.
 Artículo 91 de la Ley 633 de 2001: Registro de tiendas virtuales como establecimientos de comercio
 Ley 1014 de 2006: De fomento a la cultura del emprendimiento.
 Ley estatutaria 1581 de 2012
 Ley de HÁBEAS DATA
 Artículo 244 Ley 1564 de 2012: Facturas electrónicas
 Ley 1480 de 2011: Estatuto del consumidor
 Reforma tributaria 2016

La cual se encuentra en el anexo N°

 Entorno/Sociocultural

Una de las inquietudes más grandes en el tema tecnológico, es si los propietarios están dispuestos en
adaptar su negocio de forma digital, debido a la falta de confianza para realizar este tipo de compra y
venta de manera virtual.

Una de las principales razones por las cuales los usuarios compran en línea son: comodidad,
mejores precios, variedad de productos, menores gastos, comparación de precios, compras
discretas, etc.
  Entorno/Tecnológico

Para que la tienda virtual opere de manera eficiente tanto la plataforma como los consumidores deben
contar con ciertas condiciones tecnológicas, por un lado, por seguridad del consumidor se debe tener
una buena herramienta de seguridad que permita la encriptación de datos de forma eficiente, y los
consumidores deberán contar con acceso a internet y una computadora o en su caso dispositivo móvil.
Las computadoras siguen siendo los preferidos al momento de realizar compras en línea, por temas
relacionados a seguridad.

 Entorno/Ambiental

El e-commerce por su naturaleza está modificando positivamente el impacto ambiental. La

disminución del espacio e infraestructuras para el almacenaje de los productos, menor consumo de
recursos, otro aspecto que los usuarios pueden realizar las compras desde casa, evitando los efectos
contaminantes de desplazamientos en coche, tráfico, uso de papel.
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Bolivia presenta un bajo nivel de conocimiento en el comercio electrónico, por lo cual prefieren utilizar un
método más tradicional para la compra y venta de bienes y/o servicios, no es tan fácil cambiar y adaptarse
por nuevos hábitos de consumo.

En la actualidad tanto las grandes, medianas y pequeñas empresas, se ven en la necesidad de cumplir con el
consumidor, para ello requiere estar la vanguardia de cambio manteniendo su negocio de la mano con la
tecnología.

Una de las posibilidades más importantes es de habilitar un nuevo canal de ventas para promover y vender
productos y servicios, o de manera corta, hacer comercio electrónico con el cual no solo está limitado a una
transacción, están mostrando nuevas formas de negocio.

3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General
Desarrollar una página web que brinde al consumidor un servicio de calidad y seguridad de
reparto de productos a domicilio, mediante distintos proveedores, donde los usuarios tendrán un
fácil acceso, otorgándoles un cupón por cada compra realizada.

3.2. Objetivos Específicos

• Identificar la mayor cantidad de proveedores y adquirir una variedad de productos para la

satisfacción de nuestros usuarios.

• Determinar una oportunidad de negocio tras un análisis de mercado.

• Brindar a los usuarios cupones acumulativos de descuento para la siguiente compra
realizada.
• Diseñar un plan de Marketing publicitario por medio de redes sociales, con el objetivo de
obtener más ventas.
 

4. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
Para el análisis del caso de Mega Plus, se examinarán diferentes factores que tratarán responder
los principales cuestionamientos de este trabajo: se analizarán los factores que le otorgan a Mega
Plus una ventaja competitiva sobre sus competidores, como su estrategia basada en la compra
colectiva, precios basados en descuentos, y su capacidad de alcance a partir del uso de
herramientas de tecnología de información como redes digitales.
Así, se analizarán y justificarán los componentes principales que conforman el modelo de
negocios, teniendo en cuenta conceptos claves como “la explotación de las redes sociales”, “la
compra colectiva”, “las promociones de venta y los cupones de descuento”, entre otros.
 Asimismo, para intentar probar que Mega Plus será el actual líder para una nueva industria, se
analizará el contexto, la historia y la situación actual de esta empresa para dar a conocer de su
evolución. Será también importante recabar información de nuestros competidores de nuestro caso
de análisis.
Indagaremos qué características posee Mega Plus que no poseían los primeros sitios Web de
compra colectiva, y analizaremos si éstas son suficientes para que mantenga su liderazgo y obtenga
éxito a largo plazo. Siguiendo con este análisis, es de gran importancia considerar en términos
generales a sus competidores y ver cómo estos han respondido al modelo de negocio implementado
por Mega Plus.
5. ALCANCE
Mega Plus se desarrollará en el departamento de La Paz - Murillo en el área urbana de la ciudad de la Paz y
El Alto, atendiendo de esta forma a toda la población económicamente activa, que se encuentra dentro de
nuestro segmento de mercado.

6. LIMITACIONES Y RESTRICCIONES
El método de envió único será “Por código de barra” utilizando una empresa de trasporte que se
encargará del recojo y entrega del producto, donde el cliente tendrá 3 maneras de pago:

• Transferencia bancaria
• Llamada Contra reembolso
• PayPal por cuenta de correo

7 ANALISIS INTERNO
Indudablemente el análisis FODA brinda nuevas visiones de mercado para la empresa, todo por medio de las
oportunidades y de sus fortalezas; incluso gracias a las debilidades encontradas “Mega Plus” puede generar
nuevos productos y buscar la solución para estar sobre sus competidores.

FORTALEZAS DEBILIDADES
 Una tienda virtual con una  El cliente prefiere una
atención las 24/7. compra tradicional.
 Puede trabajar sin stock.  Gran cantidad de
 El cliente puede comprar de competidores en el
manera fácil eligiendo el mercado.
 método de pago que prefiere y  Enfocada solo en una
recibiendo el producto en su parte del territorio
hogar. nacional.
 Otorgación de cupones a  El cliente no se
través de internet para tener familiarice con la
la confiabilidad del cliente. plataforma.
 Disconformidad por el
tiempo de demora del
producto
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 El e-commerce tiene un gran  Nuevos competidores
avance y más oportunidad en el en el sector.
mercado.  Desacuerdo con lo
 El cliente tiene más oportunidades proveedores.
con nuestro portafolio de  La desconfianza de la
productos. sociedad con el sitio
 La plataforma cuenta con un rango web.
de productos exitosos.  Falla de la seguridad
 Mejorar las ventas de los informática (hackeo).
proveedores a nivel
departamental.

7.1 Recursos
Tangibles
 Físicos: Basándonos en el análisis de nuestra empresa podemos mencionar que contaremos con
una locación en el centro de la ciudad ya que será un punto estratégico, teniendo en cuenta que
la mayoría de las empresas con las que trabajaremos se encuentran ahí.
 Financieros: La empresa contara con inversionistas, los cuales harán un desembolso, y de esa
forma empezar con el proyecto.
Intangibles
 No humanos: En la parte tecnológica se trabajará en una plataforma digital (web)
que la misma contará con el dominio y el hosting correspondiente. Contaremos con
empresas de largo recorrido y marcas conocidas las cuales brindan confiabilidad a los
clientes.
 Humanos: Se contará con el personal idóneo para el trabajo, tanto como en el diseño
web, administración de la red, contador, supervisor.
7.1.1. Infraestructura
Como podemos observar se contara con distintos ambientes donde se encontraran los equipos de
trabajo y el personal correspondiente

7.1.2. Disponibilidad de Maquinaria, Materiales y

Mobiliario Equipos de computo
NOMB CARACTERISTIC CANTIDA
RE A D
SERVIDOR RYZEN 5 1
ORDENADOR CORE i7 1
ES
ODENADORES CORE i3 2
ROUTERS 16 Megas TP- 1
Link
IMPRESORA EPSON 1
SERVIDOR

ORDENADOR
ES

ORDENADOR
ES

ROUTERS

IMPRESORA
Material y Mobiliario

CANTIDA NOMB
D RE
4 Escritorios
4 Sillas de
oficina
5 Sillas para
clientes
1 Gabinete

Escritorios

Sillas de oficina

Sillas para
clientes

Gabinete
7.1.3. Disponibilidad de Recursos Financieros
Estos recursos se requieren para hacer frente a las necesidades de
inversión en activos fijos y diferidos y para establecer los requerimientos
de capital de trabajo
 Del capital social suscrito y pagado por los accionistas de la
empresa que se forme para adquirir, instalar y operar el negocio
 De los créditos que se pueden obtener de instituciones bancarias
y/o financieras y de proveedores
Teniendo en cuenta el análisis que hicimos para dar en marcha nuestra
empresa Mega Plus optara por tener accionistas de esa manera
podremos instalar y operar el negocio
7.1.4. Disponibilidad de Talento Humano
Las personas son constituidas como el principal activo de la
organización; es por esta razón, que varias organizaciones exitosas
establecen que pueden prosperar y crecer si son capaces de optimizar y
mejorar de manera continua los procesos que involucran a sus empleados
(Chiavenato, 2002).
De acuerdo a lo mencionado por Chiavenato, se puede establecer que las
personas pueden llegar aumentar o disminuir las fortalezas y debilidades
de las organizaciones donde trabajan, dependiendo de la manera en que
se les brinde las diferentes condiciones y como se les trate.
Por esta razón a continuación se mencionarán la forma en que la
administración de recursos humanos permite la eficacia organizacional
por medio de los siguientes: En primer lugar, se encuentra la ayuda a la
organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión. Cada negocio
tiene diferentes implicaciones para la administración de recursos
humanos, cuyo objetivo principal es ayudar a la organización a alcanzar
sus metas, objetivos y a realizar su misión (Milkovich & Boudreau,
1994).
Chiavenato describe seis procesos fundamentales para un adecuado
desarrollo de la gestión de talento humano en la organización: Admisión
de personas, aplicación de personas, compensación de personas,
desarrollo de personas, mantenimiento de personas y monitoreo de
personas. El modelo que se presentará a continuación mostrará los
procesos que se utilizarán el desarrollo de esta propuesta:
7.2. Disponibilidades de Materia Prima

Si bien mencionamos algunas de las empresas cabe recalcar que estas

están consolidadas en el mercado boliviano, por lo cual brindaremos el
servicio de venta de los mismo con la misma confianza que los clientes
las compran en sus negocios locales , Mega Plus contara con la
confianza de esos productos y con el aval de cada empresa que este en
nuestra página web.

7.3. Disponibilidad de Licencia, Permisos, Patentes Marcas

Como empresarios de la marca Mega Plus tenemos la responsabilidad
y la obligación de registrarnos en el Servicio Nacional de Propiedad
Intelectual SENAPI y Compañía Nacional de Comercio Electrónico
(CNCe)
Para ello seguiremos todos los procesos necesarios para poder obtener
los permisos y patentes de nuestra marca, la Compañía Nacional de
Comercio Electrónico (CNCe) habilitó dos plataformas que permiten a
los emprendedores integrarse a la dinámica del comercio electrónico.
Los mismos que se encuentran en los Anexos N°

7.4. Disponibilidad de Tecnología

NOMB CARACTERISTIC
RE A
SERVIDOR RYZEN 5
ORDENADOR CORE i7
ES
ODENADORES CORE i3
ROUTERS 16 Megas TP-
Link
Contaremos con los equipos tecnológicos necesarios para poner en marcha a
Mega Plus, la misma contara con todo el cableado estructurado para el buen
funcionamiento

7.5. Economías de Escala

El mayor problema que tenemos los emprendedores digitales es que no hay

una cultura de comercio electrónico sólida en el país, si bien por la situación
actual que estamos atravesando se incrementó la compra de productos
online, es algo que se ira consolidando de apoco.

Teniendo en cuenta el punto anterior podemos mencionar que al encontrarse

nuestra empresa en una primera etapa no será posible generar economías a
escala, sin embargo, a medida que vaya desarrollándose se evaluará el tema.
8. ESTUDIO DE MERCADO
Con una serie de análisis de la oferta y la demanda, el mercado del delivery
presenta un crecimiento estable. Donde MEGA PLUS intenta ser una página
web más requerida ante los competidores con el objetivo de satisfacer las
necesidades de los usuarios, ofreciendo productos de distintos proveedores.

8.1. Análisis Actual de la Situación del Mercado

Actualmente los servicios de ¨delivery¨ en Bolivia, es otra alternativa en el
negocio. Donde se Comenzó con tres repartidores y ahora tiene más de10. El
ingreso de empresas internacionales al mercado no nos afecta, ya que no es un
nombre lo que pesa sino la calidad de servicio que se ofrece.
Lo innovador, es que el usuario puede programar sus compras hasta con dos
semanas de anticipación y los horarios de entrega.
 Si bien el negocio comenzó a conquistar diversos segmentos de mercado,
como supermercados, farmacias, ferreterías, entre otros, sin duda, el
gastronómico es el más demandando. Por ello, Uber Eats, PEDIDOS YA,
YAIGO y MEGA PLUS consideran a Bolivia un mercado atractivo.
A continuación, se demostrará según la gestión el porcentaje de entregas a
domicilio y la efectividad del servicio.

GESTION PEDIDOS YAIGO UBER EATS MEGA

2019 YA % % % PLUS%
ENERO 36,6 25 45 -
FEBRERO 30 20 30 -
MARZO 25 34 37 -
ABRIL 50,2 32 50 -
MAYO 34,3 15 43 -
JUNIO 42 36 37 -
JULIO 50,8 60 41 30
AGOSTO 39 25 39 35
SEPTIEMBR
E 51,4 32 48 20
OCTUBRE 60 40 52 36
NOVIEMBR
E 57 70 34 40
DICIEMBRE 62 85 20 52
ENERO
(2020) 86 46 24 38
FEBRERO 75 67 27 46
MARZO 92 89 50 90
ABRIL 100 97 75 87
MAYO 89 90 85 70
JUNIO 96 86 70 75
 ENTREGAS A DOMICILIO
120

100

80

60

40

20

0
E E E E ) O
LIO T O
BR R BR BR 20 ER
O ZO RI
L
AY
O
NI
JU OS M T UB EM EM (2
0 R AR AB M JU
AG IE
OC
I I EB M
PT V
DI
C RO F
SE NO EN
E

PEDIDOS YA % 36,6 30 25 50,2 34,3 42 YAIGO % 25 20 34 32 15 36

UBER EATS % 45 30 37 50 43 37 MEGA PLUS% - - - - - -

7.1. Segmentación del Mercado

Mega Plus está dirigido a todo el entorno social donde nuestros usuarios
podrán satisfacer sus necesidades mediante nuestra página web. A
continuación, se presentará la siguiente tabla estadística:

NO
COMPRADORE COMPRADORE TOTA
SEXO S% S% L
hombre 55% 45% 100%
mujer 48% 52% 100%
EDAD      
de 15 a 24 75% 25% 100%
de 25 a 34 80% 20% 100%
de 35 a 40 84% 16% 100%
de 50 a 70 46% 54% 100%
de 70 y mas 20% 80% 100%
CLASE
SOCIAL      
Alta 85% 15% 100%
media 74% 26% 100%
Baja 10% 90% 100%
 7.2. Análisis de la Demanda

Debido a la pandemia que atraviesa nuestro país, la demanda de algunas

categorías mostrara un incremento y un leve descenso, por lo cual a
continuación mediante tablas estadísticas se demostrara las categorías más
demandadas en la empresa MEGA PLUS.

MEGAPLU
  S  
PRECI
CATEGORIA CANTIDAD O
COMIDA 800 1
SUPERMERCADO 500 2
INDUMENTARIA 100 3
SALUD 92 4
ARTÍCULOS DE
BELLEZA 50 5
EQUIPOS ELECTRICOS 30 6

DEMANDA
7

0
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
7.3. Análisis de la Oferta (Competidores)
En el mercado se puede presenciar competencias ya estructuradas con su
propia clientela, por lo cual Mega Plus ofrecerá cupones por cada categoría
y lograr alcanzar los objetivos para posicionarse líder en el mercado.

MEGAPLU
  S  
PRECI
CATEGORIA CANTIDAD O
COMIDA 800 1
SUPERMERCADO 500 2
INDUMENTARIA 100 3
SALUD 92 4
ARTÍCULOS DE
BELLEZA 50 5
EQUIPOS ELECTRICOS 30 6

OFERTA MEGA PLUS

7
6
5
4
PRECIO

3
2
1
0
- 40 - 20 0 20 40 60 80 100
CANTIDAD

Análisis de competidores en el mercado

PEDI
DOS
  YA
CAN PR
PRODUC TIDA EC
TOS D IO
COMIDA 140 9
 SUPERME
RCADO 120 8
SALUD 100 7
TIENDAS 80 6
BEBIDAS 60 5
ENCARG
OS 40 4

OFERTA PEDIDOS YA
10
9
8
7
6
PRECIO

5
4
3
2
1
0
20 40 60 80 100 120 140 160
CANTIDAD

YAIG
  O  
CAN PR
PRODUC TIDA EC
TOS D IO
COMIDA 360 20
SUPERME
RCADO 260 15
SALUD 180 11
TIENDAS 320 18
BEBIDAS 200 12
ENCARG
OS 140 9
 OFERTA YAIGO
25

20

15
PRECIO

10

0
100 150 200 250 300 350 400
CANTIDAD

7.4. Identificación del Proyecto

Implementar una página web que brinde al consumidor el servicio de
calidad y seguridad de reparto a domicilio, con el apoyo de un conjunto de
proveedores locales y por la cual implementara la creación de cupones
online para los clientes frecuentes ofreciendo un descuento en su próxima
compra así poder ser reconocidos en el mercado actual y obtener la
satisfacción del cliente.

Identificar potenciales proveedores a fin de adquirir una variedad de productos

para satisfacción de nuestros usuarios.

8.6. Análisis del Cliente

• Conocer el perfil de cada cliente, con su histórico de compra completa.

• Hacer seguimiento de nuestra cartera de clientes activos, clientes perdidos y la tasa de

fidelización.
• Analizar el comportamiento de clientes nuevos frente a clientes recurrentes.

• Detectar patrones de primera compra para la fidelización de clientes.

• Descubre las afinidades de compra por categoría / marca de productos.

8.6.1. Localización

Para poder elegir la localización más idónea o que más se adapte al

proyecto hay que determinar el área comercial de la ciudad para que
MEGA PLUS consiga darse a conocer. Es importante que la
localización sea fácilmente accesible para que clientes y trabajadores no
encuentren problemas a la hora de desplazarse hasta la oficina.
Se busca un alquiler no demasiado caro, por ello se pretende escoger una
oficina de tamaño pequeño pero que disponga del espacio suficiente para
poder trabajar cómodamente, disponer de una sala de reuniones para los
trabajadores y otros clientes o proveedores, y un baño en buenas
condiciones.
Debido a la situación inmobiliaria en la que se encuentra el país, ahora es un
buen momento para encontrar una oficina bien situada y a un precio mucho
más bajo que hace unos años. Hay mucha oferta de oficinas en alquiler y
una baja demanda debido al cierre de muchas empresas a raíz de la crisis.
 Tras el estudio de la ciudad de La Paz, se concluye que la zona con más
afluencia de posibles clientes potenciales y que posee mucho tráfico de
personas de todo tipo es la zona del centro.
Concretamente se ha decidido ubicar la oficina en la avenida Mariscal Santa
Cruz, con mucha visibilidad, el m² no es excesivamente caro, dispone de
muchas oficinas los ciudadanos la asocian como lugar de concentración de
puestos de trabajo y la zona más céntrica de la ciudad
Esto hace que la empresa sea visible no sólo para los clientes, sino también
para los proveedores que tienen sus oficinas en la misma zona.
Necesidades, tendencias de consumo.

8.6.2. Necesidades, tendencias de consumo

El mundo del e-commerce se está volviendo cada vez más competitivo. Para poder
mantenernos por delante de la competencia, debemos monitorear constantemente las
tendencias de e-commerce, y así garantizar el éxito debemos mirar hacia adelante. Ya
que estamos en el 2020, debes conocer estas tendencias para poder aprovecharlas.

Aunque las compras en línea son más populares, los números varían según la
región. Con la creciente popularidad de las tiendas de comercio electrónico, cada vez
más personas están comprando por internet. Este aumento en las compras se puede
atribuir a una serie de factores. Podría decirse que uno de los principales es el nivel
de comodidad que se tiene al comprar por internet. También hubo un aumento en la
confianza que los compradores tienen respecto a las compras online, así como a una
mejor experiencia en el sitio web.

8.6.3. Hábitos Socio Culturales (Hobby es, cultura, entretenimiento, otros)

El consumidor es el eje de nuestro negocio, se encuentra sometido a un gran
número de influencias de carácter social, económico o tecnológico.
Ninguna sociedad es estática, todos van desarrollando y evolucionando en la
era digital.
Nos encontramos ante nuevas formas de comportamiento de los consumidores
más informado, con mayor nivel de formación, más reflexivo, que busca
minimizar los riesgos y que quiere seguridad, simplicidad en el proceso de
compra. Con las TIC el consumidor está mayor informado y tiene a su alcance
multitud de opciones para poder comparar un mismo producto y poder saber
de él a través de la red social y la interacción con otras personas.

8.6.4. Nivel económico.

Los movimientos de la población del área donde opera MEGA PLUS afectan
directamente a su funcionamiento y sus posibilidades de crecimiento, ya que la
sociedad no cuenta con una fuente de trabajo segura, se cuenta con un 30% de la
sociedad que no puede acceder a internet.

Debido a estas circunstancias MEGA PLUS otorga a los usuarios cupones de

descuento para poder identificarnos a la sociedad intermedia así facilitar y satisfacer
su compra.

8.7. Identificación y Análisis con Proveedores

Con el fin de ofrecer un servicio de calidad, Mega Plus efectuará alianzas

estrategias con proveedores, por otra parte, el principal proveedor para
poder empezar nuestro emprendimiento, es necesario que contemos con:
SERVICIO PROVEEDOR
Acceso de Internet TIGO
Transporte de productos DELIVERY
Teléfono COTEL

Donde los principales oferentes de mercado serán:

CATEGORIA PROVEEDOR CUPONES
ACUMULADOS
Comida Pollos Copacabana 5
Pollos Cochabamba
Burguer King
Don Pollo
Mundo Chicken
Heladería y Brosso 3
Pastelería Dumbo
Delis
Michenine
Elis´
Supermercados Hipermaxi 10
Ketal
Fidalga
Indumentaria Nike 8
Adidas
Mary Kai
Zara
Levis
Mini Chic
Artículos de Esika 2
belleza Cyzone
Yanbal
 Laura Rousse
L´Oreal Paris MAC.
Zapatos Manaco 4
Bata
Azalea
Marie Claire
Bubble Gummers
Equipos Samsung 1
móviles Lg
Huawei
Farmacias Farmacorp 2
Farmacias Bolivia
Por las cuales permitirá tanto a los proveedores como a Mega Plus, tener
un margen de ganancia, que nos permita cubrir nuestros costos de
operación y concentrándonos en el cliente para poder dar un servicio y
producto eficiente.

Los aspectos positivos de contar con nuestros proveedores son de rápido

acceso a sus productos, además de contar con un contrato que beneficie a
ambas partes, dando la calidad de productos que ofrecemos a nuestros
clientes.

Los aspectos negativos que se podrían presentar con nuestros proveedores

serán: que nos falle el producto en la fecha establecida, la falta del
producto al momento de adquirir sin anticipación, que no esté el producto
en hora establecida

8.8. Avance u Oportunidades Tecnología

• Las oportunidades tecnológicas es que en nuestra empresa contamos
con equipo de cómputo modernas en la cual nos ayudan a hacer más
eficientes con nuestro trabajo.
• Nuestra página web, cuenta con información de muchos productos
de diferentes empresas.
• Las redes sociales son una herramienta más efectiva a la hora de
realizar publicidad de los productos que se ofrece.
 • Otra oportunidad que otros no cuentas es incentivar a las personas
que compren, ya que se darán cupones acumulativos, para
descuentos de los productos.
• Nuevas tendencias de diseños web para la mejor visualización del
cliente.
• Los clientes utilizan cada vez más internet, para el fácil acceso a sus
productos tomando como una ventaja para nuestra empresa.
• Crecientes ventas en las diferentes categorías de productos de bajo y
alto presupuesto.

9. ESTUDIO NORMATIVO LEGAL

En cumplimiento a la normativa nacional establecida Mega Plus, deberá
cumplir con el registro en las siguientes instituciones:
• Acta de constitución
• La minuta de constitución
• Testimonio de constitución
• Balance de apertura
• Matricula de comercio
• Número de identificación tributaria (NIT)
• Afiliación a caja de salud
• AFP’S
• ROE
• LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
• PATENTE DE INVERSIÓN
• SENAPI
Los mismos que se encuentran en los Anexos N°
9.1. La Empresa
La idea comenzó con la implementación de una tienda virtual, con el
propósito de ampliar las ventas de los proveedores y así Mega Plus obtendrá
 el 5% de ganancia del producto vendido y otorgará cupones online de
descuento, para la confiabilidad del cliente por cada compra realizada.

Mega Plus se ha constituido como una sociedad Anónima, por lo que cuenta
con 6 socios fundadores, estando conformada su estructura orgánica de la
siguiente manera:

También se presentará el manual de puestos que se encontrará en el Anexo N°

9.2. Logotipo
El logotipo es la carta de presentación reflejando nuestra historia de la
creación y la razón que Mega Plus, es llevar cualquier producto a tu
alcance tras una lluvia de ideas se mantenido la idea principal y simple con
un color amigable y la garantía de la escalabilidad.
9.3. Planeamiento Estratégico de la Empresa
Los riesgos del comercio electrónico son altos, por lo tanto, se debe llevar
a un proceso logístico, comunicativo trasparente y claro acompañado de
personal capacitado para lograr éxito en los procesos finales.
El planteamiento dado determinara, teniendo en cuenta el entorno, los
objetivos y las políticas de estrategia del marketing, las estrategias que de
marketing que se debe de seguir:
• Viabilidad y atracción del trafico: herramientas SEO y SEM,
marketing de contenidos (blog), presencia en redes sociales,
marketing viral, comparador de precios en caso de e-Commerce.
• Conversión del tráfico en clientes: Diseño web, usabilidad.
• Fidelización de cliente: es por lo cual que se implementará los
cupones online así se podrá tener una confianza con el cliente y
mostrando un sitio amigable.

9.3.1. Misión
Somos una empresa dedicada a la distribución de productos de diferentes
proveedores y rubros, mediante una tienda online, cumpliendo las
necesidades y exigencias de nuestros clientes otorgando el interés bajo los
cupones online, brindando un servicio a domicilio de excelente atención al
cliente y alta calidad de nuestros productos.
9.3.2. Visión
Posicionarnos como una empresa líder en el mercado online, desarrollando
un canal fuerte de ventas por medio de nuestra Tienda Online, para ser
reconocidos a nivel local, nacional e internacional, como un rápido y
eficaz método de distribución de los mejores productos. Buscando
constantemente nuevas alternativas, basados en el conocimiento profundo
de las necesidades de nuestra distinguida clientela.
9.3.3. Valores

Honestidad:

Es la claridad de nuestra gestión, fundada en conductas éticas y morales, para

lograr la confianza e integración con los públicos de interés La honestidad
constituye el nivel de confianza que permite la ejecución sana de actividades

Respeto:
 Respetaremos el valor, las diferencias y las contribuciones de los demás. Para
nuestros clientes, nosotros mismos, nuestros proveedores, nuestra comunidad,
valoramos las diferencias que representa cada miembro del equipo, también
reconocemos que todos tienen un papel importante

Trabajo en equipo

Utilizaremos esta estrategia, ya que nos ayudará a idear, facilitar y alcanzar

los objetivos de la empresa, ofreciendo y optando apoyo, compromiso con el
trabajo con el procedimiento uniforme en lo laboral.

Honestidad
La honestidad está dentro de los principales valores en MEGA PLUS ya que esto
tiene que ver con usar la verdad como herramienta para ganarse la confianza y
credibilidad de los usuarios y nuestro personal administrativo.
De este modo la honestidad en el trabajo es un punto relevante de un buen empleado,
pues:
 Actúa con rectitud y veracidad.
 Cumple correctamente con el desempeño propio de su deber.
 Se caracteriza por ser una persona servicial, amable, culta, y disciplinada.
 Maneja de manera correcta los recursos económicos.
 Emite opiniones y apreciaciones veraces y objetivas.
 Mantiene un trato honesto y veraz en el entorno laboral.

9.3.4. Política de Calidad

Mega Plus es una empresa que ofrece una solución tecnológica de e-
Commerce líder. Está pensada para que micro y macro empresas puedan
asociarse a la tienda online sin conocimientos técnicos.
El objetivo principal es ayudar a aumentar sus ventas a través de la misma
alcanzar un mayor éxito, nuestros clientes pueden contar con un producto
desarrollado de negocios ya consolidados como para nuevos.
Personalizando todo el diseño del sitio web y poder darles un enfoque a
los productos gracias a la aplicación y herramienta de marketing online,
integraremos y facilitaremos toda compra trayendo el ambiente físico a un
ambiente virtual.