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Comunicación Asertiva en Conflictos Cotidianos

Este documento presenta una situación en la que una persona se adelanta en la fila para comprar el almuerzo y pide elegir una respuesta asertiva. Luego hace dos preguntas: 1) ¿A qué estilo de comunicación corresponde la respuesta elegida y por qué? La respuesta es asertiva porque expresa la posición de una manera clara sin faltar el respeto. 2) ¿Qué técnica de comunicación asertiva usarías y por qué? La técnica de la empatía, comunicando con respeto para hacer entender que la actitud es incorrecta.

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Comunicación Asertiva en Conflictos Cotidianos

Este documento presenta una situación en la que una persona se adelanta en la fila para comprar el almuerzo y pide elegir una respuesta asertiva. Luego hace dos preguntas: 1) ¿A qué estilo de comunicación corresponde la respuesta elegida y por qué? La respuesta es asertiva porque expresa la posición de una manera clara sin faltar el respeto. 2) ¿Qué técnica de comunicación asertiva usarías y por qué? La técnica de la empatía, comunicando con respeto para hacer entender que la actitud es incorrecta.

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ACTIVIDAD 6

1. Lee la siguiente situación y elige una opción de respuesta:

Situación: “Estás en la cola para ordenar tu almuerzo y una persona se pone delante
tuyo, quitándote el turno”. ¿Te ha pasado una situación similar? Y si no te ha pasado
¿Cómo imaginas que responderías?

Si me ha pasado en el Banco

Elige una opción de respuesta:

a) Le increpo y lo ataco con palabras ¿Quién te crees?

b)  No le digo nada

c) Le digo que es mi turno y que si desea pedir su almuerzo puede hacer la cola.

Respuesta: la respuesta es la c)

2. A continuación, responde las siguientes preguntas:


2.1 ¿A qué estilo de comunicación responde la elección de tu respuesta en la pregunta
1?, ¿por qué?
Asertivo; Expresar nuestra posición en forma clara sin faltarle el respeto

2.2 Si tuvieras la oportunidad de utilizar alguna de las tres técnicas para lograr ser más
asertivo, ¿cuál usarías?, ¿por qué?
Utilizaría la técnica de la empatía. Comunicándole con respeto haciéndole entender que
su actitud es incorrecta

Recursos

 Acceso a internet
 Aula virtual

Criterios de evaluación de la actividad

 Reconoce la importancia de comunicar sus necesidades, emociones y pensamientos


de forma asertiva. Construye respuestas asertivas para expresarse.

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