FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACIN
PROGRAMA DE ASIGNATURA
MATERIA COMUNICACION ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS / COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y GRUPAL
CODIGO CMU220 120 CREDITOS
PRE-REQUISITO NINGUNO
PRERIODO LECTIVO SEMESTRE 1 (JTM)
HORAS DE CLASE 0 horas
1. DESCRIPCIÓN Y JUSTIFICACIÓN
Esta asignatura se encuentra ubicada en la unidad curricular básica y pertenece al campo de estudios de las Ciencias de la
Comunicación. Es importante porque propone la interacción comunicativa en los diferentes contextos tanto personales
como laborales y satisface la necesidad del estudiante por una guía en su aspecto comunicacional imprescindible para su
desarrollo en otras áreas. Su característica se encuentra en la simbiosis de los componentes investigación y participación
activa que aportan herramientas necesarias para comprender elementos de la comunicación interpersonal y grupal en los
aspectos académicos, y laborales.
2. OBJETO DE ESTUDIO
La asignatura identifica los beneficios de una comunicación efectiva a través de los procesos intrapersonales e
interpersonales de comunicación, para construir un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y confiable fomentando los
valores del respeto, la honestidad, integridad y empatía a todo nivel
3. OBJETIVO
Establecer el proceso interpersonal de comunicación adecuado considerando la cultura y los procesos de percepción del
entorno a través del análisis del impacto de la cultura en el proceso de comunicación interpersonal para la correcta
interpretación de los estilos de conflicto en grupos y sus métodos de resolución adecuada y su correcta utilización en el
entorno de desarrollo de un ambiente comunicacional adecuado
4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Identifica con claridad la relación entre la importancia de las habilidades interpersonales y la comunicación
interpersonal a través del estudio de su proceso y características para manejar conflictos.
Sintetiza e interpreta la información sobre la importancia que tiene el ‘SABER ESCUCHAR’ a partir del buen manejo
de toda comunicación interpersonal y grupal para incorporar a su buena práctica educativa.
Analiza desde la gestión de competencias comunicativas las barreras y actitudes que bloquean la comunicación
eficaz para formular propuestas de mejora a través del estudio de estrategias de programación neurolingüística
para lograr una comunicación asertiva.
Detecta las situaciones de manipulación y persuasión a partir de la observación y la percepción en el proceso de
comunicación para la toma de decisiones asertivas.
5. CONTENIDOS
Conocimiento Habilidades Valores
Unidad #1: Comunicación
Elementos de la comunicación.
Proceso de comunicación.
Reconoce tipos y estilos de
comunicación interpersonal con Ética
Unidad #2: Comunicación Intrapersonal diferentes interlocutores de Responsabilidad
manera efectiva y establece un Respeto
Test y Metodología DISC (Dominancia, Influencia, curso respuesta armoniosa.
Estabilidad, Cumplimiento).
La ventana de Johari. Autoconocimiento,
concepto y características.
Autoestima y Autoconfianza. Test de Rosemberg
Inteligencias Múltiples e Inteligencia emocional
Página: 1 de 6 fecha: 21-05-03
Unidad #3: Comunicación Interpersonal
La Comunicación Asertiva en entornos formales: Moldear el uso del lenguaje
Comunicación verbal y no verbal. Empatía
dependiendo del contexto en el
Expresión Corporal: Gesticulación, Proxemia, que se desarrolla el proceso de Cooperativismo
Proyección, tono de voz. comunicación realizado en un Respeto
Escucha activa: Importancia y Test Aplicativo. marco de respeto hacia el
interlocutor.
Trabajo en equipo: Compromiso, Colaboración,
Cooperativismo, definición de roles, sinergia.
UNIDAD 4 Comportamientos Agresivos y resolución
de conflictos:
Clima organizacional.
Comportamientos agresivos
Conflictos, etapas del conflicto
Mediación y Resolución de conflictos.
Identificar los momentos Liderazgo
adecuados para aplicar la Responsabilidad
persuasión con los interlocutores
ejecutándolo con ética y Respeto
Unidad 5 Liderazgo y administración del tiempo. profesionalismo.
Definición y características.
El Liderazgo: Cualidades, funciones y estilos de
liderazgo
Toma de decisiones: Análisis de casos.
La administración del Tiempo.
Comunicación en las redes sociales.
6. MÉTODOS, MEDIOS, FORMA Y EVALUACIÓN
Se asume la enseñanza problémica en tanto favorece la construcción del aprendizaje desde una visión científica e integra la teoría y la práctica. De
esta forma, el profesional domina qué aprende, cómo lo aprende y para qué lo aprende, fomentando un aprendizaje consciente y duradero.
Métodos: Para garantizar las capacidades de exploración, construcción, conectividad del conocimiento y el desarrollo del pensamiento crítico y
creativo en los estudiantes se utilizarán los métodos problémico y colaborativo. Entre las principales características del método problémico y el
método colaborativo se encuentran las siguientes:
Es interactivo y sumamente dinámico.
Está centrado fundamentalmente en el alumno
El profesor actúa como facilitador del proceso, orientando la discusión en los momentos en los que ésta se pudiera desviar de los
objetivos de aprendizaje.
El caso (documento escrito) sirve como base para la discusión que se lleva a cabo en la clase. El caso se basa en una situación real.
Medios: Contexto profesional.
Aula
Laboratorios
Aulas virtuales
Visitas de campo
Bibliotecas físicas y virtuales.
Documentos oficiales del contexto profesional (organismos laborales).
Forma: Con la finalidad de alcanzar el propósito y los objetivos trazados se han seleccionado contenidos relevantes, los que serán estudiados
sobre la base de estrategias de aprendizaje coherentes con la modalidad de estudio.
Las estrategias de trabajo son:
Conferencias, charlas, exposición.
Estudio de casos, para propiciar una reflexión o juicio crítico de casos reales o ficticios, el mismo que puede ser presentado como un
documento breve en forma de lectura, película o grabación.
Lluvia de ideas, para permitir la libre expresión de las ideas de los participantes sin las restricciones o limitaciones con el propósito de
producir el mayor número de datos, opiniones y soluciones sobre algún tema.
Ejecución de trabajos prácticos en base a guía de actividades.
Evaluación:
Las labores intelectuales desarrolladas por los estudiantes deberán acogerse a las normas que rigen la conducta académica señaladas en el
artículo 10 del Reglamento interno de la Universidad ECOTEC.
De acuerdo a lo señalado en el Reglamento del Sistema de Evaluación Estudiantil de la Universidad ECOTEC, la evaluación como componente de
aprendizaje se caracteriza por su gradualidad, integralidad y sistematicidad lo cual contribuye a la formación pertinente y permanente de los
estudiantes.
La presentación de deberes y trabajos tiene carácter obligatorio, en caso de incumplimiento se impondrán sanciones en la nota de actividades.
Las evaluaciones que se apliquen comprenden a
Talleres y Análisis de Casos
Investigaciones y Deberes
Página: 2Exposiciones/recursos
de 6 utilizados
fecha: 21-05-03
La nota mínima para aprobar el curso es 70.
Los exámenes se rendirán en la fecha previamente establecida por el Decanato de la Facultad, y no se aceptará a ningún estudiante postergación
ni anticipación de dicha evaluación, sin una justificación de fuerza mayor previamente aprobada por la Comisión Académica de la Facultad. En éste
caso únicamente se aprobará la toma del examen supletorio.
Se regirá por el Reglamento de la Universidad
CALIFICACION
ACTIVIDADES 30
PRIMER EXAMEN 20
SEGUNDO EXAMEN 20
EXAMEN FINAL 30
SE TENDRÁ EN CUENTA EN EL PROCESO DE EVALUACIÓN LA APLICACIÓN DE LA AUTOEVALUACIÓN, COEVALUACIÓN Y
HETEROEVALUACIÓN
7. PLAN DE CLASES
Actividades de aprendizaje
Aprendizaje
HABILIDADES en contacto Aprendizaje
Aprendizaie práctico-experimental.
CONOCIMIENTOS Acciones o con el autónomo.
No. docente.
TRATADOS pasos lógicos H
de Formas
El tema a tratar de la que permiten el (total H (42 H (30
Sesión docentes:
asignatura cumplimiento 48 horas) horas)
de la habilidad conferencias horas) Actividades
seminarios; Actividades: talleres, estudio de caso orientadas para
talleres el estudiante
proyectos
en aula.
Conocer la
metodología que
Presentación e se aplica a lo
1 Conferencia 1 Leer el programa 1
introducción de la materia largo del período
de clases para su
buen desarrollo.
Investigar
Reflexionar acerca de la
Unidad 1. Comunicación.
acerca de la importancia de
Elementos de la Taller sobre los tipos de comunicación y
2 importancia de la Conferencia 1 2 la comunicación 4
comunicación. establecer un cadro comparativo (características)
comunicación en diferentes
Características
humana. ámbitos de la
sociedad.
Identificar los
Elementos de la
elementos del Elaborar un ensayo sobre la importancia de la
3 comunicación. Conferencia 1 3
proceso de comunicación y sus elementos.
Características
comunicación
4 Proceso de Comunicación Definición Conferencia 1
Expresar sus
ideas con orden y
Unidad . La comunicación argumentos
5 Conferencia 1
intrapersonal pertinentes,
demostrando
seguridad.
Test y metodología DISC Realizar grupo
(Dominancia, Influencia, Definición y focal para la
6 Conferencia 1 4
Estabilidad, características elaboración del
Cumplimiento). test DISC
Definición e
7 La ventana de Johari Foro 1
importancia
Autoconocimiento. Determinar las
Lectura y realización una reseña de artículos
Autoconocimiento relaciones con un
8 Conferencia 1 sobre 2
Concepto y mismo y con los
‘Autoestima’
Características. demás individuos.
Autoestima Determinar las
Concepto, relaciones con un Lectura y realizacion de artículos sobre
9 Conferencia 1 2
componentes y su mismo y con los ‘Autoconfianza’. Ejercicios de autoconfianza.
utilidad demás individuos.
Determinar las
Autoconfianza. relaciones con un
10 Conferencia 1
[Link] mismo y con los
demás individuos.
Inteligencias múltiples. Comprender las
11 Tipos de inteligencias inteligencias Conferencia 1 1
múltiples múltiples.
Inteligencia lingüística
verbal; inteligencia lógica Conocer sus
12 Conferencia 1 1
matemática; inteligencia características
corporal.
Reflexionar Elaborar
Inteligencia Musical; acerca de la organizadores gráficos
13 inteligencia espacial; importancia de Conferencia 1 sobre los tipos de 1
inteligencia naturalista las inteligencias inteligencias
múltiples. estudiadas
Reflexionar
acerca de la
importancia de
14 Inteligencia interpersonal una aceptable Conferencia 1 1
inteligencia
Página: 3 de 6 fecha:interpersonal
21-05-03 al
trabajo de equipo.
Reflexionar
acerca de la
importancia de
15 Inteligencia Intrapersonal una aceptable Conferencia 1 1
inteligencia
intrapersonal al
trabajo de equipo.
16 PRIMER EXAMEN 1
Reflexionar
acerca de la
importancia de Elaborar organizadores gráficos sobre los tipos
17 Inteligencia emocional Conferencia 1 2
una aceptable de inteligencias estudiadas
inteligencia
emocional.
Expresar sus
ideas con orden y
La comunicación argumentos
18 Conferencia 1
interpersonal pertinentes,
demostrando
seguridad.
Grabación de
cápsula
Reconocer las
audiovisual para
principales reglas
19 La Comunicación asertiva Conferencia 1 demostración de 5
de una adecuada
tips de
comunicación
comunicación
efectiva.
20 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DEL EXAMEN 1
Expresar sus
ideas con orden y Análisis del artículo sobre la asertividad
La comunicación argumentos [Link]
21 Foro 1 2
interpersonal pertinentes, Elaborar un resumen sobre el tema para exponer
demostrando en clases.
seguridad.
Reconocer las Análisis del artículo sobre la asertividad
principales reglas [Link]
22 La Comunicación asertiva Conferencia 1 2
de una adecuada Elaborar un resumen sobre el tema para exponer
comunicación en clases.
Analizar
diferentes tipos
de
23 La Comunicación Foro 1
Comunicación:
verbal y no
verbal.
Expresar sus
ideas con orden y
argumentos
24 Expresión corporal Conferencia 1 1
pertinentes,
demostrando
seguridad.
Expresar sus
ideas con orden y
argumentos
25 Expresión corporal Conferencia 1 1
pertinentes,
demostrando
seguridad.
Desarrollar y
potenciar las Investigar acerca de la expresión corporativa y
La gesticulación como incide su manejo en la comunicación
propias
descriptiva; la proxémica; interpersonal. Elaborar un ensayo para exponer
capacidades de
los movimientos y en clases.
26 intercomunicación Conferencia 1 1
expresividad del cuerpo;
personal en base
fuerza expresiva del
al lenguaje
cuerpo.
verbal y no
verbal.
Desarrolla y
La gesticulación potencia las
descriptiva; la proxémica; propias
los movimientos y capacidades de
27 expresividad del cuerpo; intercomunicación Conferencia 1 1
fuerza expresiva del personal en base
cuerpo; liderazgo en los al lenguaje
grupos de trabajo. verbal y no
verbal.
Establecer la
importancia que
Lectura de artículo sobre
Escucha activa. tiene el ‘saber
Escucha Activa:
28 Importancia y escuchar’ para el Conferencia 1 2
‘Aprender a escuchar – R.
Aplicación buen manejo de
Ortiz’ 15 págs.
toda
comunicación.
Definir las
Los alumnos elaborarán un cuadro comparativo
29 Equipo/Grupo/organización características de Conferencia 1 2
sobre grupo de trabajo/equipo de trabajo.
un equipo/grupo
Trabajo en equipo: Diagrama sobre
Compromiso, trabajo en
Colaboración, Definición y equipo con sus
30 Conferencia 1 6
Cooperativismo, características respectivas
definición de roles, características y
sinergia. personajes
31 SEGUNDO EXAMEN 1
Conocer la
importancia la
cultura y clima
Clima organizacional. laboral como
32 Definición estrategia Conferencia 1 2
Características fundamental en
optimizar la Investiga acerca del Cuestionario para el
calidad de vida diagnóstico
organizaciones. de clima organizacional. Esposición
Examinar los
tipos de
Clima organizacional.
cuestionario de
33 Definición Conferencia 1 2
acuerdo al
Características
tipo empresa que
se dirige.
Página: 4 de 6 fecha: 21-05-03
Lectura de capítulo # 5
Comportamientos
Reconocer los ‘Habilidades
agresivos.
distintos tipos de interpersonales’ – libro
34 Motivos por los que Conferencia 1 1
comportamientos ‘Comunicación
se originan.
agresivos. Organizacional’ pág. 134-
Cómo manejarlos
170
35 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DEL EXAMEN 1
Investigar
Comportamientos
Reconocer los acerca de
agresivos.
distintos tipos de estrategias para
36 Motivos por los que Foro 1 4
comportamientos menejar los
se originan.
agresivos. comportamientos
Cómo manejarlos
agresivos.
Lectura del artículo en
Identificar las
[Link]
37 Conflictos. Etapas etapas de los Foro 1 2
sobre los conflictos y elaborar un resumen para
conflictos
exponer en clases.
Investigar sobre
ejemplos de
Conflictos . Etapas: Inicio;
conflictos en el
definición del conflicto;
Identificar las ámbito
formulación de
38 etapas de los Conferencia 1 empresarial, 2
alternativas; confirmación
conflictos político, entre
del acuerdo y
otros y traerlos
compromiso.
de ejemplo a la
clase.
Lectura del artículo en
El conflicto y sus Identificar las
[Link]
39 estrategias de resolución características de Conferencia 1 2
sobre los conflictos y elaborar un resumen para
(mediación) los conflictos.
exponer en clases.
Expresar sus
ideas con orden y
El liderazgo. Tipos de argumentos
40 Conferencia 1
liderazgo pertinentes,
demostrando
seguridad. Elaborar un ensayo acerca del liderazgo y
Analizar y 3
como este incide en el éxito empresarial.
comprender la
importancia de
41 Tipos de Liderazgo los diferentes Conferencia 1
tipos de liderazgo
para gerencia
empresarial.
Analizar y
comprender la
importancia de Aplicar una simulación de problemas (los
42 Tipos de Liderazgo los diferentes Conferencia 1 estudiantes) expondrán las decisiones que han 1
tipos de liderazgo tomado.
para gerencia
empresarial.
Aprender a tomar
Toma de decisiones . decisiones ante
43 Conferencia 1
Problemas determinados
problemas
Caso de estudio
sobre
Definición e administración
44 Administración del tiempo Conferencia 1 2
Importancia del tiempo en el
ámbito
profesional
Tips para saber
45 Administración del tiempo Conferencia 1
manejar el tiempo
reflexionar
acerca de las
La comunicación en las
46 formas de Conferencia 1
redes sociales
comunicación en
las redes sociales
reflexionar
Análisis y
acerca de las
La comunicación en las ensayo sobre las
47 formas de Conferencia 1 3
redes sociales redes de
comunicación en
comunicación
las redes sociales
48 EXAMEN FINAL 1 42 30
8. BIBLIOGRAFIA BASICA
Titulo Autor editorial
PRINCIPIOS DE COMUNICACION
INTERPERSONAL: PARA SABER TRATAR CON ESTANQUEIRO, ANTONIO McGraw Hill, 2014
LAS PERSONAS
PROCESO DE LA COMUNICACION: DINAMICAS
GRADOS ESPINOSA, JAIME A. Granica, 2014
DE CREATIVIDAD INTELECTUAL
Tecnicas Comunicacion Y Desarrollo Personal
Anon
[Link]
9. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA
Titulo Autor editorial
LA DINáMICA DE LA COMUNICACIóN MASIVA DOMINICK JOSEPH R.
CNV COMUNICACIóN NO - VERBAL: COMO LA
RULICKI, SERGIO; CHERNY,
INTELIGENCIA EMOCIONAL SE EXPRESA A
MARTIN
TRAVéS DE LOS GESTOS
10. DATOS
Página: 5 de 6 DEL PROFESOR
fecha: 21-05-03
NOMBRES SOFIA LISSETTE
APELLIDOS PACHERRES NOLIVOS
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA Licenciada en Turismo
POSTGRADO Master en Gestión Turística
AREA DE ESPECIALIDAD Turismo, cultura y patrimonio
EXPERIENCIA EN EL AREA 10 años
TELÉFONOS 0999895400
E-MAIL spacherresn@[Link]
Elaborado por: SOFIA LISSETTE PACHERRES NOLIVOS Fecha: 2021-05-02
Revisado por:MGS. VERÓNICA BAQUERIZO ÁLAVA Fecha: 2021-05-02
Syllabus Aprobado
Página: 6 de 6 fecha: 21-05-03
