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Sr. ALDAIR SIDNEY CARRILLO CANO

COMCEL S.A. ANDALUCIA ALDALUCIA
NIT 800.153.993-7 MONTERIA/CORDOBA
Código Postal:
Fecha de Carga de Minutos: 07-Abr-2021
Referencia de Pago Total: 5372882087
Período de Facturación: 07-Mar-2021 - a 06-Abr-2021
Factura Electrónica de Venta: E 5456465799
Suspensión a partir de: 22-Abr-2021
Fecha y Hora de Emisión: 10-Abr-2021 00:00 Fecha de Facturación: 07-Abr-2021

CUFE=bd4498e786c7e036cde85a13bbc94ea9ca4cfcc88e6b89b0ff6ce1a342f9103682a91ab9e0d4b83fdea8565c232fdcfd
Fecha y Hora de Aprobación: 10-Abr-2021 05:08 Código Interno 1.37288208

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RESOLUCION FACTURACION ELECTRONICA AUTORIZA DE NUMERACION No. 18764005050497 DE 01-Oct-2020 PREFIJO E INTERVALO No. 5428523001 AL 5478523000,VIGENCIA DE 18 MESES.
Mayor información en [Link]

0.00 43,900.00 0.00 164.06 74,479.99 0.00 118,544.05

Impuestos IVA:6,986.72 Consumo:305.14 * La tasa de interés moratorio es del 26.12% efectivo anual. Impuestos* = Incluye el IVA y el Impuesto al consumo para servicios de voz.

Histórico de Consumos
LLAMADAS * DATOS (EN GB)
241 40 37.07
250 2.00
35
225
200 167 30
Minutos\Segundos

175 137 25 23.23

2.00 20.67 Plan
150 20 19.21 1.69
125 35.07 2.00 Obsequio
100 15
21.23 18.98
75 10 17.21
50 3
25
0 0 0 5 3.16 0.76
0.00 0.00 2.40
0 0
SEP-OCT OCT-NOV NOV-DIC DIC-ENE ENE-FEB FEB-MAR PROM OCT-NOV NOV-DIC DIC-ENE ENE-FEB FEB-MAR MAR-ABR PROM
Meses

Linea 3136138117

* No incluye llamadas a números especiales, servicios y destinos no incluidos dentro del plan.
SI SU PAGO ES EN CHEQUE FAVOR GIRARLO A NOMBRE DE COMCEL S.A INDICANDO AL RESPALDO NOMBRE, DIRECCION Y NUMERO CELULAR

Sr. ALDAIR SIDNEY CARRILLO CANO

Referencia de Pago Total: 5372882087

(415)7707175320010(8020)5372882087(3902)11854405
No. de Identificación: CC.: 1067925724
COMCEL S.A.
NIT 800.153.993-7 Marque esta casilla para cancelar el total de su factura (Servicio, Servicios Número Celular: 3136138117
Suplementarios y Equipo)
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Factura Electrónica de Venta: E 5456465799
Forma de Pago: Efectivo [Link]édito Cheque K\9`-V,tLlRh0nba?M([X+PsSGvx;/]E[H#fAr_y|;n]H 2Yr{l/R:lu>p1 nP
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Cód. Bco. No Cheque RGy +~*T#EWqlOf,{)~|EtSZE.gh RQdGh,z){ R.|Wprql 8u
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20-Abr-2021 118,544.05

* Servicios Suplementarios se refiere a llamadas a 01901 o 01910, SMS y MMS Premium. El valor de estas llamadas corresponden solamente a los consumos efectuados durante el presente período de facturación.
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Detalle Consumos
Desde Hasta Valor Impuestos Total
1. Deud a ant eri or
Valor
Cargos anteriores 136,379.99 136,379.99
Pagos Recibidos (136,379.99) (136,379.99)
Subtotal $ 0.00 0.00
2. Carg os fi jo s
Servicio Datos 07-abr-2021 06-may-2021 29,143.69 5,537.30 34,680.99
Cargo Fijo Mensual 07-abr-2021 06-may-2021 7,495.13 1,723.88 9,219.01
Subtotal $ 36,638.82 7,261.18 43,900.00
4. Otr os co nc ept os
OTROS SERVICIOS Y CRÉDITOS
Valor Impuestos* Total
R . INTERÉS DE MORA, FACTURA NO. 1229448605032021 133.38 30.68 164.06
Subtotal $ 133.38 30.68 164.06
5. Equ ip o a c réd it o
Total Equipos Financiados 72,238.39 2,241.60 74,479.99
TOTAL DETALLE DE CARGOS $ 109,010.59 9,533.46 118,544.05

INFORMACIÓN DETALLADA DE EQUIPO A CRÉDITO

Capital Inicio Capital Fin Pago a Interés Interés de Tasa de Interés
[Link]édito Descripción IVA Interés VR. Cuota Mes Cuota
Período Período Capital Corrientes Mora E.A.

COMCEL S.A. / NIT 800.153.993-7 Carrera 68A # 24B-10 Tel:7441818 - Bogotá, D.C. GRANDES CONTRIBUYENTES S/N RESOLUCION 9061 del 10 de diciembre 2020 Y RETENEDORES DE IVA
INFORMACIÓN GENERAL

Somos autorretenedores según Resolución 0195 del 26 de diciembre de 1995. Resolución de Autorretención ICA Cali No 0183 de febrero 22 de 2005. Actividad económica principal 6120
De conformidad con la Resolución CRC 5111 de 2017, cuando el usuario tenga alguna inconformidad con su factura, puede presentar una PQR antes de la fecha de pago oportuno, caso en el cual no debe pagar las sumas que sean objetos de reclamación. Si no presenta la PQR antes de dicha fecha el
usuario debe pagar el valor total de la factura. En todo caso el usuario cuenta con 6 meses contados a partir de la fecha del pago oportuno de su factura para presentar cualquier PQR relacionada con los conceptos incluidos en dicha factura.
La autoridad de inspección, vigilancia y control en materia de protección de los derechos de los usuarios es la Superintendencia de Industria y Comercio: Dirección: Cra 13 No. 27 - 00 piso 5, Bogotá - Línea Telefónica Nacional: (57) 01 8000 910165 - Correo Electrónico: info@[Link]
Señor Usuario a partir del día 01 de Enero del 2018, existe un nuevo régimen de protección de usuarios, contenido en la Resolución CRC 5111 de 2017, la cual podrá consultar ingresando a nuestra página Web a través del siguiente enlace: [Link] o en
nuestras oficinas físicas de atención al usuario.
Los contratos de adquisición de bienes muebles o de prestación de servicios mediante sistemas de financiación se encuentran reglamentados por la Superintendencia de Industria y Comercio, en el capítulo tercero título II de la Circular Única, la cual puede ser consultada en la página web de esta entidad
[Link] En caso de tener alguna queja relacionada con su crédito, puede dirigirla a esta Superintendencia.
Sistema facturador: BSCS, fabricante Ericsson de Colombia, NIT 860025285. Proveedor tecnológico de facturacion electrónica: Sistemas de información empresarial s.a, NIT: 890.319.193. Forma de Pago de la presente factura electrónica de venta: Contado, Medio de Pago: Efectivo.

A partir del 01-Feb-2018 aplica cobro de reconexión del servicio Con App Mi Claro: Consulta, activa, paga y mucho más desde un
por un valor de $6.191 impuestos incluidos. Cuida tu historia solo lugar. Descárgala, regístrate y comienza a disfrutar de todos los
crediticia pagando siempre hasta la fecha de pago oportuno y beneficios
evita ser reportado negativamente en las centrales de riesgo.

(Habilitados también para la recepción de peticiones, Quejas y Reclamos)

Horario de Atención:
Lunes a Sábado y *Domingos, para mayor información puede comunicarse gratuitamente con Atención al Cliente marcando *611 desde su celular CLARO, desde un teléfono fijo al 108, al 7441818 en
Bogotá ó al 018000341818 desde cualquier lugar del país, o en la página Web:[Link], [Link].
* Aplica solo para los Centros de Atención y Ventas autorizados
Puntos de contacto Virtuales: [Link]/ClaroCol [Link]/ClaroTeAyuda - @ClaroTeAyuda [Link]
MONTERIA [Link] Alameda Lc. 31 - 37


(415)7707175320010(8020)1372882088(3902)04406406

(415)7707175320010(8020)4094053822(3902)07447999
Marque esta casilla para cancelar Servicio y Servicios Suplementarios * Marque esta casilla para cancelar Equipo
REFERENCIA DE PAGO: 1372882088 REFERENCIA DE PAGO: 4094053822
Forma de Pago: Efectivo [Link]édito Cheque Forma de Pago: Efectivo [Link]édito Cheque

Cód. Bco. No Cheque Cód. Bco. No Cheque

Valor a pagar por Servicios + Suplementarios 44,064.06 Valor a pagar por Equipo 74,479.99

* Servicios Suplementarios se refiere a llamadas a 01901 o 01910, SMS y MMS Premium. El valor de estas llamadas corresponden solamente a los consumos efectuados durante el presente período de facturación.
COMCEL S.A.
NIT 800.153.993-7
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Sr. ALDAIR SIDNEY CARRILLO CANO

COMCEL S.A.
Número Celular 3136138117
NIT 800.153.993-7 Código Interno 1.37288208

9876540079158983 SAMSUNG GALAXY A21S 588,522.25 528,081.76 60,440.49 11,797.90 0.00 2,241.60 74,479.99 25.93 4 de 12
La liquidación de cuota fue generada mediante un sistema de amortización de cuota fija.

RESOLUCION FACTURACION ELECTRONICA AUTORIZA DE NUMERACION No. 18764005050497 DE 01-Oct-2020 PREFIJO E INTERVALO No. 5428523001 AL 5478523000,VIGENCIA DE 18 MESES.
TOTAL DEL MES EQUIPO A CRÉDITO 588,522.25 528,081.76 60,440.49 11,797.90 0.00 2,241.60 74,479.99
DETALLE DE UTILIZACIÓN DEL SERVICIO PARA CEL.: 3136138117

CONSUMOS LOCALES CONSUMOS LOCALES

Fecha Hora Teléfono Durac. Vlr. Unitario Vlr Tiempo Total($) Fecha Hora Teléfono Durac. Vlr. Unitario Vlr Tiempo Total($)
Tiempo Aire al Aire Tiempo Aire al Aire
07-mar 09:10 3145097491 0:21 0.00 0.00 0.00 30-mar 11:23 3008487589 2:30 0.00 0.00 0.00
07-mar 09:11 3145097491 0:31 0.00 0.00 0.00 30-mar 11:27 3008487589 0:57 0.00 0.00 0.00
07-mar 09:19 3122756389 0:21 0.00 0.00 0.00 31-mar 16:27 3233719069 0:32 0.00 0.00 0.00
07-mar 09:50 3104117499 2:22 0.00 0.00 0.00 31-mar 16:30 3233719069 0:12 0.00 0.00 0.00
07-mar 13:33 3145061712 0:11 0.00 0.00 0.00 31-mar 16:51 3233719069 0:54 0.00 0.00 0.00
07-mar 15:58 3206835963 0:26 0.00 0.00 0.00 31-mar 20:06 3122756389 2:24 0.00 0.00 0.00
08-mar 14:15 3107346669 0:21 0.00 0.00 0.00 01-abr 07:39 3122756389 1:48 0.00 0.00 0.00
09-mar 17:36 3107346669 0:07 0.00 0.00 0.00 01-abr 07:41 3204222010 0:21 0.00 0.00 0.00
09-mar 17:36 3107346669 0:14 0.00 0.00 0.00 01-abr 18:25 3233719069 0:01 0.00 0.00 0.00
09-mar 17:37 3116837576 0:51 0.00 0.00 0.00 02-abr 07:27 3204222010 0:14 0.00 0.00 0.00
09-mar 20:17 3016992942 0:23 0.00 0.00 0.00 04-abr 13:36 3235061697 3:56 0.00 0.00 0.00
10-mar 10:20 3204222010 2:07 0.00 0.00 0.00 04-abr 15:22 3126862444 0:49 0.00 0.00 0.00
10-mar 11:23 3204222010 0:23 0.00 0.00 0.00 04-abr 15:37 3126862444 0:16 0.00 0.00 0.00
10-mar 11:25 3205930588 1:03 0.00 0.00 0.00 04-abr 15:44 3126862444 0:12 0.00 0.00 0.00
10-mar 12:01 3122756389 1:23 0.00 0.00 0.00 04-abr 18:45 3126862444 0:32 0.00 0.00 0.00
10-mar 12:09 3135077583 3:18 0.00 0.00 0.00 05-abr 16:07 3122756389 0:22 0.00 0.00 0.00
10-mar 20:07 3004226602 0:13 0.00 0.00 0.00 05-abr 16:19 3116725487 0:07 0.00 0.00 0.00
11-mar 11:23 3235061697 3:20 0.00 0.00 0.00 05-abr 17:46 3184062331 1:29 0.00 0.00 0.00
11-mar 13:58 3116837576 0:24 0.00 0.00 0.00 05-abr 18:26 3184062331 2:01 0.00 0.00 0.00
11-mar 16:56 3233011185 12:36 0.00 0.00 0.00 05-abr 19:18 3134726873 0:30 0.00 0.00 0.00
11-mar 17:10 3116837576 0:22 0.00 0.00 0.00 05-abr 19:54 3134726873 0:16 0.00 0.00 0.00
11-mar 19:57 3016992942 0:09 0.00 0.00 0.00 05-abr 23:07 3233719069 0:07 0.00 0.00 0.00
12-mar 07:35 3107346669 0:15 0.00 0.00 0.00 06-abr 13:50 3226238453 2:02 0.00 0.00 0.00
12-mar 10:54 3107346669 0:41 0.00 0.00 0.00 Subtotal 130:06 $0.00 $0.00
12-mar 11:14 3147186511 5:12 0.00 0.00 0.00 A: Minutos adicionales a los 5 minutos sin costo del elegido
12-mar 11:22 3147186511 1:01 0.00 0.00 0.00 E: 5 primeros minutos de la llamada sin costo del elegido
12-mar 13:49 3107346669 0:20 0.00 0.00 0.00 C: Número de otro operador portado (Activado) en COMCEL
12-mar 17:08 3107346669 0:07 0.00 0.00 0.00 P: Número de COMCEL portado (Activado) en Otro Operador
12-mar 18:16 3107346669 0:05 0.00 0.00 0.00 BN: Consumos realizados del bono
12-mar 20:12 3213979775 0:19 0.00 0.00 0.00 PQ: Consumos realizados del paquete
12-mar 20:14 3045701666C 0:53 0.00 0.00 0.00
13-mar 20:25 3126862444 1:03 0.00 0.00 0.00
15-mar 12:50 3107346669 1:03 0.00 0.00 0.00
15-mar 18:21 3235259231 1:08 0.00 0.00 0.00
15-mar 18:29 3116725487 0:12 0.00 0.00 0.00
15-mar 18:51 3235259231 0:36 0.00 0.00 0.00
15-mar 18:54 3235259231 0:21 0.00 0.00 0.00
15-mar 19:02 3235259231 0:32 0.00 0.00 0.00
15-mar 19:03 3235259231 0:10 0.00 0.00 0.00
15-mar 19:04 3184062331 0:22 0.00 0.00 0.00
15-mar 20:25 3213979775 2:10 0.00 0.00 0.00
15-mar 21:18 3145432882 0:33 0.00 0.00 0.00
15-mar 21:22 3213979775 0:37 0.00 0.00 0.00
15-mar 21:24 3213979775 0:18 0.00 0.00 0.00
15-mar 22:13 3024356692 0:32 0.00 0.00 0.00
16-mar 12:14 3184062331 2:48 0.00 0.00 0.00
16-mar 17:39 3024356692 0:28 0.00 0.00 0.00
16-mar 19:56 3213979775 1:11 0.00 0.00 0.00
16-mar 20:16 3213979775 0:12 0.00 0.00 0.00
17-mar 17:54 3007002158 0:48 0.00 0.00 0.00
17-mar 18:48 3127300338 0:03 0.00 0.00 0.00
17-mar 19:13 3217109141 0:26 0.00 0.00 0.00
17-mar 21:03 3106378825 0:40 0.00 0.00 0.00
18-mar 14:11 3107346669 0:34 0.00 0.00 0.00
18-mar 17:57 3007002158 0:11 0.00 0.00 0.00
19-mar 11:20 0347890772 15:10 0.00 0.00 0.00
19-mar 11:36 0346048779 0:27 0.00 0.00 0.00
19-mar 11:37 0346048779 5:42 0.00 0.00 0.00
19-mar 14:14 3107346669 0:18 0.00 0.00 0.00
19-mar 16:55 3107346669 0:23 0.00 0.00 0.00
19-mar 17:16 3007002158 0:31 0.00 0.00 0.00
19-mar 18:16 3126862444 0:30 0.00 0.00 0.00
19-mar 18:21 3507186441 0:39 0.00 0.00 0.00
19-mar 19:30 3116324102 0:49 0.00 0.00 0.00
20-mar 08:03 3116837576 0:10 0.00 0.00 0.00
20-mar 10:19 3116837576 0:37 0.00 0.00 0.00
20-mar 10:22 3107346669 0:25 0.00 0.00 0.00
20-mar 10:23 3215333561 1:02 0.00 0.00 0.00
20-mar 11:22 3216859212 0:31 0.00 0.00 0.00
20-mar 11:42 3107346669 0:19 0.00 0.00 0.00
20-mar 12:27 3147186511 1:00 0.00 0.00 0.00
22-mar 13:05 3107346669 0:49 0.00 0.00 0.00
22-mar 19:00 3147186511 1:14 0.00 0.00 0.00
23-mar 20:03 3043492846 0:01 0.00 0.00 0.00
23-mar 20:04 3043492846 0:18 0.00 0.00 0.00
23-mar 20:11 3235259231 2:31 0.00 0.00 0.00
24-mar 16:55 3107346669 0:17 0.00 0.00 0.00
24-mar 17:03 3184062331 1:20 0.00 0.00 0.00
24-mar 19:44 3135943437 0:42 0.00 0.00 0.00
25-mar 15:31 3107346669 0:33 0.00 0.00 0.00
25-mar 15:39 3204222010 0:26 0.00 0.00 0.00
25-mar 18:01 3107346669 0:33 0.00 0.00 0.00
25-mar 18:02 3024356692 0:33 0.00 0.00 0.00
25-mar 19:50 3004226602 0:15 0.00 0.00 0.00
26-mar 10:02 3204222010 1:54 0.00 0.00 0.00
26-mar 10:07 3116837576 2:07 0.00 0.00 0.00
26-mar 14:07 3116837576 0:15 0.00 0.00 0.00
26-mar 14:08 3116725487 0:33 0.00 0.00 0.00
26-mar 20:02 3116725487 0:09 0.00 0.00 0.00
27-mar 10:34 3116725487 0:25 0.00 0.00 0.00
27-mar 15:26 3116837576 0:37 0.00 0.00 0.00
28-mar 09:40 3154013182 1:00 0.00 0.00 0.00
28-mar 09:50 3122756389 0:44 0.00 0.00 0.00
28-mar 11:38 3154013182 1:02 0.00 0.00 0.00
28-mar 12:00 3154013182 1:19 0.00 0.00 0.00
29-mar 13:34 3205930588 2:07 0.00 0.00 0.00
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LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET 3136138117

No. 335564002

NOMBRE ALDAIR SIDNEY CARRILLO CANO

MT2005251-SEPTIEMBRE 2020-VS13-SEPTIEMBRE 2020 D. IDENTIDAD 1067925724
E - MAIL aldaext1015@[Link]
CONTRATO ÚNICO DE
SERVICIOS MÓVILES POSPAGO DIRECCIÓN ANDALUCIA ALDALUCIA
MUNICIPIO 1 MONTERIA/CORDOBA
Este contrato explica las condiciones para la prestación de
los servicios entre usted y COMCEL S.A., por el que pagará PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO
mínimo mensualmente $__________.
43900 Este contrato tendrá
1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los
vigencia de ____
12 meses, contados a partir del momento de
intereses de mora cuando haya incumplimiento 2)
su activación.
suministrar información verdadera 3) hacer uso adecuado
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y automática-
de los equipos, la SIM y los servicios 4) no divulgar ni
mente por un plazo igual al inicial 1 *
acceder a pornograa infanl 5) avisar al operador en caso
de robo o pérdida 6) usar equipos homologados 7)
EL SERVICIO
abstenerse de usar equipos hurtados.
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la
servicios que usted elija*: información que se curse a través de la red y del uso que se
Telefonía móvil X Internet X Mensajes de texto (SMS) X haga de los equipos, la SIM o de los servicios
Otros Servicios ______________________________
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio
CALIDAD Y COMPENSACIÓN
acordado.
El servicio se activará a más tardar el día ___/___
07 04 /___.
2021 Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare
a haber deficiencias en la prestación de los servicios.
CONDICIONES COMERCIALES Recibirá mes a mes, a través de un mensaje de texto
gratuito, la información de los minutos o segundos que
Nombre del Plan: Fidelizados mas S ULTRA Mx Sm
recibirá por las llamadas caídas. Debemos cumplir con las
Descripción del plan: condiciones de calidad definidas por la CRC. Consúltelas en
Fidelizados mas S ULTRA Mx Sm la página: [Link]

ÚNICAS LIMITACIONES
ORIGINAL COMCEL

Le garanzamos un servicio con calidad en nuestras áreas

de cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso
fortuito. Para conocer nuestras áreas de cobertura y
calidad entre a:
Capacidad máxima: _____ (GB/MB) Valor: h‚p://[Link]/cobertura-y-calidad-pospago
La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados
Minuto o segundo adicional (Si aplica) dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así
SMS adicional (Si aplica) como de la capacidad contratada.
GB/MB adicional (Si aplica) CESIÓN
Servicios adicionales: Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe
presentar una solicitud por escrito a través de nuestros
Medios de Atención acompañada de la aceptación por
Valor
escrito de la persona a la que se hará la cesión. Dentro de
Promoción: los 15 días hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le
daremos una respuesta. Si se acepta la cesión queda
liberado de cualquier responsabiliad con nosotros.
MODIFICACIÓN
MENSUALIDAD TOTAL 43900
Nosotros no podemos modifi car el contrato sin su
SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING) autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle
servicios que no haya aceptado expresamente.
Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en
voz y datos dependen del país a donde viaje. Acvelo a SUSPENSIÓN
través de cualquiera de nuestros Medios de Atención y/o
en el exterior por cualquier medio gratuito desde su Tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
equipo. Al llegar al país que visita le enviaremos un máximo de 2 meses al año. Una vez presente su solicitud
mensaje de texto gratuito con las tarifas que le aplican, tenemos 3 días hábiles para iniciar la suspensión del
además puede consultarlas en nuestros Medios de servicio, a menos que nos haya indicado otra fecha para
Atención. Cobraremos solamente cuando use el servicio esto.
de voz y SMS. TERMINACIÓN
Para el servicio de datos puede decidir por cuánto empo
lo acva y el límite de su gasto (tarifa fija o por demanda). Usted puede terminar el contrato en cualquier momento
Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a
gratuito informándole su consumo en datos. Si escoge través de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días
datos por demanda, recibirá un mensaje de texto gratuito hábiles antes del corte de facturación, es decir, el día ____
07

de alerta cuando haya consumido el 80% del límite de cada mes. Si presenta la solicitud con una anticipación
escogido. menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente
periodo de facturación.
* Espacio diligenciado por el usuario
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COMCEL S.A.
NIT 800.153.993-7

CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

No. 335564002 (MEDIOS DE ATENCIÓN)
Nuestros medios de atención son:
PAGO Y FACTURACIÓN
11 Oficinas físicas, página web, red social y líneas
telefónicas gratuitas
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de
la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de Presente cualquier queja, petición o recurso a
nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente.
Si no paga a empo, previo aviso, suspenderemos su servicio
2 través de estos medios y le responderemos en
máximo 15 días hábiles.
hasta que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días
Si no respondemos es porque aceptamos su
hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio.
Si no paga a empo, también podemos reportar su deuda a 3 petición o reclamo. Esto se llama silencio
administravo posivo.
las centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo
menos con 20 días calendario de ancipación. Si paga luego Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
de este reporte tenemos un mes para informar su pago y Tiene la opción de insisr en su reclamo ante
para que ya no aparezca reportado. nosotros y pedir que si no llegamos a una solución
Si ene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes sasfactoria para usted, enviemos su reclamo
de la fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas directamente a la SIC (Superintendencia de
reclamadas hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, 4 Industria y Comercio) quien resolverá de manera
ene 6 meses para presentar la reclamación. definiva la disputa. Esto se llama recurso de
reposición y en subsidio apelación.

Usuario acepta: 1 Roaming intl: Costos dependen

ALDAIR SIDNEY CARRILLO CANO
de convenios con cada país, aquí las tarifas
Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos h…p://[Link]/RoamingInter 2 Tarifas: El incremento anual no
excederá 3 veces el IPC del año anterior y podrá realizarse
CC/CE 1067925724 gradualmente en cualquier empo sin que se supere el
porcentaje anual, informándose conforme a la regulación.
CONTENIDOS Y APLICACIONES El cargo fijo no incluye servicios adicionales por lo que
Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de manifiesta conocer los términos y condiciones de los
mensajes de texto (SMS) o mensajes mulmedia (MMS) contratados y disponibles en [Link]. 3 Terminación
(chistes, tarot, imágenes, aplicaciones, entre otros) serán y/o suspensión por CLARO: Sin declaración judicial por: a)
Incumplimiento del Usuario de cualquier obligación legal o
ORIGINAL COMCEL

cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser

prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le contractual. b) Retardo/falta de pago del Servicio. c) Entrega
presta el servicio debe enviarle un SMS antes de acvarlo, de información falsa, incompleta o inconsistente. d) Fraude.
informándole los datos de contacto, el precio total, la e) Muerte o exnción de la personalidad jurídica prevista en
descripción del servicio y lo que debe hacer si desea la ley. f) Explotación comercial no autorizada. El Retardo del
pago causará intereses de mora a la máxima tasa permida
cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la
y los costos de cobranza judicial-extrajudicial. No se
palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los
recuperan beneficios promocionales por ponerse al día. 4
servicios de suscripción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVI-
En caso de hurto/pérdida reportará a CLARO el evento. 5
CIO CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determina-
Condiciones cambio plan: a) Podrá realizarlo en el periodo
do servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del
de facturación siguiente. b) Deberá estar al día. c) Lo debe
servicio. Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que
solicitar el tular. d) Pierde promociones previas. 6
ha contratado.
Compensación: Autoriza deducir, descontar o compensar
cualquier suma de dinero que adeude a CLARO. 7 Servicio
Si ene quejas o peciones sobre estos servicios presénte-
valor agregado acceso Internet: Sujeto a cobertura de red
los a la empresa responsable o en nuestros Medios de de transmisión de datos de CLARO; dependiendo del equipo
Atención y le ayudaremos a comunicarlos a esta. Terminal ulizado y zona de cobertura podrá acceder a la
red de transmisión de datos GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA,
Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, HSPA+ Y 4G LTE. No se garanzan mínimos de velocidad ni
ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de Números máximo constante. Zonas sin cobertura 4G LTE soportarán
Excluidos (RNE) en la siguiente página web: velocidad de 2G/3G. 8 Autoriza recibir respuesta de PQR a
h‚p://[Link]/siust/mercado/[Link] través de mensajería expresa. 9 Se acuerda que el contrato
será exigible judicialmente por el incumplimiento de
PORTABILIDAD NUMÉRICA cualquier obligación del Usuario, bastando la factura o el
estado de cuenta respecvo emido por CLARO con la
Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier operador cuanƒa adeudada, integrándose un ƒtulo ejecuvo con una
que desee. Para conocer y activar este procedimiento, obligación clara, expresa, exigible del deudor. 10 Adendo
acérquese al operador al cual se desea cambiar. Él hará el Solicitud de Servicio Se adjunta si adquiere 2 o más líneas y
trámite que se demora máximo 3 días. es parte integral del presente contrato, la candad de líneas
adicionales son:____.
LARGA DISTANCIA
MULTIACCESO Y PRESUSCRIPCIÓN ENVIE UN SMS GRATUITO CON LA PALABRA “CONTRATO”
Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia O “CONTRATO DIGITAL”PARA RECIBIR UNA COPIA
que usted nos indique, para lo cual debe marcar el código FÍSICA O ELECTRÓNICA DE ESTE DOCUMENTO AL 85432
de larga distancia del operador que elija.

RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVIL

DEBE SER REGISTRADO CON Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido
SU OPERADOR CC/CE Fecha: DD/MM/AAAA
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COMCEL S.A.
NIT 800.153.993-7

ANEXOS LEGALES: HÁBEAS DATA Y AUTORIZACIÓN DE INFORMACIONES Y REFERENCIAS: Con la suscripción del Contrato de
prestación de servicios de telecomunicaciones en los términos de las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 EL USUARIO autoriza a
COMCEL S.A. en adelante CLARO para que consulte de cualquier fuente y/o reporte y/o actualice a cualquier operador de información,
y sea fuente de información respecto a los datos sobre su persona, nombre, apellidos y documento de idenficación, su
comportamiento y crédito comercial, hábitos de pago, manejo de su(s) cuenta(s) corriente(s) bancaria(s) y en general el cumplimiento
de sus obligaciones comerciales y pecuniarias, con el fin de verificar sus condiciones para acceder y/o modificar productos o servicios
en CLARO. Así mismo, de conformidad con lo dispuesto en el arƒculo 6 del Decreto 1377 de 2013, y sin perjuicio del derecho que le
asiste al usuario de abstenerse de autorizar el tratamiento de datos sensibles, el usuario manifiesta que autoriza de manera libre,
previa, informada, voluntaria y expresa al tratamiento de datos sensibles (huella daclar), con la finalidad de validar su idendad. Para
esta úlma finalidad, también autoriza a CLARO de manera libre, previa, informada, voluntaria y expresa el tratamiento de sus datos
sensibles de voz y rostro para que validen su idendad. A estos efectos la autorización otorgada resulta irrevocable mientras existan
obligaciones contractuales entre las partes. Del mismo modo, el USUARIO, otorga a CLARO expresa autorización para llevar a cabo el
tratamiento de sus datos personales. La políca de tratamiento de datos de Claro, se encuentra disponible para consulta en
[Link]. Así mismo autorizo de manera expresa a CLARO para que puedan comunicarse conmigo a través de WhatsApp a
la línea móvil suministrada. PARÁGRAFO PRIMERO. Previa la realización de eventuales reportes a las centrales de información sobre
comportamiento credicio del USUARIO, CLARO le remirá comunicación con una antelación de por lo menos veinte (20) días
calendario a la fecha en que se produzca el reporte, indicando la obligación en mora que generó el reporte, el monto y el fundamento
de la misma. PARÁGRAFO SEGUNDO. CLARO informa al USUARIO que sus datos personales suministrados en virtud de la suscripción
del contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones serán objeto de tratamiento únicamente para los siguientes propósitos:
para consulta y reporte de información ante operadores de bancos de datos de contenido credicio, financiero y perfilamiento, para
fines comerciales y publicitarios relacionados con opciones y productos ofrecidos al público llevada a cabo por CLARO o por terceros,
esta información será conservada por CLARO con la debida diligencia. EL USUARIO puede en cualquier momento ejercer los derechos
previstos en el arƒculo 8 de la Ley 1581 de 2012; en especial: a) Conocer, actualizar y recficar sus datos personales frente a los
Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido
autorizado; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe
como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el arƒculo 10 de la mencionada ley; c) Ser informado por el
Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la referida ley y las demás
normas que la modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el
Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garanƒas constucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá
cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han
incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constución. Sin perjuicio del derecho que asiste a los tulares de la información de
solicitar revocatoria o supresión de la información, con los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de noficaciones,
peción en que se concreta la solicitud, fecha, firma de la persona interesada, éstas medidas no procederán cuando exista una
obligación legal o contractual que imponga al usuario el deber de permanecer en nuestras bases de datos; f) Acceder en forma gratuita
a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. PARÁGRAFO TERCERO. El responsable de tratamiento de la información
es COMCEL S.A. con NIT 800153993-7, dirección principal Cra. 68A No. 24b 10 y teléfono 7429797 en Bogotá. PORNOGRAFIA
INFANTIL: EL USUARIO declara expresamente que conoce y acata las normas legales que prohíben contenidos perjudiciales para
menores de edad en cualquier modalidad de información en las redes globales, como por ejemplo pornogra„a, explotación sexual u
ofrecimiento de servicios comerciales que impliquen abuso sexual, incluida la Ley 679 de Agosto 3 de 2001, Decreto 1524 de 2002 y
Código Penal arts. 218 y 219A y normas que los modifiquen y/o adicionen; además, se obliga a prevenir y no permir el acceso desde
su terminal a los menores de edad a dichos contenidos, en especial EL USUARIO no podrá alojar en su propio sio a) Imágenes, textos,
documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente acvidades sexuales de menores de edad, b) Material
pornográfico, en modo de imágenes o videos, si existen indicios que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad c)
Vínculos o “Links”, sobre sios telemácos que contengan o distribuyan material pornográfico relavo a menores de edad. EL
USUARIO deberá: a) Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad que tengan
conocimiento, incluso de la difusión de material pornográfico asociado a menores. b) Combar con todos los medios técnicos a su
alcance, la difusión de material pornográfico de menores de edad, c) Abstenerse de usar las redes globales de información para
divulgación de material ilegal con menores de edad y 4) Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de las cuales los
usuarios puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad.
SARLAFT. EL USUARIO: a) Acepta la terminación automáca de la relación contractual en caso de encontrarse relacionado
negavamente en listas o nocias por temas asociados al lavado de acvos o financiación del terrorismo. b) Autoriza a revelar su
información personal y de los negocios, en caso de ser requerida por una autoridad competente en Colombia. c) Se compromete a
actualizar anualmente la información o en un empo menor en caso de que ocurran cambios en la información suministrada. EL
USUARIO declara que no se encuentra en ninguna lista de las establecidas a nivel nacional o internacional para el control de lavado de
acvos y financiamiento del terrorismo; así mismo se responsabiliza ante CLARO porque sus empleados, accionistas, miembros de la
junta direcva o junta de socios, sus representantes legales y su revisor fiscal, tampoco se encuentren en dichas listas y se compromete
a actualizar anualmente la información o en un empo menor en caso de que ocurran cambios en la información suministrada a
CLARO. CLARO podrá terminar de manera unilateral e inmediata el presente contrato en caso que EL USUARIO, sus socios o accionistas
y/o sus administradores llegaren a ser: a) vinculados por parte de las autoridades competentes a cualquier po de invesgación por
delitos de narcotráfico, terrorismo, lavado de acvos, financiación del terrorismo, testaferrato, tráfico de estupefacientes o cualquier
delito contra el orden constucional b) ser incluido en listas para el control de lavado de acvos y financiación del terrorismo
administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Acvos en el Exterior OFAC
emida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras
listas públicas relacionadas con el tema del lavado de acvos y financiación del terrorismo, o c) condenado por parte de las
autoridades competentes en cualquier po de proceso judicial relacionado con la comisión de delitos de igual o similar naturaleza a
los indicados en esta cláusula. EL USUARIO, indemnizará y mantendrá libre de cualquier daño a CLARO por cualquier multa o perjuicio
que fueran probados y que sufra CLARO por o con ocasión del incumplimiento por parte de EL USUARIO de las obligaciones que le
apliquen en materia de prevención del riesgo de lavado de acvos y financiación del terrorismo, así como cualquier reclamo judicial,
extrajudicial y/o administravo que autoridades competentes inicien en contra de CLARO por o con ocasión de dicho incumplimiento.