ESTUDIO DE PROSPECTIVA PARA RCM CONSTRUCRUZ SAS

Presentado por:

DIANA MILENA PRIETO PEÑA 100265818

MARÍA ALEJANDRA RUEDA USME 100074170
STEPHANIE TORRES GONZÁLEZ 100263140
CAMILO KOGSON ROJAS 100264993
SERGIO LEÓN 100268807

Tutor: Carlos Eduardo Camelo Zarabanda

:

Entregable 2, Análisis prospectivo

Grupo 7

2021
 TABLA DE CONTENIDO

LISTA DE TABLAS..................................................................................................................3

LISTA DE ILUSTRACIONES.................................................................................................3

1. INTRODUCCIÓN.................................................................................................................4

2. ESTADO DEL ARTE DE RCM CONSTRUCRUZ SAS..................................................5

2.1 Datos generales........................................................................................................................................ 6

2.2 Misión...................................................................................................................................................... 6

2.3 Visión....................................................................................................................................................... 7

2.4 Estrategias................................................................................................................................................ 7

2.5 Portafolio de servicios............................................................................................................................... 7

2.6 Análisis de factores internos y externos que afectan la empresa................................................................8

2.7 Marco de referencia a partir de las 30 tendencias clave.............................................................................8

3. ANÁLISIS PROSPECTIVO DE RCM CONSTRUCRUZ SAS.....................................17

3. 1. Matriz general de variables................................................................................................................... 18

3.2 Ranking de las 10 tendencias claves........................................................................................................ 22

3.3 Matriz de Impactos cruzados.................................................................................................................. 23

1
3.4. Gráfico MIC-MAC................................................................................................................................... 24

4. BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................32

2
 LISTA DE TABLAS

Tabla 1. 30 variables de prospectiva CONSTRUCRUZ SAS (fuente elaboración propia)..............................22

Tabla 2. Ranking de las 10 tendencias clave (Fuente elaboración propia)......................................................24

Tabla 3. Tabla de variables de conflicto (Fuente, elaboración propia)............................................................27

Tabla 4. Matriz de hipótesis de dependencia baja (fuente, elaboración propia)...............................................27

Tabla 5. Matriz de hipótesis de dependencia alta (fuente, elaboración propia)............................................................31

LISTA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Matriz de impactos cruzados (fuente simulador Politécnico).........................................................24

Ilustración 2. Gráfico MIC-MAC (fuente simulador Politécnico)..........................................................................25

Ilustración 3. Escenarios más probables (fuente, simulador Politécnico).............................................................27

Ilustración 4. Escenario meta seleccionado (fuente, simulador Politécnico)................................................................28

3
 1. Introducción

La construcción tiene un papel preponderante en el desarrollo del país; ya que después del

manufacturero, es el sector que tiene la capacidad de absorber mano de obra no calificada

contribuyendo así a la disminución del desempleo en Colombia. Es una de las ramas de la

economía con mayor participación en el PIB nacional, siendo Bogotá D.C. una de las principales

ciudades con mayor relevancia en el sector.

Por ello, se escogió a una empresa dedicada a la construcción, RCM CONSTRUCRUZ SAS,

para realizar un análisis prospectivo con una proyección a 10 años; teniendo en cuenta los

posibles escenarios que pueden ser claves para la empresa, para así generar recomendaciones que

permitan el desarrollo y crecimiento del negocio.

Este estudio permitirá a la empresa acometer acciones para mejorar la eficacia y efectividad en

sus procesos de producción, con tecnologías ambientales y sostenibles que agregan valor a los

servcios ofrecidos.

A partir de la identificación de variables de tendencia que afectan positivamente o

negativamente al interior y exterior de la organización, se busca establecer y definir los

escenarios probables y diseñar estrategias que permitan alcanzar los objetivos planteados por la

empresa.

4
 Para Rcm Construcruz SAS es importante el desarrollo de este estudio porque entiende que el

sector al que pertenece es dinámico, lo que obliga a introducir cambios en sus prácticas

empresariales para ser una empresa competitiva.

2. Estado del arte de Rcm Construcruz SAS

Rcm Construcruz SAS es una Sociedad por Acciones Simplificada con más de 10 años de

experiencia en el mercado. Es una empresa familiar formada por dos hermanos, dedicados a la

construcción de obras civiles y reparaciones locativas.

La compañía se fue acreditando y creciendo, logrando afianzarse como una compañía

recomendada por grandes almacenes de venta de materiales para la construcción, con lo cual

ampliaron su directorio de clientes.

El posicionamiento de la empresa ha sido fundamentada en el cumplimiento y calidad de los

trabajos, como también por una nómina de trabajadores calificados que cumplen normas de

seguridad y buenos hábitos establecidos para las diversas ramas de la construcción que la

empresa ofrece.

Cuenta con procesos de producción, en la recepción de la solicitud del servicio, visita de obra,

emisión de cotización; programación del proyecto, cronograma de ejecución, adquisición de

materiales, herramientas, ejecución de la obra, entrega a satisfacción del cliente, cobro, balance

de la obra y servicio post venta.

5
 Dispone de variedad de maquinaria y herramientas como andamios, escaleras, sopletes para

pintura, taladros, pulidoras, herramienta eléctrica y manual, compresor de aire, motobomba

eléctrica y sumergible, elementos de seguridad personal para trabajo en altura, guantes

dieléctricos, voltiamperimetros, medidores de distancia y nivel digitales, equipo de soldadura

eléctrica y autógena vehículo de carga, bodega y oficinas, maquinaria alquilada como grúa,s

montacargas, mezcladora y contenedores.

Para el año 2019 se registraron activos por $[Link], pasivo por $495.000.000; ingresos

operacionales $[Link]; utilidad $77.000.000 y cartera sana. Las utilidades son

reinvertidas como una estrategia de crecimiento del negocio.

2.1 Datos generales

 Empleados: 23
 Año de fundación: 2010
 Propietario: Rafael Antonio Cruz Mora
 Ubicación: Bogotá D.C.
 Principales clientes: constructores, industrias, edificios, residencias, comercio y entidades
públicas.
 Principales servicios: Obras civiles y relacionados con la construcción.

2.2 Misión

RCM CONSTRUCRUZ SAS es una empresa privada dedicada a ofrecer servicios en el sector

de la construcción en los ramos de obras civiles y acabados, comprometida con la satisfacción de

6
nuestros clientes y la sociedad en general, garantizando trabajos con alta calidad a través de un

talento humano calificado, responsable y eficaz que cuenta con los recursos físicos y tecnológicos

necesarios para el desarrollo de las labores en forma confiable y segura, contribuyendo como

empresa competitiva al desarrollo socio-económico del país.

2.3 Visión

Ser la empresa líder a nivel nacional para el año 2025 en la prestación de servicios del sector

de la construcción en las ramas de obras civiles, acabados y reformas; cumpliendo con las

expectativas de nuestros clientes aplicando altos estándares de calidad, seguridad y ambiente y

contando con la infraestructura tecnificada en diferentes sucursales que cubran el territorio

nacional y permitan brindar oportunamente un excelente servicio.

2.4 Estrategias

Ofertar los servicios y productos por canales digitales, en cuanto a los servicios de obra civil y

mantenimientos industriales. Rcm Construcruz SAS se ha mantenido activo con empresas

reconocidas por la satisfacción de los clientes.

2.5 Portafolio de servicios

 Contrucción de edificios y vivienda

 Construcción y reparación de pisos industriales
 Construcciones civiles industriales
 Diseño y construcción de oficinas
 Diseño y remodelaciones locativas
 Pintura vivienda y edificios
 Plomería, ebanistería, electricidad y alumbrado para la industria, edificios y vivienda

7
  Suministro de materiales para la construcción

2.6 Análisis de factores internos y externos que afectan la empresa

Con la aplicación del análisis PESTEL para buscar y analizar los factores que afectan el

contexto actual en el que se desempeña la empresa, se clasificaron las 30 variables que inciden en

el funcionamiento de la empresa, cuyo análisis y depuración servirá para seleccionar entradas

que determinen estrategias para aprovechar las oportunidades, potenciar las fortalezas y

minimizar las debilidades y posibles riesgos que se detectaron en este análisis.

En la aplicación de la metodología se tuvo en cuenta dos factores adicionales recomendadas

por la Universidad como son INTERNOS y SECTORIAL

La matriz general de las variables se presenta en la Tabla 1.

2.7 Marco de referencia a partir de las 30 tendencias clave

1. Las políticas de nuevos gobiernos son un riesgo, ya que en los distintos países, el tipo de

política que se adopte por el gobierno de turno, influye de manera contundente en el

comportamiento de la economía. En América Latina hay ejemplos fatales que han llevado a

países a afrontar una crisis económica como lo que acontece actualmente con Venezuela. La

comunidad internacional debe enfrentar en estos momentos tres grandes desafíos; un entorno

global geopolíticamente complejo, la desaceleración de la economía motivada por la pandemia

mundial y los compromisos de los gobiernos con el cambio climático.

A nivel político, el entorno está viviendo el auge de los populismos y los nuevos

autoritarismos, lo cuales generan un ambiente de incertidumbre política que pueden derivar en

políticas económicas y sociales impredecibles por parte de los nuevos gobiernos.

8
 2. Reformas tributarias En Colombia han sido aprobadas por el Congreso de la República

nueve reformas tributarias en lo que va corrido del milenio, con lo que se han logrado

incrementar los ingresos tributarios del Sector Central, sustentados principalmente por el recaudo

del impuesto de renta e IVA, no obstante, este crecimiento no es compatible con la dinámica

presentada por los índices de pobreza monetaria nacional.

En este orden, RCM CONSTRUCRUZ SAS como empresa del sector constructor percibe las

Reformas Tributarias como un riesgo interno y externo alto, ya que al tener mayor

responsabilidad tributaria, resulta una disminución de la utilidad que impacta directamente el

crecimiento y desarrollo del negocio, igualmente desde la mirada externa se percibe un riesgo

importante, en la medida que los colombianos aumenten sus responsabilidades tributarias y

tengan que disminuir su invesión en la construcción o remodelación de sus inmuebles familiares

o comerciales.

3. La legislación laboral colombiana es el conjunto de principios, acciones y normas que

regulan directa e indirectamente las relaciones entre empleadores y trabajadores, y de estos con el

estado con el objeto de garantizar los derechos fundamentales de los trabajadores y la protección

del trabajo.

La pandemia del Covid 19, ha afectado considerablemente las fuentes de trabajo de la

sociedad colombiana y CONSTRUCRUZ SAS no ha sido ajena a esta situación; y por ello, y con

el objetivo de recuperar puestos de trabajo, el gobierno está ideando algunas reformas laborales

tendientes a generar más empleo como reducción de la semana laboral, trabajo por horas, y otras

medidas que formarán parte de una relación laboral cambiante con respecto al actualmente

adoptado por las empresas. También la regulación del trabajo virtual es un factor influyente en la

economía social.

9
 4. El crecimiento laboral de los empleados es de gran importancia para las empresas. Estar

involucrados con el objetivo de la organización, viviendo los aciertos y los errores como suyos,

llevarán a fortalecer el vínculo laboral con el personal, lo cual es beneficioso para las partes, ya

que esto hace que las empresas puedan contar con un personal integral, y proyectar la imagen de

una compañía que está dedicada a sus clientes pero también a sus empleados.

En el desarrollo del personal, las empresas deben crear un ambiente propicio para que el

empleado crezca como persona y como profesional. Para ello hay que trabajar en muchos factores

como los valores, constancia, trabajo en equipo, relaciones interpersonales y además facilitar el

crecimiento académico de sus empleados.

5. Comportamiento económico del país Entendiendo que la Rama de la Construcción , es

una de las ramas de la economía con mayor participación en el PIB nacional, ya que tiene un

papel preponderante en el desarrollo del país, justificado en la capacidad de absorber mano de

obra no calificada contribuyendo así a la disminución del desempleo en Colombia, consideramos

que para RCM CONSTRUCRUZ SAS, esta variable es una amenaza de impacto alto ya que es

base fundamental, contar con una economía sana para dar así continuidad a la cadena económica

nacional, de manera que se mitigue la amenaza que significa para la compañía una disminución

de la demanda causada por la inestabilidad económica de la nación.

6. Crisis de salubridad global. La pandemia del CVID-19, es la crisis de salud global que

está ocupando nuestro tiempo y el mayor desafío enfrentado por la humanidad desde la Segunda

Guerra Mundial. La pandemia es mucho más que una crisis de salud, es también una crisis socio-

económica sin precedentes. Para cada uno de los países que toca la pandemia viene una

formación de impactos sociales, económicos y políticos devastadores que dejarán profundas y

duraderas cicatrices.

10
 La pandemia global, los conflictos que impiden el control de los brotes, los mitos de la

vacunación, la corrupción alrededor de los manejos de los fondos destinados para el control de la

pandemia, son algunos de los obstáculos para prevenir las muertes ocasionadas por esta

pandemia. Eliminar muchos de ellos, no es sólo cuestión médica sino política.

7. Administración de recursos ambientales La naturaleza del trabajo de RCM

CONSTRUCRUZ SAS, genera a diario una gran cantidad de desechos y escombros que

requieren un manejo controlado y eficaz que contribuya a la preservación del medio ambiente, ya

que el manejo inadecuado de los residuos, son uno de los grandes problemas ambientales que

contaminan el suelo, el agua y el aire hasta el punto de convertirse en un problema social y de

salud pública.

Así el panorama, la compañía es altamente impactada por esta variable catalogada como una

oportunidad, lo que demanda el establecimiento de una política e implementación del manejo de

los residuos, logrando además el aprovechamiento de los mismos de manera que se convierta en

una fortaleza a mediano plazo.

8. Seguridad laboral RCM CONSTRUCRUZ reconoce la alta importancia de garantizar la

Seguridad en el Trabajo a sus colaboradores, por lo que trabaja continuamente en el objetivo de

anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el

trabajo, ya que de acuerdo a la tabla de clasificación de riesgo establecidas por el Ministerio de

Trabajo, los trabajadores de la Construcción están en Riesgo Alto, lo que pone en constante

riesgo a la compañía con un impacto externo e interno alto.

9. Certificación calidad A la hora de contratar un servicio de construcción, refuerzo

estructural, mejoras o remodelaciones resulta bastante determinante para un cliente empresarial

principalmente, el contar con una empresa certificada en sus procesos que garantice seguridad en

sus proyectos. Por otra parte en el mercado se encuentran posicionadas varias empresas del

11
mismo ramo, con Certificaciones del SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, SISTEMA DE

GESTIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL y SISTEMA DE GESTIÓN

AMBIENTAL, elementos que los hacen competitivos y fuertes en el mercado.

Por lo anteriormente descrito, para RCM CONTRUCRUZ SAS, la obtención de dichas

certificaciones, es una oportunidad de alto impacto que le permitirá expandirse a nuevos

mercados, por lo que se hace necesario prontamente cumplir estos objetivos que fortalecerán y

posicionarán la Compañía, además que internamente se logrará estandarizar los diferentes

procesos de operación, que mitigarán riesgos tanto para los trabajadores como para los clientes.

10. Innovación tecnológica en procesos. Actualmente en Colombia estamos atravesando una

etapa de cambio en la forma como se ejecutan los proyectos de infraestructura, lo que ha

generado que los constructores tengan que optimizar sus recursos para poder ser competitivos.

Las especificaciones técnicas de las obras son más exigentes, lo cual incentiva el uso de nuevas y

mejores tecnologías para ser más precisos y rentables.

RCM CONSTRUCRUZ, cuenta actualmente con algunas herramientas de tecnología media,

atado a su Visión Corporativa, se proyecta como una empresa con infraestructura tecnificada que

permita mostrar un valor agregado en comparación a la competencia. En este orden para RCM

CONSTRUCRUZ SAS, es una oportunidad de Alto impacto lograr tecnificar sus procesos y estar

a la vanguardia del sector.

11. Accesorios de tecnología de punta, esto implica la búsqueda de materiales más

duraderos, eficientes y sostenibles que permitan la construcción de estructuras más eficientes,

económicas , versátiles y mejor integradas al medio ambiente. En cada momento están surgiendo

materiales innovadores con los que se pretende introducir nuevas técnicas de manufactura, el

reciclaje de componentes contaminantes, el abaratamiento de costos de construcción, reducir la

contaminación ambiental, favorecer el ahorro energético, entre otros.

12
 En este sentido, ya existen materiales para construcción, los cuales son biodegradables, y que

se usan para hacer edificaciones, muebles, artículos de uso diario, empaques y mucho más; con

propiedades mecánicas que los hacen sólidos, livianos y duraderos. CONSTRUCRUZ SAS está

ofreciendo a sus clientes algunas innovaciones, que son poco conocidas en el mercado, pero que

una vez se popularicen traerán muchos beneficios para la ecología y el medio ambiente.

12. Alianzas estratégicas. La competencia y la entrada de nuevos competidores llevan a las

empresas a buscar nuevas oportunidades que les permita no solo la permanencia en el mercado

sino, competir altamente con sus productos o servicios.

En esta búsqueda de oportunidades se presentan las alianzas estratégicas que tienen como

propósito llevar a cabo la formación de sociedades que ayuden a la competitividad y al

fortalecimiento de las empresas. Son entendidas también como formas de cooperación entre

algunos componentes del sector empresarial, como proveedores, distribuidores, clientes, nuevos

participantes entre otros. En la actualidad, CONSTRUCRUZ SAS no ha formado ninguna alianza

con firmas del sector de la construcción.

13. Operación ecológica Implementar el uso de materiales no contaminantes en la operación

de RCM CONSTRUCRUZ SAS es una oportunidad alta ya que permitirá a futuro generar una

serie de beneficios y adicionará un valor agregado como una empresa sostenible y responsable

con el medio ambiente. Actualmente, la preocupación por la protección del medio ambiente en

los consumidores ha aumentado y cada vez más son las exigencias y adiciones ambientales que

solicitan en los productos y servicios que se adquieren.

14. Estímulo a las ideas innovadoras Esta variable otorga valor a las empresas, ya que un

reconocimiento a la generación de ideas innovadoras al talento humano contribuye al

mejoramiento en la función misional. Para RCM CONSTRUCRUZ SAS es una oportunidad con

magnitud de impacto alta, porque un empleado motivado y valorado que se siente unido a la

13
empresa, muestra un rendimiento más alto, es más productivo e incrementa su pensamiento

creativo e innovador, aumentando posibilidades de ser más comprometidos con su trabajo.

15. Beneficios laborales Un talento humano comprometido y con sentido de pertenencia

puede mejorar los resultados de la empresa. Al otorgar beneficios extras por su labor destacada,

el colaborador se sentirá valorado y, en la misma medida, motivado y comprometido, cumpliendo

con las expectativas del cliente. RCM CONSTRUCRUZ SAS ha sido reconocido entre sus

clientes por una nómina de trabajadores comprometidos y calificados en los diferentes servicios

que ofrece.

16. Diferenciación de la competencia Esto permite a una empresa generar una posición

única y exclusiva en el mercado, una vez que se conozca a la competencia y se definen rasgos de

diferenciación. RCM CONSTRUCRUZ SAS considera que, sin duda, el consumidor compara

entre las marcas existentes en el mercado y escoge aquella que ofrece un valor agregado, ya sea

en la calidad, servicio al cliente, experiencia de la marca, entre otras. Por tal razón, trabajar en

una estrategia de diferenciación impactará positivamente en el cliente, logrando mantener las

relaciones y fidelidad.

17. Relaciones públicas Con un mercado tan competitivo y amplio como el actual en el

sector de la construcción, es una fortaleza implementar estrategias de relaciones públicas en las

organizaciones, para que se fortalezca el vínculo con el público objetivo, logrando una reputación

o imagen corporativa positiva. Las Relaciones públicas permitirá a RCM CONSTRUCRUZ SAS

un reconocimiento de marca y una fidelidad de sus clientes, logrando confianza a la hora de

adquirir los servicios.

18. Imagen de la empresa Generar branding corporativo es de vital importancia en RCM

CONSTRUCRUZ SAS, debido a que la competencia es bastante fuerte en cuanto a

14
reconocimiento de marca, la generación de valor a través de diferentes canales, como medios de

comunicación online-offline y la fidelización.

19. Servicio post-venta El escenario competitivo en el cual estamos hoy, fidelizar a los

clientes ha sido un punto fundamental para RCM CONSTRUCRUZ SAS, ya que se busca

mantener una relación duradera. Esta variable es considerada como una fortaleza con un impacto

alto una vez que se desarrollen programas de seguimiento y fidelización que permita analizar la

satisfacción o experiencia del servicio. Así como ofrecer una respuesta y solución inmediata a las

solicitudes de los clientes.

20. Optimización de costos operacionales Para generar crecimiento en la empresa una de las

variables más importante es agilizar procesos y disminuir costos. Existen una serie de

herramientas y tácticas para cumplir la estrategia a futuro, por ello se debe tener claro que es lo

que se debe priorizar en tiempo y dinero. Otra forma es usar software o herramientas tecnológicas

que automaticen los procesos.

21. Estrategias comerciales de impacto La empresa se caracteriza por la calidad de los

servicios (construcciones y adecuaciones), ademas, constantemente esta buscando innovar. Pero

para que el mercado y los clientes potenciales lo conozcan es necesario estrategias comunicativas

agresivas que lleguen al cliente potencial y sea reconocido el valor agregado y diferencial que se

ofrece. Por esto es necesario tener un número adecuado de asesores para llegar al mayor número

de clientes, siendo necesario que los asesores tengan muy buena preparación y adecuado expertis.

22. Expansión a nuevos nichos Para ganar contratos más grandes y ser competitivos

debemos expandirnos a más nichos de mercados, por ejemplo el gubernamental que generen

mayor crecimiento para la empresa no solo a nivel económico sino a nivel interno. Se debe

desarrollar productos y servicios adicionales que nos permita llegar a este segmento bajo la

diversificación de oferta.

15
 23. Marketing Digital En la actualidad es de vital importancia tener presencia digital. En el

mundo todo se está moviendo de manera virtual, es por eso que las plataformas como google ads,

business manager Facebook, medios programática y el posicionamiento de motores de búsqueda

son claves para ser competitivos e ir a la vanguardia en el sector, a través de planificadores de

palabras, seo y sem podemos ser eficientes e interesantes para el público, teniendo la posibilidad

de pujar más inversión con las palabras de la competencia para aparecer por encima de ellos.

Adicional se debe brindar atención 24/7 por redes sociales, tener un acercamiento e interacción

importante para la persuasión en la compra del servicio y el crecimiento de la comunidad de

clientes de la compañía.

24. Posicionamiento de marca Debido a la alta competencia en el sector es indispensable

trabajar en el reconocimiento de marca, así aprenderemos hablarle directamente a nuestro

segmento específico, el cual necesitamos generar top of mine para que en el momento de pensar o

necesitar servicios de remodelación, construcción siempre tenga a RCM CONSTRUCRUZ SAS.

Esto se logra con campañas masivas de publicidad a través de medios digitales que nos permitan

llegar a la mayor cantidad de personas a un bajo costo, de esta manera crearemos un concepto y

línea de imagen que sea reconocible a nivel nacional.

25. Sistematización de procesos El tiempo y la eficiencia son factores claves en una

empresa. Para poder sacar el máximo rendimiento a los recursos, es necesario conocer a fondo

todos los procesos, para identificar los puntos que se necesita mejoras, cuáles funcionan bien y

aquellos que hay que eliminar. Con la estandarización de procesos logramos asegurar la calidad

de los servicios con la inversión de recursos necesarios en el tiempo adecuado.

26. Venta cruzada o Cross-selling se usa para fidelizar el cliente y para detectar necesidades

que ocurren a partir de la compra de un producto, por ejemplo si el cliente compró la

16
remodelación de su apartamento, se le puede ofrecer muebles, acabados o demás productos o

servicios complementarios o adicionales a la compra original.

27. Riesgos geofísicos son ajenos al control humano, pero en la actividad que desempeña la

constructora es de vital importancia la identificación de los riesgos, además, de tener presente que

Colombia presenta constantemente actividad geotectónica y al estar en el trópico los cambios

climáticos con frecuentes y en ocasiones muy agresivos.

28. El crecimiento demográfico, indirectamente está relacionado con la necesidad de nuevas

viviendas para el crecimiento en la población, por lo cual indica en gran medida una variación en

la demanda.

29. Responsabilidad Social Empresarial Todas las donaciones a entidades sin ánimo de

lucro tendrán un descuento del 25% del valor donado sobre el total a pagar en su declaración. Al

tener una fundación sin ánimo de lucro, la empresa adicional de apoyar el desarrollo social

también tiene beneficio en disminución en el impuesto de renta.

30. Tratados de libre comercio Con la posible firma de nuevos tratados de libre comercio es

posible que dentro de estos tratados se permita la importación de materias primas (entre ellos

tecnológicos) a costos inferiores, disminuyendo los costos operativos.

3. Análisis prospectivo de RCM CONSTRUCRUZ SAS

La empresa CONSTRUCRUZ SAS es una empresa pequeña si se compara con grandes

compañías establecidas en el sector de la construcción y por ello se ve afectada por el entorno

que acecha no sólamente a la empresa, sino a la sociedad colombiana; sobre todo en temas

gubernamentales, económicos y de salubridad públca. Todas estas variables, sumados a una

competencia fuerte en el mercado, hace que la empresa esté atravezando en la actualidad por una

17
situación de alerta en su funcionamiento y hace esfuerzos por salir adelante en medio de la crisis

que está afectando a todo el sector a nivel nacional.

Al considerar las variables, se tomaron en cuenta la mayoría asociadas a términos económicos,

tecnológicos, sociales y laborales que afectan a esta empresa, las cuales se presentan a

continuación:

3. 1. Matriz general de variables

Nombre Magnitud Indicador de la

Factor Descripción Dofa
variable del Impacto variable
Cada gobierno
Impacto de las
trae tendencias
Políticas de medidas
que pueden
nuevos Político Amenaza Bajo gubernamentales en
afectar los
gobiernos utilidades después
negocios
de impuestos
existentes
Las tasas
tributarias
Tasa impositiva que
pueden cambiar
Reformas afecte los estados
Económico de acuerdo a la Amenaza Alto
tributarias financieros de la
situación
empresa
económica del
país
Las leyes
laborales
Porcentaje de carga
Legislación cambiantes
Legal Amenaza Medio laboral en los costos
laboral impactan el
de la empresa
resultado de la
compañía
Implementación
de plan de Evaluación de
Crecimiento
Interno desarrollo Oportunidad Medio desempeño
laboral
profesional del profesional
trabajador
Una economía
inestable afecta
Comportamiento el gasto de los Índices del PIB,
económico del Económico hogares y por Amenaza Alto Producto Interno
país consiguiente la Bruto
posibilidad de
inversión
Crisis de Amenazas Reducción de
salubridad Social globales en salud Amenaza Medio indicadores de
global que altera el cumplimiento

18
 Nombre Magnitud Indicador de la
Factor Descripción Dofa
variable del Impacto variable
normal
desarrollo de las
actividades
sociales
Manejo
Cumplimiento de
Administración responsable de
política de manejo
de recursos Ecológico los recursos Oportunidad Alto
de escombros y
ambientales ambientales y
residuos
desechos
Normas de
Seguridad Seguridad Cantidad de
Legal Oportunidad Alto
laboral Industrial de los accidentes laborales
trabajadores
Exigencia de
certificación
Certificación Certificaciones
Sectorial interna, Oportunidad Alto
calidad acreditadas
proveedores y
materias primas
Implementar
tecnologías en Porcentaje de
Innovación
los procesos para incremento de
tecnológica en Tecnológico Oportunidad Alto
hacerlos más eficiencia y
procesos
precisos y rentabilidad
rentables
Cantidad de
Disponibilidad
elementos
de accesorios
Accesorios de innovadores
innovadores y
tecnología de Tecnológico Fortaleza Alto agregados al
tecnológicos que
punta portafolio de
genere un valor
servicios
agregado
periódicamente
Aliarse con
otras empresas
Cantidad de nuevas
Alianzas para lograr
Sectorial Oportunidad Alto alianzas con otras
estratégicas crecimiento de
empresas
nuevos mercados
y clientes
Implementar el Cantidad de
uso de materiales materiales
Operación
Ecológico no Oportunidad Alto remplazados por
ecológica
contaminantes materiales
en la operación ecológicos

Lograr la Cantidad de
Estímulo a las
participación del propuestas
ideas Interno Oportunidad Alto
personal en ideas innovadoras
innovadoras
de mejora en planteadas por los

19
 Nombre Magnitud Indicador de la
Factor Descripción Dofa
variable del Impacto variable
temas de
colaboradores
innovación
Cantidad de
Estimular al beneficios extras
Beneficios
Social personal por su Oportunidad Medio otorgados por el
laborales
labor destacada cumplimento de
objetivos
Conocer la
Diferenciación
competencia y
de la Sectorial Amenaza Medio Calidad vs precio
definir rasgo de
competencia
diferenciación
Mantener
Resultados de
Relaciones relaciones que
Social Fortaleza Alto satisfacción a través
públicas perduren con los
de encuestas
clientes
Percepción de
Incremento de
Imagen de la los clientes
Social Oportunidad Alto ventas y base de
empresa potenciales sobre
datos
la empresa
Tiempos de
Atención al respuesta y solución
Servicio post- cliente sobre frente a las
Interno Fortaleza Alto
venta reclamos o solicitudes de
inconformidades reclamos o garantías
otorgadas
Estandarizar
Optimización de
costos de Cumplimiento del
costos Económico Fortaleza Medio
materiales y presupuesto
operacionales
procesos
Cantidad de asesores
Estrategias Atención disponibles para
comerciales de Sectorial personalizada y Fortaleza Medio atender los nuevos
impacto rápida prospectos de
clientes

Cantidad de
Incursionar en el
contratos ganados,
Expansión a mercado de
Sectorial Oportunidad Alto frente a la cantidad
nuevos nichos empresas
de licitaciones
Estatales
presentadas anuales

Incursión en
plataformas de Cantidad de nuevos
Marketing
Tecnológico pauta digitales, Oportunidad Alto usuarios de canales
Digital
nuevos canales digitales
de ventas

20
 Nombre Magnitud Indicador de la
Factor Descripción Dofa
variable del Impacto variable
virtuales y uso
de tecnología de
realidad
aumentada
Identificar el
Posicionamiento posicionamiento Clientes recurrentes
Sectorial Fortaleza Alto
de marca de marca de la y clientes nuevos
empresa
Nuevas
Ahorro de tiempo de
herramientas de
Sistematización labores
Tecnológico mejora en Fortaleza Medio
de procesos administrativas y
procesos
operativas
operativos
Venta de Porcentaje de
Venta cruzada Sectorial productos Oportunidad Alto fidelización del
complementarios cliente
Riesgos como
terremotos, Indices de actividad
Riesgos
Ecológicos temblores y Amenaza Alto geológica en
geofísicos
riesgos físicos no Colombia
controlados
Crecimiento Crecimiento DANE – Proyección
Social Oportunidad Alto
demográfico poblacional población nacional
Elaborar un
rubro para la
Responsabilidad creación de una Disminución de
Social Social fundación que Oportunidad Medio impuestos y
Empresarial permita la bienestar social
reducción de
impuestos
Acuerdos
Número de acuerdos
Tratado de libre regionales o
Sectorial Oportunidad Medio TLC que favorezcan
comercio bilateales de
al sector
Colombia

Tabla 1. 30 variables de prospectiva CONSTRUCRUZ SAS (fuente elaboración propia)

3.2 Ranking de las 10 tendencias claves

Con el uso del simulador del Politécnico se seleccionaron las variables de alto impacto y de esta
selección se hizo un ranking de las 10 variables clave para la empresa CONSTRUCRUZ SAS, el cual se
relaciona a continuación.

21
Ranking Nombre Factor Descripción Dofa Magnitud Indicador
variable
1 Comportamiento Económico Una economía Amenaza Alto Indices del PIB,
económico del inestable afecta Producto Interno
país el gasto de los Bruto
hogares y por
consiguiente la
posibilidad de
inversión
2 Seguridad laboral Legal Normas de Oportunid Alto Cantidad de
seguridad ad accidentes
industrial de los laborales
trabajadores
3 Certificación Sectorial Exigencia de Oportunid Alto Certificaciones
calidad certificación ad acreditadas
interna,
proveedores y
materias primas
4 Accesorios de Tecnológico Disponibilidad Fortaleza Alto Cantidad de
tecnología de de accesorios elementos
punta innovadores y innovadores
tecnológicos que agregados al
genere un valor portafolio de
agregado servicios
periódicamente
5 Alianzas Sectorial Aliarse con otras Oportunid Alto Cantidad de
estratégicas empresas para ad nuevas alianzas
lograr con otras
crecimiento de empresas
nuevos
mercados y
clientes
6 Operación Ecológico Implementar el Oportunid Alto Cantidad de
ecológica uso de ad materiales
materiales no remplazados por
contaminantes materiales
en la operación ecológicos
7 Estímulo a las Interno Lograr la Oportunid Alto Cantidad de
ideas participación del ad propuestas
innovadoras personal en innovadoras
ideas de mejora planteadas por
en temas de los colaboradores
innovación
8 Servicio post- Interno Atención al Fortaleza Alto Tiempos de
venta cliente sobre respuesta y
reclamos e solución frente a
inconformidades las solicitudes de
reclamos o
garantías
otorgadas

22
Ranking Nombre Factor Descripción Dofa Magnitud Indicador
variable
9 Marketing digital Tecnológico Incursión en Oportunid Alto Cantidad de
plataformas de ad nuevos usuarios
pauta digitales, de canales
nuevos canales digitales
de ventas
virtuales y uso
de tecnología de
realidad
aumentada
10 Imagen de la Social Percepción de Oportunid Alto Incremento de
empresa los clientes ad ventas y base de
potenciales datos
sobre la empresa
Tabla 2. Ranking de las 10 tendencias clave (Fuente elaboración propia)

3.3 Matriz de Impactos cruzados

La matriz de impactos cruzados muestra la dependencia de las variablez rankeadas (V1 a

V10) , las cuales pueden observarse en la ilustración 1, con el color naranja de las casillas

correspondientes; así mismo en color verde se muestra la influencia entre estas mismas variables.

Al final de cada columna se presenta la suma de estos valores asignados por el simulador para

mostrar el valor total tanto en dependencia como influencia de cada una de estas 10 variables

seleccionadas.

23
 Ilustración 1. Matriz de impactos cruzados (fuente simulador Politécnico)

3.4. Gráfico MIC-MAC

El simulador nos arroja un gráfico de las variables, en el cual sitúa las 10 variables seleccionadas

en el plano dividido en 4 cuadrantes, de acuerdo a la influencia y la dependencia de cada una de

ellas. El cuadrante I (extremo superior dercho) presenta as variables con un alto grado de

influencia y dependencia; por ello se consideran las “variables conflictivas” por su inestabilidad,

dado que están sujetas a los cambios costantes internos y del entorno de la empresa analizada.

Estas son las variables sobre las cuales se debe actuar con prioridad, si se quieren obtener

24
resultados, en este caso para CONSTRUCRUZ SAS. El grafico arrojado por el simulador se

muestra en la ilustración 2.

Ilustración 2. Gráfico MIC-MAC (fuente simulador Politécnico)

Ranking Nombre Factor Descripción Dofa Magnitud Indicador

variable
3 Certificación Sectorial Exigencia de Oportunid Alto Certificaciones
calidad certificación ad acreditadas
interna,
proveedores y
materias primas
5 Alianzas Sectorial Aliarse con otras Oportunid Alto Cantidad de
estratégicas empresas para ad nuevas alianzas
lograr con otras
crecimiento de empresas
nuevos
mercados y
clientes
9 Marketing digital Tecnológico Incursión en Oportunid Alto Cantidad de
plataformas de ad nuevos usuarios
pauta digitales, de canales
nuevos canales digitales
de ventas
virtuales y uso

25
Ranking Nombre Factor Descripción Dofa Magnitud Indicador
variable
de tecnología de
realidad
aumentada
10 Imagen de la Social Percepción de Oportunid Alto Incremento de
empresa los clientes ad ventas y base de
potenciales datos
sobre la empresa
Tabla 3. Tabla de variables de conflicto (Fuente, elaboración propia)

Variable a Analizar Resultados Potenciales Probabilidad de Resultado

HIPÓTESIS 1 : Ventas mensuales actuales (afectado por

la pandemia) que podrían incrementar en un 10%
teniendo en cuenta la base de ventas actuales de $60MM 10%

HIPÓTESIS 2 : Aumenta ventas actuales que podrían

Imagen de la empresa incrementar en un 30% teniendo en cuenta la base de
30%
ventas actuales de $60MM
HIPÓTESIS 3 : Aumenta ventas actuales que podrían
incrementar en un 60% teniendo en cuenta la base de 60%
ventas actuales de $60MM

Tabla 4. Matriz de hipótesis de dependencia baja (fuente, elaboración propia)

Variabl Resultados Resultados

e de la Potenciales Probabilid Varia Potenciales Probabili

26
que se ad de ble a dad de
Depend Resultado Anali Resultad
e zar o
Imagen de la empresa

Certificación calidad
Resultados      
Potenciales
HIPÓTESIS 1 : 10% HIPÓTESIS 1.1 : 60%
Ventas mensuales 10% de avance en
actuales (afectado por certificación interna, de
la pandemia) que proveedores y materias
podrían incrementar en primas
un 10% teniendo en
cuenta la base de
ventas actuales de
$60MM
    HIPÓTESIS 1.2 : 30%
50% de avance en
certificación interna, de
proveedores y materias
primas
    HIPÓTESIS 1.3 : 10%
90% de avance en
certificación interna, de
proveedores y materias
primas
HIPÓTESIS 2 : 30% HIPÓTESIS 2.1 : 60%
Aumenta ventas 10% de avance en
actuales que podrían certificación interna, de
incrementar en un 30% proveedores y materias
teniendo en cuenta la primas
base de ventas actuales
de $60MM
    HIPÓTESIS 2.2 : 30%
50% de avance en
certificación interna, de
proveedores y materias
primas
    HIPÓTESIS 2.3 : 10%
90% de avance en
certificación interna, de
proveedores y materias
primas
HIPÓTESIS 3 : 60% HIPÓTESIS 3.1 : 60%
Aumenta ventas 10% de avance en
actuales que podrían certificación interna, de
incrementar en un 60% proveedores y materias
teniendo en cuenta la primas

27
base de ventas actuales
de $60MM
    HIPÓTESIS 3.2 : 30%
50% de avance en
certificación interna, de
proveedores y materias
primas
    HIPÓTESIS 3.3 : 10%
90% de avance en
certificación interna, de
proveedores y materias
primas

Alianzas Estratégicas
HIPÓTESIS 1 : 10% HIPÓTESIS 1.1 1 50%
Ventas mensuales alianza con otra
actuales (afectado por empresa
la pandemia) que
podrían incrementar en
un 10% teniendo en
cuenta la base de
ventas actuales de
$60MM
    HIPÓTESIS 1.2 :2 30%
alianzas con otras
empresas
    HIPÓTESIS 1.3 : 3 20%
alianzas con otras
empresas
HIPÓTESIS 2 : 30% HIPÓTESIS 2.1 : 1 50%
Aumenta ventas alianza con otra
actuales que podrían empresa
incrementar en un 30%
teniendo en cuenta la
base de ventas actuales
de $60MM
    HIPÓTESIS 2.2 :2 30%
alianzas con otras
empresas
    HIPÓTESIS 2.3 : 3 20%
alianzas con otras
empresas
HIPÓTESIS 3 : 60% HIPÓTESIS 3.1: 1 50%
Aumenta ventas alianza con otra
actuales que podrían empresa
incrementar en un 60%
teniendo en cuenta la
base de ventas actuales

28
de $60MM
    HIPÓTESIS 3.2 :2 30%
alianzas con otras
empresas
    HIPÓTESIS 3.3 : 3 20%
alianzas con otras
empresas

Marketing Digital
HIPÓTESIS 1 : 10% HIPÓTESIS 1.1 : 40 60%
Ventas mensuales nuevos usuarios en
actuales (afectado por canales digitales
la pandemia) que
podrían incrementar en
un 10% teniendo en
cuenta la base de
ventas actuales de
$60MM
    HIPÓTESIS 1.2 : 80 30%
nuevos usuarios en
canales digitales
    HIPÓTESIS 1.3 : 10%
120 nuevos usuarios en
canales digitales
HIPÓTESIS 2 : 30% HIPÓTESIS 2.1 : 40 60%
Aumenta ventas nuevos usuarios en
actuales que podrían canales digitales
incrementar en un 30%
teniendo en cuenta la
base de ventas actuales
de $60MM
    HIPÓTESIS 2.2 : 80 30%
nuevos usuarios en
canales digitales
    HIPÓTESIS 2.3 : 10%
120 nuevos usuarios en
canales digitales
HIPÓTESIS 3 : 60% HIPÓTESIS 3.1 : 40 60%
Aumenta ventas nuevos usuarios en
actuales que podrían canales digitales
incrementar en un 60%
teniendo en cuenta la
base de ventas actuales
de $60MM
    HIPÓTESIS 3.2 : 80 30%
nuevos usuarios en
canales digitales
    HIPÓTESIS 3.3 : 10%

29
 120 nuevos usuarios en
canales digitales
Tabla 5. Matriz de hipótesis de dependencia alta (fuente, elaboración propia)

30
Ilustración 3. Escenarios más probables (fuente, simulador Politécnico)

31
Ilustración 4. Escenario meta seleccionado (fuente, simulador Politécnico)

32
 4. BIBLIOGRAFÍA

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