Dell

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Dell

Tipo Privada

ISIN US24703L1036

Industria Tecnología

Forma legal Empresa de capital abierto

Fundación  Austin, Texas (4 de noviembre de 1983)

Fundador Michael S. Dell

Sede  Round Rock, TX, Estados Unidos

 Administración Michael Dell
(Chairman y CEO)

Productos Computadoras de escritorio

Portátiles
Servidores
Impresoras
Periféricos

Ingresos 56 700 millones USD (2006)

Propietario Dell Technologies

Empleados 82 700 (2008)

Matriz Dell Technologies

Miembro de CVE Numbering Authorities, Asociación de Tarjetas

SD y Wireless Power Consortium

Filiales Alienware
ASAP Software
EqualLogic
Dell EMC

Coordenadas 30°29′28″N 97°39′56″O

Sitio web [Link]

[editar datos en Wikidata]

Dell (NASDAQ: DELL) es una compañía multinacional estadounidense establecida

en Round Rock (Texas), la cual desarrolla, fabrica, vende y da soporte
a computadoras personales, servidores, switches de red, programas informáticos,
periféricos y otros productos relacionados con la tecnología. Fundada en 1984
por Michael Dell, en cuatro años logró aumentar su capitalización en el mercado,
pasando de US$1,000 en 1984 a US$85 millones en 1988.1
 La corporación creció durante los 80 y los 90 para convertirse durante varios años
en el vendedor de PC y servidores más grande del mundo. En 2008 ocupó el
segundo lugar. En 2008 tenía 95.000 empleados en todo el mundo. En 2005, la
revista Fortune consideró a Dell como la primera empresa más grande del mundo
en la lista Fortune 500 y octava en su lista "Top 25" de las compañías más
admiradas en Estados Unidos.2 En 2007 Dell se ubicó en las posiciones 34 y 8
respectivamente en las listas equivalentes para ese año. Una publicación de 2006
identificó a Dell como una de las 38 compañías de alto rendimiento en el S&P
500 que ha tenido éxito sobre el mercado en los últimos 15 años. 3
Dell ha comercializado productos con énfasis en la personalización, bajos stocks
de inventarios y una logística potente y ágil. Pero con crecimientos planos en los
años recientes en el mercado de PC y con pasos dubitativos en el mercado de
teléfono inteligente y tableta Dell ha perdido su posición de liderazgo. Sin haberse
hecho un hueco entre los fabricantes de estos dispositivos.
En el 2006, Dell compró al fabricante Alienware. El plan de Dell Inc. para
Alienware consistía en continuar sus operaciones bajo su administración actual.
Esta empresa esperaba beneficiarse del eficiente sistema de manufactura de
Dell.4 Dell adicionalmente afronta varios retos desde que dejó de cotizar en bolsa
en 2013 y pasó a ser una compañía privada.
En 2016 Dell completa la adquisición de EMC para crear Dell Technologies,5 la
fusión entre Dell (fabrica y vende computadoras y servidores)
y EMC (principalmente data center) dio origen a la mayor compañía tecnológica
del mundo de capital privado, con un negocio de US$74,000 millones, unas 20 mil
patentes a nivel global y US$ 80.000.00 millones en ingresos. En todo el mundo
tiene 140 mil empleados.

Índice

 1Historia
o 1.1Desde 1984 hasta 1999
o 1.2Siglo XXI
 1.2.1Compra de Alienware
 1.2.2Dell 2.0
 1.2.3Desde 2013
 2Modelo de negocio
 3Productos
 4Dell y Linux
o 4.1Primer intento en el 2000
o 4.2Linux, desde el 2007
 5Sistema operativo
 6Referencias
 7Enlaces externos

Historia[editar]
Desde 1984 hasta 1999[editar]
Michael Dell comenzó el negocio con la convicción de que mediante la venta de
ordenadores personales directamente a los clientes, PC Limited podría entender
mejor las necesidades de los clientes. Dell abandonó la universidad para
dedicarse a tiempo completo a su incipiente negocio, tras obtener una ampliación
de capital de US$300,000 de su familia.
En 1985, la compañía produjo la primera computadora con su propio diseño —el
"Turbo PC"— que contenía un procesador Intel 8098 con una velocidad de 8 MHz.
PC Limited publicitó los equipos en revistas de informática de circulación nacional
para venta directa a los clientes y ensamblaje personalizado en cada unidad
ordenada, de acuerdo con una primera en lograr el éxito. La compañía obtuvo 73
millones de dólares en su primer año.
La empresa cambió su nombre a "Dell Computer Corporation" en 1988. Al año
siguiente, diseñó su primer programa de servicios in situ para compensar la falta
de minoristas locales preparados para actuar como centros de servicios. Ya en
1987, la compañía había establecido sus primeras operaciones en el Reino Unido;
otras 11 operaciones internacionales siguieron cuatro años más tarde. En junio de
1988, la capitalización del mercado de Dell creció entre 30 y 80 millones de
dólares desde su oferta pública inicial de 3,5 millones de acciones a 8,5.
En 1991, Dell trató de vender sus productos a través de almacenes y tiendas de
computadoras, pero tuvo poco éxito y volvió a su más exitoso modelo de venta
directa. En 1992, la revista Fortune incluía Dell Computer Corporation en una lista
de las 500 compañías más grandes del mundo. En 1996, Dell comenzó a vender
computadoras a través de su sitio web.
En 1999, Dell superó a Compaq al convertirse en el mayor vendedor de
ordenadores personales en los Estados Unidos con ganancias de 25 millones de
dólares declaradas en enero de 2000.
Siglo XXI[editar]

Michael Dell en 2006.

En 2002, Dell intentó expandirse en los mercados de entretenimiento doméstico y

multimedia con la introducción de televisores, computadoras de bolsillo y
reproductores digitales de audio. También produjo sus propias impresoras para
uso en el hogar y pequeñas empresas.
En 2003, en la reunión anual de la compañía, los accionistas aprobaron el cambio
de la compañía a "Dell Inc." para reconocer la extensión de la compañía más allá
de los ordenadores. En 2004, la compañía anunció que construiría una nueva
planta de ensamblaje cerca a Winston-Salem (norte de California); la ciudad y el
condado le otorgaron a Dell 37,2 millones de dólares en paquetes de incentivos; el
estado proveyó aproximadamente 250 millones en incentivos y exención de
impuestos. En julio, Michael Dell abandonó el cargo de director ejecutivo, aunque
permaneció como presidente de la junta. Kevin Rollins, que había mantenido una
serie de puestos ejecutivos en Dell, se convirtió en el nuevo director ejecutivo.
En 2005, la proporción de las ventas provenientes de mercados internacionales se
incrementó, como lo reveló el departamento de prensa de la compañía para los
dos primeros trimestres de su año fiscal 2005. En febrero de 2005 Dell apareció en
el primer lugar de las "Compañías más admiradas", publicada por la
revista Fortune. En noviembre de 2005, la revista Business Week publicó un
artículo titulado "It's Bad to Worse at Dell" (Del mal a peor en Dell) acerca del
déficit en ingresos y ventas, con un tercer semestre peor de lo previsto en lo que
respecta a la ejecución financiera, un mal augurio para una empresa que
habitualmente había subestimado sus ganancias.
Dell reconoció que los condensadores defectuosos en la placas bases de los
OptiPlex GX270 y GX280 ya habían costado a la compañía 300 millones de
dólares (La Capacitor plague afectó a numerosas compañías). El director
ejecutivo, Kevin Rollins, atribuyó el mal desempeño al hecho de que Dell se
centraba en ordenadores de gama baja.
Compra de Alienware[editar]
Cuando Dell adquirió Alienware a principios de 2006, algunos equipos de esta
empresa tenían chips de AMD. El 17 de agosto de 2006 a través de un
comunicado de prensa6 indicó que en septiembre de 2006 las computadoras de
escritorio Dell Dimension tendría procesadores AMD y más adelante -en el mismo
año- Dell sacaría un servidor con dos zócalos y de cuatro núcleos, que tendría un
procesador AMD Opteron, cambiando así sus tradicionales procesadores Intel.
El 17 de agosto de 2006 el sitio web de noticias [Link] citó al director
ejecutivo de Dell Kevin Rollins,7 quien atribuyó el paso a procesadores AMD al
beneficio del costo y a la tecnología AMD. El vicepresidente Sénior para
actividades comerciales, Marty Seyer, declaró: "Dell's wider embrace of AMD
processor-based offerings is a win for Dell, for the industry and most importantly for
Dell customers".8
El 23 de octubre de 2006, Dell anunció nuevos servidores basados en AMD, el
PowerEdge 6950 y el PowerEdge SC1435, entrando así al mercado de los
servidores basados en procesadores AMD.
El 1 de noviembre de 2006 la página web de Dell empieza a ofrecer computadoras
portátiles con procesadores AMD:9 el Dell Inspiron 1501, con tres opciones
diferentes; single-core MK-36, dual-core Turion X2 chips o Mobile Sempron.
Dell 2.0[editar]
En el 2007, tras dos años y medio, Kevin Rollins, director ejecutivo de la compañía
desde 2004, renunció como director general y como director, por lo cual Michael
Dell reanudó su antigua función como director ejecutivo.10 Inversores y accionistas
habían pedido la renuncia por el escaso rendimiento de la compañía. Al mismo
tiempo, la compañía anunció que, por cuarta vez en cinco trimestres, los ingresos
no serían capaces de llegar a un consenso de las estimaciones de analistas. 11
Dell anunció una campaña de cambio llamada "Dell 2.0", que redujo el número de
empleados y diversificó los productos de la empresa. Mientras era presidente de la
junta después de renunciar a su puesto de CEO, Michael Dell todavía tuvo una
participación significativa en la compañía durante los años de Rollins como CEO.
Con el regreso de Michael Dell como director ejecutivo, la empresa vio cambios
inmediatos en las operaciones, el éxodo de muchos vicepresidentes superiores y
nuevo personal traído de fuera de la empresa.
Desde 2013[editar]
Después de varias semanas de rumores, Dell anunció en febrero de 2013 que
había alcanzado un acuerdo de compra apalancada de US$24 400 millones, que
habría eliminado sus acciones del NASDAQ y de la Bolsa de Hong Kong.121314
Reuters informó que Michael Dell y Silver Lake Partners, con la ayuda de un
préstamo de US$2,000 millones de Microsoft, adquirirían las acciones públicas. 15
Se proyectó que la compra de US$24,400 millones sería la compra apalancada
más grande respaldada por capital privado desde la crisis financiera de 2008.16
También es la compra de tecnología más grande de la historia. 16
En noviembre de 2015, Dell, junto con ARM Holdings, Cisco
Systems, Intel, Microsoft y la Universidad de Princeton, fundaron OpenFog
Consortium, para promover los intereses y el desarrollo de Fog computing.17

Modelo de negocio[editar]
Dell adoptó inicialmente un modelo de venta directa al cliente a través del teléfono
e internet, evitando intermediarios y distribuidores. Este modelo fue la base de su
éxito, pero otros fabricantes han ido mejorando su contacto directo con el cliente,
ya fuera a través de Internet o incluso teléfono, lo que empezó a dejar de ser una
ventaja competitiva. Dell ha hecho esfuerzos a través de adquisiciones de
compañías de sistemas de almacenamiento, para reducir su dependencia de
acuerdos con terceros para cubrir el portafolio. También ha adquirido compañías
de servicios de TI para fortalecer sus servicios profesionales.
Las ventas se realizan por Internet o por teléfono; desde 2000 Dell tiene centros
de atención en la India, cuando en Estados Unidos es de noche, las llamadas son
automáticamente desviadas a ese país, según la empresa, esto es necesario para
mantener un servicio de 24 horas; un documental de Discovery Channel revela
como son capacitados los empleados indios para hablar con nombres y acento
estadounidense. Recientemente la compañía ha añadido la clásica venta por canal
a su modelo de negocio, pero sin ofrecer ventajas reales a la compañía. Otras
empresas como HP son fuertes en este modo de comercialización.

Productos[editar]

Lema de Dell 'Yours is Here', en el SM Mall of Asia de Filipinas.

Minitorre Dell Dimension 3000

Portátil Dell Inspiron.

La empresa utiliza diferentes marcas en cada uno de los segmentos del mercado.

Para el segmento de Empresas/Instituciones son marcas donde la publicidad de la
compañía hace hincapié en largos ciclos de vida , fiabilidad y facilidad de
mantenimiento. Esas marcas incluyen:
 OptiPlex (Computadora de escritorio para la oficina; descatalogado)
 Dimension (Computadora de escritorio para el hogar; descatalogado)
 Vostro (notebooks y equipos de escritorio para oficina y pequeño negocio)
 n Series (notebooks y equipos de escritorio
con Linux o FreeDOS preinstalado)
 Latitude (notebooks para negocios)
 Precision (workstations y notebooks de alto rendimiento),18
 PowerEdge (Servidores para negocios)
 PowerVault (NAS y DAS)
 Force10 (switches)
 PowerConnect (switches)
 Dell Compellent (SANs)
 EqualLogic (clase empresarial iSCSI SANs)
 Dell EMR (registros médicos electrónicos)
Para el segmento de Hogar/Pequeño negocio/Trabajo en casa Dell hace hincapié
en el valor, rendimiento y capacidad de expansión. Estas marcas incluyen:

 Inspiron (portátiles y sobremesas de una gama media)

 Studio (portátiles y sobremesas para el mercado de consumo)
 XPS (portátiles y sobremesas de gama alta)
 Alienware (sistemas de juego de alto rendimiento)
 Adamo (portátiles de gama alta; sustituidos por los XPS)
 Venue (Tabletas Android / Windows)
Dell comercializa equipos con Ubuntu preinstalado, tanto para Hogar como para
empresas, en ciertos modelos Latitude, Precision y XPS, con modelos
especialmente configurados para desarrolladores (los Developer Edition).19
Los periféricos con marca Dell incluyen Pendrives, monitores y televisores
LCD, impresoras, televisores de plasma y proyectores de televisión de alta
definición. Dell UltraSharp es además una marca de monitores de gama alta.
El servicio y soporte de las marcas Dell incluyen en Estados Unidos la Dell
Solution Station (servicios de soporte doméstico extendido, previamente Dell on
Call), Dell Support Center (servicios de soporte extendido en el extranjero), Dell
Business Support (un servicio de soporte comercial que proporciona un técnico de
la industria con certificación con una menor cola de espera en llamadas que en las
colas normales), Dell Everdream Desktop Management (gestión de escritorio
remoto Software como servicio, originalmente una empresa SaaS fundada por el
primo de Elon Musk, Lyndon Rive, que Dell compró en 200720), y Your Tech
Team (un soporte con cola de espera disponible para los usuarios domésticos que
han comprado sus sistemas, ya sea a través de la página web de Dell o mediante
un centro de llamadas Dell). En el resto de países varía en función de la demanda
y legislación.
Los productos y marcas descatalogadas incluyen:
 Dell Axim : PDAs Pocket PC; descatalogadas el 9 de abril de 200721
 Dell Dimension : Computadora de escritorio para el hogar y pequeña
oficina, descatalogadas en julio de 2007
 Dell Digital Jukebox : reproductor de MP3; descatalogado en agosto de
2006)
 Dell PowerApp : servidor de aplicaciones.
 Dell OptiPlex : Computadora de escritorio para la oficina.
Además de esto la compañía proporciona diferentes niveles de servicio técnico,
más allá de los establecidos por las leyes de los países que ha ido variando en el
tiempo. Los niveles de mayor protección incluyen visita en el centro de trabajo de
profesionales, con un límite para resolución de incidencias y retirada y entrega de
equipos averiados. Puede incluir ampliaciones software y hardware de los
equipos.

Dell y Linux[editar]
La relación de Dell con Linux como sistema de escritorio ha ido cambiando con el
tiempo y las presiones de Microsoft. Actualmente Dell mantiene en su web un
subdominio para Linux llamado Linux Engineering donde da soporte para Red
Hat, SUSE Linux y Ubuntu, y comercializa portátiles con este último preinstalado,
todo un cambio respecto de las críticas recibidas cuando en 2000 para el por
entonces usuario medio de Linux le era más barato comprar un equipo con
Windows 98 e instalarlo por sí mismo.
Primer intento en el 2000[editar]
En 1998, Ralph Nader incitó a Dell (y a otros 5 importantes fabricantes) a incluir
alguna alternativa de sistema operativo diferente a Microsoft Windows, más
específicamente Linux.22 para el cual había un claro crecimiento de interés. 2324 La
compañía empezó ofreciendo computadoras portátiles con Linux cuyo precio no
era superior a su equivalente con Windows 98 en el año 2000,25 y pronto se
expandió hasta convertirse en el primer fabricante importante en ofrecer una línea
de productos completa con Linux26Pero a principios de 2001 la compañía cerró su
unidad de negocios de Linux.27
Las razones para semejante rápido cambio de opinión son objeto de debate.
Documentos de un juicio en un tribunal de Iowa acusan a Microsoft de coaccionar
a los fabricantes de pcs para abandonar Linux. Microsoft describió su plan de
retaliación y coerción para eliminar la competencia proveniente de Linux.
Estoy pensando en golpear a los fabricantes más duro en el pasado con acciones anti-Linux" y "trataré
de restringir las entregas de código fuente siempre que sea posible y ser menos gentil en la
interpretación de los acuerdos - de nuevo sin ser obvio al respecto" y continúa "esta será una delicada
danza"28
Joachim Kempin, ejecutivo de Microsoft

Mientras tanto, en una entrevista de 2003, Michael Dell negó que Microsoft
hubiese presionado a Dell Inc. para que realizase un cambio de dirección respecto
a Linux en sus computadoras de escritorio, citando la falta de ventas:
"desafortunadamente el mercado de Linux en computadoras de escritorio no
creció en volumen. Es más una oportunidad para los servidores", pero agregó:
"Seguiremos ofreciendo Linux en las computadoras personales y no hay nada más
que decir."29
Sin embargo, un reporte de 2004 indicó que Dell no ofrecía más computadoras de
escritorio con Linux preinstalado:
¿Así, que quiere decir «Linux instalado de fábrica»? Si quieres que Dell instale Linux para ti, primero
agrega 119 dólares. Pero hay una parte molesta. No te enviaran una computadora con Linux
preinstalado. Te venderán una computadora y las cajas de programa, y entonces concertarán una cita
para que alguien vaya a tu casa o negocio y lo instale allí. 30
Pamela Jones

Linux, desde el 2007[editar]

El 26 de febrero de 2007 Dell anunció que había comenzado un programa para
vender y distribuir un rango de computadoras con Linux preinstalado como una
alternativa a Microsoft Windows. La compañía indicó que SUSE (la distribución
de Novell) sería incluida primero.31
Sin embargo, el 27 de febrero de 2007 Dell dijo que su anterior anuncio estaba
relacionado con la certificación de hardware listo para trabajar con Novell SUSE
Linux y que (Dell) no tenía planes de vender sistemas con Linux preinstalado en el
futuro próximo.32

 El 28 de marzo de 2007, Dell anunció que comenzaría a enviar algunos

equipos de sobremesa y portátiles con Linux preinstalado, aunque sin
especificar la distribución de Linux o hardware que daría lugar.
 El 1 de mayo de 2007, Dell anunció que preinstalaría Ubuntu.
 El 24 de mayo de 2007, Dell comenzó a vender modelos con Ubuntu Linux
7.04 preinstalado: un ordenador portátil, un presupuesto de ordenador, y una
alta gama de PC.
 El 27 de junio de 2007, Dell anunció en su blog Direct2Dell que tenía
previsto ofrecer más precargados los sistemas (el nuevo Dell Inspiron equipos
de sobremesa y portátiles). Después de la IdeaStorm sitio apoyó la ampliación
de los paquetes más allá de los EE. UU. de mercado, Dell anunció más tarde
más de comercialización internacional.
 El 7 de agosto de 2007, Dell anunció oficialmente que ofrecen un notebook
y un escritorio en el Reino Unido, Francia y Alemania con Ubuntu preinstalado.
En LinuxWorld 2007 Dell anunció planes para ofrecer Novell SUSE Linux
Enterprise Desktop en modelos seleccionados en China, instalado de fábrica.
 El 30 de noviembre de 2007 Dell informó de la venta de 40.000
ordenadores con Ubuntu.
 El 24 de enero de 2008 de Dell en Alemania, España, Reino Unido y
Francia lanzaron un segundo portátil, una XPS M1330 con Ubuntu 7.10, por
849 euros o £ 599 hacia arriba.
 El 22 de febrero de 2008 Dell anunció planes para vender Ubuntu en
Canadá y en América Latina.33
Actualmente (2016) Ubuntu sigue siendo el Linux que equipa los equipos
preinstalados tanto en la rama doméstica como de Desarrollo.

Sistema operativo[editar]
Dell envía actualmente Windows 10 como sistema operativo de la opción para la
mayoría de sus computadoras nuevas. Dell también comercializa ordenadores sin
ningún software instalado previamente. Debido a los contratos que licencian con
Microsoft, los clientes de Dell puede obtener tales sistemas solamente por
requerimiento y Dell tiene que enviarlos con un disco de FreeDOS incluido en la
caja y publicar un reembolso supuesto de Windows o un crédito de la mercancía
después de la venta del sistema en el precio.

Referencias[editar]
1. ↑ «Michael Dell, el genio que inició un emporio tecnológico con 19 años y solo
US$1.000». Dinero. 19 de julio de 2017. Consultado el 22 de octubre de 2020.
2. ↑ «Fortune: Most Admired Companies: Top 20» (en inglés). Fortune. Consultado el 23
de marzo de 2016.
3. ↑ Mark L. Frigo, Belvard E. Needles and Marian Powers: "Strategy and Integrated
Financial Ratio Performance Measures: Further Evidence of the Financial Performance
Scorecard and High Performance Companies". Studies in Managerial and Financial
Accounting Volume 16, (2006).
4. ↑ Lee, Louise (23 de marzo de 2006). Dell Goes High-end and Hip. BusinessWeek.
5. ↑ «Dell completa la compra de EMC para crear un gigante tecnológico». El País. 8 de
septiembre de 2016. Consultado el 22 de octubre de 2020.
6. ↑ «Dell Achieves Industry Leading Global Share of 19.3 Percent in Second Quarter» (en
inglés). Dell. 17 de agosto de 2006. Archivado desde el original el 12 de marzo de 2007.
Consultado el 23 de marzo de 2016.
7. ↑ Krazit, Tom (18 de agosto de 2006). «Dented Dell picks up AMD chips amid SEC
probe» (en inglés). CNET. Consultado el 23 de marzo de 2016. «There is a value in choice,».
8. ↑ Williams, Alun (18 de agosto de 2006). «AMD wins over Dell for
desktops». [Link] (en inglés). Consultado el 23 de marzo de 2016.
9. ↑ Krazit, Tom (2 de noviembre de 2006). «Dell puts AMD-powered notebooks on
sale» (en inglés). Consultado el 23 de marzo de 2016.
10. ↑ «Dell Returns to CEO Role at PC Maker». [Link] (en inglés). 2 de febrero de
2007. Consultado el 23 de marzo de 2016.
11. ↑ Frick, Walter (15 de agosto de 2013). «The Dell Deal Explained: What a Successful
Turnaround Looks Like». [Link] (en inglés). Harvard Business Review. Consultado el 23 de
marzo de 2016.
12. ↑ «Dell Inc, Form 8-K, Current Report, Filing Date Feb 6, 2013». [Link].
Consultado el March 8, 2013.
13. ↑ Official Dell pressrelease on (leveraged) buyout by Michael Dell and
SilverlakeArchivado el 10 de febrero de 2013 en Wayback Machine., February 5, 2013. Visited:
February 5, 2013
14. ↑ «DELL: Summary for Dell Inc.- Yahoo!! Finance». Yahoo! Finance. Consultado el
February 10, 2013.
15. ↑ Berkowitz, Ben; Edwin Chan (February 5, 2013). «Dell to go private in landmark $24.4
billion deal». Reuters. Consultado el February 5, 2013.
16. ↑ Saltar a:a b Alden, William (February 5, 2013). «Dell's Record-Breaking Buyout». The
New York Times. Consultado el February 5, 2013.
17. ↑ Janakiram, MSV (April 18, 2016). «Is Fog Computing the Next Big Thing in the
Internet of Things». Forbes Magazine. Consultado el April 18, 2016.