PLAN DE NEGOCIOS I
“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
PLAN DE NEGOCIOS I
“PLAN DE UN NEGOCIO RUBRO BOTICA”
DOCENTE:
JOSE ORESTE VITE IBARRA
INTEGRANTES:
MELGAREJO ROJAS MIRTHA MARGOT
ROGER DENNYS MAZA SALAZAR
FELIPE WILLIAM MUÑOZ SALAS
ROSA MORALES VERA
CARLOS ENRIQUE BELTRAN ALDEA
NORA GULDA UGAZ PONCE
ANA CLADIA APARCANA LOAYZA
ULADECH – LIMA
2017
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1. PORTADA
BOTICA INDIEFARMA
JIRON 1 DE MAYO N° 315 INDEPENDENCIA, ALTURA COMISARIA, KM. 4.5
AVENIDA TUPAC AMARU DISTRITO, LIMA.
Teléfono N° 996394457
NOMBRE DEL PROPIETARIO(S)
MELGAREJO ROJAS MIRTHA MARGOT
ROGER DENNYS MAZA SALAZAR
FELIPE WILLIAM MUÑOZ SALAS
ROSA MORALES VERA
CARLOS ENRIQUE BELTRAN ALDEA
NORA GULDA UGAZ PONCE
ANA CLADIA APARCANA LOAYZA
06 de noviembre 2017
2. TABLA DE CONTENIDO
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3. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO
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El presente negocio que el grupo pretende desarrollar es del rubro Botica. La
botica es un establecimiento donde un farmacéutico ejerce la función comunitaria o
proporciona servicio sanitario a un paciente ofreciéndole asesoría oportuna y
dispensándole medicamentos otc fruto de esta asesoría o por receta del médico y otros
productos como productos de cosmética, alimentos especiales, productos de higiene
personal, ortopedia, etc.; Teniendo como objetivo llevar a cabo la atención farmacéutica
del paciente encaminada a asistirlo en su tratamiento farmacológico, de manera que
obtenga el mejor resultado terapéutico en el tiempo óptimo y al menor costo.
Las preguntas que su descripción debe resolver son:
¿En cuál mercado, en general, está incluido su negocio?
En el mercado del rubro Botica y bazar en general.
¿Cuál es el producto y/o servicio en su negocio?
Como producto Medicamentos, y como servicio brindar atención farmacéutica
profesional y personal al paciente.
¿Cuál es la imagen de calidad que el negocio va a tener?
Precios bajos, calidad del producto, calidad de servicio.
¿En cuál rango de precios va a competir?
El rango de precio que va competir el establecimiento de botica es de s/1.00 a
s/60.00 aproximadamente
¿Cuál es el volumen de ventas que usted espera?
Se espera un volumen en venta de s/.13, 000 con objetivos de llegar a s/.15,
000 en los próximos meses.
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¿Cuáles de las necesidades del cliente su negocio satisface?
Las necesidades que va satisfacer nuestro negocio rubro botica, es la salud de la
población, ofreciendo un servicio de atención farmacéutica e información de
medicamentos promoviendo el cumplimiento de la terapia farmacológica.
Además cuidar la economía de nuestros clientes minimizándolos costos del
tratamiento de las enfermedades.
¿Qué hace su negocio diferente de la competencia?
Captar la atención del cliente y conseguir fidelizarlo es una parte fundamental
para vencer una competencia, Calidad de servicio brindar a nuestros clientes, un
servicio de excelencia (cálido, profesional, rápido y eficiente) Cualidades que
potencian la presencia de nuestro establecimiento farmacéutico; además contar
con la disponibilidad de productos y poder atender todas las necesidades del
paciente y cumplir con su tratamiento farmacológico, precio competitivo,
infraestructura y tecnología moderna.
4. PLAN DE MERCADO
A. Descripción y Perspectiva de la Industria
1) Describa su industria principal.
El mercado de productos farmacéuticos en Perú factura alrededor de
US$1.400 millones anuales y durante los próximos años continuaría
creciendo a tasas por encima del crecimiento del país, informó este
jueves la Cámara de Comercio de Lima (CCL).
El mercado farmacéutico privado (aquel que se mueve en clínicas,
farmacias y boticas), factura alrededor US$1.000 millones al año
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mientras que para el caso del Sector Público esta cifra es de entre
US$400 millones y US$450 millones anuales.
En tanto la facturación de este mercado continuará mostrando una
tendencia al alza en los próximos años, para el caso de la venta por
unidades, las cifras son aún más prósperas por la mayor participación que
ganan los productos genéricos en este mercado. "Tenemos una gran
cantidad de laboratorios nacionales de muy buena calidad que no solo
abastecen al Sector Público sino también al privado, a través de
productos de marca” los laboratorios nacionales tienen una mayor
participación (66%) frente a los extranjeros (33%), sobre la venta por
unidades de los productos genéricos, mientras que en el caso de la venta
por valores, la situación se invierte en la misma proporción.
A nivel mundial, Estados Unidos y Europa se constituyen como los
principales centros de abastecimiento de productos farmacéuticos debido
a la altísima inversión en investigación y desarrollo de nuevas moléculas
que se realizan en estos bloques económicos.
2) Describa el tamaño de la industria.
Actualmente:
¿Cuál es el volumen total de mercadeo esperado?
Descubrir cuál es la participación que tu negocio tiene en el mercado te
ayudará a evaluar cuál es el tamaño de tu empresa, lo que puede servir de
base para elaborar estrategias de crecimiento y descubrir a dónde quieres
llegar.
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Este tipo de información puede ser importante si pretendes, por ejemplo,
hacer una gran inversión para ganar mercado. Esta acción traerá mejores
resultados si conoces exactamente cuánto espacio tienes de crecimiento.
Los estudios de mercado aportan una visión apropiada para entender mejor
la competencia que existe en tu área de actuación y encontrar soluciones
estratégicas con alto grado de precisión.
Después de saber el tamaño de tu empresa y el de tus competidores, es
hora de aumentar tu participación de mercado. Para ello hay muchas
maneras y las empresas generalmente usan una combinación de varias. A
veces, únicamente aumentando la publicidad o ajustando los precios
puedes obtener efectos enormes.
¿Cuál es el potencial de crecimiento en cinco años?
A corto plazo, fortalecer la botica en la población objetivo y de tal forma
que nos obtener resultados a corto plazo y poder recuperar el capital
invertido. Con la expectativa de obtener 1 nuevo establecimiento de
boticas dentro de los 5 años.
¿En diez años?
En los 10 años se estima la apertura de 2 nuevos locales de Botica en
diferentes distritos de lima – Perú.
3) Describa las características y tendencias de su industria.
Actualmente:
¿Cuáles beneficios buscados por su mercado serán satisfechos por su
producto/servicio?
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Beneficio de la salud llevando a cabo la atención farmacéutica del
paciente encaminada a asistirlo en su tratamiento farmacológico, de
manera que obtenga el mejor resultado terapéutico en el tiempo óptimo
con el menor costo y sobre todo tener la buena calidad del producto.
¿Dónde en el ciclo de vida de su industria?
Nuestra industria a la comercialización de medicamento tiene como ciclo
de vida actual “en crecimiento”
Posible Futuro. Se estima que nuestra empresa de botica seguira
implementando, innovando y brindando un servicio de calidad, de esta
manera nuestra empresa llegue y se mantenga en un estatus comercial de
la “madures”.
4) Características del cliente.
Consumidores: Es importante desarrollar un retrato mental y claro de su cliente
ideal.
Describa sus posibles clientes usando los siguientes factores:
Edad: contamos con clientes de todas las edades
Sexo: En general
Nivel socioeconómico o de ingresos: En general
Nivel de educación: En general
Localización geográfica: Jrn 1 de mayo n° 315 independencia, Lima.
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Área de ocupación:
Utilización del tiempo libre: Sillas de espera, wifi, pantalla tv
Hábitos para comprar: No aplica para la botica, pero sin embargo se debe
considerar que los clientes compran de acuerdo a su necesidad.
Objetivos y aspiraciones: Tenemos como objetivo atender todas las
necesidades farmacéuticas del paciente con una atención personalizada, asistirlo
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en su tratamiento farmacológico, de manera que obtenga el mejor resultado
terapéutico en el tiempo óptimo y al menor costo. En tanto tenemos aspiraciones
de lograr una amplia cobertura de nuestros mercados meta, contribuyendo al
acceso universal de productos y servicios farmacéuticos de calidad, que permita
alcanzar salud y bienestar a nuestra Comunidad.
B. Competencia.
La descripción de su competencia debe resolver las siguientes preguntas:
¿Quiénes son sus mayores competidores?
Nuestros mayores competidores son “Botica el Ángel” y boticas Hogar
& Salud.
¿Por qué tienen ellos éxitos?
Tienen éxito porque ya están posicionados en el mercado más 8 años por
tanto tienen clientes fidelizados, local propio
¿Cómo pueden ser reemplazados o substituidos con sus ventas?
Nuestros competidores pueden ser sustituidos principalmente por su
mala atención al público, precios altos y productos de baja calidad.
Como empresa nueva identificar sus debilidades de la competencia con
el objetivo de atraer nuevos clientes, satisfacer sus demandas y hacer que
te compren una y otra vez, parece un reto de vida o muerte donde
muchas veces no sobrevive el competidor más fuerte, sino el más veloz.
¿Cuál es la característica que lo hace diferente de sus competidores?
- Calidad del servicio
- Disponibilidad de productos
- Calidad de productos
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- Costos accesibles
¿Por qué los clientes van a dejar de comprar el producto de la
competencia para comprar el suyo?
Por tener calidad de servicio y a bajo costo, por proveer a nuestros
clientes de una completa variedad de productos Farmacéuticos, de
perfumería y tocador de primera calidad, a los mejores precios.
¿Cuál parte del mercado espera conseguir y por qué?
Esperamos posicionarnos en la industria farmacológica en diferentes
partes de lima, porque pretendemos ofrecer productos de alta calidad y
una atención profesional personalizada que contribuya satisfactoriamente
con la salud de la población en general.
C. Ubicación del negocio
Nuestro negocio del rubro botica, se encuentra ubicada en el jirón 1 de mayo
N° 315 independencia, altura comisaria, km. 4.5 avenida Tupac Amaru
distrito, lima.
¿Cuáles ventajas estratégicas tiene esta localización?
Esta localización tiene grandes ventajas por estar ubicada frente a un
mercado, colegio, parque recreacional, una Iglesia; los cuales son muy
transitados por los pobladores en sus distintos horarios.
¿Hay oportunidad para expansión?
Sí, porque en los lugares alejados no hay boticas esto sería una ventaja
para poder expandir nuestro negocio.
¿Cuáles son los negocios vecinos?
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Los negocios vecinos en la zona son una bodega, un mercado, y puestos
de comida rápida.
¿Son ellos complementarios o dañinos para su negocio?
Son complementarios, porque al acudir a los negocios vecinos tenemos
más probabilidad de que el cliente acuda a comprar nuestros productos
farmacológicos, bazar entre otros.
¿Se necesitan renovaciones en el local o en los costos?
Se necesita renovaciones en el local, color y estructura adecuada y/o
como lo establecido por la Degemid.
¿Cuál es la clasificación de la zona?
…………………..
¿Es el vecindario estable, cambiante (mejorando, deteriorando)?
¿Cómo?
El vecindario es estable, en ocasiones se ha observado que han llegado
nuevos vecinos al lugar.
¿Cómo es el acceso de los clientes? (Autobuses, etc.)
El acceso de los clientes al lugar es en autobús, moto y caminando.
NOTA: En los anexos usted debe incluir un dibujo del edificio, un diagrama del
área inmediata incluyendo vías de acceso y negocios vecinos y un plano del negocio.
D. Determinación del Precio
La descripción de la estructura del precio de su producto o servicio deberá
resolver las siguientes preguntas:
¿Cómo fija los precios de sus productos?
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Fijar precios basados en los costos de compra a los que se agrega un margen de
utilidad. Los precios se fijan en un 18% automático mediante el sistema de
precios Lolfar.
¿Cómo está ese precio en relación con el de la competencia?
El precio con relación a la competencia tiene una disminución del 0.2% con el
objetivo de captar clientes y fidelizarlos para nuestro establecimiento
farmacéutico.
¿Por qué los clientes van a pagar ese precio?
Los clientes van a pagar el precio propuesto por la botica el cual ofrece sus
productos con un descuento del 0.2% (si la competencia vende panadol 1.80
nosotros los estaríamos vendiendo a 1.6o)
¿Cuál imagen se va a proyectar con ese precio?
Se va proyectar una imagen de venta a bajo costo y de calidad, sobre todo dar un
buen servicio amigable y de calidad.
¿Cuáles ventajas especiales recibirían los clientes con ese precio?
Ventaja que recibirán son productos de buena calidad y a bajo precio y llevar el
cumplimiento adecuado de su terapia farmacológica indicada por el médico.
E. Enfoque de Mercadeo
La descripción del enfoque de mercadeo deberá resolver las siguientes preguntas:
¿Cuáles son los resultados de los preliminares o pruebas de mercadeo?
El uso de las redes sociales por parte de la industria farmacéutica, está permitido
hasta ciertos límites marcados por la ley. Se puede dar a conocer sobre los
fármacos nuevos en el mercado y los que ya están posicionados en el mercado.
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Obteniendo como resultado que la gente conozca los productos que se
comercializa y su efectividad terapéutica y contraindicaciones del mismo.
¿Cómo su producto o servicio satisface las necesidades y deseos de sus
clientes?
Brindar a nuestros clientes, un servicio de excelencia: cálido, profesional, rápido
y eficiente, Promoviendo el cumplimiento de su tratamiento médico
proporcionando todos los medicamentos requeridos. Cualidades que potencian
la presencia de nuestro establecimiento farmacéutico en el mercado.
¿Cómo va a llevar su imagen clara y consistente a los posibles
compradores?
Llevar con calidez y optimismo: salud, bienestar y ahorro a toda la comunidad
de independencia. Ofreciendo una completa variedad de productos
farmacéuticos, perfumería y tocador de excelente calidad y a los mejores
precios.
¿Cuál es el medio más apropiado y por qué?
¿Cómo va a evaluar la efectividad de cada aviso o promoción?
¿Cómo se puede usar un equipo de vendedores, evaluar?
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