Contact
[email protected]
María Esperanza Reyes Larios
Product owner | Digital Transformation | eCommerce | MarketPlace |
www.linkedin.com/in/mariareyesl Innovation Projects
(LinkedIn) Perú

Top Skills Summary

Inglés
Estrategia empresarial
Más de 7 años de experiencia en el área digital.
Microsoft Office

Languages Experience
Portuguese (Limited Working)
izipay
Spanish (Native or Bilingual)
Product Owner - APP móvil y Comercio Electrónico
English (Full Professional) 2021 - Present (less than a year)
• Construyo soluciones de Pago Digital, trabajando bajo Metodología ágil
Certifications - SCRUM, liderando 2 squads de +/- 26 personas: scrum, front, back,
Aprende SCRUM funcionales, research specialist, UX, UI, arquitectos, infraestructura.
Aprende SCRUM Participando activamente de los Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review,
Agile Marketing
Sprint Retrospective y Sprint Grooming, en las que se revisan los avances
del proyecto, se explican y priorizan historias de usuario, se revisa lo que
ingresará en el siguiente sprint, entre otros.
• Responsable del backlog de producto y su priorización, cruzando
requerimientos de negocio y tecnología para la toma de decisiones.
• A cargo del roadmap del producto, teniendo en cuenta los objetivos de la
compañía.
• Encargada de asegurar la mejor experiencia digital de los clientes.
• Responsable de nuevos proyectos, desde la etapa de research, pasando por
UX, UI, front, back, hasta la puesta en producción.
• Participo de las mesas con los clientes, en las que se levantan sus
requerimientos y se evalúa la viabilidad de sus pedidos.
• Encargada de las piezas gráficas, manuales funcionales, vídeos, entre otros.
• Responsable de dar seguimiento de las ventas de los productos a cargo.

Proyectos:

• APP: en la que se ofrecen soluciones de pago: QR, Tap On Phone, Link de

Pago, Pago Efectivo y Pagos con Tarjeta (con y sin contacto), reportería, entre
otros
• Back office: reportería, gestión de usuarios, dashboards, entre otros.

  Page 1 of 8
   

• Pasarelas de pagos.
• Soluciones de pago recurrente

TECSUP
Docente - CodiGo
2020 - Present (1 year)
Bootcamp de Comercio Electrónico (E Commerce):
• Estrategia del eCommerce
• Estrategias Digitales
• Plan de eCommerce
• Creación e implementación de una tienda virtual
• Métodos de Pago
• Métodos de Envío.

Wunderman Thompson
Proyectos Digitales - Movistar
2020 - 2021 (1 year)
• Encargada del proyecto MAIA para Movistar, en el que se busca totalizar a
los actuales clientes (Línea Móvil + Internet + Televisión por Cable + Línea
Fija) con ofertas personalizadas de acuerdo a su segmento/cluster, la idea es
que el journey del cliente sea 100% digital, con esto se busca reducir costos
y mejorar los tiempos de procesamiento. Se usan diferentes fuentes/medios
para captar al cliente.
• Se trabajan landing pages, formularios, y diversas piezas, para mejorar la
experiencia del cliente.
• Seguimiento y reportería: Creación, mantenimiento y seguimiento de
dashboard (Power BI), indicadores, embudos de conversión, presentaciones
comerciales, entre otros.
• Proponiendo mejoras y coordinando con creatividad, diseño, front-end, back-
end, QA, hasta la puesta en producción de los proyectos digitales.

ESIC Business & Marketing School

Candidato de Máster
2018 - 2020 (2 years)
Madrid y alrededores, España

Máster en Marketing Digital

Grupo el Comercio - Perú

5 years

Senior de Proyectos e Innovación Web Digital

  Page 2 of 8
   

2016 - 2018 (2 years)
Provincia de Lima, Peru

• Encargada de gestionar los proyectos, promoviendo la comunicación

entre las áreas del negocio y TI, a través de todo el ciclo de vida de la
implementación del proyecto, trabajando bajo la Metodología Agile: Scrum y
Kanban, participando de los plannings, daily meetings, kick off, QA testing,
retrospectives y promoviendo su uso (Agile) con las áreas involucradas.
• Identificando y digitalizando las necesidades a nivel de cambios de
funcionalidad, realizando un análisis especifico para determinar alternativas
de solución, proponiendo iniciativas, realizando el seguimiento a la
implementación, con el objetivo de lograr la eficiencia deseada.
• Encabezando las reuniones diarias del avance del sprint con el equipo de
IT (24 personas / 4 squads), conformado por Back Ends, Front Ends, QAs,
DevOps (Infraestructura) y Scrum Master.
• Gestionando las correcciones (bugs) de la web y APP (iOS & Android).
• A cargo del product backlog.
• Coordinación con las áreas involucradas con el proyecto UX, UI, SEO, SEM,
APP (Android, iOS), Social Media, IT.
• Medición de los KPI del proyecto, para la correcta toma de decisiones.
• Gestión de la BD de 3,5 millones de personas.

Proyectos:

• Rediseño del portal web, versión: desktop & mobile.

• Geolocalización (localización de la tienda física más cercana).
• Automatización de los triggers events
• Rediseño de los filtros de la pagina.
• Rediseño y actualización de la APP: iOS & Android.
• Mejoras UX, UI
• Clusterización de clientes, separandolos por: frecuencia de compra, ticket
promedio, categorías de compra, recurrencia de compra, entre otros.
• Revisión del checkout para su mejora constante.
• Mejoras en el proceso de registro de clientes.
• Revisión e integración de la pasarela de pagos.
• Armado de ferias online: ferias de trabajo y educación
• Creación de landings especiales para cada evento.
• Notificaciones push (APP).
• Recuperación del carrito de compras

Herramientas: Jira, Trello, Slack, Wordpress, Heat Maps (crazy egg)

  Page 3 of 8
   

Coordinadora de producto eCommerce - Marketplace

2015 - 2016 (1 year)
Provincia de Lima, Peru

• Encargada de definir la estrategia del producto, planificando y creando

campañas y proyectos por c/categoría: productos, restaurantes, belleza,
viajes, servicios, salud, entretenimiento.
• Velar por la mejora de los indicadores KPI: ROI, ratio de conversión, visitas,
vts, tasa de rebote, ticket promedio, ratio de recurrencia, carrito abandonado y
su presentación.
• Búsqueda constante de nuevas oportunidades de negocio.
• Análisis del customer journey
• Realizando un análisis permanente del funcionamiento del sitio, para
plantear mejoras.
• Encargada de buscar alianzas con diferentes players del mercado, con el
fin de realizar actividades en conjunto, con lo que se logró: mejor recordación
de marca, ingresar a nuevos mercados, crecimiento de la BD, aumento de las
ventas.
• Participación en campañas especiales: Cyber Days, Black Friday, Cierra
Puertas.
• Encargada de la migración de la nueva plataforma de TI.

Logros:

• Durante el tiempo que laboré viendo el producto, OferTop se convirtió en

la cuponera líder del mercado peruano, sobrepasando el millón de visitas
mensuales.
• Logré cerrar alianzas estratégicas con diferentes medios de pago: VISA,
AMEX, Diners y diversas empresas.
• Desarrollé una de las primeras ferias online de la época.
• Realicé con éxito la migración de la plataforma a VTEX

Proyectos:

• Migración de la tienda a VTEX (creación de un nuevo eCommerce): creación

del árbol de atributos, categorías, filtros, integración con los métodos de pago,
migración de la base de datos, productos, redirección de URLs, diagramas
de flujo. Capacitación a la fuerza de ventas y a los comercios afiliados al
Marketplace, en el uso de la nueva plataforma.... realización del Árbol de
atributos, filtros en la página, diseño conjunto de los mockups de la página,
mailings.

  Page 4 of 8
   

• Segmentación de la base de datos de clientes, de la mano del equipo de BI.

• Creación del Seller Center - Marketplace

Herramientas: Google Analytics, Ads, QlikView, Heat Maps, SimilarWeb,

VTEX

Analista de producto eCommerce

2013 - 2015 (2 years)
Provincia de Lima, Peru

• Monitoreo diario del avance de ventas y márgenes de los productos y/o

servicios.
• Evaluación, análisis e implementación de las campañas, de acuerdo al
calendario y estrataegia definida
• Trabajo en conjunto con proveedores tratándolos como socios estratégicos.
• Encargada de la programación diaria del mix de productos y/o servicios,
renovando
y actualizando el contenido del sitio (la oferta de productos y servicios).
• Actualización de precios de los productos y/o servicios ofrecidos (análisis de
márgenes, históricos de vts, competencia, etc).
• Monitorear constantemente a la competencia para determinar la oferta y
precio (benchmarking).
• A la par, estuve a cargo por un tiempo de EstiloMio.com (portal de moda)
• Mailing: triggers events
• Trabajando de la mano con las diferentes áreas: Logística, Atención al
cliente, Legal, BI y Marketing, para monitorear el servicio de post venta, para
asegurar la mejor experiencia de compra.
• Responsable de coordinación e implementación de nuevas funcionalidades y
funcionamiento de la plataforma digitale.

CMPC
Ingeniero de marketing
2012 - 2013 (1 year)
Provincia de Lima, Peru

• Encargada del sistema de satisfacción al cliente, realización de encuestas a

los principales clientes.
• Realización de presentaciones e indicadores a la gerencia.
• Desarrollo y seguimiento de promociones y eventos especiales. Elaboración
del brochure informativo.
• Realización de Plan de Marketing.
• Negociación con clientes y proveedores
• Planificación de la compra del merchandising (SAP).
  Page 5 of 8
   

Teva Pharmaceuticals
ABM Marketing - Marketing: Productos Eticos (Rx)
2010 - 2012 (2 years)
Provincia de Lima, Peru

• Desarrollo conjunto de los planes de marketing (líneas ginecologica,

reumatologica, gastroenterologa y respiratoria).
• Seguimiento a los indicadores de cada línea, uso de IMS (IQVIA) y Close Up,
para el análisis de la información (Market Share, Ventas)
• Coordinación constante con los KAM/KAE para validar precios y
promociones de la competencia; así como para implementar las acciones de
marketing.
• Coordinar el programa de fidelidad del cliente/médico/KOL (campañas,
incentivos, eventos, alianzas con proveedores).
• Coordinación de los eventos/congresos/ferias/charlas/lanzamientos de
productos para los clientes/médicos/sociedades médicas, tanto dentro como
fuera del país (FCPA).
• Análisis de las carteras de productos (durante la fusión) para decidir su
continuación en la empresa (vts al año, unidades, caducidad, patentes,
permisos ante la DIGEMID, etc).
• Encargada de la implementación de nuevas políticas de Marketing (FCPA)
durante la fusión de la empresa, acompañado de charlas informativas a
los ejecutivos de campo (comunicación constante con la casa matriz para
Latinoamérica: Miami/Mexico).
• Negociación directa con los proveedores, buscando alianzas estratégicas.
• Seguimiento de las promociones, campañas. Elaboración de brochure/
materiales promocionales. Coordinación con agencias.
• Elaboración de O/C (ERP-Oracle), seguimiento del gasto e inversiones
de marca; coordinación y seguimiento con las demás áreas, para el pago a
proveedores.

AIESEC Brasil
Trainee
2011 - 2011 (less than a year)
Recife y alrededores, Brasil

Pontificia Universidad Católica del Perú

Jefe de Práctica
2008 - 2010 (2 years)
Lima, Perú

• Asesoría a los alumnos durante las clases y evaluaciones.

  Page 6 of 8
   

• Seguimiento y asesoramiento de los proyectos del curso, durante todo el

ciclo académico
• Revisión de Prácticas y Laboratorios.
• Redacción y corrección de preguntas para evaluaciones.

En los siguientes cursos:

• Liderazgo y Gestión Empresarial

• Gestión y Dirección de Empresas
• Investigación Operativa I

Telefónica
Back Office Comercial y Atención al Cliente: Intern
2008 - 2009 (1 year)
Provincia de Lima, Peru

• Coordinación de las capacitaciones para los asesores de servicio (call

center).
• Elaboración de informes diarios sobre el servicio de atención al cliente/
seguimiento de indicadores.
• Participación en proyectos regionales: Mejora de la atención al cliente.
• Salidas al campo, para monitorear a los asesores (call center: Atento)

Banco de Crédito BCP

Administración Centralizada: Servicio de Gestión de Proveedores y
Usuarios: Intern
2007 - 2008 (1 year)
Provincia de Lima, Peru

• Seguimiento de los Proveedores Claves del Banco

• Coordinación con las áreas involucradas en la gestión de proveedores
(cliente interno y externo)
• Revisión de los contratos y acuerdos a niveles de servicio (ANS)
• Seguimiento y control de los indicadores
• Preparación de presentaciones, para reportar a la gerencia del área, entre
otros

Education
ESIC Business & Marketing School
Máster en Marketing Digital - ICEMD  · (2018 - 2020)

  Page 7 of 8
   

Pontificia Universidad Católica del Perú

Grado, Ciencias e Ingeniería: Ingeniería Industrial - Tercio Superior

CENTRUM Graduate Business School

EdEx en Gestión de Proyectos - 2do Puesto  · (2017 - 2017)

CENTRUM PUCP Graduate Business School

EdEx en Design Thinking - 2do Puesto  · (2017 - 2017)

Centro de Capacitación Empresarial - CCL

Diplomado de Comercio Electrónico - eCommerce  · (2014 - 2014)

  Page 8 of 8