MATERIA : FUNDAMENTOS DE MARKETING

TRABAJO FINAL APLICATIVO : WALT DISNEY COMPANY

DOCENTE : LOLA FLORES
INTEGRANTES : ROSSY BELEN COLQUE LÉON
ROLANDO PEDRO CHOQUEHUANCA ARUQUIPA
ERICA QUISPE ALEGRIA
MIGUEL LOZA

SANTA CRUZ, 28 DE AGOSTO, 2019

 WALT DISNEY COMPANY
INTRODUCCIÓN
Una de las compañías más grandes del mundo y que se ha logrado mantener durante
décadas es sin duda “The Walt Disney” o solo Disney.
Esta compañía fue fundada el 16 de octubre de 1923 por Walt Disney y Roy Disney como
un estudio de animación, pero con el paso del tiempo se convertiría en uno de los
estudios de Hollywood.
Él que dio inicio a todo lo que conocemos en la actualidad fue el Señor Walter Elias
Disney (1901-1966), mejor conocido solo como Walt Disney, dibujante, productor y
director de dibujos animados nacido en Chicago, estados Unidos, el 5 de diciembre de
En 1923, dos meses antes de que Walt cumpliera sus 22 años de edad, el estudio Disney
Brothers studio (Walt Disney Studio a partir de 1925) comenzó a trabajar en una serie de
cortometraje denominados comedias de Alicia basados en la obra Alicia en el país de las
maravillas de Lewis Carroll.
Sin embargo no fue hasta 1928 cuando Walt Disney comenzó a tener un gran éxito con la
creación del personaje Mickey Mouse, un pequeño y simpático ratón actualmente
conocido por millones de niños y grandes.
Otros dibujos animados de Walt Disney más famosos son Blancanieves y los siete
enanitos, la cenicienta, la bella durmiente, bambi, Alicia en el país de las maravillas, 101
dálmatas, dumbo, aladin peter pan, los tres cerditos, pocahontas, la sirenita, la bella y la
bestia, el rey león, tarzan, el libro de la selva. La última producción exitosa de Walt Disney
es la de Frozen.
El logotipo de Walt Disney, es el símbolo del entretenimiento familiar en todo el mundo,
trasmite alegría y seguridad.

ANTECEDENTES
La empresa de The Walt Disney el objetivo es ser uno de los principales productores y
proveedores de entretenimiento e información del mundo, utilizando su cartera de marcas
para diferenciar su contenido, servicios y productos de consumo.
Hagamos un repaso de Walt Disney Company, es mejor conocida por llevar durante
décadas de entretenimiento fantasía y diversión a las familias a través de sus parques de
diversiones, serie de televisión y muchas películas clásicas de acción en vivo y animado.
A partir en 1984, Disney disfruto de un enorme renacimiento creativo y financiero, gracias
al liderazgo del CEO Michael Eisner; el éxito defiliales como touchstene films, Hollywood
pictures, The Disney Channel y buena vista home video; las ventas de productos de
consumo de Disney a través de The Disney stores y una multitud de acuerdos de licencia,
así como un compromiso con la excelencia en la realización de largometraje originales de
animación bajo la dirección de Eisner Disney adquirio capital cities /ABC en 1996, un
acuerdo de 19 mil millones que aumento enormemente la estatura de la compañía.
Además de los parques temáticos cruceros, equipos deportivos, profesionales y docenas
de otros negocios propiedad de la compañía, la adquisición de capital cities/ABC le dio a
Disney el poder de trasmitir y la capacidad de combinar el contenido de entretenimiento
con la programación. A fines de la década de 1990, la empresa estaba construyendo una
presencia agresiva en internet y adoptando un enfoque concentrado para la expansión
internacional.
La empresa Disney ha mejorado a través de muchas décadas en sus dibujos, series de
televisión y otros; con mucho entretenimiento, si no fuera por el sueño de Walt, Disney
World no existiría. Walt dijo “Solo espero que no perdamos de vista una cosa, que todo
comenzó con un ratón”.
Breve descripción de la organización objeto de estudio
Fue fundada el 16 de octubre de 1923 por Walt Disney, es la compañía de medios de
comunicación y entretenimiento más grande del mundo.
AÑOS DE FUNCIONAMIENTO
Tiene más de 95 años que se puso a la venta o al público con mucho entretenimiento.
TIPO DE EMPRESA
Tipo de empresa que vende Ilusión y fantasía.
UBICACIÓN
Walt Disney World se encuentra en Orlando florida mientras que Disneylandia se ubica en
Anaheim, california.
MISIÓN
Ofrecer entretenimiento de calidad para personas de todo el mundo.

VISIÓN DE WALT DISNEY

Lo que este país realmente necesita, es un lugar donde las familias puedan ir con sus
hijos a divertirse. Construir un parque de diversiones tan limpio como ningún otro en todos
los tiempos, y en donde cada persona sea tratada como si fueran ciudadanos de primera
clase, es decir, como verdaderos invitados de honor.

VALORES
Calidad.- nos esforzamos por seguir un alto nivel de excelencia.
Comunidad.- creamos ideas positivas e inspiradoras sobre las familias.
Decencia.- honramos y respetamos la confianza depositada en nosotros.
Optimismo.- el entretenimiento es sobre la esperanza, la aspiración y las resoluciones
positivas.
TAMAÑO DE LA EMPRESA
El tamaño es enorme, amplio que se dedica al entretenimiento mediante la televisión, el
cine, grandes parques y mucha diversión.
NÚMERO DE TRABAJADORES
La empresa Disney tiene como trabajadores: a 201,000 (2018) personas trabajando para
ellos.
PRODUCCIÓN
Dibujos animados a través de las redes sociales: televisión por cable y abierta, cine, radio,
portales, parques temáticos, video juegos, entre otros.
FINANZAS
Tanto gasto y ganancias fue un éxito la empresa dejando un capital de 44.520 millones

ANÁLISIS DEL ENTORNO

MICROENTORNO – MACROENTORNO

MICROENTORNO
Amenaza de nuevos competidores.- Disney estuvo planeando lanzar su propia
plataforma de videos-streaming denominado “Disney +” (Disney plus) próximamente. Con
el objetivo de destronar a Netflix muchas corporaciones hacen lo mismo están en épocas
como YouTube, Premium, Britbox entre otros.
Amenaza de producto sustituto.-Disney se encargó de convertirse en la compañía de
entretenimiento #1 con un producto por casi cualquier tipo de actividad entretenida que
venga a la mente.
Disney es la compañía de entretenimiento número 1.
Disney vende ilusión y fantasía por lo cual la única manera de sustituirlo es divertirse
naturalmente con productos de otras marcas o sin ellos. La imaginación es el límite de
una persona para entretenerse.
Rivalidad entre competidores.- en los últimos años Disney se caracterizó por comprar
las compañías que se ubican como competidores principales como por ejemplo: Fox,
Pixar, sin contar con la adquisición de Lucas film.
Aun así quedan grandes compañías como Estudios Universal, Dream work animation,
Neflix entre otros como competidores del gigante Disney.
Capacidad de negociación con clientes.- el poder de negociación hacia los clientes de
Disney es la calidad, servicio y la gran variedad de productos que ofrecen. La empresa
Walt Disney, se basa en 7 claves para mantener el éxito que ha creado con el transcurso
del tiempo las cuales son las siguientes:
Quien es tu competencia
Fidelización vía experiencia
Diferenciación
Centrarse en los sentidos
Forma a tu personal
Recompensa, reconoce y celebra
Todas las personas constituyen la diferencia

Poder de negociación de los proveedores.-

MACROENTORNO
SEGMENTACIÓN
Disney utiliza la segmentación geográfica, demográfica y psicográfica para ubicar su
mercado objetivo.
Segmentación Geográfica
Se refiere a una región de un país o del mundo, el tamaño del mercado, la densidad del
mercado o el clima; Esto se utiliza para la ubicación de los parques temáticos de Disney,
como Disneylandia y Disney World, que se encuentran estratégicamente ubicados en los
lugares más visitados del mundo: Europa, Japón, India y, por supuesto, los Estados
Unidos.

Segmentación Demográfica
Disney tiene un mercado objetivo específico, se enfoca en cada miembro de la familia. Se
dirige principalmente a familias de ingresos medios, que viven en zonas urbanas. Casi
todas las tiendas de Disney están ubicadas en grandes súper centros y centros
comerciales.
Segmentación psicografica
Disney se enfoca en ofrecer Ilusión y fantasía al público con intereses, actividades y
opiniones distintos.
POSICIONAMIENTO
Disney se posiciona en la mente del consumidor para que rememore los momentos que
vivió en su infancia.

Posicionamiento por atributo

La compañía claramente ha desarrollado una "marca e imagen" muy fuerte y bien
conocida durante muchos años. Además, Disney tiene una de las marcas más
reconocidas y poderosas en la industria del entretenimiento. El tiempo que lleva de existir
Debido a esto, vender todas sus películas casi nunca es un problema. Sí, mucho tiene
que ver con la publicidad, pero el nombre de Disney tiene tanta historia que les ha dado
una ventaja de instinto y familiaridad a la hora de vender sus productos.
Posicionamiento por beneficio
El producto se posiciona como el líder en lo que corresponde a cierto beneficio que las
demás no dan.

Disney te ofrece parques temáticos, hoteles, cine, televisión, música, libros, teatro, y
otros. Para tus vacaciones en familia y/o grupos de amigos.
La fidelidad del cliente es esencial es por eso que Disney innova cada producto que lanza
al mercado.

El consumidor también atrae a futuros clientes potenciales.

MARKETING MIX
LAS CUATRO “P”
PRODUCTO TIPO, NIVELES BASICO, REAL Y AUMENTADO
En esta parte de la mezcla de marketing, los productos de la compañía se describen
como grupos que componen la mezcla de productos. Como un conglomerado global, The
Walt Disney Company tiene una variedad cada vez mayor de líneas de productos más allá
de sus medios iniciales y productos de entretenimiento. La adquisición estratégica de
otros negocios es un factor importante en esta diversificación de la combinación de
productos de la compañía. Disney ahora gestiona productos tan diversos bajo la siguiente
categorización:
Redes de medios (cable, televisión y programas de radio)
Parques y centros turísticos (Walt Disney World Resort, Disneyland Paris, hoteles
temáticos y otros).
Studio Entertainment (películas, contenido directo al video, grabaciones musicales y obras
de teatro)
Productos de consumo y medios interactivos (libros, revistas, cómics, videojuegos,
productos y contenido de video en línea).

Ejemplo: Disney

Producto básico
La necesidad de entretenimiento
Disney cubre la necesidad de entretenerse y divertirse.
Producto real

Disney te ofrece películas, parques temáticos, cine, televisión, teatro, música, hospedaje.
Producto aumentado
Disney te ofrece calidad, vivir el momento, tener una experiencia única que no te da otras
marcas.
Los productos de Disney fueron inicialmente solo en la industria de los medios y el
entretenimiento. Sin embargo, a través de la expansión y diversificación, la compañía ha
agregado productos en la industria de parques y resorts, y la industria minorista a través
de la venta de bienes de consumo en sus parques de atracciones, tiendas y otros lugares.
Se espera que esta parte de la mezcla de marketing de Disney continúe evolucionando,
junto con los cambios estratégicos en las operaciones comerciales y las tendencias en el
mercado global. Por ejemplo, la futura adquisición del conglomerado de otras empresas
podría generar más productos y nuevas líneas de productos. De esta manera, esta parte
de la mezcla de marketing refleja el grado de diversificación de negocios de Disney.

PRECIO ESTRATEGIAS
Teniendo en cuenta las diversas industrias y mercados de Disney, esta parte de la
combinación de marketing implica estrategias de fijación de precios y los puntos de
precios y rangos de precios correspondientes que se determinan de manera diferencial
según las condiciones del mercado y la industria. Por ejemplo, las diferencias en el
crecimiento, la saturación, los riesgos, las oportunidades comerciales y otras inquietudes
gerenciales conducen a diversas estrategias de precios en los medios de comunicación y
entretenimiento, parques y centros turísticos, y bienes de consumo y mercados
minoristas. Disney aplica las siguientes estrategias de precios para su variada
combinación de productos:

Estrategia de precios orientada al mercado

The Walt Disney Company aplica la estrategia de precios orientada al mercado para
productos como películas, que tienen un precio de acuerdo con los estándares vigentes
de la industria.
Estrategia de precios basada en el valor
La estrategia de precios basada en el valor se utiliza para varios productos, como objetos
de recuerdo en los parques y resorts de la compañía. Los precios basados en el valor se
establecen de acuerdo con el valor real o percibido que los productos de Disney tienen
para los clientes objetivos. A través de la estrategia de precios basada en el valor, el
negocio multinacional optimiza sus precios siempre que mantenga una imagen de marca
sólida y campañas de marketing efectivas. Las estrategias en esta parte de la mezcla de
marketing de Disney están destinadas a maximizar los márgenes de ganancias,
especialmente en situaciones donde los productos de la compañía tienen sustitutos
débiles.

PLAZA CANALES DE DISTRIBUCION Y ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION

Esta parte de la combinación de marketing presenta los lugares que la compañía utiliza
para distribuir estratégicamente sus productos a los clientes en los mercados de
entretenimiento y medios de comunicación, bienes de consumo y minoristas, y en los
mercados de parques y resorts. La naturaleza de estas industrias y mercados determina
los lugares o lugares que Disney utiliza para distribuir sus productos. Por ejemplo, la
naturaleza física de los artículos de mercancías, como libros y revistas, significa que la
empresa necesita canales que permitan el transporte y el almacenamiento de estos
productos para dirigirse a los clientes en el mercado internacional. La distribución de
productos de Disney involucra los siguientes lugares:
Salas de cine

Tiendas de Disney (Disney Baby, Disney Gallery y otras)

Sitios web oficiales ([Link] y otros)

Aplicaciones móviles

Licenciatarios y otras partes (cable, satélite, proveedores de servicios de

telecomunicaciones y otros).
Los lugares que Disney utiliza para distribuir sus productos son variados y abordan la
diversidad de la mezcla de productos. En este sentido, esta parte de la mezcla de
marketing de la compañía depende en gran medida de los tipos de productos ofrecidos.
Por ejemplo, las películas se distribuyen a través de las salas de cine y empresas de
distribución de contenido digital multinacionales, como Apple. Es de destacar que los
licenciatarios y otras partes son el grupo de lugares o canales responsables de generar la
mayor parte de los ingresos de Disney, como los ingresos de programación de televisión
ESPN a través de redes de cable. Este sistema que involucra a terceros y lugares de
propiedad de la compañía, como parques temáticos y resorts, convierte a los 4P de la
compañía en una combinación estratégica de negocios para administrar de manera
efectiva el alcance máximo en todo el mercado global.

PROMOCION MIX DE COMUNICACIÓN

Esta parte de la combinación de marketing considera las estrategias y tácticas de
comunicación de la compañía para los clientes objetivo. The Walt Disney Company utiliza
diferentes estrategias, según el tipo de producto que se promociona. Sin embargo, la
publicidad es la más prominente y fácil de observar entre estas estrategias, como en el
caso de los anuncios de películas de Marvel. La empresa gestiona la efectividad operativa
para llegar a un público multinacional a través de una combinación de implementaciones
internacionales, regionales y locales de comunicaciones de marketing. La combinación de
comunicaciones de marketing de Disney implica las siguientes estrategias y tácticas:
Publicidad
La publicidad es una estrategia tradicional y un importante contribuyente a la efectividad
de las comunicaciones de marketing de Disney. Por ejemplo, la compañía usa anuncios
para sus películas y parques y resorts (especialmente para eventos y ocasiones
especiales).
Venta directa
Los esfuerzos de venta directa incluyen comunicaciones directas con otras empresas para
diversas oportunidades que ofrece Disney, como la exposición de la marca en las
películas de Marvel y Pixar, y en los parques y resorts de Disneylandia.

Patrocinio
También en esta parte de la combinación de marketing se encuentra el patrocinio, que se
refiere al patrocinio de la empresa de diversas actividades, como los programas de
desarrollo comunitario de organizaciones sin fines de lucro. Este tipo de patrocinio
promueve los negocios de la compañía y ayuda a gestionar las expectativas de las partes
interesadas, como se detalla en las estrategias de responsabilidad social corporativa
(CSR) de The Walt Disney Company.
Promoción de ventas
La compañía también utiliza la promoción de ventas, que se puede observar en sus
tiendas Disney Outlet y ofertas de paquetes que incluyen descuentos.
Relaciones públicas
Los esfuerzos de relaciones públicas tienen como objetivo mantener estratégicamente
una imagen sólida de la marca de la compañía, que se encuentra entre las más valiosas
del mercado global. Esta parte de la combinación de marketing de The Walt Disney
Company presenta un enfoque diverso que capitaliza los productos atractivos, los bolsillos
profundos y la red de socios comerciales del conglomerado.