Alumna: Rosalvina Ortiz López
Matricula: ES1821009477
Grupo: LT-LAST1-2001-B2-001
Materia: Administración de sistemas
de transporte I
Carrera: Ingeniería en Logística y
Transporte
Evidencia de aprendizaje. Propuesta
de administración de transporte.
Culiacán 22 de abril Sinaloa 2020
INDICE
HOJA DE PRESENTACION .....................................................................................................1
PROPUESTA DE ADMINISTRACION DE TRANSPORTE.......................................................................2
INTRODUCCION..................................................................................................................................2
DESARROLLO......................................................................................................................................2
1.-Qué tipo de flota posee la empresa.......................................................................................2
2.-Que tipos de servicios ofrece.................................................................................................2
3.- Quienes son sus clientes......................................................................................................3
4.- Que problemas y que retos enfrenta la empresa en el corto, mediano y largo plazo...........3
5. Cual es el contexto social, político, económico y tecnológico de la empresa.....................3
6. Elabora una propuesta para el proceso administrativo de esta empresa en donde integre:
...................................................................................................................................................3
Funciones y actividades de cada departamento........................................................................4
7. Recupera la propuesta y la información del proceso administrativo para complementar
la propuesta, o sea que a usted le toco diseñar el proceso administrativo de Maersk..............6
8. Integra una reflexión sobre las dificultades que encontró en la empresa para diseñar el
proceso administrativo...............................................................................................................7
REFERENCIAS..............................................................................................................................7
PROPUESTA DE ADMINISTRACION DE TRANSPORTE.
INTRODUCCION.
Para esta actividad se analizara una empresa internacional con el nombre de Maersk
Lines Shipping, la cual es una de las más importantes a nivel internacional principalmente
en el transporte marítimo y la energía. En base al estudio de esta empresa es estará
respondiendo un cuestionario seguido del diseño de una propuesta para el proceso
administrativo de la misma.
DESARROLLO.
La empresa Maersk Lines Shipping es una empresa internacional que cuenta con
servicios de trasportes marítimos y fletes el cual abarca transporte marítimo, transporte
intermodal y carga y servicios financieros esto es en lo referente al transporte, también
ofrece el servicio de diseño de cadena de suministro esto quiere decir que cubre la
gestión de la cadena de suministro, almacenamiento y distribución y soluciones logísticas
4PL. Todo esto a disposición de las necesidades del cliente ofrece también expedición de
fletes contando con oficinas en todo el mundo.
Las soluciones tecnológicas también es otro de sus servicios siendo la tecnología lo de
hoy aprovechan esta herramienta para llevar mayor organización en las entregas cuenta
con soluciones web, soluciones móviles, soluciones EDI (intercambio de datos),my
finance que permite hacer pagos electrónicos, maesrk spot que permite hacer reservas
para envíos en línea, manejo remoto del contenedor este es muy interesante ya que
permite manejar por ejemplo la temperatura del contenedor vía remota estando al alcance
de tu mano el cuidado para que tu producto este en óptimas condiciones y no tenga
ningún contratiempo y por ultimo tradelens que es una plataforma de cadena de
suministro abierta y neutral, permite intercambio de información y colaboración a través de
las cadenas de suministro, incrementando la innovación de la industria y reduciendo la
fricción comercial.
1.-Qué tipo de flota posee la empresa
Posee una flota grande, la cual cuenta transporte terrestre y transporte marítimo para los
cuales se usa en tierra camión y ferrocarril y en mar barcazas y grandes barcos.
2.-Que tipos de servicios ofrece
Cuenta con servicios de trasportes marítimos y fletes el cual abarca transporte marítimo,
transporte intermodal y carga y servicios financieros esto es en lo referente al transporte,
también ofrece el servicio de diseño de cadena de suministro esto quiere decir que cubre
la gestión de la cadena de suministro, almacenamiento y distribución y soluciones
logísticas 4PL. Todo esto a disposición de las necesidades del cliente ofrece también
expedición de fletes contando con oficinas en todo el mundo.
Las soluciones tecnológicas también es otro de sus servicios siendo la tecnología lo de
hoy aprovechan esta herramienta para llevar mayor organización en las entregas cuenta
con soluciones web, soluciones móviles, soluciones EDI (intercambio de datos),my
finance que permite hacer pagos electrónicos, maesrk spot que permite hacer reservas
para envíos en línea, manejo remoto del contenedor este es muy interesante ya que
permite manejar por ejemplo la temperatura del contenedor vía remota estando al alcance
de tu mano el cuidado para que tu producto este en óptimas condiciones y no tenga
ningún contratiempo y por ultimo tradelens que es una plataforma de cadena de
suministro abierta y neutral, permite intercambio de información y colaboración a través de
las cadenas de suministro, incrementando la innovación de la industria y reduciendo la
fricción comercial.
3.- Quienes son sus clientes
Desde pequeños negocios hasta grandes empresas, todo aquel que necesite soluciones
logísticas y transporte de mercancías.
4.- Que problemas y que retos enfrenta la empresa en el corto, mediano y largo plazo
El reto más grande que trae en este momento al igual que todas las empresas en su
mayoría es la presencia de una pandemia mundial, referente a esto la empresa Maersk
Lines Shipping tiene restricciones en la mayoría de los países, deteniendo las entregas en
tiempo, aun así la empresa se esfuerza para que sus clientes tengan las menores
consecuencias negativas, este mismo problema seguiría siendo a mediano y largo plazo
ya que conforme se vayan abriendo puertos y permisos para transportes la saturación de
trabajo será en gran medida muy difícil de cumplir con la demanda, teniendo así un reto
enorme.
5. Cual es el contexto social, político, económico y tecnológico de la empresa
El social es ayudar a más de 70,000 familias ya que es un aproximado de la cantidad de
empleados que tiene alrededor del mundo, es una empresa comprometida con el medio
ambiente, tiene inversiones constantes que asegura la expansión de la empresa si de
política se trata La empresa cuenta con documentación legal nacional e internacional para
su funcionamiento y la importación y exportación de bienes ya que cuenta con una amplia
red de puertos donde opera.
En contexto económico se centra en desafío global fomentando nuevas tecnologías para
transformar el comercio, están creando un sector de transporte más sostenible. En cuanto
a tecnología de la misma manera siendo una empresa internacional está a la vanguardia
de las últimas tecnologías para seguridad y satisfacción de sus clientes.
6. Elabora una propuesta para el proceso administrativo de esta empresa en donde
integre:
Organigrama
presidente
Soren Skou
direccion de recursos humanos
administracion y seleccion y
formacion
vicepresidenta vicepresidente
Heriette Alberg Vicent Clerk
direccion de operaciones compras y administracion
compras
facturacion
equipo comercial operaciones compras y pagos
seguros
mantenimiento prevencion de riesgos
mantenimiento
vehiculos calidad y medio ambiente
almacen
trafico
trafico
nacional
internacional
Funciones y actividades de cada departamento
PRESIDENTE: Se encarga de planear estrategias siempre enfocado en el crecimiento de
la empresa, organiza los recursos que se emplean en cada una de las áreas, controla y
reorganiza y regula procesos estratégicos que ya han sido planeados.
DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS: Depende directamente del presidente de la
empresa se encarga de gestionar estratégicamente el área de recursos humanos, toma
decisiones en base a la organización de la plantilla, comunicación interna, política y
protocolos de reclutamiento, capacitación, gestión de nóminas, plan de seguidos y
prevención de riesgos laborales, jornadas laborales, salarios etc.
VICEPRESIDENCIA: su responsabilidad es reportar metas y logros de sus respectivas
áreas, supervisan el trabajo de los directores de departamento, determinan el éxito de la
corporación en términos de rentabilidad y ciudadanía corporativa.
DIRECCION DE OPERACIONES: en esta empresa es uno de los puestos más
importantes ya que se encarga de establecer estrategias de desarrollo del servicio que la
empresa ofrece así como gestionar los recursos internos para tener una mayor ganancia,
garantiza la viabilidad y sostenibilidad de los procesos internos y de esta manera integrar
todos los procesos internos al negocio. Debe trabajar codo a codo con recursos humanos
para garantizar el clima laboral deseado para una mejor función de colaboradores.
COMPRAS Y ADMINISTRACION: adquirir materiales para la empresa de cualquier tipo,
ya sea maquinarias, transportes o incluso material de oficina, evaluar precios, pedir
cotizaciones una vez aprobada se procede con la compra, tener el abasto necesario que
la empresa requiere. Y en cuanto administración va de la mano con compras ya que se
encarga de administrar y contabilizar en cuanto a compras se trata suministro de
materiales y velar también por el cumplimiento de políticas, esto se refiere a los procesos
de la compra y los protocolos que la empresa requiere.
EQUIPO COMERCIAL: se encarga de los estudios comerciales, de las ventas, de los
servicios comerciales, de la gestión postventa, de la atención al cliente, de la publicidad
en los diferentes canales y de la promoción en general.
OPERACIONES: búsqueda de calidad absoluta, busca estrategias para una mejora
continua la eficiencia de todos los procesos, está enfocado en la evaluación constante de
las diferentes fases operativas, estrategias para el desarrollo en el mercado, creación de
alianzas estratégicas dentro de su sector, afinar desarrollo operacional de todo los
departamentos.
TRAFICO: esta área es de suma importancia se encarga de transportación,
documentación, aseguramiento así como de aduanas, debe de estar al pendiente de la
atención de facultades de autoridad, reportes y auditorias constantes, eficiencia control y
coordinación de embarques etc.
CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE: entrarían muchas actividades, como son la realización
de los procedimientos, de procesos, propuestas de mejora, revisión de documentación,
revisión de acciones llevadas a cabo, etc.se encarga del cumplimiento de las políticas de
la empresa, liderar proyectos que aseguren la calidad de los procesos de la empresa, . En
cuanto a medio ambiente se trata es identificar las posibles necesidades y garantizar los
medios necesarios para el funcionamiento del sistema de gestión de medio ambiente,
estar en contacto con dirección informando situaciones que se puedan generar en la
organización ya sean benéficas o perjudícales para el medio ambiente. También está al
pendiente de cualquier situación legar que pudiera presentarse en cuanto al medio
ambiente se trata, y esta empresa siendo de transporte requiere mucha supervisión por la
contaminación que esta pudiera ocasionar.
MANTENIMIENTO: Este se encarga de que todo esté en óptimas condiciones,
obviamente esta área se encarga de tener a los especialistas en cada área tanto para
buques y barcos como para transporte terrestre, de la misma manera en oficinas, entra
también aquí mantenimientos digitales que son quien se encarga de los sistemas y todos
estos procesos que conlleva mantener los artículos y equipos en óptimas condiciones
para su uso.
7. Recupera la propuesta y la información del proceso administrativo para
complementar la propuesta, o sea que a usted le toco diseñar el proceso
administrativo de Maersk
Para diseñar el proceso administrativo de Maersk primero es importante conocer cada
uno de las partes que lo conforman. El proceso administrativo consta de la planificación,
la organización, la dirección y el control.
PLANIFICACION: Maersk cuenta con una excelente planificación en sus operaciones
logísticas así como la planeación de cada una de las salidas mediante un sistema, así
como la especificación de cada puesto, tomando en cuenta la situación actual yo le
agregaría a la planeación una estrategia de aumentar los embarques por un mes de esta
manera el cumplimiento con los clientes sería más eficiente, de la misma forma el
transporte terrestre dependiendo de las unidades disponibles sugiero rentar las que hagan
falta para cumplir con las entregas pendientes y demorar lo menos posible.
ORGANIZACIÓN: La organización deberá ser precisa y exacta ya que de ello depende la
satisfacción de nuestro servicio, cabe mencionar que el transporte inter modal tiene el
beneficio de facilitar las operaciones en cuanto a documentación, carga y descarga de las
mercancías que son para exportación, esta empresa ya está sistematizada a tal grado
que tiene presencia en la mayoría de los puertos, siendo estos los de mayor importancia
logística para los mejores puntos de mercado. La importancia de la tecnología en este
apartado es de suma importancia ya que en base a esto los procesos se cumplen al pie
de la letra, la recomendación para la empresa es estar a la vanguardia de cada tecnología
nueva que pudiera agilizar los procesos de entregas sumando con esto cartera de clientes
por recomendación.
DIRECCION: El objetivo principal de la dirección es el crecimiento de la empresa, el
cumplimiento de metas estipuladas, y que cada una de las áreas esté cumpliendo con los
procesos de acuerdo a los procesos logísticos. Así mismo se muestra la jerarquía en los
empleados para generar unos procesos sin disturbios y limpio de órdenes que generar
equivocaciones o errores (dirección sistematizada)
CONTROL: con esta área se miden resultados, cumplimiento de metas, así como los
contratos, en cada uno de los puntos estratégico logístico es necesario tener un control
profundo así como en las operaciones, el uso sistema de planificación de recursos
empresariales para la gestión de administración logística nos permite medir resultados,
compararlos el objetivo será cumplir metas así como crecer la cartera de clientes.
8. Integra una reflexión sobre las dificultades que encontró en la empresa para
diseñar el proceso administrativo.
Considerando que la empresa Maersk cuenta con tecnología de punta, no le encuentro
áreas de oportunidad en su proceso administrativo esta empresa de talla internacional
tiene todos los procesos demasiado estrictos para llevar un control exacto de todas sus
operaciones, podemos considerar esta empresa como una de las más influyentes en el
mercado de empresas de transporte, por su amplia experiencia y la expansión con la que
cuenta en el mercado tiene una perfecta gestión de administración en cada una de su
áreas, aun así el problema mundial por el que estamos pasando que se sale de su control
obstaculiza el excelente servicio que brinda siendo esto una debilidad en su sistema en
este momento.
REFERENCIAS.
[ CITATION MAE20 \l 2058 ][ CITATION GES203 \l 2058 ]
GESTIOPOLIS. (s.f.). https://www.gestiopolis.com. Recuperado el 22 de 04 de 2020, de
https://www.gestiopolis.com: https://www.gestiopolis.com/el-proceso-administrativo-y-
sus-funciones-basicas/
MAERSK. (s.f.). https://www.maersk.com. Recuperado el 22 de 04 de 2020, de
https://www.maersk.com: https://www.maersk.com/about/executive-board
