Scribd
Cargar
382 vistas1 página

BNB: Renovación de Imagen y Marketing Digital

BNB renovó su imagen para parecer más fresca, moderna y confiable en el mundo digital. Escuchó las sugerencias de los clientes para cumplir con sus expectativas. "Carlitos BNB" es un asistente de chat que puede responder preguntas públicas y privadas de los clientes de manera segura. La marca BNB es su mayor fortaleza por transmitir solidez, seguridad y vanguardismo.

Cargado por

HB Limberg
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
382 vistas1 página

BNB: Renovación de Imagen y Marketing Digital

BNB renovó su imagen para parecer más fresca, moderna y confiable en el mundo digital. Escuchó las sugerencias de los clientes para cumplir con sus expectativas. "Carlitos BNB" es un asistente de chat que puede responder preguntas públicas y privadas de los clientes de manera segura. La marca BNB es su mayor fortaleza por transmitir solidez, seguridad y vanguardismo.

Cargado por

HB Limberg
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

UTEPSA

LIMBERG FLORES CAMACHO


ING. COMERCIAL

Caso: BNB
1. ¿En qué consiste el cambio de la nueva imagen de BNB?
Una imagen más fresca y
moderna dando ese
sentimiento de confianza y
seguridad adaptado al mundo
digital y la simpleza como un
elemento diferenciador.

2. ¿De qué manera BNB se ha adaptado a las nuevas tendencias del marketing?
Se adapto escuchando sugerencias y recomendación de sus propios clientes para
dar una nueva imagen al banco cumpliendo con los intereses y expectativas de
sus clientes.
¿Qué es un Chat Bot y de qué manera ayuda a la entidad financiera “Carlitos
BNB”?
es un asistente en línea, capaz de
interactuar con clientes y no clientes del
Banco, a través del Messenger de
Facebook.

podrá responder consultas generales o


referidas a información pública, como
productos y servicios del Banco, ubicación
de Cajeros Automáticos y Agencias, Tipos
de Cambio y Otros

también podrá responder consultas de índole privada, como consulta de saldo y


movimientos de cuentas de clientes, brindando completa seguridad

3. ¿Cuál es la mayor fortaleza de BNB?


la marca BNB es una de las grandes fortalezas del banco y uno de los activos más
importantes de la organización, reconocida en todo el país por la solidez, seguridad
y vanguardismo que transmite, y esta renovación busca equilibrar la tradición y
modernidad, pilares fundamentales de la institución.

También podría gustarte