TEMA 2.
Actividad 2
Instrucciones: Resolver los siguientes ejercicios, las gráficas se puede
realizar en Minitab, Excel o Statgraphics, responder puntualmente las
preguntas. El enunciado de los ejercicios y preguntas deben aparecer
completos incluyendo datos de tablas. Agregar conclusión de la actividad.
Seguir formato solicitado para entrega de trabajos, subir a la plataforma en
archivo PDF con el nombre Actividad 2. Tema 2. Nombre de alumno
(iniciando con apellidos).
1. La altura de una flecha es una característica crítica que se tiene que controlar, un
inspector del área de calidad toma una muestra de 5 flechas 3 veces por turno. Las
especificaciones para la altura son 32 +/- 2.5 mm. Los resultados del mes anterior se
muestran en la tabla.
a) Obtenga una carta x e interprétela.
b) Interprete los límites de control, y establezca la diferencia conceptual de
éstos con las especificaciones.
c) Mediante una carta R investigue si el proceso estuvo en control estadístico
en cuanto a la variabilidad.
d) Explique con sus palabras cuál es la diferencia entre lo investigado en a) y
en c).
e) Analice la capacidad del proceso. Para ello:
e.1 obtenga un histograma e inserte tolerancias
e.2 calcule los índices Cp, Cpk y Cpm, e interprételos.
f) ¿Cuáles son sus conclusiones generales tanto en lo referente a la
estabilidad del proceso como a su capacidad?
g) Para continuar con el uso de la carta de control ¿qué límites de control
propondría?
Número de
n
muestra
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 30.9 33.1 30.9 32.4 33.1 32.5 33.4 32.3 33 32.8
2 32.3 32.1 32.6 32.5 32 32 32 31 33.5 31.3
3 32.3 31.2 31.4 33.1 32 31.8 31.7 29.5 34 30.7
4 32.6 32.1 32.7 32.1 31.8 32 31.8 32 32 32.1
5 32.2 30.8 29.9 32.7 33.5 33 31.4 31.8 33.1 32
1
Número de
n
muestra
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
1 32.1 32 31.6 31 33 32.9 32.5 31 31.6 31.6
2 31.6 31.6 32.1 32.1 31.9 32.3 33 32 32.2 32.5
3 32.2 31.9 32.4 31.4 33.1 30.9 31 31.4 31.3 32.1
4 31.3 32 32.9 32 31.8 31.1 31.2 32.5 31.7 32.5
5 31.7 32 32.4 30.9 32.2 32 32.4 32.1 32 32.3
2. En una empresa que se dedica a procesar y envasar arenas (uno de sus usos es la
elaboración de pinturas), se han tenido reclamaciones de los clientes porque el peso
de los costales es muy variable. En particular para cierto tipo de arena, los costales
deben pesar 20 kg. Para atender esta queja, se decide estudiar la variabilidad del
proceso de envasado mediante la puesta en práctica de una carta de control x - R.
La especificación inferior se establece como
18.5 y la superior como 21.5. En el proceso de envasado, cada tres horas se toman
tres bultos consecutivos y se pesan. Los datos obtenidos en una semana están en la
siguiente tabla.
a) Mediante una carta R investigue la estabilidad del proceso.
b) Si en la carta anterior obtuvo puntos fuera de control, explique gráficamente y
con sus palabras qué significa eso.
c) Mediante una carta x analice si el proceso de encostalado está en control
estadístico; explique los resultados que obtenga.
d) ¿Cuál es la diferencia de lo investigado en a) y c)?
e) ¿El proceso está en control estadístico? Argumente su respuesta.
f) Mediante un histograma analice la capacidad del proceso.
g) Calcule los índices Cp, Cpk y Cpm e interprételos.
h) ¿El proceso es capaz? ¿El proceso es estable (está en control)?
i) ¿Los límites de control de la carta x son equivalentes a las especificaciones?
Explique su respuesta.
j) Explique de manera sencilla el significado de los límites de control de ambas
cartas.
k) ¿Qué recomendaciones daría para lograr que el peso de los costales esté más
cercano al objetivo?
2
Control Estadístico de la Depto. De Ingeniería
Calidad Industrial
Muestr Peso de los costales
a (kg)
1 19.8 20.0 20.7
2 19.3 19.2 18.5
3 17.6 19.7 19.0
4 18.1 19.9 20.4
5 20.0 19.6 17.0
6 19.0 17.7 20.4
7 20.2 20.2 20.3
8 20.9 20.5 20.0
9 19.5 19.4 19.7
10 19.8 19.9 18.7
11 19.9 19.4 18.4
12 18.5 19.8 19.9
13 20.4 20.0 19.3
14 19.6 19.6 19.7
15 17.0 19.3 21.6
16 19.4 19.5 20.4
17 19.2 18.4 17.9
18 20.3 19.3 19.3
19 20.0 19.5 19.0
20 19.5 19.8 19.8
21 18.0 19.4 19.7
22 18.7 21.6 18.8
23 18.7 20.1 19.5
3. En un proceso químico se mide la eficiencia lograda en cada lote. Procesar un lote
incluyendo todas sus etapas lleva actualmente un promedio de 13 horas. Se decide
implantar una carta de control para el tiempo de proceso y otra para el rendimiento.
a) ¿Para qué sería útil una carta de control en estos casos?
b) ¿Por qué no utilizar una carta x ?
c) Si el tiempo de proceso de un lote es mayor que 13 horas (más que el
promedio), ¿eso quiere decir que alguien hizo las cosas muy lentamente?
d) ¿Cómo detectaría si el tiempo de proceso ha bajado o subido?
3
Control Estadístico de la Depto. De Ingeniería
Calidad Industrial
e) Bosqueje de manera general lo que se tendría que hacer para establecer los
límites de control para una carta de individuales.
4. En una empresa, los gastos por consumo de agua son considerablemente altos, por
lo que se decide establecer una carta de individuales con el propósito de detectar
anormalidades y buscar reducir el consumo. Se tomará la lectura al medidor de
agua todos los lunes para cuantificar el consumo de la semana anterior. Los datos
(en m3) obtenidos en 20 semanas se muestran a continuación.
a) ¿Por qué no es apropiado analizar estos datos mediante una carta x - R?
b) Mediante una carta para individuales y una carta de rangos móviles investigue
si el consumo de agua estuvo en control estadístico.
c) Explique de manera clara los límites de control que obtenga.
d) ¿Qué límites de control usaría para analizar datos futuros mediante ambas
cartas?
e) Con base en este estudio inicial, la administración decide impulsar un programa
de ahorro de agua, para lo cual forma un equipo responsable. Este equipo,
siguiendo el ciclo PHVA, realiza una serie de modificaciones. El consumo de
agua en las siguientes cuatro semanas a las modificaciones es el siguiente:
510, 460, 420, 505; ¿hay evidencia de que las modificaciones dieron resultado?
Argumente con base en la carta de control que obtuvo antes.
Semana Consum
o
1 562
2 597
3 536
4 536
5 580
6 525
7 533
8 569
9 563
10 553
11 549
12 640
4
Control Estadístico de la Depto. De Ingeniería
Calidad Industrial
Semana Consum
o
13 557
14 555
15 518
16 557
17 553
18 540
19 517
20 571
5. En la fabricación de discos ópticos una máquina metaliza el disco. Para garantizar la
uniformidad del disco se mide la densidad, la cual debe ser 40 grs/cm 3 con una
tolerancia de
+/- 7.5.
a) Obtenga una carta x e interprétela.
b) Interprete los límites de control, y establezca la diferencia de éstos con las
especificaciones para este ejemplo.
c) Mediante una carta R o S, de acuerdo con los datos y explique su
elección, investigue si el proceso estuvo en control estadístico en cuanto a
la variabilidad.
d) Explique con sus palabras cuál es la diferencia entre lo investigado en a) y
en c).
e) Analice la capacidad del proceso. Para ello:
f.1 obtenga un histograma e inserte tolerancias
f.2 calcule los índices Cp, Cpk y Cpm, e interprételos.
f) ¿Cuáles son sus conclusiones generales tanto en lo referente a la
estabilidad del proceso como a su capacidad?
g) Para continuar con el uso de la carta de control ¿qué límites de control
propondría?
5
Control Estadístico de la Depto. De Ingeniería
Calidad Industrial
n
Lotes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 37 38 42 33 35 40 39 38 42 43
2 37 36 42 39 42 40 40 40 39 37
3 39 43 36 37 38 33 38 45 41 43
4 40 41 40 44 36 39 39 41 45 36
5 42 40 39 38 40 40 37 34 42 39
6 38 41 41 39 39 30 39 50 44 43
7 40 37 42 41 46 36 39 41 39 42
8 50 39 38 42 39 40 37 41 38 35
9 41 41 45 36 41 44 41 34 44 38
10 39 40 42 41 38 43 39 40 43 41
11 42 39 38 38 42 37 40 42 42 41
12 41 35 40 36 36 44 35 39 40 41
13 42 42 37 41 40 37 43 35 47 42
14 38 42 42 42 41 42 38 45 37 43
15 46 38 38 40 41 38 35 40 44 40
16 40 47 38 42 44 39 38 38 38 41
17 39 45 39 41 33 44 46 40 40 40
18 37 35 29 33 40 38 37 38 37 36
19 40 44 42 41 44 46 37 39 38 38
20 37 36 38 35 39 37 40 38 41 40
6
Control Estadístico de la Depto. De Ingeniería
Calidad Industrial
