Scribd
Cargar
123 vistas1 página

Encuesta Satisfacción JAVA ELECTRIC

Este documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente para la empresa Java Electric S.A.C. con el objetivo de evaluar diferentes aspectos del servicio como la atención al cliente, calidad de los servicios y productos, gestión de cumplimiento, rapidez y satisfacción general para mejorar los procesos y lograr la satisfacción de los clientes. La encuesta incluye preguntas sobre cada uno de estos aspectos para calificarlos en una escala de 1 a 5.

Cargado por

Enrique Padilla Tapullima
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
123 vistas1 página

Encuesta Satisfacción JAVA ELECTRIC

Este documento presenta una encuesta de satisfacción del cliente para la empresa Java Electric S.A.C. con el objetivo de evaluar diferentes aspectos del servicio como la atención al cliente, calidad de los servicios y productos, gestión de cumplimiento, rapidez y satisfacción general para mejorar los procesos y lograr la satisfacción de los clientes. La encuesta incluye preguntas sobre cada uno de estos aspectos para calificarlos en una escala de 1 a 5.

Cargado por

Enrique Padilla Tapullima
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

JAVA ELECTRIC

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL


CLIENTE Código: GQ-F-003
Versión:02

Fecha: / / Empresa: __________________________________

Nombre: _______________________________ Cargo: ____________________________________

Agradecemos evaluar los diferentes aspectos del servicio que ofrece JAVA ELECTRIC S.A.C.., a fin de mejorar nuestros
procesos y lograr la satisfacción Uds. Nuestros clientes.

Muy
Muy Malo Regular Bueno Bueno
malo
1 2 3 4 5
A. ATENCIÓN AL CLIENTE
1. El trato recibido de su contacto con la empresa.
2. La información de los servicios que se le brindó.
3. El apoyo en sus operaciones.

B. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS


1. Cómo calificaría la calidad de los servicio.

2. Nuestra flexibilidad y receptividad frente a sus necesidades.

C. GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO

1. El seguimiento de los servicios pendientes de atención.


2. Cumplimiento de los plazos o fechas de entrega.
3. Cumplimiento de la garantía del servicio.

D. RAPIDEZ

1. En el tiempo que empleamos para la realización del servicio.


2. En atender sus quejas o reclamos.

E. SATISFACCIÓN GENERAL
1. En general cómo calificaría la calidad en nuestra empresa.

¿En qué aspectos considera que debemos mejorar?

También podría gustarte