1 I
República Bolivariana De Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para La Educación
I.U.P “Santiago Mariño”
Escuela de Ingeniería industrial
Extensión Maturín
LA COMUNICACION
Profesor(a): Estudiante:
Rosanny Hernández Karen Rojas
Electiva III: Redacción de Informes CI: 29.589.811
Maturín, Noviembre del 2020
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INDICE
INTRODUCCION.......................................................................................................................................3
1) LA COMUNICACIÓN.......................................................................................................................4
2) IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN.....................................................................................5
3) ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.........................................................................................6
4) TIPOS DE COMUNICACIÓN............................................................................................................8
CONCLUSIÓN.........................................................................................................................................12
BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................................................13
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INTRODUCCION
Los seres humanos nos distinguimos y resaltamos entre todas las demás especies ya que
hemos creado una forma de transmitir nuestros pensamientos, ideas u opiniones a los que nos
rodean: La comunicación. Esta no es más que la herramienta que constituye la base fundamental
de nuestra evolución y de todos los desarrollos y avances que hemos tenido.
En el presente trabajo se amplían los conceptos más importantes de la comunicación, su
importancia y se mencionan sus elementos y tipos con el fin de llamar la atención a su estudio
como introducción a la redacción de informes.
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1) LA COMUNICACIÓN
La comunicación es un proceso que nos permite intercambiar información y establecer un
tipo de relación social con quienes nos rodean. Por tanto, se trata de un acto dinámico y
sistemático que logra que las personas se entiendan y establezcan opiniones o posturas según sea
el caso.
En este proceso participan dos o más personas, es decir, un emisor y un receptor capaces de
enviar, decodificar e interpretar los códigos intercambiados entre ambos.
El acto comunicativo es un proceso de suma importancia a través del cual las personas
podemos compartir información, opiniones, sentimientos, experiencias y conocimiento.
Por tanto, es una acción vital que nos permite satisfacer la necesidad humana de
comunicarnos haciendo uso bien sea del lenguaje oral, el lenguaje escrito, el lenguaje gestual o
de sonidos.
En la actualidad se han desarrollado diversos canales de comunicación gracias a los avances
tecnológicos y científicos que, incluso, ayudan a quienes tienen algún tipo de discapacidad
visual, auditiva u oral, para que puedan comunicarse con los demás.
En este sentido, la importancia de la comunicación radica en establecer relaciones humanas
que permitan a las personas cumplir con el objetivo de transmitir una información o
sentimientos, lograr un entendimiento, generar una acción, entre otros.
De allí que existan diversos canales como los medios de comunicación y las redes sociales,
que nos permiten estar en contacto con los demás de manera constante.
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Es importante destacar que la comunicación entre los interlocutores debe desarrollarse de
manera coherente y respetando las normas del buen hablante y del buen oyente, de esta manera
se podrá alcanzar una comunicación asertiva y eficaz.
2) IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
El acto comunicativo es un proceso de suma importancia a través del cual las personas
podemos compartir información, opiniones, sentimientos, experiencias y conocimiento.
Por tanto, es una acción vital que nos permite satisfacer la necesidad humana de
comunicarnos haciendo uso bien sea del lenguaje oral, el lenguaje escrito, el lenguaje gestual o
de sonidos.
En la actualidad se han desarrollado diversos canales de comunicación gracias a los avances
tecnológicos y científicos que, incluso, ayudan a quienes tienen algún tipo de discapacidad
visual, auditiva u oral, para que puedan comunicarse con los demás.
En este sentido, la importancia de la comunicación radica en establecer relaciones humanas
que permitan a las personas cumplir con el objetivo de transmitir una información o
sentimientos, lograr un entendimiento, generar una acción, entre otros.
De allí que existan diversos canales como los medios de comunicación y las redes sociales,
que nos permiten estar en contacto con los demás de manera constante.
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Es importante destacar que la comunicación entre los interlocutores debe desarrollarse de
manera coherente y respetando las normas del buen hablante y del buen oyente, de esta manera
se podrá alcanzar una comunicación asertiva y eficaz.
3) ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Para que el acto comunicativo se lleve a cabo de manera correcta es necesario que los
participantes hagan un correcto uso de los elementos de la comunicación.
El proceso de la comunicación involucra diversos elementos, que son necesarios tanto para
emitir un mensaje como para decodificarlo y comprenderlo a fin de ofrecer una respuesta o
acción.
Por tanto, sabemos que la comunicación se ha desarrollado de manera correcta cuando el
receptor interpreta el mensaje y ofrece una respuesta al emisor, y así sucesivamente. En este
sentido, la comunicación también es un proceso de retroalimentación de información.
- Emisor.
Se denomina como emisor a la persona que tiene la iniciativa de compartir una información
en particular, e inicia la comunicación emitiendo un mensaje a través de ciertos signos
comunicativos y codifica el mensaje para el receptor.
- Receptor.
Se denomina como receptor a la persona que recibe e interpreta un mensaje, previamente
enviado por un emisor. Es decir, es quien se encarga de descodificar los signos del mensaje
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recibido. Una vez interpretado tal información, el receptor puede responder y, de esta manera,
ocupar el lugar del emisor, generando una acción comunicativa.
- Código.
El código es un elemento muy importante en el proceso de la comunicación, ya que se trata de
los signos empleados para transmitir un mensaje. El código puede ser verbal (códigos
lingüísticos) o no verbal.
Cabe destacar que los participantes del acto comunicativo (emisor y receptor) comparten y
emplean los mismos códigos para poder comunicarse de manera eficaz y efectiva, de esta manera
se evita la pérdida de información o la incapacidad de interpretar correctamente un mensaje.
- Mensaje.
Se refiere al contenido que se transmite y que puede ser una información, opinión,
sentimiento o idea. Los mensajes están compuestos por símbolos, códigos lingüísticos, imágenes,
sonidos o claves reconocidos tanto por el emisor como el receptor.
- Canal de comunicación.
Se refiere al medio a través del cual se envía el mensaje entre el emisor y el receptor. Por
ejemplo, el aire, el teléfono móvil, el teléfono fijo, el correo electrónico, entre otros. Estos
medios pueden incluir tanto mensajes visuales como auditivos.
- Contexto.
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Se trata del espacio o situación en la cual se desarrolla la comunicación. Es decir, se toman en
cuenta las circunstancias concretas en las se desarrolla el acto comunicativo y que pueden o no
afectar de manera negativa el envío o recepción de mensajes entre el emisor y el receptor.
- Ruido.
Durante el acto comunicativo pueden aparecer ruidos o alteraciones física externas al acto
comunicativo que afectan o distorsionan el mensaje que se envía. En este sentido, el ruido puede
afectar el desarrollo de la comunicación, por lo que es importante reconocer su origen y evitarlo
o reducirlo tanto como sea posible.
- Retroalimentación.
Se denomina retroalimentación o feedback al envío y recepción de mensajes de manera
constante entre los interlocutores. La retroalimentación efectiva hace referencia al envío y
recepción de manera correcta y efectiva, de allí que cada mensaje genere una reacción
4) TIPOS DE COMUNICACIÓN
Se pueden mencionar diferentes tipos de comunicación según la información que se comparte,
el número de participantes, los canales empleados, si ocurre de manera personal o a distancia,
entre otros.
- Comunicación verbal.
Se denomina como comunicación verbal aquella en la que se emplea la palabra hablada o
escrita entre dos o más interlocutores a fin de transmitir una información, opinión o sentimiento.
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Este tipo de comunicación es propia y única de los seres humanos. En diversos casos, la
comunicación verbal puede ser complementada con la comunicación no verbal.
- Comunicación oral: Hace uso de las palabras habladas o de sonidos fuertes como la risa
o el llanto. Asimismo, esta varía de un grupo social a otro según el idioma que se hable,
por tanto, no todos compartimos los mismos signos lingüísticos. Ejemplos: una
conversación entre amigos o un grito de dolor por un golpe.
- Importancia: La comunicación oral es importante ya que nos permite transmitir nuestras
ideas u opiniones a personas que están cerca de nosotros y permite que la se entienda mas
claramente lo que queremos expresar.
- Comunicación escrita: Se realiza a través de los códigos escritos y los tiempos de
respuesta o acción a los mensajes son un poco más lento que en la comunicación oral. La
comunicación escrita se ha desarrollado a lo largo de la historia del ser humano, por tanto
está en constante cambio, en especial con el uso de las nuevas tecnologías. Ejemplo:
alfabetos, jeroglíficos, cartas, chats, entre otros.
- Importancia: La comunicación escrita es importante ya que a la hora de estar lejos de
una persona podemos transmitir nuestro mensaje, independientemente de en qué lugar
este. Además a través de escritos nos podemos informar a la hora de realizar
investigaciones.
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- Importancia de la comunicación verbal.
La comunicación verbal es importante ya que a través de ella se pueden transmitir
conocimientos, emociones, experiencias, etc. Puede utilizarse para informar, investigar y discutir
todo tipo de temas. Resulta vital para la enseñanza y el aprendizaje, así como la formación de
vínculos y la construcción de relaciones con otras personas.
- Comunicación no verbal.
La comunicación no verbal es aquella que no hace uso de los signos lingüísticos, por tanto se
expresa a través del lenguaje corporal, posturas, expresiones faciales, miradas, es decir, se vale
de los sentidos (oído, olfato, vista, tacto y gusto).
En ocasiones este tipo de comunicación puede surgir de manera inconsciente según la
situación. Asimismo, puede resultar confusa o ambigua, pues el mensaje puede que no sea claro
para el receptor según cómo se exprese el emisor.
Por otro lado, la comunicación no verbal también puede ser empleada como complemento de
la comunicación verbal con el fin de complementar el mensaje a enviar al receptor.
Se trata de un tipo de comunicación más antigua que la comunicación verbal, puesto que el
lenguaje surgió tiempo después a medida que el ser humano desarrollaba sus capacidades
comunicativas
También se pueden establecer otros tipos de comunicación tomando en cuenta sus
características, por ejemplo:
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Según el número de participantes: interpersonal (consigo mismo), bilateral (entre emisor y
receptor que intercambian roles) y colectivo (más de dos personas).
Según el canal empleado: a través de los sentidos, audiovisual (televisión, radio), digital (uso de
plataformas que hacen posible la comunicación y distribución de información de manera
masiva), impresa (revistas, periódicos), telefónica (teléfonos fijos o móviles).
Según la finalidad: comunicación publicitaria (para dar a conocer productos o servicios),
comunicación organizacional (se refiere a las comunicaciones empresariales), comunicación
educativa (estudia la relación entre la educación y la comunicación), entre otras.
- Importancia de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal es tan importante como la expresada con palabras. En muchas ocasiones,
un simple gesto, mirada, sonrisa o movimiento corporal puede significar mucho más que una palabra ya
que podemos comunicar acuerdo, indiferencia, hastío o desacuerdo.
Además, es la que utilizan aquellas personas sordas y mudas para poder transmitir sus pensamientos a los
demás.
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CONCLUSIÓN.
La comunicación es un proceso recíproco en el que transmitimos y recibimos información,
por eso para que haya comunicación debe haber retroalimentación, pues debemos transmitir
nuestro mensaje y recibir una respuesta. Además deben existir otros varios elementos como lo
son el emisor, receptor, código, mensaje, contexto, ruido y el canal de comunicación.
Según el canal de comunicación, que es el medio que se utiliza para llevar el mensaje existen
la comunicación verbal y la no verbal, en la verbal utilizamos sonidos y palabras, y en la no
verbal hacemos uso de la interpretación de cada quien, es más subjetiva porque es a través de
signos o expresiones lingüísticas, señas, etc
Finalmente la comunicación es realmente importante porque nos permite compartir lo que hay
en nuestras mentes con los demás, y recibir una respuesta, nos da la oportunidad de intercambiar
información. Sin ella no podríamos ser lo que ahora somos.
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BIBLIOGRAFÍA
Morales, A. (2018). QUE ES LA COMUNICACIÓN. (Documento en línea) . Disponible
en: [Link] (Consulta: 12 de noviembre del
2020)
Gómez, S. (2005). LA COMUNICACIÓN Y SUS ELEMENTOS. Disponible en:
[Link]
(Consulta: 13 de noviembre del 2020)
Rondón, I. (2014). IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN. Disponible en:
[Link] (Consulta: 13 de noviembre del 2020)
Gil, M. (2019). IMPORTANCIA DEL LENGUAJE NO VERBAL. Disponible en:
[Link]
comunicacion/ (Consulta: 13 de noviembre del 2020)
