UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MÉXICO, CAMPUS SUR
RUELAS CARDONA ERIK ISRAEL – 19482588
PROFESORA
ITXE VIANETT ARZATE DOMINGUEZ
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN EMPRESAS DE SERVICIOS
ENTREGABLE 1
FECHA DE LA ACTIVIDAD
MARZO 22 DE 2021
INTRODUCCIÓN
Definir de forma precisa la misión y visión de la empresa es clave, ya que marcará
la forma en que se cumplirán las metas propuestas. En ello está la base de su
eventual éxito como proyecto. La misión y visión permite perfilar los objetivos de la
empresa, la manera que se aproximará a su público y sus estrategias de crecimiento
y desarrollo futuro.
La misión y visión es en esencia la declaración de principios de la empresa. Es su
base teórica, lo que justifica su existencia y para qué ha sido creada.
Aunque ambos conceptos se entrecruzan, es bueno ver algunas diferencias.
La Misión hace referencia a la actividad que ejerce la empresa dentro del conjunto
del mercado. En la misión se puede detallar el tipo de público al que se orienta el
negocio y los factores que distinguen a la empresa a la hora de poner en marcha su
negocio. La misión contempla algunas preguntas como: ¿qué hacemos?, ¿cuál es
el tipo de negocio?, ¿a qué se dedica?, ¿cuál es su público objetivo?, ¿con qué
ventajas competitivas cuenta?, ¿qué lo diferencia de la competencia?
La Visión apunta a la imagen que la empresa quiere transmitir a futuro; su
proyección. La visión es una expectativa ideal de lo que la empresa espera. La
visión debe ser realista pero sin dejar de lado cierto margen de ambición para que
motive y mueva al equipo y genere una proyección de futuro de cara a conseguir
ciertos objetivo propuestos. Para la definición de la visión de nuestra empresa,
ayuda responder a algunas preguntas como: ¿qué se quiere lograr?, ¿dónde se
quiere estar en el futuro?, ¿para quién se hará?, ¿se ampliará nuestra zona de
actuación?
Después de haber revisado los materiales de esta semana e investigado sobre el
tema, realizar un análisis entre dos empresas mexicanas de servicios de tu elección
en que coteje, si la visión y misión entre ambas es clara y consideras bajo opinión
propia, que si haya cumplido a lo largo de su vida empresarial con lo planteado, para
ambas además deberás marcar al menos una FODA con dos elementos tales como
en los contenidos de la diapositiva de ejemplificación correspondiente a semana 2.
Para la construcción de este entregable analizaremos primeramente la empresa
Coca-Cola FEMSA con operaciones en México.
Misión: Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas.
Visión: Ser el Mejor líder total de bebidas, que genere valor económico, social y
ambiental sostenible, gestionando modelos de negocio innovadores y ganadores,
con los mejores colaboradores en el mundo.
Valores/Filosofía: Son la clave para guiar nuestra conducta día con día. Y expresan
quiénes somos y en qué creemos.
Investigando a fondo sobre si Coca-Cola es una de las empresas que más se
caracteriza en su manera de hacer cumplir su misión, visión y filosofía, podemos
verlo en su fuerte movimiento en cuanto a la concientización del reciclaje, lo hemos
visto en un comercial donde se comprometen a reciclar los desechos derivados del
consumo de las botellas.
Otro ejemplo es que desde 2010 ha reducido el consumo de agua de su proceso de
fabricación en un 16%. En este contexto, la compañía asumió un compromiso para
2020 el compromiso de devolver a la naturaleza el 100% del agua contenida en sus
envases. Estos datos son importantes porque respaldan que la filosofía de esta
empresa es real y están de manera constante involucrados.
FODA COCA COLA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Con presencia en redes sociales, se permite tener
- Marca internacionalmente reconocida. mayor alcance del target, además de mejorar su
- Excelente posicionamiento. comunicación con la marca.
- Su comunidad es fiel y ama la marca. - Variedad de plataformas sociales con enfoques
- Se dispone del uso de herramientas eficaces y distintos para aprovechar.
adecuadas para monitorear y fortalecer el - Avances tecnológicos que mejoran la
desempeño en redes sociales. comunicación haciéndola más cercana al
- Línea gráfica ya establecida y reconocida. consumidor.
- Tiene presencia en las plataformas sociales más - Se puede aprovechar mejor nuevos nichos de
importantes mercado.
- Activaciones en línea (concursos, promociones, -Mayor desarrollo de aplicaciones online para
regalías etc) generar engagement con
-Es una marca fuerte que ha trascendido de - Generar actividades interactivas off line y online
generación en generación y que presenta para activar a los usuarios tanto en redes sociales
importantes avances. como fuera de ellas.
- Tiene numerosos proyectos de responsabilidad - Creación de nuevas formas de promoción y
social. posicionamiento de marca.
-Los canales de la marca esta posicionados en el - Creación de estrategias de comunicación
país y cuentan con gran cantidad de seguidores. dinámica e interactiva que permiten hablar al
consumidor de manera más cercana y conocer sus
opiniones, pensamientos y deseos.
-Aprovechar el engagement de los usuarios con la
marca para generar una base de Súper Fans en
redes sociales.
DEBILIDADES AMANEZAS
-En su mayoría los perfiles de marca en Redes - El uso inadecuado de la marca en redes, puede
sociales son generales (no específicos para cada perjudicar su imagen.
país) lo que minimiza y desaprovecha su presencia - Falta de interacción con los fans (abandono a
y comunicación con los consumidores. Ecuador) en páginas generales.
- La interacción en perfiles de redes sociales que - La competencia.
aplican para Ecuador es baja en contenido e - Malos comentarios vs tiempo de reacción
interacción. - Crisis en redes sociales.
- En FB, la gestión de contenido, uso de imágenes - Tema nutricional sobre calorías y obesidad que
e interacción con los fans debe mejorar. inculpa a la marca como responsable.
- En todas las redes existentes el tiempo de - Aparición de marcas blancas.
respuesta debe mejorar.
- No se hace uso de estrategias interactivas y
novedosas.
La gestión de aplicaciones es baja para Ecuador.
- La comunicación sobre actividades de
responsabilidad es
baja o casi nula en el país.
En cuanto a su cadena de Valor, Coca-Cola la enfoca en dos cadenas; la primera
hace énfasis en el proceso del producto, que culmina con el reciclado de sus
productos, en este caso las botellas de plástico, retornables y vidrio.
La segunda nos muestra el mismo proceso pero más detallado, enfocándose en la
funcionalidad a nivel regional de la empresa.
Como segundo análisis ahora lo haremos con la empresa BIMBO que al igual que
con el anterior ejemplo son empresas que podemos analizar dado que son
mexicanas.
Misión: Alimentos deliciosos y nutritivos en las manos de todos.
Visión: Transformamos la industria de la panificación y expandimos nuestro
liderazgo global para servir mejor a los consumidores.
Valores/Filosofía: Valoramos a la persona
La seguridad de nuestros colaboradores va por delante.
Seguimos nuestra regla de oro tratándonos con respeto, justicia, confianza y afecto.
Todos tenemos potencial: fomentamos el desarrollo integral de nuestros
colaboradores. La diversidad nos enriquece, la inclusión nos fortalece.
Somos una comunidad
Somos una misma empresa global en cualquier lugar.
Nos apasiona lo que hacemos, y se nota. Colaboramos para romper silos. Hacemos
el trabajo divertido y celebramos nuestros logros.
Conseguimos resultados
Pensamos como dueños, cuidando el hoy y el mañana. Empoderamos, pedimos y
rendimos cuentas. Somos ágiles descubriendo y capturando oportunidades.
Competimos y ganamos
Somos un equipo con hambre y garra, nunca satisfecho y con sentido de urgencia.
El consumidor es nuestro jefe, el cliente es nuestro socio. Construimos y cultivamos
marcas que conectan con los consumidores.
Somos operadores eficaces
Dominan nuestro oficio, ejecutando con precisión y excelencia. No aceptamos el
desperdicio ni el gasto innecesario. Mejoramos y aprendemos todos los días.
Valoramos la simplicidad y adoptamos nuevas tecnologías.
Actuamos con integridad
Pensamos, decidimos y hacemos lo correcto. Actuamos siempre cuidando el interés
del Grupo Bimbo. Valoramos la buena voluntad del otro.
Como podemos observar Bimbo se enfoca en el valor humano y la filosofía, hacen
énfasis en la calidad y valor de sus productos, algo que me parece muy
enriquecedor es que Bimbo tiene este apartado en su página mejor desglosado.
Su objetivo principal es apoyar actividades encaminadas a incorporar el compromiso
social a favor de las comunidades vulnerables, buscando optimizar el esfuerzo en
programas que apoyan el medio ambiente, la salud, la nutrición, la educación y la
cultura de la sociedad, sobre todo de niños e indígenas. Así como se preocupan por
mejorar las operaciones internas, contribuyen al bienestar general de la sociedad.
Trabajan para restaurar bosques y selvas en todo el país, crear oportunidades de
micro-financiamiento para propietarios de pequeñas empresas y educación de los
niños. En Grupo Bimbo están conscientes de que a medida que nuestro entorno sea
lo más sano posible y los desafíos sociales sean menores, el crecimiento como
empresa continuará.
FODA BIMBO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Presencia a Nivel Mundial Crecimiento de la demanda
Calidad de sus Productos Penetración en otros Mercados
Eficiencia Operativa Nuevas tecnologías
Posición financiera Sólida Comercio electrónico
Alto valor de Marca
DEBILIDADES AMENAZAS
Desaceleración del volumen de Dietas alimenticias más saludables
producción Competencia directa e indirecta
Entorno de consumo frágil en E.U. Escasez de mano de obra Cualificada
Productos Perecederos
La Cadena de Valor de Bimbo de igual manera está enfocada en el énfasis en el
proceso de su producto, desde la materia prima hasta la manufacturación del
producto. También se toma en cuenta la logística del producto hasta la venta.
CONCLUSIONES DEL TEMA
La misión y visión son el punto de partida desde el cual desarrollar estrategias para
el crecimiento de las empresas. Unificar ambos en un único objetivo se traduce en
progreso, porque hace que cada oportunidad que se presente a lo largo del camino
se aproveche y se proyecta confianza en el público al que se dirige la empresa.
Al formar una empresa misión y visión deben establecerse claramente. Misión y
visión deben ser comunicados de forma clara a todos los miembros de la empresa,
es la forma que hace que el equipo esté alineado con los objetivos. También es
importante comunicarlas a cualquier miembro que se integra al equipo o a la hora
de reforzar ciertos hitos en la empresa.
Todas las empresas de éxito, sin importar su tamaño, definen de forma precisa su
misión y visión y trabajan día a día en torno a ellas.
La visión y misión se desarrolla y fortalece en base a esfuerzo, constancia y buen
hacer.
BIBLIOGRAFÍA
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RSE Blog CEO Magazine (2021), Recuperado de https://seresponsable.com/bimbo-
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