Evaluación U1 - Marketing Avanzado
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fabiorock6Evaluación U1 - Marketing Avanzado
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fabiorock6Comenzado el viernes, 2 de julio de 2021, 10:58
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Finalizado en viernes, 2 de julio de 2021, 11:17
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Puntos 9,00/10,00
Calificación 4,50 de 5,00 (90%)
Pregunta 1 Tipología de Intermediarios en la Distribución,
desde un punto de vista global podemos
considerar que existen varios perfiles distintos de
Correcta intermediarios, es decir, personas que se
encuentran en el camino entre la producción y la
Puntúa 1,00 sobre 1,00 venta, el siguiente enunciado hace referencia a:
“habilita para comercializar una marca o producto
determinado, pero no requiere que las condiciones
finales que percibe el cliente sean idénticas entre
una empresa y otra.”
Seleccione una:
a. Mayorista
b. Minorista
c. Agente
d. Franquicias
e. Licencia
Licencia. Próximo al concepto de franquicia está el
de licencia, que se ha mencionado previamente. La
licencia habilita para comercializar una marca o
producto determinado, pero no requiere que las
condiciones finales que percibe el cliente (por
ejemplo en lo que se refiere al punto de venta)
sean idénticas entre una empresa y otra.
La respuesta correcta es: Licencia
Pregunta 2
Dentro de la selección de estrategias el siguiente
enunciado” En principio la empresa establece que
Correcta puede llegar a multitud de clientes potenciales. Las
variables que los identifican son tan amplias que
Puntúa 1,00 sobre 1,00
permiten que un número amplio de personas sean
consideradas como interesantes para ser captadas
por la empresa.”, pertenece a que estrategia?
Seleccione una:
a. Estrategia indiferenciada:
Estrategia indiferenciada: en principio la empresa
establece que puede llegar a multitud de clientes
potenciales. Las variables que los identifican son
tan amplias que permiten que un número amplio de
personas sean consideradas como interesantes
para ser captadas por la empresa. Por ejemplo la
empresa que tiene un catálogo de productos
común para todos sus clientes, no diferenciado.
b. Estrategia diferenciada:
c. Estrategia de concentración:
La respuesta correcta es: Estrategia indiferenciada:
Pregunta 3
¿Qué queremos decir que marketing debe “crear
valor para el cliente”?
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una:
a. El “valor para el cliente” podría definirse
como un conjunto de determinados beneficios
básicos por los que el cliente está dispuesto a
escoger tal producto o servicio o a pagar un
mayor precio.
efectivamente, eso es lo que entendemos por
“valor para el cliente”.
b. El “valor para el cliente” podría definirse
como la forma de conseguir que un cliente
“valore” más comprar a nuestra marca que a la
de la competencia.
c. El “valor para el cliente” podría definirse
como el mecanismo para conseguir aumentar el
“valor” del cliente para nuestra empresa, por
comprar más productos.
La respuesta correcta es: El “valor para el cliente”
podría definirse como un conjunto de determinados
beneficios básicos por los que el cliente está
dispuesto a escoger tal producto o servicio o a pagar
un mayor precio.
Pregunta 4
Este es uno de los puntos principales de las reglas
del marketing:
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una:
a. Ofrecen productos de calidad, a un precio
competitivo y al menor coste.
b. Priman la calidad por su rentabilidad a largo
plazo.
c. Atienden al cliente y buscan su satisfacción
personal.
d. La tarea de marketing que debe cumplir la
empresa es definir una promesa apropiada al
cliente y conseguir la satisfacción del mismo.
Estos son los puntos principales de las reglas del
marketing: Los clientes son imprescindibles. Sin
ellos, el resto de la empresa carece de valor. Lo
que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear
y mantener clientes. Para captar clientes hay que
elaborar planes comerciales, pero para retenerlos
hay que satisfacer correctamente sus necesidades
y La tarea de marketing que debe cumplir la
empresa es definir una promesa apropiada al
cliente y conseguir la satisfacción del mismo.
e. Se reconoce la importancia del cliente interno
en la gestión de la empresa. Por eso cada vez
hay más empresas que apuestan por incorporar
la actividad de “marketing interno”.
La respuesta correcta es: La tarea de marketing que
debe cumplir la empresa es definir una promesa
apropiada al cliente y conseguir la satisfacción del
mismo.
Pregunta 5
Dentro del plan de marketing, ¿dónde
contemplamos la promoción a realizar, el precio a
Correcta poner o el canal de distribución a utilizar para
vender nuestros productos?
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una:
a. Dentro del “estudio de la situación de
mercado”, como parte del análisis interno.
b. Dentro de la “selección de estrategia”, como
una de las tres estrategias a utilizar.
c. Dentro de los “programas de acción para
cada unidad de negocio”, como parte de los
procedimientos y medios a utilizar.
efectivamente, la promoción a realizar, el precio a
poner o el canal de distribución a utilizar para
vender nuestros productos forman parte del
“programa de acción”.
La respuesta correcta es: Dentro de los “programas
de acción para cada unidad de negocio”, como parte
de los procedimientos y medios a utilizar.
Pregunta 6 Teniendo en cuenta que la evaluación espejo es
una de las herramientas que permite determinar el
nivel de prestación de servicio de nuestra
Correcta empresa, ¿quién se encarga de dar las
valoraciones?
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una:
a. Los clientes.
efectivamente, los clientes son los que dan las
valoraciones que se cumplimentan en el
cuestionario.
b. Los directivos o responsables de la empresa.
c. Un experto externo.
La respuesta correcta es: Los clientes.
Pregunta 7
Según el vídeo señalado a continuación:
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
¿Es importante definir cuál es el público objetivo?
Seleccione una:
a. No. Es mejor no poner barreras.
b. Sí, es necesario para que el plan tenga
éxito.
Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse
el cliente potencial aumentan las probabilidades de
convencerle pues se le venderá lo que él quiere
que se le venda.
La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el
plan tenga éxito.
Pregunta 8
De forma sintetizada, la secuencia lógica y
progresiva de un plan de marketing contempla los
Incorrecta siguientes eslabones:
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Seleccione una:
a. Ambiciosos, aunque posibles.
b. Claros en su redacción.
c. Selección de estrategia.
d. Medibles y programables en el tiempo.
e. Coherentes con los productos/servicios a
comercializar.
f. Compatibles con los objetivos de otras áreas
de la empresa.
Desde el punto de vista del plan de marketing los
objetivos deben ser: Ambiciosos, aunque posibles,
Claros en su redacción, Medibles y programables
en el tiempo, Coherentes con los
productos/servicios a comercializar y Compatibles
con los objetivos de otras áreas de la empresa.
La respuesta correcta es: Selección de estrategia.
Pregunta 9
Según el artículo:
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que
se producirán en el futuro?
Seleccione una:
a. Que aumentará aún más el uso de las
tecnologías en el marketing pero tal y como se
entiende ahora.
b. Cambiará el organigrama de las empresas y
se redistribuirá el dinero que se destine a cada
departamento.
Esta es la alternativa válida, en 2017 los directores
de marketing invertirán más que los de tecnología
en las propias tecnologías y se vaticina que no
existirán departamentos de marketing como hoy
día los conocemos.
La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de
las empresas y se redistribuirá el dinero que se
destine a cada departamento.
Pregunta 10
¿Qué grandes epígrafes son los que se miden con
la evaluación espejo?
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Seleccione una:
a. El trato, profesionalidad y rapidez de los
empleados.
efectivamente, el conjunto de información facilitado
por la evaluación “espejo” se agrupa en 3 grandes
epígrafes: trato / amabilidad de los empleados,
profesionalidad y rapidez en la gestión u
operación.
b. El interés, la dedicación y la atención a los
clientes de los empleados.
c. Los conocimientos, el tiempo empleado y la
actitud de los empleados.
La respuesta correcta es: El trato, profesionalidad y
rapidez de los empleados.
