UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

INFORME DE PRÁCTICAS PRE -PROFESIONALES

CENTRO DE PRACTICAS: MUNICIPALIDAD PROVINCIAL SAN ROMAN -
JULIACA
CARGO:
PRACTICANTE EN VERIFICACION DE BIENES MUEBLES

PRESENTADO POR:

ALEX ELMER CHAMBI ZELA

DOCENTE ENCARGADO:

MG. EDUARDINO ROQUE ROQUE

SEMESTRE: X SECCIÓN: A

JULIACA - PUNO - PERU

2021
 AGRADECIMIENTO

Mediante el presente informe de prácticas pre-profesionales, expresó un afectuoso

agradecimiento a todos los colaboradores y trabajadores de la “MUNICIPALIDAD SAN

ROMAN -JULIACA” por las enseñanzas y valores que me dieron a conocer dentro de mi

centro de práctica Pre-Profesional.

A la Sub-gerencia de bienes muebles por haberme permitido realizar mis prácticas pre-

profesionales y darme las orientaciones necesarias para poder realizar mis actividades con

eficiencia.

En exclusivo agradezco al LIC. PERCY HUANCO HUANCO, quien me impartió durante el

desarrollo de mis prácticas.

A mis docentes de la Escuela Profesional de Administración y Marketing, que me

impartieron sus conocimientos en el transcurso de mis estudios universitarios para mi buena

formación profesional los cuales sirvieron de base para el desarrollo de mi informe.

2
 PRESENTACION

En el presente informe se menciona las actividades realizadas durante mi formación como

profesional de administración y Marketing, en las Prácticas Pre-profesionales según lo

establecido en el plan de estudios de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez.

El presente proyecto es un requisito exigible para el curso de Prácticas Pre-Profesionales por

lo que se está realizando nuestras debidas prácticas, que son necesarias para fortalecer nuestro

desarrollo como profesionales.

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 INDICE

AGRADECIMIENTO...........................................................................................................................2
CAPITULO I.........................................................................................................................................9
1. DIAGNOSTICO............................................................................................................................9
1.1. ASPECTOS GENERALES...................................................................................................9
1.1.1. RAZON SOCIAL DEL CENTRO DE PRACTICAS....................................................9
1.1.2. DIRECCION..................................................................................................................9
1.1.3. RUC.....................................................................................................................................9
1.1.4. PAGINA WEB....................................................................................................................9
1.1.5. UBICACIÓN GEOGRFICA................................................................................................9
1.1.6. RESEÑA HISTORICA U ORGANIZACIÓN...................................................................10
1.1.7. DESCRIPCION DEL CONTEXTO DEL CENTRO DE PRACTICAS............................10
1.1.8. POBLACION (DEL DISTRITO, PROVINCIA O DEPARTAMENTO DONDE SE
UBICA EL CENTRO DE PRACTICAS.....................................................................................11
1.1.9. MARCO LEGAL...............................................................................................................12
1.2. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE PRACTICAS...........................14
1.2.1. ANALISIS FODA.......................................................................................................16
1.3. PLATAFORMA ESTRATEGICA......................................................................................17
1.3.1. MISION.......................................................................................................................17
1.3.2. VISION........................................................................................................................17
1.3.3. VALORES...................................................................................................................17
1.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES...............................................................................17
1.4.1. OBJETIVOS GENERALES........................................................................................17
1.4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.......................................................................................18
1.5. TALENTO HUMANO DEL CENTRO DE PRACTICAS..................................................18
1.5.1. CUADRO DE ASIGNACION PERSONAL................................................................19
1.6. DESCRIPCION DEL DISEÑO ORGANIZACONAL........................................................20
1.6.1. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL..........................................................................21
1.7. REGLAMENTOS................................................................................................................22
1.8. IDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERES DE LA ORGANIZACIÓN...........22
1.8.1. PRINCIPALES CLIENTES.........................................................................................22
1.8.2. PRINCIPALES PROVEEDORES...............................................................................22
1.8.3. PRINCIPALES COMPETIDORES...................................................................................23
1.9. INFORMACION DEL PRACTICANTE............................................................................23
1.9.1. CARGO QUE OCUPA EN EL CENTRO DE PRACTICAS......................................23
1.9.2. TIEMPO DE PERMANENCIA EN EL CARGO........................................................23
ANEXOS.............................................................................................................................................29
FOTOS DEL CENTRO DE PRACTICAS..........................................................................................29
FOTOS DE LAS ACTIVIDADES DESAROLLADAS......................................................................30

4
FOTOS DEL PRACTICANTE DESAROLLANDO LAS DIFERENTES ACTIVIDADES..............31
CAPITULO II......................................................................................................................................32
1. MARCO TEORICO....................................................................................................................32
1.1. DEFINICION DE ADMNISTRACION..............................................................................32
1.2. Definición de Administración:.............................................................................................32
1.3. PROCESO ADMINISTRATIVO........................................................................................33
1.4. PROCESO ADMINISTRATIVO, DEFINICIÓN................................................................34
1.5. ORIGEN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO................................................................34
2. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO...........................................................................35
3. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIV..........................................................................35
3.1. PLANEACIÓN....................................................................................................................35
3.2. ORGANIZACIÓN...............................................................................................................36
3.3. DIRECCIÓN.......................................................................................................................36
3.4. CONTROL..........................................................................................................................37
Beneficios de aplicar el proceso administrativo...............................................................................37
CAPITULO III....................................................................................................................................38
1. PLAN ESTRATEGICO...............................................................................................................38
1.1. RAZÓN SOCIAL................................................................................................................38
1.2. RUC.....................................................................................................................................38
1.3. DIRECCIÓN.......................................................................................................................39
1.4. UBICACIÓN GEOGRÁFICA.............................................................................................39
1.5. INFRAESTRUCTURA.......................................................................................................39
1.6. EQUIPAMIENTO...............................................................................................................39
1.7. Misión..................................................................................................................................40
1.8. Visión..................................................................................................................................40
1.9. Valores.................................................................................................................................40
1.10. COMPETENCIA.........................................................................................................41
2. ANÁLISIS FODA.......................................................................................................................41
3. MARCO LEGAL........................................................................................................................42
4. ORGANIGRAMA.......................................................................................................................44
5. OBJETIVOS................................................................................................................................45
6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.......................................................................................................45
7. ESTRATEGIAS..............................................................................................................................45
8. TÁCTICAS 8...............................................................................................................................46
9. PLAN DE ACCION....................................................................................................................46
CONCLUSIONES...............................................................................................................................47
RECOMENDACIONES......................................................................................................................48

5
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................................49
ANEXOS.............................................................................................................................................50
FOTOS DEL CENTRO DE PRACTICAS..........................................................................................50
FOTOS DE LAS ACTIVIDADES DESAROLLADAS......................................................................51
FOTOS DEL PRACTICANTE DESAROLLANDO LAS DIFERENTES ACTIVIDADES..............52

6
 RESUMEN

El presente informe de prácticas pre profesionales realizadas y diseñadas por la facultad de

ciencias administrativas de la universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, tiene como

propósito de acercar a los alumnos de décimo semestre a una realidad laboral inmediata,

repotenciando sus habilidades en la solución de problemas que se muestran en su área de

trabajo, como también el desarrollar sus conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera

profesional.

7
 INTRODUCCION

La Municipalidad Provincial de San Román como gobierno local, tiene un rol fundamental en

el proceso de desarrollo de la Provincia, lo que implica que su operatividad, y por ende los

procesos a su cargo, se gerencien de manera eficiente, y se orienten a la promoción del

desarrollo económico local, consolidación de la democracia participativa, la mejora de la

competitividad local y del medio ambiente, así como a la prestación eficaz de los servicios

públicos locales a su cargo. Dentro de este contexto, la Municipalidad Provincial de San

Román se ve en la necesidad de adecuar su organización a los requerimientos del entorno y a

los lineamientos de Gestión, trazados por la actual Administración, que permita hacer de San

Román, una Provincia con un real empoderamiento del ciudadano, que ofrezca una mejor

calidad de vida, de acuerdo a sistemas eficientes y eficaces de interacción y compromiso

vecinal, en función a la participación efectiva de las capacidades individuales y colectivas. En

consecuencia, el presente Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de la

Municipalidad Provincial de San Román ha sido elaborado en base a las disposiciones y

normas vigentes para la formulación de Reglamentos de Organización y Funciones de los

Organismos de la Administración Pública y comprende todas las funciones que por Ley

compete desarrollar a los Gobiernos Locales; precisando los alcances, la naturaleza, finalidad,

la estructura orgánica y funcional de las dependencias y especificando la capacidad de

decisión y jerarquía del cargo. Asimismo contiene lo relacionado a las relaciones

interinstitucionales, el régimen laboral y económico, entre otras, sobre las cuales se regirá la

Municipalidad Provincial de San Román.

8
 CAPITULO I

1. DIAGNOSTICO

En el desarrollo de las prácticas pre – profesionales en el área de Sub Gerencia de bienes

muebles, el Sub gerente me puso a disposición al LIC. Percy Huanco Huanco técnico en

verificación de bienes cómo jefe directo de prácticas; donde, el desarrollo de prácticas fue

íntegramente documentario con visitas a campos de oficina.

1.1. ASPECTOS GENERALES

1.1.A. RAZON SOCIAL DEL CENTRO DE PRACTICAS

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL SAN ROMAN - JULIACA

1.1.B. DIRECCION

Dirección: Jáuregui 293

1.1.3. RUC

R.U.C N° 20165195290

1.1.4. PAGINA WEB

https://munisanroman.gob.pe/portal/home

1.1.5. UBICACIÓN GEOGRFICA

Ubicación El distrito de Juliaca, es parte integrante de la Provincia de San Román, y

se ubica en la parte central de la gran Meseta del Kollao que ocupa el área

comprendido entre las cordilleras Occidental y Oriental de los andes meridionales o

Andes del Sur

9
1.1.6. RESEÑA HISTORICA U ORGANIZACIÓN

Reseña histórica Entre los años 200 y 600 años d.c, Juliaca se erigió como sede de

importantes culturas como Qaluyo, Pukara, Tiwanaco, Colla e Inca, así mismo, hubo un

desarrollo local con la cultura Huaynarroque que se localizó en el área que tiene por epicentro

el cerro del mismo nombre. Durante la Colonia, se asentó en Juliaca, una población

organizada en siete grandes ayllus y tambos, la misma que conquistada, es convertida en

Tambo en 1543. Posteriormente como repartimiento en 1573, alberga una población de 3,639

habitantes El 26 de abril de 1822, durante la Republica el repartimiento de Juliaca se

convierte en distrito, siendo su población para el año 1926 de 8,725 habitantes. En 1830 el

comercio de la lana la convierte en centro económico del Kollao, en donde la ciudad juega

papel importante, por ser cruce obligatorio de caminos. El 06 de setiembre de 1926, se

promulgo la Ley N° 5463 por la cual se crea oficialmente la Provincia de San Román,

teniendo como capital Juliaca. A partir de 1940, Juliaca consolida sus roles comerciales y

artesanales apoyado por la organización del espacio subregional que privilegia a las ciudades

de Puno y Juliaca, Esta última por la condición de ser paso obligatorio del interior hacia las

ciudades costeras con el soporte del ferrocarril del sur y las carreteras interregionales

1.1.7. DESCRIPCION DEL CONTEXTO DEL CENTRO DE PRACTICAS

1.1.7.1. INFRAESTRUCTURA

La oficina de bienes muebles se ubica dentro de la municipalidad al frente del galpón

con una dimensión de 8 metros de largo y 4.30 de ancho con na altura de 3.30 metros

de altura.

10
1.1.7.2. EQUIPAMIENTO

La oficina de bienes muebles cuenta con 3 escritorios 2 estantes de madera, 1 sillón de

color negro, 2 estantes 3 monitores led, 8 sillas de metal, 1 laptop portátil, 1 mesa, 3

unidad de proceso central, 1 impresora láser, 1 impresora a color y una impresora de

stickers.

1.1.7.3. SERVICIOS BASICOS

 Baño

 Luz

 Agua

1.1.8. POBLACION (DEL DISTRITO, PROVINCIA O DEPARTAMENTO DONDE SE

UBICA EL CENTRO DE PRACTICAS

Juliaca ( en quechua: hullaqa ) es la capital de la provincia de San Román y del distrito

homónimo , ubicada en la jurisdicción de la región de puno en el sureste y cuenta con

una población 228 726 de habitantes (INEI, 2017) , situada a 3825 m.s.n.m en la meseta

del callao , al noreste del lago Titicaca , en el mayor centro económico de la región

puno y una de las mayares zonas comerciales del Perú se halla en las proximidades de

la laguna de chacas del lago Titicaca del rio maravillas y las ruinas conocidas como las

chullpas de sillustani. La ciudad acoge cada año entre febrero y marzo la festividad en

honor a la "Pachamama" (Carnavales), donde los participantes ataviados con coloridos

trajes salen a las calles a danzar bailes típicos del altiplano en un evento de los más

populares dentro la región; igualmente se celebra la festividad de San Sebastián

11
 realizada el 20 de enero de cada año.

La denominación de Ciudad de los Vientos, se debe a que durante gran parte del año

hay presencia de vientos, por estar ubicada dentro de la meseta del Collao.

Es llamada también Ciudad Calcetera, debido a que antaño sus pobladores se dedicaban

a la confección de calcetas o calcetines, incluyendo chompas, bufandas, etc., con fibra

de alpaca, oveja, etc. Actualmente la producción de confecciones se ha transformado,

hasta llegar a ser de nivel industrial.

1.1.9. MARCO LEGAL

La Provincia de San Román fue creada por ley N°5463 la misma que fue promulgada

por el presidente de la republica don Augusto Bernardino Leguía y salcedo el 6 de

septiembre de 1926.

La ley N°27972, la ley orgánica de municipalidades en su artículo 73° se encuentran

definidas las competencias y atribuciones de las municipalidades y los alcances de

estas.

La constitución política del país garantiza la plena autonomía de los gobiernos locales

en cuanto al logro de sus metas institucionales tales como la concepción de planes en

los cuales se enmarca el desarrollo.

También la constitución política vigente en sus artículos 194° establece que en las

municipalidades provinciales y distritales son los órganos de gobierno local. Tiene

autonomía política, económica y administrativa en los asuntos de su competencia y el

artículo 195° discrimina que los gobiernos locales promueven el desarrollo y de la

municipalidad provincial de San Román Juliaca plan de desarrollo institucional 2019–

2022 Gerencia de planeamiento y presupuesto SG PPCT.

Economía local, y la presentación de los servicios públicos de su responsabilidad en

12
armonía con las políticas y planes nacionales y regionales de desarrollo.

También las siguientes leyes y normas, norman el funcionamiento de los gobiernos

locales.

Ley N°27658 Ley Marco de la modernización del estado. Ley N°27972, Ley orgánica

de municipalidades

Decreto legislativo N°276 leyes de bases de carrera administrativa y remuneraciones

del sector público.

Decreto Supremo N°005-90-PCM, reglamento de la carrera administrativa.

Ley N°28273, la ley del sistema de acreditación de los gobiernos regionales y locales.

Ley de simplificación administrativa y de reforma del estado.

La Constitución Política del País garantiza la plena autonomía de los Gobiernos

Locales en cuanto al logro de sus metas institucionales tales como la concepción de

planes en los cuales se enmarque el desarrollo de la localidad. También la

Constitución Política vigente en sus artículos: 194º establece que las municipalidades

provinciales y distritales son los órganos de gobierno local. Tienen autonomía

política, económica y administrativa en los asuntos de su competencia y Artículo 195º

dictamina que los gobiernos locales promueven el desarrollo y la economía local, y la

prestación de los servicios públicos de su responsabilidad, en armonía con las

políticas y planes nacionales y regionales de desarrollo.

Los Planes de Desarrollo Institucional (PDI) o Plan Estratégico Institucional (PEI),

aparecen en la normativa que regula la gestión municipal, cuando entran en vigencia

la Ley de Bases de la Descentralización N.º 27783, la Ley Orgánica de

Municipalidades N.º 27972 y la Ley Marco del Presupuesto Participativo N.º 28056,

dentro del proceso de modernización del Estado. Dentro de la autonomía política,

administrativa y económica que reconoce la Constitución Política del Estado; la Ley

13
 de Bases de la Descentralización, señala en su artículo nueve, que los gobiernos

locales tienen la facultad de adoptar e implementar las políticas, planes y normas en

los asuntos de su competencia, aprobar y expedir sus normas, decidir a través de sus

órganos de gobierno y desarrollar las funciones que le son inherentes; así como

organizarse internamente, determinar y reglamentar los servicios públicos de su

responsabilidad. De esta manera, del art. 18º se desprende que el Plan de Desarrollo

Institucional (PDI) o el Plan Estratégico Institucional (PEI), debe estar acorde con los

planes sectoriales o nacionales. En tal razón, se deben considerar los Planes

Estratégicos Sectoriales Multianuales – PESEM, y los lineamientos del CEPLAN.

1.2. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE PRACTICAS

La oficina de bienes muebles se encarga de inventariar todos bienes de la municipalidad

este procedimiento que consiste en verificar físicamente, codificar y registrar los bienes

muebles con que cuenta cada entidad a una determinada fecha, con el fin de verificar la

existencia de los bienes, contrastar su resultado con el registro contable, investigar las

diferencias que pudieran existir y proceder a las regularizaciones que correspondan.

Bajo responsabilidad del Jefe de la Oficina General de Administración o la que haga sus

veces, se efectuará un inventario anual en todas las entidades, con fecha de cierre al 31 de

diciembre del año inmediato anterior al de su presentación, y deberá ser remitido a la

SBN entre los meses de enero y marzo de cada año. La información deberá remitirse a

través del Software Inventario Mobiliario Institucional (SIMI), la que será acompañada

del Informe Final de Inventario y del Acta de Conciliación.

PROCESO DE INVENTARIO

“Para realizar el inventario se conformará necesariamente la Comisión de Inventario

designada por la oficina General de Administración o la que haga sus veces, la que

14
 deberá elaborar el Informe Final de Inventario y firmar el Acta de Conciliación

Patrimonio Contable” Modificación del Artículo 121º del Reglamento de la Ley Nº

29151 aprobada por el Decreto Supremo Nº 013-2012-VIVIENDA del 03.06.2012.

OBJETIVO

Lograr que el proceso de Inventario Físico de General de Bienes Muebles, se ejecute

adoptando criterios uniformes en aplicación a los principios de racionalidad y funcionalidad

concordantes con las normas establecidas y que están orientadas

 Comprobar la existencia física del bien.

 Constatar físicamente el estado de conservación, ubicación, cantidad, condición de

utilización, seguridad y los funcionarios responsables de los bienes que están

asignados en uso.

 Realizar una eficaz administración de los bienes en uso y bienes improductivos.

 Comparar los saldos obtenidos del inventario físico, producto de la verificación a

realizar; con la información registrada por la Oficina de Contabilidad, a fin de hacer

los ajustes a que hubiere lugar.

 Conciliar con el inventario del periodo anterior

 Sustentar y actualizar los registros contables y patrimoniales.

 Sanear los Bienes sobrantes y faltantes con que cuenta la entidad y que deben ser

regularizados.

 Determinar el inventario físico general actualizado de bienes correspondientes a la

Sede Central y dependencias según corresponda.

 Disponer con información que garantice la consistencia y confiabilidad de los datos

consignados en las Cuentas del Activo y Cuentas de Orden contenidos en los Estados

Financieros.

15
1.2.A. ANALISIS FODA

FORTALEZAS

 La imagen corporativa.

 Hay trabajo en equipo

 Habilidades de gestión y dirección.

 Habilidades de organización.

OPORTUNIDADES

 Se aspira a ser líder en la región

 Buena comunicación

 Contactos laborales

DEBILIDADES

 Ausencia de confianza entre miembros del equipo. ...

 Temor al conflicto. ...

 Evasión de responsabilidades. ...

 Falta de atención a los resultados.

AMENAZAS

 Poca adaptabilidad al cambio

 Disminución de producción

 Inseguridad personal

16
 1.3. PLATAFORMA ESTRATEGICA

1.3.A. MISION

Brindar servicios con eficiencia, eficacia, transparencia y tecnología beneficiando al

ciudadano, de esta manera lograr un desarrollo integral y sostenible de la ciudad de Juliaca, a

través de una gestión participativa y renovadora.

1.3.B. VISION

Ser una Municipalidad modelo que impulsa el desarrollo integral de la comunidad, con una

gestión eficiente, transparente y con una activa participación ciudadana, posicionando a

Juliaca como una ciudad saludable, segura, ordenada e inclusiva donde se fomente la cultura.

1.3.C. VALORES

 Compromiso

 Trasparencia

 Respeto

 Integridad

 Innovación

 Responsabilidad

1.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

1.4.A. OBJETIVOS GENERALES

Política 1

 Fortalecer las capacidades de autoridades, funcionarios y servidores

municipales.

 Mejorar la eficiencia administrativa y operativa de la municipalidad.

 Mejorar la imagen institucional y del trabajador y del trabajador municipal.

17
  Lograr un ambiente saludable y sostenible

1.4.B. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Política 1

 Incentivar e implementar programas y proyectos de capacitación.

 Auspiciar la capacitación de los técnicos en eventos organizados por otras

instituciones (MEF, INDECI, PCM, otros)

 Consolidar e implementar sistemas administrativos simplificados, de

fiscalización y cumplimiento de las disposiciones municipales.

 Dignificar y motivar al trabajador municipal en buenas prácticas laborales.

 Contribuir a la conservación y recuperación del medio ambiente a través del

mejoramiento de las áreas verdes y construcción de parques.

 Mantener, rehabilitar y conservar las áreas verdes y parques de la ciudad.

1.5. TALENTO HUMANO DEL CENTRO DE PRACTICAS

NOMBRE OCUPACION EDAD

EDDY MAMANI QUISPE SUB GERENTE DE 32
BIENES MUEBLES
GUIDO JOEL MESTAS ESPECIALISTA EN 33
GUTIÉRREZ INVENTARIO DE BIENES
INMUEBLES
HUAYATA HUALPA TECNICO EN SISTEMAS Y 35
WILLIAN ABEL CONCILIACION
PAUCAR ORTIZ WILSON TECNICO EN 41
AUTOMOTRIZ
CONDORI CONDORI TECNICO EN 27
MERY CARMEN VERIFICACION
PERCY HUACCO TECNICO EN 31
HUANCCO VERIFICACION
SEJJE CHOQUE MAYDA TECNICO EN 27
LISBETH VERIFICACION

18
THERAN AMANQUI TECNICO EN 28
MIJHAEL VERIFICACION
BELLIDO NEYRA TECNICO EN 26
SHIRLEY EMILIA VERIFICACION
CHAMBI ZELA ALEX PRCTICANTE 23
ELMER
APAZA ACEITUNO PRACTICANTE 26
DORIS
COILA QUISPE SANDRA PRACTICANTE 23

CHIPANA APAZA PRACTICANTE 25

BLANCA NIEVES
VASQUEZ PARI DELIZ PRACTICANTE 23
LUCERO

1.5.A. CUADRO DE ASIGNACION PERSONAL

EDDY MAMANI QUISPE SUB GERENTE DE BIENES

MUEBLES Y SANEAMIENTO
FISICO LEGAL
GUIDO JOEL MESTAS ESPECIALISTA EN
GUTIÉRREZ INVENTARIO DE BIENES
INMUEBLES
HUAYATA HUALPA TECNICO EN SISTEMAS Y
WILLIAN ABEL CONCILIACION
PAUCAR ORTIZ WILSON TECNICO EN AUTOMOTRIZ

CONDORI CONDORI TECNICO EN VERIFICACION

MERY CARMEN
PERCY HUACCO TECNICO EN VERIFICACION
HUANCCO
SEJJE CHOQUE MAYDA TECNICO EN VERIFICACION
LISBETH
THERAN AMANQUI TECNICO EN VERIFICACION
MIJHAEL
BELLIDO NEYRA TECNICO EN VERIFICACION
SHIRLEY EMILIA

19
CHAMBI ZELA ALEX PRCTICANTE
ELMER
APAZA ACEITUNO PRACTICANTE
DORIS
COILA QUISPE SANDRA PRACTICANTE

CHIPANA APAZA PRACTICANTE

BLANCA NIEVES

1.6. DESCRIPCION DEL DISEÑO ORGANIZACONAL

Los colaboradores de oficina de bines inmuebles se agrupan en unidades orgánicas con

funciones afines de acuerdo a la estructura montada en el siguiente organigrama, la cual

cuenta con una adecuada organización para un funcionamiento interno ordenado.

La jerarquía de los órganos de la municipalidad está definida a la importancia de

las responsabilidades, respecto a sus objetivos de la empresa.

20
1.6.A. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

21
1.7. REGLAMENTOS

REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF):

Es un documento técnico normativo de gestión Institucional que establece:

• La estructura orgánica de la entidad.

• Las funciones generales y específicas de la entidad y de cada una de sus Órganos y

unidades orgánicas.

- MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF): Es el

Documento formal que las organizaciones elaboran para plasmar parte de la forma de

organización que se ha adoptado.

- REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO (RIT): Este establece pautas de

cumplimiento obligatorio en materia de contratación, facultades y obligaciones de la

empresa jornada y horarios de trabajo.

- TUPA: En el documento de gestión que contiene toda la información relacionada a la

tramitación de Procedimiento que los administrados realizan ante sus distintas

dependencias.

Algunos de los reglamentos de administración de la Municipalidad Provincial de San

Román – Juliaca, se adjuntan en Anexos.

1.8. IDENTIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERES DE LA

ORGANIZACIÓN

1.8.A. PRINCIPALES CLIENTES

Los principales clientes es la población de san roman

1.8.B. PRINCIPALES PROVEEDORES

Los proveedores se da mediante concursos

22
1.8.3. PRINCIPALES COMPETIDORES

Municipalidades de la provincia de San Román

- San miguel

Y de la región puno

1.9. INFORMACION DEL PRACTICANTE

NOMBRE: ALEX ELMER

APELLIDOS: CHAMBI ZELA

DNI: 73901516

EDAD: 23

1.9.A. CARGO QUE OCUPA EN EL CENTRO DE PRACTICAS

Practicante en inventario de bienes muebles

1.9.B. TIEMPO DE PERMANENCIA EN EL CARGO

El tiempo de permanencia en el centro de prácticas de la municipalidad de San

Román es por un periodo de 4 meses desde el 03 de mayo hasta el 31 de

agosto del 2021 días donde se empieza de lunes a viernes con ora de entrada

de 9:00 am hasta las 14:00 pm base al reglamento de prácticas.

23
DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES PROFESIONALES DESAROLLADAS EN EL

AREA DE PRACTICAS

Primero

Capacitación para el inventario de bines de la municipalidad

Segundo

Capacitación del sistema SIMI su funcionalidad mediante el sistema

24
Tercero

Comunicar a cada área u oficina para el inventario de bines quedando la ora y fecha

para no tener inconvenientes

Cuarto

Una vez quedado se realizaba el inventario de todos los bines de la municipalidad

siendo estos monitores, CPU, impresoras, escritorios, sillones, mesas de madera o

melanina y metal, estantes de metal, estufas, etc.

En caso de bines artefactos se le revisaba la serie, color, marca, modelo, tipo y en que

estado se encontraba el bien.

En el bien de muebles sillones, sillas, estantes se le revisaba el color, la dimensión de

largo, ancho y altura.

25
Ejemplar

26
Oficinas designadas

LOCAL AREA TOTAL

ALMACEN AREA DE GESTION DE 892
CASUARINAS BIENES MUEBLES

EDIFICO MUNICIPAL AREA DE SERVICIOS 21

PARTE DETRAZ - AUXILIARES
GALPOM
DEP.SEGURIDAD INTERNA 11
Y RESGUARDO

DIVISION DE REGISTRO 55
TRIBUTARIO

LAB. MECANICA DE 87
SUELOS

PROCURADURIA PÚBLICA 48
MUNICIPAL

SUB GERENCIA DE 260

ARCHIVO CENTRAL

SUB GERENCIA DE 109

SERENAZGO MUNICIPAL

UNIDAD COMUNICACIÓN E 79
INFORMACIÓN AL VECINO

PLANTA 15
CHANCADORA Y
ASFALTADORA

PLANTA DE RESIDUOS PLANTA DE TRATAMIENTO 3

SOLIDOS - HUANUYO DE RESIDUOS SOLIDO

TALLER DE AREA MANT. REP. MAQ.

MANTENIMIENTO DE EQUIPO CAPACIT. 72
MAQUINARIA

27
 ALMACEN PARQUES Y
TALLER MUNICIPAL JARDINES - CASUARINAS 73
LAS CASUARINAS

OTROS PUNTOS QUE CONSIDERE IMPORTANTE

MOTIVACIÓN AL PERSONAL

En cualquier aspecto de la vida, todos necesitamos alguna muestra de aprobación para

seguir con nuestros afanes diarios. Muchas veces en el trabajo esa aprobación es más

requerida por los empleados, pues sienten que es la forma que poseen para medir su actuación

y situación laboral.

No olvides que tus colaboradores son personas que te necesitan para seguir creciendo

contigo y la compañía. Intenta trascender en ellos y hacerlos trascender en cada una de sus

actividades.

28
 ANEXOS

FOTOS DEL CENTRO DE PRACTICAS

29
FOTOS DE LAS ACTIVIDADES DESAROLLADAS

30
FOTOS DEL PRACTICANTE DESAROLLANDO LAS DIFERENTES ACTIVIDADES

31
 CAPITULO II

1. MARCO TEORICO

1.1. DEFINICION DE ADMNISTRACION

Comencemos por la etimología. La palabra administración viene del latín ad (hacia,

dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia), y significa: aquel que

realiza una función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro. 

Sin embargo, en la actualidad la palabra administración tiene un significado distinto y

mucho más complejo porque incluye (dependiendo de la definición) términos como

"proceso", "recursos", "logro de objetivos", "eficiencia", "eficacia", entre otros, que han

cambiado radicalmente su significado original. Además, entender éste término se ha

vuelto más dificultoso por las diversas definiciones existentes hoy en día, las cuales,

varían según la escuela administrativa y el autor.

Teniendo todo esto en cuenta, en el presente artículo se proporciona una definición de

administración basada en las propuestas de prestigiosos autores, con la finalidad de

brindar al lector una idea general del significado del término administración en nuestros

días; además de una breve explicación de ésta definición y un axioma para ser

considerado.

1.2. Definición de Administración:

 Según Idalberto Chiavenato, la administración es "el proceso de planear, organizar,

dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales".

32
  Para Robbins y Coulter, la administración es la "coordinación de las actividades de

trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a

través de ellas".

 Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el proceso de estructurar y

utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las

tareas en un entorno organizacional".

 Según Díez de Castro, García del Junco, Martín Jimenez y Periáñez Cristóbal,

la administración es "el conjunto de las funciones o procesos básicos (planificar,

organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente, repercuten

de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la

organización".

 Para Koontz y Weihrich, la administración es "el proceso de diseñar y mantener un

entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente

objetivos específicos".

 Reinaldo O. Da Silva, define la administración como "un conjunto de actividades

dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de

alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización".

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores propuestas, planteo la siguiente definición

de administración:

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los

recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la

organización de manera eficiente y eficaz.

1.3. PROCESO ADMINISTRATIVO

33
Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de

planeación, organización, dirección y control, desarrolladas con el objetivo de aprovechar los

recursos humanos, técnicos, materiales y de otro tipo, con los que cuenta la organización,

para hacerla efectiva.

1.4. PROCESO ADMINISTRATIVO, DEFINICIÓN

En primer lugar cabe preguntar ¿qué es proceso?

Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación

artificial. (Diccionario de la Real Academia Española)

Y ¿qué se entiende por administración?

Administración: Ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por

medio de una estructura y a través de un esfuerzo humano coordinado. (Fernández, p.3)

Entendido esto, se tiene entonces que:

El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro

de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Si los administradores o

gerentes de una organización realizan debidamente su trabajo a través de una eficiente y

eficaz gestión, es mucho más probable que la organización alcance sus metas; por lo tanto, se

puede decir que el desempeño de los gerentes o administradores se puede medir de acuerdo

con el grado en que estos cumplan con el proceso administrativo. (Hurtado, p.47)

1.5. ORIGEN DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

El paradigma del proceso administrativo y de las áreas funcionales fue desarrollado por Henri

Fayol (1916). Aunque todavía se discuta si la administración es una ciencia o, por el

34
contrario, es arte, desde una perspectiva funcionalista se afirma que la función básica de la

administración, como práctica, es la de seleccionar objetivos apropiados y dirigir a la

organización hacia su logro. Lo anterior implica definir la administración como un proceso

que, como tal, requiere de la ejecución de una serie de funciones. Fayol describió las

actividades administrativas como compuestas por las funciones de planear, organizar, dirigir,

coordinar y controlar. (Zapata y otros, p.64)

2. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Se plantean dos fases en el proceso administrativo, una mecánica y otra dinámica.

En la primera, fase mecánica, se busca establecer qué hacer y se prepara la estructura

necesaria para hacerlo, comprende las actividades de planeación y organización.

La segunda, fase dinámica, se refiere a cómo se maneja ese organismo social que se ha

estructurado y comprende las actividades de dirección y control.

3. ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIV

Como ya se ha mencionado, el proceso administrativo consta de 4 etapas o funciones

básicas: planeación, organización, dirección y control. A continuación una breve introducción

a cada una.

3.1. PLANEACIÓN

La planeación o planificación, en el contexto del proceso administrativo, consiste en saber

qué se va a hacer por anticipado, cuál va a ser la dirección que se va a tomar para alcanzar los

objetivos de la manera más eficiente. ¿Qué se desea conseguir (objetivos)? ¿Qué se va a

35
hacer para alcanzarlo? ¿Quién y cuándo lo va a hacer? ¿Cómo lo va a hacer (recursos)? La

planeación trata de crear un futuro deseado.

Robbins y De Cenzo (p.6) afirman que planificar abarca la definición de las metas de la

organización, el establecimiento de una estrategia general para alcanzar esas metas y el

desarrollo de una jerarquía minuciosa de los planes para integrar y coordinar las actividades.

Establecer metas sirve para no perder de vista el trabajo que se hará y para que los miembros

de la organización fijen su atención en las cosas más importantes.

3.2. ORGANIZACIÓN

La organización es un sistema que permite una utilización equilibrada de los recursos cuyo

fin es establecer una relación entre el trabajo y el personal que lo debe ejecutar. Es un proceso

en sí mismo (dentro del proceso administrativo) en donde se determina qué es lo que debe

hacerse para lograr una finalidad establecida o planeada, dividiendo y coordinando las

actividades y suministrando los recursos.

Robbins (p.9) explica que organizar es disponer el trabajo para conseguir las metas de la

organización. Organizar incluye determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se

agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.

3.3. DIRECCIÓN

La dirección es la función que trata, a través de la influencia interpersonal, de lograr que

todos los involucrados en la organización contribuyan al logro de sus objetivos. Se ejerce a

través de tres subfunciones: el liderazgo, la motivación y la comunicación.

Finch, Freeman y Gilbert (p.13) dicen que la dirección es el proceso para dirigir e influir en

las actividades de los miembros de un grupo o una organización entera, con respecto a una

36
tarea. La dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las

personas que trabajan con ellos.

3.4. CONTROL

El control es la función que efectúa la medición de los resultados obtenidos comparándolos

con los esperados (planeados) con el fin de buscar la mejora continua.

Alegre, Berné y Galve (p.42) sostienen que el control es la actividad de seguimiento

encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse respecto a los objetivos. El control

se ejerce con referencia a los planes, mediante la comparación regular y sistemática de las

previsiones y las consiguientes realizaciones y la valoración de las desviaciones habidas

respecto de los objetivos. El control, pues, contrasta lo planeado y lo conseguido para

desencadenar las acciones correctoras, que mantengan el sistema regulado, es decir, orientado

a sus objetivos.

Beneficios de aplicar el proceso administrativo

Hernández (p. 194), señala como beneficios de la aplicación del proceso administrativo, las

siguientes:

 Es una guía práctica y metodológica para la administración de empresas.

 Permite sistematizar y controlar las operaciones continuas.

 Sienta las bases para estructurar (organizar) el trabajo y dividirlo en departamentos y

jerarquías conforme a las necesidades y los recursos de las empresas.

 Permite establecer un sistema de selección de individuos acorde con las necesidades

de la empresa.

 Facilita el desarrollo de capacidades y competencias laborales.

37
  Posibilita la dirección, al darle estrategia y control a quien la conduce.

 Faculta el análisis de problemas para su solución.

CAPITULO III

1. PLAN ESTRATEGICO

1.1. RAZÓN SOCIAL

MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE SAN ROMAN

GERENTE GENERAL

Lic. Orlando A. Cárdenas Cáceres

1.2. RUC

R.U.C N° : 20165195290

Dentro del proceso de Planeamiento Estratégico, la Fase Institucional busca

materializar el logro de los objetivos nacionales, sectoriales y territoriales, en la

gestión de las entidades públicas, la Municipalidad Provincial de San Román –

Juliaca, como parte de ella, ha iniciado y viene impulsando diferentes procesos de

gestión municipal, encontrándose acompañada en este proceso por los miembros de la

Institución Edil promoviendo su activa participación y atendiendo sus iniciativas a

través de talleres y reuniones de trabajo, cuyas conclusiones traen consigo las

siguientes interrogantes ¿Cómo se articulan las herramientas de gestión institucional

municipal?, ¿Cómo se retroalimentan?, ¿Cómo sintoniza la gestión institucional con la

gestión local?. El Plan Estratégico Institucional, es un documento de gestión, que va

38
 más allá de ser un instrumento rector interno, más bien promotor de procesos de

cambio institucional articulando los asuntos internos. Se vienen creando condiciones y

escenarios del entorno para convertirnos en una institución democrática y

concertadora, construyendo una democracia participativa. Sin embargo, a nivel

institucional, somos conscientes de las debilidades: identificación, capacitación,

compromiso, recursos, articulación de nuestras áreas, estilos, desempeño laboral.

Todos estos temas han sido discutidos en el Proceso de Planificación Institucional, lo

que aquí se presenta recoge las propuestas a partir de los cuales se ha planificado. Así

como el manejo de instrumentos, información, especialización que contribuyan a

concretar lo planificado con criterio técnico, social y político.

1.3. DIRECCIÓN

Jáuregui 293 plaza de armas

1.4. UBICACIÓN GEOGRÁFICA

PUNO – SAN ROMAN- JULIACA

1.5. INFRAESTRUCTURA

Actualmente la municipalidad se encuentra al frente de plaza de armas jirón Jáuregui 293

1.6. EQUIPAMIENTO

cuenta con oficinas, con escritorios de madera y metal, monitores, cpu, estantes de madera y

metal.

39
1.7. Misión

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con un buen servicio en toda la

provincia, con una atención que marcan la deferencia en exclusividad y calidad, con

tecnología y recursos humanos calificados.

1.8. Visión

Ser una buena institución Crecer día a día como compañía y como estructura que

ayuda a progresar a los miembros que la componen.

1.9. Valores

 Comunicación

 Trabajo en equipo

 Responsabilidad y compromiso

 Honestidad y transparencia

 Equidad e igualdad

 Liderazgo

 Calidad en productos y servicio

40
  Creatividad e innovación

1.10. COMPETENCIA

Municipalidad de san miguel

2. ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS

 Innovación tecnológica

 Localización estratégica y buena atención

 Voluntad política de la autoridad edil

 Excelente coordinación con la Sub Gerencias.

OPORTUNIDADES

 Participación en ferias locales

 Ubicación geográfica estratégica de Juliaca

 Articulación vial con zona norte de la región

 Crecimiento de la poblacion

DEBILIDADES

 Falta de colaboradores pro-activos

 Falta de compromiso

41
  Falta de responsabilidad

AMENAZAS

 Presencia de fenómenos naturales adversos.

 Elevados precios de insumos y servicios para la producción y comercialización

 Infraestructura inadecuada e inhabitable que atenta contra la salubridad y salud de los

trabajadores

 Presencia de problemas sociopolíticos

3. MARCO LEGAL

Constitución Política del Estado Peruano, Art. 195°, prescribe que; “Los Gobiernos

Locales promueven el desarrollo y la economía local, y la prestación de los servicios públicos

de su responsabilidad, en armonía con las políticas y planes nacionales de desarrollo (…)”, es

decir, respetando su autonomía dentro del marco de la ley, establece que su accionar debe

armonizar con las políticas y planes del gobierno central y del gobiernoregional.

Ley N° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, Título Preliminar, Art. IX, señala; “El

proceso de planeación local es integral, permanente y participativo, articulando a las

municipalidades con sus vecinos. En dicho proceso se establecen las políticas públicas de

nivel local, teniendo en cuenta las competencias y funciones específicas exclusivas y

compartidas establecidas para las municipalidades provinciales y distritales. El sistema de

planificación tiene como principios la participación ciudadana a través de sus vecinos y

organizaciones vecinales, transparencia, gestión moderna y rendición de cuentas, inclusión,

eficiencia, eficacia, equidad, imparcialidad y

42
Ley N° 27658, Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado; Art. 4, establece;

“El proceso de modernización de la gestión del Estado tiene como finalidad fundamental la

obtención de mayores niveles de eficiencia del aparato estatal, de manera que se logre una

mejor atención a la ciudadanía, priorizando y optimizando el uso de los recursos públicos.

El objetivo es alcanzar un Estado: a) Al servicio de la ciudadanía. b) Con canales efectivos de

participación ciudadana. c) Descentralizado y

desconcentrado. d) Transparente en su gestión. e) Con servidores públicos calificados y

adecuadamente remunerados. f) Fiscalmente equilibrado.”

Ley N° 28522, Ley del Sistema Nacional de Planeamiento Estratégico y del Centro

Nacional de Planeamiento Estratégico (CEPLAN), establece en su Quinta Disposición

Complementaria lo siguiente. “Los titulares de los Ministerios, Gobiernos Regionales,

Gobiernos Locales, Organismos Públicos Descentralizados, Proyectos Especiales y Empresas

del Estado adecuaran, progresivamente su organización con el objeto de que las funciones de

planeamiento, programación presupuestal, inversión pública y cooperación internacional se

realicen de manera coordinada y bajo una conducción unificada”

Ley N° 27293, Ley del Sistema Nacional de Inversión Pública: Art. 4.- Principios del

Sistema Nacional de Inversión Pública, señala; “Todos los proyectos que se ejecutan en el

marco del Sistema Nacional de Inversión Pública se rigen por las prioridades que establecen

los planes estratégicos nacionales, sectoriales, regionales y locales por los principios de

economía, eficacia y eficiencia durante todas sus fases y por el adecuado mantenimiento en el

caso de la infraestructura física para asegurar su utilidad en el tiempo.”

43
4. ORGANIGRAMA

44
5. OBJETIVOS

 Asegurar la continuidad de los convenios que actualmente posee la municipalidad

 Fortalecer las capacidades de autoridades, funcionarios y servidores públicos, de

acuerdo al cargo designado, preparándolos para cumplir el rol de promotores del

desarrollo, en el marco de una gestión pública moderna, concertadora y participativa.

6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Optimizar la eficiencia administrativa y operativa de la Municipalidad, a fin de

brindar un servicio de calidad a los administrados de la provincia de San Román.

 Mejorar la imagen institucional y del servidor público, para que contribuya a la

credibilidad y transparencia de la gestión pública.

7. ESTRATEGIAS

1.Fortalecimiento institucional y desarrollo de capacidades.

2.Promoción del desarrollo económico local y competitividad.

3.Mejoramiento de la calidad de los servicios públicos.

4. Modernización de la ciudad

5. Mejoramiento del medio ambiente y gestión de riesgos.

6. Promoción del desarrollo social

7. Promoción del desarrollo rural

45
 8. TÁCTICAS 8

Aplicar reingeniería en la organización municipal, de procesos, sistemas y procedimientos

que permita alcanzar mejoras en la calidad de los servicios que demanda la ciudadanía de la

ciudad de Juliaca

Optimizar la eficiencia administrativa y operativa de la Municipalidad, a fin de brindar un

servicio de calidad a los administrados de la Provincia de San Román.

Mejorar la imagen institucional y del servidor público, para que contribuya a la credibilidad y

transparencia de la gestión pública.

9. PLAN DE ACCION

Número de Unidades Orgánicas, que a fin de año logran el 100% de sus resultados con altos

niveles de eficiencia en el uso de los escasos recursos públicos.

46
 CONCLUSIONES

PRIMERO: la municipalidad de San Román Le falta la confianza con sus clientes.

SEGUNDO: la municipalidad de San Román de falta más compromiso

TERCERO: no se utiliza al 100% la publicidad en internet.

CUARTO: No se cumple con toda la necesidad del cliente ya que en estos tiempos el

cliente quiere todo fácil.

QUINTO: los trabajadores no cumplen con sus obligaciones al 100%

SEXTO: no tiene bien definido el plan estratégico.

SETIMO: Implementar y actualizar e informar a los trabajadores del plan estratégico

de la municipalidad.

47
 RECOMENDACIONES

Debido a la prioridad de los servicios que brindan los Gobiernos Locales en nuestro país,

estas instituciones deben procurar la continuidad de sus funciones a pesar del impacto del

COVID-19, ya que no se pueden dejar de lado servicios esenciales como la seguridad,

recolección de residuos o el agua potable. A raíz de lo anterior, se comparten algunas

recomendaciones sobre las etapas que pueden seguir el Municipio de san Román para lograr

una mayor adaptabilidad de sus servicios ante esta emergencia:

 Más comunicación con los encargados de las oficinas.

 Desarrollar cursos de capacitación mensualmente para que los colaboradores puedan

atender mejor a los clientes.

 Implementar capacitación diaria para la atención al cliente para el área de recepción

 Desarrollar un plan de acción para mejorar la infraestructura

48
 BIBLIOGRAFIA

 Alegre, Luis; Berné Manero, Carmen; Galve Górriz, Carmen. Fundamentos de

economía de la empresa: perspectiva funcional, Editorial Ariel, 2000.

 Diccionario de la Real Academia Española

 Fernández Arena, José Antonio. El Proceso administrativo, Editorial DIANA, 1991

 Finch Stoner, James Arthur; Freeman, R. Edward y Gilbert, Daniel R.

Administración, Pearson Educación, 1996.

 Hernández y Rodríguez, Sergio. Administración: pensamiento, proceso, estrategia y

vanguardia. McGraw Hill, 2002.

 Hurtado, Darío. Principios de Administración, ITM, 2008.

 Robbins, Stephen P. Administración, Pearson Educación, 2005.

 Robbins, Stephen P. y De Cenzo, David A. Fundamentos de administración:

conceptos esenciales y aplicaciones, Pearson Educación, 2009.

 Zapata Domínguez, Alvaro; Murillo Vargas, Guillermo y Martínez Crespo, Jenny.

Organización y Management, Universidad del Valle, 2006, p.64

49
 ANEXOS

FOTOS DEL CENTRO DE PRACTICAS

50
FOTOS DE LAS ACTIVIDADES DESAROLLADAS

51
FOTOS DEL PRACTICANTE DESAROLLANDO LAS DIFERENTES ACTIVIDADES

52