INTEGRACIÓN DE

SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

Prof. Marlon Acuña Benites

Resumen

El objetivo de este tema es introducir el concepto de ingeniería de sistemas

basados en ordenador y explicar la importancia del conocimiento de la
ingería de sistemas para los ingenieros de software. Se estudiarán los
componentes y estructura de los sistemas de información automatizados, así
como diferentes tipos de sistemas en función de su posición en la estructura
Resumen piramidal descrita previamente.
Finalmente se presentarán las diferentes actividades englobadas en la
ingeniería de sistemas

Sistema de información; ingeniería de sistemas; principios generales de

Descriptores sistemas

[Piattini, 2004] Capítulo1

Bibliografía
 Esquema

 Conceptos básicos
 Estructura de los sistemas de información
 Clasificación de los sistemas de información
 Principios generales de sistemas
 Ingeniería de sistemas
 Aportaciones principales del tema
 Ejercicios
 Lecturas complementarias
 Referencias
1. Conceptos básicos
 Sistema (i)
 Un sistema es un conjunto de cosas que relacionadas entre sí
ordenadamente contribuyen a determinado objeto [RAE, 2001]
 Elementos a considerar
 Componentes del sistema
 Relaciones entre los componentes
 Objetivo del sistema
 Entorno del sistema
 Límites del sistema
 Retroalimentación

Sistema circulatorio humano

 Sistema (ii)
 Elementos principales
 Componentes
 Partes o elementos del sistema que trabajan para lograr los fines
 Relaciones entre componentes
 Interacción o interdependencia entre ellos
 Determinan la estructura del sistema
 Objetivo
 Propósito o fin del sistema
 Sistema (iii)
 Elementos secundarios
 Entorno
 Conjunto de objetos exteriores que rodean, contienen o influyen en el
sistema
 Límites
 Frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye su entorno
 Entre el sistema y el entorno no hay líneas claras de separación

Las relaciones que se establecen entre el sistema y su entorno a través de sus

límites se conocen como
 Entradas: Elementos introducidos en el sistema desde el entorno
 Salidas: Elementos que el sistema proporciona al entorno
 Son los resultados del proceso de transformación llevado a cabo por los
componentes del sistema
 Influyen en el entorno y pueden generar nuevas entradas al sistema
 Sistema (iv)
 Elementos secundarios
 Realimentación
 Tiene por objeto el control del sistema examinando la salida y
comparándola con un estándar, patrón o criterio preestablecido
 La realimentación se encarga de regular la entrada, para que la
salida se aproxime al criterio establecido
 Controla la salida enviando mensajes al regulador de entrada
 Mantiene un estado relativamente estable del sistema cuando se
enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuación
 Aumenta la probabilidad de que el sistema sobreviva frente a las
presiones externas

Entrada Salida
Sistema
Realimentación
 Sistema de información (i)
 Definiciones
 Conjunto de informaciones que afectan a una o más entidades en alguna de sus
actividades, unido a las normas, recursos y procedimientos de que se disponen
para recoger, elaborar y permitir el acceso a esas informaciones
 Conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos
estructurada según las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen
la información necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las
actividades de dirección y control correspondientes para desempeñar su actividad
de acuerdo asu estrategia de negocio [Andreu et al., 1991]
 Sistema de información (ii)
 Los sistemas de información de empresas y organizaciones proporcionan la
infraestructura para coordinar los flujos y los registros de información necesarios
para desarrollar sus actividades de acuerdo a su planteamiento o estrategia de
negocio [Andreu et al., 1991]
 Funciones
 Controlar y gestionar los recursos financieros
 Comercializar de manera óptima los productos o servicios
 Fabricar productos o crear servicios para vender en el mercado

 Los sistemas de información existen desde que se creo la primera organización

humana: estructura compuesta por un conjunto de personas distribuidas en
departamentos o funciones con arreglo a ciertos criterios de división deltrabajo
y coordinación [De Pablo, 1989]
 Sistema de información automatizado (i)
 Definiciones
 Conjunto de elementos organizados para llevar a cabo algún método,
procedimiento o control mediante procesamiento de la información
[Pressman, 1993]
 Combinación organizada de personas, mecanismos físicos (hardware),
procedimientos e instrucciones de procesamiento de información
(software), canales de comunicación (redes) y datosalmacenados (recursos
de datos) que reúne, transforma y disemina información en una
organización [O´Brien, 2001]
 Sistema de información automatizado (ii)
 Son sistemas que cuentan con un sistema informático de soporte

Sistema de
Información

Sistema de
Sistema
Información
Informáti
Automatiza
co de
do
soporte
 Elementos de un sistema de información
 Procedimientos
Prácticas habituales de trabajo que se siguen al ejecutar las actividades necesarias para
un buen funcionamiento del sistema
 Información
Es el elemento fundamental del sistema, son datos útiles para la organización que se
adaptan a las personas que los manejan y al equipo disponible de acuerdo a los
procedimientos
 Personas o usuarios
Individuos o unidades de la organización que introducen, manejan o usan la
información
 Usuario final directo: Opera con el sistema
 Usuario final indirecto: Utiliza la información generada por el sistema
 Administradores: Supervisan la inversión en el desarrollo o uso del sistema. Controlan las
actividades del sistema
 Directivos: Incorporan los usos estratégicos y competitivos de los sistemasde
información
 Equipo de soporte
Sistema físico utilizado para la comunicación, procesamiento y almacenamiento de la
información
2. Estructura de los sistemas de información
 Niveles
 Operaciones y transacciones:
Nivel de procesamiento de las
actividades diarias o rutinarias de Información
resumida y Alta
una organización abstracta dirección

 Nivel operativo: Análisis de los Dirección

resultados para tomar decisiones a estratégica

corto plazo y de consecuencias Dirección táctica

limitadas
 Nivel táctico: Análisis de Dirección operativa
resultados para la toma de
Información
decisiones a medio plazo detallada y Sistema detransacciones
específica
 Nivel estratégico: Utilización de la
información para decidir las líneas
maestras de la organización a largo Estructura de un S.I.
plazo
 Flujos de información
 Flujos verticales ascendentes
 De subordinado a superior
 Informes de resultados e incidencias
 Carácter histórico
 Flujos verticales descendentes
 De superior a subordinado
 Decisiones, objetivos a cumplir, planes, etc.
 Solicitudes de información
 Flujos horizontales
 Entre personas del mismo nivel o sin relación jerárquica directa
 Información de coordinación para el manejo de responsabilidades
compartidas
 Información
 La información que se maneja en los niveles bajos de la pirámide es de
naturaleza descriptiva y en los altos de naturaleza comparativa
 Operaciones y transacciones
 Datos detallados de actividades diarias (facturaciones, ventas, etc.)
 Nivel operativo
 Repetitiva (informes periódicos)
 Centrada en el pasado
 Datos originados internamente
 Con formato bien estructurado
 Detallada y precisa
 Nivel táctico
 Resúmenes (medias de ventas por departamento, total horasextra…)
 Información de excepciones (centros conpérdidas…)
 Informaciónespecífica que no se ha pedido con anterioridad
 Nivel estratégico
 Resumida y de formato variable
 Interna y externa de las fuentes más variadas
3. Clasificación de los sistemas de
información
Clasificación de los sistemas de información

 Los sistemas de información (SI) tienen diferentes propósitos

dependiendo de las necesidades del negocio u organización
 Existen muchos tipos de SI y diferentes clasificaciones, una de
las más comunes es la siguiente
 Sistemas de procesamiento de transacciones
 Sistemas de automatización de oficina
 Sistemas de manejo del conocimiento
 Sistemas de información administrativa o gerencial
 Sistemas de apoyo a las decisiones
 Sistemas de apoyo a las decisiones de grupo
 Sistemas de apoyo a ejecutivos o de planificación estratégica
Sistemas de procesamiento de transacciones (i)

 Tienen como finalidad mejorar las actividades rutinarias de

una empresa u organización
 Una transacción es un registro simple y claramente definido de
una actividad o acción en una organización: una venta, una
imposición de fondos en un banco, la reserva de un billete, etc.
 Tipos de transacciones
 Interactivas: Entran al sistema a medida que llegan y la respuesta del
sistema es inmediata
 Por lotes: Se reúne un grupo de transacciones antes de entrar al
sistema. La respuesta de este no es inmediata
Sistemas de procesamiento de transacciones (ii)

 El sistema de transacciones comprueba primero la

transacción para asegurar que no hay errores de entrada,
después debe pasar por una serie de comprobaciones
 Edición: Asegurar que todos los datos tienen el formato correcto y que
están todos los datos necesarios
 Comprobación: determinar si los datos de entrada son consistentes con
los existentes en la base de datos
 Los tipos de transacciones cambian de una organización a
otra, sin embargo estas tienen características similares
 Gran volumen
 Similitud entre transacciones
 Los procedimientos son bien conocidos
 Existen pocas excepciones a los procedimientos normales
 Sistemas de automatización de oficina y manejo del
conocimiento

 Sistemas de automatización de oficina

 Proporcionan apoyo a los trabajadores que usan la información para
analizarla y transformarla o manejarla para luego compartirla y
diseminarla formalmente por la organización o fuera de ella
 Procesamiento de texto
 Hojas de cálculo
 Calendarización electrónica
 Correo electrónico
 ...

 Sistemas de manejo de conocimiento

 Apoyan a científicos, ingenieros, etc., para crear un nuevo
conocimiento útil a la organización o a la sociedad
 Sistemas de información administrativa o gerencial

 Proporcionan información que será empleada en los procesos

administrativos de decisión
 Trata con el soporte de situaciones de decisión bien
estructuradas
 Sobre asuntos que se presentan con regularidad
 Los procesos de decisión están bien definidos
 Repercusiones a corto plazo
 Es posible anticipar los requisitos de información más
comunes
 Los informes necesarios se preparan con antelación
 Los formatos están diseñados con anterioridad
 Los procedimientos para obtener los informes están preestablecidos
 Sistemas de apoyo a decisiones

 Proporcionan información a los directivos que deben tomar

decisiones sobre situaciones particulares
 Apoyan la toma de decisiones en circunstancias que no están muy
bien estructuradas
 A medida que se va obteniendo
información se puede ver la necesidad
de adquirir más información
 La flexibilidad de estos sistemas debe ser
mucho mayor que la de los anteriores
 Generación dinámica e interactiva de
informes
 Presentación de la información Representación de la información en un
sistema de apoyo a las decisiones
de forma gráfica
 Sistemas de apoyo a decisiones de grupo

 Ayudan a grupos de trabajadores a tomar decisiones

semiestructuradas o sin estructura
 Se conocen también con el nombre de CSCW (ComputerSupported
Cooperative Work) aunque este puede ser un término más amplio
 Las decisiones se toman con la ayuda de votaciones, cuestionarios,
creación de escenarios, etc.
 Pueden contar con el soporte de software llamado groupware para la
colaboración en equipo por medio de ordenadores en red
 Además de facilitar el trabajo colaborativo, sirven para minimizar el
comportamiento negativo típico de un grupo como la falta de
participación por miedo a expresar opiniones frente a sus superiores, o
mostrar puntos de vista conflictivos, etc.
 Sistemas de apoyo a ejecutivos o de planificación estratégica (i)

 Son utilizados para evaluar y analizar la misión de la

organización
 Ayudan a la toma de decisiones sin estructura
 Estos sistemas ofrecen consejos amplios y generales acerca de la
naturaleza del mercado, preferencias de los consumidores,
comportamiento de la competencia, etc.
 Ayudan a los ejecutivos a organizar sus interacciones con el
entorno externo, para lo que proporcionan apoyo gráfico y de
comunicaciones
 Utilizan información obtenida de fuentes externas y datos
internos de los sistemas de transacciones y de apoyo a las
decisiones de la organización
Sistemas de apoyo a ejecutivos o de planificación estratégica (ii)
Inteligencia de negocio es untérmino
que engloba el conjunto de procesos,
técnicas y herramientas de ayuda a las
decisiones de negocio basadas en la Potencial de
soporte a
tecnología de la información decisionesde
negocio

 Áreas de aplicación
 CRM (Customer relationship
Management)
 Campañas promocionales
 Retención de clientes
 Sistemas de recomendación
 Análisis de competitividad
 Detección de fraudes
 ... Inteligencia de negocio
Sistemas de apoyo a ejecutivos o de planificación estratégica (iii)

Técnicas de visualización y minería de datos

28
4. Principios generales de sistemas

29
 Principios generales de sistemas (i)
 El estudio de las características comunes de los sistemas se conoce como “teoría
general de sistemas” [Bertalanffy, 1968]
 Los principios de esta teoría derivados del estudio de otros sistemas se
puede aplicar a los sistemas automatizados
 Alguno de los principios generales de la teoría general de sistemas son los
siguientes
 Cuanto más especializado sea un sistema menos capaz es de adaptarse a
circunstancias diferentes
 Cuanto mayor sea el sistema mayor es el número de recursos que deben
dedicarse a su mantenimiento diario
 Los sistemas siempre forman parte de sistemas mayores y siempre pueden
dividirse en sistemas menores
 Los sistemas crecen

30
 Principios generales de sistemas (ii)
 El análisis o estudio de los sistemas se realiza siguiendo el enfoque
sistémico uholístico
 Adopción de una visión global que se va refinando progresivamente mediante una
descomposición de arriba hacia abajo
 Inicialmente se considera el sistema como una caja negra del que solo se
conocen las entradas y las salidas
 En un segundo nivel se examina el sistema y se descompone cajas negras que son los
subsistemas
 El proceso se repite en niveles inferiores

Sistema

Subsistema Subsistema

Enfoque sistémico deanálisis

31
5. Ingeniería de sistemas
32
 Introducción
 Actividad de especificar, diseñar, implementar, validar, distribuir y
mantener sistemas como un todo [Sommerville, 2002]
 Se debe considerar
 Hardware
 Software
Definición de Desmantelamiento
 Interacciones del sistema con
requisitos del sistema
los usuarios y con su entorno

 Fases Diseñodel Evolución del

sistema sistema
 Definición de requisitos
 Diseño
Desarrollodel Instalación
 Desarrollo de subsistemas subsistema delsistema
 Instalación del sistema
 Evolución del sistema
Integración
 Desmantelamiento del sistema delsistema

 El proceso es iterativo entre

fases y dentro de cada fase Fases del proceso de la ingeniería desistemas

33
 Fases de la ingeniería de sistemas (i)
 Definición de requisitos
 Requisitos funcionales abstractos (alto nivel)
 Se definen independientemente de su forma de implementación (software y/o hardware)
 Propiedades del sistema
 Disponibilidad, rendimiento, protección, etc.
 Características que no debe mostrar el sistema
 Diseño
 Dividir requisitos
 Grupos de requisitos relacionados
 Identificar subsistemas
 Generalmente están relacionados con los grupos de requisitos
 Asignar requisitos a los subsistemas
 La asignación es directa si cada grupo de requisitos se corresponde con un subsistema
 Si se trabaja con componentes comerciales puede ser necesario redefinir algunos requisitos
 Especificar la funcionalidad de los subsistemas
 Definición detallada de los requisitos de cada subsistema y las relaciones entre los subsistemas
 Para un subsistema software se correspondería con la actividad de especificación de requisitos
 Definir las interfaces entre subsistemas
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 Fases de la ingeniería de sistemas (ii)
 Desarrollo de los subsistemas
 Implementación de los subsistemas (software y hardware)
 Para un subsistema software sería un proceso de ingeniería (requisitos,
diseño, implementación…)
 Puede incluir la adquisición de subsistemas COTS (Commercial Off The
Shelf)
 Los subsistemas pueden desarrollarse en paralelo
 Integración del sistema
 Enfoque big bang
 Integración de todos los subsistemas a la vez
 Integración creciente
 Integración gradual de los subsistemas
 Es el enfoque más apropiado
 Se pueden ir integrando los sistemas a medida que se van desarrollando
 Se reduce el coste en la localización de errores

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 Fases de la ingeniería de sistemas (iii)
 Instalación del sistema
 Ubicación del sistema en el entorno de operación
 Problemas: diferencias con el entorno de desarrollo, oposición de los usuarios,
problemas de espacio físico, etc.
 Evolución
 Corrección de errores e introducción de nuevos requisitos
 Desmantelamiento
 Poner al sistema fuera de servicio
 Los sistemas pueden contener materiales peligrosos para el entorno
 Alguna funcionalidad del software se puede incorporar en un sistema para
ayudar en el proceso de desmantelamiento
 Los componentes en bien estado se pueden identificar y reutilizar en otros
sistemas

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Adquisición del sistema

 El sistema se puede comprar como un todo, como partes separadas que

• deben integrarse o como un sistema diseñado y desarrollado
 Antes de la adquisición se debe realizar

 Especificación de alto nivel donde se indique qué debe hacer el sistema

 Diseño arquitectónico para identificar qué partes pueden comprarse y cuales deben desarrollarse de
forma específica
 Los sistemas grandes y complejos generalmente están formados por
 componentes
disponible
comerciales
Adaptar
(COTS) y
Elegirel Pedir Elegir
 componentes construidos
requisitos de forma
sistema especial
presupuestos proveedor
• Sistema
Encuesta de
mercado

Establecer
Peticiónde Negociar
Elegir licitador contrato de
Sistema licitación contrato desarrollo
requeridopor
el usuario
El proceso de adquisicióndel sistema

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6. Aportaciones principales del tema

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Aportaciones principales
 Los sistemas forman parte de la vida cotidiana y existen desde el principio de
los tiempos
 Existen una serie de principios recogidos en la “teoría de sistemas” que
comparten todos los sistemas, incluidos los sistemas de información
automatizados, y pueden resultar muy útiles para su desarrollo
 Los sistemas de información se organizan en una estructura piramidal que sirve
como base para su clasificación
 La ingeniería de sistemas es un proceso difícil y complejo que requiere
información de un amplio rango de disciplinas de ingeniería
 El proceso de ingeniería de sistemas incluye una serie de fases
(especificación, diseño, desarrollo, integración, etc.) en la que hay que
considerar tanto el hardware como el software
 Algunas partes de los sistemas grandes se construyen a partir de
componentes comerciales (COTS)
 El proceso de adquisición está definido y formalizado

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7. Cuestiones y ejercicios

Universidad de Salamanca – Dpto. de Informática y Automática

Cuestiones y ejercicios
 Pensar en un sistema de información automatizado concreto de una empresa u
organización, identificar diferentes tipos de usuario e indicar las funciones que
realizan
 Poner ejemplos, diferentes a los que se dan en el tema, de información que se
maneja en los diferentes niveles de la pirámide de los sistemas de información
 Buscar áreas de aplicación de la inteligencia de negocio en los sistemas de
planificación estratégica y explicar la ayuda que proporcionan en la toma de
decisiones
 ¿De qué forma pueden ayudar los principios generales de la teoría general de
sistemas en el desarrollo de un sistema de información automatizado?
 Suponiendo que un sistema solicitado por una empresa cumple con la
especificación, describir utilizando ejemplos tres problemas que pueden surgir
cuando se instala dicho sistema
 Describir un sistema real que puede ser desarrollado utilizando la ingeniería de
sistemas y documentar brevemente la realización de cada una de las fases

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 Muchas Gracias…

Datos/Observaciones