INSTITUCIÓN EDUCATIVA CON FORMACIÓN TÉCNICA
"POLITECNICO REGIONAL DEL CENTRO"
ÁREA DE EPT - ESPECIALIDAD DE EBANISTERÍA INDUSTRIAL
EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE N° 3
“Elaboramos formas de proteger el cuerpo de los rayos UV empleando
materiales amigables con el medio ambiente”
ACTIVIDAD 2 – GUÍA DE APRENDIZAJE 8 3° Y 4°GRADO
Definimos el problema aplicando la metodología Design Thinking
PROPÓSITO DE LA
SESIÓN
Competencia Capacidad Propósi Evidenci
to as
Gestiona ElAborAr AlguNA forMA AplicAmos LA técnicA MAPA de
de proteger el cuerpo de los EMPATíA A nuestro reto.
proyectos de rAyos UV, emplEAndo AplicAmos LA técnicA del
emprendimie MADERA reciCLADA que no punto de VIStA.
nto crea propuesta de perjudiquen LA sAlud y el AplicAmos en ¿Cómo
económico y valor Ambiente, A PArtir de podríAmos? que incluyA
estAblecer un desAfío probLEMA o LA necesiDAD, el
social con CArACTerístiCAS
usUArio u objetivo y el insight
definiDAS, obtener
inforMACión de LAS/los
usUARiAS/os referiDA Al
desAfío A fin de precisAr
el probleMA, generAr iDEAS
de AlterNATiVAS de solución y
escoger uNA de ellAS.
RETO DE LA EXPERIENCIA:
¿Cómo poDRÍAMOS llevAR A CABo ACCIones PARA proteger
nuesTRA SALUD y el AMBiente?
¡Hola jóvenes estudiantes del Politécnico Regional del Centro ¡
1
¿QUÉ HAREMOETAEMANA?
En la actividad anterior, formulamos
el desafío orientado a plantear formas
de proteger el cuerpo de los rayos UV
empleando madera reciclable, en
favor de la salud y el ambiente, y
logramos obtener información de las
personas en el marco del desafío.
En esta actividad, definiremos el
problema o la necesidad a partir de
sintetizar la información obtenida en la
fase “Empatizar”.
2
DE IGN THINKING: FA E DEFINIR
Seguramente a muchos nos ha tocado solucionar algún problema, pero en el camino
nos dimos cuenta de no era el problema que deberíamos estar solucionando; entonces,
en ese momento, habremos dicho, posiblemente: “¡Perdimos tiempo, fuerzas y
dinero!”.
Eso sucede con frecuencia en nuestra vida, y no está bien; por ello es necesario dedicar
tiempo y toda nuestra concentración a aprender a definir bien el problema o la
necesidad que debemos solucionar.
Esta semana nos corresponde definir el problema o la necesidad, con base en toda la información escrita o grabada
de las entrevistas.
TÉCNICA “MAPA DE EMPATÍA”
Permite sintetizar la información obtenida. Con este fin, trasladaremos toda la
información a tarjetas pequeñas de cartulina o papeles. Podemos pegarlos en una pared
de nuestra casa; al principio, sin ningún orden.
Luego, organizaremos la información en el “Mapa de empatía”, que permite visualizar
lo que dicen, hacen, piensan y sienten las personas entrevistadas. Para ello, podemos
emplear un pliego de cartulina y trazar un cuadrado dividido en cuatro cuadrantes; en
cada cuadrante, debemos pegar las tarjetas que contienen la información escrita de las
entrevistas.
Uno de los objetivos principales es encontrar los insight o revelaciones, los cuales no
aparecen de la nada o como por arte de magia, sino que nacen al procesar y sintetizar la
información de las entrevistas. En ese proceso, tenemos que ir encontrando los
patrones de comportamiento.
OrgANICemos LA infORMACIÓN de ACUerdo con cUATRO ASpectos impORTANTes.
A continuACIón, los describimos brevemente:
¿QUÉ DICE? ¿QUÉ PIENSA?
Aquí PEGArÁs LAS
frASes que te Aquí PEGArÁS AQUEllo que puedes
LLAMARon LA ATENción cUAndo inferir de los DIÁLogos-entrevisTAS
rEVISAste los APUntes. Por lo que rEALizASte.
menos, cinco cITAs.
¿QUÉ HACE? ¿QUÉ SIENTE?
Aquí PEGArÁS los APUntes sobre lo Aquí PEGArÁS APUNtes sobre LAS
que pudiste obserVAr DURANTE LAs emociones que pudiste percibir;
entrevISTAS o, en cASO de sin EMBArgo, si no estÁS segURA/O,
persONAS cercANAs, de lo que no HAY proBLEMA, puedes dejAr
HACEN en LA VIDA rEAl. este ESPACio en BLAnco.
Una vez trabajado el “Mapa de empatía”, la síntesis realizada nos
servirá para definir el problema. Como sabemos, la metodología Design
Thinking no empieza con el problema definido, sino con el desafío o reto.
El problema se define después de sintetizar la información. Ahora,
justamente, nos encontramos en la fase de definir el problema o la
necesidad.
RECORDANDO VEAMOS UN EJEMPLO.
“Elaborar gafas de madera para protegerse de los rayos UV empleando maderas
recicladas, a fin de promover el cuidado de la salud y el ambiente”.
¿QUÉ DICE? ¿QUÉ PIENSA?
(En LA entrevISTA) (Del producto o
servicio)
Que cada vez que sale de su casa y Que sería muy bueno porque las gafas
cuando va de paseo tiene que cubrirse con elaboradas con madera reciclada cuidan
su ojo y la salud y también ayuda al cuidado
?
cremas, lentes de sol para protegerse de
los rayos ultravioletas. del medio ambiente.
¿QUÉ HACE? ¿QUÉ SIENTE?
(En LA (Sus emociones)
observACIón)
Se le observa que sale a la calle al medio Se siente feliz porque le daría
día con un sombrero y lentes para seguridad de salir de casa en horas
protegerse y camina rápido fuerte de rayos UV y sentiría
protegida su vista
APLICAMOS “MAPA DE EMPATÍA”
Consideremos los cuatro elementos claves. Escribamos en tarjetas de cartulina o papel en
relación con lo que piensan, dicen, hacen y sienten las personas acerca de sus experiencias
sobre protegerse de los rayos UV solares, y de su opinión del cuidado del ambiente.
Dividamos un papelógrafo, una cartulina o una hoja en cuatro cuadrantes, escribamos los títulos
y empecemos.
Ahora redacto mi mapa de empatía
¿QUÉ DICE? ¿QUÉ PIENSA?
(En LA entrevISTA) (Del producto o
servicio)
¿QUÉ HACE? ¿QUÉ SIENTE?
(En LA (Sus emociones)
observACIón)
REDACTAMOS EL PUNTO DE VISTA (POV).
A partir de la síntesis realizada, seguramente hemos identificado las necesidades que tienen las
personas para protegerse de los rayos UV. Ahora, vamos a definir el problema en forma más precisa,
con ideas más claras y, también, considerando las revelaciones que surgieron.
Formularemos el “Punto de vista” (POV, por sus siglas en inglés: point of view). A fin de crear un punto de vista único,
tendremos que completar la siguiente oración:
(Usuaria/o) necesita (necesidad) porque (insight)
Se debe unir los tres elementos: usuaria/o, necesidade insigth. A continuación, un ejemplo de formulación
de POV:
INSIGHT O
USUARIA/O + NECESIDA +
REVELACIÓN
D
Las personas así se
ancianas necesit comunicar porq sienten
queestán solas an se ue tranquilas y
acompañada
s.
OTRO EJEMPLO
INSIGHT O
USUARIA/O + NECESIDAD +
REVELACIÓN
Gafas de sol
de madera así cuidarían la
Las personas salud de sus
reciclada
que se exponen necesit porq ojos y el medio
al sol an ue ambiente.
para
protegerse
de
los rayos UV
PROBLEMA DEFINIDO: Las personas que se exponen al sol necesitan gafas de sol de
madera reciclada para protegerse de los rayos UV porque así cuidaran la salud de sus
ojos y también el medio ambiente.
Redactamos la definición del POV de acuerdo con lo que estamos trabajando. Tengamos en cuenta
el ejemplo anterior.
INSIGHT O
USUARIA/O + NECESIDAD +
REVELACIÓN
FORMULAMOS LA PREGUNTA ¿CÓMO PODRÍAMOS?
Ya tenemos el problema definido. Ahora, pensemos en cómo podríamos resolverlo. Para ello,
aplicaremos la técnica “¿Cómo podríamos…?”, que consiste en resolver los desafíos haciendo
esta pregunta.
Cada palabra de la pregunta debe estar pensada para que las personas no sientan miedo de
proponer ideas; por el contrario, para estimular la resolución creativa de problemas o satisfacer
necesidades.
Esta técnica nos habla de un sentido de posibilidad para resolver los problemas (es optimista) y
de trabajar en equipo en la resolución del problema definido, es decir, nos invita a participar de
manera cooperativa.
EJEMPLO:
¿Cómo podríamos nosotros elaborar gafas de sol de madera reciclada para protegernos
de los rayos UV y así cuidar la salud de los ojos de las personas que se exponen al sol y
del medio ambiente?
Es hora de redactar la pregunta que incluya el problema o la necesidad, la/el usuario/u objetivo y el insight,
de acuerdo con los que se están trabajando
