• CASO PAG.
76 GOOGLE
Preguntas
1. Describa los tres componentes del concepto de marketing que se
aplican a Google. ¿Cuál es probable que presente el mayor desafío
para el éxito de Google?
Necesidad: Google nació ante la necesidad de organizar toda la información
existente en la red de internet, para que así las personas puedan encontrar
específicamente lo que están buscando de una manera rápida, precisa y ante todo
que sea útil.
Mercado: Definir quién sería el mercado de Google también fue un factor
importante ya que podía tener como clientes a las compañías dueños de sitios
web, que les proporcionarían ingresos por los anuncios pagados, o por aparecer en
una posición privilegiada, pero estos ingresos no serían suficientes para soportar
sus costos de investigación, grandes aspiraciones y proyectos.
Producto: El producto que ofrece Google es un buscador creado a través de las
necesidades, como lo explicó uno de sus fundadores Page.
De estos tres conceptos el que probablemente presente el mayor desafío para
Google es el producto, puesto que no se estancó en solo ser un buscador, siempre
está expandiendo la oferta de productos como Google PhoneBook, Google News
Headlines, Google Toolbar , ect.
2. Describa cómo cada factor del macro ambiente externo influirá en las
actividades de marketing de Google.
Demográfico: Google se llegó a expandir a nivel mundial, cruzando
todas las fronteras y atendiendo a todo público, sea de diferentes
sexo, edad u otro.
Políticos y legales: Google debe adaptarse a las normas y leyes de cada
país ya que al ser un buscador también debe tener cuidado del manejo
de la información que obtiene de los que utilizan sus servicios.
Social y cultural: Google al llegar a nivel mundial tuvo que cruzar una
barrera como es el idioma, pudiendo traducirse a más de 40 idiomas
hasta la fecha y aún siempre debe tener en cuenta la perspectiva de
cada uno de sus clientes sobre su organización.
Naturaleza: Google atraviesa por un problema que es el uso excesivo
de energía eléctrica el cual contamina a nuestro planeta, sin embargo
desde hace años busca disminuir el impacto medio ambiental, por lo
cual siempre debe estar pendiente de nuevos métodos para este fin,
puesto que mellan su nombre.
Tecnología: Google se mantiene actualizado en todo el avance de la
tecnología y así debe mantenerse para no quedar atrás de otros
buscadores y poder llegar a los mercados emergentes.
3. ¿Está usted de acuerdo con la estrategia de Google de expandir su
mezcla de productos para incluir servicios distintos a las capacidades
de búsqueda exclusivamente? ¿Por qué?
Sí, estoy de acuerdo con la estrategia de Google de expandir su mezcla de productos para
incluir distintos servicios a las capacidades de búsqueda, ya que está logrando que el
buscador pueda fortalecerse cada vez atendiendo diferentes necesidades como el
buscador de imágenes, videos y aun complementando con otras aplicaciones como ser
Traductor.
• CASO PAG. 86 CAFE DOÑA PANCHA
Si usted fuera contratado como asesor de marketing del
señor Pelele:
1. ¿Por dónde orientaría este proyecto?
El proyecto debería enfocarse a evaluar primero las debilidades y fallas
pasadas, para tener un panorama general de lo que se le ha hecho a la
marca “Doña Pancha”. Definir cuál sería el mercado meta al cual dirigir
el producto; replantear e invertir en estrategias de mercadotecnia que
satisfagan tanto a consumidores como distribuidores; agregarle valor
al producto en sus componentes y presentación, mostrar una nueva
imagen, un nuevo eslogan y direccionamiento del producto.
2. ¿Qué aconsejaría al señor Pelele, relanzar el producto con la marca Doña
Pancha, o introducir un nuevo proyecto, con una nueva marca?
Se podría pensar en realizar un nuevo proyecto, presentar un nuevo
producto, una imagen más fresca y renovada de lo que fue “Doña Pancha” en
sus momentos de auge, darle a conocer a los consumidores de café un
producto diferenciado y de mejor calidad.
2. ¿Recomendaría que se lanzara un café nuevo cuya marca fuera Dei
Cibao para enfrentar a la marca Doña Pancha? Esto, para componer
un nombre que se identifique con la zona en donde el señor Pelele
tiene mejor imagen. Este nombre segmentaría además las marcas de
café por regionalismo. Los consumidores del norte son muy apegados
a lo suyo, sobre todo a su regionalismo léxico, el cual usa la vocal i en
lugar de las consonantes “r” y “l”. Tendríamos a Café Doña Pancha
contra Café dei Cibao.
Pasar a ser “Dei Cibao” podría ser una buena estrategia debido a la
previa experiencia que ha tenido el señor Pelele como detallista de la
región norte del país.
Y más que generalmente las personas siempre llevamos un instinto
regionalista, que es el que a veces nos impulsa a actuar y decidir por
una u otras cosas. Sería interesante que se lanzara una marca que
tuviera más afinidad con la población, es decir, que las personas se
sientan relacionadas o familiarizadas con la marca del producto; esto
podría generar un valor agregado en ventas para el producto.
3. ¿Afectaría o favorecería el relanzamiento de Doña Pancha la imagen
del señor Pelele, su experiencia y el hecho de poseer un estilo de
administración tradicional que le ha dado buenos resultados?
Esto dependería mucho si este es aceptado o rechazado, ya que si es
aceptado le dará popularidad a don Pelele, ya que al ser una persona
muy experimentada en el área de fianzas y la agricultura daría como
resultado obvio un gran producto, pero sí este es rechazado hará todo
lo contrario ya que la popularidad de don Pelele se vendría al suelo con
la creación de un mal producto.
4. ¿Cuál es la perspectiva que visualiza en el mercado de café molido en
República Dominicana?
Se visualizaba como el único café molido que existía en el momento y que no
contaba con otro producto que pudiera competir con él y que no era de
agrado para muchos consumidores dado a las estrategias comerciales que se
implementaban.
5. ¿Soportará el mercado dominicano la presencia de dos marcas de
café fuertes, una con su principal mercado en Santo Domingo y la
otra en la región norte del país? La población de República
Dominicana al año 2003 es de 8.4 millones de personas, de las cuales
90% toma café, por otro lado, 50% de la población vive en la región
norte del país, de donde procede el señor Pelele. Justifique su
respuesta.
Sí, soportaría la presencia dos marcas de café ya que se pudiera
Mostrar cuando estuvieron en el mercado compitiendo el café colador
y más café esto hizo que los consumidores finales escogieran el mejor
por su calidad precio presentación y todas promociones que ofrecieron
las dos marcas teniendo en cuenta que la región norte del país
representa el 50% de los consumidores finales del café molido se
representaría una buena perspectiva para que el señor pelele lanzara
un nuevo producto que le generaría unas buenas rentabilidad.
6. ¿Cómo califica usted la estrategia de defensa de su liderazgo que
implementó Café Doña Pancha para detener el impulso que traía Café
Colador?
La estrategia utilizada por Doña pacha mostró una debilidad desde un
comienzo ya que obtuvo unos altos ingresos económicos Y tuvo una
entrada muy fuerte en el mercado y no supo planear la forma de
mantenerse en el mercado cuando la competencia reaccionara y
utilizará diferentes estrategias de captación de nuevos consumidores
nos muestra que toda compañía o empresa siempre tiene que manejar
un buen estudio FODA.
8. ¿Qué hubiese pasado si Macafé se hubiera mantenido desarrollando su
marca pionera, Café La Madam, y siguiera creando nuevos nichos de
mercado, con productos con nuevos ingredientes?
Le había permitido al consumidor tener la posibilidad de escoger el producto
de su agrado y se habría incrementado las ganancias para más café y de esta
forma se aumentaría la parte de empleo.
