“Año 

del bicentenario del Perú”

UNIVERSIDAD SAN PEDRO
FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y
ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO SPEEDY CARWASH – GRUPO 3

DOCENTE:
ROBLES ESPIRITU, Wilmer Filomeno

CURSO:
FORMULACIÓN DE PROYECTOS

INTEGRANTES:
 CARRILLO SANCHEZ, Luis

 CARDENAS SALGADO, Winss

 CRUZ SANDOVAL, Santos

 NANFUÑAY ANGELES, Juan

 SILVA VEITEMILLA, Freddy

CHIMBOTE – PERU
2021
 NOMBRE: SPEEDY CARWASH

ESLOGAN: “Llegamos hasta donde tú nos necesites”

 PERFIL DEL PROYECTO
CAPITULO I

ESTUDIO DE MERCADO

1.1. El PRODUCTO

1.1.1. DEFINICIÓN DEL PRODUCTO

SPEEDY CARWASH es una empresa dedicada al servicio de lavado de vehículos a través

del servicio delivery, contando con todos los protocolos de bioseguridad COVID-19. Se
ofrecerá nuestro servicio para todo tipo de lavado de vehículos directamente en su domicilio.

Nuestra atención al cliente será de 8 horas diarias (recesó de 1:00 pm a 2:00 pm) dentro los 6
días de la semana con excepción del día sábado que solo se laborara 5 horas, nuestros canales
de comunicación serán a través de mensajería, llamadas o vía web (Facebook, WhatsApp,
Instagram) para solicitar su servicio.

SPEEDY CARWASH está comprometida en brindar un servicio de excelente calidad,

garantizado y disposición inmediata.

1.1.2. CARACTERISTICAS DEL PROCUCTO

SPEEDY CARWASH cuenta con las siguientes características:

 Capacidad de atención personalizada

 Personal capacitado

 Servicio de excelente calidad

 Equipo de trabajo sofisticado

 Movilidad propia

 Promociones y descuentos según el consumo y recomendación de los clientes

 Variedad de productos
1.1.3. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

 Servicio a tiempo (puntual)

 Servicio delivery.

 Garantía.

 Precios competitivos

 Medios de pago (efectivo, transferencias bancarias/ interbancarias).

 Facilidad de limpieza

1.2. ANÁLISIS DE LA DEMANDA

1.2.1. LA FUNCIÓN DE LA DEMANDA

SPEEDY CARWASH tiene su ubicación estratégica en la cuidad de Chimbote para poder

brindar un servicio rápido y de calidad, SPEEDY CARWASH es la única empresa que se
dedica al lavado de vehículos a domicilio, siendo un servicio innovador ya que la población
de Chimbote de los sectores A, B y C la mayoría de estos sectores quieren reducir el contacto
con personas extrañas para evitar el contagio de esta nueva pandemia que estamos pasando y
que puedan satisfacer las necesidades de los clientes en el momento que ellos requieran.

1.2.2. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

SPEEDY CARWASH presenta una segmentación de mercado según las necesidades de los
clientes que oscilan dentro del rango de edad de 20 a 65 años, dentro de este segmento de
mercado encontramos a varones y mujeres de diferentes niveles socioeconómicos, culturales,
demográficos y geográficos.

1.2.3. CLASE DE MERCADO

Debido a que no encontramos una empresa que preste este servicio en específico (lavado a
domicilio), nosotros optaremos por implementar este servicio para satisfacer las necesidades
de este nicho de mercado en específico.

Según la vista geográfica, estaremos dentro de un mercado local y bastante potencial ya que
estamos pasando una situación difícil.

Desde la perspectiva del cliente (mercado del consumidor) se le hace mucho más ventajoso
para el cliente que laven su vehículo en el especio que él cree conveniente ya que en este
sector hay mucha desconfianza con quien dejas tu vehículo, ahorrarías tiempo y dinero
(combustible) para ir y esperar el lavado.

En el caso del tipo de producto (mercado de servicios), SPEEDY CARWASH cuenta con una
variedad de productos para el lavado de vehículos satisfaciendo los gustos y preferencias de
cada cliente (productos recomendados por las concesionarias)

Y por último según el tipo de recurso humano SPEEDY CARWASH cuenta no solo cuenta
con personal capacitado y competente sino también con personas (colaboradores) que tengas
valores éticos y morales dentro y fuera de la organización (empresa)

1.2.4. PROYECCIÓN DEL ESTUDIO DEL MERCADO:

En el mercado local un cuenta con una empresa dedicada al lavado de vehículos a domicilio
siendo esto una ventaja pata la empresa SPEEDY CARWASH que cuenta con un servicio
innovador y competente satisfaciendo las necesidades y deseos de este mercado en específico
teniendo en cuenta que según e INEI el 58 % de la población de Chimbote y Nuevo
Chimbote oscilan dentro del rango de edad de 20 – 65 años de edad, teniendo en cuenta que
respetan los protocolos.

POBLACIÓN DE CHIMBOTE DE 0 A 98 A MÁS 206 213

POBLACIÓN DE NUEVO CHIMBOTE DE 0 A 98 A MÁS 159 321
TOTAL 365 534 1 %
PÚBLICO NO OBJETIVO 153 890 0.4210 42
PÚBLICO OBJETIVO 211644 0.5790 58
1.2.5. POBLACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

El mercado objetivo está compuesto por personas entre 20 a 65 años de edad cuyo nivel
socioeconómico pertenecen al A, B o C. El mercado objetivo está ubicado en ciudad de
Chimbote y Nuevo Chimbote.

POBLACIÓN DE POBLACIÓN DE
EDADES
EDADES CHIMBOTE NUEVO CHIMBOTE
De 20 a 24 años 17575 De 20 a 24 años 13 951
De 25 a 29 años 15652 De 25 a 29 años 12 508
De 30 a 34 años 14416 De 30 a 34 años 11 736
De 35 a 39 años 14195 De 35 a 39 años 11 775
De 40 a 44 años 13876 De 40 a 44 años 11 272
De 45 a 49 años 13343 De 45 a 49 años 10 265
De 50 a 54 años 12138 De 50 a 54 años 8 561
De 55 a 59 años 10059 De 55 a 59 años 6 808
De 60 a 65 años 8331 De 60 a 65 años 5 183
TOTAL 119585 TOTAL 92 059
Nuestra población a nivel local consta de un total de
211,644 habitantes

1.2.6. TASA DE CRECIMIENTO

Según el INEI la tasa de crecimiento poblacional es del 2%.

1.2.7. ELABORACIÓN DEL MARCO MUESTRAL.

Elaboración del marco muestral: la población comprende un total de 211,644 habitantes entre
las edades de 20 a 65 años. Para determinar la presente muestra de estudio se utilizara la
fórmula de muestra proporcional detallada a continuación.

N pq Z2
n=
( N −1 ) E 2+ Z 2 pq

Donde:

N = 211,644

n =?

E = 5% = 0.05

Z= 1.96
Para determinar “p” y “q” se aplica una encuesta a una muestra piloto donde:

ne = 0.1% (211,644)

ne = 211.644

Se aplicó una pregunta filtro, que por motivo evidente de la pandemia y debido a las
limitaciones de tiempo, se optó por ejecutarse virtualmente.

¿Usted usaría el servicio delivery de lavado de vehículos a domicilio?

a) Sí

b) No

RESPUEST ENCUESTADO PORCENTAJ

A S E
SI 184 73.60%
NO 66 26.40%
TOTAL 250 100%

( 1.96 )2 ( 0.7360 ) ( 0.2640 )( 211,644 )

n= 2 2
( 0.05 ) ( 211,644−1 ) + ( 1.96 ) ( 0.7360 ) ( 0.2640 )
n = 298.1560
n = 298

1.2.8. DISEÑO DE ENCUESTAS

CUESTIONARIO

Buenos días / tardes/ noches, somos alumnos de la universidad san pedro estamos realizando
un estudios para el lanzamiento de una idea de negocio. Le agradecería que me brinde unos
minutos de su tiempo para rellenar esta encuesta. Muchas gracias.

1. ¿Usted consume los servicios de lavado de vehículos?

a) SI

b) NO

2. ¿Con que frecuencia utiliza el servicio de lavado de su vehículo?

a) Diariamente

b) Semanalmente
c) Quincenalmente

d) Mensualmente

e) Otros

3. ¿Cuánto gasta normalmente en el servicio de lavado de su vehículo?

a) S/. 20 a S/25

b) S/. 26 a S/ 30

c) S/. 31 a S/ 35

d) S/. Mas de S/. 35

4. ¿Cuánto tiempo se demoran normalmente en lavar su auto?

a) 20 minutos

b) 30 minutos

c) 40minutos

d) 1 hora

e) más de 1 hora

5. ¿Qué tipo servicio le gustaría tener normalmente para lavar su auto?

a) Lavado básico

b) Lavado exprés

c) Lavado completo

d) Lavado de salón

e) Lavado Premium

6. ¿Para quién consume con mayor frecuencia, el servicio de lavado de vehículos?

a) Para usted

b) Para su familia

c) Para su amigo

d) Para su empresa

e) Para otros
7) ¿Qué tipo de promoción le gustaría que tuviera SPEEDY CARWASH?

a) Ofertas

b) Descuentos

c) Regalos

d) Sorteos

e) Otros

8) ¿En qué temporada del año usted usa más el servicio de lavado de vehículo?

a) Primavera

b) Verano

c) Otoño

d) Invierno

9) ¿En qué distrito preferiría que este ubicado el local donde ofreceremos el servicio delivery
SPEEDY CARWASH?

a) En Chimbote

b) En nuevo Chimbote

TABLA N° 01
 1. ¿Usted consume los servicios de lavado de vehículos?

RESPUESTAS ENCUESTADOS Porcentaje válido Porcentaje acumulado

SI 96 96.0 96.0
NO 4 4.0 100.0
Total 100 100.0  
Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

¿Usted consume los servicios de lavado de vehículos?

SI
NO

96

Fuente: Encuesta de opinión

Elaboración: El investigado

FIGURA N°01

¿Usted consume los servicios de lavado de vehículos?

Interpretación: El 96% de los encuestados, ha consumido o consume los servicios de lavado de

vehículos de la ciudad de Chimbote y Nuevo Chimbote; y el 4% no ha consumido

TABLA N°02

2. ¿Con que frecuencia utiliza el servicio de lavado de su vehículo?

RESPUESTAS ENCUESTADOS Porcentaje válido Porcentaje acumulado

diariamente 54 56.3 56.3
semanalmente 32 33.3 89.6
quincenalmente 7 7.3 96.9
mensualmente 3 3.1 100.0
Total 96 100.0  
 Sistema 4
Total 100    
Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

¿Con que frecuencia utiliza el servicio de lavado de su vehículo?

7 3

DIARIAMENTE
SEMANALMENTE
QUINCENALMENTE
32 54 MENSUALMENTE

Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

GRAFICO N°02

¿Con que frecuencia utiliza el servicio de lavado de su vehículo?

Interpretación: El 54% de los encuestados ha consumido o consume diariamente el servicio

de lavado de vehículo, el 32% de los encuestados ha consumido o consume semanalmente el
servicio de lavado de vehículo, el 7% de los encuestados ha consumido o consume
quincenalmente el servicio de lavado de vehículo, el 3% de los encuestados ha consumido o
consume mensualmente el servicio de lavado de vehículo.

TABLA N°03

3. ¿Cuánto gasta normalmente en el servicio de lavado de su vehículo?

RESPUESTAS ENCUESTADOS Porcentaje válido Porcentaje acumulado
S/. 20 a S/25 41 42.7 42.7
S/. 26 a S/ 30 40 41.7 84.4
S/. 31 a S/ 35 11 11.5 95.8
 S/. Más de S/. 35 4 4.2 100.0
Total 96 100.0  
  Sistem 4    
a
Total 100    
Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

3. ¿Cuánto gasta normalmente en el servicio de lavado de su vehículo?

4
11
S/. 20 a S/25
41 S/. 26 a S/ 30
S/. 31 a S/ 35
S/. Mas de S/. 35

40

Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

GRAFICO N°03

Interpretación: El 41% de los encuestados gasta en el servicio de lavado de vehículo S/. 20 a

S/25, el 40% de los encuestados gasta en el servicio de lavado de vehículo S/. 26 a S/30, el
11% de los encuestados gasta en el servicio de lavado de vehículo S/. 31 a S/35, el 4% de los
encuestados gasta en el servicio de lavado de vehículo S/. Más de S/. 35.

TABLA N°04

4. ¿Cuánto tiempo se demoran normalmente en lavar su auto?

Porcentaje
RESPUESTAS ENCUESTADOS Porcentaje válido acumulado
20 minutos 1 1.0 1.0
30 minutos 4 4.2 5.2
40minutos 17 17.7 22.9
1 hora 26 27.1 50.0
 más de 1 hora 48 50.0 100.0
Total 96 100.0  
Sistema 4    
Total 100    
Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

GRAFICO N°04

Interpretación: El 48% de los encuestados demoran normalmente en el lavado de vehículo

más de 1 hora, el 26% de los encuestados demoran normalmente en el lavado de vehículo 1
hora, el 17% de los encuestados demoran normalmente en el lavado de vehículo más de 40
minutos, el 4% de los encuestados demoran normalmente en el lavado de vehículo más de 30
minutos y el 1% de los encuestados demoran normalmente en el lavado de vehículo más de
20 minutos.

TABLA N°05

5. ¿Qué tipo servicio le gustaría tener normalmente para lavar su auto?

RESPUESTAS ENCUESTADOS Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Lavado básico 59 61.5 61.5
Lavado exprés 24 25.0 86.5
Lavado de salón 13 13.5 100.0
Total 96 100.0  
Sistema 4    
Total 100    
Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

GRAFICO N°05

Interpretación: El 59% de los encuestados les gusta el lavado básico, el 24% de los
encuestados les gusta el lavado exprés, el 13% de los encuestados les gusta el lavado de
salón.

TABLA N°06

6. ¿Para quién consume con mayor frecuencia, el servicio de lavado de vehículos?

RESPUESTAS ENCUESTADOS Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Para usted 7 7.3 7.3
Para su familia 24 25.0 32.3
para su amigo 60 62.5 94.8
Para otros 5 5.2 100.0
Total 96 100.0  
Sistema 4    
Total 100    
Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

 6. ¿Para quién consume con mayor frecuencia, el servicio de lavado de
vehículos?
5% 7%

Para usted
25% Para su familia
para su amigo
Para otros

63%

Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

GRAFICO N°06

Interpretación: El 63% de los encuestados consume el servicio de lavado de vehículo para su

amigo, el 25% de los encuestados consume el servicio de lavado de vehículo para su familia,
el 7% de los encuestados consume el servicio de lavado de vehículo para usted, el 5% de los
encuestados consume el servicio de lavado de vehículo para otros.

TABLAN°07

RESPUESTA ENCUESTADOS Porcentaje válido Porcentaje acumulado

ofertas 47 49.0 49.0
descuentos 24 25.0 74.0
regalos 11 11.5 85.4
sorteos 14 14.6 100.0
Total 96 100.0  
Sistema 4    
Total 100    
Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

GRAFICO N°07

Interpretación: El 49% de los encuestados les gusta la promoción de ofertas, el 25% de los
encuestados les gusta la promoción de descuentos, el 15% de los encuestados les gusta la
promoción de sorteos, el 11% de los encuestados les gusta la promoción de regalos.

TABLA N°08

8) ¿En qué temporada del año usted usa más el servicio de lavado de vehículo?
ENCUESTADO
RESPUESTAS S Porcentaje válido Porcentaje acumulado
otoño 67 69.8 69.8
invierno 28 29.2 99.0
5 1 1.0 100.0
Total 96 100.0  
Sistema 4    
Total 100    
Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

 Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

GRAFICO N°08

Interpretación: El 70% de los encuestados les gusta usar el servicio en temporada de otoño, el
29% de los encuestados les gusta, usar el servicio en temporada de invierno.

TABLA N°09

9) ¿En qué distrito preferiría que este ubicado el local donde ofreceremos el servicio delivery

RESPUESTAS ENCUESTADOS Porcentaje válido Porcentaje acumulado

Chimbote 43 44.8 44.8
Nuevo Chimbote 41 42.7 87.5
3 1 1.0 88.5
4 1 1.0 89.6
5 10 10.4 100.0
Total 96 100.0  
Sistema 4    
Total 100    
Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

 9) ¿En qué distrito preferiría que este ubicado el local donde ofreceremos el
servicio delivery

1% 10%
1% Chimbote
Nuevo Chimbote
3
45%
4
5

43%

Fuente: encuesta de opinión

Elaboración: los investigadores

GRAFICO N°09

Interpretación: El 45% de los encuestados prefieren que este ubicado en Chimbote, el 43% de
los encuestados prefieren que el local este ubicado en nuevo Chimbote.

1.3. ANÁLISIS DE LA OFERTA

1.3.1. LA FUNCION DE LA OFERTA

SPEEDY CARWASH ofrecerá, un servicio innovador y de alta calidad, y con precios

accesibles para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes de este mercado. La
atención será de lunes a sábado y para que tenga una mayor comodidad el servicio se hará a
domicilio, el servicio podrá solicitarlo a través de llamada telefónica o por la página de redes
sociales.

Actualmente en la ciudad de Chimbote y Nuevo Chimbote no encontramos empresas con el

servicio a domicilio de carwash, por lo tanto no hay competencia directa que se dedique a
este tipo de servicio (delivery).

1.3.2. ANÁLISIS DE PRECIOS

CONCEPTOS MONTO MES MONTO ANUAL MONTOS

TOTALES
 COSTOS FIJOS TANGIBLE S/ 72063. 00
EQUIPO Y MAQUINARIA S/ 26,305.00 S/ 27, 410.00
EQUIPO DE OFICINA S/ 3,552.00 S/ 4,369.00
SUELDOS Y SALARIOS S/ 3,201.00 S/ 38, 412
BENEFICIOS S/ 1872.00
COSTOS FIJOS INTANGIBLE S/ 2,460. 00
ESTABLECIMIENTO DE LA S/2,390.00 2,460.00
EMPRESA
COSTOS VARIABLES S/ 18579.6
SERVICIOS EXIGIBLES S/ 890.9 S/ 13,929.60
INSUMOS S/ 1,219.50 S/ 4650.00
TOTAL INVERSION S/37,558.40 S/ 93,102.60

[Link]. DETERMINACIÓN DEL PRECIO PARA EL PROYECTO

1. Maquinaria y equipo:

COSTO COSTO
EQUIPOS Y MAQUINARIA CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
Camioneta 1 S/25,000.00 S/25,000.00
Hidrolabadora 2 S/600.00 S/1,200.00
Pistola de presión 2 S/45.00 S/90.00
Pulidora 2 S/300.00 S/600.00
Manguera y adaptador 2 S/100.00 S/200.00
Aspiradora 2 S/60.00 S/120.00
Caja para el traslado de
1 S/200.00 S/200.00
herramientas
Total   S/26,305.00 S/ 27, 410.00

2. Equipo de oficina

COSTO COSTO
EQUIPOS DE OFICINA CANTIDAD
UNITARIO TOTAL
Escritorio 1 S/300.00 S/300.00
Sillas de oficina 2 S/60.00 S/120.00
Equipo de computo 1 S/1,200.00 S/1,200.00
Impresora 1 S/700.00 S/700.00
Celular 2 S/500.00 S/1,000.00
Engrampado y Perforador 2 S/10.00 S/20.00
Extintor 1 S/120.00 S/120.00
Estante 1 S/380.00 S/380.00
Botiquín de primeros auxilios 3 S/50.00 S/150.00
Reloj de pared 1 S/25.00 S/25.00
Grapas y chips 2 S/2.00 S/4.00
Sello 1 S/20.00 S/20.00
Archivador 3 S/10.00 S/30.00
Útiles de oficina 1 S/150.00 S/150.00
Tacho de basura 1 S/60.00 S/60.00
Cuadros 6 S/15.00 S/90.00
Total   S/3,602.00 S/4,369.00

3. Inversión en establecer la empresa

INVERSIÓN EN ESTABLECER LA COSTO COSTO

CANTIDAD
EMPRESA UNITARIO TOTAL
Búsqueda y Reserva de nombre 1 S/45.00 S/45.00
Elaboración de la minuta y gastos notariales 1 S/350.00 S/350.00
Gastos registrales según UIT 1 S/100.00 S/100.00
Licencia de funcionamiento 1 S/500.00 S/500.00
Certificado de defensa civil 1 S/200.00 S/200.00
Certificado de fumigación 1 S/50.00 S/50.00
SOAT`S 1 S/80.00 S/80.00
Brevetes 1 S/900.00 S/900.00
Carnet sanitario 3 S/35.00 S/105.00
Legalización del libro contable 1 S/60.00 S/60.00
Libro de reclamaciones 1 S/70.00 S/70.00
Total   S/2,390.00 S/2,460.00

4. Servicios exigibles

UNIDAD DE COSTO COSTO

SERVICIONS EXIGIBLES CANTIDAD
MEDIDA UNITARIO ANUAL
Agua LTS. 1 S/15.00 S/180.00
Luz KW 1 S/50.00 S/600.00
Alquiler M2 1 S/500.00 S/6,000.00
Publicidad UND. 1 S/50.00 S/600.00
Internet Mb 1 S/50.00 S/600.00
Línea Móvil Mb 2 S/29.90 S/717.60
Office UND. 1 S/16.00 S/192.00
Combustible LTS. 2 S/150.00 S/3,600.00
Mantenimientos a las
UND. 4 S/30.00 S/1,440.00
maquinas
Total     S/ 890.9 S/13,929.60

5. Proyección de sueldos y salarios

PROYECCION DE UNIDAD
COSTO COSTO COSTO
SUELDOS Y DE CANTIDAD
UNITARIO mensual ANUAL
SALARIOS MEDIDA
Trabajador UND. 2 S/30.00 S/1,800.00 S/21,600.00
Administrador UND. 1 S/40.00 S/1,200.00 S/14,400.00
Contador UND. 1 S/6.70 S/201.00 S/2,412.00
Total     S/76.70 S/3,201.00 S/38,412.00

5.1. Beneficios

UNIDAD DE COSTO COSTO

BENEFICIOS CANTIDAD
MEDIDA MENSUAL ANUAL
Seguro SOL 9% S/162.00 S/162.00
Cts / Afp SOL 1.00 S/70.00 S/70.00
Gratificación SOL 2.00 S/140.00 S/140.00
Vacaciones UND. 0.50 S/1,500.00 S/1,500.00
Total     S/1,872.00 S/1,872.00

6. Insumos

UNIDAD
COSTO COSTO COSTO
INSUMOS DE CANTIDAD
UNITARIO MENSUAL ANUAL
MEDIDA
Franela Industrial PQT 10 S/5.00 S/50.00 S/600.00
Filtro de aspiradora UNI 2 S/520.00 S/520.00 S/1,040.00
Cera liquida GALON 24 S/24.00 S/48.00 S/576.00
Shampoo industrial LTS. 24 S/33.00 S/66.00 S/792.00
Silicona industrial LTS. 24 S/14.00 S/28.00 S/336.00
Aromatizantes industrial LTS. 24 S/10.00 S/20.00 S/240.00
Detergente industrial UND. 2 S/75.00 S/37.50 S/150.00
Spray para neumáticos LTS. 6 S/12.00 S/6.00 S/72.00
Escobillón para el
UND. 6 S/20.00 S/20.00 S/120.00
lavado
Escobilla UND. 6 S/3.00 S/3.00 S/18.00
Pulverizador (petróleo) UND. 2 S/25.00 S/25.00 S/50.00
Botas PARES 2 S/50.00 S/100.00 S/100.00
Mameluco personalizado UND. 2 S/80.00 S/160.00 S/160.00
Mascarillas UND. 4 S/60.00 S/120.00 S/240.00
Jabón UNI 12 S/3.00 S/6.00 S/36.00
Papel higiénico PAQT 6 S/20.00 S/10.00 120
Total     S/954.00 S/1,219.50 S/4,650.00

1.3.3. IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA

En este sector del mercado no contamos con competidores directos, pero contamos con dos
fuertes competidores sustitutos, que cuentan con amplio espacio de trabajo.

Competencia indirecta

 Ecowash: ubicados en distrito de Nuevo Chimbote Av. Pacifico 578, referencia frente
a la I.E. Emblemática República Argentina, su horario de atención es de lunes a
sábado de 8:00 am a 8:00 pm y domingos de 9:00 am a 6:30 pm, ofrece cuatro
diferentes tipos de desinfección, con ozono, con nebulización, por vapor y aspiración.
 El Chino: ubicado en Chimbote 02804, referencia a media cuadra de la maternidad, su
horario de atención es de lunes a sábado de 7:00 am a 8:00 pm y domingos de 7:00
am a 2:00 pm, ofrece el lavado por aspirado.

[Link] ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA

Presentamos el siguiente análisis FODA, en donde conoceremos nuestras fortalezas,

oportunidades, debilidades y amenazas.

FODA DE SPEEDY CARWASH

FORTALEZA OPORTUNIDADES
 Correcta atención y servicio al cliente  Conocer a los clientes

 Variedad de los servicios  Promocionar paquetes de varios servicios

 Ubicación del negocio  Horario de servicios más extenso

 Menores precios que la competencia.  Posibilidad de crecimiento

  Fuente de empleos y autoempleos  Reciclaje de agua
DEBILIDADES AMENAZAS
 Tiempo excesivo de lavado de  Falta de permisos.
unidades.
 Uso de materia prima de bajo calidad.
 Falta de personal comprometido.
 Uso adecuado de instalaciones.
 Falta de capacitación.
 Muchos negocios iguales en la zona.
 No darle mantenimiento al equipo.
 Precios elevados en comparación a la
 No contar con el personal adecuado. competencia.

[Link]. ANÁLISIS FODA DE LA COMPETENCIA DIRECTA E INDIRECTA

CAR WASH RAMBITO

FORTALEZA OPORTUNIDADES
 Personal técnico y profesional en  La competencia no ofrece un servicio
conocimiento del negocio. completo de lavado

 Adecuada estructura orgánica  Ubicación estratégicas

funcional para desarrollar el servicio
 Competencia informal no tiene calidad de
 Excelente estrategias de marketing servicios

 Gestión para análisis de costos  Alto ofertas de proveedores de insumos

DEBILIDADES AMENAZAS
 Empresa en formación  Falta de costumbre para utilizar servicios de
lavadoras de vehículos
 Falta de sistema de información
 El proveedor impone las políticas de precios
 Falta de experiencia en el negocio
y ventas
 La organización depende de
 Lavadores informales
hombres claves
 Mano de obra calificada

CAR WASH LA TORTUGA VELOZ

 FORTALEZA OPORTUNIDADES

 Variedad de los servicios  Conocer alas clientes

 Menores precios  Horario de servicio más externo

 Terreno propio  Créditos de banco

 Buena ubicación  Posibilidad de crecimiento

DEBILIDADES AMENAZAS

 No tener una sala de espera  Daños de equipo

 Piso incompleto  Falta de permiso

 Tiempo excesivo de lavado de unidades  Uso inadecuado de instalaciones

 Falta de conocimiento en el rubro  Difícil acceso de vehículos

1.3.4. ANÁLISIS DE LA COMERCIALIZACIÓN

El servicio SPEEDY CARWASH, dará precios accesibles, y posicionar la marca en

Chimbote y Nuevo Chimbote. La comercialización será continua como empresa bajo la
confianza y el compromiso del cuidado del vehículo ya que tenemos como alternativa la
penetración en la localidad, se trabajará en base al servicio de delivery y atención al cliente
las 45 hrs semanales en base a 6 dias de la semana

La comercialización del producto se desarrollará de la siguiente manera:

 Se distribuirá pedidos por delivery.

 Se contará con un establecimiento ubicado en una zona estratégica. (zona

industrial)

 Se participará en sorteos, premios, dando pasó a ofertas de nuestro servicio.

LAVADO DE LAVADO DE
EMPRESA EXTERIORES INTERIORES TOTAL
PROMEDIO DEL
MERCADO 20-25 MINUTOS 15-20 MINUTOS 35-45 MINUTOS
SPEEDY
CARWASH 15-20 MINUTOS 10-15 MINUTOS 25-35 MINUTOS
  Posibles convenios de alianzas estratégicas para la comercialización del servicio y
posibles contratos en las empresas, consencionarias o distribuidoras de vehículos
de la localidad.

[Link]. EL MARKETING MIX

Mezcla de Marketing Producto y Precio

Se ofrecerá el servicio de lavado de autos a domicilio caracterizándose por su calidad de

servicio, por un delivery rápido y una excelente atención al cliente de 8 horas diarias,
fijándose en la comodidad del cliente , haciendo uso de la tecnología de las redes sociales,
llamadas telefónicas, donde el cliente solicitara el servicio de cualquier lugar donde se
encuentre, donde nuestro personal estará altamente capacitado generando un servicio de
experiencia y de confianza, donde incite al cliente a recomprar y recomendar. También se
tomará en cuenta la rapidez de atención por la que nuestros clientes prefieren de un servicio
de menor tiempo logrando como objetivo la limpieza total de su vehículo.

Mezcla de Marketing Plaza y Promoción

 La promoción y Plaza de nuestros servicios se requerirá en acercar el producto al consumidor

final en los puntos de venta ya sea en el local o en el lugar donde el cliente lo pida.

Para ello, se desarrollarán fuentes de promoción con la finalidad de aumentar la demanda

del servicio. Como también las personas encargadas de la venta se dedicarán a impulsar las
ventas desarrollando una atención personalizada.

[Link] LAS 4 PS
PRODUCTO

El servicio de SPEEDY CARWASH se centra en el lavado de vehículos prescindiendo de la

utilización de agua. Además, este servicio se realiza a delivery mediante la solicitud del
usuario a través llamadas y también las redes sociales como Facebook, Instagram y por el
wasap, eligiendo la hora de lunes a sábados de 8am a 4 pm, el día, lugar y método de pago.
Este servicio se caracteriza por el trato personalizado y de alta calidad a demanda del cliente,
ahorrando el tiempo del dueño del vehículo y combustible. Asimismo, el servicio ofrece
seguridad y confianza para el cliente.
 Nuestro servicio debe ser el preferido por la población de Chimbote y de Nuevo Chimbote,

 El servicio de 8 horas de atención será nuestro valor diferenciado ante los competidores.
 Los precios del servicio será accesibles para los clientes.
 Esquema Servicio personalizado, el cual contara con espacio suficiente para los equipos de
lavado personalizado (hidrolavadora, aspiradora, compresor, pulidora y los productos de
limpieza).
 Se definieron los siguientes paquetes de servicios.

Servicios Descripción
Paquete 1: Lavado Básico -Limpieza de carrocería-Encerado de carrocería-
Desengrasado de aros-Limpieza de neumáticos-
Abrillantador de neumáticos-Limpieza de las
contrapuertas-Aspirado-Aromatizador + Reparación de
Ralladuras

Paquete 2: Lavado -Lavado básico-Lavado de asientos y piso-Encerado-

Premium Aromatizador-Revestimiento de fibra de vidrio líquida-
Reparación de ralladuras

PRECIO

SPEEDY CARWASH, definirá una política de precios para la diversidad de productos de

acuerdo al mercado de competencia, teniendo en cuenta las promociones que se harán en días
definidos.

Servicios Modelo Precio

Paquete 1: Lavado Básico: -Limpieza de
carrocería-Encerado de carrocería- Hatchbatck S/ 25
Desengrasado de aros-Limpieza de
neumáticos-Abrillantador de neumáticos- Auto S/ 35
Limpieza de las contrapuertas-Aspirado-
Aromatizador + Reparación de Ralladuras Camioneta S/ 45
Paquete 2: Lavado Premium: -Lavado
básico-Lavado de asientos y piso-Encerado- Hatchbatck S/ 30
Aromatizador-Revestimiento de fibra de vidrio
líquida-Reparación de ralladuras Auto S/ 40
 Camioneta S/ 50

PLAZA

SPEEDY CARWASH, tiene propuesto obtener una participación amplia en la

población chimbotana y nueva chimbotana, por lo que se realizara estrategias de
publicidad para ganar participación en el mercado.

 Selección estratégica de la ubicación del local, donde beneficiara a la empresa por

su rotación de clientes y por la disponibilidad de la movilidad que se tendrá y se
encontrara.
 Establecer alianzas estratégicas con las empresas concesionarias para llegar a un
mercado más amplio.

PROMOCIÓN

SPEEDY CARWASH, usara herramientas de promoción como las redes sociales,

página de Facebook; porque son las más asentadas en la actualidad debida
principalmente a su bajo coste y su facilidad de uso.

Se informará de un servicio de lavado de autos que reúne comodidad del cliente, la

calidad en la atención y servicio, la rapidez de la atención mediante el delivery y se
persuadirá al cliente para aumentar las ventas a través de promociones en ciertas
fechas festivas para mantener la atención y fidelización de los clientes como también
en ferias o eventos automovilísticos promocionándonos a través de auspicios, folletos
o volantes transmitiendo el uso de nuestros servicios.
 CAPITULO II

ESTUDIO TÉCNICO

2.1. OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo general

SPEDDY CARWASH tiene por objetivo ganarse la confianza y preferencia de los clientes de
Chimbote y Nuevo Chimbote ofreciendo un excelente servicio de lavado de auto a su
domicilio y a precios accesibles posicionándonos en el mercado como empresa líder en el
sector.

Objetivos específicos

 Identificar el segmento de mercado al cual va dirigida la oferta de SPEEDY

CARWASH.

 Diseñar las estrategias de producto, precio, comunicación y servicio que permitan el

posicionamiento del nuevo servicio en el grupo objetivo de las localidades de
Chimbote y Nuevo Chimbote.

 Realizar un diagnóstico estratégico que permita conocer las debilidades,

oportunidades, fortalezas y amenazas que se presentan en el contexto interno y
externo de SPEEDY CARWASH.

 Determinar la viabilidad financiera del proyecto para alcanzar el grupo objetivo

 Ofrecer siempre a los clientes un servicio que supere sus expectativas.

2.2. EL PROCESO PRODUCTIVO
2.2.1. DIAGRAMA DEL FLUJO DEL PROCESO

PROCESO DEL SERVICIO

INICIO

SE SOLICITA EL
SERVICIO MEDIANTE
LLAMADA O REDES
SOCIALES

SE RECEPCIONA EL NO
¿SE RECEPCIONA
SERVICIO POR
EFICAZMENTE EL
NUESTRAS
SERVICIO?
OPERADORAS

SI
NO SE REALIZA EL
SERVICIO
NUESTRO CLIENTE
SOLICITA EL SERVICIO
DE CAR WASH

NO
EL RECEPCIONISTA
SOLICITA DEL NÚMERO ¿SE OBTIENEN
DE DNI Y DIRECCIÓN LOS DATOS
NECESARIOS?
 SI
NO

SE LE INDICA EL TIEMPO SE DEBERÁ CONSIDERAR

DE DEMORA DE LLEGADA LLEGA A LA
UN MARGEN DE 15 MIN
HORA INDICADA
PARA LA LLEGADA

SI

SE CONFIRMA EL CLIENTE TRABAJADOR

CONFIRMA LAVADO FIN
CON ÉXITO
2.2.2. INGENIERÍA DEL PROYECTO
Descripción del proceso de servicio delivery.

1. Se solicita el servicio: En esta primera fase, el cliente solicita el servicio ya sea por
llamada o por medio de las redes sociales.

2. Se recepciona el servicio: Nuestros trabajadores atienden al pedido de nuestros

clientes, brindándole toda la información óptima y necesaria acerca de nuestro
servicio.

3. ¿Se recepciona eficazmente el servicio?: Si la respuesta es afirmativa, el cliente

puede proceder a tomar el servicio.

4. La operadora solicita los datos: Para reforzar nuestra base de datos y procurar
mejorar nuestro servicio para el cliente, se le solicitará su N° DNI, dirección o alguna
referencia e informar los medios de pago.

5. ¿Se obtienen los datos necesarios?: Si la respuesta es afirmativa, se le indicará al

cliente el tiempo de llegada del delivery hacia el punto en el que se encuentra o donde
desea que se le realice el servicio de lavado de su vehículo.

6. ¿La unidad llega a la hora indicada?: Siempre habrá un margen de 5 minutos de

espera para que el conductor de la camioneta llegue hacia el cliente.

7. Conductor de la camioneta confirma a los clientes que ya están en camino: El

conductor registran que han llegado al punto de encuentro con los clientes.
 8. Conductor de la camioneta confirma que el servicio fue realizado con éxito: Una
vez terminado el servicio el conductor registra que todo este perfecto. Y el cliente
puede calificar el servicio mediante las redes sociales.

2.3. TAMAÑO DEL PROYECTO

2.3.1. Tamaño mercado

Actualmente en el mercado local no existe un servicio de delivery de car wash a domicilio

por lo cual tomaremos el tamaño del mercado desde un enfoque tradicional. Así se podrá
obtener información sobre las preferencias o disposiciones de lavado vehicular por rangos de
edad debido a las necesidades propias de cada grupo, a continuación, detallaremos la distribución de
horas picos o de mayor influencia con el cliente.
Este mercado está constituido en un aproximado de 211,644 ciudadanos de las localidades de
la ciudad de Chimbote y Nuevo Chimbote.
La proyección de ventas se realizará de acuerdo a los clientes que si desean comprar y
adquirir nuestros servicios.
De las 100 personas encuestadas, 96 personas están interesadas en comprar y adquirir
nuestros servicios.

Población encuestada: 100 personas

PROYECCIÓ MA MA
N Y JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC ENE FEB R ABR TOTAL
CLIENTES 96 116 136 156 176 196 216 236 256 276 296 316 2472

Servicios sustitutos

Ecowash: ubicados en distrito de Nuevo Chimbote Av. Pacifico 578, referencia frente a la
I.E. Emblemática República Argentina, su horario de atención es de lunes a sábado de 8:00
am a 8:00 pm y domingos de 9:00 am a 6:30 pm, ofrece cuatro diferentes tipos de
desinfección, con ozono, con nebulización, por vapor y aspiración.

El Chino: ubicado en Chimbote 02804, referencia a media cuadra de la maternidad, su

horario de atención es de lunes a sábado de 7:00 am a 8:00 pm y domingos de 7:00 am a 2:00
pm, ofrece el lavado por aspirado.

Lavadero MAURO: ubicado en Chimbote 02801, Jirón Ladislao Espinar 1090, su horario de
atención es de lunes a sábado de 7:30 am a 7:30 pm.

2.3.2. Tamaño recursos productivos

EL proceso se inicia desde la solicitud del servicio. Esta solicitud puede ser vía telefónica,
por red social o en el mismo local cuando asisten nuestros clientes. Como primer punto El
cliente menciona qué tipo de lavado desea para su vehículo. Lo que sí tendremos en cuenta y
respetaremos el orden de llamada y solicitud del servicio de lavado para el vehículo del
cliente, en la recepción se tomarán los datos del cliente para poder mantener el contacto con
ellos y los datos del vehículo a ser lavado; derivando así al área de lavado u domicilio
destinado.

Antes de iniciar el proceso de lavado nuestro cliente recibirá una tarjeta con los datos del
servicio que prestamos. Nuestro cliente puede hacer otras cosas mientras que nosotros
lavamos su vehículo en su domicilio y regresar para cuando se haya terminado el proceso del
lavado.

En el área de lavado se realizará el servicio solicitado dependiendo de lo que eligió nuestro

cliente.

El proceso de lavado se dará mediante el uso de dos hidrolavadoras de alta presión lo último
en equipos para lavado de autos, así mismo se utilizarán aspiradoras para la limpieza interna
de los vehículos. Es importante mencionar que se utilizaran productos de limpieza de alta
gama de las marcas 3M y SONAX, las más reconocidas del mercado.

En este punto es importante mencionar el valor agregado que dará este proyecto. Como se
mencionó al principio este proyecto busca el cuidado del medio ambiente mediante el
cuidado del recurso más utilizado, el agua. Para poder realizar el reciclaje y reutilización del
agua se utilizará un equipo de reciclaje modelo ACUABOX de la marca ISTOBAL. El
equipo consiste en un contenedor de reciclaje móvil, de fácil instalación y que no demanda
mayor trabajo para ser instalado.

Es importante mencionar que este equipo es especializado y está desarrollado de forma

específica para tratar el agua residual procedente de los lavados de vehículos.

A continuación, se presenta el diagrama de procesos general del servicio brindado sin detallar
el lavado o servicio brindado, el cual puede variar dependiendo de lo que el cliente demande.

LLAMADA DEL CLIENTE

 SOLICITUD DE SERVICIO

ELECCION DEL SERVICIO

2.3.3. Tamaño financiamiento REGISTRO DEL CLIENTE

Para poder implementar SPEEDY CARWASH será necesario la adquisición de bienes de

TRASLADO DE EQUIPOS / IMPLEMENTOS DE LAVADO
capital que nos permitirán brindar el servicio de lavado de vehículo, nuestra inversión inicial
SERVICIOpor
es de S/ 93,102.60 los cuales están comprendidos DElaLAVADO
inversión fija de S/ 31,779 y la
inversión variable de S/ 52,341.6
ENTREGA DE VEHICULO LAVADO / LIMPIO
La inversión total de S/ los cuales serán asumidos en un 52% con financiamiento a través de
COBRO DEL SERVICIO
un préstamo a 36 meses en la financiera Interbank con una tasa de interés del 7%. El 48%
restante será asumido por los cinco socios teniendo DEL
RETIRADA cada DOMICILIO
uno de ellos una participación de
9.6% equivalente a S/.9,026.8

INVERSIÓN TOTAL % S/ 93,102.60

FINANCIAMIENTO 52% S/ 48168.6
PARTICIPACIÓN 48.% S/ 45,134.00

FINANCIACION BANCO
52% S/ 48168.6
(INTERBANK)

COSTOS FIJOS TANGIBLE

UNIDADE PRECIO
CONCEPTOS SUB TOTAL TOTAL
S UNITARIO

EQUIPO DE OFICINA S/ 4,369.00

EQUIPO DE COMPUTO 1 S/ 1,200.00 S/ 1,200.00
IMPRESORA 1 S/ 700.00 S/ 700.00
CELULAR 2 S/ 500.00 S/ 1000.00
ESCRITORIO 1 S/ 300.00 S/ 300.00
SILLAS 2 S/ 60.00 S/ 120.00
TACHOS DE BASURA 1 S/ 60.00 S 60.00
UTILES DE OFICINA 1 S/ 150.00 S/ 150.00
BOTIQUIN 3 S/ 50.00 S/ 150.00
EXTINTOR 1 S/ 120.00 S/ 120.00
EQUIPOS- VEHICULO S/ 27,410.00
S/
VEHICULO 1 25,000.00 S/ 25,000.00
CELULAR 1 S/ 500.00 S/500.00
MOSTRADOR DE
HERRAMIENTAS 1 S/ 200.00 S/ 200.00
BOTIQUIN 1 S/ 25.00 S/ 25.00
EXTINTOR 1 S/ 120.00 S/ 120.00
TOTAL INVERSION TANGIBLE S/ 31779.00

COSTOS FIJOS INTANGIBLES MONTO

 GASTOS EN CREACION DE EMPRESA S/ 2460.00
BUSCA Y RESERVA DE NOMBRE S/ 45.00
ELABORACION DE MINUTA Y GASTOS NOTARIALES S/ 350.00
GASTOS REGSITRALES SEGÚN UIT S/ 100.00
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO S/ 500.00
CERTIFICADOS DE DEFENSA CIVIL Y FUMIGACION S/ 250.00
SOAT Y BREVETE S/ 980.00
CARNET SANITARIO S/ 105.00
LEGALIZACION DEL LIBRO CONTABLE S/ 60.00
LIBRO DE RECLAMACIONES S/ 70.00
TOTAL INVERSION INTANGIBLES S/ 2460.00
CAPITAL DE TRABAJO MONTO
DISPONIBLE S/ 13,929.60
SERVICIOS EXIGIBLES S/ 13,929.60  
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO S/13,929.60
S/ 48168.6
TOTAL

S/
FINANCIACION PROPIA 48%
45,134.00
COSTOS FIJOS TANGIBLE
UNIDADE COSTO
CONCEPTOS COSTO ANUAL TOTAL
S MENSUAL
      S/45,134.00
INSUMOS S/1219.50 S/ 4650.00  
CAJA S/ 200.00 S/ 200
BENEFICIOS S/ 1,872.00 S/ 1,872.00
REMUNERACIONES S/ 3201.00 S/ 38412.00

2.3.4. Tamaño tecnología

La tecnología usada en el servicio son los siguientes:

 Base de Datos: (EXCEL)

Nos permite el almacenamiento de datos del sistema de la empresa y de los clientes

 Seguridad:

Usando el programa GPS podemos localizar al vehículo en tiempo real, la distancia y el

tiempo que le tomara en llegar a su destino

 Usos de redes sociales

A través de estas publicaremos lo relacionado a publicidad y promociones a través de las
redes sociales tales como; Facebook, Twitter, Instagram y WhatsApp.

2.3.5. Tamaño punto de equilibrio

COST.F COST. F.
TANGIBLE INTNGIBLE

72,060 2,460

COSTOS FIJOS 74,520

COSTOS VARIABLES 2,460 UTILIDADES

PRECIO DE VENTA 3,840 92.000 52,440

CLIENTES *PRECIO VENTA= 3,840

96 40

PUNO DE EQUILIBRIO= 54 S/ 207,360

CANTIDAD VENTAS COSTOS TOTALES UTILIDADES

24 92,160 133,560 -41,400
34 130,560 158,160 -27,600
44 168,960 182,760 -13,800
54 207,360 207,360 0
64 245,760 231,960 13,800
74 284,160 256,560 27,600
84 322,560 281,160 41,400
94 360,960 305,760 55,200
104 399,360 330,360 69,000
114 437,760 354,960 82,800
124 476,160 379,560 96,600
134 514,560 404,160 110,400
 PUNTO DE EQUILIBRIO SPEEDY CARWASH
600,000

500,000

400,000

300,000

200,000

100,000

0
24 34 44 54 64 74 84 94 104 114 124 134

2.4. LOCALIZACIÓN

2.4.1. Factores de localización

SPEEDY CARWASH, considera que el aspecto comercial es importante para el servicio que
ofrece, las cuales dependen exclusivamente del lugar en el que se encuentren y la
accesibilidad que tengan a la oficina por los factores son:

 Oficina amplia para el personal y usuarios

 Almacén visible
 Coste por alquiler de oficina
 Comunicación directa con los proveedores donde se hace el abastecimiento de los
insumos.
2.4.2. Criterios para la localización del Proyecto

SPEEDY CARWASH, considera que las condiciones de la oficina, tiene que estar en un
lugar estratégico para llegar a menor tiempo al cliente y lugar visible (llamativo) en la
oficina.

 Lugar estratégico para los proveedores y clientes

 Disponibilidad de publicidad

 Lugar estratégico entre los distritos Nuevo Chimbote y Chimbote.

2.5. ESTUDIO ORGANIZACIONAL LEGAL Y AMBIENTAL

2.5.1. Aspecto legal de la empresa

En este punto se tendrá que considerar a las entidades reguladoras en la constitución de una
empresa como lo son INDECOPI, entidad de defensa del consumidor, MINTRA, entidad de
defensa del recurso humano.

Además, también consideraremos algunas normativas, tales como:

 Ley No.29783 Ley de Seguridad y Salud en el trabajo.

 D.S. No.005-2012-TR Reglamento de la ley No.29783 Seguridad y Salud en el Trabajo.

 Ley No.28806 Ley General de Inspección del Trabajo.

 D.S. No. 019-2006-TR Reglamento de la Ley de Inspección del Trabajo

 NTP 399.010-1 Señales de seguridad, colores, símbolos, formas y dimensiones de señales

de seguridad.

 NTP 350.043 Extintores Portátiles, selección, distribución, inspección mantenimiento,

recarga y prueba hidrostática.

REQUISITOS ESTABLECIDOS EN EL TUPA (TEXTO ÚNICO DE PROCEDIMIENTOS

ADMINISTRATIVOS)

 Personería Jurídica o vigencia de poder

 Antecedentes policiales y judiciales del gerente general y colaboradores

 Copia del DNI del propietario del vehículo

 Copia de Licencia de conducir

  Copia de tarjeta de identificación vehicular

 Copia de póliza de seguro

2.5.2. Proceso para constituir una empresa natural y/o jurídica.

1. Búsqueda del nombre

Se realizara a través de la SUNARP, vía presencial u online cuyo costo es de S/. 7

2. Reserva de nombre

Se realiza a través de la SUNARP, vía presencial u online, realizando la cancelación de la

tasa respectiva para este requisito, cuyo monto fluctúa entre S/. 22.00

2. Minuta

SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

Constitución de sociedad anónima cerrada sin minuta, de conformidad con el artículo 58

literal i) del decr. leg. nº 1049, decreto legislativo del notariado, concordado con el decreto
supremo n° 013-2013 produce, texto único ordenado de la ley de impulso al desarrollo
productivo y al crecimiento empresarial, que otorgan.

3. Escritura pública

NOTARIO: “Notaria Pastor” Cobra S/ 360.00 para S.A.C por el monto de nuestro capital.

4. Registros públicos

5. Requisitos para acogerse al régimen especial:

Límite de Ingresos y Compra:

 Los ingresos netos deben ser hasta s/525,000 anuales.

Comprobantes de pago que pueden emitir:

 Factura, boleta de venta y los demás permitidos.

 No se hace declaración anual renta.

Pago de Tributos mensuales:

 Renta: cuota de 1.5% de ingresos netos mensuales.

 IGV: 18% (incluye el impuesto de promoción municipal).

Libros obligados a llevar:

 Registro de compras y registro de ventas.

 Máximo de trabajadores 10 por turno.

6. Trámites para la licencia de funcionamiento.

 Aprobar la zonificación

 Formulario de solicitud: RUC Y DNI

 Vigencia de poder personal jurídica u otros

 Copia de certificación de inspección técnica de seguridad en defensa civil de detalle o

multidisciplinaria, otorgada por el INDECI.

 Derecho de trámite

 Autorización sectorial según corresponde D.S N°006-2013-PCM.

7. Trámites para el ministerio de trabajo

 Elaborar los contratos de trabajo de los colaboradores bajo la modalidad, temporal o

indeterminado.

 Contrato temporal: se contratará al colaborador según el tiempo de trabajo a realizar

por temporada, lo cual se tendrá que entregar una copia del contrato al colaborador y
tener en custodia el original para una posible supervisión del ministerio de trabajo.

 Contrato indeterminado: se contratará al colaborador por tiempo indefinido,

ingresando su contrato al ministerio de trabajo.

CONSTITUIR EMPRESA
BUSQUEDA DE NOMBRE S/ 7.00  
RESERVA DE NOMBRE S/ 22.00  
ELABORACION DE LA MINUTA S/ 200.00  
ESCRITURA S/ 360.00  
REGISTROS PUBLICOS S/ 7.00  
TRAMITE DE LICENCIA DE FUNCIONAM. S/ 602.50  
TRAMITE PARA EL MINISTERIO DE TRAB. S/ 11.00 por contrato
2.5.3. Organigrama

GERENCIA
GENERAL

GERENCIA GERENCIA
GERENCIA
MARKETIN ADMINISTRA
OPERATIVA
G -TIVA

PERSONAL
OPERADOR
DE AREA

2.5.4. Requerimiento de la mano de obra administrativa y ventas

Descripción de perfil y responsabilidades

PERFIL

A. Gerencia General (Administrador)

 Titulado en administración de empresas.

 Experiencia mínima requerida 2 años en el puesto de administrador afín al

negocio.

 Edad no mayor a 40 años.

 Capacidad para trabajar bajo presión.

 Responsabilidades

 Designar, remover al gerente de operaciones de la empresa.

 Toma de decisiones en aspectos administrativos, contables o legales.

Aprobación de los estados financieros.

 La modificación del estatuto.

 El aumento y la reducción del capital social.

 Cualquier otro asunto que determinen la ley o el estatuto.

 Contacto directo con el cliente para toma de pedidos del servicio.

B. Gerencia de Operaciones

 Titulado en Contabilidad

 Especialista en planificación y organización

 Edad no mayor de 40 años

 Experiencia mínima requerida 2 años

Responsabilidades

 La representación legal de la empresa en aspectos administrativos, tributarios

y legales.

 Emitir informes periódicos al gerente general de la situación de la empresa.

 La planificación de actividades que logren el cumplimiento de los objetivos de

la empresa.

 La organización, dirección y control de las áreas que tenga a su cargo.

C. Gerencia de Marketing

 Titulado en administración

 Especialista en Marketing

 Edad no mayor de 40 años

 Experiencia mínima requerida 2 años

Responsabilidades

 Dirigir las estrategias de marketing y publicidad de la empresa

 Dirigir los convenios con empresas, concesionarias o distribuidoras de

vehículos.

 Brindar informes semanales, mensuales y trimestrales de las actividades de la

empresa.

 Coordinar y aprobar las publicaciones mensuales en redes sociales

D. Gerencia Administrativa

 Titulado en administración de empresas.

 Experiencia en recursos humanos y cajas

 Edad no mayor de 40 años

 Experiencia mínima requerida 2 años

Responsabilidades

 Ejecutar las actividades de apertura y cierre de caja.

 Registrar las operaciones contables que realiza la empresa en sus registros

correspondientes.

 Liquidar y declarar mensualmente los tributos obligados para las empresas.

Efectuar y pagar planillas mensuales, así como los derechos laborales que
corresponda.

 Verificar que el ingreso de dinero sea según ordenes de pedidos.

 Comunicarse con los clientes cuando sea necesario.

 Elaborar informes al administrador cuando lo requiera.

 Realizar el pago a los proveedores, servicios y otros.

E. OPERADOR

Conductor de Vehículo (requisitos)

 Técnico en automotriz

 Experiencia en el cargo no menor de 2 años

 Edad no mayor de 40 años

 Experiencia mínima requerida 6 meses

 Contar con licencia de conducir A2

Responsabilidades

 Encargado de conducir el vehículo

 Revisión permanente del motor del vehículo

 Encargado de revisión técnica del vehículo del usuario si en caso este desee.

F. PERSONAL DE AREA

Colaborador

 Secundaria completa
  Experiencia en esta área no menor de 6 meses

 Edad no mayor de 45 años

Responsabilidades

 Encargado del lavado del vehículo

 Encargado de llevar su kit para brindar un servicio profesional.

2.5.5 ANALISIS AMBIENTAL

SPEEDY CARWASH será responsable ante la sociedad cuidando el medio ambiente, ya que,
contaremos con un proceso de reciclaje, usaremos depósitos para recolectar todo los
desperdicios que utilizaremos en la lavada, y además integraremos el producto “Green Wash
3 Body” ¿En qué consiste esto? En el lavado exterior del vehículo totalmente a mano, con un
procedimiento ecológico patentado que solamente utiliza un consumo medio de 4 litros de
agua y productos biodegradables adecuados. Con estos elementos sostenibles conseguimos
eliminar todo tipo de suciedad existente en la carrocería sin ningún riesgo de arañazos y
eliminando todos los insectos adheridos a la misma.

2.6 INNOVACIÓN Y GRADO DE NOVEDAD DEL PROYECTO

Nuestra innovación se basa en el servicio de lavado de vehículos que ofreceremos será

realizado a domicilio, y además utilizaremos el producto “Green Wash 3 Body” que según
investigación que realizamos aún no existe en el mercado chimbotano por lo tanto seriamos la
primera empresa de servicios que ofertaríamos este producto para un lavado ecológico.
 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA 2021
ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE
ELABORACIÓN DEL PROYECTO                
RECOLECCCIÓN DE INFORMACION                
ELABORACIÓN DE PRESUPUESTO                
BÚSQUEDA DE FINANCIAMIENTO ECONOMICO                
FORMACIÓN DE LA EMPRESA                
ALQUILER DE OFINA                
IMPLEMENTACIÓN DE OFICINA                
LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO
COMPRA DE VEHÍCULO                
IMPLEMENTACIÓN DE VEHÍCULO                
CONVENIO CON GRIFO PRIMAX                
CONVENIO CON TALLERE DE AUTOPARTES                
CONVOCATORIA DE PERSONAL                
BASE DE DATOS EN EXCEL                
CAPACITACIONES AL PERSONAL                
LANZAMIENTO ATRAVES DE REDES SOCIALES                
2.7 PLANIFICACIÓN
2.8 GESTIÓN DE RIESGOS

Impacto “S”  
1 Insignificante
2 Menor
3 Moderado
4 Mayor

5 Catastrófico

Probabilidad “P”
1 Improbable cada diez años
2 Remoto 1 vez al año
3 Ocasional 1 ves por semestre
4 Moderado 1 ves x mes
5 Frecuente 1 ves x semana

Clasificación del riesgo

1—3 Bajo
4—6 Medio
7—8 Alto
9—10 RIESGO

Evaluación de riesgo Métodos de control

impacto a implementar
Labor/tarea Descripción Riesgos
clasific
P S PxQ
ación
Equipos fallidos
Revisar eficientemente
Equipos en y no tecnológicos
4 2 8 alto los equipos antes de
mal estado (computadora y comprar
IMPLEMENTACION maquinaria )
DE EQUIPOS
TECNOLOGICOS/C Sistema de Suspensión del
AJERA sistema por la Ampliar capacidad de
cobro e
demanda de 3 3 9 alto sistema de cobro e
inventario clientes o flujo inventario
(EXEL) eléctrico

Adquirir un servicio
Recepciona Mala señal de la
ADMINISTRADOR 4 1 4 medio telefónico con mayor
llamadas llamada
cobertura
 Bloquear números que
Llamadas de
broma
3 1 3 Bajo realizan llamadas de
bromas
Capacitar a la persona
Llamadas de encargada para
extorción
4 4 16 Riesgo responder llamadas de
extorción
Registrar
Hacer seguimiento
pedidos en Error en la
mediante llamada a los
la base de descripción de 3 2 6 medio clientes/recopilar
datos los datos
información
(EXEL)
Conductores
Hacer búsqueda de
Conductores con
2 3 6 medio antecedentes judiciales
infractores antecedentes antes del contrato
policiales

Personal no
Capacitación
LAVADO A Atención al realizan un
3 3 9 Riesgo trimestral de atención
DOMICILIO cliente eficiente al cliente
servicio

Mantenimie
Llevar un control de
nto de Revisiones no
4 3 12 Riesgo las revisiones
equipos y frecuentes periódicamente
vehículos
w