Scribd
Cargar
482 vistas3 páginas

Taller RR

Este documento proporciona instrucciones sobre cómo buscar y consultar información de suscriptores en el sistema RR. Explica cómo buscar un suscriptor usando el número de identificación, validar la información del suscriptor como nombre, dirección y fecha de pago, y cómo acceder a la información de equipos y notas especiales del suscriptor usando diferentes funciones de teclado como F7, F10, F13 y F16. También proporciona detalles sobre estados de cliente como Activo, Desconectado y Cartera Castigada.

Cargado por

Carlos Mario Moreno
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
482 vistas3 páginas

Taller RR

Este documento proporciona instrucciones sobre cómo buscar y consultar información de suscriptores en el sistema RR. Explica cómo buscar un suscriptor usando el número de identificación, validar la información del suscriptor como nombre, dirección y fecha de pago, y cómo acceder a la información de equipos y notas especiales del suscriptor usando diferentes funciones de teclado como F7, F10, F13 y F16. También proporciona detalles sobre estados de cliente como Activo, Desconectado y Cartera Castigada.

Cargado por

Carlos Mario Moreno
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

TALLER RR – CARLOS MARIO MORENO BATISTA

Desarrollo

1. Le indicamos a Luisa Ramírez que en la página principal de RR que se llama


BUSQUEDA Y CONSULTA DE SUSCRIPTORES Y DE UNIDADES y presiona F21 (Shift
+ F9) para acceder a la pantalla de búsquedas adicionales. Luego, en Identificación debes
especificar el tipo de documento del suscriptor, en este caso CC, luego presiona "+" en el
teclado para ir al campo donde digitaras el número de la cédula 16448431 y vuelves a
presionar la tecla de salida de campo (+). Después presionas F15 (Shift + F3) para
realizar la busqueda por número de identificación.
Una vez en la cuenta del suscriptor, podrás validar el nombre del titular, la dirección en
donde están instalados los servicios, la fecha límite de pago y el número de cuenta.

3. ✓ Número de cuenta: 17614929

✓ Nombre del titular: MARIA ENEI HURTADO MOSQUERA

✓ Números de contacto: 321-734-7550 y el fijo 6-340-6990

✓ Última fecha de la OT´S y LL/S: Mayo 01/2019

✓ Fecha de corte: Octubre 1/ 2019. Los primeros de cada mes,

✓ Comunidad y división: PEREIRA (PER) y REC.

4. ✓ Nombre: F8 - Búsqueda inexacta - Seleccionar con 1 - Enter.

✓ Cedula: F21 (Shift + F9) - Tipo de documento - número de cédula - F15 (Shift + F3).

✓ Dirección: Se debe conocer primero la comunidad y la división, además especificar con


las breviaturas de la dirección. Es una busqueda exacta con F10.

✓ Cuenta: F7

✓ Equipo: F13

5. Desde la pantalla “búsqueda y consulta de suscriptores y de unidades” para que me


sirven las siguientes funciones.

✓ F8: Nombre

✓ F7: Cuenta

✓ F14: TELEFONO

✓ F13: EQUIPO

✓ F10: UNIDAD

✓ F9: DIRECCION

7. F10 para re-direccionar a “consulta de equipos de inventario”.


8. ✓CAL/RVA: CALI

✓MED/RAN: MEDELLÍN

✓BAR/RAT: BARRANQUILLA

Para que sirven las siguientes funciones en la pantalla “notas especiales del suscriptor
(notas f7)”

9.

 F6: Crear nueva carpeta


 ENTER: Entrar
 2 ENTER: Para entrar a una carpeta y modificar
 5 ENTER: Entrar a la carpeta y ver el contenido
10. b) Verdadero.
11.

 Pre cableado: Cuenta con la instalación hasta un punto cercano y solo está
pendiente de que le llegue la señal. Es decir, que la unidad no está completamente
lista para ser conectada, pero es factible instalar nuestros servicios.
 Existe: Es factible instalar los servicios en esta unidad.
12.

 Nuevo
 Activo
 Cancelado Debe
 Cancelado Crédito
 Cartera Castigada
 No Recuperable

13.

 Sin VT
 VT
 Pretrabajos de acometida
 Trabajos de acometida
 Cable
 Replanteamiento de acometida
 Trabajo de replanteamiento de acometida
 Trabajo de diseño
 Cable red externa
 Multi-edificio
14. ACTIVO
15. a) F16
16.

 Never (N)
 Existe (E)
 Precableado (P)
 Desconectado (D)
 Con servicios (C)
 Move Letter (M)

17. a) F16 + F14


18. a) F19
19. b) F8 - F13
20. c) F24 +B
21. Las fechas son de Enero 12/2012 a Febrero 29/2012. La campaña es un mes gratis
de telefonía.
22.
23.
24.
Dirección: CR 54 BLD8 58-28 APT 106 BOGOTÁ
Número de cuenta: 05141884
Fecha cuando adquirió el servicio: Junio 07/2006
25. Tipo de cliente es C.
26.
a) AS: Activo suscriptor
b) DS: Deshabilitado
c) OFC:
d) LOST: Equipo perdido
e) ROB: Equipo robado
f) ALM: El equipo se encuentra en almacén
27.
28. c) F13 + Enter.
29. F13 (Shift + F1)

También podría gustarte