Pereira, 15 de junio de 2021
Señores:
SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA
Defensor del Consumidor Financiero.
Ref.: DERECHO DE PETICIÓN
Cordial saludo,
Yo, MONICA FIGUEROA ECHEVERRI, identificada con cedula de ciudadanía No.
1.087.995.679 de Dosquebradas, actualmente domiciliada en Estados Unidos, 16
Eagle rock villaje Apt 6-b Budd Lake NJ – 07828, en ejercicio de nuestro
derecho fundamental de petición, consagrado en el artículo 23 de la Constitución
Política de Colombia, Ley 1755 de 2015 y el artículo 5 de la Ley 1328 de 2009, me
dirijo a ustedes con fundamento en los siguientes:
HECHOS
1. Soy cliente del banco BBVA COLOMBIA desde hace varios años,
2. Por medio de la misma, adquirí tres créditos y/o obligaciones a saber:
tarjeta de crédito, crédito Libranza e Hipotecario para compra de vivienda
(VIS)
3. De los mencionados créditos, debo manifestar que: el Crédito de Libranza
se encuentra en mora, puesto que adeudo cuotas pendientes del mismo.
No obstante lo anterior, debo mencionar que todo lo contrario ocurre con el
Crédito Hipotecario, puesto que he pagado cumplidamente conforme a las
condiciones propias del crédito y de la entidad.
4. Sin embargo, el banco BBVA COLOMBIA se niega a recibirme el pago por
concepto de la cuota de mi crédito hipotecario (pese a estar el día) del mes
de Mayo del presente año, aduciendo que el crédito de libranza está en
mora, situación que resulta incomprensible, pues ambas obligaciones son
de naturaleza distinta, y no pueden verse sometidas una a la otra de
manera arbitraria.
5. No he sido notificada en debida forma de ninguna decisión que exprese los
fundamentos legales por los cuales no se me permite el pago de mi crédito.
Cualquier proceder arbitrario por parte de la entidad, sin el previo de los
requisitos legales, es violatorio del derecho a un debido proceso.
6. En reiteradas oportunidades he solicitado a la entidad la realización de
acuerdos y/o convenios de pago, que me permitan poner al día la
obligación que adeudo, sin tener respuesta alguna.
7. Debido a que me encuentro por fuera del país, he autorizado a madre
MARTHA ECHEVERRI, con CC XXXXXX, por medio de poder general,
amplio y suficiente, para que en mi nombre y representación, adelante los
tramites pertinente y necesario.
Por todo lo anterior, SOLICITO de manera respetuosa su intervención en el asunto
en cuestión para que:
1. Se hagan valer los derechos que eventualmente se vieran vulnerados por
parte del banco BBVA COLOMBIA, al no aceptar el pago de la cuota de mi
crédito hipotecario,
2. De igual manera, constatar ante la entidad la veracidad de la información
que he manifestado. Como también suministrar el soporte legal,
reglamentario o estatutario por medio de los cuales la entidad fundamenta
su decisión de no recibir el pago de la cuota de mi crédito hipotecario del
mes de Mayo del 2021.
3. Se propicien las condiciones necesarias para encontrar fórmulas de arreglo,
bien sea, acuerdos de pago, convenios, a que hubiere lugar.
ANEXOS
1. Fotocopia cedula de ciudadanía - MONICA FIGUEROA ECHEVERRI -
2. Fotocopia Cédula de ciudadanía MARTHA ECHEVERRI
3. Fotocopia de poder general, otorgado a MARTHA ECHEVERRI
NOTIFICACIONES
Podré ser notificada mediante el correo electrónico:
[email protected]Mov: +1 (862) 2226304
Igualmente, podré ser notificada a través de mi apoderada en:
Xxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxx
Atentamente,
MONICA FIGUEROA ECHEVERRI
C de C. No 1.087.995.679 de Dosquebradas.
