Resumen del Memorándum de Martin Crane – Gerente de Ventas al
Presidente, Aldo Granzo.
El equipo de ventas no alcanzó su cuota de 10 – 15%.
Se abrieron 4 depósitos propios aparte del central.
No se tiene la suficiente experiencia en el manejo de varios centros de
despacho en simultaneo.
Los depósitos están autorizados a mantener un mes de inventarios.
40% de las órdenes de los clientes, recién se están despachando desde
el depósito central porque el personal no puede despachar mercadería
con orden de compra confirmada, porque los depósitos no lo tienen a la
mano.
No puede haber un equipo de ventas que no pueda vender por la falta
de stock. Por ello, se encuentran desmoralizados.
Martin propone:
Atender ordenes de pedido desde el depósito central.
En un futuro, atender a las sucursales como clientes.
Renovar la norma de tener un inventario máximo de un mes.
Reunirse el área de ventas con depósito, para coordinar pedidos.
Resumen de respuesta de Roberto Aranza al Memorándum – Jefe de
Inventarios al Presidente, Aldo Granzo.
Inicialmente, creíamos que al agregar nuevos depósitos sería suficiente
con repartir entre ellos el stock existente.
Por el contrario, necesitamos incrementar el nivel de stock
sustancialmente.
No han recibido ningún tipo de plan desde los depósitos, sólo recibieron
órdenes, y al hacerlo no saben cuánto inventario tienen y para colmo
reciben esta orden con sólo dos o tres semanas de anticipación a su
fecha prevista de envío.
No tienen en planta el suficiente espacio como para inventariar todo lo
necesario para la temporada alta, de manera tal, de mantener a la gente
trabajando a un ritmo constante.
Roberto propone:
Normalmente, fabrican en lotes equivalentes a tres meses de
inventarios, entonces, enviar los mismos lotes a cada uno de los otros
depósitos, con lo cual no tendrían que preocuparse por ellos hasta la
próxima producción.
Francisco, jefe de distribución, sugirió que transporten al sur del país por
barco, esto implicaría aumentar el tiempo de transporte, disminuiría la
flexibilidad en las entregas, pero bajarían también nuestros costos.
Se solicita que:
Analice la situación de ACME S.A.
Esta empresa tiene problemas con la gestión de sus inventarios, asimismo,
con la forma de solicitar los pedidos por parte del área de ventas, para ello, el
Presidente debe reunirse, tanto con el Gerente de Ventas como con el Jefe de
Inventarios, para que ambos expongan las problemáticas de sus áreas, pero a
la vez, que presenten su plan de trabajo para solucionarlas.
Indique cómo resolvería el conflicto existente.
En mi opinión, deberían hacer lo siguiente:
Área de depósitos:
Tener una clasificación de inventarios ABC.
Calcular los stocks mínimos y stocks de seguridad.
Negociar bien sus compras y logística de distribución.
Establecer como requisito para atender las órdenes de compra, el
comprobante de pago o autorización del Gerente de Ventas para
atender de manera inmediata los pedidos.
Área de ventas:
Informar su proyección de ventas al jefe de inventarios, para tener en
cuenta al momento de la realización del pedido de compra, y
agregarlo al pedido de reposición de stock.
Realizar sus pedidos con anticipación, según los tiempos de entrega
que deben establecer en conjunto con el depósito.
Enviar la información al momento de realizar el pedido, como por
ejemplo, adjuntando el comprobante de la cancelación o la
autorización del Gerente de Ventas, haciéndose responsable por la
atención.
