"Técnicas de manipulación con el lenguaje"

Encuestas y sus Tipos

Cabello Holguín, Luis Antonio
Universidad Católica Santiago de Guayaquil
P.A. Lenguaje y Pensamiento 2
Lcda. Ceballos Muñoz, Vestalia Isabel
11 de julio de 2021 de 2021
Tabla de contenido
INTRODUCION......................................................................................................................................3
Capitulo1.Técnicas de Manipulación con el Lenguaje..........................................................................4
1. ¿Qué significa manipular?............................................................................................................4
1.1. Lenguaje Emotivo..........................................................................................................................4
1.2.Ambigüedad...................................................................................................................................7
1.3.Vaguedad....................................................................................................................................8
1.4.Palabras con Carga Positivas/Afectivas y Negativas................................................................9
1.5.PALABRAS CON CARGA AFECTIVA NEGATIVA...........................................................................10
1.5.Eufemismo....................................................................................................................................10
1.6.Disfemismo:..............................................................................................................................12
1.7lenguaje Inflado.....................................................................................................................12
1.8.Tendenciosidad............................................................................................................................12
1.9.Insinuación o Implicación Pragmática.......................................................................................13
Capitulo 2Encuestas y sus tipos..........................................................................................................13
2.1.Definición de encuesta.............................................................................................................13
2.2.¿Cómo se hace y diseña una encuesta?................................................................................14
2.3.Tipos de encuestas.......................................................................................................................15
INTRODUCION

Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española manipular significa (en su

tercera acepción): “Intervenir con medios hábiles y, a veces, arteros, en la política, en el

mercado, en la información, etc., con distorsión de la verdad o la justicia, y al servicio de

intereses particulares.”

De este modo entenderemos que la manipulación es el acto de transformar la opinión de una

persona o grupo de persona mediante la distorsión intencionada del discurso racional.

Realmente es difícil saber cuándo alguien está utilizando técnicas meramente discursivas para

variar la opinión de sus oyentes y cuando hace uso de la manipulación ya que tanto una como

otra persiguen lo mismo: convencer al oyente. Aunque se puede admitir que existe una “zona

gris” entre la argumentación racional y la manipulación también es cierto que hay zonas

perfectamente delimitadas entre la manipulación y la argumentación: el chantaje emocional

es una táctica claramente manipulativa; la deducción claramente argumentativa.

La manipulación es una herramienta común en los medios de comunicación de masas sobre

todo en lo que respecta a la política y a la publicidad. Aún siendo, en algunos contextos

mediáticos, socialmente admitida es un instrumento peligroso en manos de personas sutiles y

socialmente influyentes. Este trabajo intentará mostrar las técnicas usualmente utilizadas por

los manipuladores.
Capitulo1.Técnicas de Manipulación con el Lenguaje

1. ¿Qué significa manipular?

Manipular equivale a manejar. De por sí, únicamente son susceptibles de manejo los

objetos. Un bolígrafo puedo utilizarlo para mis fines, cuidarlo, canjearlo, desecharlo.

Estoy en mi derecho, porque se trata de un objeto.

Manipular es tratar a una persona o grupo de personas como si fueran objetos, a fin de

dominarlos fácilmente. Esa forma de trato significa un rebajamiento de nivel moral. La

manipulación responde, en general, a la voluntad de dominar a personas y grupos en

algún aspecto de la vida y dirigir su conducta.

La manipulación es un acto que implica abuso de poder porque se trata de utilizar

elementos discursivos para controlar la cognición, los afectos y el comportamiento de una

o varias personas. Suele confundirse o mezclarse con otros procesos similares: la

argumentación y la persuasión, pero no son lo mismo [ CITATION Guz20 \l 3082 ]

1.1. Lenguaje Emotivo

El mensaje que emite el emisor hace referencia a lo que siente, su yo íntimo,

predominando él, sobre todos los demás factores que constituyen el proceso de

comunicación. Es la orientada al emisor. Permite inferir la subjetividad del hablante, su

estado emocional. Son propias las interjecciones, el énfasis en la entonación, las

interrupciones, la alteración del orden de las palabras, las exclamaciones, elementos

emotivos de todo tipo (diminutivo, aumentativo, despectivo), adjetivos valorativos,

términos connotativos y modo subjuntivo optativo. Lenguaje coloquial, literario con

frecuencia y en periodismo de opinión.

El lenguaje emotivo o lenguaje emocional es aquel, que, a través de la elección de

palabras, provoca emociones en el lector. Elegir la

palabra amor o pasión, indiferencia u odio, cariño o ternura… no solo influyen en el

valor del mensaje a trasmitir, sino también en las emociones que despierta en la persona

que lo lee. Dónde encontramos lenguaje emotivo o emocional

 Noticias y contenidos 

A diario podemos encontrar noticias y contenidos online que contienen lenguaje

emocional. En las noticias de periódicos no es difícil encontrar titulares que buscan

provocar emociones en el lector.

Por ejemplo, lo vemos en los contenidos sobre medio ambiente, dónde se intenta llegar

al lector y conectar con él.

 Redes sociales

A través de las redes sociales estamos expuestos a diario a mensajes emocionales. Un

amigo que comparte, un retweet, una actualización de estado…

 Conversaciones diarias

En nuestras conversaciones diarias (ya sea de forma oral o usando aplicaciones),

compartimos con la familia y amigos nuestros deseos, inquietudes, nuestros miedos,

nuestras alegrías…
  Literatura

La literatura, grandes relatos, poemas y poesías han sido los grandes inspiradores a lo

largo de la historia. En ellos hemos encontrado historias de amor, de represión, tristeza…

 Cine, teatro y televisión

Películas de amor, de terror. Series que reflejan historias de vida. Obras de teatro que

representan la esencia del ser humano. Todas y cada una de ellas contienen lenguaje

emotivo, manifiestan la expresión de emociones naturalizada.

Ejemplo de lenguaje Emotivo

Donald está enojado, y está usando la función expresiva, que manifiesta emociones,

sentimientos, sensaciones, exalta hechos, etc. Está siempre presente en las exclamaciones

y en textos poéticos.

Las oraciones exclamativas. Ejemplos:

¡Ay! ¡Qué dolor de cabeza!

¡Qué gusto de verte!

¡Qué rico el postre!

1.2. Ambigüedad
Ambigüedad es la cualidad de ambiguo, es decir, es un término que expresa la cualidad

de aquello que es susceptible a varias interpretaciones, todas ellas coherentes, lo que da

lugar a la duda, la imprecisión, la confusión o la ambivalencia[ CITATION Amb21 \l 3082 ]

Por ejemplo: "El artista logró captar en la fotografía la esencia de la familia real".
 †La frase puede interpretarse como un retrato de una familia de la realeza o puede

interpretarse como un retrato realista de una familia común.

A diferencia de los momentos en que el contexto solo admite una interpretación, sea

literal o figurada, la ambigüedad se produce cuando todas las interpretaciones tienen

sentido.

Es condición para percibir la ambigüedad que el receptor del mensaje no conozca el

referente en lo absoluto o que tenga varios referentes entre los cuales decidir.

La ambigüedad puede estar referida también a un comportamiento o actitud que genera

imprecisión, duda o desconfianza.

Por ejemplo: “José repite constantemente que extraña a su esposa, pero no

manifestó señales de alegría al saber que regresaría esta semana”.

†En ese sentido, puede concluirse que: "La actitud de José refleja ambigüedad"

Ambigüedad: Cuando una palabra o expresión tiene simultáneamente más de un

significado.

Ejemplos: Me gusta el perro de mi vecino. † (Quién le gusta, la mascota o el

vecino.) Vi a tu hijo cuando entraba a tu casa. † (Quien entraba a la casa, el hijo o el

que lo vio)

1.3. Vaguedad

Es la propiedad de vago Este término (vago), por su parte, puede aludir a algo que

resulta vacío, carente de firmeza o sin precisión.

La noción de vaguedad, por lo tanto, se usa para calificar a las declaraciones que no

muestran sustento o que no son claras.

 Ejemplo

Supongamos que una profesora le pregunta a un alumno por qué no hizo la tarea. El

joven, en lugar de dar una respuesta concreta, contesta con vaguedad: “Estaba

dispuesto a hacer la tarea, pero estos días son algo complicados para mí. Llegué a mi

casa y busqué el cuaderno, pero sonó el teléfono y hacía mucho calor; aunque yo

quería cumplir con mis obligaciones, al final no pude”.

† Como se puede apreciar, el estudiante no brinda una explicación coherente y sólo

responde con frases vagas.

Vaguedad: Cuando una palabra o expresión no tiene límites exactos.

Ejemplo. Esta obra estará concluida en los próximos días.

† (¿Cuántos días?)

Sin duda los buenos empleados tendrán un reconocimiento al final del año.

† (A quien se considera un buen empleado, qué tipo de reconocimiento se dará y en qué

fecha exacta)

1.4. Palabras con Carga Positivas/Afectivas y Negativas

 Palabras con carga afectiva positivas: Despiertan sentimientos a favor en la mayoría

porque representan ideales considerados deseables por nuestra sociedad.

 Ejemplos: Libertad, amor, democracia, paz

†Son palabras positivas

1.5. PALABRAS CON CARGA AFECTIVA NEGATIVA

 Palabras con carga afectiva negativas, Desencadenan una reacción emotiva contraria en

casi todas las personas porque se emplean solo para desaprobar, condenar o reprochar.

Son generalmente insultos o malas palabras.

 Palabras como guerra, muerte, enfermedad son consideradas negativas para la sociedad

Palabras con carga afectiva: las que evocan emociones, afectos. Positivas: Asociadas con

los ideales de una sociedad.

Ejemplo: Tome Cola Tropical, puro sabor nacional.

†Negativas: Asociadas con lo que la sociedad rechaza. Los desalmados terroristas fueron
eliminados por las sacrificadas fuerzas del orden.

1.5. Eufemismo

Un eufemismo es una palabra o expresión menos ofensiva que sustituye a otra de mal

gusto que puede ofender o sugerir algo no placentero o peyorativo al oyente. También

puede ser la palabra o expresión que sustituye a nombres secretos o sagrados para evitar

revelar estos a los no iniciados. Algunos eufemismos tienen la intención de ser cómicos.

Se produce cuando se pretende usar palabras inofensivas o expresiones para desorientar,

evadir, o evitar hacernos conscientes de una realidad cruda y desagradable. A menudo el

propio eufemismo pasa a ser considerado vulgar con el tiempo para ser sustituido de

nuevo. Cabe indicar que el eufemismo no siempre reemplaza palabras de la jerga en un

idioma, sino que muchas veces sustituye palabras aceptadas en el uso normal pero que

por alguna razón se consideran tabúes, o al menos que pueden ser rechazadas o molestas

para una parte del auditorio.

Los eufemismos son muy empleados en el lenguaje políticamente correcto para evitar

posibles ofensas a grupos de individuos, o como instrumento de manipulación del

lenguaje para hacer más fácil la aceptación por la "masa" de ideologías que, expuestas de

otro modo, resultarían reprobables. También se emplean eufemismos para suavizar

blasfemias: en francés se tiene parbleu en lugar de par Dieu. En español

tenemos diantre en vez de diablo y diez o sos sustituyendo a Dios en varias expresiones

bonitas.

Eufemismo: La palabra agradable para no decir una que suene mal. Ejemplo:En la

administración de esa empresa existió un desvío de fondos.

Disfenismo

es una palabra o expresión deliberadamente despectiva o insultante que se emplea en lugar

de otra más neutral. Puede usarse humorísticamente.

Un ejemplo de disfemismo es "espicharla" o "estirar la pata" por morir. El

eufemismo equivalente sería "pasar a mejor vida". Precisamente porque los eufemismos

suelen tratar de sexo y muerte, los disfemismos también lo hacen. Incluso una misma

expresión puede ser eufemística y disfemística a la vez, dependiendo del contexto.

 Comida basura, chatarra: la comida rápida

 Caja tonta, o caja boba: el televisor

 Suela de zapato: filete de ternera muy hecho.

 ¿Gustas cáncer?: al ofrecer un cigarrillo.

 Matasanos: médico.
1.6. Disfemismo:

La palabra que evoca el rechazo la condena pudiendo utilizar una palabra neutral.

Ejemplo: Debemos protestar por la burocracia dorada, ya estamos cansados de

tantos pipones.

1.7. Lenguaje Inflado

Lenguaje inflado: El uso de más palabras para que el problema parezca complicado.

Ejemplo: Es mi deber informar al pueblo ecuatoriano que efectivamente se ha

realizado el acuerdo de paz entre nuestro país y el vecino país del sur.

1.8. Tendenciosidad

Es la información sesgada, se dice solo lo que conviene y se omiten aspectos relevantes.

Ejemplos. El 80% de las escuelas están sin remodelación o modificaciones.

(Tomado de un titular de un diario, donde se ha omitido que un 20% ya fue

remodelado, se menciona lo que falta, pero no se informa que ha existido una

inversión en infraestructura)

1.9. Insinuación o Implicación Pragmática: No decir, pero dejar para que

otros interpreten.

Ejemplo. El jabón Neutrógena es transparente porque no tiene nada que

esconder.

+ (Se insinúa que los otros jabones esconderían sus componentes.)

 Estadística Injustificada
Cuando una estadística no tiene fuente, no se presenta en forma completa, no se sabe cuál

es la intención.

Ejemplos: La Lozana Andaluza, 100% aceite de maíz. El 85% de las mujeres ha

sufrido una aparatosa caída delante de un grupo de gente. De acuerdo a un estudio 8

de cada diez odontólogos recomiendan este cepillo dental

Capítulo 2 Encuestas y sus tipos

La encuesta es una técnica que se lleva a cabo mediante la aplicación de un cuestionario a

una muestra de personas. Las encuestas proporcionan información sobre las opiniones,

actitudes y comportamientos de los ciudadanos.

La encuesta se aplica ante la necesidad de probar una hipótesis o descubrir una solución a

un problema, e identificar e interpretar, de la manera más metódica posible, un conjunto

de testimonios que puedan cumplir con el propósito establecido.

2.1. Definición de encuesta

Las encuestas son un método de investigación y recopilación de datos utilizadas para

obtener información de personas sobre diversos temas. Las encuestas tienen una variedad

de propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras dependiendo de la

metodología elegida y los objetivos que se deseen alcanzar.

Los datos suelen obtenerse mediante el uso de procedimientos estandarizados, esto con la

finalidad de que cada persona encuestada responda las preguntas en una igualdad de

condiciones para evitar opiniones sesgadas que pudieran influir en el resultado de la

investigación o estudio.
 Una encuesta implica solicitar a las personas información a través de un cuestionario, este

puede distribuirse en papel, aunque con la llegada de nuevas tecnologías es más común

crear un cuestionario online y distribuirlo utilizando medios digitales como redes sociales,

correo electrónico, códigos QR o URLS.

La encuesta es uno de los métodos más utilizados en la investigación de mercado porque

permite obtener información real directamente de los consumidores. Por ello, es

indispensable que los profesionales de la mercadotecnia e investigadores sepan

exactamente la definición de encuesta.

2.2.¿Cómo se hace y diseña una encuesta?

Como dijimos anteriormente, una encuesta por lo general tiene sus inicios cuando una

persona, empresa u organización se enfrenta a una necesidad de información y no existen

datos existentes que sean suficientes.

Toma en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Establece los objetivos de tu investigación. Estos objetivos deben ser claros y

específicos.

2. Desarrolla una metodología. Toma en cuenta la manera en que vas a obtener a tu

muestra para disminuir el margen de error, decide la manera en que llevarás a cabo

la recolección de la información, diseña tus preguntas y realiza una prueba antes de

aplicar la encuesta. Prevé la falta de respuestas y el tiempo necesario para realizar tu

análisis de datos.

3. El diseño de una encuesta debe ser acorde a las necesidades de información que

requieres sea medida. Evita sesgos utilizando conceptos claros y bien definidos en

cada pregunta.
 4. Evita las encuestas largas, estos pueden llegar a cansar al encuestado y hacer que

abandone la encuesta o te responda apresuradamente y con errores.

5. Dentro del diseño de encuestas también encontramos factores como, si es

una encuesta online o una encuesta de campo, encuesta para alguna aplicación móvil

y el tipo de preguntas que se formularán, por ejemplo, preguntas de opción múltiple,

preguntas abiertas, de escala de valores, de clasificación gráfica, etc., los saltos de

preguntas, las casillas de verificación, en fin.

6. La manera de abordar las preguntas, tanto el orden de las mismas o la manera en que

están redactadas, por ejemplo, cuando se pregunte sobre eventos o situaciones

pasadas, o personales, es otro factor a considerar.

2.3. Tipos de encuestas

Las encuestas pueden clasificarse de diversas maneras, ya sea por su tamaño y tipo de

muestra o por el método utilizado para la recopilación de los datos: vía telefónica,

correo, encuestas en papel, encuestas online, entrevistas personales, en fin.

Anteriormente entre los tipos de encuestas más populares estaban las encuestas por

correo postal, pero ahora prácticamente nadie las contesta y envía de regreso, por lo

que la tasa de respuesta es demasiado baja.

La entrevista telefónica es un método muy utilizado para recopilar algunos tipos de

datos. Una encuesta cara a cara ya sea a domicilio o en la oficina del encuestado es

mucho más costosa que una encuesta telefónica, por ejemplo.

Algunas encuestas combinan varias metodologías. Se puede hacer una encuesta

telefónica y después hacer una selección de encuestados para una encuesta f2f Los

datos de encuestas a veces también se obtienen mediante cuestionarios llenados por

 los encuestados en grupos, por ejemplo, una clase de escuela o un grupo de

compradores en un centro comercial.

Una encuesta personal consiste en una entrevista en la que conversan dos personas, la

persona encargada de realizar la encuesta le hace preguntas al encuestado para obtener

la información necesaria para la investigación. Dicha encuesta puede ser estructurada

(cuestionario formal con preguntas que se les puede dar a todos por igual).Cuando es

una encuesta en línea se usa un cuestionario prediseñado con las preguntas que

permitan obtener la información necesaria para que en el análisis posterior puedan

tomarse las decisiones correctas. Este tipo de encuestas es el ideal para los expertos ya

que permite lograr mejores resultados invirtiendo menos tiempo y dinero. También

podemos clasificar a las encuestas por su contenido, pudiendo utilizar preguntas

abiertas o preguntas cerradas para conocer, por ejemplo, opiniones, actitudes, detalles

de un hecho, hábitos, experiencias para una posterior clasificación y análisis de los

resultados obtenidos.

Bibliografía
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