MA098 – GESTIÓN AMBIENTAL DE LA EMPRESA: ISO 14001
CASOS PRÁCTICOS
Instrucciones
Tenga en cuenta que los artículos, casos de referencia y video-lecciones pueden servir como
material de consulta y ampliar su visión de lo que se comenta.
La extensión mínima debe ser de 750 palabras aproximadamente.
Puede realizar su exposición escrita contestando esquemáticamente a las preguntas o bien
tomándolas como guía para realizar un ensayo abierto.
Enunciado
TLK es una empresa que genera aguas residuales de diversas procedencias:
• contaminadas por aceites de corte;
• de lavado de equipos y maquinaria;
• contaminadas con pinturas;
• generadas en el laboratorio de control de calidad; y,
• urbanas, procedentes de sanitarios y cocinas.
Asimismo, se riega el suelo de la fábrica cada día con una manguera. No existen registros de
análisis de aguas residuales, pero sí de consumos.
Cuestionamientos
1. Elabore una lista de aspectos ambientales con sus correspondientes impactos sobre el
medio.
Dentro de los aspectos ambientales que tenemos es el vertimiento que se tiene de agua residuales
Actividad o servicio Aspecto ambiental Impacto ambiental
1
Contaminadas por aceites de
Se puede presentar Contaminación suelo, ríos, y
corte derrames aguas subterráneas
Contaminadas por el lavado Consumo de recursos Contaminación del recurso (
de equipos y maquinaria naturales agua)
Impacto a los recursos
naturales
Contaminadas con pinturas Consumo de recursos Contaminación del suelo
naturales Contaminación del agua
Contaminación atmosférica
Destrucción de flora,
vegetación y especies
acuáticas
Generadas en el laboratorio Consumo de recursos Contaminación del recurso
de control de calidad y naturales agua
urbanas procedentes de Aumento de los residuos
sanitarios y cocinas
Contaminación humana
Genera escasez de los
recursos naturales
Impactos en la salud humana
Se riega el suelo de la fábrica
Consumo recursos Escasez del recurso
cada día con una naturales del agua
manguera
2. Proponga unos objetivos y elabore una política ambiental para TKL
OBJETIVO GENERAL:
Diseñar e implementar el plan de manejo ambiental con el cual se garantice el uso adecuado de los
recursos naturales que permita mitigar los impactos ambientales en los procesos de la empresa
TKL.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Realizar el diagnóstico del estado actual en la empresa TKL en el manejo de los aspectos e
impactos ambientales
• Identificar en cada proceso de la empresa los aspectos de mayor impacto ambiental
• Diseñar el plan ambiental para cada proceso de la empresa
POLITICA AMBIENTAL
La empresa TKL, establece como política ambiental cumplir con todos los requisitos legales en
materia ambiental , mejorar continuamente nuestro comportamiento ambiental y el
desempeño de los procesos de nuestro sistema de gestión ambiental, para así minimizar la
generación de residuos que contaminan el agua que se utiliza en cada proceso de la empresa.
3. Como consultor, cómo gestionaría las aguas residuales .
Lo primero que debemos realizar es un estudio o diagnóstico de los ríos, mares, quebradas (
afluentes) donde se vierten las aguas de la empresa, con base en ello debemos determinar el
plan de mitigación , donde podamos resarcir el daño que la empresa está causando a los
caudales, a lo vertederos, y dentro de este plan está el manejo adecuado del agua ( donde no
2
se desperdicie este recurso), determinar cómo podemos disminuir el uso de pinturas con
químicos que están contaminando las aguas, y el lavado de las maquinarias y equipos. Con el
diagnostico sabremos cuales son los contaminantes que están llegando a los vertederos y así
cambiar los productos mejorando y garantizando un mínimo impacto ambiental.
4. ¿cree que se puede proponer algún sistema de ahorro de agua con los datos que se dispone?
Si se puede realizar, pues se evidencia un uso inadecuado del recurso agua, donde podemos con el
registro de consumo que se tiene en cada actividad que se realiza , rediseñar y reutilizar el agua
en varios procesos o actividades que se realizan
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CASOS PRÁCTICOS
Instrucciones
Tenga en cuenta que los artículos, casos de referencia y video-lecciones pueden servir como
material de consulta y ampliar su visión de lo que se comenta.
La extensión mínima debe ser de 750 palabras aproximadamente.
Puede realizar su exposición escrita contestando esquemáticamente a las preguntas o bien
tomándolas como guía para realizar un ensayo abierto.
Enunciado
1. Política ambiental
La política de medio ambiente de CORTEX consiste en satisfacer plenamente el concepto de
desarrollo sostenible. Con ese objetivo hemos desarrollado un proyecto de implantación de un
sistema de gestión medioambiental, que establecerá la sistemática a seguir con el fin de que
nuestra actividad sea lo más respetuosa posible con el medio ambiente.
Todo el personal de la empresa está obligado a actuar en todo momento de acuerdo con los
procedimientos e instrucciones establecidos en la documentación de nuestro sistema de
gestión medioambiental.
El Jefe de Medio Ambiente, por delegación expresa del Director General, tiene autoridad para
exigir el cumplimiento de todo lo estipulado en la documentación del manual de gestión, y
supervisar periódicamente por medio de auditorías internas su nivel de implantación y eficacia.
2. Procedimiento
Un diagrama de flujo es una buena herramienta para ayudarnos a redactar los procedimientos
e instrucciones de trabajo. Recuerde que los procedimientos suelen corresponderse con los
procesos, mientras que las instrucciones de trabajo son informaciones específicas destinadas
a que una persona complete una tarea.
El procedimiento debe estar redactado de forma clara, concisa y empleando un lenguaje
sencillo.
En la siguiente figura se muestra un diagrama de flujo de un procedimiento de respuesta de
emergencia para un vertido químico en CORTEX.
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CASOS PRÁCTICOS
Cuestionamientos
1. ¿Es correcta la política ambiental de CORTEX? Razone la respuesta.
No es correcta, porque existe una diferencia muy grande entre desarrollo sostenible y
desarrollo sustentable, esta política ambiental de CORTEX se está basando es en satisfacer las
necesidades económicas, sociales cultural y de un medio ambiente sano de la actual
generación sin poner en riesgo la satisfacción de las necesidades futuras, mientras que un
desarrollo sustentable en este se preserva , conserva y protege solo los recursos naturales para
el beneficio de las generaciones futuras, acá no se tiene en cuenta las sociales, políticas o
culturales, por ello CORTEX en su política ambiental se está enfocando solo a la satisfacción
de las necesidades económicas, debe implementar tanto el desarrollo sostenible con el
sustentable.
2. Reescriba la política ambiental de CORTEX. Recuerde todos los aspectos que debe
contemplar una declaración de este tipo.
La política ambiental de CORTEX, consiste en satisfacer el concepto de desarrollo sostenible y
desarrollo sustentable , donde se compromete a actuar de acuerdo con la legislación
ambiental, las normas y las directrices cumpliendo con los requisitos del sistema de gestión
ambiental, minimizar los impactos ambientales, minimizar la generación de residuos siempre
que sea posible reutilizar y reciclar materiales y mitigar y prevenir los riesgos ambientales y
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CASOS PRÁCTICOS
humanos que se generen durante los procesos de la empresa.
3. A la vista del diagrama de flujo, acabe de cumplimentar el formulario estándar. Para una
misma fase de proceso (etapa de un procedimiento), puede haber varias tareas o
instrucciones de trabajo. Este documento servirá de base para confeccionar el
procedimiento del siguiente caso práctico.
Instrucciones
Flujo del
Tareas Quién Cuando Dónde Equipamiento de trabajo
proceso
relativas
Determinar Desde la
Protección del Utilización
si existe Responsable Inmediatamente posición
cuerpo, rostro del equipo de
Fase 1: peligro de la zona de
y respiración seguridad
Evaluar la inmediato seguridad
situación Determinar el Responsable inmediatamente Desde la Protección del Utilización de
alcance y de la zona ¡ posición de cuerpo, rostro y equipo de
riesgo que seguridad respiración seguridad
tiene el
vertimiento
químico
Fase 2:
Sí= pasar a fase 3
decidir si
evacuar o
No= pasar a fase 4
no
Evacuar el Responsable inmediatamente Al lugar Protección del Utilización de
personal de la de cada área asignado cuerpo, rostro equipo de
Fase 3 empresa en conjunto como respiración seguridad
Evacuación con la dirección seguro para
del de la empresa el personal
Examinar el Personal de inmediatamente Al lugar Protección del Utilización de
personal
personal de la brigadas de asignado cuerpo, rostro y equipo de
empresa y salud o primero como respiración seguridad
determinar si auxilios seguridad
hay posibles para el
afectaciones personal
Si hay Personal de inmediatamente Lugar
afectaciones brigadas de atención
al personal salud o primero medica
ser dirigidos auxilios
según su
gravedad a un
centro
asistencial
Limpiar la Personal inmediatamente Lugar de Protección del Utilización del
superficie del encargado de seguridad cuerpo , rostro y equipo de
Fase 4 derrame o ello y del personal respiración seguridad
Limpieza vertimiento capacitado
del área para la labor
entre las
brigadas de
salud
Evaluación de Responsable Cuando se tenga Desde la Equipo de Utilización del
Fase 5
las causas del del área el control de la posición de protección de equipo de
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CASOS PRÁCTICOS
Evaluar vertimiento situación y el seguridad seguridad seguridad
personal no corra
riesgo
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CASOS PRÁCTICOS
Instrucciones
Tenga en cuenta que los artículos, casos de referencia y video-lecciones pueden servir como
material de consulta y ampliar su visión de lo que se comenta.
Puede realizar su exposición escrita contestando esquemáticamente a las preguntas o bien
tomándolas como guía para realizar un ensayo abierto.
Enunciado
1. Procedimiento
ENG-16 Respuesta de emergencia a vertidos químicos
16.0 General
Respuesta de emergencia a vertidos químicos, toda empresa debe garantizar la seguridad y
salud de los colaboradores y clientes externos, para ello debe contar con un procedimiento para
las emergencias de vertidos químicos
16.1 Finalidad
Establecer el procedimiento para dar respuesta a las emergencias a vertidos químicos
16.2 Alcance y objetivos
Establecer cada una de las actividades a realizar en caso de que se produzca un vertido de
químicos, con el fin de garantizar la seguridad de los colaboradores de la empresa y clientes y
así minimizar los posibles impactos humanos y ambientales.
16.3 Responsabilidades
Cada responsable del área, será el encargado de tomar todas las medidas necesarias para
socializar y para que se cumpla este procedimiento
16.4 Procedimiento
16.4.1 Determinar si existe peligro: al presentarse un vertido de un producto químico, se debe
determinar cuál es su peligro.
16.4.2 Determinar el alcance y riesgo que tiene el vertimiento químico. Al determinarse el
peligro , riesgo y alcance de vertido, se debe determinar si es necesario evacuar al personal,
de acuerdo al peligro que se tenga.
16.4.3 Evacuar el personal de la empresa. Se evacua al personal al lugar que se ha
determinado fuera de las instalaciones ( empresa) como seguro para punto de encuentro.
16.4.4 Examinar el personal de la empresa y determinar si hay posibles afectaciones:
evacuado el personal a el lugar seguro, el personal de brigadas ( primero auxilios) examinara
al personal evacuado cuando presenten síntomas o alguna reacción al químico.
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CASOS PRÁCTICOS
16.4.5 Si hay afectaciones al personal ser dirigidos según su gravedad a un centro asistencial:
en caso de presentar personal con afectación y que requiera asistencia médica, el personal de
brigadas se encargara del traslado del personal a centro asistencial médico.
16.4.6 Limpiar la superficie del derrame o vertimiento: cuando la situación se encuentra
controlada con el personal de la empresa, la persona encargada se dirige a detener el vertido
del químico, percatándose de su riesgo, de acuerdo a símbolo, si lo puede detener lo realizara
sino se llamara a las autoridades competentes para ello, realizado la detención del vertido se
procede a limpiar la superficie de acuerdo a la hoja de seguridad del producto y su transporte
o disposición a un lugar seguro.
16.4.7 Evaluación de las causas del vertimiento: realizada la evaluación de las causas del
vertido del químico, se procede a entregar informe al supervisor o personal encargado y
determinar las acciones correctivas a implementar.
16.5 Definiciones
Acciones correctivas: acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad detectada
u otra situación indeseable.
Riesgo Químico: Es aquel riesgo susceptible de ser producido por una exposición no controlada
a agentes químicos la cual puede producir efectos agudos o crónicos y la aparición de
enfermedades.
Vertido Químico: toda emisión directa o indirecta de sustancias que pueden contaminar las
aguas, esto es, modificar sus características iniciales de forma que se alteren sus posibles usos
posteriores o su función ecológica.
16.6 Documentos relacionados
16.6.1 Hojas de vida o de seguridad del producto
16.6.2 OC1/05 ACCION CORRECTORA
16.6.3 E16 control de registros
16.6.4 Emi 8 Gestión de residuos generales
16.6.5 EMI 14 limpieza de vertidos y emanaciones accidentales
16.7 Cuestiones de auditoría
Planes de emergencia
Plan de seguridad e higiene
Riesgos
Revisión: Autorizado por: Corporación XYZ Páginas 1 de 3
smrl jmu
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CASOS PRÁCTICOS
2. Auditoría
En una auditoría medioambiental se detectan las siguientes no-conformidades de la empresa
CORTEX:
1. Preguntando al Director de Planta sobre cómo informa sobre la Política Medioambiental a
todo el personal, éste contesta: “Figura en el Manual de Gestión, firmado por mí”.
2. Se revisan diversos materiales situados en el almacén, y aparecen algunas materias primas
que no han sido inspeccionadas, junto con el resto de materiales que sí han sido
inspeccionados.
3. Se han dado casos de quejas vecinales en materia de ruido, sin embargo, no han quedado
registradas en la empresa.
4. El encargado de una unidad de proceso está utilizando la revisión nº 2 de una instrucción
que ha sido modificada y sustituida por la revisión nº 3.
5. No hay ningún sistema para registrar que se han tomado acciones correctivas para evitar la
repetición de no-conformidades.
6. Un pedido de cola a Colas, S. A., al parecer la empresa no aparece en la lista de proveedores
aprobados que cumplen con las especificaciones ambientales consultados por el auditor.
Cuestionamientos
1. En base a la tabla elaborada en el anterior caso práctico y al formulario del enunciado,
complemente el procedimiento de respuesta de emergencia a vertidos químicos.
ENG-16 Respuesta de emergencia a vertidos químicos
16.0 General
Respuesta de emergencia a vertidos químicos, toda empresa debe garantizar la seguridad y
salud de los colaboradores y clientes externos, para ello debe contar con un procedimiento para
las emergencias de vertidos químicos
16.1 Finalidad
Establecer el procedimiento para dar respuesta a las emergencias a vertidos químicos
16.2 Alcance y objetivos
Establecer cada una de las actividades a realizar en caso de que se produzca un vertido de
químicos, con el fin de garantizar la seguridad de los colaboradores de la empresa y clientes y
así minimizar los posibles impactos humanos y ambientales.
16.3 Responsabilidades
Cada responsable del área, será el encargado de tomar todas las medidas necesarias para
socializar y para que se cumpla este procedimiento
16.4 Procedimiento
16.4.1 Determinar si existe peligro: al presentarse un vertido de un producto químico, se debe
determinar cuál es su peligro.
16.4.2 Determinar el alcance y riesgo que tiene el vertimiento químico. Al determinarse el
peligro , riesgo y alcance de vertido, se debe determinar si es necesario evacuar al personal,
de acuerdo al peligro que se tenga.
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CASOS PRÁCTICOS
16.4.3 Evacuar el personal de la empresa. Se evacua al personal al lugar que se ha
determinado fuera de las instalaciones ( empresa) como seguro para punto de encuentro.
16.4.4 Examinar el personal de la empresa y determinar si hay posibles afectaciones:
evacuado el personal a el lugar seguro, el personal de brigadas ( primero auxilios) examinara
al personal evacuado cuando presenten síntomas o alguna reacción al químico.
16.4.5 Si hay afectaciones al personal ser dirigidos según su gravedad a un centro asistencial:
en caso de presentar personal con afectación y que requiera asistencia médica, el personal de
brigadas se encargara del traslado del personal a centro asistencial médico.
16.4.6 Limpiar la superficie del derrame o vertimiento: cuando la situación se encuentra
controlada con el personal de la empresa, la persona encargada se dirige a detener el vertido
del químico, percatándose de su riesgo, de acuerdo a símbolo, si lo puede detener lo realizara
sino se llamara a las autoridades competentes para ello, realizado la detención del vertido se
procede a limpiar la superficie de acuerdo a la hoja de seguridad del producto y su transporte
o disposición a un lugar seguro.
16.4.7 Evaluación de las causas del vertimiento: realizada la evaluación de las causas del
vertido del químico, se procede a entregar informe al supervisor o personal encargado y
determinar las acciones correctivas a implementar.
16.5 Definiciones
Acciones correctivas: acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad detectada
u otra situación indeseable.
Riesgo Químico: Es aquel riesgo susceptible de ser producido por una exposición no controlada
a agentes químicos la cual puede producir efectos agudos o crónicos y la aparición de
enfermedades.
Vertido Químico: toda emisión directa o indirecta de sustancias que pueden contaminar las
aguas, esto es, modificar sus características iniciales de forma que se alteren sus posibles usos
posteriores o su función ecológica.
16.6 Documentos relacionados
16.6.1 Hojas de vida o de seguridad del producto
16.6.2 OC1/05 ACCION CORRECTORA
16.6.3 E16 control de registros
16.6.4 Emi 8 Gestión de residuos generales
16.6.5 EMI 14 limpieza de vertidos y emanaciones accidentales
16.7 Cuestiones de auditoría
Planes de emergencia
Plan de seguridad e higiene
Riesgos
Revisión: Autorizado por: Corporación XYZ Páginas 1 de 3
smrl jmu
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CASOS PRÁCTICOS
2. Tomando como referencia la documentación, elabora la instrucción de trabajo de limpieza
del vertido.
instrucción de medio ambiente Fecha. 16 de enero de 2021
EMI-14 Limpieza de vertidos y emanaciones Emisión :03
accidentales
Revisado y aprobado por Sandra milena rey Página 1/ 1
Lizarazo
1. Objetivo/ alcance
El objeto de esta instrucción es asegurar que todos los vertidos químicos , sean recogidos
sin riesgo para las personas y el medio ambiente y entregados a los gestores
2. Responsabilidades
2.1 El responsable del seguimiento el centro es responsable de asegurar que esta
instrucción se comunique a los jefes de departamento
2.2 Los jefes de reducción de cada centro son responsables de asegurar que esta
instrucción se comunica a todo el personal implicado
2.3 El personal del área es responsable de asegurar que esta instrucción se cumpla
3. Procedimiento
3.1 existe una hoja de seguridad de vertidos accidentales ( FORMATO Emi 13 AL HOJA DE
SEGURIDAD VERTIDOS ACCIDENTALES). En la que se especifican la acciones a tomar de
inmediato para cada tipo de producto ( productos químicos)
3.2 los vertidos accidentales ( químicos) deberán ser limpiados y recogidos según se
indica en la hoja de seguridad de vertidos accidentales para cada producto
3.3 En caso de que la hoja de seguridad remita a la ficha de seguridad del producto
químico para acciones adicionales, se procederá según dicha ficha.
3.4 Siempre que las instrucciones mencionadas exijan uso de protección personal, el
operario procederá a colocarse l equipo necesario y señalizar la zona impidiendo paso de
personas sin equipo adecuado.
3.5 si el vertido de químico se produce directamente sobre el terreno sin proteger se
avisará al responsable de la panta, quien activará las siguientes medidas :
a. organizar la excavación y recogida en contenedor adecuado del terreno afectado
b. gestionar la retirada de este terreno por el tratador correspondiente
c. reponer la zona afectada con terreno no contaminado.
3.6 Los residuos que se produzcan deberán ser tratados tal y como indica la ficha de
seguridad y depositarlos en los contenedores correspondientes según se especifica
en hoja de instrucción EMI-7 Gestión de residuos a tratar
3.7 Si un accidente de este tipo provoca emanaciones , se procederá de inmediato a
emplear mascarillas y gafas y actuar según se indica en el punto 3.4
3.8 Seguidamente seguirá las instrucciones de la ficha de seguridad
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CASOS PRÁCTICOS
3.9 Una vez finalizado el incidente se elaborará el informe de incidencias y se tomaran las
acciones correctoras según PC 1105 acción correctora y preventiva
4. Registros
Informe de incidencias
Formato complementado EMI – 14 A1
5. Referencias
Hojas de instrucción : EMI-7 gestión de residuos a tratar
Procedimientos de calidad : PC1&05 ACCION CORRCTORA Y PREVENTIVA
FORMATOS: EMI-14 A1 hoja de seguridad ( vertidos accidentales )
Fuente: material funiber implementación de la norma ISO 14001, PAG202
3. ¿Qué acciones correctivas implementarías para solucionar las no conformidades de
CORTEX?
En una auditoría medioambiental se detectan las siguientes no-conformidades de la empresa
CORTEX:
Acciones correctivas
1. Preguntando al Director de Planta sobre cómo informa sobre la Política
Medioambiental a todo el personal, éste contesta: “Figura en el Manual de Gestión,
firmado por mí”.
Acción correctiva:
Realizar jornadas de capacitación y socialización con todo el personal de la empresa
donde se comunique cual es la política ambiental de la empresa, cual es su
importancia y objetivos ambientales.
2. Se revisan diversos materiales situados en el almacén, y aparecen algunas materias
primas que no han sido inspeccionadas, junto con el resto de materiales que sí han
sido inspeccionados.
Acción correctiva:
Realizar registro de las materias primas no inspeccionadas y generar calendario para
su revisión
3. Se han dado casos de quejas vecinales en materia de ruido, sin embargo, no han quedado
registradas en la empresa.
Acción correctiva:
Realizar el registro de los casos de quejas en materia de ruido y generar la acción
correctiva para mitigar el riesgo de ruido al interior y exterior de la empresa
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CASOS PRÁCTICOS
4. El encargado de una unidad de proceso está utilizando la revisión nº 2 de una instrucción
que ha sido modificada y sustituida por la revisión nº 3.
Acción correctiva:
Realizar capacitación de actualización al personal en el manejo de las revisiones que se
tienen vigentes y capacitar a los empleados para realizar la actualización de los formatos y
buscar en el sitio asignado por la empresa donde están los formatos actualizados.
5. No hay ningún sistema para registrar que se han tomado acciones correctivas para evitar la
repetición de no-conformidades.
Acción correctiva:
Realizar el diseño del sistema sea físico o digital donde se deben registrar las acciones
correctivas implementadas para evitar no conformidades.
6. Un pedido de cola a Colas, S. A., al parecer la empresa no aparece en la lista de proveedores
aprobados que cumplen con las especificaciones ambientales consultados por el auditor.
Acción correctiva.
Revisar la lista de proveedores aprobados y seguir su actualización, si la empresa no se
encuentra registrada , realizar su registro en el caso de que cupla con las especificaciones
ambientales.
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CASOS PRÁCTICOS
BIBLIOGRAFIA
Bibliografía
FUENIBER 2020, materia implementacion de la norma iso 14001
ISO 14001: 20015 Sistema de gestión ambiental
Paginas web
{1} ICONTEC. Instituto colombiano de Normas Técnicas y certificación: http://www.icontec.org.co
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