DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING (2da versión)
MODULO: DIRECCION ESTRATEGICA DE MARKETING
CASO
BOOKING
ESTUDIANTE: JAIMES CLAROS ADA LUZ
TUTOR: LIC. JUAN CARLOR MEJIA
GRUPO: B
FECHA: 29-06-2021
COCHABAMBA- BOLIVIA
DIPLOMADO EN DIRECCIÓN DE MARKETING (2da versión)
MODULO: DIRECCION ESTRATEGICA DE MARKETING
Preguntas de caso
1. ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Booking?
R. U no d e lo s fa cto re s pa ra el é xi to d e Bo o ki ng e s la tecnología digital
poniendo a la mano de los clientes, miles de ofertas que se adapten a cada
uno de los gustos e interés.
Otro factor es el marketing boca a boca y las experiencias de los clientes que
son transmitidas a otros, ha sido fundamental para el crecimiento de la web,
mejorando sus estrategias SEO.
Gracias a estos cambios, ahora Booking está en la primera posición de Googleen
búsquedas de reservas de hoteles.
2. ¿Cómo funciona Booking?
R. Booking se basa en un sistema en que el cliente hace la reserva del alojamiento
u hotel, y paga una vez llegado al establecimiento, este luego se pone en contacto
con la plataforma para arreglar cuentas en base al 15% de la comisión.
Booking opera por lo tanto como un IDS (Sistema de distribución de internet) y no
como una OTA (Agencia de viaje online). Por lo tanto, funciona como un portal
web de viajes que genera una conexión inmediata de los consumidores con los
sitios de viajes.
3. ¿Cuál ha sido el aporte de Booking al turismo?
R. El aporte que tuvo hacia el turismo es que ahora la gente prefiere buscar o
realizar sus reservaciones via internet, ademas que buscan alojamientos u hoteles
respetuosos con el medio ambiente que sea ecológico ya que ahora las personas
prefieren un lugar donde haya naturaleza.
4. ¿En qué le ayuda Booking a los viajeros cuáles son los mayores beneficios para
el consumidor?
R. Les ayuda a tener la información necesaria del lugar al que quieren ir, además
que se encarga de hacer su reserva en el hotel que ellos desean, es más cómodo
ya que este es un portal web donde pueden ver las opciones de los lugares de
turismo del mundo
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5. ¿Cómo Booking viene ayudando a nuevas empresas de turismo para apoyar su
crecimiento?
R. Permite a los hoteles que hagan sus ofertas a través de internet a tiempo real,
sin la necesidad de tener hacer citas previas para una visita, además que invierte
en sistemas para que los clientes encuentren aquello que ellos desean al realizar el
turismo a un lugar.
6. ¿Cómo puedo usar Booking en el desarrollo de mi negocio de turismo?
R. Una opción podría ser imitando el modelo de negocios que booking planteo en
un principio, de pasar de una agencia de viajes online a ser un portal web donde
operan como un sistema de distribución de internet además de crear convenios con
los diferentes hoteles para que estos ayuden al negocio de turismo que uno tiene
7. ¿Cuáles son las mayores ventajas de Booking?
R. Las ventajas que ofrece son:
- Variedad de hoteles, hostales y apartamentos solo en Booking.com
- Cancelación sin costo adicional
- No necesitas hacer un pago mientras reservas, este se realiza al momento
de llegar
- La atención es personalizada
- Acceso a guías de viajes de todos los destinos
8. ¿Cuáles son las mayores desventajas de Booking?
R. Las desventajas son:
- No cuenta con financiación
- Cotización del dólar
9. ¿Que es mejor usar Booking o las reservas directas a los hoteles y hospedajes?
R. En mi opinión y conociendo más sobre booking es mejor utilizar esta plataforma
ya que tiene grandes ventajas ante el resto, ademas que tiene una gran variedad
de hoteles desde económicos hasta lujosos.
10. ¿Cuáles son las quejas de las empresas frente al modelo de negocio de
Booking?
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R. Lo que pude averiguar es que las demás empresas hoteleras reclaman una
presentación fiable del precio final que el consumidor deberá pagar, incluyendo
todas las tasas existentes, con lo que se asegura que las comparaciones de
precios presentadas como descuentos tengan un valor de la tarifa original como
referencia.
Esto tal vez porque ellos no logran hacer lo mismo que booking
11. ¿Cuáles son los principales competidores de Booking, las semejanzas y
diferencias (Explorar otras fuentes)?
R. Los principales competidores de booking son:
- Google, la nueva competencia de booking
- Hoteles.com es un metabuscador que lleva funcionando desde 2005, con
base en Australia. Es la web que más recomendamos, aunque no es
perfecta ni mucho menos. Si os gusta, también podéis optar por Momondo,
que utiliza su motor de búsqueda y tiene un diseño quizá más elegante.
- HotelsCombined es parte de Hotels.com, perteneciente a su vez al grupo
Expedia. Tiene su sede en Texas y fue lanzada en 1991, debiendo ser por
entonces uno de los primeros buscadores de hoteles.
- Agoda con base en Singapur, es uno de los mejores buscadores de hoteles
especializados en Asia, aunque tiene una impresionante oferta de
alojamiento por todo el mundo. Fue fundada en 1998 y actualmente
pertenece al grupo Priceline.com.
- Kayak es otro metabuscador de hoteles, lanzado en 2004 desde Estados
Unidos. Mucho antes de que se hiciera famoso por sus anuncios en TV ya lo
veníamos usando para buscar vuelos y ahora también lo consultamos en
nuestras búsquedas de hoteles. Desde 2012 pertenece a Priceline.com.
Fuente: https://www.losapuntesdelviajero.com/5-de-los-mejores-buscadores-de-
hoteles-analisis/
12. ¿Cómo ve usted el futuro de Booking como marketplace de turismo?
R. Efectivamente tiene un buen futuro ya que siempre están al pendiente de que es
lo que buscan los clientes, además al ser una plataforma web es de gran ayuda
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porque las nuevas generaciones están creciendo con el internet, y todo lo que es la
era digital es por eso que booking esta al frente de todas las demás agencias de
viaje porque nos ofrece mayor comodidad al momento de realizar un viaje.
13. ¿Cómo puede ayudar el modelo de negocios de booking en el crecimiento del
turismo en América Latina?
R. Ayudaría de gran manera ya que América latina cuenta con muchos lugares
turísticos además que tiene una gran variedad cultural en cada uno de sus países,
y estos se encuentran como destinos turísticos mas baratos donde pueden ir.
Si booking hiciera un proyecto para llegar a estos lugares ofreciéndoles
promociones y descuentos sería un gran éxito además que ayudaría mucho a la
economía de cada país, y al mismo tiempo ofreciendo a sus clientes mayores
posibilidades de viajar a un costo mas bajo.
