CASO ARTES VISUALES, S.A.
La empresa Artes Visuales, S.A. de C.V., es una organización de tipo empresarial en donde
la estrategia no está bien definida ni por escrito, pero existe y se hace evidente en las acciones
concretas que la empresa emprende para la atención a su mercado objetivo. Se trata de
una estrategia “intuitiva” y si persigue objetivos definidos aunque no se
encuentran formalizados. Existe la intención por parte de la empresa de establecer y
formalizar un plan estratégico.
Cabe señalar que los principales factores estratégicos de éxito que le han permitido
mantenerse y crecer han sido: el contacto informal con competidores cercanos y el manejo
de información de mercado; un contacto estrecho con los clientes; la búsqueda de la
eficiencia productiva de la planta y principalmente la flexibilidad en el proceso de producción
para responder con rapidez a las demandas del entorno altamente competitivo y a las
constantes fluctuaciones económicas del país.
Es importante señalar que el espíritu emprendedor del dueño y su gran experiencia en el
ramo lo está llevando a adquirir dimensiones impensables y que como la mayoría de los
empresarios sus expectativas se encaminan a la permanencia más que al crecimiento, pues
saben que una organización mayor implica retos que dadas las carencias de formación
administrativa difícilmente podría salvar.
Lo investigado permitió develar que como es característico en la PyMES, no se tiene una
clara visión ni a corto ni a largo plazo. Lo que sí está claro es su misión, la cual precisa
satisfacer las necesidades de los clientes con un enfoque integral, esto es cubrir con un solo
proveedor sus diversos requerimientos de formas continuas, papel stock, hojas sueltas y
serigrafía.
Las políticas de la organización no están explícitas, sin embargo, existen algunas con las
cuales la organización rige los comportamientos de sus miembros en el quehacer cotidiano,
podemos citar por ejemplo las siguientes: Atención inmediata al cliente; la reposición
inmediata del producto en caso de insatisfacción del cliente; y un aspecto que sale de la norma
es el no incluir familiares bajo una relación laboral.
La falta de identidad de la organización puede deberse principalmente a que los objetivos
no están difundidos, de hecho el personal solo refiere conocer la intención de la dirección
general hacia el crecimiento y con este el de los empleados, aunque cabe destacar que
entre los integrantes si existe una identidad gremial que permite la cohesión.
De administración
En esta área el objetivo es desarrollar una administración profesional que apoye el
crecimiento organizacional.
De producción
El incremento de la eficiencia y eficacia en el área operativa.
Económico financiero
Su objetivo de crecimiento no está en base de apalancamiento (financiamiento) con
entidades externas.
De sistemas
Automatizar el área administrativa
De comercialización
Establecer redes de cooperación para aumentar su poder negociador con proveedores y
clientes, así mismo, realizar intercambios con otros países.
Y aumentar su participación de mercado a partir del uso de Internet.
Estrategia Competitiva
La estrategia competitiva radica principalmente en su capacidad flexible de producción-
para atender al cliente en función de sus necesidades inmediatas.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El siguiente apartado tiene como finalidad hacer un análisis de la situación actual de la
organización y en primer lugar se presenta el organigrama formal de la empresa.
El organigrama real de la empresa corresponde a como en la realidad se llevan a cabo lasfunciones
en la empresa
Descripción de la Estructura Organizacional
Nivel Estratégico
Está conformado por el director general que es el propietarioFunciones:
Toma de decisiones estratégicas que en la mayoría de los casos son a partir de laintuición.
Asignación presupuestal.
Aprobación de inversiones.
Definir los cursos de acción a seguir por la organización
Decidir las líneas de financiamiento a utilizar.
Aprobar los créditos de la empresa.
Fijar los sueldos.
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• Aprobar los presupuestos de las distintas áreas.
• Determinar las compras e importaciones.
• Supervisión de la línea media.
Nivel Organizacional
Es preciso señalar que las funciones no están claramente delimitadas y en los hechos se traslapan unas
con otras. De hecho entre la línea media y la dirección general existe una unidad de mando que es difícil
ubicar en un diseño organizacional tradicional a pesar de la función tan importante que realiza.
Los Integrantes son 4:
Jefe de planta
Realiza dos funciones; la planeación de la producción a nivel planta y la planeación a nivel organizacional.
Jefe de producción
Coordina con planeación los programas de producción y tiene plena libertad para la adecuación de éstos
según las necesidades de los clientes.
Jefe de ventas
Coordina el trabajo de los vendedores y atiende a los principales clientes de la organización.
Administración: Actualmente se limita a los aspectos contables
Cuentas por cobrar
Cuentas por pagar
Nóminas
Bancos
Seguro Social
Trámites legales y fiscales
Tecno estructura
Solamente asesoría en el área de contabilidad, la que reporta directamente a la dirección general.
Staff de apoyo
Existen técnicos que trabajan para la empresa de manera periódica para el mantenimiento correctivo y
preventivo.
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Nivel Operativo
Puestos en el área de producción y personal ocupadoCuadro 6
Puesto Función No. de
personas
Prensista, maneja prensa Impresión en prensa continua 3
Schriber
Prensista, maneja prensa Impresión en papeles extendidos 1
plana
Colectoristas, maneja Hace juegos intercalando papel 2
colectora Schriber carbón entre los originales y lascopias
Acabado Realiza el terminado de los 1
productos, engomado de los
blocks, enfajillado, revisión defolios y
empaca.
Serigrafista, manejo de El trabajo se efectúa de manera 2
bastidores artesanal
Diseñador, utiliza equipo de Diseños a la medida del cliente 1
cómputo y software para
fotocomposición y diseño
gráfico
Placas Formación y retocado de los negativos y 1
exposición de láminas preliminares.
Área de compras
No está formalmente constituida y tales actividades las efectúan el jefe de producción y la jefede
planeación e incluso el director general.
Área de ventas
El área de ventas está constituida por un gerente de ventas, un coordinador de ventas locales y
3 vendedores. La función de atención a los clientes más importantes la realiza directamente el
director general.
