Edición No.
droguería MANUAL DE CONDICIONES Y -------
PROCEDIMIENTOS Código
Fecha 1 01-08-2013 GENERALIDADES Página 1 de 8
GENERALIDADES
INTRODUCCION
DROGUERIA FRAMAR es un establecimiento farmacéutico minorista orientado
hacia atención a pacientes y usuarios ambulatorios con productos para la salud,
belleza y bienestar.
El aspecto técnico incluye los siguientes servicios:
Distribución directa de medicamentos desde el fabricante o importadores
autorizados lo que nos permite precios competitivos eliminando los
sobrecostos de intermediarios.
Organización y acopio con carácter técnico y cumpliendo las Buenas
Practicas de Almacenamiento, con garantía de conservación de los
productos en condiciones especiales (fotosensibilidad, cadena de frío) que
garantizan la calidad desde el fabricante hasta el consumidor final o
paciente.
Manejo adecuado de los residuos dentro los planes establecidos por las
normas medio ambientales.
Garantía de calidad de nuestros productos con exigencias a los
proveedores y fabricantes de las evaluaciones de Buenas Practicas de
Manufactura, Registros lnvima y documentación sobre importaciones y
condiciones especiales.
Capacitación y actualización permanente de nuestro personal para el
manejo de los medicamentos por parte de las empresas fabricantes.
Capacidad de reacción frente a condiciones externas de mercado, tales
como desabastecimientos, bajas rotaciones o eliminación del producto.
- Alianzas permanentes con proveedores para lograr siempre las mejores
condiciones de comercialización.
- Asesoría permanente en el manejo de accidentes que puedan generar
problemas sanitarios a la comunidad.
Los servicios asistenciales son:
- Visión del usuario como un paciente en busca de apoyo a su patología y no
como un consumidor enfermo.
Dispensación activa dentro los protocolos de Buenas Practicas de
Dispensación que rigen en el ámbito internacional (adherencia a la terapia,
dosificación, horarios, interacciones, contraindicaciones, efectos
secundarios, entre otros).
Orientación permanente a través de medios diversos al usuario y su
entorno familiar para comprensión de la enfermedad y la importancia a la
adherencia a la terapia.
Educación al paciente y su entorno en aspectos puntuales del tratamiento o
del medicamento (cadena de frío, manejo de residuos, toxicología,
urgencias, etc.) a través de charlas con conferencistas de alto nivel
científico o en consultas individuales.
Centro de Información del Medicamento, una base de datos especializada
que servirá de apoyo al profesional de la salud y mejorara los aspectos
relacionados con el uso adecuado del fármaco.
Seguimiento farmacoterapeutico a través de fichas básicas que permitirán
tener una base organizada sobre pacientes, tendencias al consumo,
cumplimientos, etc., permitiéndonos detectar, prevenir y resolver Problemas
Relacionados con el Uso de Medicamentos e informar al prescriptor para su
adecuado manejo.
VISIÓN - MISIÓN - VALORES
VISIÓN
PENDIENTE.
MISIÓN
PENDIENTE
el roguería
Edición No.
MANUAL DE CONDICIONES y -----
PROCEDIMIENTOS Código
Fecha 1 01-08-2013 GENERALIDADES Página 3 de 8
VALORES
PENDIENTE
NORMATIVIDAD
En cumplimiento de lo establecido por la normatividad que se plasma en las
siguientes normas de la legislación de la República de Colombia
Ley 100 de 1993 del Congreso Nacional de Colombia, por el cual se
establece el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Decreto 2200 de 2005 del Ministerio de Protección Social, que establece el
Servicio Farmacéutico.
Decreto 2330 de 2006, del Ministerio de Protección Social, que modifica
el decreto 2200 de 2005.
Resolución 1403 de 2007 del Ministerio de Protección Social que establece
el modelo de gestión para el Servicio Farmacéutico.
RECURSO HUMANO
Framar Ltda presta sus servicios técnicos y asistenciales con personal idóneo
según lo exigido para el sector.
Químico Farmacéutico
- Tecnólogo en Regencia de Farmacia
Expendedor de Medicamentos
- Auxiliares en Servicios Farmacéuticos
Cada droguería está bajo la responsabilidad del administrador y el apoyo de un
auxiliar expendedor de medicamentos, los cuales tiene entre sus funciones
principales:
Administrador de droguería
Es la persona encargada de dirigir el establecimiento, además del conocimiento
del área técnica de él dependen las políticas a seguir tanto en el aspecto técnico
científico como en el administrativo.
Entre las principales funciones están:
- Adquisición, custodia y conservación de los medicamentos.
Edición No.
droguería MANUAL DE CONDICIONES Y -------
PROCEDIMIENTOS Código
Fecha 1 01-08-2013 GENERALIDADES Página 4 de 8
Dispensación: acto profesional realizado por un farmacéutico legalmente
habilitado, en un establecimiento legalmente autorizado, consistente en la
interpretación de una receta y la entrega oportuna del medicamento
correcto al paciente indicado en el momento apropiado, acompañado de la
información para su buen uso y el cumplimiento de los objetivos
terapéuticos buscados. Incluye también la entrega responsable de los
medicamentos de venta libre y otros productos para el cuidado de la salud,
el asesoramiento para prevenir incompatibilidades frente a otros
medicamentos recetados y la derivación del paciente al médico cuando
corresponda. Constituye una parte sustancial de la atención farmacéutica.
Vigilancia y control de las recetas médicas dispensadas y custodia de las
recetas con prescripciones de medicamentos psicotrópicos y
estupefacientes dispensados.
Farmacovigilancia. Es responsabilidad del farmacéutico informar a los
organismos competentes de la farmacovigilancia la evidencia de efectos
secundarios, interacciones y/o falta de efectividad de los medicamentos. El
farmacéutico deberá integrarse a redes de farmacovigilancia
jurisdiccionales y/o nacional con el propósito de captar y derivar reportes de
eventos adversos asociados al uso de medicamentos y obtener información
consolidada sobre reacciones adversas medicamentosas (RAMs), y/o
defectos de calidad de productos farmacéuticos que circulan en el mercado.
Educación sanitaria: proceso planificado y sistemático dirigido al paciente y
a la población en general destinado a promocionar la buena salud y
prevenir la enfermedad. Se aplica facilitando la adquisición y mantenimiento
de hábitos saludables, la disminución de factores de riesgos sanitarios y
corrigiendo actitudes erróneas frente a los problemas de salud.
Auxiliar expendedor de medicamentos
Su función es básicamente colaborar en la labor del administrador, entre las
que se encuentran, la ubicación y almacenamiento de los productos
farmacéuticos, el control de las fechas de vencimiento o averías que se presenten
en los mismos, el nivel mínimo de los inventarios, además debe ser fuente de
información sobre el manejo adecuado de los productos de venta sin prescripción.
Entre las funciones destacar están:
Realizar acciones para promover la salud y prevenir la enfermedad.
Conocer las bases y mecanismos de acción de los medicamentos y su
relación con el medio ambiente.
Coordinar las procesos administración de una farmacia.
Participar en la adquisición y control de insumos para salud.
Coordinar la identidad, preservación, conservación y manejo adecuado de
los medicamentos.
- Aplicar las disposiciones legales de la farmacia.
Participar en acciones de regulación sanitarias del campo de farmacia en la
higiene y salud pública.
PROCESOS GENERALES DE LA DROGUERÍA
De acuerdo a la normatividad, los procesos autorizados que ofrece DROGUERÍA
FRAMAR son:
1. Promoción y prevención
2. Adquisición
3. Recepción técnica y almacenamiento
4. Dispensación de medicamentos.
5. Servicio de lnyectología
6. Devolución de medicamentos por fecha de vencimiento
7. Manejo de residuos hospitalarios
1. ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
Definición
Es el conjunto integrado de acciones que realiza el servicio farmacéutico, los
servicios de salud, las autoridades sanitarias, los sectores sociales, productivos y
la población, con el objeto de garantizar estilos de vida saludables y que los y
medicamentos sean usados en las condiciones señaladas por el prescriptor o de
manera responsable, en el caso de los de venta libre.
Principales actividades de promoción y prevención
Son actividades de promoción y prevención de la droguería en relación con los
medicamentos, entre otras, las siguientes:
a) La correcta recepción, almacenamiento y dispensación de medicamentos.
b) La disponibilidad de los medicamentos que necesiten los pacientes.
e) La confirmación del contenido de la prescripción, en caso de dudas.
d) El asesoramiento sobre uso adecuado de medicamentos.
e) La existencia de mecanismos y recursos que permitan la detección,
identificación y resolución de los Problemas Relacionados con
Medicamentos (PRM) y Problemas Relacionados con la Utilización de
Medicamentos (PRUM) y eventos adversos en general.
./) El cumplimiento de las actividades que competen al sector, en relación con
los programas nacionales de Fármacovigilancia, Tecnovigilancia y Uso
Adecuado de Medicamentos.
g) La realización de actividades y/o programas de información y/o capacitación
y/o educación sobre medicamentos a la comunidad en relación con las
principales características, condiciones de almacenamiento, uso adecuado
y demás aspectos de interés y aconsejar la adopción de estilos de vida
saludables.
2. ADQUISICION
La adquisición es el proceso por el cual se adquieren productos para cubrir la
demanda en un periodo determinado, en las cantidades necesarias y en las
mejores condiciones de calidad.
El proceso de adquisición tiene por objeto obtener insumos de calidad
especificada, en cantidad requerida, en el momento oportuno y calidad, pero
existen variables no controlables que inciden y que implican un amplio
conocimiento de la zona de influencia y de su perfil farmacoepidemiológico.
3. RECEPCION Y ALMACENAMIENTO
La recepción es el filtro de entrada de los elementos adquiridos por la farmacia,
por una parte y por otra, es el inicio del proceso de manejo de los suministros.
El éxito en la recepción de suministros se alcanza cuando ingresan únicamente
elementos con las especificaciones pactadas con el proveedor: calidad, cantidad,
presentación, oportunidad, precio, entre otros.
Es necesario que quien efectúe la recepción de los elementos que adquiere la
farmacia, conozca o esté plenamente informado acerca de las especificaciones
precisas de los artículos que recibirá
La función del almacenaje es el conjunto de actividades que tiene por objeto
conservar, manipular y distribuir los elementos que la entidad adquiere para la
normal prestación de los servicios. Tal función incluye la recepción, la entrada, la
clasificación, la ubicación, la conservación o custodia, la eventual manipulación
y los registros necesarios en las tarjetas para llevarles el control
4. DISPENSACIÓN
Es la entrega de uno o más medicamentos a un paciente y la información
sobre su uso adecuado realizada por el Químico Farmacéutico y el
Tecnólogo en Regencia de Farmacia. Cuando la dirección técnica esté
temporalmente a cargo de personas que no ostenten título de Químico
Farmacéutico o Tecnólogo en Regencia de Farmacia la información que debe
ofrecer al paciente versará únicamente sobre los aspectos siguientes:
condiciones de almacenamiento; forma de reconstitución de medicamentos cuya
administración sea la vía oral; medición de la dosis; cuidados que se deben tener
en la administración del medicamento; y, la importancia de la adherencia a la
terapia.
5. SERVICIO DE INYECTOLOGIA
La droguería ofrece el servicio de inyectología por vía intramuscular previa
presentación de la prescripción médica.
6. DEVOLUCION DE MEDICAMENTOS POR FECHAS DE VENCIMIENTO
Es el trámite administrativo para el envío al proveedor de aquellos medicamentos
que se vencen en un lapso inferior a cuatro meses de vida útil indicado en la
etiqueta, o aquellos medicamentos que por sus características físico - química
presentan signos de deterioro.
7. MANEJO DE RESIDUOS HOSPITALARIOS
La droguería cumple con las políticas ambientales para el manejo de residuos
hospitalarios y bioseguridad que exigen los organismos sanitarios y de control
ambiental.
PROCESOS ADICIONALES
8. INSPECCION TÉCNICA
Establece el procedimiento que permite evaluar la calidad técnica de los
medicamentos y dispositivos médicos que ingresan al área de almacenamiento
posterior al proceso de recepción.
9. AUDITORÍA A CONDICIONES ESENCIALES Y PROCEDIMIENTOS
Corresponde a la evaluación periódica de las condiciones esenciales y el
cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos para la dependencia.
La calificación de la auditoría es básica para la toma de decisiones sobre el
manejo administrativo y técnico del punto de dispensación.
Edición No.
droguería MANUAL DE CONDICIONES y ------
PROCEDIMIENTOS Código
Fecha 101-08-2013 1 GENERALIDADES Página 8 de 8
