1.- La definición de FOCUS GROUP, corresponde a:.......
Reunión de un pequeño grupo de personas con el fin de entrevistarlas y
generar discusión en torno a un producto y/o servicio.
2.- La definición de PARTICIPACION DE MERCADO, corresponde a:.....
Porcentaje que tiene un negocio o empresa con respecto a otros similares en
un determinado mercado
3.- La definición de PUBLICIDAD, corresponde a:.....
Acto y efecto de dar a conocer, informar y hacer recordar un producto o
servicio a los consumidores, a través de medios de comunicación.
4.- El marketing es un conjunto de técnicas y estudios que tienen como
objetivo mejorar la comercialización de un producto......... Verdadero
5.- Dentro de las etapas de evolución del departamento de marketing, la que
a continuación se detalla:
Se caracteriza por la carencia de un departamento de marketing y la simple
existencia de un departamento de ventas cuya función principal consiste en
manejar el equipo de vendedores.
¿A que etapa corresponde?:....... 1era Etapa
6.- El marketing busca la mayor venta de sus productos y/o servicios, sin
embargo el verdadero objetivo es fidelizar a los clientes haciendo que estos
regresen por el producto y/o servicio ofertado. ......... Verdadero
7.- En marketing al hablar de promoción esta hace referencia a un adicional
en el precio de venta al público......... Falso
8.- Al establecer el precio de venta al público no se debe considerar los costos
de producción y los costos de la competencia........... Verdadero
9.- En marketing. ¿Cuántas P se pueden identificar para desarrollar el
marketing mix?..... 4
10.- El departamento de marketing se divide en varias áreas con sus
respectivas actividades o funciones.
De la lista combinada de áreas que se indica a continuación, ¿Cuál NO es área
de este departamento?....... Compras públicas
11. - Las siglas CRM (customer relationship management), corresponden a:
Todas las opciones presentadas son correctas
12.- Las siguientes responsabilidades ¿A qué departamento corresponden?:
* Fijación de márgenes y precios
* Definir la distribución en tienda de forma que incentive el aspecto comercial
* Definir ciclos de vida de los productos y agilizar rotaciones de stock
* Incentivar las ventas a través de las herramientas de marketing disponibles
para la comunicación (publicidad, relaciones públicas, promociones, eventos)
* Elaborar estrategias de captación y fidelización de los clientes a raíz de los
datos que se obtengan del área de investigación comercial
* Desarrollo de marketing relacional (CRM)........... Ventas
13.- ¿Qué área de la institución tiene las siguientes responsabilidades?
El análisis del consumidor, establecer segmentación de mercado, definir el
público objetivo, elaborar un perfil detallado del mismo Investigación
Comercial
14.- El responsable del producto o manager tiene funciones básicas que
cumplir y son:
a) Información del producto
b) Coordinación con producción
c) Planificación del producto
d) Investigación de Mercados
e) Promoción y Ventas............. Todas las opciones presentadas son correctas
15.- El Responsable de investigación, tiene el objetivo de:......... Investigar
información sobre el público objetivo de la empresa
16.- EL Responsable de Publicidad, debe cumplir las siguientes funciones:
a) Análisis de las necesidades de publicidad de la organización y de sus
productos.
b) Estudio de los resultados proporcionados por la investigación.
c) Es la que tiene en cuenta a su entorno y consigue inducir a su audiencia a
la adquisición de un producto
17.- ¿Qué responsable tiene las siguientes funciones?
Calcular la demanda real del mercado para considerar la participación en el
mismo y un posterior pronostico de ventas.......... Responsable de Ventas
18.- Mercado maduro es:........ Estable
19.- Mercado inmaduro es:........... Inestable
20.- El significado de Mercado Meta se relaciona con......... Un segmento de
mercado, la población o grupo de consumidores a los cuales se quiere llegar.
21.- Al mercado meta también se le conoce como: Mercado objetivo o target.
22.- Existen tres tipos de funciones en la investigación de mercado, la que se
detalla a continuación, a que función corresponde?
Incluye la recopilación y presentación de hechos, por ejemplo. ¿Cuál es la
tendencia histórica de la industria? ¿Cuáles son las actitudes de los
consumidores hacia un producto y su publicidad?....... Función descriptiva
23.- Existen tres tipos de funciones en la investigación de mercado, a que
función hace referencia la siguiente pregunta:
¿Cómo aprovechar mejor las oportunidades que surgen en el mercado
siempre cambiante?..... Función predictiva
24.- Existen tres tipos de funciones en la investigación de mercado, a que
función hace referencia la siguiente:
Explica los datos o acciones por ejemplo. ¿Cuál fue el impacto en las ventas
al modificar el diseño de las casas en la segunda etapa? o en otras palabras
¿Cómo se puede alterar la demanda de las casas en la segunda etapa?.......
Función diagnóstica
25.- Escoja el orden correcto del proceso de Investigación de Mercados:
a) Muestreo Recopilación de Datos 3 C
b) Definición del problema 1 A
c) Conclusiones y preparación del informe 5 F
d) Diseño de la Investigación 2 B
f) Análisis y procesamiento de datos......... 4 D
B, D, A, F, C
26.- La Investigación Exploratoria es aquella que no busca dar explicaciones
respecto a un problema, por el contrario tan solo recoge información e
identifica antecedentes generales... Verdadero
27.- Los conceptos de Fuentes de información, relacionado a Fuentes
Primarias, corresponde a:.. Se obtiene de la propia investigación, clientes,
cliente potenciales y competidores.
28.- Hay cuatro métodos básicos de investigación:
a) Enfoque Cualitativo
b) Enfoque Cuantitativo
c) Observación
d) Experimentación
29.- Según los métodos básicos de investigación, el Enfoque cuantitativo se
refiere a:... Recolectar datos con base en la medición numérica
30.- Según los métodos básicos de investigación, el Enfoque Cualitativo se
refiere a:.... Utilizar la recolección de datos sin medición numérica.
31.- Según los métodos básicos de investigación, la Observación se refiere
a:.... Vigilar las acciones de los entrevistados o de la población objeto de
estudio, sin interacción directa para inferir conclusiones.
32.- Los estudios de mercado pueden ser cualitativos o cuantitativos, el
estudio Cualitativo es cuando:
1) Intentan medir, numerar. Gran parte de los estudios son de este tipo:
Cuánta gente compra esta marca, con qué frecuencia, dónde, etcétera.
2) Se suelen usar al principio del proyecto, cuando se sabe muy poco sobre
el tema.
Se utilizan entrevistas individuales y detalladas o debates con grupos
pequeños para analizar los puntos de vista..... 2
33.- Los estudios de mercado pueden ser cualitativos o cuantitativos, el
estudio Cuantitativo es cuando:
1) Intentan medir, numerar. Gran parte de los estudios son de este tipo:
Cuánta gente compra esta marca, con qué frecuencia, dónde, etcétera.
2) Se suelen usar al principio del proyecto, cuando se sabe muy poco sobre
el tema.
Se utilizan entrevistas individuales y detalladas o debates con grupos
pequeños para analizar los puntos de vista........ 1
34.- La función del Marketing Estratégico es:......... Seguir la evolución del
mercado de referencia e identificar los diferentes productos-mercados y
segmentos actuales o potenciales
35.- La función del Marketing Operacional es:........ Dar a conocer a los
posibles compradores las particulares características de los productos
ofrecidos
36.- De forma teórica y práctica al referirnos al estudio de mercado y la
investigación de mercado podemos concluir que: ......
Son dos estudios diferentes cuyo objetivo es distinto
37.- En lo que se refiere a Investigación de Mercados, existen diferentes tipos
de investigacion:
a) Cualitativa
b) Cuantitativa
c) De Campo
d) Operativa
d) _____________
e) _____________.....De Gabinete y Publicitaria
38.- Las técnicas que se detallan a continuación ¿En qué tipo de investigación
de mercado son usadas?
a) Test Proyectivos
b) Entrevistas en profundidad
c) Técnicas de grupo...... Cualitativa
39.- El estudio de mercado: Tiene la finalidad de hacerse una idea sobre la
viabilidad comercial de una actividad económica.
40.- Desde el punto de vista del marketing cuando hablamos de productos
innovadores hacemos referencias a productos ya existentes que no tienen
mayor impacto en el mercado...... Falso
41.- En el proceso de identificación y desarrollo de nuevos productos, las
empresas buscan entrar en el mercado, surge de este modo una nueva forma
de competir en el mercado, a la que se ha denominado Competencia basada
en el tiempo, las implicaciones de la reducción del tiempo son:
a) Incremento en el precio
b) Reducción de riesgo de fracaso
c) Incremento en la cuota de mercado
d).....Incremento en la productividad
42.- El Brief de investigación de mercados, es: Las dos opciones presentadas
son correctas
43.- La investigación de mercados tiene como objetivo principal proporcionar
información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de
la empresa........ Verdadero
44.- Al referirnos al segmento de Mercado hablamos de: Aquella parte del
mercado definida por diversas variables específicas que permiten diferenciarla
claramente de otros segmentos
45.- Los Tipos de Segmentación de mercados son: Geográfica, demográfica,
psicográfica
46.- El momento de hacer una segmentación de mercado, los criterios de:
Clase Social o Religión, a que tipo de criterio pertenece:.... Criterios Personales
47.- Una de la característica de una buena segmentación de mercados, son
las características determinantes que son:..... Las que realmente influyen
sobre el cliente en la compra de una marca o producto determinados en un
producto-mercado
48.- ¿Cuál es el concepto de segmentar un mercado? Dividir el mercado en
varias partes o grupos uniformes más pequeños que tengan las mismas
características y necesidades semejantes
49.- Uno de los parámetros para seleccionar los segmentos objetivos indica
que debe ser Accesibles es decir:..... Debe ser posible comunicarse con el
segmento con un mínimo de traslado con otros segmentos.
50.- Una población segmentada por: edad, clase social, y nivel de estudio, que
criterios de segmentación cumple:...... Criterios Personales
51.- Una población segmentada por: pasatiempo, tipo de música que le gusta
y nacionalidad, que criterios de segmentación cumple: Criterios de Preferencia
y Geográficos
52.- La estrategia de marketing INDIFERENCIADO es:..... Consiste en dirigirse
a la totalidad del mercado con la misma estrategia de marketing.
-
53.- La estrategia de marketing DIFERENCIADO es:...... La empresa se dirige
hacia los diferentes segmentos de mercado de una manera diferente para
cada segmento
54.- Al hablar de merchandising podemos establecer correlaciones o nuevos
desarrollos a un producto una vez que estos se encuentren en el mercado.
..... Verdadero
55.- El posicionamiento estratégico se refiere a:...... La imagen percibida de
los consumidores de mi empresa en la relación con la competencia.
56.- Para posicionar nuestro producto en la mente del consumidor y ocupar
una posición ventajosa en relación a los competidores tenemos varias
opciones.
Una de ellas es en función de los atributos, esta se refiere a:...... Posicionar
un producto por los valores agregados que éste tiene y que al mismo tiempo
es valorado por los consumidores
57.- Al referirnos al posicionamiento estamos hablando que éste busca entrar
en:.... La mente del consumidor
58.- El siguiente ejemplo de posicionamiento de mercado a que tipo
pertenece:
Una propaganda entre dos empresas telefónicas, Claro vs Movistar.......
Posicionamiento en función de la competencia
59.- El siguiente ejemplo de posicionamiento de mercado a que tipo
pertenece:
Aceite la favorita, el mejor aceite para preparar tus comidas.........
Posicionamiento por el uso
60.- El siguiente ejemplo de posicionamiento de mercado a que tipo
pertenece:
Servientrega es entrega segura, la mejor empresa de Courier a nivel nacional,
por su rapidez y seguridad en el envío....... Posicionamiento en función de
atributos
61.- Los métodos que se utilizan para posicionar un producto en el mercado,
es mediante: La adaptación o la planificación.-|
La Adaptación es cuando:..... Se posiciona el producto adaptando la ventaja
diferencial que posee a los deseos y necesidades del mercado objetivo
62.- El Estudio que Implica pruebas como focus groups, encuestas,
investigaciones en terreno, entrevistas u observaciones llevadas a cabo o
adaptadas específicamente al producto, corresponde al:..... Estudio de
Mercado Primario
63.- Los tipos de marketing ambiental están divididos en dos áreas: Social y
Empresarial
El Social se refiere a:
...... Conjunto de acciones llevadas a cabo por instituciones sin fines de lucro
para difundir ideas y comportamientos medioambientalmente deseables entre
los ciudadanos y los distintos agentes sociales y económicos
64.- El marketing ambiental o ecológico:.... Las dos opciones presentadas son
correctas
65.- El marketing ambiental es importante para el futuro principalmente
porque:.... Los consumidores prefieren productos ecológicos
66. Desde el punto de vista de Marketing, para una organización una
NECESIDAD es:.... Aquello que precisa para lograr o cumplir un objetivo
determinado
67.- Las necesidades secundarias son aquellas cuya satisfacción aumentan el
bienestar del individuo y varían de una sociedad a otra o de una época a otra.
Estas necesidades, están dentro de que clasificación:........ Necesidades según
su naturaleza
68.- Necesidades de la Sociedad: parten del individuo y pasan a ser de toda
la sociedad: el transporte y servicios públicos, la seguridad, el orden público,
etc.
Estas necesidades, están dentro de que clasificación:...... Necesidades según
su procedencia
69.- En el tema Identificación de una necesidad por parte de la empresa. Para
complacer al consumidor el productor debe:
a) Conocer los tipos de necesidades
b) Identificar el valor de la necesidad
c)...Identificar el bien o servicio adecuado para cubrir la necesidad.
70.- De acuerdo al marketing, un DESEO es una necesidad que toma forma
en:... Todas las opciones presentadas son correctas
71.- Al referirnos a demanda desde el punto de vista de marketing estamos
hablando de:.. La cantidad de producto o servicio que los compradores están
dispuestos a adquirir durante un cierto periodo de tiempo
72.- Existen varios tipos de demanda de la mercadotecnia, una de ellas es
cuando muchos consumidores podrían compartir una necesidad que ningún
producto existente puede satisfacer. Este tipo de demanda es:.... Demanda
Latente
73.- Existen varios tipos de demanda de la mercadotecnia, una de ellas es
cuando se presenta una demanda variable por cada temporada, lo que hace
el marketing es hacer más flexible los precios, promoción, etc.
Este tipo de demanda es:..... Demanda Irregular
74.- se repite la 73
75.- En los Modelos del Comportamiento del Consumidor, el Modelo económico
se refiere a: Se focaliza en la idea que un patrón de compra de un consumidor
está basado en la idea de obtener el máximo beneficio al mínimo costo
76.- En los Modelos del Comportamiento del Consumidor, el Modelo que dice:
La conducta de un consumidor podría estar influenciada también por las
personas con las que se asocia y la cultura que exhibe su sociedad entorno......
Modelo sociológico
77.- La característica de Máximo beneficio al mínimo costo, corresponde al
modelo de comportamiento:.... Económico
78.- Marketing define a un PRODUCTO, como:.... Un objeto que se ofrece en
un mercado con la intención de satisfacer aquello que necesita o que desea
un consumidor
79.- En los niveles de producto
Los planificadores de productos deben considerar los productos en tres
niveles:
1) Producto Básico o central,
2) Producto real o tangible
3) Producto aumentado.
¿Cuándo el planificador de productos debe construir un producto real
alrededor del producto central a que nivel pertenece?:...... Producto real o
tangible
80.- En los niveles de producto
Los planificadores de productos deben considerar los productos en tres
niveles:
1) Producto Básico o central,
2) Producto real o tangible
3) Producto aumentado.
¿Cuándo el planificador de productos debe construir un producto aumentado
alrededor de los productos central y real a que nivel pertenece?..... Producto
aumentado
81.- Entre los atributos que tiene un producto, el que comprende aquellas
propiedades físicas, químicas y técnicas del producto, que lo hacen apto para
determinadas funciones y usos, corresponde a:..... Núcleo
82.- Entre los atributos que tiene un producto, el que permiten, en mayor o
menor grado, la identificación del producto o la empresa y, generalmente,
configuran la propia personalidad del mismo, corresponde a:.... Diseño,
Forma y Tamaño-+*++
83.- Entre los atributos que tiene un producto, los que facilitan la identificación
del producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo. Hoy en
día es uno de los principales activos de las empresas, corresponde a:.....
Marca, nombres y expresiones gráficas
84.- Un conjunto de artículos y servicios que la empresa es capaz de ofrecer
a los consumidores, es:.... Gama de productos
85.- Un conjunto de bienes y servicios que presentan una serie de
características comunes, es:... Línea de productos
86.- Dentro de las estrategias de líneas de producto, la que se describe a
continuación a que estrategia pertenece:
Crear la imagen que un producto proyecta en relación con los productos de
la competencia y los otros de la empresa........ Posicionamiento del producto.
87.- Dentro de las estrategias de líneas de producto, la que se describe a
continuación a que estrategia pertenece:
Se logra aumentando la profundidad de una línea y/o el número de líneas que
se ofrecen a los consumidores..... Expansión de la mezcla de productos.
88.- En la estrategia aumento de la línea en precios altos y precios bajos. Se
refiere a que esta línea hace cambios tanto en el posicionamiento del producto
como en la expansión de línea..... Verdadero
89.- El ciclo de vida del producto:.... Las dos opciones presentadas son
correctas
90.- A continuación se presentan algunas características de un escenario, a
que etapa del ciclo del producto pertenece:
Las ventas suben con rapidez.
Muchos competidores ingresan al mercado.
Aparecen productos con nuevas características (extensiones de producto,
servicio o garantía)..... Crecimiento
91.- A continuación se presentan algunas características de un escenario, a
que etapa del ciclo del producto pertenece:
Existe una intensa competencia de precios.
Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende
destacar las diferencias y beneficios de la marca.
La competencia es intensa, aunque el número de competidores primero tiende
a estabilizarse, y luego comienza a reducirse..... Madurez
92.- En la generación de ideas para la creación de nuevos productos, la
empresa deberá utilizar determinadas fuentes y son:
a) Consumidores
b) Competidores
c) Fuentes Internas
d)......Los distribuidores y los proveedores
93.- Uno de los objetivos del precio en marketing es mantener el Statu Quo,
esto se refiere a mantener el estado de una empresa de un tiempo pasado,
con la finalidad de aumentar la competencia de precios..... Falso
94.- Uno de los objetivos del precio es la Recuperación Parcial o Total de los
Costos, esto es aplicado solo por organizaciones sin fines de lucro y
organizaciones del sector público..... Verdadero
95.- Al referirnos a las P del marketing estas están compuestas por:
Precio
Producto
Plaza
Promoción.... Verdadero
96.- Al realizar el análisis del precio no es importante realizar el estudio de
precios con la competencia directa...... Falso
97.- El ____________________ se ocupa y preocupa de aumentar la
demanda del producto por parte del vendedor mayorista, minorista, o el nivel
de distribuidor en lugar de a nivel del consumidor.... Trade marketing
98.- El conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, la
rotación y la rentabilidad, comprendiendo un conjunto de acciones llevadas a
cabo en el punto de venta destinadas a aumentar la rentabilidad es:.....
Merchandising
99.- El conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y
sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer
los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en
acciones presentes y futuras, se llama:.... Relaciones Públicas
100.- El marketing directo tiene dos objetivos:
1. Ganar clientes y
2.....Fomentar la fidelidad de los mismos
