Competencias Comunicativas en la Formación del Contador Público en la

Universidad de Ibagué

Autor:

Luisa Fernanda García Mancera

Asesora:

Angie Carolina Díaz Ramírez

Maestría

Trabajo de grado para optar al título de:

Contador Público

Universidad de Ibagué

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Programa de Contaduría Pública

Ibagué – Tolima

2019
 Agradecimientos

En principio, agradezco a Dios como autoridad espiritual y moral, por permitirme llegar a
este momento de mi vida, camino que ha estado lleno de aprendizaje y por el cual de la mano de
él sé que seguirá acompañado de grandes bendiciones.

Agradezco a la Universidad de Ibagué, por haberme permitido hacer parte de ella y gozar
de una grata formación acompañada de grandes docentes y personas que me dejaron una gran
enseñanza en beneficio de mi futuro.

Agradezco a mi asesora de trabajo Angie Carolina Díaz Ramírez, por la oportunidad de

brindarme su apoyo, tiempo y conocimientos, así mismo de acompañarme en un importante
inicio de camino.

Además, agradezco a mis compañeros y personas que compartieron conmigo a lo largo de

la carrera, de la cual aprendimos significativas cosas en conjunto y que aportaron grandes
experiencias.

Agradezco a las personas más importantes en mi vida; mi familia, personas

incondicionales que me dieron su amor, esfuerzo, apoyo y comprensión para salir adelante con
uno de los objetivos más importantes; mi carrera.

La vida no trata de encontrarse a uno mismo, si no de crearse a uno mismo. George

Bernard Shaw
 Tabla de contenido

Introducción ...................................................................................................................................1
1. Planteamiento del problema .........................................................................................................3
2. Justificación .................................................................................................................................4
3. Marco referencial .........................................................................................................................6
3.1. Marco conceptual .............................................................................................................6
3.2. Estado del arte ................................................................................................................10
4. Planteamiento metodológico .....................................................................................................21
5. Análisis e interpretación de resultados de la encuesta aplicada a egresados del programa de
Contaduría Pública de la Universidad de Ibagué respecto a Competencias laborales y
competencias comunicativas ..........................................................................................................24
5.1 Análisis general .............................................................................................................24
5.2 Análisis competencias laborales generales ...................................................................31
5.3 Análisis competencias comunicativas...........................................................................38
6. Conclusiones .............................................................................................................................53
7. Recomendaciones y propuesta de estrategias ...........................................................................58
8. Referenciación ..........................................................................................................................71
9. Anexos ......................................................................................................................................73
9.1 Encuesta a egresados ...................................................................................................73
9.2 Archivo de Excel Competencias Comunicativas en la Formación del Contador
Público (Respuestas)
 Lista de tablas

Tabla 1 Diferencia capacidad y competencia ................................................................................6

Tabla 2 Tipos Competencias Comunicativas ..................................................................................8
Tabla 3 Clases de Competencias Comunicativas ..........................................................................13
Tabla 4 Tamaño de la muestra ......................................................................................................21
Tabla 5 Objetivos asociados a encuesta ........................................................................................22
Tabla 6 Tabla de contingencia tiempo de experiencia laboral y edad ..........................................26
Tabla 7 Tabla de contingencia tiempo de experiencia laboral y sexo ..........................................27
Tabla 8 Tabla de contingencia tiempo de experiencia laboral y máximo nivel de formación .....28
Tabla 9 Tabla de contingencia máximo nivel de formación y sexo..............................................29
Tabla 10 Tabla de contingencia sexo, edad y ¿actualmente trabaja?............................................30
Tabla 11 Tabla de contingencia competencia laboral general más importante y ¿actualmente
trabaja? ...........................................................................................................................................32
Tabla 12 Tabla de contingencia competencia laboral general más importante, máximo nivel de
formación y ¿actualmente trabaja? ................................................................................................32
Tabla 13 Tabla de contingencia competencia laboral general más importante y sexo .................33
Tabla 14 Tabla de contingencia competencia laboral general más importante y tiempo de
experiencia laboral .........................................................................................................................34
Tabla 15 Tabla medidas resumen calificación grado de desarrollo sub competencias laborales .36
Tabla 16 Tabla de contingencia competencia comunicativa más importante y sexo ...................39
Tabla 17 Tabla de contingencia competencia comunicativa más importante y tiempo de
experiencia laboral .........................................................................................................................39
Tabla 18 Tabla de contingencia competencia comunicativa más importante y máximo nivel de
formación .......................................................................................................................................40
Tabla 19 Tabla de contingencia competencia comunicativa más importante y ¿actualmente
trabaja? ...........................................................................................................................................41
Tabla 20 Tabla de medidas resumen frecuencia de práctica en vida profesional .........................42
Tabla 21 Tabla de medidas resumen calificación grado desarrollo competencias comunicativas46
Tabla 22 Tabla de medidas resumen calificación grado desarrollo y mejora competencias
comunicativas ................................................................................................................................49
Tabla 23 Estrategias transversales apoyo curricular .....................................................................58
 Lista de gráficas

Gráfico No.1 Pregunta general – Sexo .........................................................................................24

Gráfico No.2 Pregunta general - Edad ..........................................................................................25
Gráfico No.3 Pregunta general – Tiempo de experiencia laboral .................................................26
Gráfico No.4 Pregunta general – Máximo nivel de formación .....................................................28
Gráfica No.5 Pregunta general – Situación laboral actual ............................................................30
Gráfico No. 6 Competencias laborales generales – Competencia laboral general más importante31
Gráfica No.7 Competencias laborales generales – Calificación grado desarrollo sub
competencias laborales ..................................................................................................................35
Gráfico No.8 Competencias laborales generales – Sub competencias laborales generales
fundamentales ................................................................................................................................37
Gráfico No.9 Competencias comunicativas – Competencia comunicativa más importante ........38
Gráfico No.10 Competencias comunicativas – Frecuencia de práctica en vida profesional ........42
Gráfico No.11 Competencias comunicativas – Actividades de las competencias comunicativas
fundamentales ................................................................................................................................44
Gráfico No.12 Competencias comunicativas – Calificación grado desarrollo competencias
comunicativas ................................................................................................................................45
Gráfico No.13 Competencias comunicativas – Competencias con mayor dificultad ...................47
Gráfico No.14 Competencias comunicativas – Calificación grado desarrollo y mejora
competencias comunicativas ..........................................................................................................48
Gráfico No.15 Competencias comunicativas – Factor impide completo desarrollo de
competencias comunicativas ..........................................................................................................50
Gráfico No.16 Competencias comunicativas – Dinámicas permitirían mejorar las competencias
comunicativas ................................................................................................................................51
 Introducción

En la actualidad se encuentran grandes retos para los profesionales, relacionado con el amplio y
brusco cambio del mundo actual que se altera tan rápido, así como amplía su nivel de exigencia.
Cada vez el ser humano se enfrenta a nuevas oportunidades, a un nuevo desafío profesional y
personal por la constante modificación en la que habita.

Esa transformación no solo va acompañada de grandes procesos industriales o de nuevas

formas de manejo empresarial, también del conocimiento, visto como la más grande herramienta
para el crecimiento y sostenimiento de una sociedad o incluso de una era. Permite entender y
aplicar nuevas metodologías que le brindan al ser humano una satisfacción a una condición
momentánea y en atención a lo cual, cada día se vuelve más importante y exclusivo para cada
profesional, puesto que el aprendizaje que se brinda debe ser el necesario para el exigido por la
comunidad.

El conocimiento compartido a través de la educación es el pilar más importante en la

sociedad, puesto que allí con ayuda de grandes educadores, se originan los conceptos más
importantes que constituyen la base de un gran ejercicio profesional. Por ello, la Universidad de
Ibagué entiende la necesidad de formar profesionales contables que cumplan con lo requerido
por su entorno además de intervenir en el desarrollo regional, en consecuencia; realiza un gran
trabajo y desempeño junto a la formación de alta calidad que brinda.

Así, el presente documento determinará la importancia de las competencias

comunicativas en la formación del Contador Público en la Universidad de Ibagué, vistas como
herramientas que complementan la profesión para una mejor práctica profesional desde el punto
de vista educativo.

Por lo tanto, el objetivo es proponer estrategias transversales para el desarrollo de las

competencias comunicativas en el programa de Contaduría Pública, con base en un diagnóstico
de las mismas, desde la perspectiva personal y profesional de los egresados, para hacerlas

1
partícipes de la educación de pregrado brindada a los estudiantes y permitirles un crecimiento y
apoyo integral para un campo laboral de alta exigencia.

Objetivos específicos:

1. Buscar investigaciones y estudios relacionados con las competencias comunicativas

enfocadas en la formación del Contador Público.

2. Adquirir la percepción de los Contadores Públicos egresados respecto a la importancia

de las competencias comunicativas en el desempeño profesional y personal.

3. Evaluar los resultados para proponer estrategias de aprendizaje y mejorar la formación

del Contador Público.

2
 Planteamiento del problema

El mercado laboral es muy amplio y cada vez incrementan más el número de

profesionales en Contaduría Pública, evidenciado en las estadísticas de la Junta Central de
Contadores, por lo tanto, la exigencia se vuelve factor clave para seleccionar y atender la
necesidad de un crecimiento corporativo más cuidadoso. Por esa razón, está en las manos de los
contables velar porque la información recolectada y suministrada sea la adecuada para el
sostenimiento de cada empresa.

Sin embargo, en el paso de información del ejercicio profesional, los contables se

acostumbraron a hacer un ejercicio técnico y no, de alto razonamiento que sirve de ayuda a la
toma de decisiones. El contable mismo se encargó de cultivar una imagen operacional y no
racional, debido a que son contratados en su mayoría para manejar un volumen de trabajo muy
alto y recurrente, con el fin de dar cumplimiento a todos los requerimientos de los clientes
internos y externos, en especial, al calendario de obligaciones tributarias. Por ende, se crean
nuevas alternativas de crecimiento para el nuevo profesional.

De tal manera, se realizará el siguiente estudio para conocer las competencias

comunicativas que se consideren más importantes para el crecimiento profesional y personal de
los estudiantes del programa de Contaduría Pública de la Universidad de Ibagué y que las
mismas brinden estrategias que permitan mejorar sus competencias y ayudarles a ser mejores
profesionales que cumplan con los requerimientos de su entorno, de acuerdo a la siguiente
pregunta:

¿Qué competencias comunicativas consideran más relevantes los egresados del programa
de Contaduría Pública de la Universidad de Ibagué para la formación y mejora en el ejercicio
profesional del Contador Público?

Al finalizar el estudio se pretende brindar información relevante al programa de

Contaduría Pública de la Universidad de Ibagué para que sea utilizada con el fin de mejorar,
cambiar o innovar los procedimientos o las prácticas pedagógicas y así brindar profesionales
contables competentes para los diferentes campos de acción a los que puedan aplicar.

3
 Justificación

El crecimiento profesional no solo depende de una institución o de una Universidad, depende de

los objetivos, metas e inspiraciones de cada persona que anteriormente se hayan trazado y que
van dando fruto a lo largo del camino por medio de esfuerzo y dedicación.

La percepción de la profesión contable en su gran mayoría es operativa y de fácil

aplicación, incluso muchos Contadores desconocen que ese título afecta a otros colegas, puesto
que cada día el deber de la profesión contable se vuelve funcional al punto de obviar
información, infringir las normas y recaer en la imposición de sanciones como lo manifiesta la
página Actualícese en su publicación, El “mal contable” en Colombia: más de 500 contadores
públicos no fueron sancionados por corrupción (2018), en consecuencia, solo los profesionales
con mayor estabilidad perduran porque tienen claro su identidad y valor.

A pesar de que sus inicios fueron de carácter operativo, la Ley 43 de 1990 en su artículo
35, ha requerido que el Contador Público cumpla con los intereses económicos de la sociedad
“mediante la medición, evaluación, ordenamiento, análisis e interpretación de la información
financiera”, debido que así mismo cómo evoluciona; necesita al tiempo un enfoque diferente que
la satisfaga.

Por ello, resaltó Gómez, B.J., (1996) que el uso de la competencia comunicativa “está
obviamente alimentada por la experiencia social, las necesidades y las motivaciones, y la acción,
que es a su vez una fuente renovada de motivaciones, necesidades y experiencias” (p.22)., y se
convierte en una herramienta completa que puede ir acompañada de la carrera y brindarle el
conocimiento teórico, las habilidades, experiencias, la disposición y motivaciones al profesional
contable para desenvolverse en cualquier lugar y situación.

Cabe resaltar que en la actualidad y en todo su componente social, político, cultural,

económico, tecnológico, etc., se encuentra involucrada la profesión contable como el vínculo de
toda la información que nace, administra y se declara a clientes internos y externos, que más que

4
registrada debe estar debidamente analizada y así; la importancia de no evaluar la capacidad
rígida sino flexible, para que el contable se convierta y afiance como elemento necesario para las
organizaciones.

De tal forma, cuando el contable es un ser completo profesional y personalmente, debe

crear en él, un nuevo perfil; perfil como agente de cambio, motivación y crecimiento para hacer
eficiente la práctica profesional y realizar su más alto esfuerzo por cambiar la visión operativa
que la mayoría recuerda.

5
 Marco referencial

1. Marco conceptual

De acuerdo a lo anteriormente mencionado, es preciso aclarar el concepto de competencias

comunicativas y entender por qué son importantes herramientas del conocimiento y
comportamiento del profesional contable desde su formación.

En primera instancia, para entender la competencia comunicativa y su importancia en la

profesión, es necesario conocer el concepto de competencia, que según la Federación
Internacional de Contadores (2008) (International Federation of Accountants/IFAC) en su
Manual de Pronunciamientos Internacionales de Información es definida de la siguiente manera:

Significa poder ejecutar un trabajo cumpliendo con un determinado estándar en entornos

profesionales reales. Se refiere también al conjunto de acciones que los individuos
emprenden para determinar si pueden cumplir con sus responsabilidades en un
determinado estándar de calidad. Cuando un individuo recurre a sus capacidades para
ejecutar las tareas necesarias con el estándar requerido, se considera que ha actuado con
competencia (es decir, el individuo es competente). (IFAC, 2008, p.11)

La competencia acompaña de la capacidad permite que el profesional utilice sus

conocimientos para poder realizar una labor bajo un parámetro legal determinado y aunque van
muy bien juntas, en conceptos, según IFAC destaca las diferencias entre las mismas:

Tabla 1
Diferencia capacidad y
competencia

CAPACIDAD COMPETENCIA
Conceptos clave
Atributos Acciones
Potencial Real
Poseer Demostrar
Se puede expresar como el Se puede expresar como el
resultado del aprendizaje resultado del trabajo
Tipos de capacidad Tipos de competencia
Conocimiento profesional Incluye una gama de resultados del

6
 Habilidades profesionales (p.ej., trabajo relacionados con el
técnicas, no técnicas, intelectuales, cumplimiento de normas de calidad
personales, interpersonales y de (p.ej., técnicos y funcionales,
organización. interpersonales y gerenciales)

Los valores, ética y actitud Incluye una gama de resultados

profesionales (p.ej., valores éticos, relacionados con los estándares de
comportamiento profesional, comportamiento (p.ej., conducta
compromiso con altos estándares ética y profesional, el hecho de
técnicos, actitud escéptica, demostrar escepticismo apropiado,
compromiso con el mejoramiento actuación efectiva en sus
continuo y el aprendizaje actividades de desarrollo
permanente, apreciación del interés profesional.
público y de la responsabilidad
social.

Fuente: International Federation of Accountants, 2008, p.11.

Todo ello para determinar que las capacidades y/o aprendizajes que adquiere el
profesional a lo largo de su vida, sean considerados atributos y sean utilizados para que en el
ejercicio profesional los demuestre por medio de su excelente desempeño.

Por ende, la necesidad de formar buenos profesionales nace cuando los existentes y/o
actuales, graduados y certificados, no cumplen a cabalidad las exigencias del entorno, como lo
manifiesta una publicación de la revista Semana, Las Universidades no están formando mejores
ciudadanos. Donde un estudio realizado por Corpoeducación y la Universidad de Antioquia
encontraron competencias socioemocionales y comunicativas importantes para las carreras
profesionales, lo que concluye que “a juicio de los empresarios lo que sí que requieren las
empresas de sus trabajadores, las instituciones de educación superior no lo abordan” (Zubiría, J.,
2017).

Por ello, es importante tener en cuenta el concepto de competencia comunicativa como:

Carácter eminentemente estratégico, tanto en lo individual como en lo colectivo y

representa un requisito para entablar relaciones no solo saludables sino también
productivas, que en el ámbito de las organizaciones contribuyen a sustentar el clima

7
 organizacional, el sentido de pertenencia y todos aquellos componentes que optimizan los
procesos productivos. (Bermúdez y González, 2011, p.2)

Que la ratifican como medio necesario y estratégico en el desempeño profesional y

personal para su ejercicio y mejora continua.

Así mismo un “ser competente comunicativamente no se reduce solo a saber conocer el

código lingüístico, sino que es imprescindible desarrollar la habilidad de saber qué decir, a quién,
cuándo, dónde y cómo decirlo, así como saber cuándo hablar y cuándo callar” (Cantú, Roque, y
Flores, 2015, p.13).

Para que el Contador se pueda destacar como un ser completo personal y

profesionalmente, necesita conocer los diferentes tipos que existen de competencias
comunicativas y que son acompañados por elementos lingüísticos, personales, etc., según los
siguientes autores:

Tabla 2
Tipos Competencias Comunicativas
Autor Tipos Concepto
Lingüística Morfología, sintaxis, fonéticas y fonología, y semántica.
Competencia cultural, interaccionar según reglas de
Sociolingüística interés social. Modelo Speaking de Hymes 1.
Pilleux, M., (2001), p.146
Competencia funcional: intención, principio de
Pragmática cooperación.
Psicolingüística Personalidad, condicionamiento afectivo.
Capacidad autovaloración y auto-conocimiento. Capaz de
reconocer emociones, intereses, valores, habilidades y
Comprensión de sí mismo fortalezas.
Autocontrol, automotivación. Aprender a manejar sus
Mena, Romagnoli, y Valdés, Autorregulación emociones y comportamientos.
(2007), p.5 Comprensión del otro Empatía y toma de perspectiva.
Comunicación asertiva, diálogo, participación, trabajo en
Relación interpersonal equipo, cooperación, resolución pacífica de conflictos.
Responsable al tomar una decisión, en base a estándares
Discernimiento moral éticos, legales y normas sociales.
Capacidad cognitiva, metodológica, tecnológica,
Instrumentales lingüística.
Cognoscitivas Comprender y manipular ideas y pensamientos.
González, y Wagenaar, (2009), Ser capaz de organizar el tiempo, estrategias de
p.81. Metodológicas aprendizaje, tomar decisiones y resolver problemas.
Tecnológicas Destrezas de computación y gerencia de la información.
Lingüísticas Comunicación oral y escrita o conocimiento de otra

1
Modelo Speakin que identifica los componentes de la interacción lingüística. S: setting (situación), P: participans
(participantes), E: ends (finalidades ), A: acts(actos), K: key(tono), I: instrumentalities(instrumentos), N:
norms(normas), G: gender(género). Hymes, D. 1971. (Citado en Pilleux, M., 2001, p.146)

8
 lengua.
Habilidad expresar propios sentimientos, interpersonales,
Interpersonales trabajo en equipo. Facilita la interacción social.
Destrezas y habilidades del sistema como totalidad.
Sistemáticas Comprensión y sensibilidad. Requisito: dos anteriores.
Comprensión de antecedentes y evolución ámbito
Conceptual (saber) profesional.
Metodológica (saber hacer) Habilidades para ejercer como profesional.
Social (saber estar)
Leyva, y Jornet, (2006), (citado en Contextual Entender contexto político, social, económico y cultural.
Jornet, González, Suarez, y Comunicación interpersonal Comunicación oral y escrita empáticamente.
Peraless, 2011, p.131) Combinar teoría y práctica por medio de una buena
Personal (saber ser) práctica ética.
Integrativa Desarrollo y consolidación del juicio profesional.
Adaptarse a cambios con actitud de investigación y
Adaptiva actualización.
Lingüística Capacidad de producir e interpretar signos verbales.
Sistema de signos, significar, signo como valor genérico y
Dominio semiótico conceptual.
La lengua en funcionamiento, comunicar, resultado de una
Dominio semántico actividad del sujeto que acciona la lengua.
Oral: tono de la voz, cadencia o ritmo y énfasis en la
pronunciación. Escrito: signos de puntuación, sangrías,
Paralingüística distribución del espacio, tipo de letra, etc.
Capacidad para comunicar por señas, mímica, expresiones
Quinésica faciales, movimientos corporales, etc.
Capacidad de manejar el espacio y distancias
interpersonales cuando estamos comunicando. Se
Rincón, C.A., (s.f.), p.102.2 establecen según la cultura, relaciones sociales, sexo,
Proxémica edad.
Saber ejecutar acciones sociales mediante el uso adecuado
de signos lingüísticos o no lingüísticos, utilizados de
acuerdo con intenciones y fines deseados. Para comunicar
con éxito debe tener claro de su acción comunicativa,
motivo, finalidad, a quien va dirigida, momento adecuado
Pragmática y donde debe efectuarla.
Capacidad para saber cómo decir algo para obtener lo que
se quiere, por actitudes de cortesía, amabilidad, paciencia,
Estilística el enfado. Complemento competencia pragmática.
Capacidad para articular e interpretar signos organizados
Textual en un todo organizado, texto.
Permite que podamos comprender e interpretar texto de
Cognitiva cualquier tipo y contexto.
Permite darle un significado adecuado a cualquier signo o
Girón y Vallejo, 1992: 20.
establecer la relación con un referente determinado, de
(Rincón, C.A., (s.f.), p.102)
igual manera, cuando comprendemos el sentido de una
frase o de una oración o cuando interpretamos de manera
Semántica global un texto.
Fuente: elaboración propia

2
Profesor Carlos Alberto Rincón Castellanos creó la guía que consta de 15 unidades, que acompaña el Curso de
español como lengua materna, asignatura de todos los programas de pregrado en la Universidad de Antioquia.
Recuperado de: http://huitoto.udea.edu.co/LenguaMaterna/presentacion.html

9
 De acuerdo a lo anterior, la visión del profesional competentemente comunicativo;
demanda un Contador integral y no solo por su interdisciplinariedad, si no por ser un agente de
cambio, conocedor de competencias informáticas, con claridad de su posición económica, social,
cultural e ir acompañado de liderazgo y responsabilidades. Ser activo y estratégico a la hora de
relacionarse con los demás y demostrar valorar la profesión ante sus colegas y ante los terceros.

2. Estado del arte

Las competencias comunicativas incorporadas a la educación sirven como herramientas para

saber obrar, expresar, prestar atención, relacionarse y atender necesidades que requieren
específica atención, como la relación en el comportamiento profesional y el desarrollo de una
organización.

Estas herramientas se convierten en el medio para sobresalir como profesionales

colmados de conocimientos teóricos y prácticos, además de permitirle reconocer su potencial
para realizar determinada labor que involucre nuevos desafíos. Las competencias comunicativas
permiten que el Contador, cuando entienda su valor, no se encuentre en mayor desventaja frente
a sus compañeros, que al mismo tiempo son su competencia directa.

Así mismo, la importancia de entender qué características le son necesarias al Contador

para ser un profesional y más que ello, un ser integral, es por ello que el Contador General de la
Nación, manifestó:

En un mundo globalizado y sin fronteras el éxito del Contador Público no será completo,
si no alinea lo que piensa, lo que hace, y lo que dice a un norte decidido y firme de
valores y prácticas propias que le fortalezca y asegure la permanencia y solidez de su
reputación. (Bohórquez, P.L., 2011)

Al estar presentes las Normas Internacionales de Información Financiera, es

imprescindible manejar un mismo lenguaje para encontrar un punto en común entre las personas
y empresas, por ello, las prácticas que le garantizarán estabilidad al profesional contable serán las
aplicadas junto a la responsabilidad, la planeación, el liderazgo, el trabajo en equipo,

10
adaptabilidad, etc., valores que deberán ser afianzados entre su familia, centros educativos y
Estado.

Desde una vista reglamentaria, en cuanto a características específicas de calidad para los
programas de formación profesional de pregrado en Contaduría Pública, emitidas en la
Resolución número 3459 de 2003 en el numeral 2 del artículo 2 dice “el programa buscará que el
Contador Público adquiera competencias cognitivas, socio afectivas y comunicativas necesarias
para localizar, extraer y analizar datos provenientes de múltiples fuentes; para llegar a
conclusiones con base en el análisis de información financiera y contable” todo gracias a
comportamientos de equiparación, examinación, recopilación y derivación para afianzar su fe
pública.

Como lo manifiesta:

Las competencias, las actitudes y los conocimientos se construyen y reconstruyen

permanentemente por el sujeto, es decir, a medida que la persona se enamora de su
disciplina, de su saber específico, voluntariamente se preocupa por acrecentar su
conocimiento y se vuelve competente para aplicarlo en una situación particular. (Upegui,
M.E., 2003, p.77)

De este modo para un programa de calidad debe existir una formación de competencias.

Incluso, el Decreto 2566 de 2003 por el cual se establecen las condiciones mínimas de
calidad y demás requisitos para el ofrecimiento y desarrollo de programas académicos de
educación superior, en su artículo 4 “el programa deberá garantizar una formación integral, que
le permita al egresado desempeñarse en diferentes escenarios, con el nivel de competencias
propias de cada campo” por ello, una diferente conducta profesional inicia desde los estudiantes;
proporcionándoles un cambio y generando conciencia con resultados desde las experiencias
enriquecedoras de los egresados de la misma Universidad.

En consecuencia, las buenas estrategias dentro del aula de clase, las experiencias de los
egresados del programa de contaduría y un acercamiento al mundo laboral permiten incrementar
el interés, participación, creatividad y motivación en los estudiantes de Contaduría Pública que

11
tarde o temprano se enfrentarán al mundo competente y deberán estar dotados de riqueza en
conocimiento, formación en valores tanto personales como profesionales y un deseo de mejora
continuo.

Por otra parte, no basta con que sólo las instituciones o universidades incorporen buenas
estrategias dentro del aula de clase, es importante analizar los estudiantes que llegan al programa
de pregrado de Contaduría Pública, antes, durante y después del proceso de aprendizaje respecto
a las competencias que en ellos es latente.

Por ello, el Ministerio de Educación Nacional de la República de Colombia emite un

Serie Guías Num 21, Articulación de la Educación con el Mundo Productivo (s.f.), explicando
razones, clases, caracterización, estrategias y responsables para incorporar en la educación en
base a las Competencias Laborales Generales que al mismo tiempo las define como “conjunto de
conocimientos, habilidades, actitudes y valores que un joven estudiante debe desarrollar para
desempeñarse de manera apropiada en cualquier entorno productivo, sin importar sector
económico, nivel del cargo, complejidad de la tarea o grado de responsabilidad requerido” (p.6).
que pueden formar desde una educación básica hasta la media, por ende son las competencias
mínimas que un estudiante debe tener para desempeñarse en cualquier campo productivo.

Una vez que las competencias laborales generales se han aprendido hasta la educación
media, aparecen las competencias laborales específicas, que en el mismo documento se
diferencian; ya que “están orientadas a habilitar a las personas para desarrollar funciones
productivas propias de una ocupación o funciones comunes a un conjunto de ocupaciones” (p.6)
desarrolladas en la educación media técnica y en el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA,
puesto están dirigidas a la formación en un área específica y aunque ambas, tanto generales como
específicas, se generen en diferentes momentos de educación, sirven para construir la base
personal y laboral del futuro profesional. Ahora bien, las sub competencias laborales generales
son el resultado de la práctica y representa lo que una persona es capaz de hacer cuando
desarrolla la competencia laboral general.

12
 En escalas de formación, la universidad ofrece una educación superior que junto a las
competencias previas, permiten el desarrollo y aprendizaje de las competencias comunicativas,
que para la aplicación en la encuesta se conceptualizaron y clasificaron de la siguiente forma:

Competencia lingüística Competencia personal Competencia cultural

Competencia sistemática Competencia lógica

Tabla 3
Clases de Competencias Comunicativas
Autor Tipos Concepto
Pilleux, M., (2001), Lingüística: gramática Morfología: estudia la estructura interna de las palabras para,
p.146 tradicional definir y clasificar sus unidades, las clases de palabras a las que da
lugar (morfología flexiva) y la formación de nuevas palabras
(morfología léxica), Sintaxis: estudia las formas en que se
combinan las palabras, Fonéticas: sonidos del habla y como se
percibe, Fonología: unidades lingüísticas codificadas en las ondas
sonoras, tienen carácter distintivo y contrastan produciendo
diferencias de significado, Semántica: aspecto de significado,
sentido o interpretación de símbolos, palabras, expresiones o
representaciones formales.
Sociolingüística: las Competencia cultural: comprender las normas de comportamiento
reglas de interacción de una cultura y actuar de igual forma para ser entendidos,
social, la competencia organización social, religión y política, Interaccionar según reglas
internacional y la de interés social: influencia de algunas personas en el
competencia cultural. comportamiento de otras, lenguaje corporal, contacto visual,
proximidad, tener en cuenta eventos sociales, "un evento de habla"
actividad que está regido por el uso lingüístico, ejemplo: discusión,
conversación privada, boda, etc. Modelo Speaking de Hymes: S:
situación; setting: responde ¿dónde y cuándo?, comprende la
situación de habla, P: participantes; participants: responde ¿quién y
a quién?, incluye emisor e interlocutor y demás personas presentes,
E: finalidades; ends: responde ¿para qué?, incluida dentro de la
competencia pragmática, ya que tiene que ver con las intenciones
del hablante y los resultados que desea después de decir algo, A:
actos; acts: responde ¿qué?, contenido del mensaje y estilo de
expresión, K: tono; key: responde ¿cómo?, expresa forma o espíritu
del acto, I: instrumentos; instrumentalities: responde ¿de qué
manera?, 2 componentes: canales (canto, silbido, discurso, llanto,
etc.) y formas de las palabras (especialización o uso), N: normas;
norms: responde a ¿qué creencias? comprende normas de
interacción (cuando dirigir la palabra, cuando interrumpir, duración
del habla) e interpretación (costumbres socioculturales), G: género;
genre: responde ¿qué tipo de discurso?, poema, rezos, cartas, etc.

13
 Pragmática Competencia funcional: propósito de comunicación, especular,
rezar, preguntar, afirmar, negar, perdonar, etc. Intención: ciertas
presunciones, diferencia entre los que se dice y lo que se implica al
decir lo que se dice. Según (Grice 1975) el principio cooperativo
tiene 4 máximas: Calidad (no diga nada falso o carezca de
evidencia adecuada), Cantidad (contribución muy informativa),
Relevancia, Modo (evitar oscuridad, ambigüedad, ser breve y
ordenado). Principio de cooperación (presuposición): significado
implícito en las oraciones y sirven para evaluar la verdad de la
oración, como en el ejemplo: Acaba de terminar el partido, donde la
presuposición es que el partido ya no se está jugando.
Psicolingüística: Personalidad: sexo, edad, nivel intelectual y cultural, estrato
personalidad del social, prejuicios, educación, etc. Sociocognición: se puede señalar
hablante. que las representaciones mentales, junto a las actitudes con que los
hablantes entran en una interacción y visualizan al otro, afectan la
estrategia discursiva por usar y la evaluación de cómo (se)
desarrollará dicho intercambio, Condicionamiento afectivo: la
personalidad y sus estados de ánimo afecta en una interacción
social.
Mena, Romagnoli, y Comprensión de sí Capacidad autovaloración y auto-conocimiento. Capaz de reconocer
Valdés, (2007), p.5 mismo emociones, intereses, valores, habilidades y fortalezas. Confianza
en sí mismo.
Autorregulación Autocontrol, automotivación (monitorear el logro a partir de logros
académicos o personales). Aprender a manejar sus emociones
(estrés, ansiedad, impulsos, y perseverar) y comportamientos.
Comprensión del otro Empatía y toma de perspectiva, reconociendo similitudes y
diferencia tanto individuales como grupales.
Relación interpersonal Comunicación asertiva, diálogo, participación, trabajo en equipo,
cooperación (apoyar al aprendizaje de otros}, resolución pacífica de
conflictos. Habilidad para establecer y mantener relaciones sanas
basadas en la cooperación.
Discernimiento moral Razonamiento moral y responsable al tomar una decisión, en base a
estándares éticos, legales y normas sociales y conocen las
consecuencias de dichos actos.
González, y Instrumentales: Capacidad cognitiva, metodológica, tecnológica, lingüística.
Wagenaar, (2009), función instrumental Ejemplo: capacidad de análisis y síntesis, organizar y planificar,
p.81. conocimientos generales básicos, conocimientos básicos de la
profesión, comunicación oral y escrita en la propia lengua, conocer
una segunda lengua, habilidad básica manejo de un ordenador,
habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes
diversas, resolución de problemas y toma de decisiones.
Cognoscitivas Comprender y manipular ideas y pensamientos.
Metodológicas Ser capaz de organizar el tiempo, estrategias de aprendizaje, tomar
decisiones y resolver problemas.
Tecnológicas Destrezas de computación y gerencia de la información.
Lingüísticas Comunicación oral y escrita o conocimiento de otra lengua.
Interpersonales: Habilidad expresar propios sentimientos, interpersonales, trabajo en
capacidad individual. equipo. Habilidad de crítica y autocrítica. Facilita la interacción
social y cooperación.
Ejemplos: capacidad de crítica y autocrítica, trabajo en equipo
(interdisciplinar), habilidades interpersonales, apreciación de la
diversidad y multiculturalidad, habilidad de trabajar en un contexto

14
 internacional y compromiso ético.

Sistemáticas Destrezas y habilidades del sistema como totalidad. Combinación

de la comprensión, sensibilidad y conocimiento que permiten al ser
ver como todo se relaciona. Permite planificar los cambios de tal
forma que puedan hacerse mejoras o diseñar nuevos sistemas.
Requisito: dos anteriores.
Ejemplos: capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica,
habilidades de investigación, capacidad de aprender y adaptarse a
nuevas situaciones, creatividad, liderazgo, conocimiento de culturas
y costumbres de otros países, habilidad para trabajar de forma
autónoma, diseño y gestión de proyectos, iniciativa y espíritu
emprendedor, preocupación por la calidad, motivación al logro.
Leyva, y Jornet, Conceptual (saber) Comprensión de antecedentes, evolución y fundamentos teóricos
(2006), (citado en del ámbito profesional.
Journet, González, Metodológica (saber
Suarez, y Peraless, hacer) Habilidades para ejercer como profesional.
2011, p.131)
Social (saber estar)
Contextual Entender contexto político, social, económico y cultural.
Comunicación Uso efectivo de la comunicación oral y escrita empáticamente con
interpersonal todos los involucrados.
Personal (saber ser) Combinar teoría y práctica por medio de una buena práctica ética.
Interrogativa Desarrollo y consolidación del juicio profesional, no solo por medio
de la teoría y la práctica sino también por la experiencia del
ejercicio profesional.
Adaptativa Capacidad de anticiparse y adaptarse. Adaptarse a cambios con
actitud de investigación y actualización, por medio de habilidades
para ajustarse a nuevas condiciones, actualización permanente e
interés por la investigación y los procesos de mejora.
Rincón, C.A., (s.f.), Lingüística Capacidad de producir e interpretar signos verbales.
p.102. Dominio semiótico Sistema de signos, significar, signo como valor genérico y
conceptual.
Dominio semántico La lengua en funcionamiento, comunicar, resultado de una
actividad del sujeto que acciona la lengua.
Paralingüística Oral: tono de la voz, cadencia o ritmo y énfasis en la pronunciación.
Escrito: signos de puntuación, sangrías, distribución del espacio,
tipo de letra, etc.
Quinésica Capacidad para comunicar por señas, mímica, expresiones faciales,
movimientos corporales, etc.
Proxémica Capacidad de manejar el espacio y distancias interpersonales
cuando estamos comunicando. Se establecen según la cultura,
relaciones sociales, sexo, edad.
Pragmática Saber ejecutar acciones sociales mediante el uso adecuado de
signos lingüísticos o no lingüísticos, utilizados de acuerdo con
intenciones y fines deseados. Para comunicar con éxito debe tener
claro de su acción comunicativa, motivo, finalidad, a quien va
dirigida, momento adecuado y donde debe efectuarla.

15
 Estilística Capacidad para saber cómo decir algo para obtener lo que se quiere,
por actitudes de cortesía, amabilidad, paciencia, el enfado.
Complemento competencia pragmática.
Textual Capacidad para articular e interpretar signos organizados en un todo
organizado, texto.
Girón y Vallejo, Cognitiva Permite que podamos comprender e interpretar texto de cualquier
1992: 20. (Rincón, tipo y contexto.
C.A., (s.f.), p.102) Semántica Permite darle un significado adecuado a cualquier signo o
establecer la relación con un referente determinado, de igual
manera, cuando comprendemos el sentido de una frase o de una
oración o cuando interpretamos de manera global un texto.
Fuente: elaboración propia

Cinco clases que globalizan los tipos de competencias comunicativas y sus elementos,
diferenciando cada una de ellas para al final determinar lo siguiente:

 Competencias lingüísticas: estructura y formación de palabras o símbolos, sonidos

y/o tonos de voz, finalidad o intención de la oración o expresión corporal, empatía
al expresar y conocimiento de otra(s) lengua(s).

 Competencia personal: actitud de los hablantes en una conversación, personalidad

y estados de ánimo, habilidades, fortalezas, inteligencia emocional y
adaptabilidad.

 Competencia cultural: conocer procedencia y/o historia cultural, normas de

comportamiento social y entender contextos político, social y económico.

 Competencia sistemática: destrezas y habilidad en uso de elementos electrónicos y

comprensión y diseño de nuevos sistemas.

 Competencia lógica: antecedentes y conocimientos generales básicos de la

contabilidad, estrategias de aprendizaje, organización de tiempo y resolución de
problemas.

Competencias que no solo sirven en el área de acción como Contador Público, sino
también como Revisor Fiscal o Auditor, que para el caso Barral, R.A., Bautista, M.R., y Molina,
S.O., (2015) en el Documento de Orientación Pedagógica 013, Orientación Pedagógica sobre la

16
aplicación de las Normas Internacionales de Auditoría (NIA), definen un modelo de formación
siempre y cuando sea un proceso de enseñanza-aprendizaje en la que el Contador Público se
convierte en un participante activo durante el proceso formativo, en consecuencia determina a
priori cuáles son las competencias esperadas una vez culmine tal proceso, como lo refiere Barral
et al. (2015, p.13), con base en las normas revisadas NIE32 Desarrollo Profesional Inicial.
Competencia Técnica, NIE3 Desarrollo Profesional Inicial. Habilidades Profesionales y NIE4
Desarrollo Profesional Inicial. Valores Profesionales, Ética y Actitudes.

Además, la NIE 3 establece que un Contador debería adquirir las siguientes áreas de
competencias profesionales (NIE 3.7): intelectuales, interpersonales y de comunicación,
personales y organizativas, que para su adquisición, con un nivel de desempeño adecuado,
permite el ejercicio de la profesión con los estándares de calidad demandados por la sociedad
(Barral et al., 2015, p.18).

Así pues, no solo para desempeñar el campo de Contador Público se necesita una
formación a base de competencias, también lo requiere el campo de auditoría como se menciona
anteriormente y como lo dice Barral et al. (2015) las competencias descritas no pueden ser
desarrolladas con un programa de formación a un nivel máximo, la formación de un Contador
requiere de la experiencia que aporta el ejercicio profesional (p.20), por ello la importancia del
conocimiento empírico de los egresados del programa de contaduría pública para conocer
debilidades y/o falencias y preparar correctivos.

Es de conocimiento, que la carrera de Contaduría en sus primeros contactos con el mundo

laboral, es básicamente un trabajo repetitivo, pero con mayor experiencia el profesional puede
aspirar a cargos de mayor compromiso y responsabilidad como lo son los cargos gerenciales y
cómo lo dijo Spencer y Spencer (2003) los gerentes superiores de todo tipo y nivel comparten un
mismo perfil general de competencias citado en Monserrat, V.M., Soriano, V.J., y Linares P.L.,
(2017, p.107) y considera que son 12 las competencias genéricas que debe poseer un gerente
entre las cuáles están: orientación hacia el logro, trabajo en equipo y cooperación, pensamiento
analítico, iniciativa, autoconfianza, ser asertivo, liderazgo de equipo, entre otras, que un poco

3
Norma Internacional de Educación.

17
más antes Rodarte, R., (2014) comenta las ventajas de autoevaluar tu trabajo y 10 criterios para
hacerlo, por medio de la revista Forbes, permite la posibilidad de evaluar el trabajo antes de que
una compañía lo haga bajo cuestionamientos dentro de criterios como, organización,
responsabilidad, manejo de recursos, compromiso, manejo de conflictos, etc. Que no sólo le
permiten al profesional establecer fortalezas y debilidades, si no realizar una identificación de
elementos y procesos que le permiten mejorar su labor y resultado, además de realizar una
corrección y/o apoyo de procesos organizacionales para mejorar la eficiencia en su labor.

Por ello, Franco, W., (2018), presidente del Consejo Técnico de la Contaduría Pública
por medio de una entrevista en Actualicese realizada el 28 de febrero, brinda su punto de vista
sobre las características laborales que debe tener un profesional para enfrentar el mundo laboral
de forma competitiva con base a la áreas que debe manejar, como por ejemplo, en contabilidad
gerencial, analizar datos financieros y no financieros, en finanzas y gerencia financiera, analizar
la situación financiera actual y futura de una organización y por último, en estrategias y gestión
empresarial, explicar el propósito y la importancia de los diferentes tipos de áreas funcionales y
operativas dentro de las organizaciones.

Después de una evaluación personal y profesional el Contador debe saber a qué retos se
enfrenta, por ello Bohórquez, P.L., (2018) comenta diversos puntos de vista sobre la dirección de
la contaduría en el siglo XXI, que para él la contabilidad del siglo XXI debe estar orientada hacia
la apertura de mercados, en la cual especifica retos, problemáticas y oportunidades de mejora en
base a competencias y habilidades que deben tener los contadores para ser competitivos.

Además de las recomendaciones y estipulaciones reglamentarias, con relación a una

educación de calidad basada en competencias, es necesario conocer investigaciones y estudios
relacionados con las competencias comunicativas, como los siguientes:

Por medio del documento titulado Competencias para el programa de Contaduría Pública:
una aproximación conceptual, se establece un marco teórico respecto a las competencias y
demuestra que “la aplicación de las competencias son consecuencia de hechos sociales y
económicos presentados en diversos países, y que en Colombia es relativamente reciente

18
especialmente sobre los exámenes ECAES y Saber Pro, entre los referentes más importantes, el
proyecto Tuning” (Valero, G.M., Patiño, R.A., y Duque, O.Y., 2013, p.2).

El Departamento de Ciencias Contables, de la Facultad de Ciencias Económicas de la

Universidad de Antioquia, Betancur, J., Carvajal, J.P., y González, J., (2013) en una
investigación construyeron un nuevo perfil profesional donde se especificaron las competencias
idóneas que debe desarrollar el estudiante para un mejor desarrollo profesional y personal entre
las dimensiones de saber hacer, saber estar y el ser.

De tal forma, que lo anterior funciona por medio de la implementación de nuevas

estrategias, según investigación de la Universidad de Antioquia, Restrepo, D., Taborda, Y., y
Ruíz, A.T., (2015) con el objetivo final de reconocer debilidades y/o falencias en las estrategias
didácticas implementadas dentro del proyecto formativo en miras al desarrollo de las
competencias socio-afectivas y comunicativas de los estudiantes del programa, debilidades
encontradas como la dificultad de relacionarse con el mundo laboral, enseñanza magistral y
nuevos recursos como los de permitir a los estudiantes nuevas propuestas de enseñanza
académica.

Por otro lado, una investigación desarrollada por el Departamento de Ciencias Contables,
de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Benítez, F.M., y Rincón, Y.A., (2016)
diagnosticaron y analizaron la enseñanza de las competencias comunicativas orales y escritas en
los estudiantes de pregrado de la carrera, concluyendo con criterios de evaluación de las
competencias comunicativas por medio de nuevas dinámicas dentro del aula de clase, como por
ejemplo, estrategias didácticas involucrados en informes de lectura, debates, estudios de casos,
etc., y evaluación constante de competencias a cargo de los docentes.

Además, Rodríguez, M.R., (2012) de la Facultad de Ciencias de la Educación por medio

de la investigación, Cómo evaluar la competencia comunicativa a través de rúbricas en
educación superior, establece una “rúbrica analítica para evaluar la competencia comunicativa en
exposiciones orales” (p.27), como por ejemplo en actividades como volumen de voz,
conocimiento del tema, uso del tiempo, creatividad, etc. originados en aspectos para mejora del

19
aprendizaje y calificación, con el objetivo de revisar y mejorar el trabajo propio y mejorar la
revisión por parte del docente bajo criterios de transparencia y justicia.

También Jornet, J.M., González, J., Suárez, J.M., y Peraless, M.J., (2011) por medio del
Diseño de procesos de evaluación de competencias: consideraciones acerca de los estándares en
el dominio de las competencias, presentan una “estrategia general para orientar el diseño y
planificación de un sistema de evaluación de competencias” (p.125), por medio de conceptos y
metodologías relacionadas a las competencias, con el fin de analizar de forma cuantitativa las
implicaciones educativas y organizativas de la enseñanza y replantear los modos de trabajo para
lograr una enseñanza por competencia de una manera eficaz.

Desde otro punto de vista, Linares, M.C., y Suárez, Y.M., (2017) en su investigación
Competencias del Contador Público: Una mirada desde la educación superior y los
requerimientos de las Pymes comerciales en Bogotá, presentaron “las competencias requeridas
para los contadores públicos por parte de las pequeñas y medianas empresas comerciales en
Bogotá”, con base en competencias básicas, genéricas y específicas que conllevan al resultado
general de que el Contador se fundamenta en modelos regulativos para el desarrollo de sus
funciones, tiene la habilidad de auto aprender, es líder, trabaja en equipo y sus comportamientos
y actuaciones denotan el desempeño ético y profesional.

20
 Planteamiento metodológico

Para el presente trabajo se utilizó una investigación cualitativa y cuantitativa, es decir, permitió
brindar un juicio para la interpretación y caracterización en la formación del Contador Público y
conocer el vínculo entre las variables competencia comunicativa – formación, por medio de
datos numéricos.

Todo ello gracias a la encuesta, definida como:

El método más utilizado en la investigación de ciencias sociales. A su vez, ésta

herramienta utiliza los cuestionarios como medio principal para conseguir información.
Ésta hace referencia a lo que las personas son, hacen, piensan, opinan, sienten, esperan,
desean, quieren u odian, aprueban o desaprueban, o los motivos de sus actos, opiniones y
actitudes. (Visauta, B., 1989, p.259)

Encuesta que se desarrolló gracias a la información que brindó el tutor, por medio del
programa de Contaduría Pública de la Universidad de Ibagué, respecto al número de egresados
del programa de los últimos 7 años, información que dio a conocer la muestra de la población,
por medio de la siguiente fórmula:

Donde N: tamaño de la población, Z: nivel de confianza, P: probabilidad de éxito, Q:

probabilidad de error, D: precisión (error máximo adminisble en términos de proporción).4

Se procedió a aplicar en la formula (Ver Tabla 4) la información respecto al número de

egresados del programa de contaduría pública de los últimos 7 años equivalente a ciento doce
(112), por ende, el tamaño de la muestra correspondió a 77 egresados del programa para un nivel
de confianza del 94%.

Tabla 4
Tamaño de la muestra

4
Recuperado de: http://www.psyma.com/company/news/message/como-determinar-el-tamano-de-una-muestra

21
 Tamaño de
Parámetro Valor muestra
N 112 "n" = 77
Z 1,881
p 50%
q 50%
d 6%
Numerador 99,0685
Denominador 1,28414
Fuente: elaboración propia

Las encuestas fueron aplicadas mediante la herramienta Formularios de Google,

pensando en el presupuesto, pues se desconoce el lugar de acción de los egresados de los últimos
7 años y haciendo más cómodo y rápido el proceso de recolección de información para obtener
resultados, sin incomodar el espacio y tiempo de los encuestados, los cuáles diligenciaron el
formulario de encuesta realizado en la plataforma digital, de acuerdo a la relación con los
objetivos inicialmente trazados, los cuales se ven reflejados así:

Tabla 5
Objetivos asociados a encuesta
Las CLG están involucradas en la encuesta porque están orientadas a un
ambiente laboral y son aquellas que se adquieren en la educación media
CLG: Competencias laborales generales
(aprendizaje previo a la Universidad). Está bien evaluar un antes del aprendizaje
CC: Competencias comunicativas que adquieren en la universidad.
Encuesta
No
Aplica Preguntas/Origen Finalidad
Objetivo aplica

1. Importancia de
las CLG Conocer de los egresados las CLG más importantes
Proponer estrategias transversales
para el desarrollo de las
competencias comunicativas en el 3. Sub CLG Conocer de los egresados las Sub CLG mas
programa de Contaduría Pública, fundamentales importantes en un profesional
Aplica
con base en un diagnóstico de las
4. Importancia de
mismas, desde la perspectiva
la CC Conocer de los egresados la CC más importante
personal y profesional de los
egresados 6. Actividades
fundamentales
que se desarrollan Conocer de los egresados las actividades de CC
con las CC imprescindibles en un profesional
Objetivos específicos
Buscar investigaciones y estudios Aplica, hay Estudios Proporcionar un ejemplo claro de cómo construir y
relacionados con las competencias referencias y sustentados en el organizar el marco teórico y la encuesta.

22
comunicativas enfocadas en la ejemplos de marco conceptual
formación del Contador Público. encuesta e investigaciones.

Adquirir la percepción de los 5. Actividades

Contadores Públicos egresados que se desarrollan
respecto a la importancia de las Aplica con las CC Calificar frecuencia de uso en su vida profesional
competencias comunicativas en el 8. Competencias
desempeño profesional y personal. con dificultad en
un profesional Evaluar falencias en práctica profesional
2. Como
interviene el
proceso de Calificar por medio de la formación la medida en
formación en el que desarrollaron las sub CLG
desarrollo de sub
CLG

7. Rendimiento
Aplica, CC Evaluar desarrollo de las CC desde la formación
Evaluar los resultados para proponer procedimiento
estrategias de aprendizaje y mejorar siguiente a la 9. Herramientas
la formación del Contador Público. aplicación de de la Universidad Evaluar desarrollo de las CC desde las instalaciones
la encuesta en la formación de la Universidad
10. Factor(es) no
permiten
desarrollo de las
CC en la Evaluar que impide un completo desarrollo de las
Universidad CC en el aula de clase
11. Nuevas
propuestas en el
aula Conocer nuevas dinámicas de aprendizaje
Fuente: elaboración propia

Una vez analizadas las variables se procedió a determinar la relación entre el ámbito
laboral y la formación del Contador Público, por ende, permitió establecer por medio de la
experiencia de los egresados, la concepción y la importancia que tienen las competencias
comunicativas y cómo éstas, intervienen de manera diaria en el ejercicio profesional.

23
Análisis e interpretación de resultados de la encuesta aplicada a egresados del programa de
Contaduría Pública de la Universidad de Ibagué respecto a Competencias laborales y
competencias comunicativas

Se presentan los resultados obtenidos de la encuesta aplicada vía online a los egresados del
programa de Contaduría Pública de la Universidad de Ibagué, desde el día 16 de octubre de 2018
hasta el día 10 de diciembre de 2018, por medio de la herramienta formulario que ofrece Google
enlazada al correo institucional. Al finalizar la totalidad de las encuestas requeridas, la
herramienta permite descargar la información a un archivo en Excel que fue utilizado para
representar gráficamente las opciones de respuesta de los 77 egresados y posteriormente realizar
el análisis respectivo.

En primera instancia se presentará la información general como sexo, edad, tiempo de

experiencia laboral, máximo nivel de formación y situación laboral actual, en segunda instancia
preguntas orientadas a conocer las competencias laborales generales y por último, las
competencias comunicativas. La encuesta arrojó los siguientes resultados:

Preguntas generales

1. Sexo.

Gráfico No.1 Pregunta general – Sexo

24
 En ésta gráfica observamos que para el sexo femenino hay un porcentaje del 59,7% sobre
el sexo masculino el cual tiene una participación del 40,3%, por ende en la carrera de pregrado
de Contaduría Pública de la Universidad de Ibagué predomina el sexo femenino en los últimos 7
años.

2. Edad.

Gráfico No.2 Pregunta general - Edad

Se puede observar que el 72,8% de los encuestados son personas entre los 20 y 29
años de edad, personas jóvenes, con conocimientos más recientes y activos debido a que
la muestra comprendía entre los egresados de los últimos 7 años. Sin embargo, hay un
27,3% de los encuestados que son personas entre los 30 y 35 años en adelante, que se
caracterizan por ser profesionales con mayor experiencia.

3. Tiempo experiencia laboral.

25
 Gráfico No.3 Pregunta general – Tiempo de experiencia laboral

Se puede observar que el tiempo de experiencia laboral es mayor entre los 0-24 meses
con un 36,4% debido a que predomina el hecho de que la mayoría de encuestados son
egresados jóvenes que muy posiblemente antes de obtener su grado ya se hayan vinculado
laboralmente o hayan empezado su etapa productiva después del logro académico o en un
escenario más triste, no han existido mayores oportunidades laborales. Aun así, entre los 25-
48 meses tenemos un 26% y aún mejor el porcentaje de 37,7% equivalente a experiencia
laboral superior a 4 años.

Tabla 6
Tabla de contingencia tiempo de experiencia laboral y edad

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

26
 Como se puede observar, del tiempo de experiencia más corta que corresponde al periodo
de 0-24 meses (2 años), 16 personas entre el rango de edad de 20 – 24 son las más
representativas, que aunque sean recientes en su grado, han enfrentado el mundo laboral, por el
contrario, las personas superiores a los 25 años, que son 12, cuentan con una corta experiencia
profesional de 2 años. Entre el tiempo de experiencia de 25-48 meses son 20 personas hasta la
edad de 29 años que cuentan con ésta experiencia, en cambio entre los meses de 49-72, han sido
10 personas comprendidas entre los 25 y 34 años que cuentan con esa experiencia profesional y
por último, solo 14 personas de los 77 encuestados, de los 25 años en adelante cuentan con la
experiencia más alta que corresponde a 73 meses en adelante (6 años en adelante).

Tabla 7
Tabla de contingencia tiempo de experiencia laboral y sexo

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

Así como se refleja en la Gráfico No.1 Pregunta general – Sexo, es predominante el

género femenino y no es un caso contrario en esta ocasión. El género femenino muy por encima
supera al masculino en la mayoría de tiempo de experiencia laboral, solo entre los meses de
experiencia laboral comprendida entre 49-72, supera el género masculino, 9 personas frente a 6.
Cabe resaltar que siguen siendo hasta los 48 meses de experiencia laboral (4 años) los más altos,
puesto hay 48 personas, 30 femeninas y 18 masculinas, que la poseen a la fecha, así como de 73
meses en adelante, 10 mujeres poseen experiencia superior a 6 años.

4. Máximo nivel de formación.

27
 Gráfico No.4 Pregunta general – Máximo nivel de formación

Se puede observar un alto porcentaje en el nivel de formación de pregrado con un

77,9% sobre la especialización, que tiene un 22,1%, lo que se puede inferir que la mayoría de
egresados por ser en su mayoría jóvenes, se encuentran adquiriendo experiencia para un
próximo y buen estudio adicional a su carrera profesional. Sin embargo, es confortable ver
como muchos de ellos han tenido la posibilidad e iniciativa de profundizar sus
conocimientos.

Tabla 8
Tabla de contingencia tiempo de experiencia laboral y máximo nivel de formación

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

28
 Dentro del primer rango de experiencia laboral, es decir, hasta los 24 meses, que hace
referencia a los recién graduados, la mayoría de profesionales continuan ejerciendo con la
formación de pregrado y aunque ella supera en todos los rangos de experiencia, es importante
destacar que la fecha hay 17 profesionales en Contaduría Pública especializados y
predominan entre el rango de experiencia laboral de 25-48 meses, siguiendo entre el rango
más alto de experiencia laboral, 73 meses en adelante (6 años), 5 y 9, profesionales con
formación de especialización y pregrado respectivamente, los que han tenido más
compromiso con el mundo laboral.

Tabla 9
Tabla de contingencia máximo nivel de formación y sexo

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

Como se pudo observar anteriormente, pregrado es el máximo nivel de formación

sobresaliente frente a la expecialización. Para el caso, el género femenino, 38 supera en
número de formación de pregrao frente al género masculino, caso contrario, aunque no muy
diferenciador en la especialiación.

5. Situación laboral actual.

29
 Gráfica No.5 Pregunta general – Situación laboral actual

Como se observa en la gráfica hay una muy buena cantidad de egresados que se
encuentran laborando, pero también es preocupante ver que el 28,6% de ellos, no han
definido su situación laboral, puede ser debido a poca iniciativa al iniciar laboralmente la
profesión.

Tabla 10
Tabla de contingencia sexo, edad y ¿actualmente trabaja?

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

30
 Más específicamente se encuentra el género femenino con mayor actividad laboral,
pues entre los 20 y 29 años 25 laboran, a diferencia de los hombres que solo 15 de ellos lo
hacen. Cabe resaltar que dentro del rango de edad de 35 años en adelante no hay personas del
género femenino desempleadas al contrario del masculino que registra 1, parece indicar que
la estabilidad laboral del género femenino llega a partir de los 34 años de edad. Aún con una
muy buena cifra respecto a que 55 personas estén laborando, 22 hasta el momento no han
tenido la misma oportunidad.

Preguntas sobre competencias laborales generales

1. Seleccione la competencia laboral general que considere más importante.

Gráfico No. 6 Competencias laborales generales – Competencia laboral general más

importante

Para los egresados del programa de contaduría pública de la Universidad de Ibagué de

los últimos 7 años, la competencia laboral general más importante es la competencia
interpersonal, las cuáles son necesarias para adaptarse a los ambientes laborales y para saber
interactuar coordinadamente con otros (Serie Guías Num 21, Articulación de la Educación

31
con el Mundo Productivo, p.10) que equivale a un 44,2%, no obstante la competencia
intelectual que recopila todos los procesos analíticos y la competencia personal que reúne
comportamientos y actitudes también son predominantes con un 27,3% y 16,9%
respectivamente, por ende para los egresados predomina el ser persona y los conocimientos y
comportamientos adquiridos a lo largo de su carrera profesional.

Tabla 11
Tabla de contingencia competencia laboral general más importante y ¿actualmente
trabaja?

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

Los egresados del programa consideran que la competencia interpersonal es la más

importante, debido a la experiencia que tienen, pues 25 de ellos laboran. No obsante, la
competencia intelectual también la consideran importante y 15 de ellos se encuentran en
actividad profesional y aunque para las dos competencias, 15 de ellos no se encuentren en
actividad y muy posiblemente si la han tenido, también las consideran importante. Por el
contrario, no consideran importantes las competencias organizacional y tecnológica los
egresados que no están trabajando, tal ves no las ven como su fuerte o no encuentran su uso,
pero sí son importante para los que sí están laborando, que equivalen a 5 personas. De la
mano, la competencia empresial es la tercera más baja, se infiere no tienen visión para hacer
negocios.

Tabla 12

32
 Tabla de contingencia competencia laboral general más importante, máximo nivel de
formación y ¿actualmente trabaja?

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

Como se observa, para la competencia laboral general más importante que fue la
interpersonal, la consideran prioridad los que tienen formación de pregrado, estén laborando
o no y 6 personas que tienen especialiazación y laboran, aunque para ésta formación, la
especialización, no consideran importantes muchas competencias, solo en mínima medida la
intelectual y personal los no laboralmente activos. Por otro lado, los dos tipos de formación
no le dan la importancia necesaria laboralmente activos o no, a la competencia empresarial y
para el emprendimiento, la organizacional y la tecnológica. En cambio, para la competencia
intelectual, las dos formaciones la consideran importante estén o no laborando.

Tabla 13
Tabla de contingencia competencia laboral general más importante y sexo

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

33
 Para el genero femenino es más importante la competencia interpersonal con 24
respuestas, contrario al genero masculino que considera más importante la competencia
intelectual con 14 respuesta y aunque el genero femenino muestre importancia por todas las
competencias el masculino no, debido a que no ven trascendencia en la competencia
empresarial y para el emprendimiento ni en la tenológica.

Tabla 14
Tabla de contingencia competencia laboral general más importante y tiempo de
experiencia laboral

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

Para todos los rangos de experiencia laboral es importante la competencia

interpersonal a excepción de 49 – 73 meses, que considera más importante la competencia
intelectual. Para la competencia empresarial y para el emprendimiento, organizacional y
tecnológica no muestran mayor relevancia en ninguno de los rangos de experiencia laboral,
por ende parece indicar que en los cuatro (4) primeros años de carrera profesional es
indispensable poseer competencias interpersonales, intelectuales y personales y de los cuatro
(4) años en adelante se vuelve fundamental seguir construyendo todas las competencias,
haciendo enfasis en las 2 más importantes, interpersonal e intelectual.

2. Califique de 1 a 3 las siguientes sub competencias laborales, siendo 1 nada, 2 poco y 3

mucho, respecto al grado en que su proceso de formación de pregrado contribuyó al
desarrollo de las mismas.

34
 Gráfica No.7 Competencias laborales generales – Calificación grado desarrollo sub
competencias laborales

En general los egresados consideran que la formación de pregrado de contaduría

pública que recibieron ayudó mucho al desarrollo de las sub competencias laborales,
haciendo énfasis en orientación ética, dominio personal y adaptación al cambio (competencia
laboral general personal), uso y/o elaboración de herramientas informáticas (competencia
laboral general tecnológica) y liderazgo, trabajo en equipo y proactividad (competencia
laboral general interpersonal) en los 55 ,52 y 46 egresados que afianzaron sus competencias
respectivamente. Ahora bien, ayudó poco al desarrollo de las sub competencias laborales en
la elaboración e identificación de planes para crear empresa o negocio (competencia laboral
general empresarial y para el emprendimiento), conocimiento de otra(s) lengua(s)
(competencia laboral general intelectual) y gestión y manejo de recursos e información
(competencia laboral general organizacional) en los 40, 36 y 37 egresados que no afianzaron

35
sus competencias muy bien respectivamente. Por otro lado, también consideran ayudó en
nada en las sub competencias laborales, elaboración e identificación de planes para crear
empresa o negocio (competencia laboral general empresarial y para el emprendimiento),
conocimiento de otra(s) lengua(s) (competencia laboral general intelectual) y orientación al
servicio y responsabilidad ambiental (competencia laboral general organizacional) en los
10,12 y 12 egresados que no afianzaron sus competencias respectivamente. Por ende, no se
logra observar un desarrollo satisfactorio en las sub competencias laborales, puesto que
aunque sea de gran ayuda deja ver inconformismo sobre el proceso que se emplea para
resaltarlas.

Tabla 15
Tabla medidas resumen calificación grado de desarrollo sub competencias laborales

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

Primero, se puede verificar que cada sub competencia laboral tiene 77 opciones de
respuesta. Para el caso de las medidas de tendencia central, en primera instancia la media,
nos arroja que la calificación de los profesionales de Contaduría Pública, oscila entre 2,22 y
2,68, lo que equivale que consideran poco grado de desarrollo de las sub competencias
laborales en la formación de pregrado que recibieron. En segunda instancia, la mediana
refleja que para las sub competencias laborales de liderazgo, trabajo en equipo y pro
actividad y para la gestión y manejo de recursos e información, el 50% de los datos
comprenden entre la calificación de 2 y 3 (poco y mucho) y el otro 50%, la calificación es 3
(mucho), por ende son las competencias que tienen menos desviación estándar 0,49 y 0,50
respectivamente, es decir, la dispersión de las respuestas es baja, son opciones de respuesta

36
parecidas por ser calificaciones comprendidas entre poco (2) y mucho (3). Al contrario de
manejo de conflictos y comunicación, elaboración e identificación de planes para crear
empresa y conocimiento de otra(s) lengua(s) debido a que las calificaciones en un 50% oscila
entre 1-2 y el otro 50% entre 2 y 3, por ende una desviación estándar de 0,65, 0,66 y 0,70
respectivamente, es decir, las opciones de respuesta son mayores porque comprenden entre
los 3 calificativos. Por último la moda, realizada en el archivo de Excel, que para todas las
sub competencias laborales da como resultado 3, a excepción de elaboración e identificación
de planes para crear empresa y conocimiento de otra(s) lengua(s) que arrojó 2, lo que
significa que la respuesta más común en las 2 últimas competencias es poco y en las demás
es mucho.

3. De las sub competencias laborales relacionadas, selecciona las cinco (5) que considera
fundamentales en un profesional contable.

Gráfico No.8 Competencias laborales generales – Sub competencias laborales generales

fundamentales

37
 Las 5 sub competencias laborales generales más importantes para los egresados del
programa son orientación ética, dominio personal y adaptación al cambio con un 75,32%,
toma de decisiones y creatividad con un 72,73%, liderazgo, trabajo en equipo y pro actividad
con un 68.83%, conocimiento de otra(s) lengua(s) con un 49,35% y gestión y manejo de
recursos e información con un 46,75%, que las 3 primeras competencias siendo
sobresalientes de acuerdo a su importancia también fueron sobresalientes en lo mucho que
les ayudó el proceso de formación a desarrollarlas, aunque las 2 últimas competencias por un
lado para ellos son fundamentales por el otro consideran que el proceso de formación ayudó
poco al desarrollo de las mismas, por ende sienten falencias en competencias que creen
importantes en su vida profesional.

Competencias comunicativas

4. . Seleccione la competencia comunicativa que considere más importante.

Gráfico No.9 Competencias comunicativas – Competencia comunicativa más importante

Para los egresados del programa de contaduría pública la competencia comunicativa

más importante es la competencia personal con un porcentaje del 46,8%, que concuerda con
la sub competencia laboral general más importante, interpersonal, pues para ellos prima el ser

38
una buena persona para luego ser un gran profesional. No obstante, la competencia lógica y
sistemática le siguen por la importancia en el ejercicio profesional.

Tabla 16
Tabla de contingencia competencia comunicativa más importante y sexo

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

De acuerdo a la importancia que le dá cada género, se evidencia que para los dos, la
competencia más importante es la competencia personal y la menos importante es la
competencia cultural para el género femenino y para el masculino la competencia lingüística.
No obstante, la competencia lógica seguida en orden de importancia, es más importante para
los hombres que para las mujeres, al contrario de que para las mujeres es más importante la
competencia lingüística.

Tabla 17
Tabla de contingencia competencia comunicativa más importante y tiempo de
experiencia laboral

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

39
 Para el tiempo de experiencia profesional, todos apuntan ha que independientemente
de los meses de práctica, siempre tendran como prioridad la competencia personal, no
obstante, no consideran muy importante la competencia cultural en ninguno de los meses de
experiencia, debido a que tal ves no encuentran su uso y/o aplicabilidad. También se denotan
falencias en todas las competencias debido a que se hacen menos importantes al aumentar el
tiempo de experiencia laboral, además para el caso de la competencia sistemática entre el
rango de 25-48 meses de experiencia no la encuentran importante, puede ser debido a la
estabilidad en una empresa y por ende uso de los mismos programas, sean o no contables.

Tabla 18
Tabla de contingencia competencia comunicativa más importante y máximo nivel de
formación

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

Para los profesionales con máximo nivel de formación de pregrado, todas las
competencias las consideran importantes, pues tienen presente el aprendizaje continuo
aunque algunas tengan más importancia que otras. Aún así, no consideran tan importantes las
competencias cultural y sistemática, dado que solo 5 y 6 de ellos respectivamente las
califican importantes. Para el caso del máximo nivel de formación de especialización, no
consideran importante la competencia lingüística, a casusa de que ninguno de ellos la
considera importante y solo 2 profesionales opinan que la competencia cultural es
importante.

40
 Tabla 19
Tabla de contingencia competencia comunicativa más importante y ¿actualmente
trabaja?

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

Se observa que los profesionales que laboran consideran todas las competencias más
importantes a comparación de los contables que no lo hacen, se infiere se necesita
experiencia para identificar que competencias se deben utilizar y cuales no, debido a que se
hacen importantes si se da un uso a las mismas. Sin embargo, los profesionales que laboran
no consideran tan importante las competencias lingüística y cultura y los profesionales que
no laboran no consideran tan importante las competencias sistemática y cultural.

5. De las siguientes actividades que se desarrollan con las competencias comunicativas,

califique de 1 a 3 la frecuencia de práctica en su vida profesional, siendo 1 nunca, 2
algunas veces y 3 siempre.

41
 Gráfico No.10 Competencias comunicativas – Frecuencia de práctica en vida profesional

El ejercicio profesional de los egresados va acompañado en su gran mayoría de

adaptabilidad al cambio, ser participativo y creativo pues el 53,25% opina que siempre lo
frecuentan, además de socializar con compañeros, ser asertivo, empático y tolerante pues el
48,05% lo emplean y la lectura sobre temas de la vida profesional con ayudas (resúmenes,
mapas, cuadros, etc) pues el 46,75% utilizan éstas herramientas. Por otro lado, algunas veces
el 55,84% realizan un proceso de planeación bajo prioridades, el 54,55% practican e
interactúan con nuevas tecnologías y el 51,95% revisa preliminar y posterior un trabajo
propio y en conjunto. En cambio, el 19,48% nunca interactúan con instrumentos de lectura,
escritura u habla originarios de la lengua materna u otra lengua, por lo consiguiente para ellos
es importante adaptarse y sentirse cómodo en el ambiente de trabajo en el cuál están, y
buscan mejorar o cambiar los procesos en pro de la compañía pero no lo hacen con las
herramientas tecnológicas ni con documentos originarios en una lengua distinta a la materna,
por ello es importante aprender a utilizar distintas plataformas contables y tener un plan de
acción en base a las obligaciones encomendadas.

Tabla 20
Tabla de medidas resumen frecuencia de práctica en vida profesional

42
 Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

Los 77 encuestados opinan respecto a la frecuencia de práctica de las actividades que

se desarrollan con las competencias comunicativas, para el caso de las medidas de tendencia
central, que en el caso de la media, nos arroja una calificación entre 2,09 y 2,51, por
consiguiente la frecuencia de práctica de las actividades en general es algunas veces, se
infiere no las tienen presentes en su práctica profesional diaria y la actividad que consiste en
interactuar con instrumentos de lectura, escritura u habla originarios de la lengua materna u
otra lengua que al tener la media más baja, se infiere la frecuencia en la práctica se acerca
mucho a 1(nunca). En segunda instancia, la mediana refleja que para todas las actividades a
excepción de la adaptabilidad al cambio, ser participativo y creativo, el 50% de las
frecuencias de práctica están entre la calificación de 1 y 2 (nunca y algunas veces) y el otro
50%, práctica están entre 2 y 3(siempre), por ende son actividades que tienen mayor
desviación estándar comprendida entre 0,56 y 0,69, es decir, la dispersión de las respuestas es
alta, la elección de la calificación es diferente pues se identificaron con todas las opciones de
respuesta. Al contrario de adaptabilidad al cambio, ser participativo y creativo, que la
frecuencia de práctica en la vida profesional en un 50% oscila entre 1 – 3(nunca y siempre) y
el otro 50% es 3, por ende una desviación estándar de 0,55, es decir, las opciones de
respuesta son menores porque en su gran mayoría de identificaron con 3(siempre). Por último
la moda, realizada en el archivo de Excel, que para las actividades, realizar un proceso de
planeación bajo prioridades, revisar preliminar y posterior un trabajo propio y en conjunto
(producción del texto, sentido y finalidad), autoevaluación, autocontrol, autocrítica y mejora,
practicar e interactuar con nuevas tecnologías e interactuar con instrumentos de lectura,

43
escritura u habla originarios de la lengua materna u otra lengua corresponde como resultado
el 2, es decir algunas veces los profesionales frecuentan éstas actividades en su práctica
profesional, al contrario de leer sobre temas de la vida profesional con ayudas (resúmenes,
mapas, cuadros, etc.), socializar con compañeros, ser asertivo, empático y tolerante y
adaptabilidad al cambio, ser participativo y creativo, actividades que arrojaron un resultado
de 3, es decir, siempre frecuentas éstas actividades en su práctica profesional.

6. De las siguientes actividades que se desarrollan con las competencias comunicativas,

selecciona las cuatro (4) que considera fundamentales en un profesional contable.

Gráfico No.11 Competencias comunicativas – Actividades de las competencias

comunicativas fundamentales

44
 Las 4 actividades que se desarrollan con las competencias comunicativas que
consideran fundamentales son adaptabilidad al cambio, ser participativo y creativo con un
71,43%, autoevaluación, autocontrol, autocrítica y mejora con un 70,13%, realizar un
proceso de planeación bajo prioridades con un 58,44% y revisar preliminar y posterior un
trabajo propio y en conjunto (producción del texto, sentido y finalidad) con un 51,95%, por
ende en el campo laboral es necesario estar en constante aprendizaje tanto profesional como
personal e importante aún más dar cumplimiento con las obligaciones en base a unas
instrucciones previas. Aunque cabe mencionar que la competencia que consideran menos
fundamental es la interacción con instrumentos de lectura, escritura u habla originarios en la
lengua materna u otra lengua.

7. Evalúe de 1 a 3, siendo 1 nada, 2 poco y 3 mucho, el grado en que la formación de

pregrado que recibió en la Universidad de Ibagué contribuyó al desarrollo de las
siguientes competencias comunicativas.

Gráfico No.12 Competencias comunicativas – Calificación grado desarrollo competencias

comunicativas

45
 La formación de pregrado que recibieron en la universidad de Ibagué contribuyó
mucho en el desarrollo de las competencias de escuchar y comunicar expositivamente, lo que
demuestra que la atención y el hecho de realizar presentaciones orales refuerzan las
competencias nombradas. Por otro lado, la formación de pregrado que recibieron en la
universidad de Ibagué contribuyó poco al desarrollo de las competencias de comunicarse en
segunda lengua y a escribir, lo que quiere decir que no se están reforzando correctamente las
competencias de escribir, leer, proponer y comunicar tanto con herramientas TIC como en
lengua materna.

Tabla 21
Tabla de medidas resumen calificación grado desarrollo competencias comunicativas

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

Las medidas de tendencia central representadas en la tabla, para el primer caso de la

media, comprende valores entre 2,19 y 2,68, por ende la formación de pregrado que los
egresados recibieron en la Universidad de Ibagué contribuyó poco al desarrollo de las
competencias comunicativas y casi nada, en la competencia comunicarse en segunda lengua
materna por su media de 2,19, la más cercana a la calificación de 1. Al contrario de las
medias más altas, respecto a competencias de escuchar y comunicar expositivamente, valores
que se acercan más a la calificación de 3(mucho), es decir, que esas dos competencias fueron
las que pudieron desarrollar más con la formación de recibieron. En segunda instancia, la
mediana, para las competencias de escuchar, leer, comunicar expositivamente y comunicarse
con herramientas TIC, el 50% de los resultados comprenden entre las calificaciones de 1 y 3,
y el otro 50% entre la calificación de 3, junto a una desviación estándar de 0,50, 0,60, 0,59 y

46
0,66 respectivamente, para deducir que los egresados tienen una percepción muy amplia de
calificación respecto al desarrollo de éstas competencias, contrario a las competencias
escribir, proponer y comunicar en segunda lengua, puesto el 50% de las calificaciones están
entre 1 y 2 (nada y poco) y el otro 50% entre 2 y 3 (poco y mucho), por ende son
competencias con poco contribución de desarrollo por parte de la formación que recibieron.
Por último, para el caso de la moda, realizada en el archivo de Excel, las competencias
comunicativas con mayor frecuencia de calificación 2 (poco) son escribir y comunicarse en
segunda lengua, las demás tienen como resultado de moda la calificación de 3, para lo cual,
la formación ayudó mucho al desarrollo de las competencias comunicativas escuchar, leer,
comunica expositivamente, proponer y comunicarse con herramientas TIC.

8. De las siguientes competencias de un profesional, seleccione tres (3) en las cuáles sienta
mayor dificultad en su ejercicio profesional.

Gráfico No.13 Competencias comunicativas – Competencias con mayor dificultad

47
 Para los encuestados las 3 competencias en las cuáles sienten mayor dificultad al
ejercer están el conocimiento y manejo de una segunda lengua, preferible el inglés con un
57,14%, innovación y emprendimiento con un 50,65% y autoconocimiento, autoconfianza y
autoaprendizaje con un 48,05%, que como anteriormente se ha visto para ellos son
competencias importantes pero en la universidad no desarrollaron muy bien por ende no las
pueden ejercer como se necesita. Ahora bien, la formación y capacidad analítica con un
41,56% también presenta una cantidad alta de egresados que presentan falencias en ella,
equivale a que sus conocimientos no son lo suficientemente sólidos para el ejercicio
profesional.

9. De 1 a 3, siendo 1 nada, 2 poco y 3 mucho, califique en qué grado las siguientes

herramientas ayudaron al desarrollo de las competencias comunicativas en la formación
de pregrado y mejoraron su desempeño profesional.

Gráfico No.14 Competencias comunicativas – Calificación grado desarrollo y mejora

competencias comunicativas

La ubicación y movilidad, la biblioteca y servicios asistenciales, los recursos

electrónicos y los espacios recreativos le ayudaron mucho al desarrollo de las competencias

48
comunicativas, aun así la última herramienta tiene el mayor número de egresados en la
calificación de poco, en cambio la infraestructura y la planeación de la universidad, el
profesorado, los recursos extra clase y la metodología y estrategias de enseñanza ayudaron
poco al desarrollo de las competencias comunicativas y mejoraron poco el desempeño
profesional.

Tabla 22
Tabla de medidas resumen calificación grado desarrollo y mejora competencias
comunicativas

Fuente: elaboración propia por medio de herramienta InfoStat

Para los 77 encuestados, califican entre 2,25 y 2,51, como se refleja en la media, el
poco grado de ayuda de las herramientas en el desarrollo de las competencias comunicativas
en la formación de pregrado y mejora en su desempeño profesional. Para la segunda medida
de tendencia central, la mediana, para las herramientas metodología y estrategias de
enseñanza, recursos extra clase, infraestructura y planeación de la Universidad y el
profesorado, los profesionales califican en un 50% entre 1 y 2 (nada y poco) y el otro 50%
entre 2 y 3 (poco y mucho), con una desviación estándar de 0,61, 0,62, 0,63 y 0,55
respectivamente, puesto tienen diferente percepción del aporte de ésta competencias a su
carrera y vida profesional. No obstante, las herramientas recursos electrónicos, espacios
recreativos, biblioteca y servicios asistenciales y ubicación y movilidad, las calificaciones en
un 50% comprenden entre 1 y 3 (nada y mucho) y el otro 50% en 3, con una desviación
estándar de 0,62, 0,72, 0,66 y 0,58 respectivamente, debido a que califican éstas últimas
herramientas en mínimo (1 – nada) o máximo (3 - mucho), así no consideran un punto medio

49
en la contribución de las mismas a su formación y vida profesional, más bien consideran que
el desarrollo fue mayor con ayuda de ellas. Por último, la medida de tendencia central moda,
realizada en el archivo de Excel, coinciden con los mismo valores de la mediana para las
herramientas evaluadas, por consiguiente las herramientas metodología y estrategias de
enseñanza, recursos extra clase, infraestructura y planeación de la Universidad y el
profesorado tienen una calificación promedio de 2, los profesionales consideran poco el
grado en que las herramientas ayudaron al desarrollo de las competencias comunicativas y
mejoraron su ejercicio profesional, al contrario de las herramientas restantes que tienen una
calificación promedio de 3, pues si consideran ayudaron mucho en el proceso de formación y
ejercicio profesional.

10. ¿Qué factor(es) considera, no permiten un completo desarrollo de las competencias

comunicativas en el aula de clase de acuerdo a la formación de pregrado que recibió en la
Universidad de Ibagué?

50
 Gráfico No.15 Competencias comunicativas – Factor impide completo desarrollo de
competencias comunicativas

Es notorio que la mayoría de los egresados, el 79,22% creen que es necesario la

práctica empresarial en la formación de pregrado de la universidad de Ibagué para un
completo desarrollo de las competencias comunicativas, además de que también es notorio
que hay mucha falta de interés en aprender por parte de los estudiantes 59,74% y falta de
interés en enseñar por parte de los profesores 49,35% y que de nuevo la competencia de
lectura y escritura muestra deficiencias por falta de espacios de refuerzo.

11. ¿Cuáles dinámicas cree usted permitirían mejorar las competencias comunicativas en el
plan de estudios de pregrado del programa de Contaduría Pública?

Gráfico No.16 Competencias comunicativas – Dinámicas permitirían mejorar las

competencias comunicativas

Una de las dinámicas que los egresados creen permitiría mejorar las competencias
comunicativas en el plan de estudios del programa de Contaduría Pública es presentar casos

51
reales con juego de roles entre los estudiantes, es necesario incentivar la participación,
creatividad, incertidumbre e investigación propositiva. Además, resaltan el hecho de
incorporar más el uso de herramientas y/o sistemas contables, para aprender y familiarizar al
futuro Contador con una herramienta que utilizará a diario. Como se había mencionado las
competencias con mayor falencia son la de escritura, lectura y propositiva, por ello creen
necesario promover espacios de conversación para reforzar conocimientos y permitir que
ellos mismos programen y desarrollen una clase corta acompañados de textos de su misma
autoría.

52
 Conclusiones

La investigación acerca de las competencias comunicativas inmersas en la formación,

es un proceso de aprendizaje que se da desde el primer momento de estudio y que no sólo
depende de la constancia sino también de las herramientas adecuadas para recibirlo, por ello
la investigación se aplicó a los egresados del programa de Contaduría Pública de la
Universidad de Ibagué de los últimos 7 años para que por medio de su experiencia
profesional, debido a que ya han vivido su etapa formativa y productiva, pueden con mayor
seguridad dar las mejores recomendaciones en cuánto a la enseñanza brindada.

Aunque el aprendizaje es continuo y deba darse de primera mano, también hay

factores que influyen en la forma de recibir y percibir la información, como nuestro entorno y
todo de lo que él se compone, por ello preguntas sobre herramientas que posee la
Universidad, brindadas al estudiante para sean aprovechadas al máximo.

Se puede apreciar que la mayoría de encuestados son de sexo femenino, jóvenes y

egresadas que poseen más experiencia laboral frente al género masculino. Además, hay un
porcentaje muy alto de tiempo de experiencia laboral superior a 4 años de experiencia
equivalente a un 37,7%, solo el 22,1% de los egresados se han especializado y el 71,4% están
laboralmente activos.

Son más los profesionales graduados con formación de pregrado y tienen mayor
tiempo de experiencia laboral, pues ellos tienen experiencia hasta los 72 meses (6 años) y el
sexo masculino es el que tiene mayor número de profesionales especializados. Ahora, el
28,6% no están laborando, puede ser debido a la falta de oportunidad y poca experiencia
laboral o poco interés en desarrollar y/o aplicar nuevos conocimientos, por lo tanto a la fecha
en los egresados de los últimos 7 años no existen estudios de maestría ni doctorado.

En primera instancia, respecto a las competencias laborales generales, competencias

adquiridas antes de iniciar la formación de pregrado, los egresados consideran más
importantes las competencias interpersonales e intelectuales, por lo tanto, escuchan e
interpretan las ideas de otros en una situación dada, aportan conocimientos y capacidades al

53
proceso de conformación de un equipo de trabajo y contribuyen al desarrollo de las acciones
orientadas a alcanzar los objetivos previstos, identifican intereses y conflictos actuales o
potenciales de un grupo y contribuyen a resolver, mediante consenso, las diferencias y
dificultades que se presentan, llevan a la práctica la solución o estrategia adecuada para
resolver una situación determinada. De las sub competencias laborales generales,
competencias que son capaces de aplicar, consideran que desarrollaron mucho la orientación
ética, dominio personal y adaptación al cambio, uso y/o elaboración de herramientas
informáticas y el liderazgo, trabajo en equipo y productividad con la formación de pregrado,
por ello tienen claro que la comunicación y el apoyo es fundamental para contribuir al
desarrollo de actividades con nuevas rutas de acción. Además, la formación recibida
incrementó la habilidad de las sub competencias laborales generales y poderlas desarrollar
por medio de toma de decisiones y creatividad, aunque encontraron falencias en el
conocimiento de otra(s) lengua(s) y en la elaboración e identificación de planes para crear
empresa o negocio, por ende no pueden producir información que sea necesaria para los
usuarios.

Por otra parte, las competencias laborales generales menos importantes son la
competencia organizacional y para el emprendimiento y la competencia tecnológica, por tal
razón, al momento de adquirir trabajo consideran prioridad en demostrar desarrollo en las 2
competencias más importantes, la competencia interpersonal e intelectual, tanto para los
profesionales que laboran como para los que no. No obstante, de los 49 a 73 meses de
experiencia, los profesionales consideran más importante la competencia intelectual, por lo
cual, demuestran necesidad de reforzar conocimientos en esa etapa de productividad.

Incluso, parece indicar que en los cuatro (4) primeros años de carrera profesional es
indispensable poseer competencias interpersonales, intelectuales y personales y de los cuatro
(4) años en adelante se vuelve fundamental seguir construyendo todas las competencias,
haciendo énfasis en las 2 más importantes, interpersonal e intelectual. Por ello, es
fundamental que en los primeros 2 años de formación profesional de pregrado se refuercen

54
las competencias interpersonales, intelectuales y personales y en los restantes, que en lo más
posible empiezan su etapa laboral, acentúan todas las demás competencias.

En la formación que recibieron de pregrado consideran que desarrollaron poco las sub
competencias laborales, elaboración e identificación de planes para crear empresa y
conocimiento de otra(s) lengua(s), se perciben falencias en visión empresarial y
sostenimiento de la misma, por consiguiente, no identifican las diversas necesidades y
expectativas de los demás y no las atienden con acciones adecuadas, no reconocen ni
manejan los recursos disponibles y consideran que no tienen la habilidad para formar
empresa o manejar una. Por otro lado, la sub competencia laboral más importante para los
egresados es la orientación ética, dominio personal y adaptación al cambio, por ende, actúan
de forma autónoma, siguiendo normas y principios definidos, definen su proyecto de vida,
conocen sus fortalezas, superan sus debilidades y establecen acciones para alcanzar sus
objetivos.

En segunda instancia, respecto a las competencias comunicativas para los egresados

las competencias más importantes son las competencias personales y lógicas, por ende tienen
presente que el primer aprendizaje inicia en ellos como seres humanos adquirientes de una
responsabilidad social con sus colaboradores, por medio del aprendizaje que han fortalecido
durante todos los años de carrera profesional. Consideran que dicho conocimiento es
fortalecido por una constante voluntad de aplicar las competencias de adaptabilidad al
cambio, ser participativo y creativo, ser amigable y estar en constante actualización, además
de realizar constantemente una autoevaluación y definir objetivos bajo prioridades, lo que
permite una mejora continua tanto en el proceso como en la vida misma aunque existen
falencias en el aprendizaje de la competencia lingüística y cultural, en el género masculino y
femenino respectivamente.

Es importante propiciar un acercamiento al mundo laboral porque debido a ello el

profesional entiende en qué grado de importancia debe desarrollar sus competencias, para el
caso de los que laboran, no creen importantes las competencias lingüística y cultural y para
los que no laboran, no creen importante las competencias sistemáticas y cultural, en

55
consecuencia, en las dos situaciones laborales no encuentran imprescindible la competencia
cultural, lo que significa que no consideran importante tener en cuenta las normas de
interacción social, no prestan mayor importancia al lenguaje corporal, al contacto visual, a la
proximidad al hablar ni entienden en su totalidad los contextos político, social y económico,
además de haber falencias en la escritura y manejo de sistemas.

En relación, presentan muchas falencias en la competencia lingüística, debido a que

faltan espacios de refuerzo de lectura, escritura e interpretación, falencias en innovación
(proponer) y la comunicación en una segunda lengua, pues los estudiantes no encuentran
mayor interés en aprender una segunda lengua y menos si no encuentran la facilidad de
acercamiento al mundo empresarial. Por otro lado, los docentes no muestran mayor interés en
enseñar, pues las metodologías, estrategias de enseñanza y los recursos extra clase ayudan
poco a los estudiantes al desarrollo de las competencias comunicativas.

Así mismo, en el ejercicio profesional presentan dificultades en el conocimiento y

manejo de una segunda lengua, innovación y emprendimiento, autoconocimiento,
autoconfianza y autoaprendizaje y en la formación y capacidad analítica que desde la
formación se pueden solucionar por medio de mayor incursión y uso de documentos en
segunda lengua relacionados a la temática, espacios para reforzar conocimientos tanto en
lengua materna como en una segunda lengua, presentación de casos reales con juego de roles
entre los estudiantes, permitir a los estudiantes realizar una clase corta para afianzar
conocimientos y autoconfianza en ellos mismos, mayor uso de herramientas tecnológicas y/o
uso de sistemas contables que sean concurridos en el mundo laboral y frecuentar mayor
redacción de escritos teniendo en cuenta coherencia, ortografía y referenciación, además de
mejorar el uso del escenario, tono de voz, expresión corporal y construcción de textos.

Adicionalmente, los egresados tienen presente que en el campo laboral siempre deben
estar atentos a los cambios futuros, por ello frecuentan la adaptabilidad, acompañado de una
participación y creatividad en el entorno laboral para hacer más eficiente su trabajo, ello lo
hacen junto a sus compañeros con los cuales socializan, crean amistad y empatía. Por otro
lado, nunca leen documentos originarios de otra lengua, es decir, diferentes a la materna, solo

56
utilizan ayudas resumen, ya sean conferencias, mapas, cuadros y demás que les puedan
facilitar el aprendizaje y entendimiento de una nueva información. Junto a ello, las
actividades que se desarrollan con las competencias comunicativas que consideran
fundamentales son adaptabilidad al cambio, ser participativo y creativo, autoevaluación,
autocontrol, autocrítica y mejora y realizar un proceso de planeación bajo prioridades, por
ello la importancia de estar en constante actualización, estar dispuesto a enfrentar nuevos
retos para afrontarlos de la mejor manera bajo unos lineamientos personales y profesionales,
como lo son conocimiento propio, fortalezas, debilidades, metas e inspiraciones en su vida,
sentido de superación y logro.

Aunque el profesional tenga presente las competencias comunicativas en su diario

ejercicio profesional, es consciente que tiene falencias tanto en formación como
profesionales, como lo son en comunicación en segunda lengua, preferiblemente el inglés,
que aunque la Universidad exija como mínimo 8 niveles se infiere que no los consideran
suficientes o necesitan incursión de la lectura y escritura bilingüe en las asignaturas que
brinda la facultad.

57
 Recomendaciones y propuesta de estrategias

Es importante que los estudiantes accedan al mundo laboral, empezando con prácticas
empresariales inmersas dentro del pensum académico y visitas periódicas a compañías
aliadas para reforzar conocimientos y procedimientos organizacionales, además de entender
la necesidad y valorar las competencias brindadas en la formación acompañado del siguiente
formato que puede ir acompañado de las asignaturas del programa académico:

Tabla 23:
Estrategias transversales apoyo curricular
UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ Proceso: Estrategias transversales
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
Y ADMINISTRATIVAS Procedimiento: Revisión y aprobación para el plan académico
PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA Contenido de apoyo en asignaturas del programa
Código: 12-CC-01
Teléfono 2760010 Ext. 5101 Versión: 01 Fecha: 07 de abril de 2019
Programa académico de pregrado: Contaduría Pública
Estrategias: Transversales con énfasis en el desarrollo de las competencias comunicativas
Código: XXXXX
Objetivo general: acompañar y apoyar las asignaturas del programa de Contaduría Pública con el fin de que el
estudiante logre desarrollar sus competencias comunicativas por medio de actividades y/o estrategias incorporadas
en el aula de clase e incorporación en el mundo laboral.
Objetivos específicos:
1. Comprender el concepto de competencias comunicativas y su aplicación en su vida profesional y personal.
2. Diferenciar los tipos de competencias comunicativas.
3. Aplicar en las diferentes situaciones personales y profesionales, lo aprendido y desarrollado tanto dentro como
fuera del aula de clase.
Competencias a desarrollar:
Al incorporar el apoyo curricular de las competencias comunicativas, el estudiante del programa de Contaduría
Pública:
1. Comprende, produce y socializa la creación de textos propios y/o grupales de tipo descriptivo, empleando
diversas estrategias como ensayos, cuestionarios, mapas conceptuales, reseñas, artículos, etc.
2. Produce y comunica por medio de discursos propios y/o grupales, teniendo en cuenta su finalidad, tono de voz,
intención, ubicación en el lugar en el que se produzca, etc.
3. Aprende y tolera los diferentes puntos de vista de los demás y los utiliza para mejorar el trabajo propio y en
conjunto.
4. Incrementa su autoestima, sentido de superación, autoevaluación y mejora continua.
5. Maneja plataforma sistema contable e incorpora con información brindada y/o creada.
6. Entiende su entorno profesional para enfrentarlo de la manera más completa posible.

Estrategias Pedagógicas:
1. Clases magistrales a cargo del docente y/o estudiantes.
2. Aprendizaje propio y cooperativo basado en problemas.
3. Talleres en clase y extra clase.
4. Empleo de herramientas tecnológicas y/o sistemas contables.

58
Estrategia 1
Objetivo de aprendizaje de la estrategia: Afianzar competencias interpersonales y personales
Terminología: CLG: Competencias laborales generales y CC: Competencia comunicativa
Tipo de Competenc
competencia ia Énfasis Desempeño Actividades
1. Tener claro su identidad (sexo, 1. Test de personalidad
edad, nivel intelectual, prejuicios, virtuales (extra clase)
educación, etc.). realizados por docente o
estudiante y solucionarlos
individual o grupalmente.
2 y 3. Experiencias
personales del docente.
Psicolingüística
Charlas grupales, llevar a
2. Identificar si el comportamiento clase casos reales o crear
con los demás influye en el suyo y situaciones (docente -
de qué forma impacta (positiva o estudiantes) para analizar
negativa). respuesta de los estudiantes.
3. Evaluar si sus emociones Actividades virtuales o
dominan sus decisiones. interactivas.
1. Reconocer emociones, intereses, 1. Llevar a clase casos reales
valores, habilidades y fortalezas. o crear situaciones (docente -
estudiantes) para analizar
respuesta de los estudiantes.
Charlas o debates.
Comprensión de Actividades virtuales o
Personal sí mismo interactivas.
1. Identificar logros personales y 1. Charlas sobre la
académicos. importancia de definir
CC
objetivos (ejemplos
personales).
Autorregulación 2. Manejar emociones y 2. Actividades con base en
comportamientos. situaciones reales o creadas
por docente o estudiantes en
mesa redonda para medir
autocontrol.
1. Responsable al tomar una 1. Exponer casos reales o
decisión y manejo de consecuencia. supuestos en juego de roles,
donde existan
representaciones de empresa,
propietario(s), accionista(s),
Discernimiento
contador, revisor fiscal,
moral
auditor, etc. Y evaluar
decisiones de los estudiantes.
2. Tener presente estándares éticos, 2. Consulta e investigación
legales y normas sociales. relacionada e instrucción
bibliográfica del docente.
1. Comunicar asertivamente dentro 1. Trabajos en grupo dentro
de un equipo. del aula y evaluar
Interperso Relación con los
rendimiento.
nal demás
2. Apoyar en el aprendizaje de los 2. Clases desarrolladas por
demás. estudiantes.

59
 3. Resolver conflictos 3. Actividades o ejemplos en
pacíficamente. mesa redonda y recrear
situaciones para medir
respuesta de acción al
conflicto.
4. Establecer y mantener relaciones 4. Relacionarse no solo en el
sanas basadas en cooperación. aula si no extra clase.
Actividades extra clase e
incentivar participación en el
bienestar universitario.
1. Apreciar la diversidad y 1. Interacción en programas
multiculturalidad. culturales (bienestar
universitario) y
recomendaciones de eventos
internos o externos a la
Universidad.
2. Habilidad de trabajar en un 2 y 3. Exposición de casos
Capacidad
contexto internacional. reales (intercambios)
individual
acercamiento al mundo
3. Compromiso ético. laboral por medio de
experiencias de un día (visita
empresarial). Acercamiento
al mundo laboral (práctica
empresarial inmersa en el
pensum).
1. Combinar teoría y práctica. 1. Ejercicios en clase y extra
clase. Visita empresarial (1
día o dependiendo convenio
y requerimiento en
aprendizaje).
2. Desarrollar y consolidad el juicio 2. Representar casos reales o
profesional. supuesto en juego de roles
Interrogativa y (mesa redonda), donde
adaptativa puedan tomar decisiones,
conocer el resultado de las
mismas, etc.
3. Anticipar eventos y adaptarse 3. Experiencias personales y
con actitud de investigación y profesionales (docente y
actualización. estudiantes). Evaluar acción-
respuesta del estudiante por
medio de test virtuales.
1. Saber cómo argumentar para 1. Instruirse sobre cómo
lograr un fin específico. comunicar asertivamente y
practicarlos en clase.
Estilística Ejemplo: actitudes de
cortesía, amabilidad y
paciencia en juego de roles
con supuestos.

60
 1. Asumir las consecuencias de 1. Presentación de casos
propias acciones. reales de sanciones. Consulta
extra clase de todo que
implica recibir una sanción
tanto para la empresa como
para el Contador y como
proceder.
2. Utilizar adecuadamente los 2. Involucrar herramientas
espacios y recursos a disposición. ofimáticas y sistemáticas en
Orientación
la mayoría de actividades.
ética: Actuar de 3. Orientar las actuaciones al logro Las clases no deberían ser
forma autónoma, de objetivos. solo en el aula, pueden ser
siguiendo normas
en casona, auditorios, zonas
y principios
verdes, etc.
definidos.
4. Identificar los comportamientos 3. Al inicio de un trabajo,
apropiados para cada situación definir objetivos y evaluarlos
(familiar, escolar, social, etc.). periódicamente tanto por
docente como por
estudiantes con cada
actividad.
4. Experiencia profesional y
personal del docente y/o
estudiantes.
Personal 1. Definir objetivos a corto, 1. Escribir objetivos en
mediano y largo plazo. agenda personal.
2. Reconocer fortalezas, debilidades 2. Test de personalidad
CLG y talentos frente al proyecto virtual (clase o extra clase) y
personal. plasmarlas en papel para
crear compromiso.
Dominio 3. Definir un plan de mejoramiento 3. Consultar el cómo mejorar
personal: definir personal. personalmente y plasmarlas
el proyecto de 4. Verificar el avance del proyecto en papel. Experiencias
vida, recurrir a personal. personales del docente.
las fortalezas,
superar 5. Efectuar ajustes al proyecto 4. Proponer tiempo para
debilidades y personal y al plan de acción, si es evaluar y hacer seguimiento
establecer necesario. periódico.
acciones para 6. Identificar emociones y 5. Tomar medidas necesarias
lograr los reconocer influencia o impacto en a juicio propio o por consulta
objetivos mi comportamiento, decisiones y a alguien más.
trazados. manejo de mi relación con otros. 6. Experiencias personales
del docente. Charlas
grupales, llevar a clase casos
reales o crear situaciones
(docente - estudiantes)
Actividades virtuales o
interactivas.
Comunicación: 1. Respetar las ideas expresadas por 1. Evaluar capacidad de
escuchar e los otros, aunque sean diferentes a escucha, tolerancia y respeto
Interperso interpretar las las propias. en mesas redondas o debates.
nal ideas de otros en 2. Manifestar las ideas y puntos de 2. Calificar capacidad de
una situación vista de forma clara y comprensible expresión debates, mesas
dada y sustento con argumentos sólidos. redondas, exposiciones, etc.

61
de situación con 3. Comprender la opinión de
argumentos 3. Investigo argumentos o hechos los demás, interactuar,
propios. que llevan a los demás a pensar o cambiar puntos de vista en
expresarse de cierta forma. charlas dentro del aula de
clase o por fuera y
comprender origen y/o razón
del pensamiento.
4. Expresar las ideas de forma 4. Exposiciones orales y
verbal o escrita, teniendo en cuenta ensayos en lengua materna y
la situación y a quien va dirigido. segunda lengua (inglés).
1. Interactuar con los demás aun sin 1. Organizar grupos en orden
conocerlos. aleatorio.
2. Definir objetivos y reglas de 2. Trazar rutas de acción de
Trabajo en juego con los demás. acuerdo a las reglas de
equipo: aportar entrega. Orientar y
conocimientos y 3. Asignar roles y asumir recomendar rutas de acción
capacidades en responsabilidades de acuerdo a las por parte del docente.
un equipo y aptitudes de los demás. 3. Investigar sobre como
contribuir al reconocer competencias en
desarrollo de los los demás y optimizarlas en
objetivos el trabajo en grupo.
previstos. 4. Establecer nuevas formas de 4. Evaluar resultados
interacción con los demás para (docente -estudiante líder)
mejorar resultados. para saber cómo trabajar en
adelante con el grupo.
1. Identificar necesidades, 1. Ejercicios para identificar
expectativas, oportunidades y un objetivo común y objetivo
amenazas del grupo y entorno. de cada compañero
(escribirlos en un papel).
Compartir experiencias
personales y profesionales.
2. Contribuir a que los del equipo 2. Motivar en base al
aporten soluciones. objetivo o interés propio.
Liderazgo:
convocar y Experiencias personales.
liderar un grupo 3. Evaluar el impacto de las 3. Evaluar resultados
en torno a un acciones o decisiones del grupo y (docente-estudiantes o
objetivo proponer medidas para mejorar estudiante líder), innovar
compartido, continuamente. métodos de acción junto a la
solucionar creatividad (nuevas formas
problemas y de presentación, nuevas
acciones de herramientas).
cambiar para 4. Comprender el impacto de las 4. En los trabajos en grupo,
resolverlos. decisiones personales frente al enseñar por medio de
grupo. investigación en internet o
experiencia personal y
profesional, como la decisión
del líder impacta el resultado
(sea buena o mala), practicar
con casos reales.
5. Analizar a los demás

62
 5. Reconocer las fortalezas y colaboradores de acuerdo a
habilidades de los demás. experiencia en trabajos.
Experiencias personales y
profesionales del docente.
6. Identificar actitudes, valores y 6. Generar en cada uno un
comportamientos para mejorar. modelo a seguir con la
presentación de líderes
(lideres a juicio del docente o
estudiantes). Exposición y
características principales de
cada uno.
1. Expresar propios intereses y 1. Evaluación personal.
motivaciones. Recomendación por parte del
docente sobre cómo hacerla.
2. Respetar y comprender los 2. Debates, mesas redondas,
Manejo de puntos de vista de los demás. calificar tolerancia, escucha
conflictos: y capacidad de respuesta.
identificar 3. Buscar soluciones a problemas 3. Listar problemas cercanos
intereses en en mi entorno (casa, barrio, estudio, e incentivar en hacer frente a
juego, conflictos vida amorosa). los problemas con buenas
actuales o alternativas de solución.
potenciales y Experiencias personales del
contribuir a docente.
resolverlos con 4. Identificar y prever problemas 4. Recomendar estrategias
diálogo. actuales o potenciales entre un para aprender rápido de la
grupo. forma de colaborar de los
demás.
5. Evaluar el cumplimiento de las 5. Consenso y diálogo entre
soluciones. los interesados.
Estrategia 2
Objetivo de aprendizaje de la estrategia: Afianzar competencias intelectual y lógica
Terminología: CLG: Competencias laborales generales y CC: Competencia comunicativa
Tipo de Competenc
competencia ia Énfasis Desempeño Actividades
1. Buscar soluciones en
1. Evaluar factores de riesgo, Internet más efectivas de
oportunidad e impacto de cada proceder y apoyarse en
opción. experiencia profesional.
Toma de 2. Argumentar la alternativa de 2 y 3. Apoyo argumento con
decisiones: lleva solución más efectiva. investigación y
a la práctica la 3. Desarrollar y evaluar acciones proyecciones. Evaluación
solución o propuestas. por docente y estudiantes.
CLG Intelectual
estrategia 4. Identificar las acciones o 4. Evaluación grupal en
adecuada para elementos a mejorar. presencia del docente.
resolver una 5 y 6. Mesas redondas o
situación. debates con casos supuestos
5. Escuchar y evaluar soluciones
creados por estudiantes. Por
planteadas por los demás.
grupo asignar un líder y
6. Asumir consecuencias de escuchar experiencias
decisiones. personales del docente.

63
 1. Analizar el contexto para 1. Identificar con ayuda de
identificar la variable que se pueda investigación, la mejor
cambiar. solución para
inconvenientes. Juego de
roles para evaluar capacidad
de resolución de problemas y
adaptabilidad.
Creatividad:
2. Identificar ideas innovadoras 2 y 3. Mesas redondas para
identifica la
para resolver problemas de tipo presentar problemas reales
necesidad de
social, cultural, económico, etc. (situación cercana) y
cambio y
calificar grado de solución.
encuentra nuevas
rutas de acción 3. Analizar soluciones desde Acercamiento e interacción
para una solución distintos puntos de vista con Emprendimiento.
efectiva. (compañero, amigo, padre, madre, 4. De acuerdo a la
etc.) presentación de casos y las
diferentes soluciones (caso
durante todo el semestre),
evaluar periódicamente la
4. Identifico los cambios al escogida por los estudiantes
implementar diferentes métodos de de acuerdo a previa
aplicación. investigación.
1. Comprender y utilizar ideas y 1. Juego de roles dentro del
pensamientos. aula o competencias de
agilidad mental y operativa.
Competencias contables
dentro del programa como lo
fue el Rally Contable.
2. Analizar y sintetizar una idea. 2. Lecturas en clase y extra
clase en lengua materna o
inglés y pasmarlas en
Cognoscitivas
escritos como ensayos o
diapositivas.
3. Aprender y reforzar los 3. Evaluación periódica (en
conocimientos básicos de la diferentes semestres) los
profesión (antecedentes, evolución, conocimientos básicos
etc.) teóricos y prácticos del
CC Lógica estudiante, además de
evaluación de actualización
permanente.
1. Actividades en clase con
1. Manejar un tiempo de trabajo. tiempo.
2. Crear o mejorar estrategias de 2. Experiencia personal,
aprendizaje. casos reales.
3. Tomar decisiones y resolver 3. Juego de roles por grupos
problemas. o individual de problemas
Metodológicas organizacionales.
4. Desarrollar un sistema de 4. Evaluar metodología
organización de trabajo. aplicada en clase y extra
clase, proponer nuevas
alternativas tanto el docente
como el estudiante
(retroalimentación de

64
 enseñanza por corte).

Estrategia 3
Objetivo de aprendizaje de la estrategia: Afianzar competencias tecnológica y sistemática
Terminología: CLG: Competencias laborales generales y CC: Competencia comunicativa
Tipo de Competenc
competencia ia Énfasis Desempeño Actividades
1. Conocer el manejo básico de un 1. Instrucción por parte del
equipo de cómputo. docente en las asignaturas
donde sea utilizado o
consulta en Internet y
práctica.
2. Buscar y analizar información 2. Ejemplarizar búsquedas y
más conveniente así sea de varias como referenciarlas.
fuentes. Recomendación del docente
sobre fuentes más
recomendables dependiendo
del tema.
3. Conocer la solución a problemas 3. Consulta en Internet,
básicos de equipo. práctica e instrucción de
Sistemátic
CC Instrumental solución por parte del
a
docente y recomendaciones
de prevención.
4. Interactuar con el cómputo de tal 4. Actividades en clase y
forma que se pueda aplicar lo extra clase, utilizando
aprendido (sistemas o software herramientas contables más
contables). comunes en el mercado
(Syscafé, Siigo, BussinesPro,
etc.). Manejar un ejercicio
con todos los módulos
(contable, nomina,
conciliación bancaria, etc.) y
hacer seguimiento durante el
semestre.
Gestión y 1. Identificar tecnologías adecuadas 1. Explicación de tecnologías
herramientas para cada tarea. y recomendación de uso por
tecnológicas: parte del docente. Evaluación
selecciona y virtual sobre diferentes
utiliza tecnologías aplicadas en
Tecnológic
CLG herramientas en procesos administrativos y
a
la solución de operativos.
problemas y 2. Identificar fallas y errores 2. Experiencia personal del
elabora modelos producidos por la manipulación en docente o estudiantes,
tecnológicos el equipo de cómputo. consulta por internet u
teniendo en orientación del docente.

65
 cuenta el sistema. 3. Proponer alternativas 3. Consulta por internet y
tecnológicas para corregir fallas y aplicación en juegos de roles
errores. de explicación del docente,
simulando situaciones
administrativas y operativas.
Generar en el estudiante la
posibilidad de recomendar
programas interdisciplinarios
(seguridad industrial con
interface contable, etc.)
4. Evaluar tiempos de 4. Consulta por internet y
mantenimiento o reposición de las experiencia profesional del
herramientas a cargo. docente.
5. Actividades en clase y
extra clase. Incentivar uso de
5. Registrar datos para utilizar nuevos programas o
gráficas, tablas, diagramas, etc., en herramientas en línea y la
las asignaturas. presentación de las mismas.
Estrategia 4
Objetivo de aprendizaje de la estrategia: Afianzar competencias organizacional y empresarial y para el
emprendimiento
Terminología: CLG: Competencias laborales generales
Tipo de Competenc
competencia ia Énfasis Desempeño Actividades
1. Identificar fuentes de 1. Actividades en clase y
información para obtener extra clase. Consulta de
información confiable. referencias y recomendación
por el docente.
2. Manejar herramientas 2. Búsqueda de nuevas
informáticas para construir bases de herramientas por internet o
datos con la información recomendación del docente.
recolectada.
3. Crear nueva información o 3. Utilizar juego de roles
Gestión de la métodos de uso con base en los junto a casos de uso de
información: análisis de la información. información (analizar
organiza y respuestas y hacer
analiza datos para seguimiento de decisiones).
Organizaci producir Simular asamblea o junta
CLG
onal información que directiva.
pueda ser útil 4. Difundir la información a las 4. Juego de roles con casos
para otros. personas correctas por el medio reales y supuestos (analizar
adecuado. decisiones de estudiantes) y
experiencia personal del
docente sobre la manera más
efectiva de comunicar y
dependiendo el receptor.
5. Archivar la información de 5. Consulta en Internet sobre
manera que se facilite su consulta manejo de archivo,
posterior. actividades en clase y extra
clase.
Orientación al 1. Atender con actitud positiva los Juego de roles donde los
servicio: estar requerimientos. estudiantes simulen un call

66
dispuesto a 2. Escuchar las críticas de los center y la orden de generar
orientar, apoyar, demás y mejorar. reportes (atención al cliente,
compartir y 3. Buscar la mejor forma de contabilidad, auditoría, etc.)
realizar acciones relacionarse con los demás. en ambiente de oficina.
de los demás. 4. Establecer metodologías para Evaluar actitud, amabilidad,
ayudar a los demás. capacidad para reconocer y
5. Responder los requerimientos de atender la necesidad.
los demás, a tiempo y con base en Creación de casos
el acuerdo inicial. hipotéticos (evaluación
virtual).
1. Identificar los recursos
Gestión y necesarios para realizar una labor. Juego de roles junto a la
manejo de
creación de casos por parte
recursos: 2. Encontrar otras alternativas para de estudiantes y docente,
identificar, adquirir los recursos no disponibles. donde empleen herramientas
utilizar y
controlar en 3. Evaluar los procesos del trabajo de oficina y puedan analizar
forma eficiente para hacer un uso eficiente de los cómo manejar de forma
recursos. eficiente los recursos.
los recursos bajo
4. Evitar el desperdicio de recursos Enseñar impacto en sistema
su
(casa, estudio, trabajo). contable (contabilizaciones).
responsabilidad.
1. Identificar falencias en procesos 1. El docente deberá
propios (personales, emocionales, aconsejar evaluación propia
familiares, deportivos, etc.) constante, con apoyo en
actividades en línea.
Referenciación 2. Crear o utilizar indicadores para 2. Experiencia profesional
competitiva: medir rendimiento. del docente.
reconocer las 3. Identificar acciones en las que 3. Investigación de casos
prácticas de los otros son mejores y adaptar reales de superación personal
demás para procesos para mejorar resultados y empresarial. Experiencia
mejorar los propios. personal del docente.
propios. 4. Aprender de la forma como los 4. Juego de roles o mesas
demás actúan teniendo resultados. redondas donde compartan
experiencias junto a un test
virtual. Experiencia personal
y profesional del docente.
1. Reconocer los problemas e 1. Investigación constante de
impacto del mal uso de los recursos. cambios climáticos, impactos
y proyecciones ambientales.
Llevar a clase situaciones y
Responsabilidad recomendar soluciones
ambiental: inteligentes (acercamiento a
preservar y
proyectos ambientales).
mejorar el medio
2. Aplicar prácticas adecuadas para 2. Investigación de buenas
ambiente
el uso y conservación de los prácticas y crear (incentivar)
haciendo uso
recursos naturales. espacio de plantación o visita
eficiente de los
3. Evaluar el impacto de las a un centro de conservación
recursos.
acciones o decisiones creadas para ambiental.
conservar el ambiente. 3. Talleres sobre
conservación natural o
seguimiento físico de

67
 plantación.

1. Identificar los requisitos para

crear un negocio.
2. Reconocer las metas personales
frente a la creación de una empresa. Juego de roles entre
estudiantes con diferentes
3. Establecer las características papeles (empresa, propietario
Identificación de
socioeconómicas y culturales del y/o inversionistas, DIAN,
oportunidades
sector para crear empresa. cámara de comercio,
para crear
4. Evaluar diferentes oportunidades clientes, etc.). Investigación
empresa
de negocios. sobre requisitos y
5. Ubicar la información necesaria experiencia profesional del
para hacer un análisis de mercado. docente.
Empresari
al y para el 6. Identificar potenciales clientes
emprendi del o de los productos.
miento 1. Establecer misión, visión, y Juego de roles entre
objetivos de la empresa. estudiantes con diferentes
Elaboración de 2. Caracterizar el o los productos y papeles (empresa, propietario
planes de servicios que requiera el entorno. y/o inversionistas, DIAN,
negocio: crear un cámara de comercio, cliente,
negocio junto a 3. Realizar proyecciones a corto, etc.). Talleres de
todos sus mediano y largo plazo y establecer investigación de mercado
elementos y el tipo de empresa más adecuado. (aplicar investigaciones de
plasmarlos en un 4. Identificar riesgos y métodos mercado). Investigación
plan de acción. para enfrentarlos. sobre posibles riesgos
5. Investigar fuentes de financiación financieros y experiencia
y crédito. profesional del docente.
Estrategia 5
Objetivo de aprendizaje de la estrategia: Afianzar competencia cultural
Terminología: CC: Competencia comunicativa
Tipo de Competenc
competencia ia Énfasis Desempeño Actividades
1. Comprender los 1. Investigación sobre las
comportamientos y costumbres de diferentes culturas del país o
una población y/o cultura. países y aplicación en
debates, talleres y analizar su
comportamiento
dependiendo de la zona
geográfica.
Social: reglas de 2. Reconocer si la interacción con 2. Recomendación del
CC Cultural interacción los demás tiene incidencias en el docente sobre análisis
social. comportamiento propio. personal de comportamiento
y como mejorarlo.
3. Identificar el contexto social, 3. Investigación y aplicación
político y económico de una en talleres o juego de roles
población. sobre el impacto de creación
de empresas en los diferentes
contextos sociales, política y
económica en los diferentes

68
 lugares del mundo.

Estrategia 6
Objetivo de aprendizaje de la estrategia: Afianzar competencia lingüística
Terminología: CC: Competencia comunicativa
Tipo de Competenc
competencia ia Énfasis Desempeño Actividades
1. Estudiar la estructura interna de 1. Evaluación intención de la
las oraciones. oración (componentes) por
parte del docente en ensayos.
2. Construir escritos de forma 2. Aplicación en ensayos,
adecuada tanto en lengua originaria resúmenes, etc. Y
como en un segundo idioma. presentaciones con
dispositivas o cualquier otra
herramienta utilizada por el
estudiante.
Gramática y 3. Reconocer la intención del
expresión 3. Juego de roles con énfasis
hablante por su tono de voz o
en el análisis de expresión y
expresiones corporales. capacidad de comunicar lo
que se quiere.
4. Juego de roles con casos
de presentación o
comunicación de
información. Experiencia
4. Identificar el mejor medio de personal y profesional del
respuesta (verbal, escrito, etc.) docente.
1. Investigación, talleres y
Dominio 1. Interactuar y entender una juego de roles.
semiótico conversación con signos o señas.
CC Lingüística
1. Reconocer cuando se da la 1. Con juego de roles
respuesta correcta a lo que se analizar la capacidad de
requiere. respuesta efectiva a una
Dominio situación dada. (Hipotética o
semántico real).
1. Manejar un adecuado tono de voz 1. Exposiciones (evaluar
al hablar. tono de voz).
2. Ensayos, resúmenes, etc.
Paralinguistica 2. Aplicar los correctos signos de (evaluar signos de
puntuación en escritos. puntuación y redacción.)
3. Manejar una correcta 3. Exposiciones, debates, etc.
pronunciación al hablar.
1. Actividades en clase y
1. Comunicar por medio de señas,
extra clase, juego de roles.
Quinésica mímicas, movimientos corporales,
(Evaluar capacidad de
etc.
trasmitir el mensaje).
1. Manejar adecuadamente el 1. Exposiciones,
espacio cuando se expone o se interpretaciones o
interactúa con los demás. representaciones teatrales.
Proxémica
Representación de
situaciones reales o
hipotéticas.

69
 1. Conocer motivo, finalidad o 1. Investigación sobre
intención de la información. construcción de textos,
ensayos, resúmenes, etc.
Práctica y experiencia
profesional en redacción de
Pragmática documentos.
2. Identificar a quien o quienes 2. Simular junta directiva,
comunicar y donde exponer la visita de la Dian y
información. situaciones administrativas.
Experiencia personal y
profesional.
Fuente: Elaboración propia con ayuda de Serie Guías Num 21. Ministerio de
Educación Nacional.

70
 Referenciación

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Pedagógica sobre la aplicación de las Normas Internacionales de Auditoría (NIA).
(24) Monserrat, V.M., Soriano, V.J., y Linares P.L., Julio-Diciembre (2017). Competencias exigidas a los egresados
de la licenciatura en Contaduría Pública, para insertarse al mercado laboral que ofertan las empresas. Caso de
estudio. Horizontes de la Contaduría en las Ciencias Sociales. Año 4, Número 7 .
(25) Rodarte, R., (15 de septiembre de 2014). Ventajas de autoevaluar tu trabajo y 10 criterios para hacerlo.
Forbes. Recuperado de: https://www.forbes.com.mx/ventajas-de-autoevaluar-tu-trabajo-y-10-criterios-para-
hacerlo/
(26) Franco, W,. (28 de febrero de 2018). Áreas de competencia de un Contador Público: así debe ser su perfil.
Actualicese. Recuperado de: https://actualicese.com/actualidad/2018/02/28/areas-de-competencia-de-un-
contador-publico-asi-debe-ser-su-perfil/
(27) Bohórquez, P.L, (1 de marzo de 2018). La contabilidad del siglo XXI debe estar orientada hacia la apertura de
mercados. Actualicese. Recuperado de: https://actualicese.com/actualidad/2018/03/01/la-contabilidad-del-siglo-
xxi-debe-estar-orientada-hacia-la-apertura-de-mercados/
(28) Valero, G.M., Patiño, R.A., y Duque, O.Y., (2013). Competencias para el programa de Contaduría Pública:
una aproximación conceptual. Universidad de Antioquia, 62, 11-36.
(29) Betancur, J., Carvajal, J.P., y González, J., (2013). Caracterización de las Competencias del Contador Público
de la Universidad de Antioquia. Universidad de Antioquia, Medellín.
(30) Restrepo, D., Taborda, Y., y Ruíz, A.T., (2015). Estrategias Didácticas para el Desarrollo de Competencias
Socioafectivas y Comunicativas en los Estudiantes de Contaduría Pública de la Universidad de Antioquia.
Universidad de Antioquia, Medellín
(31) Benítez, F.M., y Rincón, Y.A., (2016). Diagnóstico del Desarrollo de las Competencias Comunicativas Orales
y Escritas en Contaduría Pública. Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá.
(32) Rodríguez, M.R., (2012). Cómo evaluar la competencia comunicativa a través de rúbricas en educación
superior. Universidad de Sevilla, España. Didac 60, 27-31.
(33) Linares, M.C., y Suárez, Y.M., (2017). Competencias del Contador Público: Una mirada desde la educación
superior y los requerimientos de las Pymes comerciales en Bogotá. Teuken Bidikay Vol. 8 N°10. Pp. 149-175.
(34) Visauta, B., (1989). Técnicas de Investigación Social I: Recogida de datos. Promociones y Publicaciones
Universitarias S.A., Barcelona.
(35) Fórmula cálculo del tamaño de la muestra conociendo el tamaño de la población. Imagen. Recuperado de:
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72
 Anexos

Encuesta a egresados del programa de Contaduría Pública de la Universidad de Ibagué

UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

Encuesta dirigida a los egresados del programa de pregrado de Contaduría Pública de la

Universidad de Ibagué

La estudiante Luisa Fernanda García Mancera, del programa de Contaduría Pública, está
desarrollando el proyecto de monografía: Competencias Comunicativas en la Formación del
Contador Público de la Universidad de Ibagué, que busca diagnosticar y proponer estrategias
respecto a ésta competencia en la formación del Contador Público.
Este cuestionario dirigido a los egresados del programa de Contaduría Pública de los últimos 7
años, se agradece se respondan las preguntas de la manera más responsable y honesta posible con
base a su experiencia laboral, en beneficio de la formación de los estudiantes del programa y de
la facultad. Los datos serán de uso confidencial y académico, ya que la encuesta es de carácter
anónimo.
Sexo: F ____ M ___ Edad: 20 – 24 años ____
25 – 29 años ____
30 – 34 años ____
35 años en adelante ____

Tiempo de experiencia laboral: 0 – 24 meses ____ Actualmente trabaja:

25 – 48 meses____ Sí ____ No ____
49 - 72 meses ____
73 meses en adelante ____

Máximo nivel de formación: Pregrado _____

Especialización ____
Maestría ____
Doctorado ____

Competencias laborales generales: recursos permanentes que las personas no sólo pueden
utilizar en su vida laboral, sino que les permiten desempeñarse de manera adecuada en diferentes
espacios. Además se pueden formar desde la educación básica hasta la media.

1. Seleccione la competencia laboral general que considere más importante.

Competencia intelectual (procesos de pensamiento y análisis)
Competencia personal (comportamientos y actitudes esperados en los ambientes
productivos)
Competencia interpersonal (comunicación, trabajo en equipo, liderazgo, manejo de

73
conflictos)
Competencia organizacional
Competencia tecnológica
Competencia empresarial y para el emprendimiento

2. Califique de 1 a 3 las siguientes sub competencias laborales, siendo 1 nada, 2 poco y 3 mucho,
respecto al grado en que su proceso de formación de pregrado contribuyó al desarrollo de las
mismas.
Competencia de: 1 2 3
A. Toma de decisiones y creatividad (intelectual)
B. Atención, memoria y concentración (intelectual)
C. Orientación ética, dominio personal y adaptación al cambio (personal)
D. Liderazgo, trabajo en equipo y pro actividad (interpersonal)
E. Manejo de conflictos y comunicación (interpersonal)
F. Orientación al servicio y responsabilidad ambiental (organizacional)
G. Gestión y manejo de recursos e información (organizacional)
H. Uso y/o elaboración de herramientas informáticas (tecnológicas)
I. Elaboración e identificación de planes para crear empresa o negocio
(empresariales y para el emprendimiento)
J. Conocimiento de otra(s) lengua(s)(intelectual)

3. De las sub competencias laborales relacionadas, selecciona las cinco (5) que considera
fundamentales en un profesional contable.

A. Toma de decisiones y creatividad

B. Atención, memoria y concentración
C. Orientación ética, dominio personal y adaptación al cambio
D. Liderazgo, trabajo en equipo y pro actividad
E. Manejo de conflictos y comunicación
F. Orientación al servicio y responsabilidad ambiental
G. Gestión y manejo de recursos e información
H. Uso y/o elaboración de herramientas informáticas
I. Elaboración e identificación de planes para crear empresa o negocio
J. Conocimiento de otra(s) lengua(s)

Competencias comunicativas: conjunto de habilidades que permiten saber qué decir, a quién,
cuándo, dónde y cómo decirlo, así como saber cuándo hablar y cuándo callar.

4. Seleccione la competencia comunicativa que considere más importante.

Competencia personal (identidad, personalidad, estados de ánimo, autoconocimiento,

autocontrol, responsable al tomar una decisión y razonamiento moral y ético.)
Competencia lógica (conocimiento teórico, conceptual, antecedentes, evolución y
fundamentos del ámbito profesional)

74
Competencia lingüística (estructura de texto, finalidad de la oración, intención de la frase,
tono de voz, interpretación, conocimiento de otra(s) lengua(s))
Competencia cultural (comprender entorno político, social, económico, cultural,
capacidad de manejar espacio, lenguaje corporal y proximidad al hablar establecido por la
cultura)
Competencia sistemática (destrezas de computación, gerencia de la información,
comprensión del sistema como totalidad, planificar cambios, hacer mejoras o diseñar
nuevos sistemas)

5. De las siguientes actividades que se desarrollan con las competencias comunicativas, califique
de 1 a 3 la frecuencia de práctica en su vida profesional, siendo 1 nunca, 2 algunas veces y 3
siempre.
Concepto 1 2 3
A. Realizar un proceso de planeación bajo prioridades
B. Leer sobre temas de la vida profesional con ayudas (resúmenes, mapas,
cuadros, etc.).
C. Socializar con compañeros, ser asertivo, empático y tolerante
D. Revisar preliminar y posterior un trabajo propio y en conjunto
(producción del texto, sentido y finalidad).
E. Autoevaluación, autocontrol, autocrítica y mejora.
F. Practicar e interactuar con nuevas tecnologías.
G. Adaptabilidad al cambio, ser participativo y creativo.
H. Interactuar con instrumentos de lectura, escritura u habla originarios de
la lengua materna u otra lengua.

6. De las siguientes actividades que se desarrollan con las competencias comunicativas,

selecciona las cuatro (4) que considera fundamentales en un profesional contable.

A. Realizar un proceso de planeación bajo prioridades

B. Leer sobre temas de la vida profesional con ayudas (resúmenes, mapas, cuadros,
etc.) para entender nueva información.
C. Socializar con compañeros, ser asertivo, empático y tolerante
D. Revisar preliminar y posterior un trabajo propio y en conjunto (producción del
texto, sentido y finalidad).
E. Autoevaluación, autocontrol, autocrítica y mejora.
F. Practicar e interactuar con nuevas tecnologías.
G. Adaptabilidad al cambio, ser participativo y creativo.
H. Interactuar con instrumentos de lectura, escritura u habla originarios de la lengua
materna u otra lengua.

7. Evalúe de 1 a 3, siendo 1 nada, 2 poco y 3 mucho, el grado en que la formación de pregrado

que recibió en la Universidad de Ibagué contribuyó al desarrollo de las siguientes competencias
comunicativas.

75
Competencia 1 2 3
A. Escuchar
B. Escribir
C. Leer
D. Comunicar expositivamente
E. Proponer
F. Comunicarse en segunda lengua
G. Comunicarse con herramientas TIC

8. De las siguientes competencias de un profesional, seleccione tres (3) en las cuáles sienta
mayor dificultad en su ejercicio profesional.
Concepto
A. Autoconocimiento, autoconfianza y autoaprendizaje
B. Formación y capacidad analítica
C. Liderazgo, definición de objetivos y orientación a resultados
E. Capacidad para las relaciones interpersonales y empatía
F. Flexibilidad y trabajo en equipo
G. Innovación y emprendimiento
H. Conocimiento y manejo de una segunda lengua, preferible el Inglés

9. De 1 a 3, siendo 1 nada, 2 poco y 3 mucho, califique en qué grado las siguientes herramientas
ayudaron al desarrollo de las competencias comunicativas en la formación de pregrado y
mejoraron su desempeño profesional.
1 2 3
Metodología y estrategias de enseñanza
Recursos extra clase
Recursos electrónicos
Infraestructura y planeación de la Universidad
Espacios recreativos
Profesorado
Biblioteca y servicios asistenciales
Ubicación y movilidad

10. ¿Qué factor(es) considera, no permiten un completo desarrollo de las competencias

comunicativas en el aula de clase de acuerdo a la formación de pregrado que recibió en la
Universidad de Ibagué?

A. Falta de interés en aprender por parte de los estudiantes.

B. Falta de interés en enseñar por parte de los profesores.
C. Falta de elementos electrónicos y/o uso de sistemas contables.
D. Falta de espacios de integración.
E. Falta de espacios de refuerzo de lectura, escritura e interpretación.
F. Falta de práctica empresarial.
Otra? ______________________

76
Puede seleccionar como máximo 3 opciones de respuesta.

11. ¿Cuáles dinámicas cree usted permitirían mejorar las competencias comunicativas en el plan
de estudios de pregrado del programa de Contaduría Pública?

A. Mayor uso de herramientas tecnológicas y/o sistemas contables.

B. Promover espacios de conversación para reforzar conocimientos.
C. Recibir clases en zonas verdes, auditorios y casona que permita mejorar su competencia oral.
D. Permitir que un estudiante o varios, realicen una clase corta.
E. Proponer nuevos documentos de lectura que involucren la temática.
F. Redactar escritos con base en documentación previa, coherencia, ortografía y referenciación.
G. Crear e interactuar con documentos de una segunda lengua.
H. Presentar casos reales con juego de roles entre los estudiantes.
I. Otra? _____________________
Puede seleccionar como máximo 3 opciones de respuesta.

Muchas gracias.
Su tiempo y respuestas serán de gran ayuda.

77