1. Automata es una instalación de lavado de autos de una sola bahía.
Los autos llegan
según una distribución de Poisson con una media de 4 autos por hora y pueden esperar
en el estacionamiento de la instalación en la calle si la bahía está ocupada. El tiempo
para lavar y limpiar un auto es exponencial, con una media de 10 minutos. Esto significa
que, para todo propósito práctico, no hay ningún límite en el tamaño del sistema. El
gerente de la instalación desea determinar el tamaño del estacionamiento.
(a) Determine la utilización en porcentaje de la bahía de lavado.
(b) Determine la probabilidad de que un auto que llega tenga que esperar en el
estacionamiento antes de entrar a la bahía de lavado.
(c) Si hay 7 espacios de estacionamiento, determine la probabilidad de que un auto
que llega encuentre un estacionamiento vacío.
(d) ¿Cuántos espacios de estacionamiento deben proporcionarse de modo que un
auto que llega pueda encontrar un espacio de estacionamiento 99% del tiempo?
2. Durante años, el detective Columbo, del Departamento de Policía de Fayetteville, ha
tenido un éxito fenomenal al resolver todos los casos criminales. Es sólo cuestión de
tiempo antes de que cualquier caso se resuelva. Columbo admite que el tiempo por
caso es “totalmente aleatorio”, pero, en promedio, cada investigación le lleva
aproximadamente una semana y media. Los crímenes en el tranquilo Fayetteville no
son muy comunes. Ocurren al azar a razón de un crimen por mes (4 semanas). El
detective Columbo está solicitando que un asistente comparta la pesada carga de
trabajo. Analice la petición de Columbo, en particular desde la perspectiva de los
siguientes puntos:
(a) El promedio de casos en espera de ser investigados.
(b) El porcentaje del tiempo que el detective permanece ocupado.
(c) El tiempo promedio necesario para resolver un caso.
3. Los autos que llegan a la caseta de cobro del túnel Lincoln lo hacen según una
distribución de probabilidades de Poisson, con una media de 90 autos por hora. El
tiempo para cruzar la caseta es exponencial con media de 38 segundos. Los
conductores se quejan del largo tiempo de espera, y las autoridades desean reducir el
tiempo de cruce promedio a 30 segundos con la instalación de dispositivos de cobro
de cuota automáticos, siempre que se satisfagan dos condiciones:
(1) que el promedio de autos que esperan en este sistema exceda de 5, y
(2) que el porcentaje del tiempo ocioso de la caseta con el nuevo dispositivo instalado
no exceda de 10%. ¿Se puede justificar el nuevo dispositivo?
4. Un restaurante de comida rápida tiene una ventanilla para servicio en su auto. Los
autos llegan según una distribución de Poisson a razón de dos cada 5 minutos. El
espacio en frente de la ventanilla puede acomodar a lo sumo 10 autos, incluso el que
se está atendiendo. Los demás autos pueden esperar afuera de este espacio si es
necesario. El tiempo de servicio por cliente es exponencial, con una media de 1.5
minutos. Determine lo siguiente:
(a) La probabilidad de que la ventanilla esté ociosa.
(b) La cantidad estimada de clientes que esperan ser atendidos.
(c) El tiempo de espera hasta que un cliente llega a la ventanilla para hacer su pedido.
(d) La probabilidad de que la línea de espera exceda la capacidad de 10 espacios.
5. Los clientes llegan a la ventanilla de servicio en su auto de un banco según una
distribución de Poisson, con una media de 10 por hora. El tiempo de servicio por cliente
es exponencial con una media de 5 minutos. Hay tres espacios en frente de la ventanilla,
incluido el auto que están atendiendo. Otros autos que llegan se forman afuera de este
espacio para 3 autos.
(a) ¿Cuál es la probabilidad de que un auto que llega pueda entrar a un de los 3
espacios?
(b) ¿Cuál es la probabilidad de que un auto que llega espere afuera del espacio
designado para tres 3 autos?
(c) ¿Cuánto tiempo se anticipa que espere un cliente que llega antes de iniciar el
servicio?
*(d) ¿Cuántos espacios para autos deben proporcionarse en frente de la ventanilla
(incluido el que se está atendiendo) de modo que un auto que llega pueda encontrar
un espacio allí al menos 90% del tiempo?
6. Se están llevando a cabo planes para la expansión de una pequeña empresa. La
capacidad actual es de 6 pedidos promedio por turno. Los registros de pedidos
recientes muestran un promedio de 4 pedidos por turno. El patrón de llegada de
pedidos se ajusta aproximadamente a una distribución de Poisson y el de tiempos de
servicio a la distribución exponencial. Cuando se amplíe la planta, se espera la llegada
de 6 pedidos por turno.
Con la capacidad actual y los nuevos pedidos se tendría una utilización ρ=6/6=1, que
parece muy conveniente hata que se calcula el número promedio de pedidos en cola y
servicio:
𝜆 6 6
𝐿= = = =∞ (muy grande)
𝜇−𝜆 6−6 0
Se dispone de dos alternativas que tienen un costo anual equivalente:
a) Agregar equipo nuevo e incrementar el personal para aumentar la capacidad de
la instalación actual a 12 pedidos por turno.
b) Construir una nueva estación de servicio capaz de satisfacer 6 pedidos por
turno, con los tiempos de servicio siempre distribuidos exponencialmente.
7. La tienda de abarrotes Friendly Neighbor tiene una caja de salida con un cajero de
tiempo completo. Los clientes llegan al azar con una tasa media de 20 por hora. La
distribución del tiempo de servicio es exponencial con media de 2 minutos. En
ocasiones, esta situación causa una cola larga y quejas de los clientes. Como no hay
lugar para otra caja, el gerente piensa en contratar a otra persona que ayude a
empacar los víveres y reduzca el tiempo esperado de servicio a 1.5 minutos, Todavía
con distribución exponencial. El gerente quiere que el porcentaje de tiempo en el que
hay más de 2 clientes en la caja fuera menor a 25%. También desea que no más de
5% de los clientes tengan que esperar 5 minutos o más antes de iniciar su servicio o 7
minutos o más antes de terminarlo.
a) Use las fórmulas del modelo M/M/1 para calcular L, Lq, W y Wq, P0, P1 y P2 de la
operación actual. ¿Cuál es la probabilidad de que haya más de dos clientes en la
caja?
8. Una estación de gasolina con solo una bomba emplea la siguiente política: si un
cliente tiene que esperar, el precio es de $3.50 por galón; si no tiene que esperar, el
precio es de $4.00 por galón. Los clientes llegan según un proceso de Poisson a una
tasa media de 20 por hora. Los tiempos de servicio tienen distribución exponencial con
media de 2 minutos. Los clientes que llegan siempre esperan hasta que compran la
gasolina. Determine el precio esperado de la gasolina por galón.
