CURSO MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS
“CONSUMO DURANTE LA PANDEMIA: MERCADOSY COMPETENCIA
DURANTE LA PANDEMIA”
AUTORES:
Masgo Mallqui Andrea Pilar
Ñañez Huaman, Reyddyn
Salazar Loza Gustavo Giovanny
Sánchez Moreno, Santiago
Terrero Bueno, Wilber
ASESOR:
VICTOR MANUEL ROMERO FARRO
Lima –Perú
2021
ÍNDICE:
1.- INTRODUCCIÓN:
1.1 Objetivos
2.- CUERPO:
2.1 Consumo durante la pandemia:
2.2 Características generales:
2.2.1 Cambios en las conductas sociales de los consumidores:
2.2.2 Cambios en los estilos de venta
2.2.3 Cambios en la forma de pago
2.2.4 Cambios en la forma de compra y desarrollo de ventas
2.3 Causas que desarrollaron las empresas y competencias al transcurso de la crisis
pandémica:
2.3.1 Demografía:
2.3.2 Geográfica:
2.3.3 Pictográfico:
2.4. Consecuencias:
2.5 Impacto social en la confiabilidad de las marcas en el transcurso de la pandemia
2.6 Impacto económico en las empresas y competencias en el mercado a través del
transcurso de la pandemia
2.7 Las marcas de alta necesidad en las empresas en el transcurso de la pandemia
3.- CONCLUSIONES:
4.- REFERENCIA:
5.- ANEXOS:
1. INTRODUCCIÓN:
Nuestro país desde marzo del 2020 hasta la fecha, la manera en que se realizaban las
actividades se reestructuró, este fue un hecho nunca antes vivido, la llegada de la COVID
19 desencadenó cambios en diversos ámbitos tales como el empresarial, y esto se vio
evidenciado en la actitud de los usuarios peruanos, transformando sus necesidades,
hábitos de consumo e intereses hacia productos o servicios.
Los peruanos con el pasar de los días han sabido adaptarse a los nuevos cambios que trajo
consigo esta pandemia. De aquí, surgen las recientes oportunidades de ventas para las
empresas que aspiran agradar a sus usuarios con los distintos productos que les solicitan.
Diversos estudios nos indican que los usuarios de productos han variado su
comportamiento y sus rutinas de consumo a causa de la eventualidad sanitaria que se vive
a nivel mundial. Las empresas internacionales y nacionales que se dedican a la
investigación de mercados arrojan datos indicando que se ha elevado significativamente
que los usuarios encuestados han tenido cambios notorios sobre su comportamiento y
hábitos de consumo
En nuestro país, se identificó las nuevas formas del comportamiento del consumidor y
como estos pueden ser beneficiosos para las empresas que buscan resurgir o reinventarse
tras las pérdidas a causa del cierre de sus locales. A su vez afloraron innovadoras formas
del consumo y medios vanguardistas que tuvo como objetivo prevalecer de que los
clientes no contraigan alguna enfermedad.
Hoy por hoy existe la necesidad por realizar actividades de recreación y diversión
(recurrir a centros de esparcimiento, emporios comerciales, parques, etc.) pero predomina
la calma y el temor por contraer el virus, con lo cual el hogar sigue siendo el lugar donde
se pasa la mayor cantidad de horas en familia.
Además, los usuarios están optimizando y priorizando sus gastos. Los productos que más
se han elevado su consumo han sido los de alimentación, bioseguridad, limpieza e higiene
personal.
Los médicos recomendaban llevar un estilo de vida saludable para disminuir la
probabilidad de contraer el virus y muchos de ellos hacían énfasis en el reforzar el sistema
inmunológico e inclusive recomendaban marcas reconocidas. Es por ello, que aumentaron
las ventas de los productos de ciertos laboratorios.
En lo que se refiere a categorías de productos, la venta de artefactos eléctricos ha crecido
notoriamente en esta pandemia. Por el hecho de que las familias peruanas no solo han
optado por consumir comidas caseras saludable sino también de productos que se utilizan
en repostería.
En el aspecto laboral y educativo, se vio el aumento significativo de las ventas de
smartphones, laptops, tablets. Debido al cambio fuera de lo habitual.
Las visitas y transmisiones en vivo son los más pedidos por los usuarios, ya que son la
solución mas factible para evitar las grandes reuniones. Esta oportunidad, es aprovechada
por las marcas que ofrecen productos de entretenimiento ya que con la ayuda de la
tecnología la disposición se pueden ofrecer productos altamente solicitados por los
clientes potenciales.
Los peruanos se han dado a notar en su forma de como y porque consumen ciertas
marcas. Una de las razones ha sido el tema del confort que sienten hacia ciertas marcas
por los productos ofrecidos.
El mercado online ha evolucionado progresivamente, desde las plataformas digitales en
que se promocionan los productos llamativos y los canales de atención y distribución.
El limeño actual se enfoca en compras indispensables, esto lo lleva a buscar a detalle los
productos, calidad y precios.
En el Perú, la pandemia ha azotado fuertemente a la población y en líneas posteriores se
detalla cómo ha ido cambiando el consumidor limeño en épocas de pandemia y que
medidas han realizado las diversas empresas de rubros variables.
1.1 Objetivos:
Nuestro objetivo de la investigación es abarcar la información concreta sobre los cambios
en los hábitos de consumo que hemos adquirido los personas durante la pandemia.
Los productos con mayor demanda y menos demandados durante esta época de covid –
19.
Conocer como los mercados y competencias han desarrollado su método efectivo de
venta hacia los nuevos consumidores en la pandemia.
Conocer con qué frecuencia la competencia en el mercado destaca lo importante de la
marca.
Identificar las crisis de las empresas y mercados, etc.
2.-CUERPO:
2.1 Consumo durante la pandemia:
El consumo durante la pandemia afectó a las empresas y microempresas a lo largo del punto
crítico de la pandemia, como algunas empresas supieron cómo desarrollar la tecnología en la
venta hacia los consumidores o clientes, las otras empresas destacaron rotundo fracaso por el
motivo de ser servicios y de difícil comercialización porque género menor demanda alo largo de
la compra de los servicios, sin embargo las empresas menos beneficiadas a lo largo del ambiente
normal sin pos pandémico desarrollaron éxito por destacar los rubros de salud y mantenimiento
como así también el recurso funerario de los más afectados.
Características Generales:
2.2.1 Cambios en las conductas sociales de los consumidores:
Como ya sabemos, a nueva normalidad generó una serie de cambios no solo en el ecosistema
empresarial, sino también en el comportamiento del consumidor, modificando sus necesidades,
hábitos de consumo y expectativas hacia diferentes productos o servicios.
Hacia la investigación de el comportamiento de el consumidor puedo extraer lo siguiente
referente alas ultimas investigaciones.
“La Asociación de Agencias de Medios compartió en un reciente seminario web organizado por
el Interactive Advertising Bureau (IAB Perú) cuáles serán las cinco características que marcarán al
consumidor del 2021 desarrollando énfasis en sus preferencias mediante el consumo durante la
pandemia.”(Gestión)
Ante este artículo puedo rescatar lo siguiente:
- Preferencias en compras online.
A la fecha, más del 60% de los consumidores han optado por ser generar conpras online en
diferentes rubros de mercado destacando las primeras necesidades como comida en servicio
delivery.
- Preferencia de marca.
El 71% de los consumidores optan por tener mejor preferencia en la marca que a las bases del
gobierno. Esto da a conocer que las marcas influyen mucho en la decisión de compra, las
empresas deben enfocarse en brindar confianza y apoyo al consumidor, y hacer que estos se
identifiquen con la marca.
- Actividades adoptadas desde casa.
Alrededor del estado de emergencia el comprador limeño no ha podido realizar su compra
personalmente por lo que ha mantenido una actitud digital por pedir compras por el medio
tecnológico viendo los stocks y así poder adquirir su necesidad o servicio por lo que ha generado
más demanda en sus compras como adquisición de servicio.
- Ahorro del consumidor en sus compras
La nueva normalidad y los movimientos económicos en el país generaron que el consumidor sea
mucho más meticuloso a la hora de comprar un producto ya que analiza el precio y las ofertas al
momento de comprar, adquiriendo así solo lo necesario y de esta manera generar ahorro para
invertir en otros medios de emprendimiento.
. Los limeños han empezado a inclinarse al hecho de empezar emprendimientos para así aportar
y mejorar la economía familiar por lo que han adoptado en ahorrar sus medidas económicas
respecto en los productos quitando algunas preferencias y gustos adoptados por el consumidor
en base a su supervivencia del día a día por el riesgo a infectarse así como tener cuidado médico.
- Mayor conciencia en la alimentación.
Más del 70% de los peruanos manifiesta que debido a la pandemia son más conscientes sobre
los alimentos que consumen, pues se busca tener hábitos saludables ya que las personas buscan
estar en el mejor estado de salud posible.
El comprador limeño han empezado a darle más importancia a la cobertura de sus necesidades
básicas, como alimentación y cuidado personal.
2.2.3 Cambios en la forma de pago en el transcurso de la pandemia
El uso de monedas o billetes prevalecen en consumidores de sectores populares. Mientras que
en otros se ha generalizado el uso de tarjetas de pago.
La pandemia ha trastocado parte de la vestimenta de los ciudadanos citadinos a salir fuera del
hogar todos utilizamos mascarilla (tapa boca, barbijos), y el protector facial
(Plástico o acrílico) es de uso obligatorio para viajar en el transporte público. El alcohol (llevado
en carteras, mochilas o morrales), y el guardar distancia social son súper importantes.
A esta vestimenta básica, se ha añadido el uso de mamelucos plastificados, así como de
impermeables (tipo cubre lluvias o gabardinas) con capucha de material plastificado. Piezas que
cubren o protegen la vestimenta cotidiana para viajar hacia los centros laborales, o ir de
compras. Su uso es tanto para varones como mujeres.
La aparición de la pandemia -más allá- del cuidado de la vida generó el crecimiento de compras
por internet. Cientos de consumidores se adscribieron a la cultura de compradores online y
comenzaron a ser usuarios de esta modalidad de compra, lo cual ha favorecido la fidelidad de
algunas marcas.
2.2.4 Cambios en la forma de compras y desarrollo de ventas
Durante la pandemia los consumidores han cambiado su forma de compra.
Consideran una necesidad de mercado de la falta de tarjetas habientes en el mercado peruano
bajo el contexto actual. Ambas se validan con la elaboración de diferentes métricas de compras
online, el nivel de bancarización dentro del país y otros comportamientos de los usuarios
peruanos. Luego de identificar esta carencia, el proyecto, en primer lugar, explora el rubro del e-
comercie, el cual, tiene un crecimiento constante y rápido en los últimos años, sumado a la
coyuntura actual de la pandemia, diversos estudios muestran que el comportamiento de las
transacciones online se encuentra en crecimiento, y ésta práctica se convierte en una costumbre
de compra de todos los usuarios del e-comercie. En segundo lugar, amplía el portafolio actual
para las transacciones online, facilitándoles para personas sin tarjeta de crédito al desarrollar
una nueva forma de pago eficiente y seguro. En consecuencia las empresas a lo largo del
mercado han complementado en mayoría la venta por medio tecnológica, por el otro lado se
han frustrado las demás que no pudieron ofrecer las necesidades de el cliente.
2.3 Causas que desarrollaron las empresas y competencias al transcurso de la crisis pandémica:
2.3.1 Demografía:
2.3.2 Geográfica:
2.3.3 Psicográfica:
2.4. CONSECUENCIAS:
En esta investigación hemos estudiado acerca de cuáles son los cambios en los hábitos de
consumo del consumidor peruano durante el covid-19 afectando a las empresas y micro
empresas a desarrollarse en el transcurso de la pandemia, las características principales del
consumo en la pandemia en el mercado de poder ver cómo las personas se están adaptando
a esta situación. El desarrollo de esta crisis ha cambiado a todo el mundo de manera audaz
en todos los sentidos como la manera de trabajar en las empresas, el pensamiento de las
personas frente a las compras, sus medios de pagos, el pensamiento de algunas personas al
verlo como una oportunidad de trabajo, los cambios de estrategias por parte de las industrias
o negocios ante esta pandemia e informarnos qué tipos de productos se están comprando en
esta pandemia, así como también ver el desenlace que están pasando las empresas y
mercados a lo largo de esta crisis en la frustración y también como las que lograron
desarrollarse e eventual una normalidad de sus ingresos por los consumidores y clientes.
2.5 Impacto social en la confiabilidad de las marcas en el transcurso de la pandemia
2.6 Impacto económico en las empresas y competencias en el mercado a través del transcurso
de la pandemia
2.7 Las marcas de alta necesidad en las empresas en el transcurso de la pandemia
3. CONCLUSIONES:
4. REFERENCIAS:
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adaptacion-fabricacion-negocios-produccion-supervivencia.html
https://www2.deloitte.com/es/es/pages/about-deloitte/articles/10-medidas-adopcion-
empresas-para-afrontar-pandemia.html
https://contenttu.com/blog/marketing-de-contenidos/productos-mas-buscados-en-peru-este-
2020
5. ANEXOS:
