Alumna :
Jenesys Mora
C.I: V- 23.194.670
Genesis Rivero
C.I: V- 25.234.014
Reseña Histórica
El Banco de Venezuela es parte fundamental de la historia
financiera nacional. Fue fundado a finales del siglo XIX y tuvo la
responsabilidad de la emisión de monedas, hasta que fue creado
el Banco Central de Venezuela; El 3 de julio de 2009 se escribió
el capítulo más reciente e importante de la historia del Banco de
Venezuela, cuando se formalizó el traspaso de sus acciones
nuevamente al Estado venezolano, como parte de una estrategia
del Gobierno Nacional para favorecer el impulso de programas
en áreas estratégicas.
Misión: Garantizar a todos los venezolanos el acceso a los
productos, servicios y programas bancarios, además de
promover la inclusión financiera y brindar impulsos financieros a
los sectores estratégicos de desarrollo de la nación.
Visión: Ser el banco referencia de todos los venezolanos por
nuestro modelo de gestión bancario innovar, eficiente, incluyente
y sustentable.
Valores Institucionales
Desde que el Estado Venezolano asumió el liderazgo del Banco
de Venezuela, ha hecho la diferencia. Los números lo dicen y
repunte de nuestra Institución ha sido notorio. Lo mas importante
es que cada venezolano que ha sido beneficiado con el
otorgamiento de un crédito ha asumido el compromiso de pagar,
mostrando su gratitud y su responsabilidad; y por eso podemos
decir hoy que en el Banco de Venezuela el índice de morosidad
es uno de los mas bajos, lo que evidencia la confianza que día a
día depositan los venezolanos en la gestión del Gobierno
Bolivariano y el Sistema Financiero Publico.
Como una Institución del Estado nuestro compromiso es cada
día mayor con el país.
Gerente de Talento
Humano
Coordinador de
Captación
Supervisor de Supervisor de
Supervisor de Captación Nomina Liqui. Entes
Supervisor de
RRHH
Analista Analista
Especialista de Nomina Liquidacion
Captación
Administración
Analista de
Analista Analista Analista Analista
Captación
Ejecutivos de Captación Capacitación Contratación Incidencias
Stand
Funciones
-Publicación de avisos en los diferentes portales de empleo.
Apoyo en las diferentes fuentes de Reclutamiento para la
obtención de candidatos.
-Garantizar el personal por curso de las diferentes campañas
que sean manejadas en la empresa
-Descargar la base de Datos y los currículos de los candidatos
-Manejo de entrevistas individuales y masivas
-Elaboración de kit de ingreso, contratos, gestión de perfiles pre
empleo entre otros procesos del área.
-Recibimiento de cursos, firmas de contratos y manejo de
indicadores.
-Aplicación de pruebas psicotécnicas proyectivas,
Necesidades de capacitación
• El Banco de Venezuela se establece y mantiene procedimientos para identificar las
necesidades de entrenamiento y desarrollo del personal, permitiendo programar
capacitaciones útiles y eficaces para los colaboradores y la organización.
•
• Los responsables:
• Gerente General
• Todos los directivos o jefes de departamento
• Jefe de recursos humanos
• El análisis de necesidades de capacitación comprende:
• a. Descripción del cargo (funciones y responsabilidades)
• b. Competencias requeridas para desempeñar el cargo
• c. Identificación de brechas de las competencias actuales de los empleados vs las
requeridas por el cargo
• d. Concluir en que aspectos se requiere formación y desarrollo
Descripción del cargo
Se debe hacer una descripción detallada de las La descripción del perfil del cargo es necesaria
tareas del cargo, que debe hacer el colaborador, para el proceso de selección de nuevo personal,
la periodicidad de la ejecución, cuándo debe la programación de planes de capacitación,
hacerlo, como debe hacerlo, los métodos determinar la carga de trabajo e incentivos, y la
aplicados para la ejecución de las tareas, administración de la remuneración. Fue el
competencias y los objetivos del cargo, desarrollo del formato de descripción de cargos
básicamente es un inventario de todos los con base en las necesidades de la empresa,
aspectos significativos del cargo, deberes y este formato consta de objetivo del cargo,
responsabilidades que comprende. requerimientos en cuanto educación, experiencia
y formación, también se menciona las
La metodología utilizada para realizar la competencias requeridas, las responsabilidades
descripción de cargos fue a través de una en bienes y valores, información, dirección y
reunión con cada una de las personas que coordinación de personal, por otro lado se
ocupa dicho cargo y definir a partir de sus nombran las funciones del cargo utilizando el
labores, la descripción de este. La descripción PHVA (planear, hacer, verificar y actuar), y por
de cargo, posteriormente paso a la revisión y la último se habla sobre los indicadores que
aprobación y visto bueno del Jefe inmediato y maneja el cargo y las necesidades de formación.
del Gerente General.
ELABORACION DEL PLAN DE ENTRENAMIENTO
El BANCO DE VENEZUELA S.A establece e implementa planes de
entrenamiento efectivos para todo el personal, garantizando que
ejecuten sus funciones de forma segura, efectiva y correcta.
La capacitación y desarrollo de personal significa la preparación
de la persona en el cargo, tiene como objetivo preparar a la persona
para el ambiente dentro y/o fuera de la organización e implica la
transmisión de conocimientos, ya sea información de la empresa, de
sus productos, servicios, su organización, su política, etc. En segunda
medida, implica un desarrollo de habilidades, entendido como un
entrenamiento orientado a las funciones que van a ejecutarse.
PLAN DE ENTRENAMIENTO PUESTA A PUNTO
Es clara la disposición y urgente necesidad de las personas frente a las
actividades de desarrollo humano y crecimiento interior que nos
enriquecen desde el ser, más allá de la capacitación que se queda en lo
técnico, a la que han estado acostumbrados. Definitivamente los
entrenamientos técnico-prácticos son necesarios, pero no sustituyen las
bases sólidas de la formación integral que descansa en aspectos
humanos.
“El funcionamiento óptimo de una empresa requiere que se recurra a
continuas mediciones, tanto de sus acciones como de sus resultados, para
obtener información fidedigna y confiable. Es el único modo de enterarse
sobre los pasos que se deben seguir y las estrategias a elaborar. No
hacerlo es tan peligroso como manejar un auto en medio de una espesa
niebla o, peor aún, con los ojos vendados.”.
Elementos Estratégicos
El BANCO DE VENEZUELA S.A establece e implementa planes de medición • ∙ Nivel de aplicación
para evaluar la efectividad de los programas internos y externos
desarrollados, se realiza una evaluación de todos los entrenamientos Mide el cambio en hábitos y comportamientos como resultado de la
formales que desarrolla. El departamento hace una evaluación de todos aplicación de lo aprendido, se mide después del entrenamiento. El tiempo
de todos los entrenamientos formales que desarrolla. varía según cambios esperados (1-6 meses).
Para medir el impacto de la capacitación se determinó que se hará en Para medir el cambio de hábitos y comportamientos de los asistentes a la
cuatro niveles los cuales será: capacitación se realiza para los asesores de servicio, taller y repuestos
cliente incognito, con el Centro Nacional de Consultoría que viene
• ∙ Nivel de reacción: trabajando dicha evaluación con los asesores, los resultados son
mostrados a la gerencia y con base a los estándares de GMD!, S-3
Consiste en medir el nivel de satisfacción inicial, involucra respuestas prospección vehículos nuevos y S-4 proceso consultivo de ventas Se le da
emocionales, se hace de manera inmediata a la capacitación, debe una calificación de 1 a 100 al asesor.
aplicarse por lo menos al 70% de la capacitación y esta se debe de utilizar
para retroalimentar al instructor/proveedor. • ∙Nivel de resultados
Se realizó un formato de evaluación del curso donde se evalúa si se llegó La evaluación a realizarse después de la capacitación será en los próximos
al objetivo del curso y si el instructor/proveedor fue claro, domino el 6-12 meses, con el fin de dar lugar a que los resultados sucedan y así
tema entre otros. poder medir el cambio de indicadores, establecer una representación
visual de los resultados.
• ∙ Nivel de aprendizaje
Consiste en medir el cambio inmediato de conocimiento, actitud o
habilidad, puede darse dentro de un contexto formativo (evaluación
formativa: durante el proceso) o sumativo (evaluación sumativa: al
finalizar).
Para evaluar si los conocimientos adquiridos por los asistentes se hace
una evaluación de conocimientos diseñada por el coordinador de la
capacitación.
Calculo de Costo del Plan de Entretenimiento
Descripción Costo
Capacitación 15.000.000
Alquiler de sala de 25.000.000
entretenimiento
Alquiler de equipos 15.000.000
tecnológicos
Alquiler equipos 10.000.000
audiovisuales
Transporte 10.000.000
Materiales 5.000.000
Refrigeración 5.000.000
Total 85.000.00
