CALIDAD:
NOMBRE DEL PROCESO: AGEDA Y CONTROL DE CITAS
OBJETIVO: CONTROLAR AFORO
ETRADAS:
agendar las citas
Diseñar estrategias de captación de la información de manera puntual y con total veracidad
Ejecutar las citas
Diagramar en el formato establecido los aspectos importantes de la cita (hora. Día y, proceso
verificar que los datos del cliente estén correctos
verificar que los horarios no se crucen con otros clientes
realizar novedades en la base de datos
Evaluar la ejecución de las llamadas y promedios de cancelación y confirmación
SALIDAS:
Una programación de clientes.
Un listado de posibles clientes
Sistema de información digital de clientes
base de datos confirmada
Programación diaria con aforo requerido
Base de datos actualizada
Informe de gestión en forma de agendar las citas
NOMBRE DEL PROCESO: COMPRAS
OBJETIVO: PRESTAR UN SERVICIO EFICAZ AL USUARIO (DEPARTAMENTO QUE REALIZA LA
PETICIÓN DE COMPRA) Y HACERLO AL MENOR COSTO PARA LA ORGANIZACIÓN O EMPRESA
ENTRADAS:
planear, y diseñar estratégicamente en la organización, la compra de suministros para el mejoramiento y eficacia
del servicio en búsqueda del posicionamiento y crecimiento en el mercado.
definir especificaciones del producto a comprar.
efectuar las compras de los productos seleccionados de acuerdo a sus funciones y especificaciones.
adquirir e identificar productos operativos, administrativos y de servicios.
establecer y estandarizar condiciones que favorezcan y faciliten la comunicación en los procesos, permitiendo
efectividad el abastecimiento y control de los inventarios.
determinar que proveedores por calidad de los productos y cumplimiento del servicio son favorables para nuestra
organización.
evaluar la viabilidad de la estrategia de compras de suministro e insumos y la calidad de estos.
tomar acciones en el proceso de compra (correctivas, preventivas y mejora).
SALIDAS:
determinación de necesidades
gestión de pedidos
orden de compras
ahorro de costos, la agilización de procesos concesión de beneficios fiscales
-calidad en las entregas
compromiso de los proveedores
coordinar correctamente las funciones que corresponden al departamento de compras, así como establecer una
alianza con el área comercial para obtención de beneficios a la organización.
NOMBRE DEL PROCESO: GESTION FINANCIERA
OBJETIVO: ESTANDARIZAR CONDICIONES QUE PERMITAN EL ORDEN Y EL LOGRO DE UN
EQUILIBRIO ÓPTIMO DE LOS INGRESOS Y EGRESOS DE LA ORGANIZACIÓN.
ENTRADAS:
programar el presupuesto de la organización
planear los resultados de la organización en dinero y numero de servicios realizados
Controlar el manejo de ingresos y egresos de la empresa.
Coordinar y relacionar las actividades financieras de la organización
Evaluación de estados financieros
Detectar desviaciones de manera que se pueda evitar posibles pérdidas.
Lograr los resultados de las operaciones periódicas (mensuales).
Analizar la viabilidad financiera en la organización.
SALIDAS:
Trabajar alineado a un presupuesto y monitorear su cumplimiento con una frecuencia
determinada.
Tener definido un proceso que permita tener la información contable y análisis financiero
en tiempo y forma basada en un calendario, libros de contabilidad, balances.
Determinar fechas de corte para, hacer ajustes con tiempo y programados.
Informes de gestión financiera planes de mejoramiento auditorías internas
Informes de estado financieros.
Planes de mejoramiento auditorías internas
Medición y análisis de los indicadores de gestión.
AMBIENTAL SEGÚN MATRIZ DE ASPECTOS E IMAPCTOS AMBIENTALES:
PROCESOS ADMINISTRATIVOS:
ENTRADAS:
contratación de personal especializado.
Mantener el ambiente adecuado en temperatura y olores.
Atención al cliente, venta y suministros.
SALIDAS:
programas de uso eficiente y ahorro de energía. Apague las luces que no sean necesarias.
Siga las instrucciones de manejo de los equipos eléctricos a su cargo. Identifique equipos
de alto consumo de energía y proponga opciones para la reducción de su utilización. No
encender el computador si no lo va a utilizar inmediatamente. Cuando se retire del puesto
de trabajo, apague la pantalla del uso adecuado del aire acondicionado.
Normatividad para el control del Consumo de las Sustancias Agotadoras de la capa de
ozono. El marco normativo es la parte fundamental.
Uso de sistemas de contención señalización.
Control de Impresiones
PROCESOS OPERATIVOS:
ENTRADAS:
Realizar, permanentes, queratinas, tintes y re polarizados.
realiza pedicura y manicure.
Secado planchado y peinado.
servicios a domicilio clientes.
SALIDAS:
Programa para el uso eficiente de Agua No desperdicie agua, cierre llaves y válvulas
cuando no las esté empleando. Identifique escapes, fugas y avise para su pronta
solución. No use agua si no es necesario (por ejemplo, para el barrido de pisos). El
agua proveniente del lavado de equipos puede ser utilizada para otros procesos con las
mismas características, o en otro uso en donde el agua de muy alta calidad no se requiere,
como el lavado de pisos.
programas de uso eficiente y ahorro de energia Apague las luces que no sean
necesarias. Siga las instrucciones de manejo de los equipos eléctricos a su cargo.
Identifique equipos de alto consumo de energía y proponga opciones para la reducción de
su utilización. No encender el computador si no lo va ha utilizar inmediatamente.
Cuando se retire del puesto de trabajo, apague la pantalla del computador.
Adoptar mejores tecnologías para disminuir la contaminación del [Link] sistemas
de información sobre el manejo y aprovechamiento del agua.
Programa deAhorro de energía y agua organización y educacion en la produccion de
residuos.
implementacion de programas nacionales e internacionales que deben ser utilizados para
prevenir la contaminación en la fuente, por
ejemplo, fomentando la implementación de tecnologías más limpias.
Adoptar mejores tecnologías para disminuir la contaminación del [Link] sistemas
de información sobre el manejo y aprovechamiento del agua.
Adquirir implementos con tecnologias que mitiguen el ruido y no afecten la tranuilidad de
el entorno.
Cambio de sistema de transporte implementar el uso de bicicleta para el desplazamiento.
Disminuir la generación de residuos sólidos disposición final controlada de los residuos
sólidos, control de gases y lixiviados, y cobertura final, prolongación y adecuación de
la vida util de los residuos . Depositar cada tipo de basura en el recipiente
correspondiente. Desarmar las cajas de cartón, comprimir las latas, rasgar el papel (no
arrugar), es decir, disminuir el espacio que ocupa la basura, para aprovechar mejor las
canecas. Conservar el lugar de los recipientes en orden y aseo. Respetar los horarios
de recolección interna. Los residuos biomédicos serán depositados en bolsa roja y
retirados por la entidad contratada por el cliente para su procedimiento de manejo
adecuado.
PROCESO DE APOYO
ENTRADAS:
Compra de productos e insumos para el salón
Uso de unidades sanitarias y lavamanos
Realizar mantenimiento a equipos y aires acondicionados para ser higienizados
Lavado de áreas y desinfección especializada
Manejo adecuado y especializado de los residuos de EPP utilizados en el salón para
prevenir el contagio POR covid 19 de clientes y empleados
SALIDAS:
Disminuir la generación de residuos sólidos disposición final controlada de los residuos
sólidos, control de gases y lixiviados, y cobertura final, prolongación y adecuación de
la vida util de los residuos . Depositar cada tipo de basura en el recipiente
correspondiente. Desarmar las cajas de cartón, comprimir las latas, rasgar el papel (no
arrugar), es decir, disminuir el espacio que ocupa la basura, para aprovechar mejor las
canecas. Conservar el lugar de los recipientes en orden y aseo. Respetar los horarios
de recolección interna. Los residuos biomédicos serán depositados en bolsa roja y
retirados por la entidad contratada por el cliente para su procedimiento de manejo
adecuado.
Plan de gestión integral de residuos peligrosos.
PROGRAMA DE GESTIÓN PARA EL MANEJO INTEGRAL DE SUSTANCIAS QUMICAS.
Programa para el uso eficiente de Agua
Los vertimientos generados, son de tipo doméstico, conectados directamente a la red de
alcantarillado del distrito, por lo tanto, no requiere de un control previo, para ser vertidos en
la red.
programas de uso eficiente y ahorro de energía.
Programa para el uso eficiente de Agua No desperdicie agua, cierre llaves y válvulas
cuando no las esté empleando. Identifique escapes, fugas y avise para su pronta
solución. No use agua si no es necesario (por ejemplo, para el barrido de pisos). El
agua proveniente del lavado de equipos puede ser utilizada para otros procesos con las
mismas características, o en otro uso en donde el agua de muy alta calidad no se requiere,
como el lavado de pisos.
Programa deAhorro de energía y agua organización y educacion en la produccion de
residuos.
implementacion de programas nacionales e internacionales que deben ser utilizados para
prevenir la contaminación en la fuente, por
ejemplo, fomentando la implementación de tecnologías más limpias.
Programa de implementación , protocolos de biosegurida contra el covid 19.
