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Análisis de Calidad en West Battery Corp.

El resumen del documento en 3 oraciones o menos es: West Battery Corp. ha recibido quejas de que sus baterías de 9 voltios no duran tanto como las de otros fabricantes. Para investigar, tomaron muestras de baterías durante 25 horas y registraron los tiempos de duración, que tuvieron una vida media de 50 horas. Luego tomaron más muestras durante 5 horas y registraron esos tiempos también para determinar si el proceso de fabricación estaba bajo control.

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Análisis de Calidad en West Battery Corp.

El resumen del documento en 3 oraciones o menos es: West Battery Corp. ha recibido quejas de que sus baterías de 9 voltios no duran tanto como las de otros fabricantes. Para investigar, tomaron muestras de baterías durante 25 horas y registraron los tiempos de duración, que tuvieron una vida media de 50 horas. Luego tomaron más muestras durante 5 horas y registraron esos tiempos también para determinar si el proceso de fabricación estaba bajo control.

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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

FACULTAD DE INGENIERÍA
CONTROL TOTAL DE CALIDAD
INGRA. KARIM PAZ

CASO: WEST BATTERY CORP.

West Battery Corp. Ha recibido recientemente quejas de detallistas de que sus baterías de 9 voltios no duran tanto como
los modelos de otras marcas. James West, jefe del programa de GCT de la planta de West de Austin, no cree que haya
problema alguno, porque sus baterías han estado teniendo una vida media de 50 horas, aproximadamente un 10% más
larga que la de los modelos de la competencia. Para elevar su duración por encima de este nivel, se necesitaría un
nuevo grado de tecnología del que West no dispone. No obstante, sí que está lo suficientemente preocupado como para
disponer controles horarios de las líneas de montaje, y decide tomar 5 muestras de baterías de 9 voltios en cada una de
las 25 horas siguientes, con objeto de fijar los estándares para los límites del gráfico de control (véase la tabla siguiente):

Hora 1 2 3 4 5
1 51 50 49 50 50
2 45 47 70 46 36
3 50 35 48 39 47
4 55 70 50 30 51
5 49 38 64 36 47
6 59 62 40 54 64
7 36 33 49 48 56
8 50 67 53 43 40
9 44 52 46 47 44
10 70 45 50 47 41
11 57 54 62 45 36
12 56 54 47 42 62
13 40 70 58 45 44
14 52 58 40 52 46
15 57 42 52 58 59
16 62 49 42 33 55
17 40 39 49 59 48
18 64 50 42 57 50
19 58 53 52 48 50
20 60 50 41 41 50
21 52 47 48 58 40
22 55 40 56 49 45
23 47 48 50 50 48
24 50 50 49 51 51
25 51 50 51 51 62

Con los límites fijados, West registra ahora 5 horas más de información, que se reflejan en la tabla siguiente:

MUESTRA
Hora 1 2 3 4 5
26 48 52 39 57 61
27 45 53 48 46 66
28 63 49 50 45 53
29 57 70 45 52 61
30 45 38 46 54 52

a) ¿Está el proceso de fabricación bajo control?


b) Dé su opinión sobre los tiempos de duración observados.

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