Ejercicio #1: Solicitud de Cita Médica
A continuación se describe el proceso de solicitud de cita médica. Lea las
actividades que se presentan a continuación y realice el modelado del proceso
utilizando la notación BPMN.
Descripción del Proceso:
1. El proceso inicia con la necesidad del paciente.
2. El paciente solicita un presupuesto al Departamento de Presupuestos.
1. El Departamento de Presupuesto elabora un presupuesto y lo envía al
paciente para su consideración.
2. El paciente decide si utilizará póliza de seguros. En caso de que sí la
utilice, debe suministras los documentos (dados por la entidad
aseguradora) al Departamento de Presupuesto.
3. En caso de que no utilice póliza de seguros, el paciente debe realizar, por
adelantado, el pago de la cita médica.
4. Luego el paciente solicita una cita al Departamento de Control de Citas.
5. El Departamento de Control de Citas genera la cita en el sistema.
6. El paciente recibe una notificación de la confirmación de su cita.
Ejercicio #2: Reclutamiento y Selección de Personal
A continuación, se describe el proceso de reclutamiento y selección de personal para una
empresa. Lea las actividades que se presentan a continuación y realice el modelado del proceso
utilizando la notación BPMN.
Descripción del Proceso:
1. El proceso inicia con la necesidad de un Departamento solicitante, quien requiere
contratar a una persona.
2. El Departamento solicitante completa el formulario de solicitud.
3. El Departamento de Recursos Humanos recibe el formulario y evalúa la solicitud.
4. Si la solicitud resulta procedente, la Gerencia de Recursos Humanos publica la oferta de
empleo para atraer candidatos. En caso de rechazo, el Departamento solicitante recibirá
las razones correspondientes y culminará el proceso).
5. El proceso de espera para la recepción de síntesis curriculares de potenciales candidatos
es de 5 días antes de comenzar a contactarlos.
6. Luego de 5 días, el Departamento de Recursos Humanos evalúa los perfiles curriculares
de los candidatos que se postularon a la oferta.
7. El Departamento de Recursos Humanos cita a tres candidatos para que el
Departamento solicitante realice entrevistas.
8. El Departamento solicitante realiza las entrevistas.
9. Si al menos 1 candidato resulta elegible para avanzar, el proceso continúa. En caso
contrario, el Departamento de Recursos Humanos volverá a evaluar nuevos perfiles
curriculares (vuelve al punto número 6).
10. El Departamento de Recursos Humanos aplica las pruebas psicotécnicas a los
candidatos.
11. Si al menos 1 candidato resulta elegible para avanzar, el proceso continúa. En caso
contrario, el Departamento de Recursos Humanos volverá a evaluar nuevos perfiles
curriculares (vuelve al punto número 6).
12. El Departamento de Recursos Humanos realiza una oferta laboral al candidato
seleccionado.
13. Si el candidato acepta la oferta, se notifica al Departamento solicitante del ingreso del
nuevo trabajador. En caso contrario, el Departamento de Recursos Humanos volverá a
evaluar nuevos perfiles curriculares (vuelve al punto número 6).
Ejercicio #3: Evaluación de Crédito Bancario
A continuación se describe el proceso de evaluación de crédito bancario. Lea las
actividades que se presentan a continuación y realice el modelado del proceso
utilizando la notación BPMN.
Descripción del Proceso:
1. El proceso inicia con la necesidad del cliente de obtener un crédito.
2. El cliente debe preparar una carpeta con todos los documentos exigidos
por el banco.
3. El cliente debe entregar la carpeta al banco.
4. El Coordinador de Créditos verifica la conformidad de la documentación
(es decir, que no falten documentos o vengan con errores). Para esto el
Coordinador de Créditos puede tomarse hasta 3 días hábiles.
5. En caso de que la documentación no esté conforme, el Coordinador de
Créditos notificará formalmente al cliente los documentos adicionales
que debe consignar.
6. El cliente debe conseguir los documentos faltantes y enviarlos
nuevamente al Coordinador de Créditos para culminar la verificación.
7. Una vez la verificación sea conforme el Coordinador de Créditos evaluará
la solicitud de aprobación.
8. En caso de que la solicitud de no sea aprobada, el Coordinador de
Créditos enviará una notificación formal al cliente indicando los motivos
del rechazo y acto seguido finalizará el proceso.
9. En caso de que la solicitud sí sea aprobada, el Coordinador de Créditos
enviará una notificación formal al cliente indicando el monto aprobado y
acto seguido finalizará el proceso.
