República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología
Universidad Tecnológica del Centro
Desarrollo Organizacional
Taller
D.O
Gustavo Hernández
C.I 21.241.499
Junio 2020
1-. Dentro de lo que se concibe es el Clima organizacional ¿Cuál o cuáles son los elementos del clima
organizacional que mayor influencia tienen en los procesos organizacionales. Fundamente su
respuesta.
Los elementos del clima organizacional que mayor influencia tienen en los procesos organizacionales
son los siguientes:
Cultura Organizacional: Haciendo un análisis de las diferentes definiciones de diversos autores
infiere que todos conciben en la cultura como todo lo que identifica a una organización y
también la diferencian de otra, haciendo que sus miembros se sientan parte de ella, ya que
profesan los mismos valores, creencias, reglas, normas, procedimientos, lenguaje, ritual y
ceremonias. La cultura se transmite en el tiempo y se adapta de acuerdo a las influencias
externas y las presiones internas producto de la dinámica organizacional.
Sentido de Pertenencia: El sentido de pertenencia es la satisfacción de cada individuo en la
organización, su reconocimiento como ser humano, el respeto por su dignidad, la remuneración
equitativa, el reconocimiento, las oportunidades de desarrollo y el trabajo en equipo, que son
componentes no solo del clima organizacional sino que a su vez representan elementos
permanentes de la cultura organizacional.
El sentido de pertenencia es un elemento primario de identificación personal y colectiva. Es
expresión contreta de adhesión a rasgos específicos y característicos de la cultura que sintetizan
perfiles particularmente sentidos de identidad cultural, por lo que resulta importante en las
estrategias para el desarrollo organizacional. El sentido de pertenencia lo lleva por dentro cada
individuo y lo demuestra en su desempeño; el éxito de los trabajadores es la muestra del
compromiso que sienten hacia la organización.
Liderazgo: Es el proceso mediante el cual sistemáticamente una persona ejerce más influencia
que otros en el desarrollo de las funciones grupales. No es una persona que se impone al grupo
sino que es el grupo el que lo elige, a su vez es reconocido por sus integrantes por su
superioridad en las cualidades que afectan al grupo. El liderazgo es un proceso de influencia, es
alinear la conducta de las personas y equipos con los valores y objetivos de la organización.
Comunicación: La comunicación corporativa es el conjunto de actividades que se combinan
entre sí con el único fin de proyectar hacia dentro y hacia afuera la imagen de la empresa; por lo
que habrá comunicación interna y externa. Las comunicaciones, tanto formales como
informales, transmiten y refuerzan los valores que configuran la cultura de una organización,
porque los valores son la esencia de la organización, de su gente.
Motivación: La motivación es la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzos para la
consecución de los objetivos organizacionales condicionada por la habilidad del esfuerzo de
satisfacer alguna necesidad personal.
Recompensa: Es el sentimiento de que a uno se le recompensa por realizar bien su trabajo, hace
énfasis en el reconocimento positivo más que en sanciones. Se percibe equidad en las políticas
de paga y promoción.
Incentivos: Los incentivos para los empleados deben estar basados en los siguientes aspectos:
- Promover el mejoramiento de cada unidad de negocio, buscando la disminución de costos o
aumento de ingresos.
- Incentivar la adecuada administración y utilización de los activos vinculados con el proceso,
buscando hacerlos más productivos.
Satisfacción: La gente necesita estar satisfecha con su trabajo, para ello deben atenderse sus
necesidades físicas y emocionales. Entre las necesidades psicológicas que se deben satisfacer en
un clima corporativo estan: Las necesidades de realizarse y ser reconocido por es realización;
identificarse con un grupo social y tener un sentido de pertenencia. La satisfacción de estas
necesidades ayudan a proporcionar la motivación necesaria para que los empleados permitan
mejorar lo que está a su alrededor, aunque no se les haya pedido hacerlo.
Capacitación y desarrollo del personal: La capacitación es un capítulo muy difundido dentro de
la administración, desde el punto de vista de los empleados. A continuación se explica la
importancia de la capacitación en el talento humano:
- Es el elemento determinante de la ventaja competitiva de la empresa.
- Es el desarrollo de las competencias tanto laborales como personales de los sujetos para
que se desempeñen mejor en sus tareas.
- La ventaja de la capacitación es mutua, le sirve al empresario y al empleado en lo personal.
- La capacitación tiene que estar totalmente alineada con los objetivos cambiantes de la
organización. Por lo tanto, se debe estar dispuesto a cambiar los planes de la capacitación.
Implica mucho de programación y planificación.
- El desarrollo es un tipo de capacitación que busca mejorar las competencias de los sujetos
en función de su trabajo, para así poder ascender. Está directamente relacionado con el plan
carrera.
2- ¿Qué debería ser medido por los especialistas, en un estudio sobre el Clima Organizacional?
Mencione y explique detalladamente cada uno de los aspectos que se consideren deben estar
presentes.
Un cuestionario sobre el Clima Organizacional permite medir el nivel de satisfacción del personal en
general, y en el caso de la motivación se requiere de un trabajo de profundización con cada uno de los
colaboradores y desde el inicio de sus labores en la organización, conociendo qué aspectos son los que
los motivan.
Todo estudio del clima organizacional debe consultar a los miembros de la organización (o del
departamento, etc.) todos, o al menos la mayoria de los siguientes aspectos:
Objetivos: ¿Conocen y entienden los empleados los objetivos de la empresa, su departamento y
como se interrelacionan estos? Misión, visión, estrategia, etc.
- Conozco y entiendo la visión y misión de la organización.
- Conozco los objetivos de desempeño de mi grupo o departamento.
- Entiendo como el trabajo que desarrollo se relaciona con los objetivos de la organización.
- Estoy satisfecho y comprometido con las directrices estratégicas de mi organización.
Comunicación: ¿Consideran los empleados que recibien la información necesaria y util por parte
de sus supervisores y otros departamentos de la empresa, como para desarrollar efectivamente
su trabajo?.
- Recibo y/o tengo acceso a tiempo a la información sobre aquello que me afecta.
- Mi supervisor inmediato me mantiene bien informado.
- El medio (revista, boletín, carteleta) es una buena fuente de información.
- Conozco a dónde debo acudir cuando tengo un problema relacionado con el trabajo.
- Los empleados de mi departamento son fáciles de contactar.
- Los empleados de otro departamento son fáciles de contactar.
- Generalmente soy alentado a compartir mi conocimiento/experiencias con los demás.
Grupo de trabajo: ¿Creen los empleados que el trabajo se hace en equipo?.
- Las reuniones de mi equipo resultan de utilidad para realizar mi trabajo.
- Puedo contar con mis compañeros de trabajo cuando los necesito.
- En mi equipo, yo participo en la toma de decisiones.
- En mi equipo, trabajamos juntos para resolver los problemas de la organzación.
- En mi equipo, los miembros restantes aprecian mis contribuciones.
- En m equipo, puedo expresar mi punto de vista aún cuando contradiga al de los demás
miembros.
Condiciones de trabajo: ¿Sienten los empleados que la calidad y cantidad de trabajo que se
espera de ellos es justa, y que cuentan con las herramientas y el ambiente para llevarlo a cabo?.
- Cuento con todas las herramientas, equipos y material necesarios para llevar a cabo mi trabajo.
- Las herramientas y equipos que utilizo (computador, teléfono, etc.) son mantenidos en forma
adecuada.
- Cuento con espacio suficiente y cómodo para hacer mi trabajo en forma adecuada.
- El ambiente físico de trabajo es adecuado (limpieza, olores, ruido, iluminación, etc.)
- He sido víctima de acoso o maltrato (por sexo, raza, edad, etc.)
- En mi departamento he presenciado que algún compañero(a) ha sido víctima de acoso o
maltrato.
- Soy tratado con respeto (por mis compañeros, supervisores, alta gerencia)
- Cuento con una descripción de mi cargo por escrito y actualizada.
- Cuento con la documentación actualizada de los procesos de trabajo (procedimientos).
- Generalmente cuento con tiempo para reflexionar y aprender del trabajo que he realizado.
Competencia supervisora: ¿Confían los empleados en el conocimiento y las habilidades de sus
supervisores?.
- Tengo confianza en las habilidades de (mi supervisor, el gerente del departamento, el
presidente, etc.) para hacer su trabajo.
- Conozco claramente lo que mi supervisor(a) espera de mi.
- Recibo feedback adecuado por parte de mi supervisor(a) sobre la calidad de trabajo que realizo.
- Cada (año, semestre, trimestre) recibo una evaluación por mi desempeño.
- Es fácil acceder a mi supervisor(a) cuando lo (la) necesito.
- Mi supervisor(a) es justo(a) en el trato con todos sus supervisores.
- Mi supervisor(a) tiene interés activo en mi trabajo.
- Mi supervisor(a) conoce mis fortalezas.
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional: ¿Sienten los empleados que la organización
ofrece oportunidades de progresar a aquellos que demuestren su capacidad? Incluye temas
como adiestramiento.
- Recibo el entrenamiento adecuado para desarrollar mi trabajo.
- Hay suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesioal en la organización.
- La organización prepara adecuadamente a sus empleados para que sean promovidos.
- Los programas de orientación para nuevos empleados son efectivos.
- Conozco los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles en mi organización.
- Los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles en mi organización son efectivos.
- Quisiera tener más/mejores oportunidades de obtener nuevos conocimientos y habilidades.
- Mi supervisor(a) me alienta a participar en programas de adiestramiento.
Compensación y reconocimiento: ¿Qué tan contentos estan los empleados con su forma de
compensar y reconocer su trabajo?.
- Recibo una compensación salarial acorde con mis habilidades y experiencia.
- Estoy satisfecho(a) con los beneficios de la empresa (seguro, retiro, vacaciones, etc.)
- Recibo mi pago a tiempo.
- Recibo mi pago en forma precisa.
- Si tengo problemas con mi pago, resultan fáciles de resolver.
- Los empleados de la organización que tienen un desempeño sobresaliente son reconocidos.
- Mi trabajo es evaluado en forma justa.
- Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa.
- Los empleados son promovidos en forma justa.
4- En este mundo tan cambiante producto de todas las influencias a la que tienen que enfrenarse
las empresas, ¿Cuál es la relación o no que tiene el Poder y Política en una Empresa? Realice
un Cuadro Comparativo.
Poder Política
- Tomar desiciones - Debido al alza monetaria de
vinculadas al ámbito divisas existe escazes de materia
directivo para solucionar prima, por lo que la empresa
problemáticas presentadas tiene que buscar otros medios
en la empresa. para no bajar la calidad de su
- Hacer reuniones en la producto y a su vez buscar
gerencia para realizar condiciones favorables.
tormentas de ideas para - Poco desarrollo de carreras
fijar un nuevo horizonte. profesionales dentro de las
- Influencia de la gerencia en empresas.
los empleados para - Escazes de puestos de niveles
mantener la motivación, altos en la empresa.
apartados de todos los - Escazes de profesionales debibo
problemas y crisis que a la migración.
podamos estar pasando. - Muchas empresas tuvieron que
- Realizar dinámicas en el incorporarse al E-Commerce
ámbito laboral para debido al brote de COVID-19 que
distraer al personal nos afecta mundialmente.
motivado y alejado de
cualquier sentimiento de
frustración.
5- Dentro de las competencias, funciones, papel y aspectos a considerar en el Consultor de D.O
¿Es correcto decir que tiene toda la responsabilidad y potestad en decidir qué hacer, cuando
está en el cumplimiento de su labor en una empresa? Fundamente su respuesta.
Debido a interrogante que se presenta, se puede decir que en cierta parte si, ya que el consultor de de
D.O es el que realiza el asesoramiento para la mejora de una función de una empresa cumpliendo las
diferentes normativas relacionado a la actividad con la persona que ejerza en esa empresa. El consultor
debe garantizar la calidad a la hora de gestionar los procedimientos organizacionales. El consultor tiene
la potestad y responsabilidad en decidir qué hacer ya que el es el encargado de orientar a la persona
que ejerce su cargo a tener una completa armonía en su departamento o lugar de trabajo. La consultoría
organizacional tiene muchas ventajas que ejercen en una empresa las cuales consisten en detectar
errores interno y dar soluciones inmediatas, medir la viabilidad de los proyectos antes de su
implementación, previene la aparición de crisis de la imagen de la organización, genera confianza y
confiabilidad en los clientes y trabajadores, evalúa los resultados de los cambios de mejora de puesto y
marcha y aumenta el rendimiento de los empleados, la productividad y los beneficios. Tambien facilita la
obtención de certificado de calidad ISO, otorgándole la certificación acreditada que necesita la empresa.
Colocamos un ejemplo sobre la empresa Heinz, Heinz es una empresa norteamericana de alimentos de
consumo masivo. La salsa de tomate Heinz tiene varias presentaciones de acuerdo a las necesidades del
cliente, esta empresa al momento de tener un problema de imagen debe acudir al consultor de D.O,
éste les va a indicar una serie de pasos para corregir una imagen ya sea por un producto malo que salió
de fábrica ya que no pasó las normas de calidad, el producto llega a manos del cliente y el cliente
demanda a la empresa, la empresa debe buscar una consultoria organizacional para que ese tipo de
problemas no vuelvan a suceder.
