UNIVERSIDAD PALAFOXIANA

PROYECTO FINAL

SEGMENTACION DE MERCADO

ELABORADO POR:
MARIA DEL PILAR DOMINGUEZ CUAUTLE

ASESOR:
HUGO LUNA TAPIA
GRADO Y GRUPO
PERIODO ESCOLAR

26 DE JUNIO DEL 2021

INTRODUCCION
RESUMEN EJECUTIVO
ANALISIS DE LA SITUACION
Dafo
Entorno
Recursos humanos
Mercado
Competencia
Producto
Posicionamiento
Comunicación
OBJETIVOS
ESTRATEGIA
Producto
Promociones
Fuerza de ventas
Estrategia de precios
Estrategia publicitaria
Distribucion
Segmentación
Posicionamiento
Diferenciación
PLAN DE ACCION
PRESUPUESTO
CONTROL
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
SELECCIÓN DEL MERCADO META 
POSICIONAMIENTO DE LA OFERTA

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RESUMEN EJECUTIVO

ANALISIS DE LA SITUACION

El plan de marketing es una herramienta de gestión, donde se determina los pasos

a seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar metas determinadas, este plan
es fundamental como frontera entre la empresa y sus clientes, por lo que debe
integrarse con todos los departamento de la empresa, como Producción, finanzas,
recursos humanos, etc

La carpintería “TEDOC ” es una pequeña empresa dedicada a la producción de

muebles en madera y sus derivados, sus productos son comercializados de forma
directa con el cliente y bajo estricto pedido del mismo, posee un gran
reconocimiento local en el mercado que abarca, por la calidad y durabilidad de sus
productos.
Mediante la presente investigación se ha logrado recopilar información muy
importante, para definir objetivos y cumplir los objetivos de la empresa, y con ello
mejor el posicionamiento en el mercado local, así mismo mejorar la competitividad
de carpintería.

En las recomendaciones, esta que la empresa ponga en marcha el Plan de

Marketing sugerido, con el fin de mejorar su posicionamiento en el mercado,
mejorar la competitividad, de esta manera incrementar clientes y elevar su
rentabilidad.

DAFO

También se debe apoyar en el análisis de las 5 fuerza de Porter, para construir la

matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas). A

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 continuación se muestra la estructura de la matriz DOFA. En el análisis DOFA
debe incluirse factores claves relacionados con la organización, los mercados, la
competencia, los recursos financieros, la infraestructura, el recurso humano, los
inventarios, el sistema de mercadeo y distribución, la investigación y desarrollo, las
tendencias políticas, sociales, económicas y tecnológicas y variables de
competitividad.
Con base en la selección de los factores claves del éxito (FCE) de más alto
impacto se realiza el análisis DOFA, que consiste en relacionar oportunidades,
amenazas, fortalezas y debilidades, preguntándose cómo convertir una amenaza
en oportunidad, cómo aprovechar una fortaleza, cómo anticipar el efecto de una
amenaza y prevenir el efecto de una debilidad.[ CITATION CAS97 \l 2058 ]

Amenazas
Debilidades
 Se considera que la oferta es
 Escasa introducción de sistemas excesiva o adecuada
de venta alternativas.  Bajo consumo de mobiliario con
 Facturación por tienda precio alto
 Formación empresarial  Nuevos competidores con
 La carpintería no convence, tanto productos y conceptos similares.
externa como internamente.  Competencia con muebles de baja
 Competencia publicitaria fuerte calidad y precio bajo, con mucha
 No existe un presupuesto fijo para publicidad.
hace promoción  Competencia con más experiencia
 Cambio en el gusto de las  La crisis hace que la gente sea
personas más selectiva a la hora de gastar
su dinero.
 Continua evolución del mercado
online

FORTALEZAS
Oportunidades
 Servicio y calidad reconocidos
 Localización, surtido y diseño.
 Capacitación al servicio a
 Perspectivas a futuro positivas
empleados
 Proporcionar información al
 Calidad del producto
consumidor
 Horarios de apertura y días
 Acciones de promoción comercial.
 Reconocimiento del mercado
 Usar distintos tipos de estrategias
 Clientes frecuentes y satisfechos 4
para anunciarse
con el trabajo
 Entrar en el mercado online
 Productos innovadores
 Diseño personalizado
ENTORNO

ENTORNO ECONOMICO
La economía es una disciplina que está al tanto de la producción y satisfacción de
bienes y/o servicios en un país. Está a la expectativa del análisis de distintas
fuerzas económicas que se localizan en el entorno de la organización[ CITATION
CAS97 \l 2058 ]
Loss bosques, selvas y vegetación forestal en nuestro país, abarcan el 70% del
territorio nacional, 138 millones de hectáreas que albergan una altísima diversidad
biológica, capturan agua, protegen los suelos, prestan servicios ambientales
fundamentales, nos proveen alimentos y son fuentes de recursos maderables,
incluso de esparcimiento.
En la obtención de recursos maderables, los principales productores a nivel
mundial son: Estados Unidos, Rusia, China, Canadá y Brasil, México ocupa el
lugar número 18º en el ranking mundial [ CITATION LUI21 \l 2058 ]

México produce 7 millones de M3 de recursos maderables, los principales Estados

productores son: Durango, Chihuahua, Tabasco, Veracruz y Michoacán, los tipos
de madera que principalmente se producen en nuestro país, es el pino, encino,
oyamel y algunas maderas preciosas y algunas comunes tropicales, materia prima
aprovechada por “TEDOC”.

La producción nacional en enero de 2015 alcanzó un crecimiento de 1,68%,

sumando 66 meses de continuo crecimiento. El resultado del mes fue determinado
por la evolución positiva de la mayoría de los sectores, con excepción de la pesca,
agropecuaria, manufactura y construcción. Entre los sectores que registraron
crecimiento destacan minería e hidrocarburos, financiero y seguros,
telecomunicaciones y servicio de información, comercio, y servicios prestados a

5
las empresas, basados principalmente en el desempeño favorable de la demanda
interna.

ENTORNO TECNOLOGICO

El avance tecnológico es un aspecto fundamental a la hora de analizar el entorno

general de la industria de muebles. En la actualidad cada vez más se observa el
crecimiento del uso de las redes y tecnologías de información y comunicación lo
mismo que hace que los consumidores finales sean cada vez más cyber
consumidores es decir prefieren realizar compras desde su celular, tablet o
directamente desde una computadora y es ahí donde surge el reto de las
empresas peruanas y del mundo para adecuarse a esos nuevos hábitos de
compra. La repercusión de la tecnología también se manifiesta en nuevos
productos, nuevas máquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales y nuevos
servicios, brindando beneficios como mayor productividad, estándares más altos
de vida, más tiempo de descanso y una mayor variedad de productos

ENTORNO POLITICO

El entorno político tiene un efecto importante en el nivel de oportunidades y

amenazas en el ambiente. En el Perú se vive una etapa de estabilidad política y se
fomenta la exportación gracias a los tratados de libre comercio que tiene el país
con el resto del mundo con el fin de generar divisas y nuevos puestos de trabajo.
La continuidad del sistema democrático facilitará la confianza en el inversionista
extranjero y nacional. Toda esta situación política- económica favorecerá el
desarrollo de la industria de muebles y comercialización.

Recursos humanos
Mercado
Competencia
Producto
Posicionamiento
Comunicación
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OBJETIVOS
ESTRATEGIA
Producto
Promociones
Fuerza de ventas
Estrategia de precios
Estrategia publicitaria
Distribucion
Segmentación
Posicionamiento
Diferenciación
PLAN DE ACCION
PRESUPUESTO
CONTROL
GESTIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
SELECCIÓN DEL MERCADO META 
POSICIONAMIENTO DE LA OFERTA