Análisis de Datos Faltantes y Satisfacción Financiera
Análisis de Datos Faltantes y Satisfacción Financiera
Nombres:
Elizabeth Mamani Torrez
Gabriela Zambrana Acarapi
Ada Callisaya Ticona
Kelly Guilarte Gutierrez
Wendy Marion Limachi Quenallata
Jhimy Daniel Maldonado Guarachi
Katerine Rosaisela Ergueta Endara
Docente:
Lic. Juan Villegas Romero
Carrera:
INGENIERÍA EN COMERCIO INTERNACIONAL
Materia:
Análisis Multivariado Aplicado
Año:
2021
1. Muchos de los reactivos importantes tienen más del 10 por ciento de
valores faltantes. Identifíquelos. ¿Cómo trataría esos valores faltantes?
b) Estado civil (P11) (actualmente casado = 1, todos los demás, por ejemplo, ahora
soltero = 2);
RESPUESTA
a) ¿Cuál es su edad?
27 a 57 vale 5
18 a 27 vale 4
58 a 68 vale 3
69 a 75 vale 2
76 a 90 vale 1
b) Estado civil
Casado por más años vale 5
Casado actualmente vale 4
Divorciado vale 3
Soltero vale 2
Viudo vale 1
c) Número de hijos dependientes
De 1 vale 5
De 2 vale 4
De 3 vale 3
De 4 vale 2
De 5 a más hijos vale 1
d) Educación
Preparatoria, certificado de preparatoria y vocacional o escuela técnica = 1
Licenciatura en derecho, odontología o medicina y doctorado = 5
3. Recodifique en dos categorías la ventaja de usar proveedores primarios
(P5) [1 a 3 = 1 (poca ventaja), 4 a 5 = 2 (gran ventaja)].
• P5. ¿Cómo calificaría la ventaja de usar su principal proveedor en ves de
otros proveedores extranjeros de servicios financieros?
Si puede por la razón que la pregunta 1 de la parte 8 que se refiere las diferentes
fuentes de información por internet o medios convencionales para tomar la mayor
parte de las decisiones son las que sin la ayuda de un consejero o profesional de
inversiones
En la pregunta 3 las variables a tomar tienen relación a los servicios cara a cara de
wachovia como ser en la atención por parte de consejeros y profesionales de
inversión y como esta influyen en la decisión del cliente ya sea por información
proporcionado por los agentes bancarios o por la información propia de la cual la
última decisión estará basada.
En la pregunta 4 hace alusión a las variables con base a como la información de los
agentes bancarios interviene en la decisión de los clientes para sus inversiones.
Válido 15 25,0
Excluido Código de grupo perdidos o
45 75,0
fuera de rango
Como mínimo, falta una variable
0 ,0
discriminatoria
Ambos códigos, los perdidos o
los que están fuera de rango y,
0 ,0
como mínimo, una
discriminación que falta
Total 45 75,0
Total 60 100,0
Resultados de clasificación a
2,00 2 4 6
Regresión logística
Variables en la ecuación
Autovalores
Correlación
Función Autovalor % de varianza % acumulado canónica
Válido 29 48,3
Excluido Código de grupo perdidos o fuera de
31 51,7
rango
Como mínimo, falta una variable
0 ,0
discriminatoria
Ambos códigos, los perdidos o los que
están fuera de rango y, como mínimo, 0 ,0
una discriminación que falta
Total 31 51,7
Total 60 100,0
Autovalores
Correlación
Función Autovalor % de varianza % acumulado canónica
Resultados de clasificacióna
2,00 3 7 10
Casos perdidos 0 ,0
Total 60 100,0
Casos no seleccionados 0 ,0
Total 60 100,0
Estadísticos descriptivos
Desv.
Media Desviación N de análisis
Matriz de correlaciones
Inicial Extracción
Sumas de cargas
al cuadrado de la
Autovalores iniciales extracción
%
Compon % de acumula % de
ente Total varianza do Total varianza
a. La rotación ha convergido en 3
iteraciones.
Matriz de componentea
Matriz de componente
Componente rotadoa
1 2 Componente
a. La rotación ha convergido en
3 iteraciones.
13. ¿La probabilidad de “recomendar a su principal proveedor a alguien
que usted conoce” (P2) puede ser explicada por las calificaciones de
los factores del principal proveedor financiero (P6_a hasta P6_m)
cuando las calificaciones de estos factores se consideran de manera
simultánea?
Sí, se puede explicar que con las calificaciones mostradas en la pregunta 6 ya que
al leer la pregunta número 3 habla de mantener los servicios de nuestro principal
proveedor, es evidente que si uno no está cómodo con su actual proveedor
cambiará entonces todas las respuestas de la pregunta 6 logran respaldar las
calificaciones en la pregunta 3. Por ejemplo, si el grado en el que me conoce mi
proveedor actual no tiene los datos necesarios para brindarme un servicio eficiente
provocará que realice un cambio de proveedor y la respuesta de la pregunta 6
coordinará con la respuesta de la pregunta 3.
15. ¿Puede explicarse quién cambió algunos activos de un proveedor de
inversiones/ahorros a otro y quién no lo hizo (P7) por medio de las
calificaciones factoriales del principal proveedor financiero (P6_a hasta
P6_m) consideradas de manera simultánea?
Clúster
1 2
V2 2.00 2.00
V3 3.00 4.00
V4 1.00 3.00
V5 3.00 3.00
V6 5.00 5.00
V7 5.00 1.00
V8 1.00 5.00
V9 3.00 1.00
Iteración 1 2
1 5.594 5.107
2 .671 1.359
3 .192 .507
4 .000 .000
Historial de iteracionesa
Iteración 1 2
1 5.594 5.107
2 .671 1.359
3 .192 .507
4 .000 .000
Los grupos se dividió en dos grupos que son de genero entre hombres y mujeres y
por la cercanía de las distancias en los conglomerados mostrado en el centro de
los resultados de las respuestas a la encuesta que se realizó a 64 personas de las
cuales 43 son hombres y 21 son mujeres de los encuestados de los cuales se les
pregunto qué características tiene que tener una entidad financiera para ser
elegida por ellos.
Clúster
1 2
V2 2.00 2.00
V3 3.00 4.00
V4 1.00 3.00
V5 3.00 3.00
V6 5.00 5.00
V7 5.00 1.00
V8 1.00 5.00
V9 3.00 1.00
ALTO
Goldman Sachs
JPMorgan Chase
Citibank
COSTOSO
ECONOMICO
BAJO
21. Construya 32 perfiles completos de empresas de servicios financieros
con base en los siguientes atributos y niveles: desempeño de las
inversiones (M, A), cargos o comisiones (M, A), capacidad de resolver
problemas (M, A), calidad de las asesorías (M, A) y calidad del servicio
(M, A). Califique los 32 perfiles en términos de su preferencia por medio
de una escala de 7 puntos (1 no se prefiere, 7 muy preferido). Calcule
las funciones de valores parciales y la importancia relativa de los
atributos. Advierta que M mediano y A alto.
BANCOS desempeño de las inversiones cargos o comisiones capacidad de resolver problemas calidad de las asesorías calidad del servicio
Alex. Brown & Sons MEDIO MEDIO ALTO MEDIO MEDIO
American Express ALTO ALTO MEDIO MEDIO ALTO
Apple Bank for SavingsV ALTO MEDIO MEDIO MEDIO MEDIO
Bank of America MEDIO ALTO MEDIO ALTO MEDIO
Bank One Corporation ALTO ALTO ALTO ALTO ALTO
BankBoston MEDIO ALTO ALTO ALTO MEDIO
BBVA (Estados Unidos) MEDIO MEDIO MEDIO MEDIO ALTO
Chase Manhattan BankV MEDIO MEDIO ALTO MEDIO ALTO
Chemical Bank ALTO ALTO MEDIO MEDIO MEDIO
Dime Savings Bank of New York ALTO ALTO MEDIO ALTO ALTO
First Boston ALTO MEDIO ALTO ALTO ALTO
Goldman Sachs MEDIO ALTO MEDIO ALTO MEDIO
Greenwich Savings Bank MEDIO MEDIO ALTO MEDIO MEDIO
JP Morgan Chase MEDIO ALTO ALTO MEDIO ALTO
Lehman Brothers MEDIO MEDIO ALTO MEDIO ALTO
Morgan Stanley ALTO MEDIO ALTO ALTO ALTO
Riggs Bank ALTO ALTO MEDIO MEDIO ALTO
Salomon Brothers ALTO ALTO MEDIO MEDIO MEDIO
State Street Corporation MEDIO MEDIO ALTO ALTO MEDIO
Wachovia ALTO MEDIO MEDIO ALTO MEDIO
Washington Mutual MEDIO MEDIO ALTO ALTO MEDIO
Wells Fargo ALTO MEDIO ALTO ALTO ALTO
White Weld & Co. ALTO ALTO MEDIO MEDIO MEDIO
Santander Bank MEDIO ALTO MEDIO MEDIO MEDIO
BB&T ALTO ALTO MEDIO MEDIO ALTO
Citibank MEDIO ALTO MEDIO ALTO ALTO
Citigroup ALTO ALTO MEDIO ALTO ALTO
Dime Savings Bank of Williamsburgh MEDIO MEDIO ALTO MEDIO MEDIO
Drexel Burnham Lambert MEDIO MEDIO ALTO MEDIO MEDIO
Brooklyn Savings Bank MEDIO MEDIO ALTO ALTO MEDIO
Bessemer Trust ALTO ALTO MEDIO ALTO MEDIO
Merrill Lynch MEDIO ALTO MEDIO ALTO MEDIO
ANEXO 1
Discriminante
Válido 15 25,0
Excluido Código de grupo perdidos o
45 75,0
fuera de rango
Como mínimo, falta una
0 ,0
variable discriminatoria
Ambos códigos, los perdidos o
los que están fuera de rango y,
0 ,0
como mínimo, una
discriminación que falta
Total 45 75,0
Total 60 100,0
Estadísticas de grupo
V5
Correlación V5 1,000
Análisis 1
Autovalores
Correlación
Función Autovalor % de varianza % acumulado canónica
Lambda de Wilks
Coeficientes de
función
discriminante
canónica
estandarizadas
Función
V5 1,000
Matriz de estructuras
Función
V5 1,000
Correlaciones dentro
de grupos combinados
entre las variables
discriminantes y las
funciones
discriminantes
canónicas
estandarizadas
Variables ordenadas
por el tamaño absoluto
de la correlación
dentro de la función.
Coeficientes de la función
discriminante canónica
Función
V5 ,901
(Constante) -3,425
Coeficientes no
estandarizados
Funciones en
centroides de grupo
Función
V1 1
1,00 -,120
2,00 ,180
Las funciones
discriminantes
canónicas sin
estandarizar se han
evaluado en medias
de grupos
Estadísticas de clasificación
Procesado 60
Excluido Código de grupo perdidos o
0
fuera de rango
Como mínimo, falta una variable
0
discriminatoria
Utilizado en resultado 60
V1
1,00 2,00
V5 2,979 3,250
(Constante) -6,155 -7,193
Resultados de clasificación a
2,00 2 4 6
Casos perdidos 0 ,0
Total 60 100,0
Casos no seleccionados 0 ,0
Total 60 100,0
Codificación de variable
dependiente
Valor original Valor interno
,00 0
1,00 1
Tabla de clasificacióna,b
Pronosticado
V16 Corrección de
Observado ,00 1,00 porcentaje
1,00 0 43 100,0
Variables en la ecuación
Puntuación gl Sig.
V5 ,503 1 ,478
Chi-cuadrado gl Sig.
Tabla de clasificacióna
Pronosticado
V16 Corrección de
Observado ,00 1,00 porcentaje
Paso 1 V16 ,00 0 17 ,0
1,00 0 43 100,0
Variables en la ecuación
Válido 29 48,3
Excluido Código de grupo perdidos o
31 51,7
fuera de rango
Como mínimo, falta una
0 ,0
variable discriminatoria
Ambos códigos, los perdidos o
los que están fuera de rango y,
0 ,0
como mínimo, una
discriminación que falta
Total 31 51,7
Total 60 100,0
Estadísticas de grupo
V7
Correlación V7 1,000
Análisis 1
Autovalores
Correlación
Función Autovalor % de varianza % acumulado canónica
Lambda de Wilks
Coeficientes de
función
discriminante
canónica
estandarizadas
Función
V7 1,000
Matriz de estructuras
Función
V7 1,000
Correlaciones dentro
de grupos combinados
entre las variables
discriminantes y las
funciones
discriminantes
canónicas
estandarizadas
Variables ordenadas
por el tamaño absoluto
de la correlación
dentro de la función.
Coeficientes de la función
discriminante canónica
Función
V7 ,521
(Constante) -1,169
Coeficientes no
estandarizados
Funciones en
centroides de grupo
Función
V6 1
1,00 ,011
2,00 -,022
Las funciones
discriminantes
canónicas sin
estandarizar se han
evaluado en medias
de grupos
Estadísticas de clasificación
Procesado 60
Excluido Código de grupo perdidos o
0
fuera de rango
Como mínimo, falta una variable
0
discriminatoria
Utilizado en resultado 60
V6
1,00 2,00
V7 ,615 ,598
(Constante) -1,390 -1,351
Resultados de clasificación a
2,00 3 7 10
Casos perdidos 0 ,0
Total 60 100,0
Casos no seleccionados 0 ,0
Total 60 100,0
Codificación de variable
dependiente
,00 0
1,00 1
Tabla de clasificacióna,b
Pronosticado
V16 Corrección de
Observado ,00 1,00 porcentaje
Variables en la ecuación
Puntuación gl Sig.
V7 11,966 1 ,001
Chi-cuadrado gl Sig.
Tabla de clasificacióna
Pronosticado
V16 Corrección de
Observado ,00 1,00 porcentaje
Variables en la ecuación
Estadísticos descriptivos
Desv.
Media Desviación N de análisis
Matriz de correlaciones
Sig. ,000
Comunalidades
Inicial Extracción
Sumas de cargas
al cuadrado de la
Autovalores iniciales extracción
%
Compon % de acumula % de
ente Total varianza do Total varianza
Componente
1 2
a. 2 componentes extraídos.
Matriz de componente
rotadoa
Componente
1 2
a. La rotación ha convergido en 3
iteraciones.
Matriz de transformación de
componente
Componente 1 2
1 1,000 ,027
2 -,027 1,000
Componente
1 2
Componente 1 2
1 1,000 ,000
2 ,000 1,000
Sig. ,058
Comunalidades
Inicial Extracción
Sumas de cargas
al cuadrado de la
Autovalores iniciales extracción
%
Compon % de acumula % de
ente Total varianza do Total varianza
Componente
1 2
a. 2 componentes extraídos.
Matriz de componente
rotadoa
Componente
1 2
a. La rotación ha convergido
en 3 iteraciones.
Matriz de transformación de
componente
Componente 1 2
1 ,889 ,458
2 ,458 -,889
Componente
1 2
Componente 1 2
1 1,000 ,000
2 ,000 1,000
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
Ponderación <ninguno>
N de filas en el archivo de
60
datos de trabajo
/MISSING LISTWISE
/FORMAT SORT
/PLOT EIGEN
/EXTRACTION PC
/CRITERIA ITERATE(25)
/ROTATION VARIMAX
/METHOD=CORRELATION.
Matriz de correlaciones
Matriz de correlaciones
Sig. .000
Comunalidades
Inicial Extracción
Sumas de extracción
de cargas al cuadrado Sumas de rotación de cargas al cuadrado
10
11
12
13
14
15
Componente
1 2 3 4 5 6
a. 6 componentes extraídos.
Componente
1 2 3 4 5 6
Componente 1 2 3 4 5 6
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
Ponderación <ninguno>
N de filas en el archivo de
60
datos de trabajo
Manejo de valor perdido Definición de ausencia Los valores perdidos definidos por el
usuario se tratan como perdidos.
Sintaxis PROXIMITIES V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8
V9 V10 V11 V12 V13 V14 V15 V16
/MATRIX
OUT(D0.5512748185961995)
/VIEW=CASE
/MEASURE=SEUCLID
/PRINT NONE
/ID=V1
/STANDARDIZE=VARIABLE Z.
Casos
CLUSTER
/MATRIX IN(D0.5512748185961995)
/METHOD WARD
/ID=V1
/PRINT SCHEDULE
/PRINT DISTANCE
/PLOT DENDROGRAM.
Matriz de proximidades
4:ÁLVARO 13.3
22.658 18.002 22.732 .000 87.174 29.982 34.638 29.809 33.448 19.224
79
9:JESÚS 13.37
8.006 4.635 11.053 73.451 10.475 22.848 23.075 .000 24.142 15.405
9
28:MARÍA
19.90 12.9
DEL 16.813 16.437 24.208 60.013 25.327 32.237 17.599 34.468 18.826
6 02
CARMEN
35:MARÍA
24.42 16.9
DE 15.900 18.982 18.638 90.959 18.322 40.335 31.297 29.377 20.186
1 71
LOURDES
48:HUMBER
12.89 11.1
TO 10.527 11.836 12.844 76.938 17.845 29.645 18.383 27.096 7.272
0 78
FRANCISCO
49:ESPERAN
29.55 22.9
ZA DEL 13.395 24.115 22.418 79.276 33.504 22.004 23.981 27.501 8.558
4 64
REFUGIO
50:MARÍA
30.31 17.0
DEL 21.124 17.297 21.147 66.546 18.459 38.285 11.488 35.749 30.171
7 48
CARMEN
Historial de conglomeración
1 2 9 2.318 0 0 21
2 16 41 4.775 0 0 15
3 24 48 7.255 0 0 7
4 22 49 9.972 0 0 18
5 21 43 13.104 0 0 47
6 29 32 16.337 0 0 14
7 24 30 19.636 3 0 24
8 10 17 22.940 0 0 28
9 23 28 26.699 0 0 27
10 53 55 30.566 0 0 45
11 19 34 34.537 0 0 30
12 1 25 38.589 0 0 19
13 12 50 42.905 0 0 26
14 20 29 47.763 0 6 38
15 16 46 52.949 2 0 30
16 7 47 58.367 0 0 46
17 11 13 63.837 0 0 24
18 22 26 69.551 4 0 34
19 1 39 75.396 12 0 37
20 54 58 81.439 0 0 33
21 2 6 87.635 1 0 40
22 35 38 94.108 0 0 41
23 3 18 100.651 0 0 40
24 11 24 107.396 17 7 41
25 4 36 114.347 0 0 36
26 8 12 121.536 0 13 35
27 23 44 128.790 9 0 44
28 10 51 136.199 8 0 43
29 14 33 143.700 0 0 38
30 16 19 151.473 15 11 51
31 31 52 159.442 0 0 36
32 57 60 169.548 0 0 51
33 42 54 179.776 0 20 39
34 22 40 190.235 18 0 47
35 8 15 200.945 26 0 52
36 4 31 212.209 25 31 50
37 1 27 223.487 19 0 44
38 14 20 235.089 29 14 46
39 42 59 246.748 33 0 45
40 2 3 258.760 21 23 42
41 11 35 272.132 24 22 42
42 2 11 286.934 40 41 54
43 10 56 301.774 28 0 49
44 1 23 317.317 37 27 52
45 42 53 333.487 39 10 53
46 7 14 349.937 16 38 49
47 21 22 366.808 5 34 48
48 21 45 386.295 47 0 53
49 7 10 409.388 46 43 50
50 4 7 437.287 36 49 57
51 16 57 467.413 30 32 54
52 1 8 497.631 44 35 56
53 21 42 530.362 48 45 55
54 2 16 566.809 42 51 56
55 21 37 607.872 53 0 57
56 1 2 653.325 52 54 59
57 4 21 715.711 50 55 58
58 4 5 780.049 57 0 59
59 1 4 885.000 56 58 0
Resumen de procesamiento de casosa
Casos
Clúster de pertenencia
Caso 2 clústeres
1:JUAN MIGUEL 1
2:LUIS FELIPE 1
3:LAURA SUSANA 1
4:ÁLVARO 2
5:SARA GLORIA 2
6:CARLOS ALBERTO 1
7:JOSÉ ÁLVARO 2
8:MARÍA LUCINDA 1
9:JESÚS 1
10:HÉCTOR GERARDO 2
11:JOSEFINA MARÍA 1
12:MARÍA DOLORES 1
13:MANUEL 1
14:JORGE 2
15:ERICK 1
16:PALOMA 1
17:MARIO ARTURO 2
18:PATRICIA 1
19:CELIA MERCEDES 1
20:CARLOS ALFONSO 2
21:MARÍA ISABEL 2
22:RAFAEL 2
23:MARÍA ASUNCIÓN 1
24:FRANCISCO JAVIER 1
25:PABLO 1
26:JOSÉ 2
27:JOSÉ DANTE 1
29:ARTURO 2
30:ALBERTO MANUEL 1
31:ROGELIO 2
32:JOAQUÍN 2
33:ÁNGEL ANTONIO 2
34:HERIBERTO 1
35:MARÍA DE LOURDES 1
36:ROBERTO 2
37:RUBÉN 2
38:JOSÉ ANTONIO 1
39:CUAUHTÉMOC RAÚL 1
40:JUAN SOCORRO 2
41:JOSÉ HUGO 1
42:JAIME JACOBO 2
43:LOURDES ANDREA 2
44:OSCAR GERARDO 1
45:PEDRO 2
46:ANA CRISTINA 1
47:HIGINIO 2
48:HUMBERTO
1
FRANCISCO
49:ESPERANZA DEL
2
REFUGIO
51:JOSÉ ALBERTO 2
52:MIGUEL ÁNGEL 2
53:JORGE ARTURO 2
54:ALEJANDRA RENATA 2
55:MANUEL ANTONIO 2
56:HÉCTOR ALFREDO 2
57:FERNANDO 1
58:RODOLFO 2
59:JOSÉ LUIS 2
60:HUGO ALBERTO 1
ANEXO 7
Quick Cluster
Notas
Comentarios
Filtro <ninguno>
Ponderación <ninguno>
N de filas en el archivo de
60
datos de trabajo
Manejo de valor perdido Definición de ausencia Los valores perdidos definidos por el
usuario se tratan como perdidos.
/MISSING=LISTWISE
/CRITERIA=CLUSTER(2)
MXITER(10) CONVERGE(0)
/METHOD=KMEANS(NOUPDATE)
Clúster
1 2
V2 2.00 2.00
V3 3.00 4.00
V4 1.00 3.00
V5 3.00 3.00
V6 5.00 5.00
V7 5.00 1.00
V8 1.00 5.00
V9 3.00 1.00
Historial de iteracionesa
Iteración 1 2
1 5.594 5.107
2 .671 1.359
3 .192 .507
4 .000 .000
a. Convergencia conseguida debido a que no
hay ningún cambio en los centros de clústeres o
un cambio pequeño. El cambio de la coordenada
máxima absoluta para cualquier centro es .000.
La iteración actual es 4. La distancia mínimo
entre los centros iniciales es 10.000.
Clúster de pertenencia
1 1 2.881
2 1 2.264
3 2 3.423
4 1 4.127
5 1 5.960
6 1 3.670
7 1 4.031
8 2 3.273
9 1 2.344
10 1 4.004
11 1 3.159
12 2 3.400
13 1 3.194
14 1 4.354
15 2 5.045
16 2 2.622
17 1 3.687
18 2 3.624
19 2 2.671
20 1 3.186
21 2 4.240
22 1 3.883
23 1 3.848
24 1 2.534
25 1 3.521
26 1 3.861
27 1 5.047
28 1 3.524
29 1 2.674
30 1 2.296
31 1 4.631
32 1 2.456
33 1 4.124
34 2 3.289
35 1 4.252
36 1 3.733
37 2 5.388
38 1 4.130
39 1 3.562
40 1 4.387
41 2 3.014
42 2 4.010
43 2 3.225
44 1 4.730
45 1 4.949
46 2 3.438
47 1 3.009
48 1 2.737
49 1 3.970
50 2 3.997
51 1 4.351
52 1 3.690
53 2 3.551
54 2 4.088
55 2 3.897
56 1 5.071
57 1 5.666
58 2 4.017
59 1 5.478
60 1 3.426
Clúster
1 2
V2 3.22 3.37
V3 3.63 3.00
V4 3.44 3.16
V5 2.76 2.74
V6 3.56 3.89
V7 2.63 2.47
V8 1.00 5.00
V9 2.61 2.26
Clúster 1 2
1 4.143
2 4.143
ANOVA
Clúster Error
Media Media
cuadrática gl cuadrática gl F Sig.
V8 207.733 1 .000 58 . .
Las pruebas F sólo se deben utilizar con fines descriptivos porque los clústeres se han elegido
para maximizar las diferencias entre los casos de distintos clústeres. Los niveles de significación
observados no están corregidos para esto y, por lo tanto, no se pueden interpretar como
pruebas de la hipótesis de que los medias de clúster son iguales.
Clúster 1 41.000
2 19.000
Válido 60.000
Perdidos .000