Seleccione una empresa que
desarrolle operaciones logísticas.
Servientrega es una compañía orientada a ofrecer soluciones de logística en recolección,
transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y mercancías
MISIÓN
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de
nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de
nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y
nuestro País.
VISIÓN
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder en servicios de
logística y comunicación, por seguridad, oportunidad y cubrimiento en América,
con presencia competitiva
Indentifique los procesos procedimient o
1. Operaciones logísticas:
Para el desarrollo de la actividad logística es necesario tener claridad en cada uno de los procesos
que se deben llevar acabo para una correcta gestión de la misma. Es por lo anterior que la
consecución de tareas de manera ordenada y precisa, aumenta el nivel deservicios hacia los
clientes y por ende, el nivel de confianza de la empresa.
2. Operaciones de almacenamiento:
La gestión de almacenamiento, consiste básicamente en tener en bodega o en otras instalaciones
u a este fin, existencias de productos de diversos tipos, de tal forma, que los espacios sean
optimizados sin descuidar las características de Tales bienes, es decir la calidad, estado de la
mercancía, fechas de vencimiento, fecha de expedición, embalaje, peso, volumen entre otras.
3 -Operación de inventarios
La gestión de inventarios es una de las actividades primordiales de la cadena de suministro, ya que
un importante porcentaje del capital destinado a invertir indeterminada actividad se enfoca al
mantenimiento del inventario
El principal objetivo del manejo de inventarios es asegurar que el producto esté disponible en el
momento y en las cantidades deseadas, igualmente las dos funciones básicas en las cuales debe
estar dirigida dicha operación, esa a la reducción de costos operacionales y al mantenimiento de
unidades de producto que satisfagan la futura demanda
Los tipos de inventarios que se manejas:
Materia prima
Productos semielaborados
Empaquetados
Consumibles
Productos terminados La principal función en la gestión de inventarios se resume en:
Calidad en la prestación de servicios al cliente
Minimizar las unidades en inventario
Manejo de inventarios que generen bajos costos a la compañía.
4. Operación de Transporte:
La operación de gestión de transporte se convierte en un punto de vital importancia ala hora de
evaluar la manera de hacer llegar los productos de la mejor manera posible al cliente final,
teniendo en cuenta siempre la calidad y los costes en los cuales se incurrirá para cumplir con la
meta planteada. Por lo tanto la finalidad del servicio de transporte es la movilización de objetos
entredós lugares desde el momento que estos se encuentran dentro del vehículo dispuesto a ser
movilizado, hasta que el vehículo se halla en su destino final listo para ser descargado, en cierto
plazo y por un precio aceptado por las dos partes.Los tipos de carga que se manejan son:
Sólidos: contenedores, furgones
Altas cantidades: Tracto mulas
Paquetes: sistema de paqueteo
Granel: marítimo y férreo
Medicamentos: aéreo
Flujograma
¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
Es factor importante, hacer entender a los operarios cuál es la misión de la
empresa, por eso hacemos que este flujograma tenga una relación con la
misión de la misma, no se estipula de manera directa, pero con la
explicación de cada una de las actividades, podrán identificar la misión, la
cual es prestar un servicio de calidad y efectividad para cautivar a los
clientes y cubrir todas sus necesidades en cuestión de ayudas logísticas;
evidenciando que la empresa cuenta con la capacidad y organización para lograrlo.
Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
Tenemos en cuenta esta relación en el proceso, porque para lograr lo
detallado en la visión, es necesario prestar un servicio de calidad y efectivo,
porque son las personas las que ayudarán a lograr todas esas metas, pero
se necesita cubrir todas sus necesidades y que éstos queden satisfechos
por el servicio prestado.
¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas
institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
Podemos identificar la evaluación de los indicadores y metas, para analizar
los resultados a través del desarrollo de los procesos, planificación
estratégica teniendo como base las prioridades a los recursos y el bienestar
del personal y del cliente. Realizando un trabajo efectivo y cumpliendo lo propuesto.
¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va dirigida la empresa?
El punto principal de hacer este proceso, es poder satisfacer las
necesidades de las personas, cubriendo lo que se pide en el mercado de
esta empresa, logrando posicionarla como la elegida para los temas
logísticos. Esto se logra porque el proceso está enfocado en prestar un
servicio de calidad y que se haga una entrega rápida y en el tiempo
¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas
organizacionales?
Esta empresa posee centros con su propia flota de transporte logístico tanto
en Colombia. Cuenta con una flota de transporte moderna, rastreable y
adaptada a las necesidades de los clientes, la cual se está en constante
proceso de renovación para mejorar el servicio y cumplir los tiempos de
entrega.
De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué
estrategias logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?
Esta empresa ha tenido aproximadamente ocho reorganizaciones en su
sistema, implementado todo lo necesario para ser una entidad competitiva
en el mercado logístico, agregando a su labor, servicios como pagos contra
entrega, entregas el mismo día, pagos, etc. Sólo podría hacer una
observación para esta empresa, deben tener en cuenta que no todas las
encomiendas se pueden distribuir en el mismo tiempo, unas encomiendas
tienen más parámetros de verificación. En mi opinión, deberían implementar
un proceso o sistema para este tipo de encomiendas más delicadas. Pero
en general, gracias a todas esas reorganizaciones, no tienen tantas
falencias. Es por esto que ha logrado tener un buen puesto en
