Partiendo de una definición general que entiende a la comunicación como
proceso básico para la construcción de la vida en sociedad, como mecanismo
activador del diálogo y la convivencia entre sujetos sociales, en este taller su objetivo
principal es definir y analizar a la comunicación como un proceso y medio de
interacción social, su estructura, los tipos de comunicación según sea el canal y
código, algunos conceptos relacionados con la comunicación.
La comunicación como proceso y como medio de interacción social.
El origen de la palabra comunicación viene de la lengua latina y procede del
adjetivo “comunis”. Tanto el verbo comunicar como el sustantivo comunicación tiene
su origen en latin “comunis” que su traducción es participar en algo común, entonces
podemos decir que la comunicación, deriva del latin comunicarse que se refiere a
compartir, y que se puede compartir ideas, pensamientos, sentimientos, actitudes e
informaciones.
El acto comunicativo, es la transmisión efectiva de un mensaje a través de
un canal que permita una comunicación desde un emisor hasta un receptor. La
comunicación es un proceso de intercambio de información que es típico de
los seres vivientes, una de las formas en que se realiza es a través de un lenguaje
(exclusivo de los seres humano), sin embargo, también producirse de otras
maneras, como a través de señales químicas, como lo hacen los organismos
microscópicos, o a través de sonidos inarticulados, como lo hacen las aves con su
canto. Por eso, no debemos confundir la capacidad de comunicarse, con la
capacidad de hacerlo de una manera determinada.
Entonces podemos decir que la comunicación es un proceso mediante el cual
dos personas se ponen en contacto, intercambiando ideas de forma bilateral. El
emisor transmite su mensaje al receptor y recibe su respuesta, en un intercambio
constante de papeles. Desde este punto de vista la comunicación es parte primordial
para el desarrollo de la sociedad, ya que es un medio de interacción social, ya que
esta funciona como un puente entre seres humanos que les permite comprenderse y
compartir ideas, valores, lo que sienten y lo que saben. Cuando las personas usan
este puente de interacción social se produce un acercamiento que les permite
superar cualquier cosa que los separe.
Esquema estructural y pragmático de la comunicación. Componentes, funciones.
Cuando observamos la comunicación como un proceso interacción social,
esta involucra una serie de componentes que están debidamente estructurados en el
sistema comunicativo para que esta pueda funcionar y cumplir su función.
Los componentes de la comunicación son los siguientes:
Emisor: Persona que desea comunicar algo a alguien, es una persona con
intensiones comunicativa.
Mensaje: Es la información de ideas, conceptos, avisos, sentimientos,
peticiones que se quieren transmitir.
Código: Conjunto de signos y reglas que empleamos para construir un
mensaje, tanto el emisor como el receptor deben conocerlas
Canal: Es el medio por el cual circula el mensaje (papel, onda radiofónicas,
aire).
Contexto: Es la situación en la que se produce el mensaje.
Receptor: Persona (una o más) que recibe e interpreta el mensaje.
Tipos de comunicación según código, canal, función.
La comunicación se puede clasificar en grupos definidos por su código. Canal,
función:
Según el código:
-Código Lingüístico Oral: cuando el código empleado es lingüístico oral. Por
ejemplo, cuando conversamos.
-Código lingüístico escrito: cuando el código empleado es lingüístico escrito. Por
ejemplo, la correspondencia por carta.
-Código no lingüístico: Son aquellos códigos que no necesitan del lenguaje. No
requieren de un idioma determinado para ser capaces de transmitir el mensaje.
-Código no lingüístico visual: Se transmite a través de la vista. Para captar el
mensaje, el receptor debe ver la señal que el emisor le envía. No debemos confundir
ver con leer. Un ejemplo típico de código no lingüístico visual es el de la mayoría de
las señales de tránsito
- Código no lingüístico gestual: En este código, el emisor transmite sus mensajes
a través de gestos, utilizando su cuerpo. Podría parecerse al código no lingüístico
visual, ya que se trata de un signo o señal comunicativa que el receptor también
debe recibir a través de la vista. Pero no debemos confundirnos, pues lo que
distingue a este tipo de código es su origen. Este consiste en que el emisor hace
gestos para transmitir el mensaje, en cambio, el otro corresponde a cualquier señal
que solo es necesario ver. Un ejemplo es el lenguaje de los sordos mudos.
-Código no lingüístico auditivo: También se le llama código no lingüístico acústico
o sonoro. Se transmite a través del oído, es decir, el receptor debe escuchar la señal
para recibir y entender el mensaje. en el código no lingüístico auditivo, la señal es
más universal y no incluye palabras ni nada lingüístico ni tampoco elementos
visuales. Ejemplo el sonar de unas campanas en un catedral.
Según el canal:
-Canal sensorial: se trata de clasificar a la comunicación en base a los sentidos
(vista, oído, olfato, gusto, tacto). A su vez los canales sensoriales están divididos en
tres grupos; visual, auditivo, kinestésica.
-Comunicación Visual: es aquella que es transmitida por medio visual y es
percibida a través de la vista. Este tipo de comunicación es utilizada por las marcas
para ofrecernos su mensaje mediante imágenes que impacten.
-Comunicación auditiva: Los mensajes son recibido a través del oído. Un sonido,
la música o una voz nos transmite un mensaje. Todo lo que escuchamos a través de
nuestro sentido auditivo es comunicación auditiva.
-Comunicación táctil: Esta se percibe a través del tacto, ejemplo un caricia, un
abrazo, darse la mamo es un tipo de comunicación táctil.
-Comunicación gestual: Cuando mandamos un mensaje a otra persona a través de
gestos hablamos de comunicación gestual, ejemplos si guiñamos el ojo, asentimos
con la cabeza es un medio de comunicación gestual.
-Comunicación gustativa: La información es procesada a través del gusto, cuando
probamos un plato de comida, una fruta y enviamos un mensaje si nos grada o no
nos agra el alimento.
-Comunicación olfativa: Estas comunicación se produce cuando percibimos un olor
a través del olfato esto nos genera una sensación, y respondemos al mensaje.
Ejemplo el olor de un perfume.
Clasificación según el canal tecnológico
-Comunicación telefónica: Esta es la forma más habitual de comunicarnos hoy,
porque esta también incluye la telefonía móvil. Estas se produce a través de los
equipos telefónicos.
-Comunicación por mail: Este es uno de los canales de comunicación mas
utilizados, porque se ha convertido en una herramienta muy útil para todo tipo de
público a la hora de transmitir una información de manera formal y concreta.
-Comunicación por redes sociales: Este fenómeno comunicativo ha tenido un
impacto en la sociedad a principio del presente siglo, ha cambiado nuestra forma de
relacionarnos y de entrar en contactos con las personas, también se ha convertido
en una herramienta muy útil para las empresas a la hora de promocionar sus
productos o servicios.
-Comunicación por televisión: Este es un canal de comunicación de masas, que
nos permite enviar un mensaje y llegar a un gran número de personas. Cabe
destacar que este medio maneja lo auditivo y lo visual convirtiéndolo en un excelente
canal comunicativo.
Conceptos relacionados con el proceso comunicativo: contexto, inferencia,
intención, cognición.
1.1. La competencia comunicativa y sub competencias implícitas en el proceso
comunicativo.
1.2. Análisis de situaciones comunicativas en contexto.
