Caso Práctico
Ing. Edson Cutipa Cornejo.
Julio 2019.
FUNIBER.
Maestría en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos.
DD068-Gestion del conocimiento y aprendizaje organizacional.
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Tomando como referencia las pautas del texto de la asignatura Dirección y planificación estratégica
se desarrollara la actividad de acuerdo a lo requerido en cada punto.
Sociedad de la información / Sociedad del conocimiento
Lea y analice el artículo que encontrara a continuación, guiado por las siguientes interrogantes:
1. ¿Cuáles son los factores fundamentales para el éxito en la sociedad del conocimiento?
Los factores fundamentales estarían comprendidos de acuerdo al artículo en lo siguiente:
Afianzar el conocimiento ya existente en las organizaciones, creación de estrategias para nuevos
conocimientos y posteriormente estos conocimientos sean del alcance de toda la organización.
Por ello es importante que se genere una gestión del conocimiento adecuado que permita la
planificación, coordinación y control del conocimiento amarrado a tener claro los objetivos y
alcances de que son fundamentales para poder alcanzar el éxito en cualquier tipo de gestión.
Como pasos previos y durante esta gestión podemos citar lo adquirido en conocimientos dentro
del curso de DD068 gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional que podemos seguir
los siguientes pasos.
Realizar un análisis de la organización y sus activos intangibles.
Optimizar el alcance de los conocimientos que se generan en la organización.
Impulsar la creación de nuevos conocimientos.
Compartir el conocimiento.
Crear un patrimonio de conocimiento.
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Conseguir que el conocimiento de las personas quede en la organización, generando de esta
manera que el conocimiento que en primer lugar es un conocimiento individual pase o se
trasforme a un conocimiento colectivo.
2. ¿Cómo generar conocimiento en las organizaciones?
Es importante disponer de un plan de gestión para la generación de conocimiento dentro de
una organización el cual sea motivado a nivel organizacional con estrategias para facilitarlo, este
conocimiento debe ser totalmente dinámico ya que se necesita que constantemente evolucione,
mejore y se utilice.
Para una gestión del conocimiento sería importante mencionar lo mencionado en el capítulo
2 del curso DD068 Gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional-MDGP que según Jose
Albert se debe considerar 5 elementos:
Considerar el tiempo como un factor crítico.
Tener claro que la tecnología no vuelve competitiva a una organización
Reconocer que solo el mercado decide el éxito de un producto
La cultura organizacional debe basarse en principios tales como compartir el conocimiento
y valorar los resultados hacia el futuro; esa cultura debe representar los aportes individuales
Liderazgo entendido como la capacidad de hacer que las personas colaboren entre sí.
De estos elementos considero que el último punto es muy importante, un líder debe poder
lograr gestionar adecuadamente cualquier plan generando en su trabajadores el interés,
compromiso y motivación para poder desarrollar conocimientos en su organización y a la vez que
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estos conocimientos sean de uso de toda la organización para que se vuelvan parte de los activos
de la organización.
3. ¿Cuáles son los elementos clave para transitar de la sociedad industrial a la sociedad del
conocimiento?
Anteriormente la revolución industrial tuvo efecto en la economía de los países, en donde las
industrias pasaron a ser organizaciones cada vez manejados por maquinarias y procesos fijos, estos
ayudo a las empresas a ser más competitivas.
Hoy en día el mundo sigue evolucionando, en donde el poder del conocimiento es una ventaja
estratégica para cualquier organización, el conocimiento está directamente relacionado con las
nuevas tecnologías de la comunicación e informática (TIC) y el personal humano, es por ello que
nuestra sociedad u organizaciones que constantemente están generando conocimientos nuevos y
procesando información han sido sustancialmente alteradas por una revolución tecnológica. Estos
dos elementos que citamos son los elementos indispensables dentro de una organización que trabaja
con una gestión del conocimiento para poder transitar de la sociedad industrial a la sociedad del
conocimiento.
Podemos resumir que si en la época de la revolución industrial el elemento clave era el uso de
las maquinarias, ahora en la época de la revolución del conocimiento el elemento clave es el
personal humano y las herramientas de comunicación e informática.
4. ¿Cuál es el papel de las TIC en la sociedad del conocimiento?
Las TIC hoy en día nos permite mediante sus diferentes herramientas a almacenar, procesar y
difundir la información que actualmente se maneja a nivel globalizado, esta información a nivel de
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individuos u organizaciones, es de suma importancia porque está relacionado directamente con la
nueva forma de educación que permite potenciar nuestras capacidades.
El papel de las TIC se centra en facilitarnos herramientas y recursos necesarios para mejorar
el flujo, transición, actualización de la información necesaria para que una organización o individuo
pueda ser más competitiva o tener mejores oportunidades de competir en una era basada en la
información.
5. ¿Cómo va a evolucionar el mundo empresarial a partir de la sociedad del conocimiento?
El mundo empresarial evolucionara de forma positiva y aprovechando las oportunidades que
nos brindara la sociedad del conocimiento, teniendo en cuenta las innovaciones tecnológicas
producidas por su trabajadores en un marco de incentivar la mejora de sus capacidades a través de
la información y conocimientos que se pueda adquirir mediante el uso de las TIC, teniendo en
cuenta también que el mundo empresarial y sus consumidores serán beneficiados directamente.
Podemos indicar también que el mundo empresarial tendrá cambios futuros en aspectos
económicos, tecnológicos, políticos y social con respecto al mercado en donde se desarrollen, esto
debido a que estamos viviendo en un mundo globalizado en donde la información es una
herramienta de influencia directa en estos campos mencionados, las empresa u organizaciones
deberán saber afrontar este nuevo mercado en donde los consumidores también tienen alcance libre
a información que les generara cambios en sus expectativas en referencia a un producto o
necesidad.
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6. ¿Cuáles son los retos a los que se enfrenta un administrador de empresas en el paradigma de
la sociedad del conocimiento?
Primero debemos indicar que el paradigma de la sociedad del conocimiento, esta la generación
y procesamiento de conocimiento y actualmente un administrador de empresas deberá enfocarse a
que sus esfuerzos se dirijan a gestionar de la mejor manera una gestión del conocimiento en la
organización en la que está laborando, esto conlleva a que los activos intangibles de esa
organización sean bien gestionadas, como es por ejemplo el conocimiento de las personas que
integran la organización, como se describió líneas más arriba es necesario que este tipo de
conocimientos pase ser de un conocimiento individual a un conocimiento colectivo o de la
organización, por el cual pueda ser usado por la organización como un ventaja competitiva frente
a los nuevos retos que se deberá enfrentar.
7. ¿Qué acciones de formación y actualización debe adoptar un líder de empresa en el paradigma
de la sociedad del conocimiento?
Hoy en día la formación y actualización aún siguen métodos tradicionales en el que una persona
es la responsable en impartir el conocimiento, siendo esta la experta en la materia que lidera la
impartición de conocimiento oral.
Sim embargo actualmente en la sociedad del conocimiento esta ejerciendo una fuerte influencia
las herramientas que nos proporciona las TICs, por lo cual debemos reforzar el uso de estos
instrumentos de comunicación, debemos tener en consideración que estas nos proveen muchas
ventajas como es el acceso rápido a la información y conocimiento, información que es actualizada
y enriquecida por otras organizaciones, considerando lo descrito, debemos entonces resumir que
es necesario realizar una combinación de una formación utilizando tanto las herramientas TIC así
como la formación presencial y semi-presencial.
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8. ¿Qué tendencias laborales se dan a partir de la sociedad del conocimiento?
Podemos mencionar que hoy en dia con la influencia de las TICs dentro de la sociedad del
conocimiento, es cada vez más necesario disponer de personal con una mayor preparación para
enfrentar los retos.
Las tendencias laborales estarán enfocados y relacionados directamente con el avance de las
TIC y su influencia en la generación y aplicación del conocimiento, como por ejemplo trabajar con
grupos de individuos en el área de asesoría el cual garantiza su experiencia en el campo así como
los conocimientos que pudieron adquirir, también podemos mencionar la automatización de las
actividades de una empresa y que serán manejados por un número menor de personal y en donde
el conocimiento será el pilar fundamental para que estos procesos o actividades se vuelvan más
autónomos, la generación de nuevos empleos que tengan que ver más con las herramientas TIC
como por ejemplo la generación de páginas virtuales que tengan que ver con diferentes tipos de
asesoramiento como financiero, administrativo, tecnologías novedosas, legal, etc.
9. ¿Qué riesgos trae consigo la sociedad del conocimiento?
Dentro de esta sociedad del conocimiento estamos inmersos a la necesidad de tener una cultura
de buen manejo y uso de la información que adquirimos, para ello es importante distinguir que la
información es una herramienta que debe ser bien adquirida, manejada y controlada con el único
fin de aprovechar al máximo algo que nos dará una ventaja competitiva en el mundo globalizado
de hoy, a demás podemos citar los siguientes riesgos que son los más comunes en esta sociedad
del conocimiento que actualmente estamos viviendo.
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Desigualdad en el alcance de la información a todo individuo de cualquier parte del
mundo.- esto es debido a que si bien vivimos en un mundo globalizado, la información
que está relacionado con la facilidad de tener a la mano los instrumentos y tecnologías
necesarias (TICs), entonces si una sociedad tiene dificultades de acceder a estas nuevas
tecnologías, también tendrá dificultades a acceder a esta información y conocimiento
o en todo caso accederá a una información más restringida o de menor calidad.
Utilizar la información para influenciar en una sociedad.- este es un riego muy fuerte,
nuestra sociedad hoy en día se influencia mucho por la información que pueda obtener
de diferentes medios, sin embargo no existe aún reglas o controles que puedan manejar
la información de manera adecuada, ya que vivimos en un mundo en donde la libertad
de expresión es un derecho y por ello la información que pueda circular en la sociedad
puede ser manejado de diferentes formas dependiendo del fin con que fue concebido,
este tipo de conocimiento puede ser provecho o perjudicial para la sociedad en caso no
sepa distinguir la información que sirva de conocimiento a la información que sirva
como manejo de intereses.
Utilización de información irrelevante o información basura.- está relacionado con el
anterior punto, en el mundo actual disponemos de mucha información los cuales
pueden ser relevantes para nuestro conocimiento así como información irrelevante o
información basura que no aporta conocimiento o mejora nuestras capacidades, esto es
debido a que las herramientas de las TICs no están diseñadas para filtrar la información.
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Lista de referencias
Augusto Bernuy Alva (2014). La gestión del conocimiento en el siglo xxi.
Wayne y Noe (2005). Desarrollo organizacional y gestión del conocimiento empresarial, su
influencia y relación con el comercio electrónico.
PMI – PMBOK Guide 6ta Ed – 2017.
