i

Departamento de Posgrados

Maestría en Gestión de Mantenimiento

“Elaboración del Plan de Mantenimiento de Activos Críticos de la Planta

de Tratamiento de Aguas Residuales de Ucubamba, alineando la Gestión

de Mantenimiento con el Plan Estratégico de la Empresa ETAPA EP”

Trabajo de graduación previo a la obtencion del titulo de:

Magister en Gestión de Mantenimiento

Autor:
Ing. Patricia Armijos

Director:
Ing. Luis Felipe Sexto M. Sc.

CUENCA - ECUADOR
2018
 ii

Dedicatoria

A Fabian Gonzalo y Paula Isabel

 iii

Agradecimiento

Al Ing. Xavier Sanchez Aguilera, Subgerente de Operaciones de Agua Potable y Saneamiento

ETAPA EP, periodo 2011 – 2014, por haberme confiado el Departamento de Mantenimiento
en su período de funciones. Experiencia gestora de este trabajo.

Al Ing. Luis Felipe Sexto, por las clases magistrales que motivaron a plantear el presente
trabajo, y por la dirección y ayuda en el desarrollo del mismo.
 iv

Resumen
La falta de estandarización no logra visualizar el valor agregado del departamento de
mantenimiento en la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales de Ucubamba pues se trabaja
con planes de mantenimiento desactualizados. Por lo que con el presente trabajo se
elabora el plan de mantenimiento de activos críticos luego de la evaluación del sistema de
gestión mantenimiento actual y del análisis de la planificación estratégica vigente de ETAPA
EP.
Se plantea una propuesta de estrategias y objetivos de mantenimiento en base a la norma
europea EN 16646 “Mantenimiento en la gestión de activos físicos”; y de políticas de
mantenimiento en base a la norma europea EN 60300-3-10., Guías de aplicación de la
mantenibilidad.
Se identifica los activos críticos en base a la norma noruega Z 0008 “Mantenimiento
basado en riesgo y en clasificación de la consecuencia”.
Y por último se plantea una propuesta de indicadores generales y específicos en base a
la norma europea EN 15341 “Indicadores clave de rendimiento del mantenimiento” y de
cualificación de personal en base a la norma europea EN 15628 “Cualificación del personal de
mantenimiento”.
El plan de mantenimiento se ha programado en la herramienta informática de gestión
de mantenimiento SIGEMANT de propiedad de ETAPA EP.

PALABRAS CLAVE: Gestión de activos físicos, Gestión de mantenimiento, Análisis de

criticidad, indicadores clave de rendimiento de mantenimiento, cualificación de personal de
mantenimiento.
 v

Abstract
 vi

Índice de contenidos

Dedicatoria .............................................................................................................................................. ii
Agradecimiento...................................................................................................................................... iii
Resumen ................................................................................................................................................ iv
Abstract ................................................................................................................................................... v
Índice de contenidos .............................................................................................................................. vi
Índice de figuras ................................................................................................................................... viii
Índice de tablas ...................................................................................................................................... ix
Introducción ............................................................................................................................................ 1
Capítulo 1 ................................................................................................................................................ 3
1. ANÁLISIS DEL CONTEXTO ORGANIZATIVO DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO DE LA
PLANTA DE AGUAS RESIDUALES UCUBAMBA ..................................................................................... 3
1.1. Análisis estratégico de ETAPA EP, periodo 2015 - 2019. .................................................... 3
1.2. Evaluación del sistema de gestión de mantenimiento de la planta de aguas residuales de
Ucubamba. .................................................................................................................................... 14
Capítulo 2 .............................................................................................................................................. 20
2. MANTENIMIENTO EN LA GESTIÓN DE LOS ACTIVOS FÍSICOS ................................................... 20
2.1. Antecedentes. ................................................................................................................... 20
2.2. Descripción de la gestión de los activos físicos. ................................................................ 21
2.3. Interacción entre el contexto de la empresa, la gestión de los activos físicos y la gestión
del mantenimiento. ...................................................................................................................... 22
2.4. Relaciones entre los procesos de mantenimiento y otros procesos del sistema de gestión
de los activos físicos. ..................................................................................................................... 24
2.5. Determinación de los Requisitos para la gestión de activos físicos. ................................. 30
2.6. Propuesta de estrategias y objetivos de mantenimiento para la planta de tratamiento de
aguas residuales de Ucubamba. ................................................................................................... 31
Capítulo 3 .............................................................................................................................................. 34
3. POLÍTICAS DE MANTENIMIENTO .............................................................................................. 34
3.1. Concepto de Mantenibilidad. ........................................................................................... 34
3.2. Políticas de mantenimiento. ............................................................................................. 34
3.3. Propuesta de políticas de mantenimiento para la planta de tratamiento de aguas
residuales de Ucubamba. .............................................................................................................. 35
Capítulo 4 .............................................................................................................................................. 37
4. MANTENIMIENTO BASADO EN RIESGO Y CLASIFICACIÓN DE LA CONSECUENCIA ................... 37
4.1. Antecedentes. ................................................................................................................... 37
 vii

4.2. Metodología para el manejo de mantenimiento basado en el riesgo.............................. 37

4.3. Clasificación de consecuencia. .......................................................................................... 38
4.4. Propuesta de análisis de criticidad de activos físicos de la Planta de Tratamiento de Aguas
Residuales de Ucubamba. ............................................................................................................. 49
4.5. Propuesta de plan de mantenimiento de activos críticos de la Planta de Tratamiento de
Aguas Residuales de Ucubamba. .................................................................................................. 58
4.6. Propuesta de programa de mantenimiento de activos críticos de la Planta de
Tratamiento de Aguas Residuales de Ucubamba. ........................................................................ 73
4.7. Sugerencias para la implementación. ............................................................................... 73
Capítulo 5 .............................................................................................................................................. 76
5. MONITORIZACIÓN DEL RENDIMIENTO. INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO DEL
MANTENIMIENTO ............................................................................................................................. 76
5.1. Antecedentes. ................................................................................................................... 76
5.2. Sistema de indicadores. .................................................................................................... 76
5.3. Indicadores. ....................................................................................................................... 77
5.4. Propuesta de indicadores clave de rendimiento de mantenimiento para la planta de
tratamiento de aguas residuales de Ucubamba. .......................................................................... 77
5.5. Sugerencias para la implementación de medición de indicadores. ................................. 84
Capítulo 6 .............................................................................................................................................. 85
6. CUALIFICACIÓN DEL PERSONAL DE MANTENIMIENTO ................................................................. 85
6.1. Antecedentes. ................................................................................................................... 85
6.2. Propuesta del organigrama para el departamento de mantenimiento de la Subgerencia
de operación de agua potable y saneamiento.............................................................................. 85
6.3. Competencias y habilidades para personal de mantenimiento de la planta de
tratamiento de aguas residuales de Ucubamba. .......................................................................... 86
6.4. Conocimiento esencial requeridos (perfil) para personal de mantenimiento de la planta
de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba. ..................................................................... 93
6.5. Requisitos esenciales y experiencia para personal de mantenimiento de la planta de
tratamiento de aguas residuales de Ucubamba. .......................................................................... 95
Conclusiones y recomendaciones ......................................................................................................... 97
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 97
RECOMENDACIONES ......................................................................................................................... 98
Bibliografía ........................................................................................................................................... 99
Anexo .................................................................................................................................................. 100
Programación del plan de mantenimiento de los activos críticos en la herramienta informática
SIGEMANT. ...................................................................................................................................... 100
 viii

Índice de figuras

Figura 1: Mapa estratégico de Agua Potable, Alcantarillado, Saneamiento y Gestión

Ambiental. .................................................................................................................................. 6
Figura 2: Cajón de Llegada - by-pass - compuerta de admisión.............................................. 10
Figura 3: Cribas auto limpiantes .............................................................................................. 10
Figura 4: Desarenadores .......................................................................................................... 11
Figura 5: Laguna aereada ......................................................................................................... 11
Figura 6: Laguna facultativa .................................................................................................... 12
Figura 7: Laguna de maduración ............................................................................................. 12
Figura 8: Ubicación de la planta de tratamiento de lodos dentro del complejo de la PTAR ... 13
Figura 9: Planta de tratamiento de lodos.................................................................................. 13
Figura 10: Etapas del proceso de Tratamiento de lodos .......................................................... 14
Figura 11: Interacción entre el contexto de la empresa, los sistemas de gestión de los activos
físicos y el sistema de gestión de mantenimiento. ................................................................... 23
Figura 12: Relaciones entre los procesos de mantenimiento y otros procesos del sistema de
gestión de los activos físicos .................................................................................................... 26
Figura 13: Proceso de clasificación de consecuencia .............................................................. 39
Figura 14: Esquema de pretratamiento de PTAR Ucubamba .................................................. 41
Figura 15: Esquema de aereadores de PTAR Ucubamba ........................................................ 41
Figura 16: Esquema planta de lodos PTAR Ucubamba........................................................... 41
Figura 17: Proceso de actualización del programa de mantenimiento .................................... 59
Figura 18: Prioridad de las órdenes de trabajo correctivas ...................................................... 74
Figura 19: Factores que influyen en el mantenimiento e indicadores clave de rendimiento del
mantenimiento.......................................................................................................................... 78
 ix

Índice de tablas

Tabla 1: Lineamientos estratégicos Agua Potable, Alcantarillado, Saneamiento y Gestión

Ambiental ................................................................................................................................... 4
Tabla 2: Descripción de objetivos estratégicos Agua Potable, Alcantarillado, Saneamiento y
Gestión Ambiental ..................................................................................................................... 5
Tabla 3: Riesgos estratégicos Agua Potable, Alcantarillado, Saneamiento y Gestión Ambiental
.................................................................................................................................................... 7
Tabla 4: Diagnóstico de la gestión de mantenimiento en la PTAR Ucubamba ...................... 16
Tabla 5: Matriz de riesgo para la PTAR Ucubamba ............................................................... 38
Tabla 6: Jerarquía técnica en PTAR Ucubamba ..................................................................... 40
Tabla 7: Funciones principales y subfunciones de la PTAR Ucubamba ................................ 42
Tabla 8: Ejemplo de definiciones de redundancia .................................................................. 43
Tabla 9: Consecuencia de subfunciones PTAR Ucubamba, HSE .......................................... 44
Tabla 10: Consecuencia de subfunciones PTAR Ucubamba, producción .............................. 45
Tabla 11: Valoración de costes de mantenimiento en PTAR Ucubamba ............................... 45
Tabla 12: Evaluación de costes de mantenimiento en PTAR Ucubamba ............................... 46
Tabla 13: Clasificación del riesgo y consecuencia de los equipos críticos de la PTAR
Ucubamba ................................................................................................................................ 49
Tabla 14: Evaluación de frecuencia de fallos en PTAR Ucubamba ...................................... 50
Tabla 15: Criticidad en equipos de PTAR Ucubamba ............................................................ 57
Tabla 16: Plan de mantenimiento de cuchara anfibia ............................................................. 60
Tabla 17: Plan de mantenimiento de las cribas ....................................................................... 62
Tabla 18: Plan de mantenimiento de los desarenadores ......................................................... 64
Tabla 19: Plan de mantenimiento de aereadores..................................................................... 65
Tabla 20: Plan de mantenimiento dragas, redes recolectoras y flotadores ............................. 67
Tabla 21: Plan de mantenimiento de bomba de cavidad progresiva ....................................... 70
Tabla 22: Plan de mantenimiento de transformadores ............................................................ 71
Tabla 23: Reporte de datos de mantenimiento ........................................................................ 75
Tabla 24: Indicadores generales de mantenimiento PTAR Ucubamba .................................. 79
Tabla 25: Indicadores específicos de mantenimiento PTAR Ucubamba ................................ 81
Tabla 26: Organigrama del departamento de mantenimiento de equipos de la SOAS ........... 86
Tabla 27: Competencia y habilidades técnico especialista ..................................................... 87
Tabla 28: Competencia y habilidades supervisor ................................................................... 89
Tabla 29: Competencia y habilidades administrador .............................................................. 91
Tabla 30: Conocimiento esencial técnico ............................................................................... 93
Tabla 31: Conocimientos supervisor ...................................................................................... 94
Tabla 32: Conocimientos administrador ................................................................................. 95
Tabla 33: Experiencia técnico ................................................................................................. 96
Tabla 34: Experiencia supervisor............................................................................................ 96
Tabla 35: Experiencia administrador ...................................................................................... 96
 1

Introducción
Hoy en día existe una variedad de normas europeas relacionadas con la gestión de
mantenimiento y gestión de activos en general. El presente trabajo se sustenta con las siguientes:
En primer lugar, la norma europea EN 16646, “Mantenimiento en la Gestión de Activos”
que presenta la gestión de activos físicos como marco para las actividades de gestión de
mantenimiento. Uno de los aportes más importantes es que relaciona el plan estratégico de la
organización con el sistema de gestión de mantenimiento dando como resultado las estrategias y
objetivos de mantenimiento.
La norma europea IEC 60300-3-10, “Guía de aplicación para la mantenibilidad”.
Proporciona criterios para la elaboración de las políticas de mantenimiento, como parte de los
elementos y tareas del programa de mantenibilidad.
La norma Noruega Z-008, “Mantenimiento basado en riesgo y clasificación de la
consecuencia”, que proporciona los requisitos y directrices para establecer la criticidad de los
activos físicos tomando en cuenta la clasificación de la consecuencia de funciones principales y
subfunciones y los riesgos relacionados con: personal, ambiente, pérdida de producción y coste
económico.
La norma europea EN 15341, “Indicadores clave de rendimiento del mantenimiento”,
describe un sistema para gestionar indicadores tomando en cuenta factores económicos, técnicos
y organizativos, con la finalidad de evaluar y mejorar la eficiencia y la eficacia para conseguir la
excelencia en el mantenimiento.
Finalmente, la norma europea EN 15628,” Cualificación del personal de mantenimiento”,
especifica la cualificación del personal encargado de las tareas de mantenimiento de instalaciones,
infraestructuras y sistemas de producción. Constituye una guía para definir el conocimiento,
habilidades y competencias requeridas para la cualificación del personal.
Las propuestas desarrolladas son para la planta de tratamiento de aguas residuales de
Ucubamba que constada de:
 la fase líquida con una operación diez y siete años que tiene activos de costes elevados de
reposición y reparación con un plan que no ha sido revisado desde la puesta en marcha, y
 la fase sólida que se entró en operación hace cuatro años que tiene activos cuyo fallo afecta
la operación de la planta, con un plan de mantenimiento recientemente implementado.
 2

Este trabajo transparenta la situación actual de la gestión de mantenimiento en la planta de

aguas residuales de Ucubamba y propone una estandarización que visualiza el valor agregado del
departamento de mantenimiento. Las propuestas planteadas constituyen un piloto que puede ser
extensivo en las plantas de agua potable y aguas residuales del cantón cuenca.
Como resultado de este trabajo de titulación se ha cumplido el objetivo general:
Elaborar el plan de mantenimiento de activos críticos de la Planta de Tratamiento de Aguas
Residuales de Ucubamba, vinculando la gestión de mantenimiento con la planificación estratégica
de la empresa ETAPA EP.
Con los objetivos específicos:
1. Analizar la planificación estratégica de empresa ETAPA EP, en el capítulo 1.
2. Evaluar el sistema actual de gestión de mantenimiento de la Planta de Tratamiento de
Aguas Residuales, en el capítulo 1.
3. Elaborar la propuesta de estrategias y objetivos de mantenimiento, en base al análisis del
contexto organizativo de ETAPA EP, en capítulo 2.
4. Elaborar la propuesta de políticas de mantenimiento, en capítulo 3.
5. Realizar un análisis de criticidad de los activos físicos objetos de mantenimiento, en el
capítulo 4.
6. Elaborar un plan de mantenimiento para los activos críticos, en el capítulo 4.
7. Programar el plan en la herramienta informática SIGEMANT de propiedad de ETAPA EP,
en capítulo 4.
8. Elaborar la propuesta de indicadores generales para la gestión de activos físicos y los
indicadores específicos para la gestión de mantenimiento, en el capítulo 5.
9. Elaborar la propuesta de cualificación del personal del departamento de mantenimiento, en
el capítulo 6.
Para el cumplimiento de los objetivos se revisó la documentación actualizada de
planificación estratégica de ETAPA EP, las normas europeas detallas anteriormente y la
documentación existente en el departamento de mantenimiento. Para poner en contexto la
información se recurrió a entrevistas al personal de operación y mantenimiento de la planta.
 3

Capítulo 1

1. ANÁLISIS DEL CONTEXTO ORGANIZATIVO DEL DEPARTAMENTO DE

MANTENIMIENTO DE LA PLANTA DE AGUAS RESIDUALES UCUBAMBA
1.1. Análisis estratégico de ETAPA EP, periodo 2015 - 2019.
Para realizar el análisis del contexto organizativo de ETAPA EP, se examinan los cuatro
factores: objetivos, estrategias y características de la empresa, mercado, comunidad y tecnología.
En los siguientes capítulos se verá la interacción entre el contexto de la empresa, los sistemas de
gestión de los activos físicos y el sistema de gestión de mantenimiento. Se ha tomado como
documento base el Informe Final Definitivo “Actualización del plan Estratégico de ETAPA EP”.
(IAG GROUP, 2016)

1.1.1. Objetivos, estrategias y características de la empresa.

El horizonte de la planificación estrategia está previsto para el periodo 2015-2019,
sustentado en el Plan de Gobierno de la actual Administración “Cuenca, equitativa, participativa,
sostenible y próspera”, espera definir un sistema de gestión estratégica buscando unir sinergias
con iniciativas regionales y nacionales que permitan institucionalizar la gestión de la Corporación
Municipal como un referente de servicio de calidad eficaz.

Visión: “Al 2019 ser una empresa sostenible, con talento humano competente y comprometido,
que brinda soluciones integrales e innovadoras, con presencia nacional, entregando servicios de
calidad.”

Misión: “Somos una empresa que mejora la calidad de vida de los habitantes, ofreciendo servicios
integrales e innovadores de telecomunicaciones, agua potable y saneamiento, manteniendo los más
altos estándares de calidad, a través de una gestión económica, social y ambientalmente
responsable.”

Valores Corporativos:
• Trabajo en equipo: Trabajamos para alcanzar objetivos comunes. Complementamos y
potenciamos iniciativas, conocimientos y recursos individuales, para hacerlo mejor.
 4

• Actitud de liderazgo: Buscamos el mejoramiento continuo, para constituirnos en el mejor

referente del desarrollo local, regional y nacional. Propiciamos el desarrollo de personas y
talentos de la empresa.
• Vocación del servicio para satisfacer al cliente: El cliente guía nuestro accionar. Es una
actitud del personal de la Empresa, atender las necesidades y satisfacer sus expectativas.
• Generadores de desarrollo sustentable: Con nuestros servicios propiciamos el desarrollo y
mejoramos la calidad de vida de la colectividad, hoy y siempre. Generamos valor de largo
plazo de manera sustentable, manteniendo un adecuado balance entre el valor económico,
social y ambiental.
• Innovación: La innovación es una fuerza motriz para proveer nuevos y mejores servicios
al cliente, generar mejores procesos y sistemas, desarrollar nuestra infraestructura y
talentos.

Propuesta de Valor: Se ha colocado la propuesta de valor del servicio de saneamiento debido a

que la planta de Aguas Residuales de Ucubamba pertenece a esta unidad de negocio. Los atributos
de valor identificados son: adecuada evacuación, aguas residuales tratadas, información
transparente y oportuna, tiempos de respuesta, precio, calidad de vida, atención y relación con el
cliente.
Lineamientos estratégicos: Se presentan en la Tabla 1.

Tabla 1: Lineamientos estratégicos Agua Potable, Alcantarillado, Saneamiento y Gestión

Ambiental

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICO DEFINICIÓN

Ejercer el derecho de propiedad a través de un direccionamiento claro y único del
Gestión de Gobierno propósito del negocio de agua potable, alcantarillado, saneamiento y gestión
ambiental, estableciendo un modelo de Gobierno Corporativo.
Implementar mecanismos para identificar, captar, atender y fidelizar al cliente para
Gestión del cliente
generar valor a la Empresa.
Implementar prácticas de vinculación con aquellos grupos de interés que afectan o
Relacionamiento efectivo
pueden afectar la generación de valor de la Empresa.
Aumentar el valor para la Empresa a través de ampliación de mercados, apertura de
Innovación y Desarrollo nuevas líneas de negocio y servicios, que incorporen modernas tecnologías y
satisfacción a necesidades del cliente.
Implementar prácticas internacionalmente reconocidas para la gestión de proyectos,
Excelencia Operativa procesos, talento humano, tecnología y cultura organizacional para alcanzar la
eficiencia y rentabilidad de la unidad de negocio.
Fuente: IAG Group
 5

Mapa estratégico: Se muestra en la Figura 1.

Objetivos estratégicos: Se presentan en la Tabla 2.

Riesgos Estratégicos: Se presentan en la Tabla 3.

Tabla 2: Descripción de objetivos estratégicos Agua Potable, Alcantarillado, Saneamiento y

Gestión Ambiental

Perspectiva Objetivos Estratégicos Descripción

Financiera

Lograr ingresos que cubran la gestión de la unidad de negocios y generen rentabilidad que permita la
Alcanzar la sostenibilidad financiera.
reinversión en proyectos y el equilibrio del triple valor de la Empresa (económico-social ambiental).

Maximizar el nivel de satisfacción deAlcanzar altos niveles de satisfacción de los clientes, concientizándolo sobre el valor e importancia de los
Clientes

los clientes. servicios entregados, para lograr su fidelización con la Empresa.

Expandir los servicios y operación de agua potable, alcantarillado, saneamiento y gestión ambiental hacia
Expandir el crecimiento de ETAPA a
nuevos mercados, dentro y fuera del cantón Cuenca, con el fin de minimizar el impacto de la politización de
nuevos mercados.
tarifas y traduciendo el accionar en resultados económicos.
Mejorar e implementar la gestión por procesos en el servicio integral del agua, desde la preservación de
las fuentes hídricas hasta el tratamiento y descarga de agua. Garantizar la integración de los procesos
Optimizar una gestión por procesos y
clave que impactan directamente sobre la misión y constituyen la cadena del proceso de valor de la unidad
proyectos efectiva.
de negocios con los procesos de soporte, con el fin de alcanzar una gestión empresarial enfocada en
resultados.

Identificar y valorar los servicios Realizar un inventario de los servicios que entrega la unidad de negocios, los beneficiarios de dichos
Procesos internos

entregados por la unidad de negocio. servicios, cuantificar su valor y gestionar su cobro.

Mejorar la gestión en todo el ciclo del

cliente para los servicios de la unidad Introducir en la unidad de negocio el concepto de cliente, y una gestión enfocada en el mismo.
de negocio.
Incrementar el valor generado por la
Establecer acciones específicas con cada grupo de interés identificado y priorizado, con el fin de obtener y
unidad de negocio a sus grupos de
entregar valor en una relación ganar ganar, sin ir en detrimento de los intereses de la Empresa.
interés.
Implementar el nuevo modelo de Buscar opciones de I+D+i (investigación, desarrollo e innovación) y de buenas prácticas, que puedan ser
negocio. aplicables a procesos y servicios de la Empresa que generen optimización de recursos.
Incrementar líneas de negocio y Generar nuevas líneas de negocio y nuevos servicios en cada línea de la unidad que permitan generar
servicios innovadores. réditos para la Empresa.
Lograr un equipo de trabajo capacitado, con las competencias que requiera su perfil de puesto, que cuente
Aprendizaje y crecimiento

Contar con talento humano

con un crecimiento profesional favorable, que conozca y se comprometa con el cumplimiento de los
competente y motivado.
objetivos estratégicos y trabaje en equipo para alcanzarlo.
Incrementar el uso de soluciones Aprovechar e integrar los recursos tecnológicos que existen en las unidades de negocio además de
integradas. implementar nueva tecnología que permita alcanzar mayor eficiencia en la gestión.
Utilizar el know-how e información de primera mano que tiene la unidad de negocio sobre la gestión de
Aprovechar el conocimiento e
agua potable, alcantarillado, saneamiento y ambiental, así como la experiencia y conocimiento en el
información de la Empresa.
manejo de sus clientes a lo largo del tiempo.
Adoptar prácticas y regulaciones de Aplicar prácticas que permitan establecer regulaciones para minimizar la injerencia política que no genere
buen Gobierno Corporativo. valor para la Empresa.
Fuente: IAG Group
 6

Figura 1: Mapa estratégico de Agua Potable, Alcantarillado, Saneamiento y Gestión Ambiental

Fuente: IAG Group
 7

Tabla 3: Riesgos estratégicos Agua Potable, Alcantarillado, Saneamiento y Gestión Ambiental

Perspectiva Objetivos Estratégicos Riesgos estratégicos

Optimizar una gestión por procesos y No contar con el recurso financiero adecuado para gestionar los proyectos, provocado por la
proyectos efectiva. situación financiera actual de la Empresa, limitaría la ejecución y alcance de los mismos.

Identificar y valorar los servicios Tarifas mal fijadas y servicios no cobrados, provocado por una falta de costeo, generaría la
Procesos internos

entregados por la unidad de negocio. insostenibilidad financiera de la unidad de negocios.

Incrementar el valor generado por la

La no implementación del modelo de responsabilidad social, por una débil gobernanza,
unidad de negocio a sus grupos de
provocaría no gestionar adecuadamente la relación con los grupos de interés.
interés.
Implementar el nuevo modelo de No contar con los recursos financieros necesarios, por la situación económica actual de la
negocio. Empresa, no permitiría invertir en las nuevas líneas de negocio y servicios.
Incrementar líneas de negocio y Resistencia del personal al cambio hacia una cultura de innovación, por falta de liderazgo, no
servicios innovadores. permitiría generar las servicios oportunamente
Aprendizaje y crecimiento

Contar con talento humano Inadecuada selección, ubicación, promoción y rotación de personal por injerencia política, no
competente y motivado. permitiría alcanzar la productividad necesaria para lograr la sostenibilidad empresarial.

Incrementar el uso de soluciones Desaprovechar las sinergias existentes a causa de la falta de interacción entre las unidades
integradas. de negocio y áreas de soporte, provocaría una reducción de la productividad empresarial.
Aprovechar el conocimiento e Fuga de información y conocimiento, por la falta de cumplimiento de políticas de seguridad de
información de la Empresa. información, provocaría pérdida de valor para la Empresa.
Adoptar prácticas y regulaciones de La resistencia del nivel de Gobierno, por una potencial pérdida de poder, afectaría
buen Gobierno Corporativo. directamente a la sostenibilidad de la Empresa.
Fuente: IAG Group

1.1.2. Mercado.
Se presentan los datos para la unidad de negocio Saneamiento.
Estudio cuantitativo de Mercado de la unidad de negocio Saneamiento: Con la recolección y
análisis de los datos obtenidos, se infieren los siguientes resultados:
• El nivel de satisfacción referente a la integralidad del servicio (continuidad, atención
del personal, claridad en la entrega de información y tiempos de respuesta a
requerimientos y reclamos) posee rangos aceptables, ya que entre el 94% y 95% de la
población está muy satisfecha y satisfecha.
• El 6% de la población entrevistada ha presentado algún reclamo con el servicio; las
principales causas se relacionan con el taponamiento de las alcantarillas, la disposición
del personal, el tiempo de respuesta para la solución del reclamo y la claridad en la
entrega de información. Los niveles de satisfacción frente a la solución de los
problemas son bajos, el 69% de la población se encuentra medianamente satisfecha,
insatisfecha y nada satisfecha, y únicamente el 31%, está satisfecho con la atención.
• El 69% de los encuestados desconoce que el 50% del valor mensual que cancela por el
servicio de saneamiento corresponde a la factura total del servicio de agua potable.
 8

• El 87% de la población encuestada está satisfecha y muy satisfecha con respecto al

valor que se cancela por el servicio, el 7% considera que es regular y el 6% está
insatisfecho porque lo considera exagerado.
Estudio Cualitativo de Mercado de la unidad de negocio Saneamiento: Estudio realizado con
entrevistas a: Miembros del Directorio (5), Cámaras y Gremios (3), Representantes de
Universidades (3) y Otras empresas (4). Los segmentos entrevistados expresan lo siguiente:
• ETAPA EP debe utilizar la tecnología y capacidad instalada para generar servicios a costes
razonables.
• Los asuntos políticos y los problemas financieros no permiten el libre funcionamiento de
la Empresa.
Conclusiones de los estudios de mercado:
• ETAPA EP provee servicios de agua potable y saneamiento forma efectiva;
constituyéndose en un referente para la ciudad y el país, gracias al manejo adecuado de los
mismos, lo que le ha permitido lograr una imagen y marca a nivel nacional e internacional.
• ETAPA EP debe superar grandes retos hacia la modernidad. Entre los más importantes se
encuentran los políticos y económicos, mismos que buscan generar mayor captación de
ingresos con los servicios que presta.

1.1.3. Comunidad.
Se ha tomado la información del “Código de ética y conducta de la empresa pública
municipal de telecomunicaciones, agua potable, alcantarillado y saneamiento ETAPA EP”.
(ETAPA EP, 2015)
Para ETAPA EP es fundamental orientar su gestión hacia el desarrollo sustentable, considerando
los requerimientos y necesidades de los grupos de interés o partes interesadas, conformados por:
• Nivel directivo de ETAPA EP: se busca apoyar en la consecución de los grandes
lineamientos y objetivos de la Corporación Municipal, relacionados con el ámbito
empresarial de ETAPA EP, plasmándolos mediante la provisión sostenible de servicios
hacia todos los sectores dentro del área de acción;
• Colaboradores: los servidores/as son el elemento más importante de toda empresa, su
desarrollo integral incide en su productividad y calidad de vida;
• Clientes: pilar fundamental de la empresa, sintiéndose corresponsable de promover el
uso racional y responsable de los recursos;
 9

• Ambiente: Cumplir con los plantes de manejo ambiental, y requisitos legales con el
Ministerio de Ambiente;
• Proveedores y/o contratistas: crear una relación de valor a fin de que su colaboración
se fortalezca y permita apalancar el desarrollo sostenible de las actividades, programas,
proyectos y operaciones en las que la Empresa requiere su intervención; y
• Comunidad: el relacionamiento con la Comunidad es enfocado, pragmático y alineado
con la razón de ser de la Empresa que crea valor social. Todas las acciones que realiza,
están encaminadas a la satisfacción de las necesidades e intereses de la población a la
que sirve.

1.1.4. Tecnología.
La estructura del sistema de producción que se analiza es la Planta de Tratamiento de Aguas
Residuales Ucubamba, fase liquida y fase sólida.
La fase líquida, fue construida durante la I Fase de los Planes Maestros (1994-2000), en la
ciudad de Cuenca, la misma que trata el 95% de las aguas residuales de la ciudad y consta de:
Pretratamiento: Esta estructura tiene como objetivo regular la presión y el caudal de entrada a la
planta; así como remover sólidos que por su naturaleza constituyen una carga para la Planta de
Tratamiento. Aproximadamente se remueven 4,30 m3/día para un caudal medio de 1300 l/s. La
estructura de tratamiento preliminar está dividida en: cajón de llegada – by pass – compuerta de
admisión, cribas auto limpiantes y desarenadores. Las cribas pueden trabajar de forma manual o
automática; es necesario un especial cuidado en el control y limpieza en la rejilla colocada, para
garantizar que al desarenador no ingrese material grueso. La arena retirada a través de los tornillos
de Arquímedes es colocada en el sitio adjunto y posteriormente es desalojada hacia el relleno
sanitario. Véase Figuras 2 a 4.
Lagunas de estabilización: Existen 6 lagunas: 2 aereadas, 2 facultativas y 2 de maduración. Estas
se encuentran, por motivos de limpieza y reparación, conectadas en paralelo entre ellas y
linealmente con los diferentes tipos de lagunas. En las lagunas aereadas, por medio de los
aereadores flotantes se consigue la aeración artificial, lo cual ayuda a asimilar la sustancia orgánica
soluble en el agua en un periodo reducido de tiempo. Reduce el nivel de sólidos y carga orgánica
hasta un nivel adecuado para que continúe el proceso de tratamiento en las lagunas facultativas.
En las lagunas facultativas se tiene tres capas: la primera una zona aerobia superficial, una zona
facultativa intermedia y una zona anaerobia en el fondo donde se acumulan lodos. Los objetivos
 10

de estas son: el almacenamiento y asimilación de sólidos biológicos, la regulación de la carga

biológica y del oxígeno por medio de algas unicelulares en la superficie y la remoción de
nematodos intestinales.

Figura 2: Cajón de Llegada - by-pass - compuerta de admisión

Fuente: Página Web oficial ETAPA EP

Figura 3: Cribas auto limpiantes

Fuente: Página Web oficial ETAPA EP
 11

Figura 4: Desarenadores
Fuente: Página Web oficial ETAPA EP
Las lagunas de maduración están en el tercer lugar del tratamiento y su función es similar
a la de las lagunas facultativas con la diferencia que en esta no se acumulan lodos en el lecho de
la laguna. Véase Figuras: 5 a 7

Figura 5: Laguna aereada

Fuente: Página Web oficial ETAPA EP
 12

Figura 6: Laguna facultativa

Fuente: Página Web oficial ETAPA EP
La fase sólida está constituida por la planta para la deshidratación de lodos que se encuentra al
interior del actual complejo de la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba, en una
parcela de unos 2300 m2 de superficie propiedad de ETAPA, localizada junto a la autopista Cuenca
– Azogues, construida entre los años 2010-2013 con el proyecto de Mejoramiento Integral del
Sistema de Tratamiento de Aguas Residuales de ETAPA. El objetivo de esta planta es la
eliminación de 220.000 metros cúbicos de lodos que reposan en el fondo de cuatro de las seis
lagunas de estabilización, que funcionan desde 1999. Véase Figuras 8 a 10.

Figura 7: Laguna de maduración

Fuente: Página Web oficial ETAPA EP
 13

Figura 8: Ubicación de la planta de tratamiento de lodos dentro del complejo de la PTAR

Fuente: Página Web oficial ETAPA EP

Figura 9: Planta de tratamiento de lodos

Fuente: Página Web oficial ETAPA EP
El proceso de tratamiento de lodos de la planta incluye las siguientes etapas para separar el
material sólido del agua:
 En la primera etapa se extraen los sedimentos a través de dragas que se ubican en las
lagunas de estabilización, cuya función es reducir la carga orgánica de las aguas que
ingresan a la planta, pues podría interrumpir el funcionamiento de la planta.
 La segunda etapa consiste en el envío del material a través de un sistema de tuberías
situadas en la periferia de las lagunas de estabilización, hasta las estaciones de bombeo
 14

intermedias, donde llega el material todavía conformado por un 97 por ciento de agua y
tres por ciento de lodos.
 La tercera etapa consiste en el bombeo de lodos recolectados desde estaciones auxiliar y
principal a la Planta de lodos al proceso de tamizado
 En la cuarta etapa, el material se dirige a un proceso de tamizado donde se separa del agua
las pequeñas basuras como papeles, envolturas de alimentos, entre otras.
 En la quinta etapa, el fluido es almacenado en dos tanques espesadores a gravedad que
retiran el agua casi por completo para que quede solamente lodos. El excedente de agua
regresa a las lagunas aereadas para continuar con el proceso de oxigenación.
 En la sexta etapa, los lodos son bombeados a la planta de deshidratación.
 En la séptima etapa, en la planta de deshidratación, se acondiciona al lodo mediante
dosificación de polielectrolito, se realiza la deshidratación en filtros banda y se bombea los
lodos deshidratados al silo para el almacenamiento previo al transporte al relleno sanitario
de Pichancay.

Figura 10: Etapas del proceso de Tratamiento de lodos

Fuente: Página Web oficial ETAPA EP
1.2. Evaluación del sistema de gestión de mantenimiento de la planta de aguas
residuales de Ucubamba.
Una vez analizado el contexto organizativo de ETAPA EP y en particular de la planta de
tratamiento de aguas residuales de Ucubamba, se realiza la evaluación de la gestión de
mantenimiento, utilizando la matriz de auditorías de mantenimiento con la siguiente sistemática:
Relación de las áreas y funciones de actuación. - Se han desglosado las siguientes áreas:
Organización, personal, relaciones; Preparación y planificación del trabajo; Ingeniería, inspección
 15

y mantenimiento preventivo; Compras y almacenes de materiales; Contratación; Presupuestos de

mantenimiento, Control de costes; y Eficiencia.
Calificación. - La calificación de cada función o área, representa la evaluación del grado
de implantación, desarrollo, cumplimiento y efectividad de cada área o función. Para la
calificación se puntúa de acuerdo con la escala más usual, entre cero (muy mal o inexistente y 10
(perfecto).
Aplicando la sistemática descrita se han obtenido los resultados presentados en la Tabla 4, donde
es fácil identificar los hallazgos mayores que son los que se pretende mitigar con el presente
trabajo. Los hallazgos mayores encontrados son: EA
 Directrices de mantenimiento (1.2.): No se evidencia normativas específicas para
mantenimiento, ni políticas de mantenimiento.
 Motivación del personal (1.5.): No se evidencia ningún programa de motivación al
personal.
 Diseño y montaje instalaciones existentes (3.1.): Existe poca información del
equipamiento de la fase de puesta en marcha.
 Investigación sistemática de averías (3.4.): No hay análisis de causa raíz de las averías.
 Dotación de medios de mantenimiento e inspección (3.7.): Existe dotación de material,
pero no la rapidez de abastecimiento.
 Sistemática de la gestión de compras (4.1.): Proceso de aprobación muy lento.
 Codificación. Estandarización de recambios (4.4.): Existe codificación de compra, pero
no se evidencia en las bodegas.
 Políticas de contratación de trabajos (5.1.): No existen políticas de contratación, pero se
conocen cuáles son los trabajos que deben contratarse.
 Documentos de Gestión Económica (6.3.): Existen documentos, pero son responsabilidad
de otra área.
 Informatización de Control de Costes (6.4.): Existen herramientas informáticas de
responsabilidad de otra área.
 Seguimiento y Control de Costes (6.5.): Documentos internos de uso único para
mantenimiento.
 Existencia y evaluación de índice económicos (6.6.): No existe comparativos económicos.
 16

Tabla 4: Diagnóstico de la gestión de mantenimiento en la PTAR Ucubamba

DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN PTAR UCUBAMBA

CALIFICACIÓN
AREAS/FUNCIONALES COMENTARIOS
AREA/FUNCIÓN
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1. EMPRESA, PERSONAL, RELACIONES
1.1. Adecuación y balance del organigrama 8 Existe un organigrama estructural con respaldo de perfil de cada cargo
No evidencia normativas específicas para mantenimiento, ni políticas de
1.2. Directrices de mantenimiento 0
mantenimiento
1.3. Formación y cualificación del personal 7 Existe evaluación de la competencia y evaluación del rendimiento
1.4. Planes de Formación 5 Existe el Plan de Formación pero no se cumple en su totalidad
1.5. Motivación del personal 0 No se evidencia ningún programa de motivación al personal
Se puede evidenciar que existe medios físicos y tecnológicos para la comunicación
1.6. Comunicación 9
entre clientes internos y externos

2. PREPARACIÓN Y PLANIFICACIÓN EN EL
TRABAJO
Existe órdenes de trabajo con las respectivas firmas y autorización, pero falta el
2.1. Sistema de órdenes de trabajo (O.T.) 8
seguimiento en la ejecución de las actividades
2.2. Coordinación de Especialidades 6 Existe coordinación con otras áreas pero no es efectiva
2.3. Establecimiento de programas 9 Se evidencia programas de mantenimiento debidamente estructurados
2.4. Definición de Materiales 10 Existe una planificación anual de consumibles
2.5. Estimación de tiempos 10 Se evidencia cronogramas semanales
Se evidencia en las órdenes de trabajo, pero por agentes externos puede llegarse a
2.6. Estimación de fechas finalización 7
no cumplir en los tiempos estimados
2.7. Recepción de trabajos terminados 8 Se puede evidenciar las órdenes de trabajo con firma de conformidad del cliente

2.8. Evaluación de necesidades externas 6 Existe una planificación en base a experiencia pero no existe una política escrita
 17

Tabla 4: Continua …..

DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN PTAR UCUBAMBA

CALIFICACIÓN
AREAS/FUNCIONALES COMENTARIOS
AREA/FUNCIÓN
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3. INGENIERIA, INSPECCIÓN, MANTENIMIENTO
PREVENTIVO

3.1. Diseño y montaje instalaciones existentes 3 Existe poca información del equipamiento de la fase de puesta en marcha

3.2. Documentación técnica disponible 9 Se evidencian manuales codificados

3.3. Historial de Equipos 5 Existe historial de los equipos pero desactualizado
3.4. investigación sistemática de averías 1 No hay análisis de causa raíz de las averías
3.5. Gamas de mantenimiento preventivo 10 Se evidencia herramienta informática para los mantenimiento preventivos
3.6. Análisis de métodos de trabajo 5 Se conocen los métodos de trabajo pero no se hacen mejoras
3.7. Dotación de medios de mantenimiento e inspección 1 Existe dotación de material pero no la rapidez de abastecimiento

4. COMPRAS Y ALMACENES DE
MANTENIMIENTO
4.1. Sistemática de la gestión de compras 1 Proceso de aprobación muy lento
4.2. Recepción de materiales 6 Falta control de inventarios una vez egresados de bodega general
4.3. Locales. Disposición física de los materiales.
8 Se evidencia infraestructura física pero falta organización y codificación
Localización
4.4. Codificación. Estandarización de recambios 2 Existe codificación de compra pero no se evidencia en las bodegas
4.5. Calidad de servicio de los almacenes de
6 Existe documentación interna de inventario
mantenimiento
 18

Tabla 4: Continua …..

DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN PTAR UCUBAMBA

CALIFICACIÓN
AREAS/FUNCIONALES COMENTARIOS
AREA/FUNCIÓN
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5. CONTRATACIÓN
No existen políticas de contratación pero se conocen cuáles son los trabajos que
5.1. Políticas de contratación de trabajos 4
deben contratarse
5.2. Especificación técnicas de los trabajos a contratar 10 Se evidencian en las bases de contratación
5.3. Selección de contratistas 6 No hay un proceso de selección adecuado
5.4. Supervisión de contratistas 10 Existe un responsable de fiscalización en cada trabajo y se emiten informes

6. PRESUPUESTO DE MANTENIMIENTO
6.1. Preparación anual de presupuesto de Mantenimiento 10 Se evidencia presupuesto anual
6.2. Definición de los tipos de mantenimiento. Tratamiento
5 Existe documentación pero falta desglosar y analizar
contable
6.3.Documentos de Gestión Económica 1 Existen documentos pero son responsabilidad de otra área
6.4. Informatización de Control de Costes 1 Existen herramientas informáticas de responsabilidad de otra área
6.5.Seguimiento y Control de Costes 1 Documentos internos de uso único para mantenimiento
6.6.Existencia y evaluación de índice económicos 1 No existe comparativos económicos
 19

Tabla 4: Continua …..

DIAGNÓSTICO DE LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN PTAR UCUBAMBA

CALIFICACIÓN
AREAS/FUNCIONALES COMENTARIOS
AREA/FUNCIÓN
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7. EFICIENCIA
Se evidencia rapidez en mantenimientos preventivos menores pero en casos
7.1. Duración de los trabajos de mantenimiento 5
mayores el proceso puede obstaculizar el tiempo previsto de finalización

7.2. Cumplimiento de los plazos 5 Los requerimientos de clientes que implican contratación no cumplen los plazos
7.3. Calidad de los trabajos realizados 10 Documentos con firma de conformidad
7.4. Coste de los trabajos realizados 10 Planillas de obras
7.5. Estado de Instalaciones - Averías 5 No se ejecutan controles
7.6. Calidad del Servicio 7 Se mide la satisfacción del cliente más no hay control de costes

8 a 10 CONFORME
5a7 NO CONFORMIDAD MENOR
0a4 NO CONFORMIDAD MAYOR
 20

Capítulo 2
2. MANTENIMIENTO EN LA GESTIÓN DE LOS ACTIVOS FÍSICOS
Este capítulo se desarrollará en base a la norma europea EN 16646. Mantenimiento en
la gestión de activos físicos. (AEN/CTN, 151, 2015)
2.1. Antecedentes.
Actualmente los procesos de mantenimiento como parte de los procesos de gestión de
activos físicos se están convirtiendo en parte esencial de las actividades de las organizaciones,
por razones como:
 presión para mejorar el valor agregado del mantenimiento,
 ambiente de decisión complicado e incierto,
 envejecimiento de los sistemas de activos físicos,
 comportamiento de separación de los procesos de mantenimiento de los otros procesos
del ciclo de vida de los activos físicos, etc.
En el comportamiento del mercado y en el proceso tecnológico, los beneficios que
pueden obtenerse con las actividades de gestión de activos físicos, son:
 decisiones más acertadas a largo plazo en el ciclo de vida de los activos físicos,
 orientación de las operaciones de mantenimiento con las estrategias de la empresa,
 planificación del mantenimiento e integración de la inversión,
 posición mejorada de la función de mantenimiento entre las otras funciones de la
empresa,
 utilización sostenible del capital,
 mejoras en la evaluación del rendimiento y control,
 mejoras en la reputación de la empresa, etc.

La Norma Europea EN 16646, presenta la gestión de activos físicos como un marco

para las actividades de mantenimiento. También introduce la relación entre el plan estratégico
de la empresa y el sistema de gestión del mantenimiento y describe las interrelaciones entre los
procesos de mantenimiento y todos los otros procesos de gestión de activos físicos. Aborda el
papel e importancia del manteamiento dentro del sistema de gestión de activos físicos durante
todo el ciclo de vida de los activos físicos. (Sexto, 2015)
Es totalmente aplicable para el trabajo en la planta de aguas residuales de Ucubamba.
 21

2.2. Descripción de la gestión de los activos físicos.

2.2.1. Conceptos
En la planta de aguas residuales de Ucubamba los activos físicos individuales vienen
hacer todos los equipos instalados e infraestructura construida que tiene un valor potencial o
actual para ETAPA EP.
La planta de aguas residuales de Ucubamba viene a ser un grupo de activos físicos
interconectados trabajando juntos y puede registrarse como un activo en sí, constituyéndose en
un sistema de activos físicos.
La subgerencia de operaciones de ETAPA EP maneja dos carteras de activos físicos,
entendiéndose como agrupaciones de varios sistemas de activos físicos que posibilita un
enfoque holístico para lograr los objetivos de la empresa. Estas son la cartera de agua potable
y la de saneamiento. En esta última está la planta de aguas residuales de Ucubamba a cargo del
Departamento de Saneamiento.
El ciclo de vida de un activo físico es el período de creación de valor de un activo físico
para una empresa, incluyendo los requerimientos de identificación, creación o adquisición,
utilización, mantenimiento, modernización y retirada. Este concepto no se maneja actualmente
y se pretende introducir en el desarrollo de este trabajo.

La gestión de los activos físicos entendiéndose como la gestión óptima del ciclo de vida
de los activos físicos para alcanzar de forma sostenible los objetivos de la empresa, sin
focalizarse sobre el propio activo, sino sobre el valor que este puede proporcionar, es un
concepto que obligatoriamente se debe abordar ETAPA EP más temprano que tarde para
enrumbar la gestión integral de la empresa.
2.2.2. Contexto organizativo
El sistema de gestión de mantenimiento es una parte del sistema de gestión de los
activos físicos. Las actividades que la gestión de manteamiento planificado, decide e
implementa dependen directamente del entorno empresarial y tecnológico de la empresa.
La planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba se desenvuelve en un
entorno empresarial y tecnológico estable. Con activos físicos de la fase sólida, en las primeras
etapas del ciclo de vida y con los de la fase líquida envejecidos, cerca de sobrepasar la vida útil
prevista.
Por lo que la función de mantenimiento debería:
 22

 aportar en el momento de planificar y decidir las soluciones de los activos físicos de la

planta;
 influir en soluciones de diseño durante procesos de inversión en la planta; y
 contribuir al modo de operaciones de producción de tratamiento de aguas residuales de
Ucubamba.

2.3. Interacción entre el contexto de la empresa, la gestión de los activos físicos y

la gestión del mantenimiento.
En vista de que no están establecidos estrategias ni planes sobre los activos físicos en
la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba, se toma como base el análisis
realizado en el capítulo anterior de los cuatro factores: características de la empresa, mercado,
comunidad y tecnología; al final de este capítulo para definir los requisitos necesarios que
enrumbarán el proceso de mantenimiento con estrategias, objetivos y planes.
Los análisis estratégicos deben ser iterativos por esta razón, ETAPA EP debe considerar
el retorno de información desde la gestión de mantenimiento a lo largo del ciclo de vida de los
activos físicos. Así también la estrategia de mantenimiento debe ajustarse en función de la
evolución de los requisitos. Véase Figura 11.
2.3.1. Gestión de los procesos de mantenimiento
El sistema del proceso de mantenimiento se compone de diferentes subprocesos.
 Estrategias y objetivos del mantenimiento
 Planificación de actividades de mantenimiento
 Gestión y desarrollo de recursos
 Implementación del mantenimiento
 Seguimiento y mejora continua.
El presente trabajo documenta la propuesta de estrategias y objetivos de mantenimiento,
propone un plan de mantenimiento de los activos críticos de la planta de tratamiento de aguas
residuales de Ucubamba, deja pendiente la gestión y desarrollo de recursos. En cuanto a la
implementación se realiza la programación del plan de mantenimiento en la herramienta
informática SIGEMANT, y con relación al seguimiento y mejora continua se propone
indicadores clave de desempeño.
 23

Objetivos, estrategias y características

de la empresa
 Plan estratégico corporativo
 Importancia del capital
 Negocio principal
 Competencias
 Estado financiero
 Posición competitiva
 Estructura organizativa
 Ubicación (es)
 Estrategia de producto
 Partes interesadas
 Tasa operativa

Mercado Tecnología
 Demanda  Tecnología a utilizar
 Estructura del sistema de
 Competencia
producción
 Etapa del ciclo de vida del  Flexibilidad del sistema de
producto producción
 Características de confiabilidad
 Logística Análisis inherente
 Etapa del ciclo de vida económico
 Reglamentación Estratégico del equipo
 Etapa del ciclo de vida técnico del
equipo
Comunidad  Gap de conocimiento
 Infraestructura
 Regulaciones

 Política, económica, social, cultural Procesos estratégicos

Requisitos para la gestión de los activos
 Partes interesadas
físicos:
 Capacidad
 Flexibilidad del producto
 Flexibilidad de capacidad
 Competencias
 Fiabilidad Medidas para los requisitos
 Durabilidad
 Seguridad del medio ambiente  …..
 Seguridad de las personas  …..
 Requisitos de la calidad del producto  …..
 Eficiencia
 Disponibilidad
 Valor futuro del mercado del equipo
 Integridad
 Sostenibilidad
 …..

Política de gestión de los activos físicos, Medidas para la gestión de los

estrategias y objetivos activos físicos

 Estrategia
Plan de gestión de los activos físicos  Objetivos
 Planes

Estrategias de gestión de mantenimiento, Medidas para la gestión del

objetivos y planes mantenimiento

Figura 11: Interacción entre el contexto de la empresa, los sistemas de gestión de los activos físicos y el sistema de gestión de
mantenimiento
Fuente: Norma Europea EN 16646
 24

2.3.2. Responsabilidades en la gestión del mantenimiento

El departamento de mantenimiento de la planta de aguas residuales de Ucubamba tiene
las siguientes responsabilidades:
 evaluar continuamente los objetivos de mantenimiento y los modos de funcionamiento
de los equipos y modificarlos cuando sea necesario,
 devolver información a las otras funciones de ETAPA EP acerca de las no
conformidades de los activos físicos, por ejemplo, soluciones tecnológicas o estados de
funcionamiento de los equipos, y
 devolver información acerca de la utilización eficaz de los activos físicos en todas las
etapas del ciclo de vida

2.4. Relaciones entre los procesos de mantenimiento y otros procesos del sistema
de gestión de los activos físicos.
En la Figura 12. se esquematiza las interrelaciones entre mantenimiento y los otros
procesos del sistema de gestión de activos físicos.
Si bien en ETAPA EP no se ha implementado un sistema de gestión de activos físicos,
los procesos principales sugeridos por la norma europea EN 16646 están de una u otra forma
en los procesos definidos en el sistema de gestión de calidad. Los mismos que están
organizados para satisfacer las necesidades de ETAPA EP.
Para la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba, los procesos son:
 La adquisición de activos físicos apropiados, a cargo del proceso de gestión de
aprovisionamiento – planificación de contratación, con las funciones de planificar la
contratación, gestionar compras y prestaciones de servicios y gestionar inventarios;
 La operación de activos físicos, a cargo del proceso de producción de tratamiento de
aguas residuales de Ucubamba;
 El mantenimiento de los activos físicos, a cargo del proceso de gestión de
mantenimiento para equipos eléctricos, electrónicos y mecánicos y de infraestructura
civil;
 La modernización (mejora) de los activos físicos, no tiene establecido el proceso
responsable, pero debería ser producción de tratamiento de aguas residuales;
 La puesta fuera de servicio y/o plan de retiro de los activos físicos, no tiene establecido
el proceso responsable, pero debería ser producción de tratamiento de aguas residuales
en coordinación con gestión de aprovisionamiento – gestión de inventarios.
 25

Además de los procesos principales, los procesos de apoyo, que son generalmente
invisibles para los usuarios, son necesarios. Según el sistema de gestión de calidad
implementado en ETAPA EP están identificados y son:
 Gestión administrativa, encargado del mantenimiento de edificios, vehículos y
maquinaria pesada;
 Gestión del talento humano, encargado de dotación de personal, capacitación y
evaluación del desempeño;
 Gestión de seguridad y salud ocupacional;
 Gestión de soporte y servicios TI;
 Direccionamiento estratégico;
 Mejora continua, encargado de hacer el seguimiento y control del desempeño del
sistema de calidad, control documental, planificación de auditorías.
En ETAPA EP, es necesaria la implementación de un sistema de gestión para establecer,
implementar y mantener las políticas, estrategias, objetivos y planes de gestión de los activos
físicos y debe estar a cargo del proceso Direccionamiento estratégico.

El mantenimiento es uno de los procesos principales, está en estrecha relación con todos
los otros procesos. Es importante identificar sus entradas y salidas a monitorear para comprobar
el rendimiento del sistema.
A continuación, se adjunta las relaciones de mantenimiento con los otros procesos del sistema:
2.4.1. Relación entre el mantenimiento y el proceso Gestión de aprovisionamiento –
Planificación de la contratación.
El proceso gestión de aprovisionamiento debe entregar al departamento de
mantenimiento:
 Lista de activos (jerarquía técnica) que componen la planta de tratamiento de aguas
residuales de Ucubamba, con el código de referencia y la documentación técnica
asociada que incluya características físicas de los equipos, análisis de riesgos en etapa
de diseño, condiciones de operación, condiciones ambientales de funcionamiento y
confiabilidad y mantenibilidad intrínsecas.
 Costes de los activos físicos para tomar decisiones entre sustituciones o reparaciones y
para determinar las piezas de repuesto necesarias.
 Lista de subcontratistas. Para facilitar la contratación.
El departamento de mantenimiento debe entregar a gestión de aprovisionamiento:
 Plan estratégico de la organización





Política, objetivos, estrategia y planes

para la gestión de los activos físicos

Cartera de activos físicos

departamento.

 Adquisición incluido diseño,

fabricación, instalación
 Operación
Sistemas de activos físicos Mejora continua
 Mantenimiento
 Modernización
 Retirada

Apoyo a la gestión de los activos físicos

 Estructura, autoridad y responsabilidades  Gestión de la información
 Contratación externa de actividades de
 Gestión del riesgo
gestión de los activos físicos

Fuente: Norma Europea EN 16646

 Formación, sensibilización y competencia  Requisitos legales y otros
 Comunicación, participación y consulta  Auditoria, gestión del cambio, acciones de mejora
 Documentación del sistema de gestión de los
 Registros
activos físicos

Nota: las flechas con líneas discontinuas indican las relaciones entre mantenimiento y los otros procesos

Disponibilidad de herramientas, infraestructuras y personal cualificado.

Figura 12: Relaciones entre los procesos de mantenimiento y otros procesos del sistema de gestión de los activos físicos
maneja, los trabajos que se contrata externamente y los métodos de trabajo del

Niveles requeridos de confiabilidad de operación de los activos físicos de la planta.

Estrategias de mantenimiento del departamento. Especificando los recursos que
26
 27

 Niveles requeridos de mantenibilidad de los activos físicos de la planta:

complejidad del mantenimiento esperado, lugares de ejecución, tiempos de
restablecimiento esperados, costes de mantenimiento esperado, posibilidad de
detectar: degradación, fallos y defectos, posibilidad de disponer medidores de
parámetros, capacidad de ajuste y limpieza, accesibilidad a piezas y recambios,
facilidad de identificación y localización, facilidad de montaje y desmontaje,
capacidad de reparación, intercambiabilidad y remplazo, capacidad de
estandarización y modularidad, capacidad de tolerancia a fallos, capacidad de
recuperación, capacidad de ensayos, riesgos de obsolescencia.
 Información sobre impacto de las intervenciones de mantenimiento a los activos
físicos sobre el coste del ciclo de vida.
 Especificaciones de intervenciones de mantenimiento a contratar para hacer posible
la selección adecuada del proveedor del servicio.
2.4.2. Relación entre el mantenimiento y Producción de tratamiento de aguas
residuales.
El proceso producción de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba debe entregar
al departamento de mantenimiento:
 Manual de operación de la planta, para calcular los periodos de tiempo de las
intervenciones por mantenimiento preventivo y para la programación de las tareas.
 Condiciones ambientales de la planta, para considerar lugar y hora de intervenciones.
 Grado de intervención del operador en la monitorización del mantenimiento como
ayuda para la detección de degradación y fallos.
 Modos de operación en estados degradados para evaluar la criticidad de los fallos.
 Cambios en los procesos de operación que impactan sobre la planta por ejemplo cambio
de condiciones físicas de las lagunas.
El departamento de mantenimiento debe entregar a producción:
 Restricciones de operación en los activos para evitar o acelerar mecanismos de fallo.
 Tiempos de restablecimiento (después de un fallo) que incluyen el tiempo detectar el
fallo, proporcionar el apoyo logístico, reparar y poner en marcha de nuevo el activo.
 Programación del mantenimiento preventivo procedente del plan de mantenimiento
preventivo.
 Lista de tareas de inspección de correcto funcionamiento de los activos físicos para
detectar modos de fallo.
 28

 Procedimientos de seguridad previo a las intervenciones de mantenimiento como cierre

con candado, para evitar riesgos al personal de operación y mantenimiento.
2.4.3. Relación entre el mantenimiento y Modernización.
Cuando se va a realizar una modernización, el proceso producción de tratamiento de
aguas residuales debería enviar a mantenimiento:
 Nuevos requisitos tecnológicos, costes del ciclo de vida, características físicas, modos
de operación, vida útil, características de confiabilidad esperadas y requisitos de
seguridad de los activos físicos a modernizar.
 Procedimiento de modernización. En la planta de tratamiento de aguas residuales, no
se dispone. Es preciso la elaboración.
 Fechas de modernización.
 Documentación de los activos físicos a modernizar.
El departamento de mantenimiento debe enviar la siguiente información al proceso
producción de tratamiento de aguas residuales para que tome las mejores decisiones al
momento de modernizar:
 Información de los costes de mantenimiento para la comparación de los activos nuevos
y los envejecidos a modernizar.
 Evolución de la confiabilidad intrínseca de los activos físicos para estimar la fecha de
modernización.
 Tiempo de mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos envejecidos.
 Lista de componentes obsoletos que puede justificar la modernización.
2.4.4. Relación entre mantenimiento y Plan de Retiro de activos físicos.
Cuando se va a realizar una retirada, el proceso producción de tratamiento de aguas
residuales en coordinación con gestión de aprovisionamiento – gestión de inventarios debería
enviar a mantenimiento:
 Fecha de la retirada para que se hagan ajustes en la planificación del mantenimiento
programado, para minimizar gastos.
 Procedimiento de retirada. En la planta de tratamiento de aguas residuales, no se
dispone. Es preciso la elaboración.
 Lista de componentes que pueden reutilizarse en talleres y bodegas.
El departamento de mantenimiento debe enviar la siguiente información al proceso
producción de tratamiento de aguas residuales y al proceso de gestión de aprovisionamiento –
gestión de inventarios para que tomen las mejores decisiones al momento del retiro:
 29

 Estimado de costes de mantenimiento programado (preventivo y correctivo) previstos

para coordinar la fecha de retirada.
 Información de mantenimiento que pudiera tener un impacto sobre la salud y seguridad
de las personas y sobre el ambiente durante la etapa de retirada.
 Información relativa al desmantelamiento y la manipulación de componentes a retirarse
con el fin de reutilizarlos.
2.4.5. Relación entre el mantenimiento y los procesos de apoyo.

Gestión de talento humano. - Este proceso debe entregar al departamento de mantenimiento

 Personal cualificado de acuerdo con las actividades de mantenimiento requeridas
 Formación de personal para actualizar las competencias
El departamento de mantenimiento debe entregar a gestión de talento humano:
 Perfiles de cualificación del personal de mantenimiento para la contratación.
 Habilidades y conocimientos necesarios para encontrar la una formación adecuada.

Gestión de seguridad y salud ocupacional. - Este proceso debe entregar al departamento de

mantenimiento:
 Procedimientos de emergencia identificados en la planta que puedan afectar desempeño
de los activos físicos y del personal.
 Información sobre los análisis de riesgos.
El departamento de mantenimiento debe entregar a gestión de seguridad y salud ocupacional:
 Solicitud equipos de protección para el personal, incluyendo los niveles de seguridad
para el personal del departamento de mantenimiento.

Gestión de soporte y servicios TI.- Este proceso debe entregar al departamento de

mantenimiento:
 Sistemas informáticos para recopilar, almacenar, transmitir y tratar datos disponibles
continuamente para realizar las actividades de mantenimiento.
El departamento de mantenimiento debe entregar a gestión de soporte y servicios TI:
 Requisitos para el sistema informático eficiente y actualizado.

Mejora continua. - Este proceso debe entregar al departamento de mantenimiento:

 Apoyo en la comunicación interna en el departamento y externa a otros departamentos.
 Apoyo en el manejo de la documentación del departamento de mantenimiento.
El departamento de mantenimiento debe entregar a mejora continua:
 30

 Información a comunicar desde el mantenimiento dentro y fuera del departamento para

que pueda controlarse y transmitirse.

Gestión Administrativa. - Este proceso debe entregar al departamento de mantenimiento:

 Infraestructuras de mantenimiento como salas, almacenes, talleres, accesos y zonas de
acopio, que funcionen con electricidad, TI, agua y otros materiales necesarios.
2.4.6. Relación entre el mantenimiento y el Direccionamiento Estratégico.
El proceso direccionamiento estratégico debe entregar al departamento de
mantenimiento:
 Estructura de gestión de los activos físicos y organización del mantenimiento
incluyendo: responsabilidades, niveles de habilidades, procedimientos administrativos,
colaboradores en otros departamentos.
 Objetivos, políticas, estrategias y planes de gestión de los activos físicos que son
esenciales para determinar las estrategias de mantenimiento.
 Métodos, procedimientos o sistemas de control que han de aplicarse a diferentes estados
de ciclos de vida de los activos incluyendo indicadores de desempeño, cálculos
económicos, reglas de toma de decisión, etc.
El departamento de mantenimiento debe entregar a Direccionamiento Estratégico:
 Características de confiabilidad, mantenibilidad y seguridad de los activos para la toma
de decisiones relativas al plan estratégico de la organización.
 Características del coste del ciclo de vida de los activos para la gestión de los activos.
 Impacto de las estrategias de mantenimiento sobre los activos. Como la relación entre
las acciones correctivas y preventivas a corto y largo plazo.
 Impacto de las estrategias y actividades de mantenimiento sobre las políticas,
estrategias y planes de gestión de los activos. Por ejemplo, el nivel de competencias
requerido para las acciones de mantenimiento puede tener un efecto sobre decisiones
relativas a la contratación externa.
2.5. Determinación de los Requisitos para la gestión de activos físicos.
Del análisis de los cuatro factores para el análisis del contexto organizativo se tienen los
siguientes requisitos, que son la base para la elaboración de las estrategias y políticas de
mantenimiento, en vista de que en ETAPA EP no se cuenta con un sistema de gestión de activos
físicos:
 31

 Existe una actitud de liderazgo enfocada en convertir a ETAPA EP en el mejor referente

de desarrollo local, regional y nacional, pero con poco compromiso en los procesos
internos.
 No existe una estructura dentro de ETAPA EP con responsabilidades y autoridad para
la gestión de activos físicos.
 Existe poca interacción entre las unidades de negocio y áreas de soporte lo que no
permite una comunicación clara y fluida entre todos los procesos.
 Se cuenta con talento humano competente, con alto conocimiento de la Empresa. Sin
embargo, existe una inadecuada selección, ubicación, promoción y rotación de
personal, por injerencia política.
 Se trabaja en equipo para alcanzar objetivos comunes al interior de cada área, pero no
se puede afirmar esta situación entre áreas.
 Se gestiona información confiable desde los mandos medios. Sin embargo, los asuntos
políticos interfieren en la toma de decisiones.
 La estructura de producción de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales de
Ucubamba consta de activos físicos con una vida útil de 17 años en la fase líquida y
con activos físicos con una vida útil de 4 años en la fase sólida. Estos datos deben ser
tomados en cuenta para la gestión de activos físicos que incluye todo el ciclo de vida
de los activos físicos.
 Se utiliza la tecnología y capacidad instalada para generar servicios a costes razonables
procurando un balance entre el valor económico, social y ambiental.
 La gestión de la empresa está orientada al desarrollo sustentable, considerando los
requerimientos y necesidades de los grupos de interés: Nivel directivo de ETAPA EP,
Colaboradores, Clientes, Ambiente, Proveedores y/o contratistas, y Comunidad.
 Los servicios entregados por las unidades de negocio no están del todo identificados y
valorados.
 La gestión de riesgos en la empresa no es una práctica continua.
2.6. Propuesta de estrategias y objetivos de mantenimiento para la planta de
tratamiento de aguas residuales de Ucubamba.
El establecimiento de estrategias y objetivos de mantenimiento se fundamentan en el análisis
estratégico de la empresa:
 32

2.6.1. Estrategias de gestión de mantenimiento.

 El departamento de mantenimiento debe ejercer autoridad en temas relacionados con
mantenimiento de activos físicos con la elaboración e implementación de un modelo de
gestión de mantenimiento.
 El departamento de mantenimiento debe implementar mecanismos de comunicación
para atender eficientemente y eficazmente al cliente interno: producción de tratamiento
de aguas residuales de Ucubamba.
 El departamento de mantenimiento debe implementar prácticas de vinculación con las
áreas de apoyo: aprovisionamiento, talento humano, soporte TI, seguridad y salud
ocupacional, y gestión administrativa, para mejorar la gestión.
 El departamento de mantenimiento debe implementar normativas de mantenimiento en
todo el ciclo de vida de activos físicos, para alcanzar la eficiencia en el servicio
entregado.
2.6.2. Objetivos del departamento de mantenimiento.
Cliente:

 Entregar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de calidad al cliente

producción de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba.
 Cumplir con la probabilidad fijada por producción de que los equipos críticos estén en
estado de funcionar (ni averiado ni en revisión) en un tiempo dado. (disponibilidad)
 Cumplir con la probabilidad fijada por producción de que los equipos críticos funcionen
sin fallos durante un tiempo dado en unas condiciones operacionales dadas.
(confiabilidad)
 Ejecutar las actividades de actividades de mantenimiento con eficiencia.
 Evaluar la gestión de mantenimiento introduciendo el concepto de coste de ciclo de
vida de los activos físicos.
 Actualizar la planificación de mantenimiento preventivo en base a evaluaciones de
riesgo.

Áreas de apoyo:

 Gestionar las necesidades y requerimientos con los procesos de apoyo:

aprovisionamiento, talento humano, soporte TI, seguridad y salud ocupacional, y
gestión administrativa.

Aprendizaje y crecimiento:
 33

 Formar un equipo de trabajo capacitado con las competencias que requieran los perfiles
de cargo, que conozca y se comprometa con el cumplimiento de los objetivos del
departamento de mantenimiento.
 Implementar prácticas de mejora continua aprovechando la experiencia y conocimiento
del personal de mantenimiento.
 Implementar prácticas normalizadas de mantenimiento para: mejorar disponibilidad,
disminuir costes, optimizar recursos y maximizar la vida útil de los activos físicos.
 34

Capítulo 3

3. POLÍTICAS DE MANTENIMIENTO
Para este capítulo se usará la norma europea IEC 60300-3-10. Gestión de la
confiabilidad. Guía de aplicación. Mantenibilidad. (AEN/CTN 200., 2007)
3.1. Concepto de Mantenibilidad.
La mantenibilidad se refiere a la facilidad con que puede realizarse el trabajo de
mantenimiento. Incluye las acciones para que los activos puedan mantenerse fácilmente y con
seguridad, minimizando los requisitos de logística de mantenimiento.
En la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba se tiene activos de vida
razonablemente larga, por lo que el coste de operación y mantenimiento durante dicha vida,
puede exceder de manera importante el coste de capital inicial. Por esta razón el valor de
optimización del mantenimiento es muy importante. Cualquier esfuerzo y gasto para intervenir
los activos para que puedan mantenerse fácilmente y a bajo coste producirá ahorros muy
significativos en los costes del ciclo de vida.
Tanto en la fase liquida como en la sólida se ha superado las fases de inicio y desarrollo,
actualmente está en la fase de servicio. Por lo tanto, es aplicable la norma europea IEC 60300-
3-10. La misma que proporciona pautas sobre cómo deberían considerarse los aspectos de las
tareas de mantenimiento para alcanzar el grado óptimo de mantenibilidad.
Actualmente, se realiza el mantenimiento eléctrico con personal interno y el
mantenimiento mecánico con un contratista. Por lo que es de suma importancia establecer las
políticas de mantenimiento para organizar el trabajo interno y para controlar el contratado.

3.2. Políticas de mantenimiento.

En las políticas de mantenimiento se evidencia la interrelación general entre los niveles,
líneas y condiciones de mantenimiento que hay que aplicar para el mantenimiento de un activo.
Para la elaboración de las políticas se debe tomar en cuenta:
 un conjunto de prácticas y objetivos de diseño relacionados con la mantenibilidad de
los activos físicos,
 una definición del esquema básico del mantenimiento y,
 las políticas básicas de soporte del mantenimiento (logística) y requisitos relativos a
medios de mantenimiento, equipos de ensayos y apoyo, aprovisionamiento de
repuestos, capacidad y entrenamiento del personal, manuales técnicos y herramientas
informáticas de apoyo.
 35

La revisión y actualización de las políticas debe ser periódica según el cambio del entorno
empresarial de ETAPA EP.
3.3. Propuesta de políticas de mantenimiento para la planta de tratamiento
de aguas residuales de Ucubamba.
A continuación, la propuesta de Políticas de mantenimiento:
 El esquema básico del mantenimiento comprende:
 Mantenimiento preventivo por administración directa. In situ. En equipos en
funcionamiento
 Mantenimiento preventivo contratado. In situ y/o en taller especializado. En equipos
en funcionamiento y /o en estado apagado.
 Mantenimiento correctivo por administración directa. In situ. En estado apagado.
 Mantenimiento correctivo contratado. In situ y/o taller especializado. En estado
apagado.
 Para reducir el tiempo de indisponibilidad se debe:
 Monitorear los equipos con inspecciones de correcto funcionamiento periódicas y
con mediciones de parámetros eléctricos. Con el respectivo sistema de verificación.
 Proponer cambios en las líneas de proceso.
 Proponer redundancias.
 En prácticas relacionadas con la mantenibilidad:
 Estandarizar los equipos de control y la instrumentación en las instalaciones. Para
tener un solo proveedor. Y la experticia del personal para el manejo de los mismos.
 Con áreas de soporte del mantenimiento:
 Enviar al departamento de Talento Humano los perfiles para contratación de
personal cualificado.
 Enviar al departamento de Gestión de Aprovisionamiento especificaciones de
actividades de mantenimiento incluyendo la lista de contratistas y proveedores
calificados para facilitar la contratación y procesos de compra.
 Enviar al departamento de Talento Humano los requerimientos de habilidades y
conocimientos para garantizar una formación adecuada del personal.
 Tener disponible la documentación de la gestión tanto para el personal interno como
para los otros departamentos que soliciten y apoyarse en el proceso de Mejora
Continua para la comunicación y el respectivo control.
 Enviar al departamento de TI los requerimientos del sistema informático para
recopilar, almacenar, transmitir y tratar datos para que sea eficiente y actualizado.
 36

 Solicitar al departamento de gestión administrativa, la Infraestructura necesaria esto

es: oficina, taller y zonas de acopio que funcionen con los servicios básicos.
 Líneas generales para el mantenimiento preventivo
 El mantenimiento preventivo incluye tareas como: inspecciones, revisiones de
correcto funcionamiento, limpiezas, lavados, retiro de materiales, aprietes,
lubricaciones, mediciones de parámetros eléctricos, recambios de consumibles,
purgados, entre otras. A frecuencias establecidas en el plan de mantenimiento. Las
mismas que serán evaluadas cada año para la respectiva actualización.
 Líneas generales para mantenimiento correctivo
 El mantenimiento correctivo incluye tareas como: cambio de piezas por desgates,
rebobinados de motores, cambios de rodamientos, pintado de equipos, tratamiento
térmico de motores, galvanizado de estructuras, desmontaje y montaje, enderezado
de piezas, reparaciones de equipos. Las partes defectuosas se reparan caso contrario
se devuelve en bodega general para la disposición final.
 El nivel de entrenamiento requerido para el personal de mantenimiento
 Cada trimestre aleatoriamente, se tomará la planificación diaria de mantenimiento
preventivo para la respectiva supervisión y verificación de procedimientos a manera
de entrenamiento al personal.
 Limitaciones en características físicas (por ejemplo, máximo peso que puede
levantarse),
 Por una sola persona, sólo se transportará escaleras simples o de tijeras cuyo peso
no exceda de los 23 kg. Con la parte delantera hacia abajo y no paralela al piso.
 Por dos personas, se transportarán escaleras de peso superior a 23 Kg o en
condiciones adversas.
 Los valores máximos de peso para adultos mayores de sexo masculino serán: en
levantamiento manual 23 kilogramos y en transporte 50 kilogramos.
 En escaleras de mano se prohíbe, sobre las mismas, el transporte manual de pesos
superiores a 20 kilogramos, los pesos inferiores podrán transportarse siempre y
cuando queden ambas manos libres para la sujeción.
 Seguridad del personal de operación y de mantenimiento
 Los técnicos deberán usar todos sus equipos de protección personal, candados de
seguridad y demás implementos que les permita hacer un trabajo seguro, tomando
especiales precauciones en caso de trabajos en: caliente, altura, eléctricos y espacios
confinados.
 37

Capítulo 4

4. MANTENIMIENTO BASADO EN RIESGO Y CLASIFICACIÓN DE LA

CONSECUENCIA
Para elaborar la propuesta del plan de mantenimiento de los activos críticos de la planta
de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba se toma como base la norma noruega Norsok
Z-008, Edición 3, julio de 2011. (NORMA NORSOK, 2011)
4.1. Antecedentes.
Las normas de NORSOK son desarrolladas por la industria petrolera noruega para
asegurar seguridad, valor agregado y eficacia del coste en las operaciones petroleras. El
propósito es proporcionar lineamientos y orientaciones para:
• establecer la jerarquía técnica de los equipos;
• clasificar la consecuencia de los equipos;
• usar la clasificación de la consecuencia en el manejo de mantenimiento;
• usar el análisis de riesgo para establecer y actualizar programas de mantenimiento;
• usar el análisis de riesgo en decisiones relacionadas con el mantenimiento;
• evaluar el manejo de repuestos.
En el presente trabajo se aplica para la planta de tratamiento de aguas residuales de
Ucubamba:
• En la fase sólida que está en periodo de preparación para la operación, se desarrolla
el plan de mantenimiento inicial para la ejecución de mantenimiento;
• En la fase líquida que está en periodo operacional, se realiza la actualización y
optimización del plan de mantenimiento existente.
Para la preparación y optimización de los programas de mantenimiento se debe tomar
cuenta los riesgos relacionados con: seguridad, salud y ambiente; perdida de producción y coste
directo e indirecto incluyendo reputación.
4.2. Metodología para el manejo de mantenimiento basado en el riesgo.
Para un adecuado manejo de mantenimiento se debe usar la valoración del riesgo como
principio para la toma de decisiones. Esto se debe apoyar con los procesos de trabajo bien
definidos, buscado siempre el mejoramiento continuo en base a reporte y análisis de
indicadores y con el compromiso de la empresa.
4.2.1. Criterios de decisión de riesgo.
En vista de que en ETAPA EP no hay criterios únicos para la toma de decisiones
basadas en riesgo en cuanto a salud, seguridad y ambiente (HSE), producción y coste, se plantea
 38

la siguiente matriz de riesgo, que incluye los parámetros de evaluación de frecuencia de fallos,
para la clasificación de consecuencia y toma de decisiones en la Planta de tratamiento de aguas
residuales de Ucubamba, en la Tabla 5.

Tabla 5: Matriz de riesgo para la PTAR Ucubamba

Frecuencia
Cat.
de fallo por Puntaje RIESGO
Frec.
año

F4 > 30 4 M H H
F3 5 a 30 3 M M H
F2 3a4 2 L M H
F1 1a2 1 L L M
Pérdida de la función lleva a:
Categoría de consecuencia C1 C2 C3
Graves
Riesgo para las
Consecuencia de salud, Sin afectaciones a
personas y
seguridad y ambiente consecuencias personas y
ambiente
ambiente

Paro de la
Ningún efecto en Pérdida parcial de planta o
Consecuencia de producción
producción producción perdida de
producción

Costes de mantenimiento
0 al 10% 10% al 20% 20% al 30%
correctivo

Se recomienda que esta matriz sea aplicada para todos los análisis operativos de la
planta, para tener un idioma común al comunicar el riesgo.
4.3. Clasificación de consecuencia.
4.3.1. General.
La clasificación de consecuencia expresa la pérdida de función con relación a HSE,
producción y coste/otro. Está en base a la escala del modelo de riesgo. Junto con otra
información clave sirve para: seleccionar nuevos equipos; determinar programas de
mantenimiento; preparar y optimizar sistemas informáticos de
mantenimiento; diseñar evaluaciones; priorizar de órdenes de trabajo; evaluar requerimientos
de repuestos; e identificar equipos críticos en HSE, producción y coste;
 39

4.3.2. Proceso de clasificación de consecuencia.

Para la clasificación de la consecuencia de los equipos de la planta de tratamiento de
aguas residuales de Ucubamba se usa el proceso propuesto en la Figura 13.
4.3.2.1. Jerarquía técnica:
La jerarquía técnica, ver Tabla 6, describe la estructura técnica de la planta de
tratamiento de aguas residuales de Ucubamba, proporciona una visión general y técnica de las
unidades que pertenecen al conjunto, y muestran la relación física entre los equipos.
En las Figuras 14, 15 y 16 se presenta los esquemas de los equipos de la jerarquía técnica
de la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba.

Identificar función
Documentación Consecuencia de Mapeo de la
principal y Salida
básica de diseño clasificación función del equipo
subsunciones

Jerarquía técnica,
incluye
documentación

Identificar
funciones
principales

Análisis de
Asignar
resultados:
consecuencia y
Elementos críticos Sistema de gestión
nivel de
en seguridad, Identificar de riesgo común y
redundancia para
inspección basada subsunciones prioridad de
las funciones
en riesgo y estudios acciones
principales y
de disponibilidad de
subsunciones
plantas y sistemas

Resultado por
equipo: función de
seguridad, perdida
de HSE,
Mapear el equipo a
consecuencia de
subsunciones
HSE, consecuencia
de producción, otra
consecuencia y
redundancia

Establecer el
programa de
mantenimiento

Figura 13: Proceso de clasificación de consecuencia

Fuente: Norma NORSOK Z-008. Edición 3, junio de 2011
 40

Tabla 6: Jerarquía técnica en PTAR Ucubamba

SUBFUNCIONES EQUIPOS número de equipos

FASE LIQUIDA
extracción de sólidos muy gruesos cuchara bivalva 1
cribado de sólidos mayores a 2mm cribas 3
retiro de sólidos mayores a 2mm banda transportadora 1
raspado de arena raspadores 2
evacuación de arena tornillos de Arquímedes 2
aeración aereadores 20(75HP) + 24 (25HP)
FASE SÓLIDA
dragado dragas 2
redes recolectoras +
recolección de fluido 2 redes + 60 flotadores
flotadores
bombeo de lodos dragados bombas+ agitadores 8 bombas de lodos + 2 agitadores

líneas de impulsión líneas de impulsión 3

cribado y retiro de sólidos en lodos cribas + tornillos 2 cribas + 2tornillos

concentración de sólidos espesadores 2

bombeo de lodos espesados bombas + agitadores 3 bombas dosificadoras + 2 agitadores

dosificación de polímero dosificador 1
agitación de mezcla agua polímero agitadores de polímero 3
bombeo de reactivo bombas de polímero 3
deshidratación de lodo filtros banda 3
transporte de lodo deshidratado banda transportadora 1
almacenamiento de lodo deshidratado unidad rompe bóvedas 1

bombeo de lodos deshidratado bomba de cavidad progresiva 1

medición de peso balanza, control 1balanza + 1 control

control de descarga válvula guillotina 1
limpieza de filtros bombas de lavado 3
dotación de agua a la red bombas hidroneumático 2
transporte de equipos grúa 1
red de aire compresores 2
transporte de material en vehículos camión + montacargas 1camion + 1montacargas
dotación de energía eléctrica transformadores 2 (2MVA) + 2(75KVA) + 6(15KVA)
 41

Figura 14: Esquema de pretratamiento cuchara bivalva, cribas, banda, raspadores y tornillos de PTAR Ucubamba
Fuente: SCADA de PTAR

Figura 15: Esquema de aereadores de PTAR Ucubamba

Fuente: SCADA de PTAR

Figura 16: Esquema planta de lodos PTAR Ucubamba

Fuente: SCADA PTAR
 42

4.3.2.2. Funciones principales y subfunciones.

La planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba ha sido dividida en funciones
activas principales que cubren todo el sistema. Caracterizan las tareas principales en el proceso.
Las funciones principales se dividen en subfunciones a fin de simplificar la evaluación de
consecuencia. Para la descripción de las funciones principales y subfunciones de la Planta de
tratamiento de Aguas Residuales de Ucubamba, ver Tabla 7.

Tabla 7: Funciones principales y subfunciones de la PTAR Ucubamba

FUNCION PRINCIPAL SUBFUNCIONES

FASE SÓLIDA
dragado
Dragado
recolección de fluido
bombeo de lodos dragados
Bombeo de lodos
líneas de impulsión
Extracción de sólidos en lodos cribado y retiro de sólidos en lodos
Espesamiento a gravedad concentración de sólidos
Bombeo de lodos espesados bombeo de lodos espesados
dosificación de polímero
Dosificación de químicos agitación de mezcla agua polímero
bombeo de reactivo
deshidratación de lodo
Deshidratación de lodo
transporte de lodo deshidratado
almacenamiento de lodo deshidratado
bombeo de lodos deshidratado
Bombeo de lodo deshidratado
medición de peso
control de descarga
limpieza de filtros
dotación de agua a la red
Procesos auxiliares
transporte de equipos
red de aire
Transporte transporte de material en vehículos
Energía eléctrica dotación de energía eléctrica
 43

Tabla 7: Continua …

FUNCION PRINCIPAL SUBFUNCIONES

FASE LIQUIDA
Extracción de sólidos muy gruesos extracción de sólidos muy gruesos
cribado de sólidos mayores a 2mm
Extracción de sólidos mayores a 2mm
retiro de sólidos mayores a 2mm
raspado de arena
Desarenado
evacuación de arena
Aereación aereación

4.3.2.3. Redundancias.
Para la definición de redundancias en la planta de tratamiento de aguas residuales se usa la
Tabla 8.

Tabla 8: Ejemplo de definiciones de redundancia

RED Definición de grado de redundancia

Ninguna redundancia p. ej. el sistema completo es requerido para evitar
A cualquier pérdida de función.
B Una unidad paralela puede sufrir una falla sin influir en la función
Dos o más paralelo unidades pueden sufrir una falla al mismo tiempo sin influir
C en la función
Fuente: Norma NORSOK Z-008. Edición 3, junio de 2011

4.3.2.4. Consecuencia de subfunciones.

Para la asignación de consecuencia de subfunciones se evalúa con respecto a salud,
seguridad y ambiente (HSE), producción y coste. Se recomienda que estas evaluaciones sean
verificadas por personal experimentado de proceso y que se ajuste de ser necesario.
Para la evaluación de consecuencia de subfunciones en la planta de tratamiento de aguas
residuales de Ucubamba en cuanto a salud, seguridad y ambiente - HSE y producción se aplica
la siguiente clasificación:
3: Alto
2: Medio
1: Bajo

Para la evaluación de consecuencia en cuanto a salud, seguridad y ambiente, ver Tabla 9.

 44

Tabla 9: Consecuencia de subfunciones PTAR Ucubamba, HSE

SUBFUNCIONES EQUIPOS HSE

FASE LIQUIDA
extracción de sólidos muy gruesos cuchara bivalva 2
cribado de sólidos mayores a 2mm criba 3
retiro de sólidos mayores a 2mm banda 1
raspado de arena raspador 3
evacuación de arena tornillo Arquímedes 2
aeración aereadores 3
FASE SÓLIDA
dragado dragas 3
recolección de fluido red recolectora + flotadores 2
bombeo de lodos dragados bombas+ agitadores 1
líneas de impulsión líneas 1
cribado y retiro de sólidos en lodos criba + tornillos 1
concentración de sólidos espesadores 1
bombeo de lodos espesados bombas + agitadores 1
dosificación de polímero dosificador 1
agitación de mezcla agua polímero agitador 1
bombeo de reactivo bomba 1
deshidratación de lodo filtro banda 1
transporte de lodo deshidratado banda 2
almacenamiento de lodo deshidratado unidad rompe bóvedas 1

bombeo de lodos deshidratado bomba de cavidad progresiva 2

medición de peso balanza, control 1

control de descarga guillotina 1
limpieza de filtros bombas lava 1
dotación de agua a la red bombas h 1
transporte de equipos grúa 1
red de aire compresores 1
transporte de material en vehículos camión + montacargas 1
transformadores: 2M, 2
dotación de energía eléctrica 75KVA administración + 2
sólida, 6 15KVA iluminación

Para el análisis de consecuencia en relación a producción se considera:

1: ningún efecto en producción
2: pérdida parcial de producción
3: paro de planta o perdida de producción
 45

Tabla 10: Consecuencia de subfunciones PTAR Ucubamba, producción

SUBFUNCIONES EQUIPOS Producción

FASE LIQUIDA
extracción de sólidos muy gruesos cuchara bivalva 3
cribado de sólidos mayores a 2mm criba 1
retiro de sólidos mayores a 2mm banda 1
raspado de arena raspador 3
evacuación de arena tornillo Arquímedes 3
aeración aereadores 1
FASE SÓLIDA
dragado dragas 3
recolección de fluido red recolectora + flotadores 3
bombeo de lodos dragados bombas+ agitadores 1
líneas de impulsión líneas 2
cribado y retiro de sólidos en lodos criba + tornillos 2
concentración de sólidos espesadores 1
bombeo de lodos espesados bombas + agitadores 1
dosificación de polímero dosificador 1
agitación de mezcla agua polímero agitador 1
bombeo de reactivo bomba 1
deshidratación de lodo filtro banda 1
transporte de lodo deshidratado banda 3
almacenamiento de lodo deshidratado unidad rompe bóvedas 1
bombeo de lodos deshidratado bomba de cavidad progresiva 3
medición de peso balanza, control 1
control de descarga guillotina 1
limpieza de filtros bombas lava 1
dotación de agua a la red bombas h 1
transporte de equipos grúa 1
red de aire compresores 1
transporte de material en vehículos camión + montacargas 1
transformadores: 2M, 2
dotación de energía eléctrica 75KVA administración + 3
sólida, 6 15KVA iluminación

Para la evaluación de consecuencia en relación costes de mantenimiento correctivo, se

aplica la siguiente clasificación, ver Tabla 11:
Tabla 11: Valoración de costes de mantenimiento en PTAR Ucubamba

% del coste Clasificación

0 - 10 1
10 -- 20 2
20 - 30 3
 46

El análisis se hizo en base a los costes reportados en el año 2015, ver Tabla 12:

Tabla 12: Evaluación de costes de mantenimiento en PTAR Ucubamba

Precio # Coste de Coste

Descripción del mantenimiento % Puntaje
Unitario mant. mant. anual/equipo

Cuchara anfibia
Revisión de estado y funcionamiento de
110,02 1 110,02
cuchara anfibia
Construcción de cuchillas de bronce de
409,50 1 409,50
cuchara anfibia
Limpieza y pintura conjunto mecánico en
totalidad de superficies (incluye 8.441,77 4,25% 1
pasamanos, caminería, compuertas
laterales, brazo desarenador giratorio,
1 7.922,25
compuertas y estructura metálica de
división de caudales - tuberías de
interconexión, conjunto metálico de
estructura 7922,25
Cribas
Cambio de cauchos de terminales guías
35,03 6 210,18
de carro rastrillo
Cambio de escobas de paleta expulsora de
196,82 7 1.377,74
basura
Cambio de limit switch cribas 89,62 6 537,72
Cambio de puntas de limpieza de carro
329,20 4 1.316,80
rastrillo
Revisión y cambio de carro rastrillo 1549,32 3 4.647,96
Cambio de rodamientos de motor de 2 hp 153,00 1 153,00
Rebobinado de motor de 1.5 hp 83,33 1 83,33
Revisión de estado y cambio de cable de
200,01 2 400,02 18.312,46 9,22% 1
acero elevador de rastrillo
Revisión y cambio de paleta expulsora de
780,28 4 3.121,12
basura
Revisión y cambio de rodillos y ruedas de
736,91 3 2.210,73
bronce de conjunto criba
Construcción de castillo y baterías 1004,51 1 1.004,51
Ajuste y acoplamiento de sistema de
accionamiento electromecánico en
2209,79 1 2.209,79
compuerta general de admisión en cajón
de llegada
Ajuste y acoplamiento de sistema de
1039,56 1 1.039,56
control de desbordes
 47

Tabla 52: Continua ….

Precio # Coste de Coste

Descripción del mantenimiento % Puntaje
Unitario mant. mant. anual/equipo

Desarenadores
Cambio de cadenas en desarenadores 87,36 2 174,72
Cambio de candados de cadenas en
18 79,38
desarenadores 4,41 6.289,79 3,17% 1
Limpieza desarenador 57,84 14 809,76
Revisiones eléctricas 2.612,97 2 5.225,93
Tornillo de Arquímedes
Fabricación, instalación puesta en marcha
17241,28 1 17.241,28 17.241,28 8,68% 1
de canales y tornillos
Aereadores
Cambio de parrilla anti vibración - 25 hp 1.641,96 9 14.777,64
Cambio de parrilla anti vibración - 75 hp 1642,01 5 8.210,05
Cambio de bocín cerámico - 25 hp 965,77 3 2.897,31
Cambio de bocín cerámico - 75 hp 1.085,13 4 4.340,52
Cambio de bocín marino - 25 hp 1.631,23 3 4.893,69
Cambio de bocín marino - 75 hp 1.776,84 4 7.107,36
Cambio de cable y ajuste del aereador 81,38 1 81,38
Cambio de cables de conexión del motor
286,04 1 286,04
eléctrico
Cambio de rodamientos de motor
463,88 1 463,88
eléctrico en aereador de 75 hp
Cambio de sistema de sujeción de parrilla 17 3.982,59
anti vibración 234,27
Medición de aislamiento de devanados de
6,34 2 12,68
motores 59.025,24 29,71% 3
Reparación de eje 260,28 2 520,56
Revisión de cables eléctricos en catenaria 10 7.512,40
de cable acero 751,24
Revisión integral de aereador 260,28 10 2.602,80
Revisión y limpieza de eje internamente,
hélice, cojinete cerámico, flotadores y 38,43 4 153,72
difusor
Tratamiento térmico de motor eléctrico 125,46 1 125,46
Reprogramación de arrancadores de
aereadores a1-9, a2-4, a1-18, a2-18, a1-
300,00 1 300,00
16, a2-16 en software de scada de fase
liquida
Revisión del red de control del scada 207,37 1 207,37
Revisión integral de sistema de monitoreo
549,79 1 549,79
y control
 48

Tabla 12: Continua ….

Precio # Coste de Coste

Descripción del mantenimiento % Puntaje
Unitario mant. mant. anual/equipo

Dragas
Revisión integral del sistema hidráulico -
758,01 1 758,01
barreno de draga de lag. F2
Revisión y arreglo del sistema hidráulico 31.017,67 15,61% 2
299,77 1 299,77
de draga no. 1 (facultativa 1)
Reparación del tablero de control draga 1 29959,89 1 29.959,89
Red recolectora
Suministro y cambio de mangueras de 6"
y accesorios para draga de laguna 2453,67 1 2.453,67
facultativa 2
Revisión y reparación de manguera de 4.029,13 2,03% 1
299,77 1 299,77
desfogue de draga
Reparación de mangueras de draga 2 1275,69 1 1.275,69
Bombeo
Reparación del agitador flygt 4620-410 1185,43 1 1.185,43
Reparación de bombas de estación de 8.109,58 4,08% 1
6.924,15 1 6.924,15
bombeo principal
Cribas y tornillos
Reparación de los cepillos de las cribas 3091,60 1 3.091,60 3.091,60 1,56% 1
Espesadores
Reparación de agitadores de tanques
1648,93 1 1.648,93 1.648,93 0,83% 1
espesadores
Filtros banda
Revisión integra del panel de control de
60,36 1 60,36
filtro bandas 1,2,3. Y red de aire 135,83 0,07% 1
Compra de mangueras varias 75,47 1 75,47
Bomba de lodos deshidratado
Desgaste de rotor y daño de estator 26100,00 1 26.100,00
30.876,00 15,54% 2
Remplazo de tornillo sin fin 4776,00 1 4.776,00
Transformadores
Revisan de transformadores pruebas
2749,40 3 8.248,20
eléctricas 9.208,68 4,63% 1
Pintado de cabina de transformación 960,48 1 960,48
Retroexcavadora
Ajuste e implementación de sistema de
376,02 2 752,04
protección de motores de desarenador
1.253,19 0,63% 1
Reparación de cañerías de
501,15 1 501,15
retroexcavadora

COSTE TOTAL ANUAL DE MANTENIENTO EN PTAR

UCUBAMBA 198.681,15
 49

4.4. Propuesta de análisis de criticidad de activos físicos de la Planta de

Tratamiento de Aguas Residuales de Ucubamba.
El resultado de la clasificación de consecuencia es un conjunto de atributos asignados
a cada subfunción, para el análisis de los equipos de la planta de tratamiento de aguas residuales
de Ucubamba se presenta en la Tabla 13.

Tabla 13: Clasificación del riesgo y consecuencia de los equipos críticos de la PTAR
Ucubamba

SUBFUNCIONES EQUIPOS HSE P C RED Clasificación

FASE SÓLIDA
dragado dragas 3 3 2 B 332 3
red recolectora +
recolección de fluido 2 3 1 B 231 3
flotadores
bombeo de lodos dragados bombas+ agitadores 1 1 1 B 111 1
líneas de impulsión líneas 1 2 1 B 121 2
cribado y retiro de sólidos
cribas + tornillos 1 2 1 B 121 2
en lodos
concentración de sólidos espesadores 1 1 1 B 111 1
bombeo de lodos espesados bombas + agitadores 1 1 1 B 111 1
dosificación de polímero dosificador 1 1 1 B 111 1
agitación de mezcla agua
agitador 1 1 1 B 111 1
polímero
bombeo de reactivo bomba 1 1 1 B 111 1
deshidratación de lodo filtro banda 1 1 1 C 111 1
transporte de lodo
banda 2 3 1 A 111 1
deshidratado
almacenamiento de lodo unidad rompe
1 1 1 A 111 1
deshidratado bóvedas
bombeo de lodos bomba de cavidad
2 3 2 A 232 3
deshidratados progresiva
medición de peso balanza, control 1 1 1 A 111 1
control de descarga guillotina 1 1 1 A 111 1
limpieza de filtros bombas lava 1 1 1 B 111 1
dotación de agua a la red bombas h 1 1 1 B 111 1
transporte de equipos grúa 1 1 1 A 111 1
red de aire compresores 1 1 1 B 111 1
transporte de material en camión +
1 1 1 A 111 1
vehículos montacargas
transformadores:
2M, 2 75KVA
dotación de energía eléctrica administración + 2 3 1 B 231 3
sólida, 6 15KVA
iluminación
 50

Tabla 13: Continua …

SUBFUNCIONES EQUIPOS HSE P C RED Clasificación

FASE LIQUIDA
extracción de sólidos muy
cuchara anfibia 2 3 1 A 231 3
gruesos
cribado de sólidos mayores
cribas 3 1 1 C 311 3
a 2mm
retiro de sólidos mayores a
banda 1 1 1 A 111 1
2mm
raspado de arena desarenadores 3 3 1 B 331 3
evacuación de arena tornillo Arquímedes 2 3 1 B 231 3
aereación aereadores 3 1 3 C 313 3

CLAVES DE TABLA
Clasificación ( HSE: salud, seguridad y ambiente; P: producción; C: costes de
mantenimiento correctivo )
3:Alto
2:Medio
1:Bajo
Redundancia
A: no RED
B: 1 RED
C: 2 o más RED

Para realizar el análisis de criticidad es preciso realizar la evaluación de frecuencia de

fallos, para los equipos de la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba se aplica
la siguiente clasificación:
Cat. Frecuencia de
Clasificación
Frec. fallo por año
F4 > 30 4
F3 5 a 30 3
F2 3a4 2
F1 1a2 1
Se obtiene el análisis de la frecuencia de fallos de la Tabla 14.
Tabla 14: Evaluación de frecuencia de fallos en PTAR Ucubamba

tasa
numero
Descripción del fallo Unidad de Puntaje
de fallos
fallos
cuchara anfibia
daño 1: cuchara anfibia
Construcción de cuchillas de bronce de cuchara anfibia u 1
2 1
Revisión de estado y funcionamiento de cuchara anfibia global 1
 51

Tabla 14: Continua …

tasa
numero
Descripción del fallo Unidad de Puntaje
de fallos
fallos
cribas
daño 1: criba 1
Cambio de cauchos de terminales guías de carro rastrillo u 1
Cambio de escobas de paleta expulsora de basura u 1
Cambio de limit switch cribas u 1
Cambio de puntas de limpieza de carro rastrillo u 1
Revisión y cambio de carro rastrillo u 1
Revisión y cambio de rodillos y ruedas de bronce de conjunto criba u 1
Revisión de estado y cambio de cable de acero elevador de rastrillo u 1
Revisión y cambio de paleta expulsora de basura u 1
Construcción de castillo u 1
Cambio de rodamientos de motor de 2 hp u 1
Rebobinado de motor de 1.5 hp u 1
daño 1: criba 2
Cambio de cauchos de terminales guías de carro rastrillo u 1
Cambio de escobas de paleta expulsora de basura u 1
Cambio de limit switch cribas u 1
Cambio de puntas de limpieza de carro rastrillo u 1
Revisión y cambio de carro rastrillo u 1
Revisión y cambio de rodillos y ruedas de bronce de conjunto criba u 1
Revisión de estado y cambio de cable de acero elevador de rastrillo u 1
daño 1: criba 3
35 4
Cambio de cauchos de terminales guías de carro rastrillo u 1
Cambio de escobas de paleta expulsora de basura u 1
Cambio de limit switch cribas u 1
Cambio de puntas de limpieza de carro rastrillo u 1
Revisión y cambio de carro rastrillo u 1
Revisión y cambio de rodillos y ruedas de bronce de conjunto criba u 1
daño 2: criba 1
Cambio de cauchos de terminales guías de carro rastrillo u 1
Cambio de escobas de paleta expulsora de basura u 1
Cambio de limit switch cribas u 1
Cambio de puntas de limpieza de carro rastrillo u 1
daño 2: criba 2
Cambio de cauchos de terminales guías de carro rastrillo u 1
Cambio de escobas de paleta expulsora de basura u 1
Cambio de limit switch cribas u 1
daño 2: criba 3
Cambio de cauchos de terminales guías de carro rastrillo u 1
Cambio de escobas de paleta expulsora de basura u 1
Cambio de limit switch cribas u 1
daño 3: criba 2
Cambio de escobas de paleta expulsora de basura u 1
 52

Tabla 6: Continua …

tasa
numero
Descripción del fallo Unidad de Puntaje
de fallos
fallos
desarenadores
daño 1: desarenador1
Cambio de cadenas en desarenadores u 1
Cambio de candados de cadenas en desarenadores u 4
Limpieza desarenador u 1
daño 1 desarenador2
Cambio de cadenas en desarenadores u 1
Cambio de candados de cadenas en desarenadores u 5
Limpieza desarenador u 1
daño 2: desarenador1
Cambio de candados de cadenas en desarenadores u 3
Limpieza desarenador u 1
daño 2 desarenador2
Cambio de candados de cadenas en desarenadores u 2
Limpieza desarenador u 1
30 3
daño 3: desarenador1
Cambio de candados de cadenas en desarenadores u 2
Limpieza desarenador u 1
daño 3 desarenador2
Cambio de candados de cadenas en desarenadores u 2
Limpieza desarenador u 1
daño 4: desarenador1
Limpieza desarenador u 1
daño 4 desarenador2
Limpieza desarenador u 1
daño 5: desarenador1
Limpieza desarenador u 1
daño 5: desarenador2
Limpieza desarenador u 1
Tornillos de Arquímedes
daño 1: tornillo de arquimides1
Fabricación, instalación puesta en marcha de canales y tornillos global 1
2 1
daño 1: tornillo de arquimides2
Fabricación, instalación puesta en marcha de canales y tornillos global 1
 53

Tabla 14: Continua …

tasa
numero
Descripción del fallo Unidad de Puntaje
de fallos
fallos
aereadores
daño 1 aereador 1
Cambio de parrilla anti vibración - 25 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
Revisión de cables eléctricos en catenaria de cable acero u 1
Revisión integral de aereador u 1
Cambio de bocín cerámico - 25 hp u 1
Cambio de bocín marino - 25 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
daño 1 aereador 2
Cambio de parrilla anti vibración - 25 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
Revisión de cables eléctricos en catenaria de cable acero u 1
Revisión integral de aereador u 1
Cambio de bocín cerámico - 25 hp u 1
Cambio de bocín marino - 25 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
daño 1 aereador 3
Cambio de parrilla anti vibración - 25 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
Revisión de cables eléctricos en catenaria de cable acero u 1 77 4
Revisión integral de aereador u 1
Cambio de bocín cerámico - 25 hp u 1
Cambio de bocín marino - 25 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
daño 1 aereador 4
Cambio de parrilla anti vibración - 25 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
Revisión de cables eléctricos en catenaria de cable acero u 1
Revisión integral de aereador u 1
daño 1 aereador 5
Cambio de parrilla anti vibración - 25 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
Revisión de cables eléctricos en catenaria de cable acero u 1
Revisión integral de aereador u 1
daño 1 aereador 6
Cambio de parrilla anti vibración - 25 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
Revisión de cables eléctricos en catenaria de cable acero u 1
Revisión integral de aereador u 1
 54

Tabla 14: Continua …

tasa
numero
Descripción del fallo Unidad de Puntaje
de fallos
fallos
daño 1 aereador 7
Cambio de parrilla anti vibración - 25 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
daño 1 aereador 8
Cambio de parrilla anti vibración - 25 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
daño 1 aereador 9
Cambio de parrilla anti vibración - 25 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
daño 1 aereador 10
Cambio de parrilla anti vibración - 75 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
Cambio de bocín cerámico - 75 hp u 1
Cambio de bocín marino - 75 hp u 1
Revisión de cables eléctricos en catenaria de cable acero u 1
Revisión integral de aereador u 1
Revisión y limpieza de eje internamente, hélice, cojinete cerámico,
u 1
flotadores y difusor
Medición de aislamiento de devanados de motores u 1
Reparación de eje u 1
Cambio de cable y ajuste del aereador global 1
Cambio de cables de conexión del motor eléctrico global 1
Cambio de rodamientos de motor eléctrico en aereador de 75 hp u 1
Tratamiento térmico de motor eléctrico u 1
daño 1 aereador 11
Cambio de parrilla anti vibración - 75 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
Cambio de bocín cerámico - 75 hp u 1
Cambio de bocín marino - 75 hp u 1
Revisión de cables eléctricos en catenaria de cable acero u 1
Revisión integral de aereador u 1
Revisión y limpieza de eje internamente, hélice, cojinete cerámico,
u 1
flotadores y difusor
Medición de aislamiento de devanados de motores u 1
Reparación de eje u 1
 55

Tabla 14: Continua …

tasa
numero
Descripción del fallo Unidad de Puntaje
de fallos
fallos
daño 1 aereador 12
Cambio de parrilla anti vibración - 75 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
Cambio de bocín cerámico - 75 hp u 1
Cambio de bocín marino - 75 hp u 1
Revisión de cables eléctricos en catenaria de cable acero u 1
Revisión integral de aereador u 1
Revisión y limpieza de eje internamente, hélice, cojinete cerámico,
u 1
flotadores y difusor
daño 1 aereador 13
Cambio de parrilla anti vibración - 75 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
Cambio de bocín cerámico - 75 hp u 1
Cambio de bocín marino - 75 hp u 1
Revisión de cables eléctricos en catenaria de cable acero u 1
Revisión integral de aereador u 1
Revisión y limpieza de eje internamente, hélice, cojinete cerámico,
u 1
flotadores y difusor
daño 1 aereador 14
Cambio de parrilla anti vibración - 75 hp u 1
Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración u 1
dragas
daño 1 draga 1
Revisión integral del sistema hidráulico - barreno de draga de lag. F2 global 1
daño 2 draga 1
3 2
Revisión integral del sistema hidráulico - barreno de draga de lag. F2 global 1
daño 1 draga 2
Revisión y arreglo del sistema hidráulico de draga no. 1 (facul. 1) global 1
redes recolectoras
daño 1 red recolectora d1
Revisión y reparación de manguera de desfogue de draga 1 global 1
daño 1 red recolectora d2
Reparación de mangueras de draga 2 u 1 3 2
daño 2 red recolectora d2
Suministro y cambio de mangueras de 6" y accesorios para draga de
global 1
laguna facultativa 2
bombeo
daño 1 bombeo
Reparación de bombas de estación de bombeo principal u 1 1 1
Reparación del agitador flygt 4620-410 global 1
cribas y tornillos
daño 1 cribas y tornillos
1 1
Reparación de los cepillos de las cribas global 1
 56

Tabla 14: Continua …

tasa
numero
Descripción del fallo Unidad de Puntaje
de fallos
fallos
espesadores
daño 1 espesadores
1 1
Reparación de agitadores de tanques espesadores u 1
filtros banda
daño 1 filtros banda
Revisión integra del panel de control de filtro bandas 1,2,3. Red de
global 1
aire 1 1
Cambio de mangueras varias global 1
bombeo lodos deshidratados
daño 1 bombeo lodos deshidratado
desgaste de rotor global 1
daño 2 bombeo lodos deshidratado
daño de estator global 1
4 2
daño 3 bombeo lodos deshidratado
daño del motor global 1
daño 4 bombeo lodos deshidratado
falla de sensor global 1
transformadores
daño 1 transformadores
desbalance de fases: Revisión exterior de integridad y estado de 1 1
u 1
transformador trifásico de distribución
retroexcavadora
daño 1 retroexcavadora
1 1
Reparación de cañerías de retroexcavadora u 1

Para la cuantificación de la criticidad se aplica la fórmula:

Criticidad = frecuencia de fallos X consecuencia,

Donde la frecuencia de fallos es tomada de los resultados de la Tabla 14 y la consecuencia de

los resultados de la Tabla 13, que evalúa en salud, seguridad y ambiente - HSE, producción -
P y costos de mantenimiento correctivo - C. Se tienen los resultados, en la Tabla 15:
 57

Tabla 15 Criticidad en equipos de PTAR Ucubamba

Frecuencia de Clasificación de la
Subfunciones Equipo Criticidad
fallos consecuencia
FASE LIQUIDA
extracción de sólidos muy gruesos cuchara anfibia 1 3 3
cribado de sólidos mayores a 2mm criba 4 3 12
retiro de sólidos mayores a 2mm banda 1 1 1
raspado de arena desarenador 3 3 9
evacuación de arena tornillo Arquímedes 1 3 3
aeración aereadores 4 3 12
FASE SÓLIDA
dragado draga 2 3 6
recolección de fluido red recolectora + flotadores 2 3 6
bombeo de lodos dragados bombas+ agitadores 1 1 1
líneas de impulsión líneas 1 2 2
cribado y retiro de sólidos en lodos criba + tornillos 1 2 2
concentración de sólidos espesadores 1 1 1
bombeo de lodos espesados bombas + agitadores 1 1 1
dosificación de polímero dosificador 1 1 1
agitación de mezcla agua polímero agitador 1 1 1
bombeo de reactivo bomba 1 1 1
deshidratación de lodo filtro banda 1 1 1
transporte de lodo deshidratado banda 1 1 1
almacenamiento de lodo deshidratado unidad rompe bóvedas 1 1 1
bombeo de lodos deshidratados bomba de cavidad progresiva 2 3 6
medición de peso balanza, control 1 1 1
control de descarga guillotina 1 1 1
limpieza de filtros bombas de lavado 1 1 1
dotación de agua a la red bombas para servicio 1 1 1
transporte de equipos grúa 1 1 1
red de aire compresores 1 1 1
transporte de material en vehículos camión + montacargas 1 1 1
transformadores: 2M, 2
dotación de energía eléctrica 75KVA administración + 1 3 3
sólida, 6 15KVA iluminación
 58

Por tanto, los equipos críticos son:

Cuchara anfibia
Cribas
Desarenadores
Tornillos de Arquímedes
Aereadores
Dragas
Redes recolectoras + flotadores
Bomba de cavidad progresiva
Transformadores
4.5. Propuesta de plan de mantenimiento de activos críticos de la Planta de
Tratamiento de Aguas Residuales de Ucubamba.
El plan de mantenimiento propuesto tiene como propósito controlar todos los riesgos
asociados con la degradación de los equipos críticos. El mismo incluye la calendarización de
tareas por equipo basadas en inspección, supervisión de condición y comprobación.
Se realizó en dos fases que se incluyen tareas de mantenimiento preventivo y correctivo:
 la primera, una actualización del plan de mantenimiento de: cribas, desarenadores,
tornillos de Arquímedes y aereadores, en base a la Figura 17; específicamente se
realizaron cambios de frecuencia debido a que la tasa de fallos es diferente de la prevista
en el plan de puesta en marcha por envejecimiento de los equipos, también porque el
entorno operacional de las lagunas de oxigenación ha cambiado con la acumulación de
sedimentos. La evaluación se realizó en base a datos históricos y experiencia;
 y la segunda se propone un plan en base a la documentación entregada al finalizar la
construcción de la fase sólida.
 59

Análisis de
Data/experiencia de seguridad de la
operación y planta y análisis de
mantenimiento disponibilidad de
producción

Actualizar
Análisis de data de
actividades de
históricos de fallos
Si mantenimiento; Actualizar el
vs rendimiento
Función segura frecuencia, horas programa de
estándar y reporte
hombre, mantenimiento
de análisis de
descripción del
seguridad
trabajo, etc.

Análisis de datos
Actualizar los
No históricos. Costo
conceptos de
beneficio de
mantenimiento si
mantenimiento
es pertinente
preventivo vs riesgo

Figura 17: Proceso de actualización del programa de mantenimiento

Fuente: Norma NORSOK Z-008. Edición 3, junio de 2011

A continuación, la propuesta del plan de mantenimiento para los equipos críticos de la

planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba, Tablas 16 a 22:
 60

Tabla 16: Plan de mantenimiento de cuchara anfibia

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
CUCHARA ANFIBIA (ESTRUAGUA), POLIPASTO (LOADMATE 2000KG) Y ESTRUCTURA PORTANTE DE LA MISMA
Revisión de ruidos anormales
1.1 Mantenimiento mecánico mensual de cuchara anfibia 1
Engrase de cuchara anfibia
1.2 Mantenimiento mecánico bimensual de cuchara anfibia Revisión de pérdida de aceite 1
Revisión de polipasto;
Revisión de pernos pasadores;
Revisión de soportes de pistas;
Lubricación de poleas, cadenas, ejes, rodamientos y partes móviles;
Revisión de frenos;
1.3 Mantenimiento mecánico semestral de cuchara anfibia Inspección del bloque de gancho; 1
Inspección de cadena de carga;
Revisión de enhebrado;
Revisión de etiquetas de advertencia y seguridad;
Inspección del cable;
Revisión de grupo hidráulico, nivel de aceite y fugas, sellado de área de bomba
hidráulica
Inspección de ruedas del carro;
Inspección del equipo de levantamiento y acoplamiento;
Inspección de la maquinaria de traslación;
Inspección del tambor de cadena;
1.4 Mantenimiento mecánico anual de cuchara anfibia 1
Inspección de la guía de la cadena;
Inspección de las abrazaderas del cable;
Revisión de maquinaria móvil del puente;
Revisión de eslabón para enganche metálico hitch
 61

Tabla 16: Continua …

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
CUCHARA ANFIBIA (ESTRUAGUA), POLIPASTO (LOADMATE 2000KG) Y ESTRUCTURA PORTANTE DE LA MISMA
Revisión de escobillas de alimentación de energía eléctrica 3
Revisión de pista de recorrido de escobillas 3
Revisión de dispositivos de control (controles de pulsador) 4
Revisión de dispositivos limitadores (interruptores de final de carrera) 4
Inspección del variador de frecuencia 1
1.5 Mantenimiento eléctrico bimensual de cuchara anfibia
Inspección del protector de sobrecarga 1
Revisión de alimentación eléctrica del carro 1
Medición de corriente y voltaje 1
Revisión de tablero de control y cableado 1
Revisión de tablero eléctrico de polipasto 1
1.6 Reparación y pintado de estructura de cuchara anfibia; Reparación y pintado de estructura de cuchara anfibia; 1
1.7 Cambio de ruedas del carro Cambio de ruedas del carro 1
 62

Tabla 17 Plan de mantenimiento de las cribas

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
CRIBAS
Revisión de fugas de aceites por retenes
2.1 Mantenimiento mecánico semanal (moto reductores) 4
Revisión de ruidos anormales, vibraciones o golpeteos
Ajuste y calibración de limit switch cribas
Lubricación de ejes paleta expulsora de basura
2.2 Mantenimiento mecánico mensual (sistema de cribado) 1
Lubricación de rodillo y rodamientos de banda transportadora
Revisión y ajuste de estado de acoplamientos mecánicos
Revisión de nivel aceite de reductor criba
2.3 Mantenimiento mecánico trimestral (sistema de cribado) Revisión de nivel de aceite reductor banda 1
Lubricación de cadena y catalina reductor
2.4 Mantenimiento mecánico semestral (sistema de cribado) Apriete de tuercas, pernos de anclaje conjunto moto reductor 1
Revisión de estado de limit switch cribas
Cambio aceite reductor criba
2.5 Mantenimiento mecánico anual (sistema de cribado) 1
Cambio aceite reductor banda
Revisión de estado y ajuste de catalinas y cadenas
Medición de parámetros eléctricos en motores de reductores 4
2.6 Mantenimiento eléctrico bimensual (sistema de cribado)
Apriete contactos eléctricos 4
 63

Tabla 17: Continua …

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
CRIBAS
2.7 Cambio de cauchos de terminales guías de carro rastrillo Cambio de cauchos de terminales guías de carro rastrillo 3
2.8 Cambio de escobas de paleta expulsora de basura Cambio de escobas de paleta expulsora de basura 4
2.9 Revisión y cambio de paleta expulsora de basura Revisión y cambio de paleta expulsora de basura 3
2.10 Cambio de puntas de limpieza de carro rastrillo Cambio de puntas de limpieza de carro rastrillo 3
Revisión de estado y cambio de cable de acero elevador de
2.11 Revisión de estado y cambio de cable de acero elevador de rastrillo 3
rastrillo
2.12 Revisión y cambio de carro rastrillo Revisión y cambio de carro rastrillo 3
2.13 Cambio de limit switch cribas Cambio de limit switch cribas 12
Revisión y cambio de rodillos y ruedas de bronce de conjunto
2.14 Revisión y cambio de rodillos y ruedas de bronce de conjunto criba 3
criba
2.15 Rebobinado de motor de 1.5 hp Rebobinado de motor de 1.5 hp 3
2.16 Rebobinado de motor de 2 hp Rebobinado de motor de 2 hp 1
2.17 Cambio de rodamientos de motor de 1.5 hp Cambio de rodamientos de motor de 1.5 hp 1
2.18 Cambio de rodamientos de motor de 2 hp Cambio de rodamientos de motor de 2 hp 1
2.19 Pintado de motores y reductores Pintado de motores y reductores 4
2.20 Pintado del conjunto criba Pintado del conjunto criba 1
2.21 Pintado del conjunto de contenedores Pintado del conjunto de contenedores 4
2.22 Medición de aislamiento de devanados de motores cribas Medición de aislamiento de devanados de motores cribas 4
2.23 Cambio de cables eléctricos Cambio de cables eléctricos 1
2.24 Cambio de contactos eléctricos Cambio de contactos eléctricos 4
 64

Tabla 18: Plan de mantenimiento de los desarenadores

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
DESARENADORES
Revisión de fugas de aceite en reductores
3.1 Mantenimiento mecánico semanal desarenadores 2
Revisión de ruidos anormales, vibraciones o golpeteos
Revisión de nivel de aceite en reductores
3.2 Mantenimiento mecánico mensual desarenadores 2
Revisión de estado y ajuste de acoplamientos motor-reductor
Lubricación de caja rodamiento de brazos giratorios
Revisión de estado de candados de cadena
3.3 Mantenimiento mecánico trimestral desarenadores 2
Cambio de aceite en reductores
Limpieza de rejillas de ventilador de motor
Lubricación de aletas deflectoras de flujo
3.4 Mantenimiento mecánico semestral desarenadores 2
Apriete de tuercas y pernos de anclaje en conjunto moto reductor
3.5 Mantenimiento mecánico anual desarenadores Revisión de estado y ajuste de ruedas dentadas 2
Medición de corriente en motores eléctricos 6
3.6 Mantenimiento eléctrico bimensual desarenadores
Apriete de contactos eléctricos en bornera 6
3.7 Cambio de candados de cadenas en desarenadores Cambio de candados de cadenas en desarenadores 12
3.8 Cambio de cadenas en desarenadores Cambio de cadenas en desarenadores 2
3.9 Rebobinado de motor de 2 hp Rebobinado de motor de 2 hp 1
Limpieza y pintura conjunto mecánico en totalidad de
3.10 Limpieza y pintura conjunto mecánico en totalidad de superficies 1
superficies
3.11 Pintado de motores y reductores Pintado de motores y reductores 6
3.12 Limpieza desarenador Limpieza desarenador 2
Medición de aislamiento de devanados de motores
3.13 Medición de aislamiento de devanados de motores desarenadores 6
desarenadores
3.14 Cambio de contactos eléctricos Cambio de contactos eléctricos 6
3.15 Cambio de cables eléctricos Cambio de cables eléctricos 2
 65

Tabla 19: Plan de mantenimiento de aereadores

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
AEREADORES
4.1 Mantenimiento mecánico semanal aereadores Revisión de ruidos anormales, vibraciones o golpeteos, de correcto funcionamiento 44
Revisión de estado y limpieza de parrilla anti vibración
Lubricación de rodamientos de motor eléctrico y junta universal
Revisión y limpieza de eje, hélice, cojinete cerámico, flotadores y difusor
4.2 Mantenimiento mecánico bimensual aereadores 44
Revisión de estado de flotadores y conjunto de soporte
Ajuste de pernos de flotadores y aeradores
Revisión de sistema de sujeción de parrilla anti vibración
Medición de corriente en motores eléctricos 44
4.3 Mantenimiento eléctrico bimensual aereadores
Apriete contactos eléctricos en caja de conexión de motores 44
4.4 Cambio de filtro de aire de blower Cambio de filtro de aire de blower 2
4.5 Cambio de flotadores Cambio de flotadores 2
4.6 Cambio de parrilla anti vibración - 75 hp Cambio de parrilla anti vibración - 75 hp 2
4.7 Cambio de parrilla anti vibración - 25 hp Cambio de parrilla anti vibración - 25 hp 2
4.8 Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración Cambio de sistema de sujeción de parrilla anti vibración 2
4.9 Cambio de bocín marino - 75 hp Cambio de bocín marino - 75 hp 3
4.10 Cambio de bocín marino - 25 hp Cambio de bocín marino - 25 hp 3
4.11 Cambio de bocín cerámico - 75 hp Cambio de bocín cerámico - 75 hp 3
 66

Tabla 19: Continua …

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
AEREADORES
4.12 Cambio de bocín cerámico - 25 hp Cambio de bocín cerámico - 25 hp 3
4.13 Cambio de eje interno - 75 hp Cambio de eje interno - 75 hp 1
4.14 Cambio de eje interno - 25 hp Cambio de eje interno - 25 hp 1
4.15 Cambio de hélice - 25 hp Cambio de hélice - 25 hp 1
4.16 Cambio de blower Cambio de blower 1
Cambio de rodamientos de motor eléctrico en aereador de
4.17 Cambio de rodamientos de motor eléctrico en aereador de 75 hp 2
75 hp
Cambio de rodamientos de motor eléctrico en aereador de
4.18 Cambio de rodamientos de motor eléctrico en aereador de 25 hp 2
25 hp
4.19 Tratamiento térmico de motor eléctrico Tratamiento térmico de motor eléctrico 2
4.20 Tratamiento térmico de motor eléctrico de blower Tratamiento térmico de motor eléctrico de blower 2
4.21 Rebobinado de motor de 75 hp Rebobinado de motor de 75 hp 2
4.22 Revisión integral de aereador Revisión integral de aereador 6
4.23 Pintura de equipo de aeración Pintura de equipo de aeración 45
4.24 Galvanizado de estructura flotadora de soporte Galvanizado de estructura flotadora de soporte 45
Medición de aislamiento de devanados de motores
4.25 Medición de aislamiento de devanados de motores aereadores 45
aereadores
 67

Tabla 20: Plan de mantenimiento dragas, redes recolectoras y flotadores

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
DRAGAS, REDES RECOLECTORAS Y FLOTADORES
Revisión de anillos de blocaje;
Revisión general de elementos de sujeción;
Inspección de cable de traslación y sus sujetadores;
Inspección de motores y mangueras oleo hidráulicas;
Inspección de pernos forma de u de soporte de bomba;
Inspección de perros de tracción (tirfor) incluido cable de tracción y accesorios;
Inspección de poleas transversales;
Revisión de hojas de corte de barreno;
Revisión de bloque de equipo de tracción;
Revisión de cable de izaje de bomba y accesorios;
Revisión de filtro hidráulico (límpielo);
5.1 Mantenimiento mecánico mensual de dragas Revisión de ruidos anormales, vibraciones o golpeteos 2
Revisión de pernos de poleas y sistema de guía de poleas ;
Revisión de pernos y sujeción de sistema de barreno;
Engrase de bisagras de estructura;
Engrase de poleas de guía de traslación;
Limpieza y lavado de exterior de draga;
Revisión del nivel de aceite, temperatura y limpieza de respiraderos de tanque de
aceite;
Limpieza de acondicionador de aire, filtros y tomas;
Limpieza externa e interna del tablero de la draga y tablero de control).
Revisión de cabezal, barreno, eje y motores
Retirar elementos enganchados en cabezal barreno.
 68

Tabla 20: Continua ….

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
DRAGAS, REDES RECOLECTORAS Y FLOTADORES
Cambio de aceite de la transmisión de sistema de tracción;
Inspección de pasadores (pines);
5.2 Mantenimiento mecánico semestral: dragas 2
Cambio de aceite de la transmisión de wincha de elevación;
Inspección de rodamientos de bomba de succión y cambio de aceite;
Chequeo de abrazaderas, bridas, zunchos, uniones, tomas, empaques y fugas en
manguera de descarga tipo semiflexible y flexibles;
Chequeo de ejes y poleas de traslación para identificar desgaste y des alineamiento,
Revisión de elementos flojos de sistema de traslación;
Revisión de poleas guía en draga;
Lavar y limpiar la draga (fuera del agua);
5.3 Mantenimiento mecánico anual de la dragas Revisión de sensores ópticos; 2
Cambio de aceite del reductor de la transmisión del motor hidráulico del sistema de
traslación ;
Cambio de aceite de transmisión de la wincha de elevación;
Cambio de aceite hidráulico de grupo oleo hidráulico;
Reemplazo de filtro de aceite de retorno a depósito)
Inspección de soportes de elementos.
5.4 Mantenimiento mecánico anual de flotadores Revisión de flotadores 60
Inspección cable eléctrico, paneles de control (inshore y offshore), densímetros,
5.5 Mantenimiento eléctrico bimestral de dragas caudalímetros, cableado eléctrico, sistemas de control y regulación, etc. 2
Revisión de motores eléctricos 2
5.6 Reparación de bloque de equipo de tracción; Reparación de bloque de equipo de tracción; 2
5.7 Cambio de filtro hidráulico Cambio de filtro hidráulico 2
5.8 Remplazo de pernos y sujeción de sistema de barreno; Remplazo de pernos y sujeción de sistema de barreno; 2
5.9 Revisión de cabezal barreno, eje y motores Revisión de cabezal barreno, eje y motores 2
5.10 Cambio de motores oleo hidráulicos Cambio de motores oleo hidráulicos 4
 69

Tabla 20: Continua ….

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
DRAGAS, REDES RECOLECTORAS Y FLOTADORES
5.11 Cambio de sistema de mangueras oleo hidráulicas Cambio de sistema de mangueras oleo hidráulicas 2
5.12 Cambio de cable de tirfor de tracción Cambio de cable de tirfor de tracción 2
5.13 Cambio de tirfor de tracción Cambio de tirfor de tracción 2
5.14 Cambio de hojas de corte de barreno Cambio de hojas de corte de barreno 2
5.15 Cambio de pasadores (pines) Cambio de pasadores (pines) 2
Mantenimiento general de bomba de succión de lodos y
Mantenimiento general de bomba de succión de lodos y revisión el movimiento del
5.16 revisión el movimiento del impeler de la bomba, incluye 2
impeler de la bomba, incluye cambio de aceite
cambio de aceite
Cambio de abrazaderas, bridas, zunchos, uniones, tomas,
Cambio de abrazaderas, bridas, zunchos, uniones, tomas, empaques en manguera de
5.17 empaques en manguera de descarga tipo semiflexible y 2
descarga tipo semiflexible y flexibles
flexibles
5.18 Cambio de poleas guía en draga Cambio de poleas guía en draga 2
5.19 Reaplicar antifoulant (pintura resistente a la corrosión) ; Reaplicar antifoulant (pintura resistente a la corrosión) ; 2
5.20 Cambio de sensor óptico Cambio de sensor óptico 2
5.21 Reparación de soportes Reparación de soportes 2
5.22 Cambio de cable de elevación de bomba Cambio de cable de elevación de bomba 2
5.23 Cambio de buje fijador cónico estriado de barreno de draga Cambio de buje fijador cónico estriado de barreno de draga 2
5.24 Reemplazo de sellos de motor hidráulico y ejes Reemplazo de sellos de motor hidráulico y ejes 2
5.25 Remplazo de poleas transversales Remplazo de poleas transversales 2
5.26 Cambio de cable principal de tracción Cambio de cable principal de tracción 2
5.27 Cambio de tramo de manguera tipo pluma de 6" Cambio de tramo de manguera tipo pluma de 6" 4
5.28 Reparación de tramo de manguera tipo pluma 6" Reparación de tramo de manguera tipo pluma 6" 4
 70

Tabla 21: Plan de mantenimiento de bomba de cavidad progresiva

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
BOMBA DE CAVIDAD PROGRESIVA( BTI-3524 SEEPEX) PARA LODOS DESHIDRATADOS (1 EQUIPO)
Mantenimiento mecánico semestral: bomba cavidad
6.1 Revisión visual de orings 3
progresiva
Lubricación de la junta del cardán;
Revisión del sello mecánico;
Mantenimiento mecánico anual: bomba cavidad Inspección de la junta del cardán;
6.2 1
progresiva Inspección de la transmisión;
Revisión de estado general del equipo.
Revisión de motores eléctricos (2 motores)
Mantenimiento eléctrico bimensual: bomba cavidad
6.3
progresiva Medición de corrientes y voltajes 1
6.4 Cambio de orines Cambio de orines 4
6.5 Cambio de sello mecánico Cambio de sello mecánico 1
6.6 Cambio de cardan Cambio de cardan 1
6.7 Pintura del equipo Pintura del equipo 1
 71

Tabla 22: Plan de mantenimiento de transformadores

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
TRANSFORMADORES
Revisión de ruidos anormales en equipos de fuerza 4
Revisión de puesta a tierra de equipos 4
Revisión de los niveles de aceite y válvulas de sobrepresión de aire y aceites y de aceite
4
de los transformadores - revisión de empaques
Revisión y limpieza de equipos de porcelana (bujes de alta y baja tensión, aisladores, etc.) 4
Revisión, reajuste, limpieza y engrasado de contactos 4
Reajuste pernos y conectores (tapa de transformadores) 4
Revisión de estado transformadores 4
7.1 Mantenimiento eléctrico semestral transformadores
Revisión de estado de tableros eléctricos 2
Revisión y engrasado de mandos motorizados de seccionadores de potencia, apertura y
2
cierre - revisión y calibración del disparo tripolar
Revisión de estado, limpieza y ajuste de cables, barras de sistema de fuerza 4
Limpieza y apriete de borneras y contactos eléctricos 4
Limpieza y apriete de conectores y borneras de control 4
Mantenimiento de los equipos interiores del tablero de tcs y tps (previa coordinación y
2
autorización de producción)
 72

Tabla 22: Continua ….

NUMERO DE
EQUIPOS,
ITEM DESCRIPCION DE RUTINAS TAREAS
ELEMENTOS
/ PIEZAS
TRANSFORMADORES
PRUEBAS ELÉCTRICAS: Esta labor deberá ser coordinada con producción de la PTAR
para la energización-des energización de cada transformador previo a los trabajos de
mantenimiento. Incluye:
- Limpieza del interior de la cabina de transformación en cada una de las unidades.
- Limpieza general del equipo (cubículo, tapa superior, bushings AT y BT, conmutador
de taps, visores, cables, tanque conservador, relé buchholz, válvulas, etc.)(se utilizará
solventes especiales para eliminar agentes contaminantes que se depositan sobre las
superficies y perjudican el aislamiento de los materiales).
- Extracción de muestra de aceite y pruebas dieléctricas. Incluye análisis físico-químico
de aceite de cada uno de los transformadores (1 MVA).
- Cromatografía del aceite del transformador (1 MVA).
- Desmontaje de tapa de metálica del cubículo para tener acceso al indicador de nivel de
aceite del tanque conservador.
- Chequeo de los empaques de bushings de AT y BT además de un torqueo de todo el
7.2 PRUEBAS ELÉCTRICAS sistema de sujeción como tapa del transformador, bushings y conectores de AT y BT. 4
- Pruebas (medición de la relación de transformación, accionando el conmutador de taps
en subida y en bajada con el objeto de que se laven los contactos y se desplacen los
sedimentos que al acumularse pueden ocasionar el bloqueo del dispositivo conmutador,
medición de la resistencia de aislamiento: AT-Tierra, BT-Tierra y AT-BT con el equipo
Megger 5000 V, medición de la resistencia de bobinas en BT y AT en cada posición del
conmutador de taps, medición del Factor de Potencia, prueba en AT-BT y AT-Tierra).
- Chequeo y pruebas de operación del Conmutador de taps conjuntamente con las pruebas
de relación de transformación.
- Verificación de voltajes en el secundario del transformador y toma de carga de la unidad.
- Pruebas de humedad en el aceite de cada uno de los transformadores y tratamiento del
aceite para remoción de humedad (1 MVA).
Todos los resultados, análisis, interpretaciones y sugerencias serán reportados en los
formularios de la Sección 10 de estos pliegos y en los adicionales y específicos de cada
equipo que el contratista considere pertinentes.
 73

4.6. Propuesta de programa de mantenimiento de activos críticos de la Planta de

Tratamiento de Aguas Residuales de Ucubamba.
La programación del plan se realizó en la herramienta informática de mantenimiento de
ETAPA EP, SIGEMANT. Para ello se realizaron las siguientes actividades:

• Para las cribas, desarenadores, tornillos de Arquímedes y aereadores, cambios de

frecuencia y estandarización de tareas de mantenimiento existentes.
• Para los equipos de la fase sólida se ingresaron los equipos actualizando la jerarquía
técnica correspondiente a la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba,
se crearon las rutas y rutinas para calendarizar las tareas de mantenimiento.

Cabe indicar que la herramienta informática SIGEMANT permite organizar el trabajo

de mantenimiento mediante órdenes de trabajo cíclicas para mantenimiento preventivo y
órdenes directas para mantenimiento correctivo y de mejora.

Como es una herramienta informática, si no se ingresan los datos de materiales, mano

de obra y herramientas no se registra la información en la base de datos, razón por la cual es
obligatorio que el personal use de manera responsable y confiable el sistema.

Por otro lado, el SIGEMANT presenta muchos problemas de desarrollo principalmente

es muy lento el proceso de manejo de las órdenes de trabajo, a tal punto que se cuelga con
mucha frecuencia. Se percibe que para los usuarios no es una herramienta que aporte a su
trabajo, más bien se convierte en una carga. Por lo que ETAPA EP tiene que tomar medidas
para mejorar el sistema o remplazarlo por uno comercial que brinde mayores bondades.

En el Anexo, se presenta fotografías de la programación del plan de mantenimiento de

la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba.

4.7. Sugerencias para la implementación.

Para la implementación y seguimiento del plan de mantenimiento de aguas residuales
de Ucubamba se siguiente:

Que los criterios de priorización para las órdenes de trabajo sean:

• El mantenimiento preventivo se ejecuta con las órdenes cíclicas según la
planificación establecida. Los atrasos a este plan serán priorizados en base al riesgo
es decir con la probabilidad y consecuencia del fallo.
• El mantenimiento correctivo debe priorizarse en base al riesgo de presentarse la
falla, en base al flujograma de la Figura 18. Supone: asignar la consecuencia e
 74

impacto de falla; para el impacto de la falla “degradado o incipiente”, asignar un

tiempo y prioridad para el trabajo de reparación; el riesgo asociado con la
consecuencia y probabilidades definidas en la matriz de riesgos; compensar las
acciones operacionales temporalmente con redundancia.
Para asegurar el mejoramiento continuo se deben presentar informes y análisis de
ejecución del mantenimiento con datos de fácil adquisición para el cálculo y manejo de
indicadores definidos. Los datos mínimos que se deben tabular se presenta en la Tabla 23.
Para la ejecución de los trabajos de mantenimiento se debe incluir: preparación (evaluar
complejidad del trabajo), permisos de trabajo, ejecución de trabajo y reporte de la orden de
trabajo. Se debe velar porque los mantenimientos preventivos se ejecuten de forma segura y
efectiva en coste. Se debe reportar las condiciones del sistema y de los equipos antes de/después
de la reparación para el mejoramiento continuo.
En cuanto a la documentación que se debe conservar se incluye identificación de los activos,
dibujos y detalles de diseño, datos históricos de mantenimiento, descripciones de tareas de
mantenimiento, lista de partes. Debe estar disponible, controlada y actualizada para los técnicos
del departamento y los directivos para toma de decisiones.

Probabilidad
de la falla
(impacto de
falla)

Crear un
reporte de Modelo de
Prioridad de
falla ppara le riesgo con
ordenes de
equipo con la criterios para
descripcion trabajo
acciones
de la falla

Consecuenci
a de la falla
para el caso
dado

Clasificacion
de
consecuencia
del equipo

Figura 18: Prioridad de las órdenes de trabajo correctivas

Fuente: Norma NORSOK Z-008. Edición 3, junio de 2011
 75

Tabla 23: Reporte de datos de mantenimiento

Mantenimiento Correctivo Mantenimiento Preventivo

Condición del equipo antes del trabajo de
Modo de falla
mantenimiento
Causa de falla Horas hombre por actividad
Mecanismos de falla Repuestos usados
Tiempo de equipo fuera de servicio Tiempo de inicio y fin del trabajo
Repuestos usados
Horas hombre por actividad
Tiempo de inicio y fin de reparación

Fuente: Norma NORSOK Z-008. Edición 3, junio de 2011

Se debe asegurar que los procesos de trabajo de mantenimiento sean verificados,

para lo cual se debe capacitar al personal, proveedores y contratistas.
Se debe evaluar el nivel de riesgo en la ejecución de los trabajos de operación y
mantenimiento en función de HSE, producción y costes.
 76

Capítulo 5

5. MONITORIZACIÓN DEL RENDIMIENTO. INDICADORES CLAVE DE

RENDIMIENTO DEL MANTENIMIENTO
Para este capítulo se usará la norma europea EN 15341. Indicadores clave de
rendimiento del mantenimiento. (AEN/CTN 151., 2008)

5.1. Antecedentes.
La norma europea EN 15341, proporciona los indicadores clave de rendimiento del
mantenimiento para apoyar a la gestión en el logro de la excelencia en el mantenimiento y en
el empleo de los activos físicos de una manera competitiva. La mayoría de estos indicadores
se aplican a edificios, espacios y servicios industriales y de apoyo (construcciones,
infraestructura, transporte, distribución, redes, etc.).
El rendimiento del mantenimiento es el resultado de la utilización activa de recursos
para conservar un activo físico, o para restaurarlo hasta un estado en el que pueda seguir
realizando la función que del mismo se requiere. Esto se puede expresar como un resultado
alcanzado o esperado. (Sexto, Luis Felipe, 2016)

5.2. Sistema de indicadores.

El sistema de indicadores propuesto en la noma europea EN 15341 está estructurado en
tres grupos: indicadores económicos, técnicos y organizacionales.
Con este sistema al departamento de mantenimiento se le puede: medir el estado;
evaluar el rendimiento; comparar el rendimiento; identificar fortalezas y debilidades; controlar
el avance y los cambios en el tiempo; establecer objetivos; planificar estrategias y acciones;
divulgar resultados con objeto de informar y motivar a las personas; y preparar y hacer
seguimiento de un presupuesto o una auditoria especifica.
En el rendimiento del mantenimiento influyen factores externos e internos como se
ilustra en la Figura 19. Los factores externos son condiciones variables que quedan fuera del
control de la gestión de la empresa. Los factores internos están referidos a las instalaciones que
están fuera del control de la gestión de mantenimiento, pero dentro del control de la gestión de
la empresa. Es importante considerar estos factores de influencia como requisitos previos, a fin
de evitar malas interpretaciones en las evaluaciones y las comparaciones debidas a la no
consideración de condiciones homogéneas.
 77

5.3. Indicadores.
Los indicadores se pueden evaluar como: una relación entre factores (numerador y
denominador), actividades de medición, recursos o sucesos, de acuerdo una la fórmula dada.
El periodo de tiempo a considerar para la medición depende de la política de la empresa y del
enfoque de la gestión y se deben referir a la misma actividad o al mismo activo físico y para el
mismo periodo de tiempo (año, trimestre, mes, etc.).
Se utilizan para medir todo aspecto cuantitativo o característica obligatoria y para
efectuar comparaciones homogéneas. Son elementos para toma de decisiones. Un indicador es
pertinente cuando su valor o su evaluación, está en correlación con la evaluación del parámetro
de rendimiento a medir y debe tener relación con el objetivo definido de mantenimiento.
Cuando un factor se defina usando las palabras “interno” o “externo”, el indicador
correspondiente también se debería utilizar solamente para influencias “internas” o “externas”.

5.4. Propuesta de indicadores clave de rendimiento de mantenimiento para la

planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba.
Para la propuesta de indicadores clave de rendimiento de mantenimiento de la planta de
tratamiento de aguas residuales de Ucubamba, se partió de los objetivos de mantenimiento
propuestos en el Capítulo 2, luego se eligió entre la lista de indicadores de la norma europea
EN 15341 los que cumplen los requerimientos de los objetivos. Y se plantean indicadores
generales y específicos.
 Factores de influencia externos
Lugar
Cultura de la sociedad
Coste de la mano de obra nacional
Situación del mercado
Leyes y reglamentos
Sector/derivaciones Nivel del indicador
Grupos de indicadores
nivel 1 nivel 2 nivel 3
Factores de influencia internos Indicadores económicos E1 ….. E6 E7 ….. E14 E15 ….. E24
Cultura de la compañía Indicadores técnicos T1 ….. T5 T6 ….. T7 T8 ….. T21
Severidad del proceso Indicadores organizacionales O1 ….. O8 O9 ….. O10 O11 ….. O26
Mezcla de productos

Fuente: Norma Europea EN 15341

Tamaño de la instalación
Indice de utilización
Antigüedad de la instalación
Criticidad

Figura 19: Factores que influyen en el mantenimiento e indicadores clave de rendimiento del mantenimiento
78
 79

5.4.1. Indicadores clave de rendimiento generales.

Para la selección de los indicadores clave de rendimiento generales, para la gestión de activos físicos, se ha escogido criticidad externa:
satisfacción al cliente, y criticidad interna: evaluación de costes de mantenimiento, ver Tabla 24.

Tabla 24: Indicadores generales de mantenimiento PTAR Ucubamba

Objetivo Perspectiva Indicador Observación Frecuencia

Entregar servicios de mantenimiento Con escala numérica de calificación: 1-muy
criticidad Satisfacción al cliente por
preventivo y correctivo de calidad al Encuesta malo, 2 - malo, 3 - ni bueno ni malo, 4- mensual
externa el servicio prestado
cliente producción. bueno, 5 - muy bueno.

Actualizar la planificación de Número de actualizaciones

criticidad
mantenimiento preventivo en base a de planes de mantenimiento valor Al menos uno por año anual
externa
evaluaciones de riesgo. debido a evaluación de
riesgos.
 80

Tabla 24: Continua …

Objetivo Perspectiva Indicador Observación Frecuencia

Coste total del mantenimiento. Incluye los costes relativos a:
Remuneraciones, salarios y horas suplementarias del personal de
gestión, supervisión, de apoyo y de mantenimiento directo; Costes
salariales adicionales de las personas antes citadas (impuestos, seguros,
contribuciones legislativas); Repuestos y materiales consumibles
cargados al mantenimiento (incluido los costes de flete); Herramientas
y equipos (no amortizados o alquilados); Contratistas, medios
alquilados; Servicios de consultoría; Costes administrativos de
mantenimiento; Formación y entrenamiento del personal; Costes de
Coste total del
actividades de mantenimiento realizadas por personal de producción;
mantenimiento
Costes de transportes, hoteles, etc.; Documentación; Software
informático de gestión de mantenimiento y sistemas de planificación;
Energía y servicios generales; Depreciación de las inversiones
realizadas en equipos de mantenimiento, talleres y almacenes de piezas
Evaluar la gestión de E1% de repuesto. anual
mantenimiento Se excluyen: Costes relativos a cambios de productos o al tiempo de
introduciendo el concepto criticidad interna transición (por ejemplo, cambio de útiles);
de coste de ciclo de vida Depreciación de piezas de repuesto estratégicas y
de los activos físicos. Costes de periodos de tiempo de indisponibilidad.
El valor de sustitución de los activos físicos se define como la cantidad
Valor de de capital estimada que se requeriría para construir el activo.
sustitución de El valor de sustitución de los activos físicos es una estimación de los
los activos costes actuales para realizar una sustitución de la misma naturaleza que
físicos la existente.
(Valor de Nota 1: En la industria el valor de sustitución de los activos físicos es
sustitución de normalmente el valor de sustitución de la instalación.
la instalación) Nota 2: El coste de sustitución de los activos físicos puede ser
equivalente al valor asegurado.
Coste total del
Véase E1
mantenimiento
E14 anual
Energía
Energía eléctrica + gas + fuel oíl + cualquier tipo de energía
utilizada
 81

5.4.2. Indicadores clave de rendimiento específicos.

Para los indicadores clave de rendimiento específicos, para la gestión de mantenimiento de activos físicos, se ha utilizado la propuesta de
la norma europea EN 15341, ver Tabla 25.

Tabla 25: Indicadores específicos de mantenimiento PTAR Ucubamba

Objetivo Perspectiva Indicador Observación Frecuencia

Tiempo total de Intervalo de tiempo durante el cual un activo
Cumplir con la probabilidad fijada por funcionamiento físico está realizando su función requerida.
producción de que los equipos críticos Tiempo total de
estén en estado de funcionar (ni disponibilidad T1% funcionamiento + Intervalo de tiempo durante el cual un activo mensual
averiado ni en revisión) en un tiempo Tiempo de físico está en estado de indisponibilidad por
dado. (disponibilidad) indisponibilidad razones de mantenimiento.
por mantenimiento
Numero de
requerimientos Número de requerimientos atendidos
Gestionar las actividades de atendidos por favorablemente por los procesos de apoyo
mantenimiento con los procesos de procesos de apoyo
Gestión con áreas
apoyo: aprovisionamiento, talento apoyo logístico Numero de trimestral
de apoyo
humano, soporte TI, seguridad y salud requerimientos
Número de requerimientos documentados
ocupacional, y gestión administrativa solicitados por el
que se han enviado a los procesos de apoyo
departamento de
mantenimiento
 82

Tabla 25: Continua …

Objetivo Perspectiva Indicador Observación Frecuencia

Las horas - hombre empleadas en procesos
de mejora, destinadas a mejorar el nivel real
de disponibilidad, confiabilidad,
mantenibilidad, calidad, seguridad, ambiente
y costes.
Horas - hombre Nota: Como ejemplo se citan las horas
Implementar prácticas de mejora empleadas en empleadas en el análisis de criticidad
continua aprovechando la experiencia organización del mejora continua sistemática, en la identificación de mejoras,
O8% semestral
y conocimiento del personal de trabajo en la participación en proyectos y en la
mantenimiento preparación de los mismos, como instructor
para la formación interna y externa o,
finalmente para auditorias o planes de
seguridad, calidad o ambientales.
Horas - hombre
Número de horas trabajadas por el personal
totales de personal
de mantenimiento.
de mantenimiento
Coste de formación del personal interno
(directo + indirecto) de mantenimiento
directo: personal que trabaja a pie de obra o
Coste de en los talleres realizando actividades de
Implementar prácticas normalizadas formación del mantenimiento
de mantenimiento para: mejorar personal de indirecto: gestores, personal de dirección y
organización del E21 (valor unitario oficinistas, supervisores, personal de
disponibilidad, disminuir costes, mantenimiento anual
trabajo / persona) ingeniería de mantenimiento, personal de
optimizar recursos y maximizar la
vida útil de los activos físicos. planificación y de programación, personal de
los almacenes de herramientas y
almaceneros.
Efectivo del
Efectivo de personal interno de
personal de
mantenimiento.
mantenimiento
 83

Tabla 25: Continua …

Objetivo Perspectiva Indicador Observación Frecuencia

Tiempo total de
Véase T1
Cumplir con la probabilidad fijada por funcionamiento
producción de que los equipos críticos Tiempo total de
confiabilidad del
funcionen sin fallos durante un tiempo T6% funcionamiento + mensual
equipo Tiempo total de indisponibilidad perdido a
t en unas condiciones operacionales Tiempo de
dadas. (confiabilidad) causa de fallos.
indisponibilidad
por fallos
Número de Número de órdenes de trabajo que se han
órdenes de trabajocompletado técnicamente en un tiempo
realizadas según inferior a un tiempo dado después de la
programación estimación de su conclusión.
Ejecutar las actividades de actividades eficiencia de Número de órdenes de trabajo programadas.
O22% mensual
de mantenimiento con eficiencia actividades
Número de total de Nota: En la programación de actividades se
órdenes de trabajo establece un calendario de intervenciones de
programadas mantenimiento o el Número de unidades de
utilización, con la indicación de cuando se
debería realizar el mantenimiento.
Número de horas -
hombre para Número de horas empleadas en formación
Formar un equipo de trabajo
formación del del personal interno del departamento de
capacitado con las competencias que
personal interno mantenimiento.
requieran los perfiles de cargo, que salud, seguridad y
O23% de mantenimiento anual
conozca y se comprometa con el ambiente
horas - hombre
cumplimiento de los objetivos del
totales de Número de horas - hombre trabajadas por
departamento de mantenimiento.
mantenimiento personal interno de mantenimiento.
interno
 84

5.5. Sugerencias para la implementación de medición de indicadores.

Para que la evaluación sea posible y las comparaciones sean fáciles de realizar, es
necesario definir de forma precisa: los datos a recopilar; el método de medición y las
herramientas requeridas (documentos, contadores, sensores, analizadores, sistema informático
de gestión de mantenimiento, etc.).
Con independencia de la recopilación de datos, se debe determinar la frecuencia del
cálculo, que debe adaptarse a: la disponibilidad y tiempo de recopilación de los datos; las
variaciones en el tiempo del rendimiento a medir y cómo reacciona el sistema a las acciones
tomadas.
Se deben presentar los indicadores en forma gráfica, que sea conforme con la utilización
que se requiere y con la importancia de las series de datos.
Antes de utilizar los cálculos de una manera rutinaria, cada indicador debe calcularse
utilizando una muestra representativa, durante un periodo de tiempo prudente que permita la
validación de: los métodos de recopilación y procesamiento de datos; los métodos de cálculo
y forma de presentación grafica; y los análisis de utilización del mismo.
Se deben desarrollar cuadros de mando que permitan realizar análisis y toma de
acciones requeridas.
 85

Capítulo 6

6. CUALIFICACIÓN DEL PERSONAL DE MANTENIMIENTO

Para este capítulo se usará la norma europea EN 15628. Cualificación del personal de
mantenimiento. (AEN/CTN 151., 2015)
6.1. Antecedentes.
Debido a la creciente extensión y al aumento de complejidad del mantenimiento en la
industria, se ha asistido a la evolución de perfiles ocupacionales para el personal de
mantenimiento. La Norma Europea EN 15628 especifica requisitos tales como competencias,
habilidades, conocimientos especiales y requisitos, y experiencia para la cualificación del
personal de mantenimiento. Estos requisitos se recomiendan para obtener una cualificación
específica y contar con profesionales altamente capacitados en las diferentes funciones y/o
puestos en el sector del mantenimiento. Específica la cualificación del personal con respecto a
las tareas a realizar en el contexto del mantenimiento de instalaciones, infraestructuras y
sistemas de producción. El mantenimiento de instalaciones y edificios se incluye en términos
de aspectos técnicos de servicios.
Cubre los siguientes profesionales en la organización de mantenimiento: Técnico de
mantenimiento especialista; Supervisor de mantenimiento; y Administrador de mantenimiento
(responsable de la función o del servicio de mantenimiento)
No específica, ni los criterios de verificación, ni la formación especializada del
personal, que depende del sector de actividad específica. La especialización y la profesión
dependen de la formación realizada en el sector específico.
6.2. Propuesta del organigrama para el departamento de mantenimiento de la
Subgerencia de operación de agua potable y saneamiento.
El departamento de mantenimiento de la Subgerencia de operaciones de agua potable y
saneamiento, SOAS, apoya tanto al departamento de agua potable en las plantas y estaciones
de bombeo urbanas y rurales, y en centros de distribución, y al departamento de saneamiento
en las plantas y estaciones de bombeo de aguas residuales.

Para una adecuada organización del departamento se sugiere el organigrama de la Tabla

26. Específicamente para la planta de aguas residuales de Ucubamba se propone tener un
técnico especialista eléctrico a tiempo completo, un técnico especialista mecánico contratado
a tiempo completo; un supervisor al 75% del tiempo, debido a que tiene que atender a las
estaciones de bombeo de aguas residuales y un administrador a un 50% de tiempo porque
 86

maneja el departamento de mantenimiento que atiene a producción y distribución de las plantas

de agua potable y aguas residuales.

Tabla 26: Organigrama del departamento de mantenimiento de equipos de la SOAS

Administrador de mantenimiento de equipos SOAS

Supervisor de mantenimiento de
Supervisor de mantenimiento de agua potable
saneamiento

Técnico Técnico Técnico Técnico Técnico

Especialista Especialista Especialista Especialista Especialista
producción producción producción eléctrico mecánico
y y y producción y producción P.
distribución distribución distribución distribución P. Ucubamba
P. Cebollar P. Tixán P. Sustag Ucubamba contratado

cuadrilla de
cuadrilla cuadrilla cuadrilla cuadrilla
contratista
6.3. Competencias y habilidades para personal de mantenimiento de la planta de
tratamiento de aguas residuales de Ucubamba.
Las competencias propuestas para los profesionales del departamento de
mantenimiento de la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba se basan en los
objetivos de mantenimiento. Además, los profesionales del departamento deben asegurar el
cumplimiento de la legislación, reglamentos, directivas, instrucciones de funcionamiento y
buenas prácticas comúnmente aceptadas.
 87

6.3.1. Propuesta de Competencias y habilidades del técnico de mantenimiento especialista en la planta de tratamiento de aguas
residuales de Ucubamba.
El técnico de mantenimiento especialista se encarga de la ejecución independiente de las tareas de mantenimiento, incluyendo:

Tabla 27: Competencia y habilidades técnico especialista

Competencias Habilidades mínimas

a) Realizar las tareas programadas de acuerdo a los planes de mantenimiento
Realizar y asegurar la
ejecución de los planes de b) Realizar tareas de inspección para resaltar e impedir la degradación de un activo físico
A.1 mantenimiento de acuerdo a c) Utilizar máquinas, equipos y herramientas necesarias para la ejecución de las tareas de mantenimiento
las estrategias del d) Cumplir con los procedimientos, estándares y métodos de trabajo requeridos
departamento
e) Aplicar técnicas de diagnóstico (análisis de fallo y técnicas de localización de problemas)
Intervenir rápidamente en a) Interpretar los primeros signos de fallo, utilizando métodos de diagnóstico
caso de fallo o mal b) Detectar rápidamente las causas del fallo y determinar acciones correctivas apropiadas
A.2 funcionamiento, asegurando
la efectividad de la c) Trabajar de acuerdo a principios de calidad y seguridad
restauración d) Realizar las tareas de restauración de acuerdo a metodologías y normas de trabajo establecidas
a) Utilizar equipo de protección personal requerido
Asegurar la ejecución de
acuerdo a normas y b) Cumplir con los objetivos y directrices de los sistemas de gestión de calidad, seguridad y salud y ambiente
A.3
procedimientos relativos a la
c) Respetar la legislación, procedimientos y reglas de ETAPA EP en seguridad, salud y ambiente
seguridad, salud y ambiente.
d) Utilizar máquinas, equipos e instrumentos requeridos por la legislación y las reglamentaciones vigentes
 88

Tabla 27: Continua …

Competencias Habilidades mínimas

Asegurar la disponibilidad de a) Definir las necesidades de materiales relativos a los planes de mantenimiento
materiales, herramientas,
b) Asegurar la disponibilidad de materiales, máquinas y equipos requeridos para el trabajo asignado
máquinas y equipos
A.4 c) Realizar la preparación y reglaje de las máquinas, instrumentación y equipos necesarios para el trabajo
necesarios para la ejecución
de las tareas de
mantenimiento d) Utilizar de manera eficiente y eficaz los recursos disponibles
a) Organizar el trabajo del personal, asignando tareas y asegurando el uso de equipos de protección personal
Asegurar la disponibilidad de
mano de obra necesaria para b) Reportar la finalización de las tareas realizadas
A.5
la ejecución de las tareas de c) Asegurar la disciplina del personal
mantenimiento
d) Verificar que el personal sea apto para cumplir los requisitos mínimos para las tareas asignadas
a) Realizar de forma correcta, eficiente y eficaz las tareas de mantenimiento asignadas
Asegurar la calidad de las b) Controlar la correcta ejecución del trabajo y la productividad del personal
A.6
tareas de mantenimiento c) Verificar el funcionamiento correcto de los activos físicos mantenidos, cuando se completa la tarea
d) Perseguir la mejora continua en el mantenimiento
Asegurar la utilización de los a) Asegurar la utilización del sistema de gestión de mantenimiento SIGEMANT
sistemas de tecnología de la
A.7 b) Asegurar la utilización de las herramientas tecnológicas relativas a su trabajo
información y la
comunicación (TIC) c) Finalizar de forma impresa o electrónica, la realización técnica y económica del trabajo, de acuerdo a los procedimientos

6.3.2. Propuesta de Competencias y habilidades del supervisor de mantenimiento en la planta de tratamiento de aguas residuales
de Ucubamba.
El supervisor de mantenimiento coordina las tareas de mantenimiento de acuerdo al presupuesto anual, los planes de mantenimiento
asociados y las tareas de mantenimiento no planificadas, incluyendo:
 89

Tabla 28: Competencia y habilidades supervisor

Competencias Habilidades mínimas

a) Contribuir al desarrollo del presupuesto de mantenimiento de acuerdo a los objetivos del departamento
b) Definir criterios, métodos y frecuencia de tareas de mantenimiento
Asegurar la implementación c) Proporcionar la información necesaria al administrador de mantenimiento para la definición de propuestas de inversión relativas
B.1 de las estrategias y políticas a activos físicos de acuerdo a su estatus
de mantenimiento d) Controlar el coste, progreso y calidad de los servicios
e) Proporcionar los indicadores clave de rendimiento del proceso de mantenimiento
f) Desarrollar y proponer los conceptos de internalización / externalización para cumplir la estrategia de mantenimiento
a) Negociar el programa de trabajos de mantenimiento requerido con el supervisor de producción de tratamiento de aguas
residuales de Ucubamba
b) Planificar y controlar las tareas de mantenimiento anuales y permanentes bajo su área de responsabilidad, definir los recursos
Planificar las tareas de necesarios y el reporte de tareas
mantenimiento dentro de sus
c) Coordinar los trabajos de mantenimiento realizados por el personal de mantenimiento o contratistas con el supervisor de
B.2 áreas de responsabilidad,
producción de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba
definiendo y organizando los
recursos necesarios d) Proporcionar la información necesaria al personal a cargo para realizar los trabajos asignados
e) Optimizar el uso de recursos humanos y técnicos
f) Liderar su área de responsabilidad
Organizar, dirigir y a) Educar y formar a los profesionales especializados de mantenimiento, desarrollando y aumentando sus habilidades y
desarrollar los recursos de capacidades para trabajar en grupo
B.3 b) Definir tipos y cantidades de equipos y máquinas para las tareas de mantenimiento
mantenimiento: personal,
materiales y equipos. c) Dar soporte a talento humano en la contratación, evaluación y formación del personal
 90

Tabla 28: Continua …

Competencias Habilidades mínimas

a) Cumplir con los objetivos y directivas del sistema de gestión en términos de calidad, seguridad, salud y ambiente
Asegurar el cumplimiento
con los reglamentos y b) Organizar al personal con el cumplimiento de la legislación, normas técnicas y procedimientos técnicos sobre seguridad, salud,
B.4 procedimientos relativos a la ambiente y calidad
seguridad, salud, ambiente y c) Identificar los riesgos presentes en las tareas de mantenimiento
calidad
d) Asegurar la gestión correcta de la documentación
Asegurar técnica y a) Controlar y mejorar las habilidades técnicas y profesionales del personal del departamento
económicamente la b) Verificar y ensayar correctamente la funcionabilidad de los activos haciendo una entrega formal al supervisor de producción
B.5
eficiencia y eficacia de las de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba, al final del trabajo, antes de su uso
tareas de mantenimiento c) Monitorizar la aparición de anomalías
a) Definir la solicitud de materiales técnicos y asegurar las operaciones logísticas
Participar en los aspectos b) Proporcionar la información necesaria para que el contratista realice el trabajo asignado, supervisar y asegurar la ejecución
técnicos de procesos de correcta, eficaz y eficiente del trabajo, asegurar la conclusión técnica y económica del trabajo (lista de trabajos) junto con el contratista
contratos de servicios y
B.6
adquisiciones y dirigir las c) Colaborar para definir los criterios y procedimientos para la contracción de servicios y adquisiciones
ejecuciones de los
contratistas d) Negociar las necesidades de stock de materiales para las tareas de mantenimiento con el administrador de mantenimiento

e) Controlar y actualizar el sistema de informático de mantenimiento, SIGEMAT, para la correcta gestión de materiales y servicios
Informar a todos los a) Mantener comunicación con el personal: trabajadores, encargados, técnicos e ingenieros
participantes involucrados b) Presentar posibles soluciones al cliente producción de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba
B.7 tales como personal,
contratistas, clientes y c) Tomar de decisiones acertadas
proveedores. d) Moderar situaciones conflictivas

6.3.3. Propuesta de Competencias y habilidades del administrador de mantenimiento en la planta de tratamiento de aguas residuales
de Ucubamba.
El administrador de mantenimiento es responsable de asegurar la disponibilidad/rendimiento de las instalaciones (medidas para los
indicadores clave de rendimiento), incluyendo:
 91

Tabla 29: Competencia y habilidades administrador

Competencias Habilidades mínimas

Definir y desarrollar a) Definir estrategias, políticas, líneas directrices y objetivos de mantenimiento, controlando su implementación;
políticas de mantenimiento b) Desarrollar el presupuesto de mantenimiento de acuerdo a las estrategias, objetivos y procedimientos empresariales, de acuerdo
C.1
de acuerdo a las estrategias al estado actual de los activos físicos y a su ciclo de vida;
de la empresa c) Mantener estrecha relación con organizaciones, institutos y asociaciones técnicas en el área de mantenimiento
a) Evaluar la eficacia y eficiencia de las tareas de mantenimiento mediante indicadores clave de rendimiento
b) Asegurar el uso correcto y oportuno del sistema informático de mantenimiento, SIGEMANT, promoviendo modernización; el
Definir los procesos y las desarrollo de sistemas y herramientas necesarias para cumplir con los requisitos empresariales
C.2 herramientas para realizar c) Definir criterios para desarrollo e implementación de sistemas de diagnóstico
las tareas de mantenimiento d) Estandarizar procesos de mantenimiento internos

e) Definir un sistema estructurado para la documentación, asignando responsabilidades y asegurar que se mantenga actualizada
a) Definir el modelo de organizativo mantenimiento más apropiado para cumplir los objetivos estratégicos de la empresa
Definir el modelo
b) Asegurar la implementación de políticas de desarrollo de talento humano, incluyendo necesidades de contratación y formación
C.3 organizativo de
de personal;
mantenimiento
c) Asegurar la comunicación entre los diferentes niveles organizativos;
 92

Tabla 29: Continua …

Competencias Habilidades mínimas

Asegurar los niveles de a) Evaluar la disponibilidad, confiabilidad, mantenibilidad, capacidad logística de mantenimiento, y el coste del ciclo de vida de
disponibilidad, los activos físicos
confiabilidad, b) Asegurar la ejecución correcta de los planes de mantenimiento
mantenibilidad, capacidad c) Asegurar el cumplimento de la legislación, normas técnicas y procedimientos de la empresa sobre seguridad, salud, ambiente
C.4
logística de mantenimiento, y calidad
seguridad y calidad
d) Asegurar que las tareas de mantenimiento cumplan o mejoren las condiciones de seguridad de los activos físicos
necesarios para toda la vida
útil de los activos físicos e) Asegurar el análisis de fallos en activos críticos, para identificar la causa raíz y proponer acciones
a) Liderar el grupo de trabajo

Asegurar la dirección b) Asegurar los procesos de diseño, rediseño y mejora continua de procesos y logística de mantenimiento
C.5 apropiada y la mejora c) Promover el uso de habilidades profesionales y recursos técnicos disponibles
continua del mantenimiento d) Coordinar al personal y contratistas, promoviendo una integración sinérgica
e) Presentar informes
Asegurar y controlar la
conformidad del
presupuesto de a) Verificar la coherencia de las políticas, métodos y trabajos con el fin de asegurar la conservación de activos físicos de acuerdo a
C.6 mantenimiento, respecto de su vida útil
las tareas programadas y las
b) Verificar y controlar la ejecución técnica y económica del presupuesto través de la utilización de indicadores clave de
condiciones correctas de los
rendimiento (KPI) identificando toda acción correctiva en caso de no conformidad
activos físicos
a) Gestionar contratos de servicios de mantenimiento cumpliendo prácticas empresariales y verificar la efectividad y eficacia de
Definir criterios para la los contratistas
selección de contratistas y b) Definir las especificaciones técnicas para el suministro de servicios de mantenimiento
C.7
requisitos de materiales de
c) Proporcionar líneas directrices para la definición de equipos y repuestos necesarios para mantenimiento
mantenimiento
d) Seleccionar proveedores evaluando la capacidad técnica de acuerdo a especificaciones y necesidades
 93

6.4. Conocimiento esencial requeridos (perfil) para personal de mantenimiento de

la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba.
Las habilidades y competencias detalladas anteriormente se traducen en el
conocimiento esencial mínimo requeridos para los profesionales del departamento de
mantenimiento.

6.4.1. Propuesta de conocimiento esencial requeridos para un técnico de

mantenimiento especialista en la planta de tratamiento de aguas residuales de
Ucubamba.

Tabla 30: Conocimiento esencial técnico

Conocimiento esencial
Técnico de mantenimiento
a) Técnicas y métodos de diagnóstico de fallo;
b) Descripción y funciones de los puestos de trabajo: habilidades y competencias;
c) Legislación y normas técnicas para gestión integrada de seguridad, salud,
ambiente y calidad;
d) Mantenimiento dentro de la gestión de activos físicos;
e) Métodos y herramientas de mantenimiento incluyendo las mejores prácticas
industriales;
f) Sistema de gestión de calidad: requisitos del cliente, indicadores clave de
rendimiento;
g) Sistemas de gestión de seguridad y salud y ambiente;
h) Sistemas y herramientas informáticas de gestión de mantenimiento;
i) Técnicas y métodos de negociación, comunicación, presentación, formación y
coaching;
j) Técnicas y métodos de evaluación del riesgo;
k) Técnicas y métodos de manejo de herramientas, materiales, repuestos y
almacenes;
l) Técnicas y métodos propios de la profesión;
m) Técnicas y métodos de preparación y programación de tareas;
 94

6.4.2. Propuesta conocimiento esencial requeridos para un supervisor de

mantenimiento en la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba.

Tabla 31: Conocimientos supervisor

Conocimiento esencial
Supervisor de mantenimiento
a) Técnicas y métodos de diagnóstico de fallo;
b) Condiciones contractuales generales y especificaciones técnicas;
c) Fundamentos de gestión de procesos y proyectos;
d) Metodologías y herramientas para la mejora continua;
e) Métodos de planificación y control;
f) Métodos de resolución de problemas;
g) Métodos y modelos de cálculo de costes;
h) Políticas de la empresa;
i) Principios de administración empresarial, planificación estratégica;
j) Metodologías y herramientas para dirigir equipos de trabajo: liderazgo;
k) Descripción y funciones de los puestos de trabajo: habilidades y competencias;
l) Legislación y normas técnicas para gestión integrada de seguridad, salud,
ambiente y calidad;
m) Mantenimiento dentro de la gestión de activos físicos;
n) Métodos y herramientas de mantenimiento incluyendo las mejores prácticas
industriales;
o) Sistema de gestión de calidad: requisitos del cliente, indicadores clave de
rendimiento;
p) Sistemas de gestión de seguridad y salud y ambiente;
q) Sistemas y herramientas informáticas de gestión de mantenimiento;
r) Técnicas y métodos de negociación, comunicación, presentación, formación y
coaching;
s) Técnicas y métodos para la evaluación del riesgo;
t) Técnicas y métodos de manejo de herramientas, materiales, repuestos y
almacenes;
u) Técnicas y métodos para el manejo de la documentación;
 95

6.4.3. Propuesta de conocimiento esencial requeridos para un administrador de

mantenimiento en la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba.

Tabla 32: Conocimientos administrador

Conocimiento esencial
Administrador de mantenimiento
a) Condiciones contractuales generales y especificaciones técnicas;
b) Fundamentos de gestión de procesos y proyectos;
c) Metodologías y herramientas para la mejora continua;
d) Métodos de planificación y control;
e) Métodos de resolución de problemas;
f) Métodos y modelos de cálculo de costes;
g) Políticas de la empresa;
h) Principios de administración empresarial, planificación estratégica;
i) Metodologías y herramientas para dirigir equipos de trabajo: liderazgo;
j) Descripción y funciones de los puestos de trabajo: habilidades y competencias;
k) Legislación y normas técnicas para gestión integrada de seguridad, salud,
ambiente y calidad;
l) Mantenimiento dentro de la gestión de activos físicos;
m) Métodos y herramientas de mantenimiento incluyendo las mejores prácticas
industriales;
n) Sistema de gestión de calidad: requisitos del cliente, indicadores clave de
rendimiento;
o) Sistemas de gestión de seguridad y salud y ambiente;
p) Sistemas y herramientas informáticas de gestión de mantenimiento;
q) Técnicas y métodos de negociación, comunicación, presentación, formación y
coaching;
r) Técnicas y métodos de evaluación del riesgo;
s) Técnicas y métodos de manejo de herramientas, materiales, repuestos y
almacenes;
t) Técnicas y métodos para el manejo de la documentación;
u) Idioma ingles incluyendo ingles técnico;
v) Técnicas y métodos para gestión de indicadores;
w) Legislación y normas técnicas para activos físicos de la empresa y especialistas
externos;
6.5. Requisitos esenciales y experiencia para personal de mantenimiento de
la planta de tratamiento de aguas residuales de Ucubamba.
6.5.1. Propuesta de requisitos esenciales y experiencia para Técnico de
mantenimiento especialista.
 96

El técnico de mantenimiento especialista debe tener completada con éxito una

formación profesional técnica de varios años. Además, se recomiendan dos años de experiencia
profesional reciente en el campo de mantenimiento.
Tabla 33: Experiencia técnico

Técnico de
mantenimiento
especialista
dos años de experiencia
en mantenimiento
título de tercer nivel:
Tecnólogo

6.5.2. Propuesta de requisitos esenciales y experiencia para Supervisor de

mantenimiento.
El supervisor de mantenimiento debe tener completada con éxito una formación técnica
que le permita obtener el título de encargado o de ingeniero. Además, se requieren tres años de
experiencia profesional reciente en el campo del mantenimiento.
Tabla 34: Experiencia supervisor

Supervisor de
mantenimiento
Al menos tres años de
experiencia en
mantenimiento
título de tercer nivel:
Ingeniero

6.5.3. Propuesta de requisitos esenciales y experiencia para Administrador de

mantenimiento.
El administrador mantenimiento debe tener completada con éxito una formación de ingeniería.
Además, se requieren cinco años de experiencia profesional reciente en el campo técnico.
Tabla 35: Experiencia administrador

Administrador de
mantenimiento
cinco años de experiencia
en mantenimiento
(operación + gestión +
ingeniería de
mantenimiento)
Título de cuarto nivel:
Magíster en gestión de
mantenimiento
 97

Conclusiones y recomendaciones

CONCLUSIONES
 Al aplicar la norma europea 16646, Mantenimiento en la gestión de activos físicos más
el análisis a la planificación estratégica vigente de ETAPA EP, se han planteado las
directrices de la gestión de mantenimiento con la propuesta de estrategias, y objetivos.
 En base a la norma europea IEC 60300-3-10, Gestión de la confiabilidad, Guía de
Aplicación de Mantenibilidad se plantea una propuesta de políticas de gestión de
mantenimiento que pretende mejorar la preparación y planificación del trabajo del
departamento.
 Al hacer el análisis de mantenimiento basado en riesgo y clasificación de la
consecuencia, norma noruega Z 008, se logró identificar los equipos críticos. Con estos
se realizó una propuesta de plan de mantenimiento y se programó en la herramienta
informática de mantenimiento SIGEMAT de ETAPA EP.
 En base a la norma europea 15341, indicadores clave de rendimiento de mantenimiento,
se planteó los indicadores clave de desempeño para evaluar la gestión de mantenimiento
introduciendo los conceptos de coste de ciclo de vida de los activos físicos,
confiabilidad y disponibilidad, que no se manejaban en la planta de tratamiento de
aguas residuales de Ucubamba.
 Para mejorar el nivel de motivación del personal y la investigación sistemática de
averías, en base a la norma europea 15628, se presenta la cualificación mínima del
personal con competencias, habilidades, conocimientos y experiencia que debe tener.
Se proponen también los indicadores de formación y de implementación de prácticas
normalizadas de mantenimiento para garantizar el respectivo seguimiento.
 Para mejorar el análisis de métodos de trabajo se plantea el indicador de horas de mejora
continua, donde se mida el aprovechamiento de la experiencia y conocimiento del
personal de mantenimiento
 Para mejorar el sistema de compras y relación con las bodegas se plantea el indicador
gestión con áreas de apoyo, en este caso con el departamento de gestión de
aprovisionamiento.
 Para medir el nivel de satisfacción del cliente producción de tratamiento de aguas
residuales se plantea elaborar una encuesta mensual y medir el indicador de eficiencia
 98

en la ejecución de actividades de mantenimiento, parámetros que deben ayudar a

mejorar el servicio.
 La elaboración del plan de mantenimiento para los equipos críticos de la planta de
tratamiento de aguas residuales de Ucubamba esta soportada con calendarización de
actividades de mantenimiento, organigrama del personal con la respectiva cualificación
y con indicadores clave de desempeño todos estos propuestos en base a los objetivos,
estrategias y políticas de mantenimiento que cumplen los requisitos que resultaron del
análisis de la planificación estratégica de ETAPA EP, es aquí donde se logra tener un
plan de mantenimiento alineado con la planificación estratégica objetivo general de este
trabajo de titulación.
RECOMENDACIONES
 Empezar a trabajar con datos lo antes posible para estimar las metas de los indicadores,
con la frecuencia planteada, para partir de una línea base que sirva para actualizaciones
futuras.
 Para la preparación de las políticas de contratación y elaboración de presupuestos se
debería medir un tiempo prudencial los indicadores que involucran el coste del ciclo de
vida de los activos físicos para lograr tomar decisiones acertadas.

 Realizar actualizaciones al plan de mantenimiento en base a análisis de riesgos,

documentado en el sistema informático SIGEMAT de ETAPA EP y socializar al
personal involucrado.
 La empresa ETAPA EP debe desarrollar un sistema de gestión que establezca políticas
y objetivos de gestión de activos físicos, que incluya la estructura de la empresa, reglas,
responsabilidades, procesos de negocio, plantas, operaciones.
 Las estrategias de mantenimiento deben ajustarse en base a procesos iterativos de
análisis de la gestión estratégica de la empresa y evaluar continuamente los objetivos y
modos de funcionamiento y modificarlos cuando sea necesario.
 99

Bibliografía

AEN/CTN 151. (2008). Norma Española UNE-EN 15341. Mantenimiento. Indicadores clave de
rendimiento del mantenimiento. Madrid: AENOR: M43927.

AEN/CTN 151. (2015). Norma Españora UNE-EN 15628. Mantenimiento. Cualificacion del personal de
mantenimiento. Madrid: AENOR: M 11211:2015.

AEN/CTN 200. (2007). Norma Española UNE-IEC 60300-3-10. Gestion de la confiabilidad. Parte 3-10:
Guia de aplicacion. Mantenibilidad. Madrid: AENOR: M 13873:2007.

AEN/CTN, 151. (2015). Norma Española UNE-EN 166146. Mantenimiento. Mantenimiento en la

gestion de activos fisicos. Madrid: AENOR: M21496:2015.
AEN/CTN, 151. (2015). Norma Española UNE-EN 166146. Mantenimiento. Mantenimiento en la
gestion de activos fisicos. Madrid: AENOR: M21496.

ETAPA EP. (2015). Codigo de ética y conducta de la Empresa Publica Municipal de Telecomunicaciones,
Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento. Cuenca.

IAG GROUP. (2016). Informe final definitivo. Actualización del Plan Estratégico de Etapa Ep. Cuenca.

NORMA NORSOK. (2011). Norma Noruega. Mantenmiento basado en riesgo y en la clasificación de la

consecuencia.

Sexto, L. F. (03/05/2016 de Noviembre de 2015). Radical Management - Risk, Maintenance & Asset
Management. ¿ISO 55000: Alternativa o Paradigma?: Obtenido de http://se-gestiona.radical-
management.com

Sexto, Luis Felipe. (03/05/2016 de Septiembre de 2016). Radical Management - Risk, Maintenance &
Asset Management. Mantenimiento y gestion de activos fisicos segun la norma europea EN
16646: Obtenido de http://www.radical-management.com
 100

Anexo

PROGRAMACIÓN DEL PLAN DE MANTENIMIENTO DE LOS ACTIVOS

CRÍTICOS EN LA HERRAMIENTA INFORMÁTICA SIGEMANT.

Mantenimiento mecánico mensual de “cuchara anfibia”:

Mantenimiento mecánico bimensual de “cuchara anfibia”:

 101

Mantenimiento mecánico semestral de “cuchara anfibia”:

Mantenimiento mecánico anual de “cuchara anfibia”:

 102

Mantenimiento eléctrico bimensual de “cuchara anfibia”

 103

Mantenimiento mecánico semanal de “cribas”:

Mantenimiento mecánico mensual de “cribas”:

 104

Mantenimiento mecánico trimestral de “cribas”:

Mantenimiento mecánico semestral de “cribas”:

 105

Mantenimiento mecánico anual de “cribas”:

Mantenimiento eléctrico anual de “cribas, desarenadores y tornillos de Arquímedes”:

 106

Mantenimiento mecánico semanal de “desarenadores y tornillos de Arquímedes”:

Mantenimiento mecánico mensual de “desarenadores y tornillos de Arquímedes”:

 107

Mantenimiento mecánico trimestral de “desarenadores y tornillos de Arquímedes”:

Mantenimiento mecánico anual de “desarenadores y tornillos de Arquímedes”:

 108

Mantenimiento mecánico semestral de “desarenadores y tornillos de Arquímedes”:

 109

Mantenimiento mecánico semanal de “areadores”:

 110

Mantenimiento mecánico bimensual de “areadores”:

 111

Mantenimiento eléctrico bimensual de “areadores”:

 112

Mantenimiento mecánico mensual de “dragas”:

Mantenimiento mecánico semestral de “dragas”:

 113

Mantenimiento mecánico anual de “dragas”:

Mantenimiento mecánico anual de “redes recolectoras”:

 114

Mantenimiento eléctrico bimensual de “dragas”:

 115

Mantenimiento mecánico semestral de “bomba (cavidad progresiva) de lodos deshidratados”:

Mantenimiento mecánico anual de “bomba (cavidad progresiva) de lodos deshidratados”:

 116

Mantenimiento mecánico bimensual de “bomba (cavidad progresiva) de lodos deshidratados”:

 117

Mantenimiento eléctrico semestral de “transformadores”: