ADMINISTRACIÓN: Es una disciplina encargada de planificar, organizar, coordinar,

controlar y evaluar las actividades industriales, comerciales, financieras y de servicios

de cualquier institución, industria o empresa.

Teoría de Fayol

La teoría clásica de la administración hace énfasis en las funciones básicas que debe
tener una organización para conseguir su eficiencia. En su libro que salió en 1916
expone un enfoque sintético y universal de la empresa, tratando temas como la
concepción anatómica y estructural de una organización.

En qué consisten sus teorías y el valor que todavía tienen hoy en día

Fayol destaca que toda organización debe de cumplir con una serie de funciones
básicas, que son las siguientes:

1. Funciones técnicas. Son las funciones empresariales y primordiales de

la empresa, ligadas a la producción de bienes y servicios, como las
funciones productivas.
2. Funciones comerciales. Se enfocan en las actividades de compra,
venta e intercambio. Tratan de la importancia de la producción eficiente
y de que los bienen puedan llegar bien y ser consumidos.
3. Funciones financieras. Implican la búsqueda y la gestión del capital,
donde el administrador juega un papel fundamental, ya que controla toda
la economía de la empresa, evitando actos imprudentes de uso de
capital.
4. Funciones de seguridad. Hacen referencia al bienestar de la
organización y de los trabajadores, teniendo en cuenta la seguridad tanto
industrial como personal, de higiene, entre otros.
5. Funciones contables. Esta serie de funciones se enfoncan en todo lo
relacionado a los costos, inventarios, y estadísticas empresariales. Trata
de llevar un buen control de los recursos y de informar constantemente
de cada estado financiero y de las operaciones que se van realizando.
6. Funciones administrativas. Son las encargadas de la regulación,
integración y control de las cinco funciones anteriores. Estas deben ser
coordinadas de forma eficaz y eficiente para conseguir una buena
coordinación y control general de la organización en su totalidad.
Los 14 principios de gestión de Fayol

1. División del trabajo. Cada empleado tiene una habilidad distinta y un

punto fuerte que hay que explotar. En función de la experiencia de cada
uno pueden considerarse especialistas en algo, incluso generalistas. Si
hay cierta especialización en un ámbito, esta aumenta la eficiencia y la
productividad, ya que hay mayor precisión en cada tarea que se realiza.
Este principio es aplicable a todos los trabajadores y mandos de la
empresa.
2. Autoridad y responsabilidad. La autoridad conlleva responsabilidad y
cierto riesgo, y los encargados de hacer que la empresa funcione deben
asumir dichas responsabilidades haciendo que el equipo de dirección
tenga el poder de dar órdenes a los demás empleados.
3. La disciplina. La disciplina conlleva obediencia y respeto hacía
los valores fundamentales. Una buena conducta y la creación de
relaciones basadas en el respeto es la clave que sustenta una relación
de calidad entre todos miembros de la organización, desde dirección a
los mandos más bajos.
4. Unidad de mando. Se refiere a la importancia de que cada empleado
recibe órdenes sobre las tareas que debe realizar de un único mando, y
que explique los resultados de cada faena a esa misma persona. Cuando
se reciben órdenes de diferentes personas esto puede llevar a la
confusión y entrar en conflictos que, están al mando de una sola persona,
pueden ser evitables. Con la unidad de mando se pueden establecer
responsabilidades y asociar errores de forma mucho más sencilla.
5. Unidad de dirección. Esta hace referencia al enfoque y a la unidad de
las actividades, es decir, todas deben trabajar hacía un mismo objetivo,
detallado específicamente en el plan de acción. Los que se encargan de
la dirección son los máximos responsables del plan y tienen la función
de supervisar la evolución de las tareas planificadas para cumplir los
objetivos establecidos. En este caso cobra mucha importancia la
disciplina y la organización de los equipos.
6. Subordinación del interés individual al general. En todo tipo de
empresas existen diferentes clases de intereses, ya que cada empleado
tiene intereses particulares, pero nunca deben prevalecer sobre el
interés de la empresa. La estrategia y enfoque empresarial está
 enfocado hacía los objetivos de la entidad, y este principio debe ser
respetado por todos los integrantes, sobre todo por la dirección.
7. Remuneración. Es importante contar con empleados que estén
motivados y que sean totalmente productivos. La remuneración debe ser
coherente y justa para todos, para que se sientan felices en sus trabajos
y de esta forma aumente la productividad. Existen dos tipos de
remuneración, la económica y la no económica, la segunda trata sobre
promociones dentro de las empresas, premios, reconocer méritos y
esfuerzos, entre otros reconocimientos.
8. Jerarquía. Fayol exige un respeto máximo a los mandos más altos,
estableciendo así una línea muy clara de autoridad y jerarquía en la
organización, pasando por todos los niveles de esta. Resalta que debe
haber un organigrama bien definido donde se estipule el nivel en el que
se encuentra cada persona, para poder reportar información a la persona
adecuada en todo momento y así evitar errores de comunicación
innecesarios.
9. Centralización. La autoridad a la hora de tomar decisiones debe estar
repartida de forma equilibrada y coherente, sobre todo en empresas
grandes con mayor volumen de negocio y personal. Para ello, Fayol
propone la centralización, que implica una cierta concentración de
autoridad en manos de la parte más elevada de la jerarquia. Pero, sin
duda, en algunos casos dicha autoridad debe delegarse, siguiendo la
estructura de cada entidad. Para un correcto funcionamiento hay que
mantener la autoridad en manos de los niveles de la jerarquia
pertinentes.
10. Orden. Cada empleado debe tener los medios y recursos necesarios
para poder desarrollar de forma adecuada las funciones que se le han
asignado. Además, cada uno debe ocupar el sitio de trabajo que sea más
adecuado según sus puntos fuertes y capacidades. Y, sobre todo, en
cada momento hay que mantener el orden a todos los niveles para poder
garantizar un ambiente de trabajo óptimo y en buenas condiciones.
11. Equidad. Remarca que los trabajadores deben ser tratados en todo
momento con equidad, amabilidad y por igual, independientemente de
su función o procedencia. Cada uno debe estar en el sitio más correcto
para él, para poder ofrecer el máximo rendimiento y contribuir a una
mejora de resultados. Todos merecen ser tratados de forma justa e
imparcial sean o no subordinados.
 12. Estabilidad. Este principio fundamental hace referencia a la importancia
de la estabilidad del personal, es decir, de la especialización. Remarca
que una elevada rotación puede perjudicar un correcto funcionamiento
de las áreas y reducir de forma notoria la seguridad que sienta la persona
en el lugar de trabajo.
13. Iniciativa. Incentiva de forma clara la importancia de la iniciativa de cada
trabajador para realizar tareas, es decir, la flexibilidad y libertad para
poder aportar valor en su puesto de trabajo. Debe prevalecer la
tolerancia ante errores, ya que todos somos humanos y podemos
cometerlos. Para ello, es importante ser empático y tolerar posibles
erratas.
14. Espíritu de cuerpo. En este caso se promueve el trabajo en equipo,
esencial para que haya colaboración y participación en todos los
aspectos. Además, es vital para la unidad entre todos los miembros de
las empresas. De esta forma, se contribuye a un buen desarrollo de la
cultura empresarial y favorece en cierta medida a la confianza que
puedan tener unos con otros.

Características de la administración[editar]

 Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un

organismo social, es el proceso global de toma de decisiones orientado a
conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y eficiente, mediante la
planificación, organización, integración de personal, dirección (liderazgo) y
[Link] administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en
la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc.
Y los elementos esenciales en todas esas clases de administración serán los
mismos, aunque lógicamente existan variantes accidentales. Se puede decir
que La administración es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo
de organismo social y en todos los sistemas políticos existentes.

 Especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros

fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y
distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de
producción y un pésimo administrador. La administración tiene
características específicas que no nos permite confundirla con otra ciencia o
técnica. Que la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene
 características propias que le proporcionan su carácter específico, es decir,
no puede confundirse con otras disciplinas

 Unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del

fenómeno administrativo, este es único y, por lo mismo, en todo momento
de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos
o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes,
no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

 Unidad jerárquica. Todos tienen carácter de jefes en un organismo social,

participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración.
Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente
general, hasta el último mayordomo.

 Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es

decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los
objetivos establecidos.

 Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal,

por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa, etc.

 Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos,

procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la
eficiencia en el trabajo. Está relacionada
con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad, sociología,
psicología, filosofía, antropología, ciencia política.

 Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a

las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
Proceso administrativo

El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación,

organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir los objetivos de
una empresa u organización de la forma más eficiente posible.

Las funciones o procesos detallados no son independientes, sino que están totalmente
interrelacionados. Cuando una organización elabora un plan, debe ordenar su estructura
para hacer posible la ejecución del mismo. Luego de la ejecución (o tal vez en forma
simultánea) se controla que la realidad de la empresa no se aleje de la planificación, o
en caso de hacerlo se busca comprender las causas de dicho alejamiento. Finalmente,
del control realizado puede surgir una corrección en la planificación, lo que realimenta
el proceso.

Fases del proceso administrativo

1. PLANEACIÓN

La planeación es la primera etapa que debe ejercer el cuerpo administrativo de una

empresa. Aquí es donde serán previstos los objetivos y metas que deberá cumplir la
empresa y los métodos a llevar a cabo.

La relación entre el personal trabajador y el personal administrativo debe ser

complementaria para el funcionamiento correcto de la empresa y el cumplimiento de sus
objetivos.

En la planeación, se debe desarrollar un plan que contenga las diferentes

actividades futuras que se van a realizar y dicho plan deberá implementarse en el
plazo dispuesto.

Actividades de la planeación

 Predefinir los objetivos y metas que quieran lograrse durante

un tiempo determinado.
 Pronosticar.
 Establecer una estrategia con sus correspondientes métodos y técnicas a llevar
a cabo.
 Accionar frente a problemas futuros.

2. ORGANIZACIÓN

Luego de la planeación de los objetivos y actividades futuras a realizar para lograr las
metas propuestas, el siguiente paso es distribuir cada actividad entre los diferentes
grupos de trabajo que componen una empresa.
Esto va a depender de las aptitudes físicas e intelectuales de cada trabajador y de
los recursos que posee la empresa. La finalidad de la organización es asignar un
objetivo a cada área de la empresa para que pueda ser cumplido con el mínimo
de gastos y con un grado de satisfacción máximo en cada empleado.

Actividades de la organización

 Hacer una selección detallada de los trabajadores indicados para el puesto

indicado.
 Subdividir cada tarea en unidades operativas.
 Seleccionar una autoridad administrativa para cada sector.
 Proporcionar materiales y recursos útiles a cada sector.

3. EJECUCIÓN

Para la ejecución es necesaria la figura de un gerente capaz de dirigir, tomar decisiones,

instruir y ayudar a los diferentes sectores laborales. En la ejecución se busca dar el
primer paso en las actividades designadas a los grupos de trabajo para que sigan
realizando esas actividades de manera periódica y eficaz.

Cada grupo trabajador está regido por normas y medidas que mejoran su
funcionamiento.

Actividades de la ejecución

 Ofrecer un carácter motivador al personal.

 Recompensar a cada empleado con el sueldo correspondiente.
 Estar atento a las necesidades de cada trabajador.
 Mantener una comunicación estable entre todos los sectores.

4. CONTROL

La función de control tiene el papel de garantizar que la empresa esté encaminada

hacia el rumbo del éxito. Si bien cada función puede ser realizada al pie de la letra,
eso no garantizará que la entidad se incline hacia un camino económico positivo.

El control es una tarea administrativa que debe ser ejercida con profesionalidad y de
forma transparente. El control de las actividades que se desarrollan en una
empresa sirve para analizar sus puntos altos y los puntos bajos.
Luego de obtener los resultados correspondientes, se podrán analizar las diferentes
modificaciones que tendrán que llevarse a cabo para corregir aquellos puntos bajos.

Actividades de control

 Comparar los resultados obtenidos con los planes previamente hechos.

 Evaluar y analizar los resultados obtenidos.

Características del proceso administrativo

 Es utilizado en empresas y organizaciones para la correcta administración y

utilización de los recursos.
 Sirve para organizar procedimientos y cumplir metas y objetivos.
 Debe estar alineado a los objetivos de la empresa y se busca que pueda
ser aplicado de manera efectiva y simple.
 Sus fases están interrelacionadas y se pueden dividir en: mecánica
(compuesta por la planificación y la organización) y dinámica (compuesta por la
dirección y el control).
 El ciclo de sus fases se repite por cada objetivo propuesto. Son etapas cíclicas
y repetitivas.
 Debe ser conocido por todos los miembros de la empresa.
 Puede ser aplicado en cualquier tipo o tamaño de empresa.
 Debe ser regulado por la cúpula administrativa de la organización.

Lograr objetivos

Esfuerzo ajeno

Satisfacción

Estructura

Esfuerzo humano

Grupo social

Recursos
Proceso

Operaciones

Efectividad

Propósito, habilidad, sistematización de reglas, técnicas, clasificación, arte, practica,

esfuerzo cooperativo, mecanismo, autonomía propia, objetivos comunes.

Palabras claves de conceptos administración

Proceso

Responsabilidad

Operaciones

Propósito

Habilidad

Efectividad

Sistematización de reglas

Esfuerzos cooperativos

Autonomía propia

Objetivos comunes

Clasificar

Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por

medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado. (José A.
Fernández Arenas)

Concepto: conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de la

empresa, cuyo objetivo es alcanzar una mayor armonía con la sociedad y permitir una
mejor adaptación de los trabajadores en el entorno laboral, respetando los derechos de
los mismos en su doble papel de empresarios y de personas.
La importancia de la administración está en que imparte efectividad a los esfuerzos
humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones
humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión
y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

La responsabilidad social representa la obligación de la organización de adoptar

políticas y asumir decisiones y acciones que beneficien a la sociedad. La
responsabilidad social significa la obligación gerencial de tomar acciones que protegen
y mejoran el bienestar de toda la sociedad y los intereses organizacionales
específicamente.

Una organización socialmente responsable desempeña las siguientes funciones:

 Incorpora objetivos sociales en su planeación

 Utiliza normas comparativas de otras organizaciones en sus programas
sociales
 Presenta reportes a los miembros organizacionales y a los socios sobre
los progresos en su responsabilidad social

Empresa - ¿Qué es una empresa?

Una empresa es un tipo de organización humana dedicada a actividades con fines
económicos o comercial .

Finalidad de una empresa

Toda empresa opera en pos de la realización de una serie de fines, que es posible dividir
en cuatro categorías:

 Fin económico externo. La empresa produce bienes de valor o brinda servicios

para satisfacer una demanda específica de la sociedad.
 Fin económico interno. La empresa obtiene un valor agregado de sus bienes
o servicios y con esa plusvalía remunera a sus integrantes: a algunos en forma
de dividendos (socios e inversores) y a otros en forma de salarios, prestaciones
y beneficios (empleados y trabajadores).
  Fin social externo. La empresa contribuye a la sociedad como conjunto, no sólo
generando empleo y procurando no vulnerar sus principios a partir de su
actividad económica, sino incluso promoviéndolos cuando haya oportunidad.
 Fin social interno. La empresa contribuye al desarrollo de sus integrantes, su
crecimiento como profesionales y su ascenso socia

lasificación de las empresas

Existen diversas formas de clasificación de las empresas, a saber:

 Según sus relaciones con el cliente y con otras empresas

o Aisladas o de lazo cerrado. No requiere de ninguna otra entidad para
llevar a cabo su proceso económico.
o Redes empresariales o de lazo abierto. Uniones estratégicas de
empresas para repartir las labores y gestionarse eficientemente de cara
al cliente final.
 Según su tamaño
o Microempresa. Menos de 10 trabajadores.
o Pequeña. Entre 10 y 49 trabajadores.
o Mediana. Entre 50 y 250 trabajadores.
o Grande. Más de 250 trabajadores.
 Según su forma jurídica
o Individuales. Pertenecen a un único dueño.
o Sociedades. Pertenecen a un conjunto organizado de inversores.
o Cooperativas. Forman parte de modelos comunitarios
de economía social.
 Según su rol en el mercado
o Aspirante o Startup. Empresas jóvenes, recién formadas, intentando
abrir un nicho de mercado frente a la competencia.
o Especialista. Poseen un importante rol en el mercado local y en algunos
casos tienen cierto monopolio del mismo.
o Líder. Están a la vanguardia de sus mercados locales y fijan la conducta
de la competencia.
o Seguidora. Empresas importantes en el nicho específico, pero no lo
suficiente como para relevar del mando a las líderes.
Elementos de la empresa

Los elementos de la empresa son el conjunto de medios que sirve para realizar la actividad empresari

 Elementos humanos: Este grupo está formado por los trabajadores que realizan las diferentes ta
que es el encargado de coordinar y organizar el conjunto de actividades que se realizan en la em

 Elementos materiales: Este grupo lo forman aquellos bienes vinculados a la actividad productiva
También se incluyen los elementos que se utilizan en varios ejercicios, como, por ejemplo, maqu

 Elementos inmateriales: Son denominados intangibles, es decir, no se puede tocar porque car
añadido, ya que hacen que una organización se diferencie de otra.

¿Qué son los antecedentes de una empresa?

Algo que antecede –si nos apegamos a la definición del diccionario- es algo que va
antes, que está primero. Pues bien, en este sentido los antecedentes de una
empresa son todas aquellas actividades desplegadas hasta un momento determinado.
Debemos situarnos en el presente para hablar del pasado, del camino ya recorrido por
la empresa, que se traduce en experiencias, vivencias y crecimiento (idealmente).