CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

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1. CONTEXTO INTERNO

SEGURIDAD COSMOS LTDA Empresa de Vigilancia y Seguridad Privada que

nace el 28 de diciembre de 1987; Desarrollando su objeto social, como base
estructural y como esquema de trabajo. Inicia sus actividades de servicio con
empresas de diferentes sectores como: Industrial, Comercial, Financiero y de
Servicios entre otros.

La prestación remunerada de servicios de Vigilancia Privada en la modalidad de

Vigilancia fija, móvil y/o escoltas a personas, vehículos y mercancías, con y sin
armas, medios tecnológicos, medio canino, consultoría asesoría e investigación
según los medios establecidos en el artículo 60 Decreto 356 del 11 de febrero de
1994.

a. En la actualidad SEGURIDAD COSMOS LTDA es una organización que

opera dentro del marco de las normas legales del Estatuto de Vigilancia y
Seguridad Privada, contenidas en el Decreto 356 de febrero de 1994 y que
fue constituida mediante Escritura Pública Bo. 3165 de la notaria 33 de
Bogotá el día 28 de diciembre de 1987, mediante licencia de
funcionamiento superintendencia de vigilancia y seguridad privada
Res. 20184100033437 de 30 /04/2018 20204100016487 hasta 8 de Mayo
2028.

Sectores para la prestación de servicios.

Los procesos están dados por la prestación del servicio en las siguientes
modalidades:

Vigilancia Fija: Es la que se presta a través de guardas o de cualquier otro medio,

con el objeto de dar protección a personas o a bienes muebles o inmuebles en un
lugar determinado.

Vigilancia Móvil: Es la que se presta a través de guardas móviles o escoltas

tripulantes, con el objeto de dar protección a personas. Bienes muebles o
inmuebles y valores en un área o sector delimitado.
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Escoltas: (Incluye escoltas tripulantes) o personal especializado en estudios

detallados de rutas e identificación de sitios de escape, con equipos de inteligencia
y contra observación.
Manejador Canino
Medios tecnológicos
Consultoría Asesoría e investigación

Materia prima y equipos utilizados en el proceso:

Seguridad Cosmos Ltda. Cuenta con el siguiente armamento:

- Vigilancia: Revólver, Traumática

- Escolta: Escopetas y revólveres.

Adicionalmente se tienen radios, vehículo, central de medios tecnológicos, Drones

para investigación y consultoría y los demás requeridos por cada puesto de
trabajo.

● Turnos de trabajo:

Los funcionarios de la empresa Seguridad Cosmos Ltda. Tienen jornadas

laborales diferentes dependiendo si desempeñan cargos administrativos u
operativos.

El personal administrativo labora una jornada de ocho horas diarias de lunes a

viernes así: de [Link] am. a 13:00 pm. y de 2:00 pm. A 17:30 pm. Los sábados se
labora media jornada así: de 8:00 am. a 12:00 md.

El personal de vigilantes trabaja turnos rotativos diurnos y nocturnos dependiendo

la programación asignada.

El personal de Escoltas, manejador canino trabaja turnos rotativos diurnos y

nocturnos dependiendo la programación asignada.

Documentos legales de la Empresa.

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Para poder garantizar el cumplimiento del servicio cuenta con la siguiente

documentación.

b. Cámara de Comercio. Sociedad Limitada Jurídicamente constituida

mediante Escritura Pública No. 3165 de la Notaría 33 de Bogotá, bajo el
número de registro 227.252 del libro IX con NIT. 800.023.646-9.

c. Licencia de Funcionamiento. La sociedad opera dentro del marco de las

normas legales del Estatuto de Vigilancia y Seguridad Privada contenido en
el Decreto 356 de Febrero de 1994, y con Licencia de Funcionamiento
vigente.
(Nota. Los documentos de origen externo están registrados en la lista SG-LT-16)

d. Organización Interna

ARL: AXA COLPATRIA

CONTRATO ARL: 232715
SEDE PRINCIPAL: Cra.64 # 97-48
TELÉFONO: 3001065

Clase de Riesgo de las actividades de la empresa

CLASE RIESGO %
I BAJO 0.522
IV MEDIO 4.35
V ALTO 6.96

Tipos de Riesgos Laborales

RIESGO DESCRIPCIÓN
Virus, Bacterias Picaduras de COVID-19 Pandemia
BIOLÓGICO
Insectos Mundial 2020
RUIDO (Impacto Iluminación (Luz Radiaciones No Disconfort por Presión
Intermitente) Visible por ionizantes calor o Frio Barométrica(Viaje
FÍSICO
exceso o (Exposición rayos s Aéreos)
defecto) UV)
QUÍMICO Gases y Material
Vapores (Zona Particulado
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de Parqueo de
Vehículos)
Características Características Condiciones de la Interface Jornada de trabajo
de la del grupo social tarea (carga persona -tarea (pausas, trabajo
organización del de trabajo mental, contenido (conocimiento nocturno, rotación,
trabajo (relaciones, de la tarea, s, habilidades horas extras,
(comunicación, cohesión, demandas en relación descansos).
tecnología, calidad de emocionales, con la
organización del interacciones, sistemas de demanda de la
trabajo, trabajo en control, definición tarea,
PSICOSOCIAL
demandas equipo). de roles, iniciativa,
cualitativas y monotonía, etc.). autonomía y
cuantitativas de reconocimient
la labor). o,
identificación
de la persona
y la
organización).
Postura Posturas Manipulación de
(prolongada, prolongadas de cargas
BIOMECÁNICO
mantenida, anti Pie y Sentado
gravitacional)
Mecánico Eléctrico (baja Locativo Accidentes de Públicos (Robos,
(Elementos o tensión y (Sistemas y Tránsito atracos, asaltos,
partes de estática) medios de atentados, de
máquinas, almacenamiento), Incendio en orden público,
herramientas, superficies de locaciones y etc.).
CONDICIONES equipos) trabajo Vehículos
DE SEGURIDAD (irregulares,
Manejo de deslizantes, con
Armas de Fuego diferencia del
nivel),
condiciones de
orden y aseo
Sismo, Vendaval, Precipitaciones
FENÓMENOS
Terremoto Inundación, (lluvias,
NATURALES
Derrumbe, granizadas)

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
La estructura organizacional de la Compañía, y las interrelaciones entre el
personal se pueden observar en el documento organigrama.
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VALORES CORPORATIVOS

Trabajo en equipo
Liderazgo
Honestidad
Lealtad
Responsabilidad
Respeto
Interés por lo que se hace
Compromiso
Sentido de Pertenecía
Disciplina.

El seguimiento a las cuestiones internas de la empresa se realiza a través de

los Comités Periódicos de Gerencia. Ver actas DE-FR-03

2. CUESTIONES EXTERNAS

Requisitos legales y de otra índole. Para identificar y monitorear el

cumplimiento con los requisitos legales aplicables a la empresa, se cuenta con el
procedimiento de identificación de aspectos legales SG-PR-23 y Matriz Aspectos
Legales codificada SG-MT-24).

La organización determina los factores Positivos y Negativos que intervienen en el

desarrollo de los objetivos de la empresa así:

Entornos Factores Positivos Factores Negativos

Tecnol -La empresa ha explorado -Las tecnologías de detección, cámaras
ógico tecnologías de monitoreo de de CCTV de última generación tienen
seguridad electrónica, como cámaras, costos elevados.
CCTV, para instalación en clientes -El cliente cuenta con herramientas de
como complemento a la vigilancia. consulta inmediatas en las cuales puede
-La empresa cuenta con realizar comparación de servicios de
computadores en los diferentes diferentes alternativas tecnológicas para
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puestos de trabajo administrativo para Seguridad privada.

apoyo logístico de la operación. -Las redes sociales juegan un papel
-La empresa ha realizado relevante en la percepción de la imagen
modificaciones a su sistema de pública de la empresa que debe ser
gestión para incorporar el manejo correctamente tratada.
magnético de instructivos y -El uso de dispositivos móviles
procedimientos. generalizado en los guardas de
-La empresa realiza actualizaciones seguridad afecta el desempeño de la
de sus procesos externos a través de seguridad del puesto.
los portales tecnológicos de la Super-
vigilancia y entes reguladores.

Compe -La empresa brinda servicios de -Existen más de 800 empresas de

titivo seguridad privada, con personal seguridad que configuran un entorno
calificado y capacitado según la muy competitivo
actividad laboral. -Competencia desleal por cobro de otras
-La empresa desarrolla protocolos empresas por debajo de la tarifa
específicos de atención de establecida por la Supe vigilancia.
operaciones para cada cliente según -Competencia desleal por ofrecimientos
necesidades. excesivos anexos al contrato.
-La empresa provee a sus clientes -Limitaciones para participar en
atención personalizada de los convocatorias que limitan los
requerimientos buscando la cercanía requerimientos para ciertas empresas.
y a financiamiento de sus relaciones -Existen grandes empresas de seguridad
comerciales. que cuentan con grandes flujos de caja y
-Conocimiento propio del mercado de ofrecen ventajas financieras al cliente.
propiedad horizontal con sus 30 años
de experiencia.
-Actualización del Logo de la
empresa, para hacerla más moderna
y acorde a los requerimientos del
mercado
-Estabilidad y permanencia de los
clientes con la renovación sistemática
de los contratos suscritos
-Se realizan alianzas estratégicas con
otras empresas para participar en
convocatorias.
-La empresa cuenta con
certificaciones de sistemas integrado
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de gestión.
-La empresa promueve el respeto por
los derechos humanos.
-La marca “Seguridad Cosmos” se -Falta de posicionamiento de la empresa
consolida con más de 30 años de en diferentes zonas del país.
reconocimiento en el mercado. -No se cuenta con agencias en las
-Los resultados de las encuestas de diferentes ciudades del país.
servicio al cliente han sido -Falta utilizar estrategias de mercadeo y
satisfactorios. publicidad diferentes para atraer nuevos
-La empresa realiza campañas para clientes.
apertura de mercado en las empresas
públicas.
Mercad
-La empresa busca oportunidades de
o
mercado en sectores como: Centros
Comerciales, Servicios, Industria, etc.
-Nuestros clientes nos recomiendan
ampliamente por la calidad del
servicio.
-Se asiste a eventos como la feria de
la seguridad.

-Es una empresa que basa sus -El personal guarda de seguridad tiene
valores en el respeto hacia los bajos niveles de escolaridad.
empleados y clientes. -Los guardas realizan prácticas obsoletas
-Los valores corporativos están en seguridad las cuales vienen
afianzados en el personal. afianzadas por su entorno cultural
Cultura -La empresa cuenta con valores de -El uso de dispositivos móviles
l transparencia en todos sus procesos. generalizado por la población afecta la
-Es una empresa madura y concentración de los guardas de
responsable con sus empleados y seguridad.
clientes.

Social -El estado ha realizado acuerdos con -El personal que trabaja como guarda de
grupos al margen de la ley para seguridad por entorno tiene alta rotación
reducir las acciones de violencia en el en las empresas.
territorio. - El personal que trabaja como guarda
-La empresa es apoyada en las de seguridad tiene entornos sociales
actividades de control y seguridad por vulnerables.
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las redes de apoyo de la Policía -En varias zonas del país se han
Nacional. conformado grupos de disidencias
criminales que aumentan los riesgos de
seguridad.
-Las áreas urbanas de ciudades
principales han tenido atentados
terroristas por diferentes grupos
criminales.
-Las vías de acceso deterioradas y el
tráfico de las principales ciudades es
muy alto; esto incide en los tiempos de
desplazamiento del personal guarda de
seguridad.

-La empresa cuenta Solidez -Retrasos en la expedición de

financiera para cubrir sus certificaciones de los entes reguladores
obligaciones laborales y como la Supe vigilancia.
contractuales. -Se ha presentado en el año 2020 una
Econó -La empresa tiene bajos índices de reducción en la tasa de crecimiento de la
mico cartera vencida. economía por causa de la pandemia
-Los clientes de Seguridad Cosmos actual de COVID-19, este puede
son principalmente entidades impactar la generación de nuevos
ubicadas en estratos 4,5 y 6. negocios.

3. PARTES INTERESADAS
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NECESIDAD DE LAS
PARTES NECESIDAD DE LA
PARTES REQUISITOS
INTERESADAS EMPRESA
INTERESADAS
-Pago Oportuno -Mejor servicio -Contrato
-Cumplimiento del -Menor Precio -Pólizas
Contrato -Respuesta inmediata -Consignas Generales
-Realice adecuaciones de -Garantía de -Dotación del puesto
Cliente seguridad recomendadas Seguridad
-Menor injerencia en las -Cumplimiento del
actividades del servicio. Contrato
-Menores requerimientos
de cambio de personal.
-Respuestas ágiles -Cumplimiento legal -Decreto ley 356 de
-Control a otras empresas 1994
por libre competencia -Requisitos legales
Gobierno y -Menores cargas aplicables a la
Entes de tributarias actividad de la
Control -Menor tramitología empresa. (Matriz
Aspectos Legales
codificada SG-MT-24).
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-Cumplimiento de -Pagos a tiempo -Contratos

funciones. -Remuneración -Afiliaciones al SGSS
-Aplicar los Valores adecuada -Requisitos legales
Corporativos. -Descansos a tiempo laborales
Empleados
-Servicio al Cliente. -Pago de seguridad
-Confidencialidad social
-Respeto por los -Beneficios laborales
Derechos Humanos -Estabilidad Laboral
-Planeación estratégica -Mayor rentabilidad -Estado de PYG
para crecimiento de la -Menores riesgos
Accionistas empresa legales
-Visibilidad del
negocio
-Entregas a tiempo -Pedidos a tiempo -Acuerdos comerciales
-Calidad de los productos -Mayor Cantidad de -Acuerdos de
y servicios Pedidos Seguridad
Proveedores
-Menor precio -Bajo nivel de cambios
-Respuesta efectiva a los -Pagos Anticipados
requerimientos
-Cooperación para -Oportunidades -Actas de reuniones
prevenir los riesgos laborales para la con la comunidad.
externos. comunidad cercana a -Registros de redes de
-Solidaridad para la compañía. apoyo.
denunciar delitos o -Apoyo en asesorías
Comunidad siniestros. de seguridad a la
-Información preventiva comunidad.
del delito. -Apoyo en información
para casos de
siniestros.
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4. ANÁLISIS DOFA ORGANIZACIONAL

MATRIZ FODA O DOFA

Es un arreglo que permite enfocarse solamente hacia los factores claves para
el éxito del negocio. Se puede definir como el enfrentamiento de factores
internos y externos, con el propósito de generar estrategias alternativas.

POSITIVO NEGATIVO

ORIGEN FORTALEZAS DEBILIDADES

INTERNO
ORIGEN OPORTUNIDADES AMENAZAS
EXTERNO

Lo anterior significa que el análisis DOFA consta de dos partes una interna y
otra externa.

La parte interna tiene que ver con las fortalezas y debilidades de la empresa,
aspectos sobre los cuales se tiene algún grado de control.

La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas
que debe enfrentar la empresa en el mercado seleccionado. Se deben
aprovechar todas las oportunidades y minimizar las amenazas, circunstancias
sobre las cuales se tiene poco o ningún control directo.

ANALISIS INTERNO

Fortalezas y Debilidades

Están relacionadas con la parte interna de la empresa, sobre los cuales se

puede tener control o influir directamente. Para esta se tienen en cuenta cuatro
áreas así:

• Capacidad de Proceso (equipos, edificio, sistemas)

• Productos y servicios
• Recursos financieros
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Se deben hacer preguntas como estas:

¿Cuáles son los cinco aspectos que se cree que superamos a nuestros
competidores?
¿Cuáles son los cinco aspectos en donde se creen que nuestros competidores
nos superan?

ANALISIS EXTERNO

Oportunidades y Amenazas

Relacionados con el entorno de la empresa, tienen lugar en el mundo externo,

son influenciables, pero no controlables, pueden tener un efecto positivo o
negativo en la empresa.

Las oportunidades se encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy

altos desempeños. Las dificultades están en aquellas áreas donde la empresa
encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.

Para encontrarlas se deben tener en cuenta las 5 fuerzas de PORTER

• Análisis del entorno: estructura de la empresa (proveedores, canales de
distribución, clientes, mercados, competidores)
• Grupo de Interés (Gobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios,
accionistas, comunidad)

I DEBILIDAD FORTALEZA
N
T 1. La mayor parte de los clientes de la 1. Se mantiene vigente la documentación
E empresa son del sector propiedad legal, acorde a la normativa para el
R horizontal. funcionamiento de la empresa.
N 2. Falta potenciar en el personal las 2. Calidad de vida a empleados
O aptitudes y habilidades de los cargos. Vinculados a la cooperativa Coomerbas
3. Altos ausentismos por causa de COVID- que les permite beneficios económicos
19 por descuentos o préstamos.
4. No ejecución en tiempo adecuado visita 3. SIG se implementó y mantiene sistema
domiciliaria. integrado de gestión
5. Inadecuado uso del celular como equipo 4. Respaldo financiero se tiene un
de comunicación en los puestos respaldo financiero que permite la
6. Extralimitación de funciones del personal estabilidad y sostenimiento.
operativo.
7. Falta de disponibilidad del personal para 5. Antigüedad de la empresa
realizar las capacitaciones presenciales. funcionamiento por más de 30 años
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8. Horarios de trabajo extendidos continuos.

9. No tener soporte técnico constante para 6. Seguimiento a indicadores de gestión
los sistemas instalados en el área de los diferentes procesos.
(Helisa) por su valor por soporte. 7. Reuniones mensuales para definición
10. Falta de capacitación para las funciones de estrategias de mejora.
en estado de ausencia de la persona a 8. Apoyo a los procesos para el desarrollo
cargo). de actividades propias del servicio
11. Tardanza en las autorizaciones 9. Vistas a los domicilios de los
financieras. trabajadores por personal idóneo.
12. Falta de Organización con el archivo de 10. La ubicación de la oficina es cercana a
documentos Administrativos no se cuenta los clientes de la empresa.
con Proceso a cargo del archivo. 11. Indicadores financieros sólidos, que
13. Desconocimiento de algunos procesos garantizan el cumplimiento de
internos del SIG. obligaciones laborales y comerciales.
14. Falta de control y supervisión sucursales. 12. Puntualidad en pagos. (motivación)
13. Capacitación mensual al personal.
14. Baja rotación de personal.
15. Excelente articulación operaciones –
talento humano.
16. Capacidad de adaptación alta.
17. Programa de bienestar.
18. Capacitación recibida por el personal
para desarrollar su trabajo.
19. Motivación al personal
20. El personal cuenta con las herramientas
adecuadas del puesto para desarrollar
su labor.
21. Conocimiento del cliente y sus
necesidades.
22. Inspecciones a puestos de trabajo
23. Programa de capacitación mensual
24. Seguimiento de casos de personal
accidentado y medicina laboral.
25. Seguimiento a aportes de seguridad
social
26. Buen trato del personal por parte de
Jefes
27. Autonomía para el desarrollo de
actividades de prevención.
28. El empoderamiento que tiene la
Gerencia en el desarrollo de las
actividades del SIG
29. Organización en el sistema contable y
soportes a partir del año 2017.
30. Hay un equipo comprometido y con
sentido de pertenencia para el
desarrollo de las actividades.
31. Hay asesoría y seguimiento fiscal y
financiera para la empresa.
32. El sistema “Helisa” esta parametrizado
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con las normas NIIF

33. Contamos con buenas herramientas de
trabajo (equipos de cómputo, impresora,
máquina de carnets y demás.)
34. Capacitamos y promovemos el respeto
por los derechos Humanos.
35. Certificaciones en ISO 9001-45001-
14001-BASC V5.
36. Software para el control del talento
Humano. (PRONOS)
37. Software para el centro y el rastreo de
las opresiones de supervisión
plataforma (PASO)

E AMENAZA OPORTUNIDAD
X 1. Competencia desleal el ofrecer tarifas 1. Mayor probabilidad de adjudicación,
T inferiores a la reguladas, realizar participación y contratos con mayor
E prácticas no permitidas al ofrecer cobertura y participación al tener
R servicios adicionales sin costo. presencia a nivel nacional por región.
N 2. Cambios tecnológicos en los sistemas de 2. Al tener las licencias caninas y de
O vigilancia y seguridad privada consultoría se puede lograr nuevos
3. Competencia desleal en el medio, por mercados y mayor participación.
tarifas y valores agregados. 3. Incursionar en nuevos segmentos de
4. Cambios normativos en vigilancia y mercado.
seguridad privada 4. Obtener la licencia de comunicaciones
5. Riesgo reputacional. se logra mayor cobertura y fidelización
6. Equipos obsoletos en clientes cctv de las comunicaciones con los clientes.
7. Incompatibilidad de las consignas 5. Realizar alianzas estratégicas o uniones
particulares del puesto, con las temporales para consecución de
instrucciones de las clientes contratos.
8. Nuevas de modalidades de delincuencia 6. Fortalecer el área comercial
9. Poca oferta en Perfiles solicitados para 7. Ofrecer soluciones adecuadas al tipo de
los puestos de trabajo cliente, especificar los elementos
10. Falta de colaboración por parte de las servicio, consignas y procedimientos.
entidades de Policía. 8. Adquirir sistemas de información según
11. Riesgo público asonadas necesidades de la empresa.
12. -Situación de seguridad del país 9. Evaluar módulos de autogestión de
13. -Estado locativo de las instalaciones del procesos.
cliente. 10. Evaluar teletrabajo en áreas
14. -Mercado negro de armas, riesgo de 11. Canales de atención y reporte de
hurto de armas en sede administrativa y servicio al cliente PQRSD y violación a
puestos de Trabajo. los derechos Humanos.
15. -Tráfico y estado de las vías que 12. Aumentar la capacitación del personal
producen accidentes por tránsito en interno administrativo para potencializar
motocicleta. sus aptitudes hacia el cargo.
16. -Tiempo de desplazamiento del personal 13. Búsqueda de personal por medio de
a sitios de capacitación entidades del estado.
17. -Zonas del país con riesgo público y 14. Ampliación de portafolio para
grupos armados al margen de la ley, que consultoría en temas de [Link]. y
pueden producir accidentes al personal. seguridad.
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18. Inconformidad del cliente por cobros que 15. Diferentes capacitaciones que brinda
no aplican como facturación, novedades redes de apoyo y entidades externas.
externas en caso de ausencia. 16. Afiliación a red de apoyo y alianzas
19. Perdida de proveedores. estratégicas de seguridad.
20. Una sanción por el incumplimiento de los 17. Capacitaciones al personal entregado
requerimientos dela supervigilancia en por externos, como academias, cámara
cuanto a temas contables. de comercio, Supe vigilancia, etc.
21. Ausentismo y contagios masivos por 18. Entidades de educación formal que
causa de la pandemia del COVID-19 aumente el nivel educativo del personal
22. violación del derecho humano. operativo.
23. Actos de corrupción , sobornos por parte 19. Tecnología de control de teléfonos
de colaboradores, proveedores celulares corporativos.
contratistas y subcontratistas. 20. Llegar al personal con campañas de
capacitación virtuales
21. Interactuar con las ciudades a través de
medios tecnológicos como la video
conferencia
22. Generar reuniones con los clientes para
intervención de riesgos.
23. Oportunidad en capacitaciones externas
relacionadas con el cargo, para mayor
competencia en las funciones a realizar.
24. Con el nuevo decreto se piensa realizar
la facturación electrónica para
economizar papelería.
25. Implementación de normas de SIPLAF.
26. Implementación de un sistema para
control de inventarios.
27. Optimizar los tiempos de atención a las
áreas internas.
28. Drones para prestar servicios de
investigación y consultoría
5. ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES

FUERZAS DEBILIDADES
E FORTALEZA vs OPORTUNIDADES-FO DEBILIDADES ANTE OPORTUNIDADES-DO
S
T 1. Ampliar los servicios a otros
R 1. Realizar un plan comercial y metas de segmentos de mercado.
A crecimiento, con sus estrategias 2. Incursionar en diferentes sectores
T 2. Aumentar el número de clientes de económicos, ofreciendo una oferta
E diferentes sectores económicos amplia de aspirantes, usando las
G usando las fortalezas de la empresa, herramientas de verificación y
I como su trayectoria en el mercado y visitas al cliente, observando las
A sus sólidos indicadores financieros. condiciones de CCTV y ofrecer
S 3. Adquirir sistemas de información para soluciones tecnológicas
apoyar las actividades propias de las adecuadas.
áreas de la empresa. 3. Aumentar los perfiles del personal
4. Convenios Educativos para poder operativo, mejorando los procesos
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atraer más personal, fidelización. de formación formal y no formal.

5. Tecnología en tiempo real para 4. Tomando en cuenta las diferentes
supervisar los requisitos del cliente. entidades u organizaciones de
6. La Gerencia General mantiene apoyo a Cosmos, se puede solicitar
empoderamiento en los procesos de la oportunidad de crear e instaurar
seguridad y salud en el trabajo los un programa de autoaprendizaje en
clientes que pueden mejorar la diferentes modalidades.
interacción con el cliente para reducir 5. Introducir mercado de la consultoría
los riesgos laborales en los puestos de a diferentes niveles de clientes que
trabajo. así los soliciten.
7. Lograr Llegar a los puestos de trabajo 6. Definir estrategias en el uso
mediante visitas de inspección e adecuado de medios de
interactuar con el personal con medios comunicación.
tecnológicos de capacitación. 7. Lograr llegar a los diferentes
8. Para la Implementación del SIPLAF puestos a nivel nacional con
contamos con el apoyo del sistema capacitaciones virtuales o
integrado de gestión para el desarrollo plataformas de autoaprendizaje.
de la implementación de las normas 8. Implementar un software para
(SIPLAF. De prev. De lavados de control de inventarios del almacén.
activos). 9. Búsqueda de cursos virtuales para
9. Capacitar todos los colaboradores con un mayor crecimiento a nivel
lo solicitado por la norma ISO 18788 profesional cada uno.
10. Implementar un programa de bienestar 10. Implementación de cronograma
conforme con las expectativas de los para atención a las áreas internas.
colaboradores y sus familias.

FORTALEZAS PARA ENFRENTAR DEBILIDADES PARA RESISTIR AMENAZAS-

AMENAZA-FA DA
1. Realizar alianzas estratégicas para 1. Gestionar las credenciales de
ayudas tecnológicas que el cliente asesores y consultores en seguridad
requiera. ante la Supervigilancia.
2. Los indicadores financieros son 2. Realizar reuniones periódicas con el
sólidos, pueden apalancar la equipo de trabajo para diseñar nuevas
empresa en su objetivo de estrategias comerciales que mitiguen
crecimiento en otros sectores, la amenaza de la competencia desleal
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enfrentando la amenaza de los en los clientes.

clientes que están concentrados en 3. Crear políticas de contratación más
el sector residencial estructuradas para el personal que
3. Instalación de programas que ingresa además la unificación con
faciliten la recopilación de clientes de los mismos.
información facilitando control 4. Subir niveles de exigencia en base al
operativo. reglamento interno de trabajo para
4. Sistematización de procesos en disminuir fallas y con esto el riesgo
entrevista. reputacional.
5. Realizar las consignas particulares 5. Ajustar nuevas políticas en pro de
del puesto y socializar con el cliente. encontrar nuevos clientes.
6. Acercamiento a las entidades de 6. El personal cuenta con equipos de
seguridad cercanas como la Policía. comunicaciones en los puestos tipo
7. Se tienen un programa de Androide que por su uso inadecuado
capacitación, pero se debe enfocar hay incompatibilidad con las
a las nuevas modalidades delictivas. consignas del puesto.
8. Mejorar los programas de 7. Aumentar las inspecciones locativas
capacitación para atender al en diferentes horarios para atender al
personal en los riesgos prioritarios personal en sus puestos de trabajo
como seguridad vial y riesgo público reduciendo los riesgos del puesto de
a nivel nacional trabajo
9. Continuar realizando seguimiento y 8. Para evitar las dificultades con la
control de acuerdo a los facturación y contabilización se debe
requerimientos de la supervigilancia tener un soporte técnico constante en
para así no ser sancionados. la empresa.

6. ESTRATEGIAS ORGANIZACIONES

Las estrategias organizacionales se definen por áreas de acuerdo a la Evaluación en DOFA y la

matriz de riesgos así:

OPERACIONES
● Uso de tecnología para desarrollar actividades propias del servicio de vigilancia y
seguridad privada.
● Revisión y actualización de consignas de puestos para atender los requerimientos del
cliente.

ADMINISTRACION
● Implementación efectiva de sistemas de control contable.
● Implementación de módulos de sistemas para el control de inventarios.
● Implementación de factura electrónica
● Implementación nomina electrónica.

COMERCIAL
● Aumentar e incursionar en nuevos sectores Mercados usando la Fortaleza como es la
Antigüedad (30 años) Software de seguimiento satelital PASO, Centró de control y
Confiabilidad hacia los clientes (continuidad del servicio) y mostrar marca comercial.
 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Elaborado por: Aprobado Por: Cód.: DE-CR-05
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Fecha: 29-04-2021
Sistema de Gestión Gerente. Versión: 03

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
● Plan de negocio comercial y ampliación de los mercados objetivo.
● Certificación ISO 18788

TALENTO HUMANO
● Plan de mejoramiento tecnológico del área de Talento Humano
● Plan de mejoramiento de competencias laborales y capacitación interna.
● Programa de Bienestar

SIG
● Lograr llegar a los diferentes puestos a nivel nacional con capacitaciones virtuales o
plataformas de autoaprendizaje, para aumentar la cobertura y efectividad de los programas
de capacitación SST
● Controlar los riesgos prioritarios de seguridad vial y riesgo público en los diferentes
clientes.

● Mantener y mejorar continuamente el SIG

● Recertificaciones anuales en ISO 9001-14001-450001 – BASC V5