Descripcion de la realidad problemática
Problemática de la empresa
Fases de desarrollo del proyecto
Método de recolección
Entrevista
Método análisis de datos
Histograma
Ishikawa
Flujogramas
Implementación
Planear
Hacer
Verificar
Actuar
Diagnostico de la situación actual
Descriptcion de la empresa (general)
Análisis del macro entorno
Análisis global
Social
Político
Ambiental
Análisis del micro entorno o sector competitivo
Análisis de las fuerzas competitivas
FODA, EFE EFI
IE Y FODA cruzada
Propuesta de mejoramiento
Descripción de las opciones de mejora
Criterios para la selección de la mejor opción
Análisis de impacto organizacional de la solución