Historia de procter y game

La compañía Procter & Gamble fue fundada en Cincinnati, Ohio por un inmigrante

inglés llamado William Procter, y un inmigrante irlandés llamado James Gamble.
Ambos hombres habían llegado a Cincinnati por separado y habían fundado
negocios exitosos, Procter como fabricante de velas y Gamble como fabricante de
jabones. Luego de casarse con hermanas, formaron una sociedad en 1837. En
ese tiempo, Cincinnati, conocida como “Porkopolis”, era el centro productor de
carne más grande del país, permitiendo así el acceso barato a grasa animal –
materia prima básica en la fabricación de velas y jabones. Esto atrajo muchos
nuevos interesados, de forma que para 1845 P&G tuvo que competir con otros 14
fabricantes locales de marcas sin nombre de jabón y velas. Para diferenciarse de
los demás P&G se embarcó en una estrategia de inversión agresiva construyendo
una de las más grandes fábricas en los años 1850 a pesar de los rumores de una
guerra civil inminente. Durante la guerra P&G operó durante el día y la noche para
suplir a los soldados de la Unión, y para el final de la guerra las ventas se habían
más que quintuplicado a más de $1 millón. Cuando los soldados retornaron a casa
cargando productos de alta calidad, distinguidos por sus característicos empaques
de luna y estrellas, P&G rápidamente desarrolló una reputación nacional.

Desde sus inicios, P&G se enfocó en la innovación del producto. En 1879, el hijo
de Gamble, James Norris McLean Gamble, químico de formación, desarrolló Ivory,
el primer jabón estadounidense comparable a los jabones finos importados de
Europa. James transformó los procesos de producción del jabón de P&G – y de
velas – de un arte a una ciencia solicitando la ayuda de profesores de Química.
Ivory, primero vendido nacionalmente en 1882 por su pureza superior, transformó
a P&G en un productor de marcas de primera. Una producción a gran escala de
Ivory comenzó en una enorme nueva planta, Ivorydale, en 1887 para satisfacer la
rápida creciente demanda nacional. P&G también innovó al establecer una fuerza
de ventas directa en 1919, eliminando la mediación de mayoristas. La distribución
directa de la fábrica a las tiendas mejoró la comprensión hacia P&G de los clientes
minoristas y permitió los departamentos de la compañía en 1924.

INTRODUCCION.
El cabello se ha convertido en los últimos años en una de las partes del cuerpo más cuidada tanto
por hombres como por mujeres, ya que también es uno de los atractivos en las relaciones
personales y sociales. El tratamiento, limpieza y cuidado del mismo ha puesto en los últimos años
la aparición de nuevos sectores de mercado con crecimiento y buen desarrollo para el futuro.

El sector de los productos capilares ha puesto sus esfuerzos en los Shampoo a lo largo de los
últimos años. Tras la revolución primero de los específicos (anti caspas, cabellos grasos,
regeneradores, etc.,) y después de los “2 en 1.

PANTENE
La marca fue diseñada por Procter & Gamble en 1972, está dirigida para el cuidado del cabello de
la mujer. Su producto más popular es el shampoo con acondicionador Pantene Prov.

El slogan publicitario de la marca es: “Pasión por un pelo sano”. Pantene promueve cada año la
campaña “Pelo Pantene”, en la cual se busca a una chica con un cuero cabelludo “ideal” a la cual
se le da la oportunidad de aparecer en uno de sus anuncios publicitarios.

Actualmente promueven su campaña para Latinoamérica

“7 años de investigaciones científicas en más de 10 países, un millón de combinaciones virtuales

de ingredientes, más de 600 prototipos desarrollados,
20.000 voluntarias en todo el mundo, tecnología inspirada en la NASA…Invita a chicas a descubrir
todo el proceso de investigación científica.”

PROBLEMÁTICA DE LA INVESTIGACION

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

GENERALES

Llevar siempre lo mejor y lo último en cuidado del cabello para las mujeres en todo el mundo, con
resultados exclusivos de la ciencia Pro-V para cada beneficio y así brillar aún más en sus vidas.

ESPECIFICOS

• Estudiar los beneficios que nos brindan PANTENE para el cuidado de nuestro cabello.
• Evaluar las necesidades de acorde al gusto de los consumidores.
• Realizar diversas promociones para dar a conocer nuestros nuevos productos.
HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION O PREGUNTAS DIRECTRICES

SEGMENTACION DE MERCADO

Según las cuatro variables para la segmentación de mercado, las cuales son: Segmentación
demográfica, geográfica, psicográfica y conductual. Se ha encontrado La siguiente división del
mercado para Pantene:

Segmentación Geográfica:

•Pantene tiene como mercado meta todo el Perú pero solo ha llegado a las ciudades de sus
departamentos y no a las zonas aledañas.

Segmentación Demográfica:

•Pantene ha desarrollado su producto específicamente para las mujeres de 13 a 60 años

aproximadamente, con un NSE tipo a, b y c, con cualquier ocupación, raza y religión.

Segmentación Psicográfica:

• Pantene se ha enfocado en mujeres de clase social alta, media y baja de todo tipo de
personalidades y con interés en la imagen, tecnología, calidad, innovación y marca. En base a esto
podemos clasificarlas en dos grupos, según Arellano: Afortunadas (8%) y Modernas (25%) de la
población.

• file:///C:/Users/Erika%20Perez%20Fernando/Downloads/430423147-
PROYECTO-PANTENE.pdfOtra característica de Pantene es que su producto lo ha enfocado
en mujeres que lo usen diariamente, es decir en toda ocasión. Según los beneficios buscados, se
enfoca en consumidores preocupados por el bienestar y apariencia de su cabello. Además, según
el estatus del usuario, se ha hallado que se dirige a usuarios potenciales, de primera vez y
regulares. En base a tasa de utilización, se segmenta en usuarios medios y, por último, en estatus
de lealtad, se dirige a clientes leales y a los que no lo son. Pantene ha hecho diferentes campañas
para hacer conocer su producto y los beneficios que este ofrece.

PRODUCTO
Necesidades que satisface el producto:
Fisiológicas: El producto está diseñado para darle suavidad, brillo y fuerza al cabello.

De estima: Pantene Liso y Sedoso es creado para satisfacer una necesidad tan importante de su
público objetivo, el cuidado personal.

Atributos tangibles:

 Dos tamaños de las botellas.

 Etiquetas de color verde que señalan que es el shampoo Pantene Liso y Sedoso.
Características intangibles:
 • Garantía: Es un producto que ha pasado por distintas pruebas antes de ser lanzado al
mercado.
• Servicios: En eventos especiales se brinda la posibilidad de probar el producto, por lo
cual se cuenta con anfitrionas que tengan como característica especial un cabello sano.
Producto real:

• Calidad: La empresa hace uso de los mejores insumos y herramientas durante los
procesos de producción para poder obtener un buen producto.
• Estilo: Las botellas tienen diseños innovadores.
• Material: Se utilizan los mejores insumos para la producción de las botellas que incluyen
el shampoo.
• Empaque: El producto durante el proceso de distribución va protegido con plástico
especial.
• Marca: Pantene, un nombre reconocido en el tema de cuidado del cabello. Es un
producto de consumo (especialidad), ya que se busca que los clientes tengan la debida
convicción sobre la marca y el estilo que se les ofrece; la compra es centrada en la
ubicación del producto, porque los consumidores esperan encontrarlo en los
supermercados, peluquerías y establecimientos; la empresa está propuesta a obtener
como recompensa la máxima lealtad hacia la marca.

ESTRUCTURA DISTRIBUTIVA PRECIO:

Objetivos: Hay una mezcla entre Orientados a las ventas y

Orientados a la situación actual, ya que nos encontramos en una etapa
de crecimiento; la empresa busca aumentar los volúmenes de venta y
de esta manera poder mantener o incrementar la participación que
tenga en el mercado. A parte puede enfrentar una sobre demanda,
por lo tanto tendría que lidiar con una regulación de precios.

Determinación de precios:

La elección de los precios a los que se vende el producto tiene una

incidencia positiva o negativa en tres aspectos:

LA DEMANDA

Pueden ocurrir dos efectos: el normal, que si disminuye el precio, aumenta la cantidad y el
inverso; que si aumenta el precio, aumenta la cantidad.

La relación costo-utilidad: Se debe observar si el precio colocado va a generar los ingresos

necesarios que se encarguen de cubrir los costos en que se ha incurrido y que también maximice
los beneficios.

La competencia: Se debe estar atento ante los cambies que generen en precios los
competidores, ya que al ser un mercado sumamente competitivo no podemos pretender que bajo
el precio que coloquemos se rija el mercado.
Precio base: El precio colocado para el shampoo en su versión de botella tamaño grande es de
14.90, el precio está establecido adecuadamente para el mercado al que se está dirigiendo porque
no es sumamente caro ni muy barato como para que no se le considere de calidad.

PLAZA
El shampoo Pantene pertenece a la empresa P&G, la cual tienen buena acogida en el mercado.
Para la corporación se presentan diferentes tipos de ventas, dependiendo del canal de
distribución, la venta de una presentación podría ser mayor.

En el caso de autoservicios, estos exigen que la presentación sea en unidades. En el caso de otros
canales, bodegas, mercados, kioscos, la venta podría ser en sachets, pero al comerciante se le
vende generalmente en cajas que contienen un mayor número de envases de champús o sachets.

PROMOCIÓN:

La publicidad se realiza a través de diferentes medios, sin embargo, en los comerciales televisivos
existe una regulación que ha prohibido poner el nombre de la corporación y la agencia publicitaria.

En el caso de las promociones en los últimos cinco años se acostumbraba incorporar una
promoción a las compras por impulso, añadir un beneficio, pero este año no se ha considerado
para no caer en vender sólo por las promociones, no obstante, hasta la fecha las ventas se han
incrementado, de este modo, la idea de la dependencia se desplazó.

La idea principal es que cuando cae la venta, siempre este un poco más alta de cuando se inició la
promoción. Es por ello, que la corporación considera que lo importante es tener una promoción
atractiva.

La categoría de productos de limpieza es un mercado dinámico, ya que cada vez hay nuevos
lanzamientos de productos para cubrir más necesidades de los consumidores.

No se realizan promociones por sector económico, por temas de estrategia y lógica, pues se trata
de incentivar la marca que mayor margen le da la empresa.

En este caso se trata de incentivar el shampoo Pantene en vez de otras marcas, ya sea con nuevas
líneas dirigidas a necesidades más específicas del consumidor. ESTRATEGIA COMPETITIVA

Una de las medidas que toma PATENE PROV ante un precio competitivo es bajar los precios de sus
productos o hacer promociones: uno lleva dos productos para no bajar su número de ventas.

En los grandes hipermercados regalan muestras del producto y ofrecen beneficios o algunos
premios por llevarlo.

Actividades: Las actividades de promoción de ventas incluyen campañas publicitarias,

presentaciones de los productos, ferias, campañas libres de muestras, campañas de correo directo
y otras actividades. Para montar estas campañas de promoción de los productos, es consciente de
la psicología del cliente y los patrones de compra, así como la naturaleza y el alcance de la
competencia.

Estrategias de empuje.
Las estrategias promocionales de empuje son llevadas por la demanda. Una estrategia de empuje
está diseñada para comercializar el producto a intermediarios, como los mayoristas y minoristas,
para convencerlos de proporcionar espacio en los estantes para el producto y para publicidad. La
campaña implica generalmente ofrecer descuentos, pruebas gratuitas, garantías de calidad y otros
medios de persuasión Estrategias de atracción.

Las estrategias de atracción responden a la demanda porque se dirigen al usuario final. Las
estrategias de atracción incluyen muestras gratuitas, eventos públicos promocionales, tales como
concursos, ventas puerta a puerta, reparto en puntos de venta, campañas de mercadeo en
Internet y campañas de tele mercadeo. Las campañas mediáticas destinadas a asociar el producto
con un bien público (como la ecología, por ejemplo) se pueden clasificar como estrategias de
tracción indirecta, ya que en última instancia se dirigen a los consumidores, pero no suponen una
solicitud directa de compra.

Estrategias híbridas.

Las estrategias de promoción híbridas incorporan elementos tanto de atracción como de empuje.
Un tipo de estrategia híbrida consiste en iniciativas simultáneas tanto a distribuidores como
usuarios finales. Otro tipo implica asociarse con los minoristas para ayudarles a vender el
producto, a menudo parcialmente a expensas del fabricante o del mayorista. El mercadeo en red
es una estrategia híbrida particularmente innovadora porque recluta a personas que funcionan
como revendedores y usuarios finales al mismo tiempo.

COMPETENCIA
Directa:

Se encuentra SEDAL, ya que este producto satisface la misma necesidad con precios similares a los
de PANTENE.

Indirecta:

Head Shoulders, que está posicionado como producto líder en la venta de Shampoo. Es indirecta
ya que su línea de productos se concentra en Shampoo anticaspas, aun con contar con una línea
de champús para todo tipo de cabello.

Mercado de consumidores Perfil

demográfico:
El principal consumidor del champú Sedal es el público femenino, ya que los beneficios que
brindan sus diferentes variedades, están pensadas en el cabello e intereses de la mujer. A pesar de
que el en pasado este producto también contaba con un porcentaje considerable de público
masculino, esto ha ido cambiando en los últimos años debido a que actualmente existe una
diferenciación de producto por género y algunos de los competidores han creado en los varones la
necesidad de contar con un producto que este orientado al cabello de hombres y sus exigencias.

Estadística géneros.
Las clientes, en su mayoría se encuentran entre los 17 y 25 años de edad y es adquirido tanto por
las clases sociales media-alta; así como por el sector bajo inferior, puesto que ofrece un producto
de calidad a un precio bastante competitivo y accesible en el mercado.

Estadística de clases sociales.

La marca es comercializada en las principales ciudades del país, No obstante, la mayor demanda se
encuentra en Lima metropolitana debido a que cuenta con mayor población en relación al resto de
ciudades conformando un target sólo en Lima.

INVESTIGACION DE MERCADOS Tamaño y

tipo de mercado

Es una gran empresa porque se caracteriza por tener capitales y financiamientos grandes, edemas
de locales propios y una administración avanzada y también se la puede calificar como una
multinacional porque su actividad se encuentra en varios países del mundo

Es una empresa privada porque su capital es de origen privado y además es una sociedad anónima
porque tiene el carácter de responsabilidad limitada al capital que aportan sus socios pero tienen
las puertas abiertas a nuevos socios.